Здравствуйте, Альфа-Инвестиции заманили меня открыть у них брокерский счет своим подарочным сертификатом (сертификат на 5000 в магазин Золотое яблоко) за открытие, без обмещанного сертификата я бы не стала его открывать!

Я выполнила все условия еще 08.10.2025 года (инвестировала на нужную сумму), сертификат спустя 60 дней мне так и не прислали. 

Написала на почту sertificate@rafinad.io, ответственному за сертификат, 11.12.2025 они взяли в работу мое обращение ("Зафиксировали Ваше обращение, обычно рассмотрение идет в течение 30 дней, 
мы вернемся с обратной связью" ,  но после этого ни одного ответа я так и не получила! 

Было создано обращение в альфа банке A2512165886 16.12.2025. Несколько раз время обработки обращения увеличивали. Сегодня 01.02.2026 ответа по обращению нет.  Итого имеем, я выполнила все условия для получения обещанного сертификата,  но я его так и не получила.