Оформить зарплатную карту Альфа-Банка

Здравствуйте. Мы прочитали Ваш ответ. Опять Вы пишите шаблонами. Во вторых. У Вас ответ даже отличается от ответа у нас в поддержке. Там третий пункт был другой. Вы уже запутались сами видимо. И как мы уже заверили. Мы никаких пунктов не нарушали. Мы просили ответить, какой же пункт нарушили. Никто нам не может ответить! Вы ведете не честную игру!

займ от альфа банка какой беспроцентный период и какие проценты?

Прошла процедуру смены имени. Изменились имя, фамилия. У меня на руках новый паспорт. Пора обновить свои данные у банков. Зашла в Сбер, мгновенно обслужили, поменяли данные, за новой картой через 2 недели пригласили, разве что. Но делают не они. Следом зашла в Альфу. Буквально соседние двери. На входе стоит терминал по выдаче талонов. Подошла оформлять свой вопрос, но меня тут же перехватила девушка "Какой у вас вопрос?". Поблагодарила её, сказала, что сама справлюсь. Она требовательно повторила вопрос. Объявила о своем желании внести изменения в персональные данные. Объявила, что ожидание по моему вопросу составит от 10 минут. Согласна ли я ожидать? Я была согласна. Она сказала возьмите талон для регистрации вопроса как "Я не клиент банка". Но я клиент. И несмортря на то, что паспортные данные у меня изменились, номер телефона для регистрации записи я всё ещё могу ввести. Там на выбор в терминале всего 3 пункта: по паспорту, по номеру сотового и "я не клиент". Она скзала, что после регистрации по номеру он всё равно запросит и паспорт. На экране появился мой номер Ф516. Талон бумагой не выдаётся, его нужно запомнить. Записала. Сама бы такой номер забыла уже за 2-3 минуты. Отошла в глубину зала и поняла, что на дальних сидениях нет экрана, с которого можно было бы увидеть, что подошла моя очередь. Вслух объявлений нет. Пересела поближе к экрану и ко входу. В итоге девушка на входе вынуждена перехватывать всех входящих. На некоторые обращения ожидание составит от часа. Понедельник, 12 часов дня. Девушка продавливает, как меня, вместо объяснения. Говорит как надо делать, а не почему. Я на сама на неё чуть не начала раздражаться, когда она лезла мне под руку к терминалу. Вижу, что я в своей реакции была не одна. Д: "Мужчина, какой у вас вопрос?"Мужчина смотрит на неё, не решаясь с ответом. Повторила вопрос, более жестко. М: "Кассовые операции"Д: "Внесение или снятие?"Снова пришлось надавить, чтобы ответил. Через весь зал, за 10 метров, при всей очереди. М: "Внесение". То есть человек пришел с большой суммой денег и теперь вынужден будет сидеть и ждать, потому что если он передумает, то уйдет с суммой и все в зале об этом будут вкурсе. А если бы он ответил, что снятие? То все вкурсе были бы о том, что он точно уйдет отсюда с крупной суммой. Это же не безопасно. В итоге, прождав около 30 минут, я ушла. Подошла узнать как отменить талон (никак), и когда бывает поменьше людей. Ответ: "Когда как, по разному".

С 11/07/2025 не могу добиться по всем каналам однозначного ответа связи ответа на вопрос о подключении Зарплатного проекта и льготы для руководителя подключившего его.Хронология:1. В чате ИБ ЛК ИП с третьей попытки получаю не полную информацию, мотивируют тем что полная инфо у менеджера по телефону, ок2. Менеджер по телефону совсем не в курсе и путается в показаниях. Прошу не торопиться и прислать на почту проверенную инфо.3. Присылает 3 вариант ответа на мои вопросы и снова не полный.4. Снова иду в чат, снова получаю вам перезвонит менеджер, менеджеру до меня нет дела и он не звонит5. Сам звоню на горячую линию, долго выясняют куда меня переключить и в итоге просто сбрасывают звонок.П.С. В промежутках на звонит служба качества обслуживания и... ничего не меняется

Тел.+79680419619 это действительно ваш сотрудник?С этого номера позвонили по поводу оформления дебетовой карты.

