Здравствуйте! Хотела бы поделиться крайне неприятной ситуацией, с которой столкнулась при получении карты Тинькофф.В день доставки карты курьер без моего ведома и согласия открыл мне инвестиционный счёт. Меня никто не спрашивал о необходимости подключения данной услуги, никаких пояснений или предложений от курьера не поступало. О существовании этого счёта я узнала только спустя время, когда самостоятельно решила воспользоваться инвестиционным сервисом банка.

При чем самое интересное, что акции были распакованы, а счет открыт 31 января, хотя карта была получена 29. Я никуда не заходила кроме раздела дебетовой карты и ничего не распаковывала.Я заранее планировала изучить инвестиционные возможности Тинькофф и воспользоваться акцией с подарочными акциями. Для этого я специально подготовила сумму для первоначальных вложений и рассчитывала получить бонус в рамках акции.

Однако теперь, когда я наконец добралась до раздела инвестиций в приложении, выяснилось, что мой счёт был открыт спустя два дня после получения карты. Поддержка банка подтвердила этот факт, но никак не смогла решить проблему.На данный момент я лишена возможности получить подарочные акции, так как условия их получения требуют владения активами в течение 15 дней, а акция заканчивается 1 апреля. Если бы я знала, что счёт уже был открыт без моего ведома, я бы заранее сделала необходимые вложения и успела бы выполнить условия акции.Подобное отношение крайне разочаровывает. Инвестиционный счёт — это серьёзный финансовый инструмент, и его подключение должно осуществляться только с согласия клиента. Ожидала от Тинькофф более высокого уровня надёжности и прозрачности.

Очень неприятно осознавать, что банк, которому доверяют миллионы клиентов, допускает такие ситуации, когда сторонний человек (в данном случае курьер) может без ведома клиента открыть ему финансовый продукт.Прошу банк принять меры по исправлению данной ситуации и обратить внимание на необходимость соблюдения прозрачности при подключении инвестиционных счетов. Надеюсь на справедливое решение вопроса.