Обратился в чат за разъяснением условий акции. В целом все хорошо. Объяснили доходчиво, проблему решили. А вот за бота - бот вообще все мимо спрашивает, но когда зовешь оператора - бот сразу переключает на поиск сотрудника. У меня ожидание недолгое. Ну и поддержка ответила сразу в цель. понравилось.