Я с этим брокером с 2020 года как раз из-за такого отношения:работают быстро, слажено. Последний раз, когда я обращалась к ним, ответ поступил через минуту. Вот это скорость! Вопрос был о замене расписок на акции. В каком порядке, какие сроки и тд. Сергей всё подробно объяснил.  Даже ответил на ещё не заданные вопросы (типа, "а если я не хочу менять? "