Недавно у меня возникла необходимость сменить тариф в приложении БКС Мир инвестиции. Честно говоря, думала, что процесс окажется долгим и даже бюрократичным, но решила написать в чат поддержки. Чтобы мне для начала сказали вообще как это сделать. И, честно говоря, была приятно удивлена.

Меня поприветствовал оператор Денис. Всё было по делу, без лишних формальностей. Рассказал о всех вариантах, в какие сроки сменится тариф. 

Особенно отмечу, что объяснял простым языком, без перегрузки терминами, каким-то сложными путями. И оператор ответил, ну минуты не прошло, наверное. Чувствовалось, что человек реально разбирается и готов помочь, а не просто копирует шаблоны.

Смена тарифа заняла буквально несколько минут, я сама справилась. В итоге переключение прошло без проблем, а в приложении новый тариф стал доступен практически сразу. Поддержка в чате БКС работает оперативно, профессионально и реально экономит время. Теперь точно буду обращаться сюда сразу, если снова возникнут вопросы.