С 7 января не могут прислать документы для оформления вычета. Возникла какая-то проблема, которую не могут решить до сих пор и постоянно переносят сроки рассмотрения обращения. Даже не могут объяснить, в чем проблема. Вроде онлайн банк, а в чате 1.5 оператора отвечают часами просто. По началу банк выгодно отличался от остальных и продуктами и обслуживаем. Поддержка брокерского обслуживания отвечала даже ночью, причем грамотно и корректно, сейчас же какие-то некомпетентные школьники, которые даже поиском не могут пользоваться.