Здравствуйте, дорогие уважаемые сотрудники. Альфа банк - надежный и ответственный партнер в финансовых вопросах. Мне очень понравился выбор продуктов и услуг для всех видов клиентов.  У меня была очень легкая и простая процедура открытия счета, а также быстрая активация интернет-банкинга. Обслуживание клиентов на высшем уровне, всегда доступны для консультаций и помощи. Персонал компетентен и всегда готов помочь с любым вопросом. Хочу выразить благодарность Альфа банку за отличное обслуживание и удобные условия сотрудничества. Очень доволен качеством сервиса, оперативными решениями и приветливыми сотрудниками. Всегда быстро решают все возникшие вопросы и помогают в любой ситуации. Рекомендую Альфа банк как надежного партнера для всех, кто ценит профессионализм и качественное обслуживание. Спасибо за вашу работу и отличный сервис, надежный партнер для всех видов банковских услуг.04.04.2024 года мне заблокировали операции по счету по 115 федеральному закону. Такая новость была для меня шоком. Я глубоко сожалею из-за блокировки моего счета по 115 федеральному закону в Альфа банке. Я действительно не хотел нарушать какие-либо правила или законы, и всегда старался быть ответственным клиентом. Мне поступило смс от Альфа банка, где было сказано собрать все необходимые документы для разблокировки моего счета. Я сразу же начал собирать всю необходимую информацию, только лишь бы мне разблокировали счет и я дальше мог пользоваться замечательным Альфа Банком . Хочу объяснить вам экономический смысл проводимых операций. Хочу вам честно признаться, что я покупал криптовалюту, работал с цифровым рублем, но все проводимые операции были кристально чистыми и без каких либо мошеннических грязных денежных средств, я вас в этом уверяю ! Экономический смысл проводимых операций заключается в достижении определенных целей и задач, связанных с обеспечением устойчивого развития. Операции проводились с целью увеличения прибыли, снижения затрат. Хочу вам еще объяснить и надеяться на ваше понимание, в отделение банка, мне сказали принести документы подтверждающие происхождения денежных средств , но так как я Несовершеннолетний, сделать это невозможно, я никак не могу принести эти документы. Объясняю просто словами откуда у меня появились денежные средства : самое главное, это часть моих накоплений и сбережений денежных средств, которые мне подарили мои родственники и близкие друзья на мой день рождение, часть денег я сам заработал продавая свои вещи на интернет-сервисе «Авито», еще часть денежных средств я заработал, побеждая на соревнованиях по смешенным единоборствам, где за призовые места вручали денежный приз. Я очень верю на ваше искренне понимание.

В пятницу 11.07.25 во "Вкусно и точка" выполнил все условия акции "Альфа-Пятница" - нашел во "Вкусном календаре" "Акцию дня", сгенерировал QR, предъявил QR, оплатил дебетовой картой Альфа-банка 199 руб. за бургер, который был по ации дня, банковская операция обработана. Но кэшбек по ней отображается не 199 руб., а 3 руб. Начислите кешбек 199 руб. Или двойка вам за неработающую акцию.

Добрый день. Нет ли решения по данному вопросу?

У меня есть подтверждающий скриншот об обратном. Если не хотите разбираться, мне придётся оставить негативный отзыв

Добрый день! Не могу найти бланк заявления, чтобы отказаться от страховки. Плмет быть у Вас есть адрес или ссылка, гд его можно скачать? И еще вопрос. По телефону мне сказали заполнить заявлениеи отправить в страховую компанию. А где найти электронный адрес страховой?

Мне пришло сообщение от Альфа банк, о том что если я напишу отзыв в Банки ру, мне зачислят 500 рублей если отзыв зачтут. Спустя пару дней мой отзыв проверили и зачли отзыв, но зачислений не было. Это можно подумать такой обман от банка?

Решение так и не было озвучено на мой вопрос, жду пояснения: 1.) Я в вопросе указала, что обращалась на почту «sertificate@rafinad.io», ответ был: «Добрый день! Зафиксировали Ваше обращение, направили его в Банк, обычно рассмотрение у них идет в течение 30 дней, как будет информация мы вернемся к Вам. Спасибо за понимание». Акция Альфа банк по дебетовой карте совместная с партнером и отправлять не известном направлении не уместно, тем более в ответе с почтового ящика написано «направили в Банк». Тем более на акционной странице не было прописано, что сертификат не придет и Альфа банк ответственности не несет, что это просто обман. Люди бы тогда задумывались об оформлении карт по акции. Я дебетовую карту специально по акции открывала, из-за сертификата, поэтому прошу Банк решить этот вопрос.2.) Еще раз прошу обратить внимание на тот факт, что кредитную карту я оформляла на сайте РЖД бонус и был назначен курьер для доставки карты. И мне не понятно почему не участник? Либо ваш работник-курьер занимается мошеннической схемой и открывает карты по новой для своих бонусов, то это вина банка. Я открыла кредитную карту только из-за бонусов РЖД и предусматриваю обман со стороны Альфа банка, либо со стороны вашего работника по доставке карты. Прошу предоставить данные на каком основании мне открыли карту и все таки начислить награждение предусмотренное акцией.      

