Здравствуйте. 

23.06.25 я произвела ввод ДС в тенге со счета в финам банке на счет в финам брокере в размере 1 000 000 тенге. Делаю это не первый раз, поэтому только на следующий день брокер удержал за ввод ДС комиссии в размере  7554,75 рублей (5% от суммы 1 000 000 тенге в рублях по курсу банка вероятно).

Я обратилась в чат брокера с просьбой разъяснить откуда взялась такая большая комиссия, ведь раньше комиссия с аналогичной суммы ввода составляла чуть больше 300 рублей, в 25 раз меньше!

Мне ответили что с  23.06.25 они изменили условия договора брокерского обслуживания в части комиссии за зачисление ДС на брокерский счет в тенге с 0.2% до 5%.  Также чуть позже мне пришло уведомление в приложении брокера об этом изменении.    

Я требую от брокера, вернуть мне 7252.56 рублей  удержанной комиссии. Другими словами пересчитать удержанную комиссии по старому тарифу (0.2% вместо 5%).

Требую сделать это так как:
1) Я не была вовремя уведомлена об изменениях комиссий ввода ДС. Я была уведомлена только на следующий день после проведения операции. 
2) В процессе проведении операции в приложении банка Финам, я также не была уведомлена о возможном списании такой огромной комиссии.

Клиент банка и брокера Финам, Анна