Депозитарный договор счета депо от 05.04.2022 г.

Добрый день! 
Сегодня в 16:40 из-за сбоя в работе системы я не смогла вывести деньги с брокерского счета через СБП, о чем в 16:46 было написано в чат с приложением подтверждающих скринов. Ответа не последовало. Звонок на горячую линию и попытки провести операцию под руководством сотрудника так же не дали результатов. сотрудник пообещал перезвонить после того как разберется с ситуацией, но звонка до настоящего момента не последовало.

Таким образом время до 17:00 было упущено и получить средства сегодня не удалось. Данная ситуация стала причиной финансовых потерь в размере 0,1% (от 2.000.000) за каждые сутки (их по факту будет трое, так как средства я получу не раньше понедельника) от суммы просроченного платежа по договору подряда на строящийся дом. все действия с моей стороны были своевременными и верными.

Брокер в лице сотрудников проявил полное равнодушие в решении ситуации, возникшей по вине организации. впечатление испорчено полностью. придется попрощаться!