Мной была приобретена дебетовая карта Альфа-банка в мае по акции "Оформите бесплатную дебетовую карту Альфа-карту, совершите одну покупку от 3000 рублей и получите кэшбэк 1000 рублей". Мной было выполнено это условие, однако кэшбэк 10 июня не пришёл, звонил на горячую линию, где оператор проверив все данные составила заявку и обещали, что 1000 рублей придут 10 июля, однако 12 июля, кэшбэк пришёл только за покупки по категориям. Выходит, банк обманывает? 2 дня писал ответа нет!!!Надеюсь на разрешения вопроса! 

У меня в банке открыто два продукта: кредит + рассрочка. Я лишился дохода и не справляюсь с долговыми обязательствами. Обратился в отделение, чтобы как-то решить вопрос, пока не вернусь в финансовый комфорт.Объединение кредита и рассрочки банк не одобрил потому что уже не работаю и ещё не работаю. Взамен предложили не платить и ждать «лучшего» предложения от банка, когда я перейду в категорию ред флаг хьюман. Я огорчён. Почему банк готов договариваться с теми, кто сознательно не платит, но бортует тех, кто не хочет портить отношения? ПОЧЕМУ?С одной стороны, я рад не платить, раз уж мне разрешили. С другой, не хочу играть в кошки мышки. Потому и пришёл в отделение без трусов.На данный момент у меня нет просрочек. Платёж завтра, денег ноуп, в отделении ничем помочь не смогли.В чате приложения вообще не разбираются в ситуации, а только пугают процентами, которые будут начислять на сумму долга и платёж по отдельности. Ещё бы банкротство предожили. Ну а чо?Уважаемый банк! Я здесь, никуда не бегу, не прячусь, хочу договориться, не хочу банкротиться.

заблокировали карту: "Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение или позвоните нам". не могу даже позвонить в поддержку. что делать в таком случае?

Написал отзыв, потому что считаю действия банка неправомерными:1. 09.02.25 подключил Альфасмарт за 299 р в месяц. В условиях дополнительно можно было подключить ещё одного участника, без оплаты этой услуги.2. 05.03.25 банк перевел на другой тариф Семейный 699 р, не уведомив об этом клиента (мне не нужна Семейная подписка, хотя работает и смс и пуш)3. При этом 09.03.25 списали сумму 299 р, а 09.04.25 списали 699р4 Попросил вернуть разницу, поскольку мне продали услугу, которую не заказывал. Получил отказ с формулировкой, что у меня есть возможность с лёгкостью окупить комиссию за счёт кэшбек программы. А разве у банка есть право подключать новую услугу клиенту, которую он не заказывал? Если вы меняете наименование услуги и тем более её стоимость более чем в 2 раза, клиент должен быть согласен на новые условия.

Добрый день. Не могу войти в личный кабинет. Пишет якобы номер сменил, хотя номер не менял. По номеру 8 800 200 00 00 отвечает автоответчик, рекомендует позвонить из приложения. приложения нет. на сайте звонок проходит, но голосовой помощник очень не развит, не понимает вопроса. в офис обратиться не могу. Свяжитесь со мной, и восстановите доступ. спасибо.

У них в банке меняют номера на право налево третьи лица и блокируют не только альфа банк но и все остальные банки я не лекартсва ни семье деньги изза Альфа банка перевести не могу , разблокируйте мне карты! Всех банков 

Просьба убрать с рассылки мой адрес. Приходят письма на имя бывшего владельца квартиры. Свяжитесь со мной, дам его новые данные.

Я согласился на использование факсимальной подписи фактом заключения договора (полиса) о чём указано в пункте 5 полиса. Соглашение отражено в 5 пункте договора. Я полностью признаю подпись СК.В гражданском кодексе не указаны обязательства заключать дополнительные отдельные соглашения. Согласие было дано в моменте подписания договора/полиса.Ответ ваш ясен, ожидаем и скорее несёт формальный характер для дальнейших обращений в инстанции.При страховании в Альфастраховании я давал согласие абсолютно аналогичное, в виде пункта в договоре.... но вопросов к нему у Банка не возникло. Отсюда вытекает простой вывод, но не мне его озвучивать.

