Здравствуйте.

Вынужден написать обо всём здесь, так как через чат решения вопроса нет на протяжении одного года.

Мне периодически в чат приходят сообщения:
Завтра, 13.03, выплата купонов по бумаге RU000A1038M5 ГТЛК 001P-20
(это пришло 12 марта 2024)

Дело в том, что у меня нет таких облигаций, поэтому никаких выплат и, соответственно, сообщений о них быть недолжно.

Информация была зафиксирована, но никак не исправлена. Рассылка этого сообщения продолжается. Каждый раз я обращаю на это внимание и каждый раз мне пишут, что меня отключили от рекламных рассылок, а однажды начали продавать мне сим-карту... Данное сообщение не является рекламной рассылкой, от которых меня отключили уже очень давно. Сообщения про купоны - это купоны это какой-то сбой, с которым никто не может разобраться.

Последний раз, когда мне пришло такое сообщение, то я снова попросил, чтобы его больше не присылали. На что у меня начали уточнять, о чём идёт речь. Почему сотрудники не могут отличить рекламное сообщение от сообщения о корпоративном действии, которое высылается ошибочно? Я показал оператору на сообщения в чате о купонах, после чего было передано обращение, ответом на который было, что меня снова отключили от рекламных рассылок.

Я написал в чат такое сообщение:
Знаете, чего вам не хватает? Внимательности.
Мне приходит не реклама, а сообщения по выплатам облигаций, которых у меня нет.Работа вся наотвяжись.С чатом оператор не ознакомился, обращение передал как попало, сотрудник, который готовил ответ ничего не проверял и написал чушь.Неужели вы считаете, что подобное отношение оставляет людей спокойными и не выводит из себя.

В итоге, передо мною просто извинились за ситуацию.
Я понимаю, что сообщения в чате, которые поступают несколько раз в год - это абсолютно пустяковая и некритичная проблема. Бесят не эти сообщения, а то, что ты говоришь и указываешь прямо на одно, а тебе отвечают совершенно иное. К сожалению, вынужден публично писать это, так как такой способ решения вопроса, как правило, более быстрый и эффективный.

Из-за такой же невнимательности сотрудников я был вынужден отказаться от услуг банка (там был денежный вопрос). Я бы и из инвестиций ушёл, но там есть замороженные акции.