23 декабря 2024 года я обратилась в чат Альфа-Банка в мобильном приложении с просьбой о помощи в закрытии счета ИИС, т.к. больше в нем не нуждалась. Сначала мне моментально ответил чат-бот, задав уточняющие вопросы и всегда подробно описав.

После моих ответов, он перенаправил меня на ближайшего свободного оператора. Буквально через несколько минут мне ответила оператор Полина. Она написала, что отправила запрос на закрытии счета ИИС, описала максимальный срок закрытия, и предупредила, что он может быть больше из-за праздников.

Счет мне закрыли быстро. Оператор Полина вызвала только положительные эмоции, быстро и грамотно помогла мне в решении вопроса, в общении была вежлива. В целом Альфа-Банк мне очень нравится, много полезных и интересных функций, кэшбеков, акций и розыгрышей. Буду и дальше пользоваться данным банком.