Сбербанк ужесточил правила идентификации онлайн-платежей, сообщили RNS в кол-центре банка и подтвердили в пресс-службе.
«Мы подтверждаем изменение подходов к подтверждению операций, детали в целях безопасности не раскрываем», — сказал представитель кредитной организации, подчеркнув, что Сбербанк внимательно изучает киберугрозы и внедряет новые технологии по борьбе с ними.
Оператор кол-центра сообщила о том, что раньше верификация онлайн-платежей по телефону проводилась при сумме трансакции от 100 тыс. до 500 тыс. рублей. «Но в связи с учащением мошенничества банк сейчас на любую сумму может запросить подтверждение от контактного центра», — сказала она.
В таких случаях держателю карты необходимо обратиться в контакт-центр, сообщить свои данные и подтвердить операцию в режиме диалога с оператором.
Подбор зависит не только от суммы операции, но и от ряда других факторов. «Это по выбору… любую операцию… Необязательно это будут все подряд, просто любая операция», — сказала оператор, не уточнив точный алгоритм работы системы. Иначе говоря, из двух трансакций верификация может быть запрошена необязательно по большей сумме.
«Периодически она все чаще и чаще запрашивает», — подвела итог оператор, имея в виду принцип работы системы.
Комментарии
Ни одна моя проблема не была решена, несмотря на то, что настойчивости и терпения мне не занимать. Главная киберугроза - это бардак в головах их операторов.
Операции они подтверждают за три минуты