Решил перевести ИИС в ВТБ, поскольку комиссии там ниже, а при долгосрочных инвестициях это имеет значение. В чате сотрудники Т-Инвестиций подробно описали процедуру перевода. Затем один из сотрудников начал уточнять, как ему заполнять документы на перевод — это был первый тревожный звоночек.

Процедура возможна только в бумажном виде, а офисы — только в Москве. Очень "порадовала" концепция банка без офисов — молодцы. Чтобы подать бумажное поручение, его нужно предварительно заверить у нотариуса, что добавляет отдельную беготню.

Далее началось самое интересное. Сотрудники "жёлтого" банка не смогли получить письмо с трек-номером от Почты России, хотя почтальон фактически приходил по адресу. В первый раз я позвонил, к сожалению, не уточнил ФИО и должность сотрудника, но молодой человек по телефону заверил, что Почта сама всё доставит, ведь адрес указан — это было уже после первой неудачной попытки вручения (второй тревожный звоночек).

Проходит неделя, сотрудники банка просто откладывают дату получения письма. Звоню второй раз, прошу получить письмо по указанному адресу. Сотрудник меня уверяет, что "всё хорошо" и они уже ждут моего обращения. Через пару дней срок снова сдвигается.

Итог: прошёл месяц с момента закрытия ИИС в Т-Инвестициях, а сотрудникам банка не хватило ни желания, ни ума, чтобы просто получить письмо от Почты России. Нужен вам такой брокер или нет — решайте сами.