Здравствуйте, у меня каким то образом есть договор ГПХ с Альфа банк, я его не заключала, написала на Хьюман хелп, но ответа ещё никакого нет, из-за этого я не могу встать на биржу труда, прошу расторгнуть договор в обоюдном порядке, данный вопрос мне надо решить до 17.072025г

столкнулся с апофеозом гениальности разработчиков альфа-банкаПотерял телефон с банком и симками. восстановил сим карту.купил телефонавторизуюсь в приложении, пишет "вы сменили симку наберите 88002000000"ну и хорошо... и звоню....Автоответчик на том конце провода узнал меня, и сказал звонить из приложения. круг замкнулся. приложении не позвонить, его нетАвтоответчик узнает и не соединяет ни с кемВ ИТОГЕ ЕСЛИ ВАШ КЛИЕНТ ПОТЕРЯЕТ КАРТЫ И ТЕЛЕФОН, ОН ДАЖЕ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТЫ НЕ СМОЖЕТ??? КАК ВОССТАНАВЛИВАТЬ ДОСТУП БЕЗ ЛИЧНОГО ВИЗИТА?

Добрый день, в марте 2024 года была завершена процедура банкротства, суд признал списание долгов, Т-Банк и Сбербанк обновили информацию в БКИ, Альфа просто игнорирует это. После чего я неоднократно обращался на горячую линию и в офис банка с просьбой передать информацию в БКИ, сотрудники мне говорили, что подождите 5 дней, все обновится каждый раз после моего визита, но изменений спустя 1.5 года просто 0. 

здравствуйте , хотел спросить про кешбэки в Альфа-Банке

Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение нескольких минут. Написал положительный отзыв, но поступил комментарий от банка, что не могут подтвердить, то что данная ситуация действительно была. Очень странно, отзыв то положительный, а не отрицательный, тем более есть история переписки и приложил к отзыву скриншот. Почему все таки банк не хочет подтверждать отзыв?

Добрый день!Добрый день!Я заказала дебетовую карту с доставкой на дом через сотрудника банка.Сотрудник приехал ко мне, но я отказалась от получения карты из-за необходимости фотографирования.После этого мои знакомые, которые захотели сделать мне перевод увидели ,что у меня есть счёт в альфа-банке.Вопрос: сотрудник провел выдачу карты на меня?

карта лимит 1000000

Здравствуйте ,я принимал участие в акции «Пригласи 3-х друзей и получи 10 000 ₽». 06.07.2025 я пригласил ещё двух друзей. 07.07 они оформили карты и при мне совершили покупки именно по картам. Вечером я обратился в чат банка, чтобы убедиться, что все условия акции выполнены. Сотрудник банка подтвердил, что все действия выполнены верно и бонус 9100 ₽ будет зачислен до 31 сентября 2025 года.В ночь с 07.07 на 08.07 друзья успели сделать по одной покупке на маркетплейсе до 23:59В свою очередь — совершил 5 покупок.Операции, прошли по QR, информацию о том, что операции требуется сделать по карте - не сообщалось сотрудником.Об этом сообщили уже только после окончания акции. При этом, от сотрудника сообщалось что все условия выполнены.В связи с вышеизложенным прошу:1. Засчитать выполнение всех условий акции и начислить бонус в размере 9100 ₽.2. Провести проверку действий сотрудников чата, которые 07.07 подтвердили выполнение всех условий. 3. Принять меры для улучшения качества информирования клиентов об условиях акций и их своевременного предоставления в полном объёме.4. Предоставить письменный ответ о результатах рассмотрения моего обращения в установленный срок.

23.06.2025 было подписано соглашение к договору ипотеки на продажу квартиры, через горячую линию запросила информацию по менеджеру который будет вести сделку, со мной связалась Наталья пояснила что не может оформить данную сделку под ключ, так как моя закладная находится в дом рф и не согласован механизм обратного выкупа закладной. Обещала дать информацию 15 июля 2025 года. Но сегодня сообщила, что информации нет, сделку провести невозможно и когда это решиться неизвестно. Прошу связаться со мной в ближайшее время и пояснить как я могу заключить договор купли продажи, чтобы мой покупатель внёс денег на счёт.

Что делать, если приложение не открывается. На горячке и в чате помочь не могут, а ближайший офис и банкомат в 90 км.? 

Здравствуйте! Я переселенец с Туркменистана, переехал по гос. Программе, в г. Таганрог. Устроился на работу в Тагмет. Мне нужна карта, документы в порядке, но спросили налоговый номер в Туркменистане, под названием ТИМ. Я незнаю этого номера. Так как в ТМ, нет регистраций как в Рф, наподобие ИНН. Работая в ТМ, я ни когда не интересовался, так это не было нужно. Налог перечисляла организация. А здесь я оформил все не обходимые документы. Тагмет работает только с вашим банком. В открытие карты отказали. Как быть? Можно ли это решить?Так как я уже работаю.

Прошу дать ответ.

