Здравствуйте. Я Родина Ульяна Дмитриевна 17.03.2025 года отправляла обращение в Ак барс банк по адресу : Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабриство, 1. Письмо вручено банку, но ответа нет уже более 3-х месяцев. Что делать?

Добрый день.Как открыть вклад под 30%, если в моем городе (Ростов-на-Дону) нет филиала вашего банка?

Подавали заявление с приложением оригиналов исполнительных листов (почтовый идентификатор 42270195****37). Письмо вручено 10.03.2025 Исполнительные листы частично исполнены. Однако, исполнение в части нарушает действующее законодательство. При этом исполнение в части говорит о том, что все данные для оплаты у банка имеются. Банк отсрочил платеж до 30.06.2025. по состоянию на 01.07.2025 никаких выплат. Прошу дать разъяснение по данной ситуации 

реквизиты пишет что не правильно введены

При пополнени транспортной карты 01.07.25 г. деньги списаны, но пополнение транспортной карты не произошло. Как вернуть этот платеж?

Мой реальный отзыв от 23.06.25 "Сотрудник контакт-центра Резеда ответила по телефону на все мои вопросы". Почему долго проверяется? Если какие вопросы позвоните мне. Спасибо.

Пытались снять деньги svoi chat пожалуйста заблокируйте это чать?

могу ли я через банки ру открыть вклад в акбар банке под 31%годовых

Здравствуйте. обращение №19684 от 2025-05-20 рассматривается почти два месяца

Здравствуйте ,скажите пожалуйста сколько дней идёт перевод если ваш банк заблокировал карту посчитав мои действия мошенническими я им предоставила другой свой счёт для перевода оставшихся средств

К сожалению ни я, ни сотрудники банка, ни поддержка банка не смогли найти ни в публичном доступе, ни на стендах условия согласно которым для открытия вклада «Жаркий процент» требуется вносить денежные средства только через кассу банка. Подскажите, пожалуйста, где я могу ознакомиться с условиями по вкладам где прописано условие внесения денежных средств только наличными? Буду благодарен если в ответе будет не общая формулировка, а ссылка с конкретным пунктом условий

Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая предусмотрена моим договором с вашим банком. Напоминаю что, занимаюсь этим вопросом с 12 мая. Я писала в чате приложения банка, писала в АК барс страхование, ходила в офис. 

На мою карту приходит зп уже более полугода, мне заблокировали карту, сразу же выкинув из приложения, я был ступоре, ведь я несовершеннолетний и с таким сталкиваться очень проблемно, сходил в отделение Акбарс где мне сказали, закрывайте счёт, выводите средства, я конечно не согласен, ведь никаких законов я не нарушал, сбп я часто пользуюсь впринципе,будь то дать в долг, развлечение на сайтах с открытием кейсов в играх, и тд, объяснили мне в отделении так же тем, что с 1 июня из за переизбытка переводов сбп блокируют карты,вообщем можете перепроверить все, и прошу вас разблокировать карту, ибо с места работы на другие карты не переводят д.с

Закрыл счёт в отделении банка 23.06.2025 с выводом денежных средств на реквизиты другого банка. Денежные средства по сегодняшний день так и не поступили, в отделении банка сказали, что вывод займёт до 4 дней. Звонил на горячую линию и оставил запрос, но это также никак не повлияло на решение проблемы. Прошу содействовать в решении спора.

Климов Сергей Николаевич 17 июля 1974 года. Также хочу добавть чем я рукводствуюсь в решении моего спора. Согласно частью 1 статьи845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами (ч.1 ст.846 Гражданского кодекса Российской Федерации).Частью 1 статьи859 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (ч. 3 ст.859 Гражданского кодекса Российской Федерации).Семь дней прошли. Банк нарушает закон

Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня был шок, но так как уже вечер был согласилась на комиссию.При выходе увидела, сначала , что некоторые данные мои очень не точны по паспорту.Затем вижу, что комиссия 200 рублей, а еще страховка на 1000рублей от клеща.Чтобы вернуть деньги нужно кучу мороки пройти. Делать сканы документов, заявление скачивать. Считается ли данное действие мошеничеством?А если пожилые придут???

Во первых, причем тут Т-Банк? Во вторых, если вторую указанную карту последнии цифры я еще помню, первую впервые вижу, откуда мне на них искать документы? 

