Всегда без проблем решают любые вопросы, всегда находится свободный оператор, который действительно пытается Вам помоч, а не пишет заранее заготовленные отписки, в том случае если вопрос действительно сложный или акция только что началась и сотрудник о ней да же не знает составляется обращение и чуть позже вам все по полочкам разжовывают... И что совсем удивительно, по крайней мере в моем случае я так понял персонально продлили акцию. Прикрепил скриншоты с подобным примером. Некоторым брокерам поучиться бы.