Хочу закрыть счёт, счёт не закрывают из-за отрицательного баланса. Прошу отказ в письменном виде со ссылкой на действующее законодательство РФ. Не дают. И счёт не закрывают.

Вы уже все узнавали и никакой информации так же не дали ID вопроса 777146, посоветовали обратиться к менеджеру, которая сказала что у неё информации нет!!! Пишите на горячую линию

И зачем мне ваша отписка, идиоты? Потрудились бы прочитать сообщение хотя бы.Где ответы на МОИ вопросы?ОТДАВАЙТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Понятно, совсем Банк парашей стал.Договором может что-то и не предусмотрено, но приложение банка является ОФИЦИАЛЬНЫМ каналом связи и ОБЯЗАН по закону соответствовать действительности. Если в приложении написано, что должно быть уведомление - значит оно должно быть.Времени жаль, так бы еще в ЦБРФ пожаловался, но сумма не та.Но позицию Банка я уловил, больше этим дурно пахнущей Альфой пользоваться не буду, кредитку сейчас закрою, при первой возможности закрою брокерские счета и ИП счета (ими тоже не пользуюсь, но держать ради призрачной надежды что Банк изменится смысла мало).Обязательно расскажу знакомым о замечательном сервисе.Счастливо оставаться.

Здравствуйт, Я отправил деньги своему сестру в Кыргызстане 10февраля 2025год, Я писал все верно но в Кыргызский банки не дали деньги там должен быть отчество, Я потом обращалься в Альфа банке что нужно отменить этот перевод либо добавить отчество, они сказали что перевод отмениться ближаещий 10 дней, прошло уже 5 месяцев до сих пор этот вопрос не решена, Пожалуйста верните мои деньги 

UPD: от 14 июля 2025. В соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ мои счета были заблокированы рядом банков на основании сигнала, поступившего от Альфа-Банка. В результате моих неоднократных обращений, подачи документов и предоставления пояснений, Альфа-Банк полностью снял с меня все ограничения и неоднократно направлял запросы в ЦБ РФ о моем исключении из списка лиц, чьи операции считаются сомнительными.Тем не менее, Центральный банк России систематически отказывает Альфа-Банку в исключении меня из данного списка. МВД и Прокуратура официально подтвердили, что не имеют ко мне никаких претензий, нарушений законодательства с моей стороны установлено не было.На основании статьи 24 Конституции РФ и Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» я требую предоставить мне официальные причины отказа Центрального банка Российской Федерации в удовлетворении запросов Альфа-Банка о моём исключении из указанного списка. Также я требую незамедлительно рассмотреть вопрос о моём исключении из списка лиц, связанных с сомнительными операциями, поскольку нахождение в нём нарушает мои конституционные права и наносит существенный моральный и материальный ущерб.Центробанк дает типичные ответы на мои уже пять обращений, отправляя в Альфа Банк. Альфа Банк и другие банки отправляют в ЦБ. Я больше не намерена терпеть этот беспредел. Я уже публично заявила о своей истории на телевидении и в СМИ, и буду продолжать говорить открыто, пока вы не прекратите издеваться над людьми и не начнёте выполнять свою работу!Жду немедленного ответа и действий!

Злраствуйте я так и не услышал ваш ответ ID вопроса 780829 Хубаев В. А. 08121996.

Паспорт остался в соседнем городе. Возможно ли предоставить паспортные данные через госуслуги?

Альфа-банк прислал мне на эл. почту предложение о кредите, я решила узнать условия и заполнила заявку, которую одобрили, информация подгрузилась из Госуслуг, пришла смс об одобрении и возможности получить кредит удобным способом, по ссылке были доступны условия, они меня утроили, я сделала скрин, затем позвонила сотрудница банка и сверила данные по заявке, а так же назначила встречу с представителем для получения дебетовой карты и оформления кредита. Приехавший на встречу сотрудник вручил мне Анкету-заявление, где в окошке "Заемщик собственноручно указывает фразу - Достоверность сведений подтверждаю" уже было заполнено все сотрудником, а не Заемщиком, я стала уточнять условия и оказалось, что они совсем уже другие (с доп опциями, фин защитой и сумма на 150тр больше). Я показала скрин (по ссылке из смс эта информация уже была недоступна) и сотрудник ответил, что этих условий уже не будет, даже если заново заполнить заявку, ну, собственно, на это и расчет. Я очень расстроилась, что такой известный банк (его представитель) так низко пал в обслуживании, что готов обманом и подставами создать кабальные условия для новых клиентов. Я сообщила сотруднику, что на этих условиях оформлять отказываюсь и он завершил обслуживание, но паспорт оставил у себя, а должен был сразу отдать. Я вышла из машины и не сразу поняла, что паспорт мне не отдали, почему не понятно. Вернулась, забрала паспорт и высказала этому бесстыжему человеку все в лицо, но этого мало. Абсолютное бесправие, ужасный осадок от ситуации, планирую обращаться в полицию, анкета с заполненными моими данными и надписью, несанкционированно заполненной данным сотрудником его же почерком осталась у меня, с банком связаться не получилось, так как бот не переводит на человека, а в смс присылает неработающую ссылку на чат для обращений, вместо обращения отсылка идет на заполнение данных на получние карты, но становится клиентом банка с такими вводными не представляется возможным.

