Доброго времени суток. 12.01.25 положила на счет под ключ 27.000 рублей. Сегодня (13.01) денег нет. Счета нет. Ни в приложении, ни в лк. Общаюсь с сотрудниками банка с 9 утра, никакого результата. Из-за каких-то технических ошибок я не могу получить СВОИ деньги.

Ранее являлась сотрудником т-банка. Общаться нас учили по-другому с клиентами, с пониманием и желанием помочь. Сейчас в роли клиента вижу "сухой софт" "понимаю, решаем, понимаю". Жду звонка более 2 часов, хотя в чате сказала, что не могу поехать в универ на Сессию из за этого, что мне нужно покупать таблетки, которые прописал врач по рецепту, пить их необходимо каждый день! Из за проблем банка я выгляжу нелепо, пытаясь оправдаться перед преподавателем в универе!

И вот мой вопрос. Каким правом пользуется Т-банк, незаконно удерживая средства клиента? где мои деньги? сотрудники пользуются деньгами клиентов?