Обратился в техподдержку wim инвестиции 9 июля 2025 года так как столкнулся с непонятной ситуацией при обмене между фондами в личном кабинете. В разделе История операций отразилась покупка паёв фонда Новые валютные облигации и обмен на Акции. Российские эмитенты, но сумма по заявке 1 975,46 ₽ долгое время висела как в обработке.

Решил написать в чат поддержки, чтобы уточнить всё ли в порядке с операцией и когда произойдёт зачисление. Отмечу, что ответ получил буквально через несколько минут, специалист объяснил, что задержка связана с расчётами по обменным операциям, которые проходят на следующий рабочий день. Уже утром следующего дня статус обновился, а в портфеле появились новые паи по актуальной цене.

Дополнительно мне прислали ссылку на инструкцию по фондам и рассказали, как можно отслеживать заявки по номерам. Сейчас продолжаю пользоваться платформой, периодически совершаю операции между фондами и всё проходит без сбоев.