Добрый день, у меня проблема с несправедливым начислением процентов по кредитке. Скрины с номерами обращений приложу во влож. Сначала мне в офисе около банкомата подсказали что уведомят меня об внесении денег для, льготного периода , я, пользуюсь кредитной и получается раньше вносить деньги на кредиту , потом в этом месяце очень много работы и прочее , я понадеялся на уведомления , мне со всех каналов приходят сообщения внести деньги 14 07 числа , я и внес чуть заранее, а оказывается я просрочил оплату льготного периода, мне ставят 12000 , для меня это огромные деньги сейчас . Для, банка это пыль ... Япросрочид всего на 1 день , я, все время бегаю и вношу все вовремя ? Неужели банку настолько все равно яэ, что когда его же сотрудники неыерно проинформировали , не может вернуть эту сумму , тем более что я, внес весь долг свой , там один день всего просочился из-за неверного информирования ?? Прошу помочь и вернуть уплаченные проценты , у меня, уже опускаются руки , почему когда сотрудники банка ошибтся мы идем навстречу банку и помогаем и не обращаем на это внимания, как клиенту нужна помочь , так как об стену бетонную головой бьёшься , на тебя все равно ?Приложения нет , его фиг скачаешь , пишу с браузера , там все как в танке Прошу помочь ... Обращения A25071413216, A2507128552Я Авдеев Денис Александрович Обращения 

Сроки ответа?

Я не закрыла кредит 11.07.2025,я погасила задолженность,которую списали в 23:00!

В Альфа-Банк АОАдрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27  От Еленкин Дмитрия АнатольевичТелефон: +79170503276E-mail: elenkin29.07.2024@gmail.comПретензия на бездействие https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12403080/14 июля , 2025 г.Я, Еленкин Дмитрий Анатольевич, являюсь клиентом Альфа-Банка (АО) с [указать дату открытия счета/карты или период сотрудничества].Обращаюсь к вам в связи с длительным и неэффективным процессом взаимодействия с сотрудниками вашего банка по вопросу начисления кэшбэка в рамках акции «Вкусно и точка». В соответствии с условиями акции, мне был обещан кэшбэк, который изначально не был зачислен без объективных причин. Для решения данного вопроса мне пришлось неоднократно обращаться в службу поддержки, тратить личное время, переписываться, ожидать ответов, предоставлять дополнительные документы и разъяснения.Несмотря на то, что ситуация была решена благодаря профессионализму сотрудника Полины, которая оказала помощь 10 июля 2025 года, я считаю, что такие действия со стороны банка нарушают принцип клиентоориентированности и создают неоправданные трудовые и временные затраты для клиента.Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на своевременное и качественное оказание услуг. Нарушение сроков выполнения обязательств, а также необходимость самостоятельного вмешательства клиента в исполнение условий акции являются основаниями для возмещения убытков, связанных с пользованием услугой.На основании вышеизложенного, прошу:1. Признать действия банка ненадлежащим исполнением условий обслуживания.2. Произвести компенсацию морального вреда и материального ущерба, связанного с потерей времени и сил на решение вопроса, в добровольном порядке в размере [указать сумму компенсации, например, 3 000 рублей].3. Представить письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии в течение 10 рабочих дней с момента её получения.В случае отказа в удовлетворении претензии или предоставлении ответа в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, а также направить обращение в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.С уважением,  Дмитрий

