Обратилась через чат к сотруднику банка с вопросом. "Если я пополню брокерский счёт, с меня сразу снимут деньги в счёт налога (налог 40 тыс. планировала заплатить в конце декабря) или это происходит в конце дня? Хочу купить бумаги на 20 тыс. "

На что мне сотрудник Ирина ответила: если сумма не вся пополняется- то есть если я вношу не 40 тыс, то деньги в счёт налога не спишут. Я пополнила счёт на 20 тыс. Купила бумаги. Через пару дней смотрю- у меня минус 20 тыс. и ещё снята комиссия за маржинальную торговлю 45 рублей. 

Я сразу же звоню в банк. Составили обращения. Мне пришлось погасить долг 20 тыс, чтобы не было минуса и с меня не снимали комиссию за маржу. Но эти деньги ( новые 20 тыс.) опять с меня списали в счёт налога. И опять минус. Я пополню опять на 20 тыс., чтобы перекрыть новый минус. В итоге 40 тыс списали в счёт налога и сняли комиссию. В итоге: от преждевременной уплаты налога я потеряла потенциальные 9600р плюс и с меня взяли комиссию за перенос позиции 45 рублей. 

Позвонила мне начальник этого оператора Ирины (которая меня неверно проинформировала) и дабы прикрыть ее переделала мое обращение. В итоге ВТБ ответили на обращение длииииным сообщением. Могли просто написать: нет, возврата не будет и сотрудницу не накажем. 

Я и не надеялась, что ВТБ вернёт 40 тыс, но я надеялась, что вернут хотя бы 45 рублей комиссии. Но нет, ВТБ и это прикарманил. Вот так в ВТБ относятся к премиальным клиентам.  Перешла в ВТБ из открытия брокер не по своей воле. Буду выводить все деньги потихоньку. Раз они не могут свои ошибки исправить. 45! Рублей жалко стало! Вот это банк!