В начале июня этого года перевел свои бумаги от другого брокера. Думал, что всё пройдёт за несколько дней, но что-то пошло не так. Через неделю вижу, что часть активов пропала. В старом кабинете они уже списаны, а в новом ничего нет. Ни продать, ни даже посмотреть стоимость не удавалось. Сумма там была приличная, поэтому, не скрою, понервничал.

В тот же день обратился к своему менеджеру, объяснил ситуацию, а он в свою очередь ушел разбираться с этим делом. На следующий день менеджер перезвонил и объяснил, что бумаги оказывается зависли на стороне депозитария, и пообещал взять вопрос под контроль.Через пару дней проблема решилась, бумаги появились в портфеле.

Сам менеджер отзвонился и сообщил, что проблема устранена.Честно редко вижу такую обратную связь. Обычно приходится самому выбивать ответы, а тут реально помогли и довели дело до конца. После этого мое доверие к компании, конечно же, выросло в разы. Всем бы брать пример у них.