Довольно удобненько пользоваться и мобильным приложением и онлайн помощником... Единственно, чего хотелось бы, это виджет на рабочий стол телефона... А так... Всё чётко, оперативно и понятно! При малейшем не понимании вопроса ботом, подключается оператор...  Так что... Весьма удобно и быстро всё решается...