7.11.2025 я обратилась в чат-поддережки в мобильном банке Альфа-Банка по вопросу невозможности загрузки документа (свидетельства о рождении моей дочери), чтобы подписать согласие на открыти брокерского счета. Меня перевели на специалиста - сотрудника Сергея. Он подробно объяснил, что нужно загрузить в хорошем качестве документ, в противном случае система может выдавать ошибку. Я уточнила, что документ загружен в хорошем качестве, и он предложил направить его им в чат для проверки. Сергей был вежлив и оперативно предоставил нужную информацию. Весь процесс занял совсем немного времени. Ответ пришел буквально через 20 минут на почту и в чат банка. Я осталась довольна обслуживанием и работой сотрудника.