Здравствуйте!Сегодня пришло сообщение о блокировке карты и также стало недоступено приложение банка. Так как я нахожусь в другой стране, то не могу позвонить или прийти в банк лично, также у меня не работает сайт банка, просто не открывается страница видимо из-за того что подключаюсь с геолокацией за пределами РФ. Просьба уточнить причину блокировки и какие действия с моей стороны возможно сейчас сделать, с учетом того что вернуться в РФ я не смогу еще несколько месяцев. Это важно так как у меня имеется ипотека в вашем банке и я переживаю что со счетом кредитным может возникнуть проблема, сейчас там есть достаточно средств чтобы списывались ежемесячные платежи, но если вы все блокируете я не понимаю как будет платиться ипотека, я даже не могу увидеть сейчас ситацию с ипотечным счетом так как приложение не работает. Пожалуйста разъясните ситуацию. Если у банка есть сомнения в происхождении денежных средств на моем счете, то я могу предоставить трудовой договор по которому я работаю в другой стране с апреля 2022 года, справку из налоговой и также все необходимые документы о том что деньги заработаны мной и налоги я плачу исправно а также ничего не нарушаю. Все средства которые мною вносились на счет шли на погашение ипотеки и оплату комунальных платежей. Ипотечный кредит плачу исправно с 2021 года, какие у банка ко мне вопросы сейчас не понимаю, никто со мной не связывался и не уточнял никакую информацию, просто прислали смс о блокировке.

Добрый день, не пришли пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет, в сфр звонила сказали деньги ушли в банк

Здравствуйте! После обновления приложения пропала вся информация о текущем ипотечном кредите. Есть только счет ""ипотечный",где есть положительный баланс,оставшийся с пред.платежа.В онлайн версии на сайте также не нашла никакой информации.Мне необходим график платежей,сумма остатка,возожность досрочно погашать ипотеку через моб.приложение как раньше.Ездить в другой город в отделение банка нет возможности.Даже сейчас я столькнулась с проблемой получения сведений для оформления страхового полиса. Что происходит,почему скрыта информация??

Обращаюсь к Вам от безысходности, уже второй месяц не могу разобраться с ПАО "Ак барс банк" по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года на сумму 250 000 рублей. в 2016 году имело место быть исполнительное судебное производство 772388/16/16025-ИП от 09.04.2016г., по которому при остатке задолженности 191 270 337 рублей к исполнению было предъявлено 292 420,05 рублей с учетом процентов и штрафов. в 2023 году исполнительное производство было исполнено с переплатой более чем в два раза. В 2025 году понадобилась карта жителя, после открытия начали названивать коллекторы представляясь сотрудниками банка с требованием оплатить долг на сумму 191 270 337 рублей. Несколько раз обращался в офисы ПАО "Ак барс банк", в том числе и головной офис, везде предоставил документы об исполнении, но окончательного ответа все так и нет! В головной офис подано заявление от 20.06.2025 г. с приложением всех документов от приставов и постановлении об окончании исполнительного производства, где в устной форме пояснили, что долг продан коллекторам. В самом же банке начальный долг так и висит, мало того, в день по несколько раз названивают коллекторы. То есть, до того момента, пока я не открыл карту жителя до меня не было дела, да долги я закрыл, оплатив в двое больше. Я уже столько времени, денег и нервов потратил, что больше уже нет сил! Мало того, что банк мне еще и сам должен, да тут и на меня вешают какие-то непонятные начисления! Самое интересное, что в личном кабинете имеется только часть поступивших оплат от приставов, и тех, что оплачивал сам! Куда делись мои деньги??? Банк не дает ответа!!! Очень прошу Вас разобраться и помочь мне в данном вопросе!!!       

С юридической точки зрения, просроченная задолженность по кредиту — это неисполнение обязательств перед кредитором, которое является основанием для наступления ответственности, предусмотренной кредитным договором и законодательством. Исполнение кредитного договора происходило путем пополнения открытого дебетового счета в данном банке и межбанкосвикм переводом между этими счетами. Задержки в пополнении и неисполнении обязательств перед банком не было. Д/с были на необходимом счету.Очередной бред банка.

Здравствуйте нет ответа на обращение 25470 , оператор сказал что я участвую но деньги за переводпенсии 2500 не начислили . Сегодня уже 10 июля, хотя я получила пенсию 12 мая!!!!!!!

Пользовалась сервисом путешествий, One Two Trip, в приложении карты вашего банка, телефон который был указан, утерян, доступа к нему нет. В службе поддержки запросили документы, паспорт, прописку, сведения о предыдущих паспортах, договор мобильного оператора, заверенные госключём. Всё было предоставлено. От банка до сих пор нет никакого ответа, хотя обещали сменить номер в один рабочий день. Явка в отделении не предоставляется возможным, так как живу в Иркутской обл и являюсь инвалидом 1 группы.  

