Использую брокера в для довольно активной торговли. Неделю назад была ситуация, что лимитная заявка по одной из бумаг повисла в статусе «принята», но не исполнялась, хоть и цена прошла нужный уровень. Ситуация не критичная, но хотелось понять технический сбой это или особенности стакана. Позвонил в поддержку. Оператор не стал тянуть, сразу уточнил тикер, параметры заявки, проверил у техспециалистов. Через минут 10 перезвонили и объяснили, что заявка действительно попала в очередь после крупных объемов, исполнение шло с приоритетом. Ситуация нормальная, просто визуально выглядело как зависание.Поддержка у них очень оперативно работает. Если звонишь вот так без очередей, и вопросы решаются быстро.