Большое спасибо сотруднику банка, который помог решить мою проблему. Сотрудник сразу понял проблему, доступно рассказал, что необходимо сделать!  Быстро решил вопрос с выводом средств и закрытием счетов! 
Благодаря профессиональной работе, внимательному отношению этого сотрудника я решила проблему, во всём разобрались.