Здравствуйте. Я оставлял отзыв "Помощь со вкладом" по Ак Барс банку от 23.06.2025г. Данный отзыв не зачтен. Все условия я выполнил. Хотел узнать - почему он не зачтен.

На мой счет и карту была наложена комиссия за пакет.Карту я оформлял по ссылке друга и просил после окончания платного периода отключить продление. Но за пакет все равно списалиМое требование - вернуть комиссию и за ситуацию прошу компенсацию 500 рублей за то что после нескольких обращений комиссию не сняли.

Причем тут Сорри баллы. Это компенсация, окей, но МНЕ НЕОБХОДИМ ВОЗВРАТ, Я ТРЕБОВАЛ ОТКЛЮЧИТЬ АВТОПРОДЛЕНИЕ, НО ЭТО НЕ СДЕЛАЛИ. ИНАЧЕ В СУД ПОДАМ!!!

У меня карта заблокирована

Здравствуйте. задал вопрос месяц назад, обещали ответ через 5 дней. До сих пор никакого ответа. И даже не было предупреждения о продлении сроков. Супер сервис👍

14.06.2024 я оформила ипотеку в Сбербанке. 14.07.2025 решила проверить сервис досрочного погашения и внесла 2000 рублей с типом операции "уменьшение ежемесячного платежа". Вместо ожидаемого снижения платежа в новом графике сумма ежемесячного платежа выросла: раньше он был 22 429,47 рублей, а теперь — 71 787,64 рублей! Объясните, почему так произошло и что за ошибка?

подбор вклада на год самый доходный 1млн руб

Можно ли сделать рефинансирование иностранному гражданину, работающему официально врачом, получающему зарплату в Акбарс банке? Поручитель имеется, гражданин РФ

08.07.2025 задавала вопрос и обещали прислать ответ в течении 5 дней, до сих пор ответ не прислали. Также дублировала информацию на почту (с более подробным описанием ситуации) по аресу kanc@akbars.ru 8 июля 2025 и также не получила ответа, что вопрос хотябы взят в работу. 

Спасибо, я уже занимаюсь вопросом разблокировки. Также связалась с МВД и выснила по какой причине попала в данные списки (оказывается свидетели и пострадавшие в мошенничестве теперь тоже блокируются, еще и без суда и следствия и попадают во всякие базы, удивительный опыт преподносит российская банковская система). Однако гораздо важнее для меня чем ситуация с блокировкой карт, как будет обстоять ситуация с оплатой ипотеки. Все запросы и получения письменных ответов от МВД, Банка России, а также полагаю последующая разблокировка займут достаточно много времени возможно несколько месяцев. Сейчас на моем кредитном счету лежит сумма достаточная для погашения ежемесячных платежей до конца года, будут ли эти средства каким то образом заморожены или продолжат автоматически списываться в счет оплаты ежемесячных платежей? Я не хочу получить ситуацию при которой у меня есть деньги на счету, но они не могут списываться из-за блокировки и я еще и кридитную историю испорчу таким образом, мало того что я уже пострадала от действий мошенников.

Уже два месяца не могу решить вопрос по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года! Есть фициальные обращения в банк в Высокогосркий офис №23259 от 14.06.2025г, в офис на Декабристов д.1 от 20.06.2025г., а также на данный сайт от 09.07.2025г. Ни одного ответа!!! Следующий этап Центробанк и роспотребнадзор! 

Прошло пять дней, и ответа никакого я не дождалась. Вы полностью нарушаете мои права. В прокуратуру я уже написала, очень прошу подключится общественность по данному вопросу. Сколько можно терпеть обман банков. Самые настоящие обманщики, которые несмотря на представленные документы, прошу заменить, заверенные документы, вопрос не решают.

Пользовалась сервисом путешествий, One Two Trip, в приложении карты вашего банка, телефон который был указан, утерян, доступа к нему нет. В службе поддержки запросили документы, паспорт, прописку, сведения о предыдущих паспортах, договор мобильного оператора, заверенные госключём. Всё было предоставлено. От банка до сих пор нет никакого ответа, хотя обещали сменить номер в один рабочий день. Явка в отделении не предоставляется возможным, так как живу в Иркутской обл и являюсь инвалидом 1 группы. Это было моё обращение, комментарий только что вы дали, опять очередная отписка. Яркова Елена Григорьевна 29.04.1978 г.Ангарск

Я объяснила, что нет возможности обратиться в офис банка. В приложение One Two Trip, меня уверил, что номер телефона можно сменить по документам заверенные госключём. Я понимаю, что вы являетесь партнёрами. Значит следующий мой шаг, это обращение в суд?

