Я участвую в акция «Финам Бонус».  По данной акции начисляются бонусы за различные действия. В частности, если открыть  демосчет, и совершить на нем первую сделку, то можно получать «1000 ₽ в подарок на реальный счет». 

6 апреля в воскресенье я открыл демосчет. По правилам брокера, срок действия такого счета всего 2 недели. В первый же торговый день 7 апреля я попытался совершить сделку, однако у меня ничего не получалось по причине того, что каждый раз при оформлении заявки, она откланялась с формулировкой «недостаток обеспечения в сумме .... RUIR».

Я в тот же день обратился в поддержку Финам и приложил подтверждающие скриншоты с демосчета. Но мне ничем не помогли, заявку оформить так и не получалась. Я несколько раз обращался в поддержку, последний ответ от которой звучал так: «по вашему ограничению ведутся работы, к сожалению, срок решения не известен». Кроме того, я просил брокера рассмотреть вопрос о продлении срока демосчета для меня, с тем чтобы я смог таки заключать на нем сделки, т.к. все что от меня требовалось, и все, что было в моих силах, я выполнил. Однако моя просьба была проигнорирована.

В итоге 2 недели закончились, и 18 апреля завершился срок действия демосчета, а я не смог совершить ни одной сделки на этом счете. И только лишь 29 апреля я получил от поддержки Финама следующее сообщение: «Сергей С., зравствуйте! Поступил ответ с профильного подразделения, просьба проверить, ограничений возникнуть не должно». Только вот активного демосчета у меня уже не было.  Я  еще раз попробовал открыть демосчет. Однако, как оказалось, повторное получение демо-доступа после первой активации невозможно в течение 360 календарных дней, согласно ограничениям, установленным Мосбиржей для участников виртуальных торгов.

Таким образом, в результате того, что в отведенный для демосчета двухнедельный срок специалисты Финама ничего не сделали по моему «ограничению», я не смог совершить ни одной сделки (не по своей вине!) на демосчете. Поэтому, по логике брокера, я не могу рассчитывать на получение 1000 бонусов по условиям программы «Финам Бонус».