Добрый день! Очень часто я обращаюсь в поддержку в приложении InvestCalendar брокера Т-Инвестиции. Хотела бы их поблагодарить за помощь. Вначале отвечает ассистент поддержки (бот), но если я понимаю что бот мне с вопросом не поможет, пишу в чат «Оператор». Бот в этот момент никогда не «тупит», как это бывает в других чатах других компаний и сразу же переключает на оператора. Это мне нравится, сокращается время на решение вопроса. Я обратилась в чат поддержки со следующим вопросом. Как понять из чего складывается сумма «Общего дохода» и входят ли в него полученные купоны? Оператор Александр очень быстро ответил, что «Комиссии, накопленный дивидендный доход, дивиденды и купоны учитываются в доходности. Формула: Абсолютный доход = (Стоимость портфеля на конец периода) – (Стоимость портфеля на начало периода) – (Пополнения) + (Выводы)». Мне стало все понятно, а то ранее я вообще не понимала их чего складывается сумма. Теперь буду каждый месяц проверять и понимать их чего складывается «Общий доход». Казалось бы ничего не значащий вопрос, но для инвестора очень важный!
Благодарю поддержку компании Т-Инвестиции!). И особенно за круглосуточную поддержку. Я обращалась рано утром и мне быстро ответили. Я пользуюсь услугами и других брокеров и компаний, но Т-Инвестиции люблю больше всех! Поэтому на ИИС для инвестиционного вычета ежегодно загоняю минимум 400т.р. именно через Т-Инвестиции, хотя открыто три разных ИИС нового поколения у разных брокеров.
Поддержка в чате
Оценка:
Проверяется