4 июля 2025 года мною через приложение Every Lounge было куплено 4 прохода в бизнес-зал. По правилам банк должен был выплатить мне компенсацию за эти покупки в течении 10 рабочих дней. Но компенсация мне до сих пор не выплачена. Поддержка, как обычно , ничем не помогла

Добрый день. Являемся клиентом вашего банка(ООО). Можно ли взять кассу в аренду? На каких условиях? 

Мне пришло сообщение что карта активирована, но когда я пытаюсь войти выдает ошибку. Ошибка валидации The Operationld field is required.Что с этим делать Терентьева Екатерина Алексеевна 30.10.20042200531114225202

Почему мой вопрос был полностью проигнорирован?Я написал сначала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12406658/Затем написал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/779544/И в итоге повторно напомнил суть, но меня проигнорировали и во-первых, обещанные сорри баллы так и не пришли, в связи с чем я требую 1000. Во-вторых, комиссию не сняли, хотя она необоснованна.

как происходит возврат денег после окончания срока вклада

Подскажите пожалуйста где найти информацию по комиссии по переводу средств по СБП с кредитки Акбарс на Финуслуги? В приложении такого не было. 

Здравствуйте. У меня заблокировали все мои счета, ЦБ внес мои данные в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента. 23 июня зарегистрировали мое заявление в ЦБ, в котором я прошу убрать мои реквизиты из этой базы данных. 9 июля пришёл отказ, АО «ТБанк» дал информацию об обоснованности включения в эту базу. При обращении в ТБанк выяснилось, что информация по операциям без согласия была направлена в Банк России от ПАО "АК БАРС". Я хочу получить разъяснения, почему от Ак Барса была жалоба на меня. Я не нарушал закон, и готов объяснить все платежи, которые поступили на мой счет, а также предоставить любую информацию, для того, чтобы решить этот вопрос

По предыдущему вопросу, вчера перерасчитали задолженость, которой у меня нет!!! В итоге посадали с основного долга на проценты 176 508,48 р. Сегодня снова начали звонить в Ак барс банка и требовать оплаты! Вы что там творите то а? 

Есть ли у банка он-лайн приложение? Можно ли открыть вклад дистанционно? Что такое премиальная дебетовая карта и сколько стоит ее обслуживание? 

заблокировали карту, я мама троих детей, пересылаю на нее пособия которые приходят на сбербанк, без объяснения причин сразу 115 ФЗ все деньги остались на АК барс банке, не вывести не снять не оплатить, имейте ввиду

Повторно обращаюсь к Вам по вопросу решения неверно начислесленной задолженности по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года! По предыдущему обращению при полном погашении нарисовали задолженность 191 270 337 рублей по основному долгу. Теперь, после обращения, в личном кабинете все переделелали, и перенесли сумму заложенности 176 508,48 рублей в виде задолженности по процетам! Это что за шарашкина контора? Что хотят, то и рисуют!!! По исполнительному производству 772388/16/16025-ИП от 09.04.2016г. все исполнено с двойной переплатой! Еще раз обращаюсь к Вам, предоставьте за периот от 2014 года по кредитному договору №1459001097340006 все расчеты и платежи, чтобы внести ясность для обращения в суд! 89047131391E-mail: tihonov.2809a@gmail.com

Как узнать наличие долларов США для покупки в отделениях банка?

24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 руб в 22:36 по мск. Деньги с Альфа Банка ушли, о чем подтверждается квитанция и платёжное поручение, в Ак барс банк они пришли, правда статус платежа "НЕУСПЕШНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ". Мною через горячую линию было создано обращение 28887. Хочу отметить, что сотрудники обращение и претензию отказываются составлять, ссылаясь на свои стандартные шаблоны и стандартные ответы. 25.07.2025 мне был дан ответ через онлайн чат, что в ак барс банке наблюдался сбой в работе сбп, и в течении этого рабочего дня сумма на карте будет восстановлена, как пройдёт сверка платежей. В 18:00 я снова обратилась в онлайн чат, где мне указывают сроки на 15 рабочих дней. Это что за маразм? Банк меня обворовал, так как выписку, которую банк не предоставил, там якобы сумма зачислена и статус операции закрыт. Разбираться с ситуацией никто не хочет и не собирается, как мне ответили, что нет в банке профильных специалистов, разве только возможно мне поможет служба безопасности банка. Дурдом. Мои требования вернуть украденные банком денежные средства, и выплатить плюс компенсацию по ставке ЦБ РФ установленную на 24.07.2025 в дату происшествия события за задержку в возврате моих денег за каждый час просрочки. ЦБ РФ прошу наложить штраф на банк за самовольство и самоуправство, направив соответствующие органы на проверку. Я целый день бьюсь с Ак Барс банком, но безуспешно. В прокуратуру о мошенничестве банка в отношении меня также будет подано заявление, так как сумма ущерба для меня значительная

