Изучая приложение инвестиций я наткнулся на смарт-активы. Прочитав краткую информацию захотел узнать в чем подвох, увидев что там нужен специальный счёт решил что мне просто его не дадут создать и решил это проверить. Но в итоге увидел сообщение о том что счёт почти готов нужно только ввести код, делать я этого не стал а пошел пытаться закрыть этот счёт. Бот-ассистент этот счёт не видел и переключил на сотрудника Ксению. Она без лишних вопросов увидела что я хотел от чат-бота и удалила счёт, после чего уведомила меня что счёт не был открыт, а была только заявка, которую она удалила.