У меня есть счет физлица в драмах. В феврале 2025 мною был открыт брокерский рублевый и драмовый счет в втб мои инвестиции.По этим счетам были операции, я осуществлял продажу драм в рубли. В марте я специально пополнил драмовый счет физлица, чтобы продать драмы на бирже и обнаружил, что мой брокерский драмовый счет отсутствует в приложении мои инвестиции, нет его и в ВТБ онлайн.

Звонки в поддержку уже неделю ничего не решают, одни сотрудники говорят, что счет есть просто я его не вижу, другие что нет и никогда не было. Самое в данной ситуации неприятное, что мои деньги подвисли на счете физлица, ведь я не могу их снять или перевести теперь в другой банк... В чате с поддеркой мне заявили, что сроки решения вопроса НЕРЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ.... честно говоря в голове не укладывается, что в банке может счет пропасть...