24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 руб в 22:36 по мск. Деньги с Альфа Банка ушли, о чем подтверждается квитанция и платёжное поручение, в Ак барс банк они пришли, правда статус платежа "НЕУСПЕШНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ". Мною через горячую линию было создано обращение 28887. Хочу отметить, что сотрудники обращение и претензию отказываются составлять, ссылаясь на свои стандартные шаблоны и стандартные ответы. 25.07.2025 мне был дан ответ через онлайн чат, что в ак барс банке наблюдался сбой в работе сбп, и в течении этого рабочего дня сумма на карте будет восстановлена, как пройдёт сверка платежей. В 18:00 я снова обратилась в онлайн чат, где мне указывают сроки на 15 рабочих дней. Это что за маразм? Банк меня обворовал, так как выписку, которую банк не предоставил, там якобы сумма зачислена и статус операции закрыт. Разбираться с ситуацией никто не хочет и не собирается, как мне ответили, что нет в банке профильных специалистов, разве только возможно мне поможет служба безопасности банка. Дурдом. Мои требования вернуть украденные банком денежные средства, и выплатить плюс компенсацию по ставке ЦБ РФ установленную на 24.07.2025 в дату происшествия события за задержку в возврате моих денег за каждый час просрочки. ЦБ РФ прошу наложить штраф на банк за самовольство и самоуправство, направив соответствующие органы на проверку. Я целый день бьюсь с Ак Барс банком, но безуспешно. В прокуратуру о мошенничестве банка в отношении меня также будет подано заявление, так как сумма ущерба для меня значительная

24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 руб в 22:36 по мск. Деньги с Альфа Банка ушли, о чем подтверждается квитанция и платёжное поручение, в Ак барс банк они пришли, правда статус платежа "НЕУСПЕШНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ". Мною через горячую линию было создано обращение 28887. Хочу отметить, что сотрудники обращение и претензию отказываются составлять, ссылаясь на свои стандартные шаблоны и стандартные ответы. 25.07.2025 мне был дан ответ через онлайн чат, что в ак барс банке наблюдался сбой в работе сбп, и в течении этого рабочего дня сумма на карте будет восстановлена, как пройдёт сверка платежей. В 18:00 я снова обратилась в онлайн чат, где мне указывают сроки на 15 рабочих дней. Это что за маразм? Банк меня обворовал, так как выписку, которую банк не предоставил, там якобы сумма зачислена и статус операции закрыт. Разбираться с ситуацией никто не хочет и не собирается, как мне ответили, что нет в банке профильных специалистов, разве только возможно мне поможет служба безопасности банка. Дурдом. Мои требования вернуть украденные банком денежные средства, и выплатить плюс компенсацию по ставке ЦБ РФ установленную на 24.07.2025 в дату происшествия события за задержку в возврате моих денег за каждый час просрочки. ЦБ РФ прошу наложить штраф на банк за самовольство и самоуправство, направив соответствующие органы на проверку. Я целый день бьюсь с Ак Барс банком, но безуспешно. В прокуратуру о мошенничестве банка в отношении меня также будет подано заявление, так как сумма ущерба для меня значительная

Повторно обращаюсь к Вам по вопросу решения неверно начислесленной задолженности по кредитному договору №1459001097340006 от 2014 года! По предыдущему обращению при полном погашении нарисовали задолженность 191 270 337 рублей по основному долгу. Теперь, после обращения, в личном кабинете все переделелали, и перенесли сумму заложенности 176 508,48 рублей в виде задолженности по процетам! Это что за шарашкина контора? Что хотят, то и рисуют!!! По исполнительному производству 772388/16/16025-ИП от 09.04.2016г. все исполнено с двойной переплатой! Еще раз обращаюсь к Вам, предоставьте за периот от 2014 года по кредитному договору №1459001097340006 все расчеты и платежи, чтобы внести ясность для обращения в суд! 

В онлайн приложении банка не приходит СМС. Актуализировал приложение. Также нет СМС

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

С момента подачи Заявления на закрытие счёта кредитной карты прошло 62 дня. Заявление было подано 30 мая. Когда закроете счёт?