Я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» с 2022 года. Помимо депозитных счетов, я активно использую сервисы Альфа банка для осуществление предпринимательской и инвестиционной деятельности. Прошу также учесть, что я использую премиальный пакет услуг, предоставленный банком, который включает в себя возможность разовых переводов денежных средств до 1.000.000 включительно и услуги персонального менеджера Балаев Анзорa. В ночь с 10 на 11 июля, за перевод моей подруге (которая также является премиум клиентом банка) в размере 250.000 рублей, мои карты и доступ к личному кабинету были заблокированы. Представители банка, персональный менеджер и служба безопасности банка со мной не связывались. Пришла смс, что меня обязали явиться в офис. Прошу принять во внимание, что данный перевод на 250.000 был выполнен в рамках займа мною для Оксаны, о чем свидетельствует расписка (готова выслать дополнительно). Также прошу отметить, что Оксана также как и я, является клиентом с премиальными обслуживанием в Альфе. Обращаю ваше внимание, что Альфа банк в моей жизни - основной и тотальная блокировка единственного используемого мною приложения Банка затронула мои права как клиента - то есть мне практически отказали в пользования собственными деньгами, которые я получаю, ведя предпринимательскую деятельность, поскольку основной и единственный счет ИП обслуживается также в АО «Альфа Банк». На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Я веду честный бизнес, плачу все налоги. Вместе с тем, в тот момент, я была лишена возможности пользоваться своими деньгами.  Данная ситуация повлияла и существенно усугубила выполнение мною обязательств по содержанию престарелого человека 90 лет (моей бабушки), я не смогла вовремя провести ряд платежей.Прошу также учесть, что я не имела возможности воспользоваться ни одним онлайн сервисом: Яндекс такси, магазины, даже банально общественным транспортом и тд, а для разблокировки счёта меня безальтернативно вынудили посетить офис банка, и единственный способ добраться был идти пешком до ближайшего офиса в 35 градусную жару около часа, без возможности снять наличные и даже купить себе воды, что помимо чисто физических сложностей было попросту унизительно и привело к тепловому удару. Я регистрировала дважды обращение (A25071113332 и A2507123848) через персонального менеджера и мне дважы приходила стандартная отписка, которая меня не удовлетвряет. Сейчас я вполне решительная настроена на прекращение взаимоотношений с Альфа банком, ввиду сложившейся ситуации. (продолжение в дополнительной информации)

Добрый день!Я нахожусь за границей (прошла неделя с момента возвращения из РФ), и Альфа-Банк заблокировал мои счета и приложения. Всего неделю назад я внесла в банк значительную сумму денег и собиралась стать премиальным клиентом. Однако после 4–5 транзакций (переводов) банк решил меня заблокировать.Мне с трудом удалось дозвониться в поддержку, где попытались направить мне ссылку на видеоконференцию для подтверждения личности. Как выяснилось позже, менеджер при оформлении заявки допустил ошибки: не указал в заявке мое текущее местоположение и адрес электронной почты.В результате я могу обратиться в банк только через 90 дней, либо лично, что невозможно, так как я на 7м месяце беременности и не имею возможности вернуться в РФ для визита в отделение. Служба поддержки не оказывает никакого содействия в ускорении процесса или помощи в дистанционной верификации.Я очень расстроена тем, что не удается решить проблему, и фактически осталась без доступа к своим средствам. Пожалуйста, помогите разобраться с данной ситуацией. Я уже предоставила и готова предоставить все необходимые данные, подтвердить свою личность и выполнить все возможные действия со своей стороны.

На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карту так и не выдали. Подскажите что делать? Я попалась на мошенников?

Добрый вечер. Долго ещё ждать ответ? 

Прошу обьяснить за что мне законопослушному гражданину России человеку в преклонном возрасте приостановили удаленный доступ к личному кабинету и счету и карте ,заподозрив меня в нарушении 161-ФЗПри личном обращении в отделение банка ответа на свой вопрос не получила 

Сегодня 14 июля 2025 г мне нужно было перевести свои деньги 1000000 млн руб с карты альфа банка ,приложение заблокировали на каком основание?Позвонила на горячую линию попросила временный пароль отказали ,сказали прийти в банк ,что за бордак ,мне срочно нужен перевод собственных средств Я поняла надо уходить с вашего банка ,я так расстроена ,уже не первый раз 

Добрый деньРанее писала о своей проблеме. Пришёл ответ о запросе документов . Подскажите куда направить? email?

Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в феврале 2025 года. Но в марте не смогла почему-то зайти. Обратилась в поддержку, мне сказали, что номер телефона каким-то образом, мне неведомым отвязался от банка. Как такое произошло? Я ничего не делала. Составляла обращение, но Альфа не решила эту проблему. Сказала приходить в офис. Мне 78 лет. Я инвалид и никуда из дома не могу выйти! Почему по вашей вине я должна куда-то идти?!!! Карту мне привозил представитель банка, никакого кодового слова не спрашивал. Почему отвязали мой номер телефона? Я теперь не могу пользоваться мобильным приложением и следовательно продуктами банка! Да еще лимит по кредитной карте уменьшили до смешной суммы, которая мне вообще не нужна! В поддержке мне не помогли!!!

Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица,Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пересмотре Федерального Закона № 115-ФЗ. Несмотря на важную цель закона — борьбу с преступностью, он создает значительные экономические барьеры для законопослушных граждан и предпринимателей, ограничивая развитие малого и среднего бизнеса.В частности, я развиваю бизнес через платформу TikTok, где создаю контент и получаю прибыль, что требует гибких и понятных правил для предпринимателей в цифровой экономике. Действующие положения закона усложняют возможности для ведения бизнес-деятельности и приводят к дополнительным финансовым и административным издержкам.При этом я буду особенно осторожен с переводами и финансовыми операциями, поскольку ценю удобство и надежность вашего банка, который является для меня комфортным инструментом для ведения бизнеса.Прошу вас рассмотреть возможность отмены или изменения Федерального Закона № 115-ФЗ с целью создания более благоприятных условий для развития бизнеса и поддержки предпринимателей в нашей стране.

Подскажите пожалуйста, сколько ещё по времени ждать ?

На дворе 2025 год Альфа-Банк не принимает "кодовое слово", которое на минуту верное. Есть подозрения, что по своим внутренним процессам, кодовое слово перестало соответствовать политике безопасности Альфа-Банк и они ничего лучше не смогли придумать как обнулить его, и ничего с этим сделать нельзя, кроме как ехать в их офис. Внимание вопрос, зачем нужен такой банк, если он не может исправить процессы внутри себя?

Я написала отзыв об Альфа банке но вовремя не успела требуемый подтверждающий документ отправить так как не видела сообщение, теперь отзыв не зачтённый, как быть?

здравствуйте оформлен продукт "Деньги в рассрочку"прошу рассмотреть возможность переноса даты платежа Активно пользуюсь карту альфа банка

Хорошо, спасибо. Новый номер обращения в банке A2507150751, надеюсь на положительное решение моего вопроса. .

Добрый день! Дублирую свой отзыв тут, поскольку предыдущий был мной размещен во вкладке вопросы к банку, но по нему уже работает сотрудник, что приятно. Очень оперативная реакция, но пока вопрос в работе я уже получил 3й фтрмальный ответ на мое очередное обращение, теперь я точно убежден, что подход очень поверхностный, по сравнению с тинькофф откуда я перешёл в альфу по советам знакомых, убедивших меня. После такого отношения в альфе в сравнении с тинькофф, я уже должен буду сам друзей агитировать уходить с альфы в тинькофф, поскольку самое важное это решение вопросов, я никогда не пропускал платежи по кредитки, т к всегда приложение альфы мне писало о них, я к этому привык и вот в этот раз в приложении не было информации о задолженности... В итоге я уже ТРЕТИЙ раз пытаюсь решить важный для себя вопрос и оба раза сталкиваюсь с полной формальностью в ответах: сначала отказ, а потом стандартная ссылка на условия договора. Ответы на оба моих обращения были как-будто скопированы с одного шаблона , поэтому складывается впечатление, что на любой нестандартный запрос клиента у банка заранее заготовлен шаблонный отказ, без попытки вникнуть в суть ситуации. Речь о начислении процентов по кредитной карте после окончания льготного периода. Я не получил отдельного уведомления, а в приложении в этот раз не отображалась задолженность и срок окончания льготного периода. При оформлении кредитной карты сотрудник уверял "что если задолженность не отображается в личном кабинете, значит ее пока нет" - и отслеживать нужно именно там. Сейчас выходит что информации нет, но проценты есть. Возникает вопрос: неужели банк не может проявить гибкость в рамках очевидной технической неоднозначности и слов сотрудника, на которые я как клиент имел полное право полагаться? Неужели каждый нестандартный случай не подлежит разбору и клиентоориентированности? Сейчас в работе находится мое обращение A2507150751, прошу повторно рассмотреть вопрос и дать не шаблонный, а предметный ответ. Рассчитываю, что банк способен действовать не только по инструкции, но и по ситуации. Спасибо Лилипео Татьяне, что оперативно подклбчилась и обещала помочь! 

Добрый день, 3 недели назад пропал барабан кешбека на транспорт. Поддержка никак не решает данный вопрос. 

Здравствуйте, хотела сделать перевод из Альфа-Банк в другой банк на свой же счёт. Перевод заблокировали и личный кабинет тоже заблокировали. Не связались со мной. Я нахожусь в другом городе. Если система блокирует крупные переводы почему сразу в условиях не указанно, что такие переводы нужно делать только при личном присутствии в офисе? Мне нужны деньги уже сегодня? Решите пожалуйста проблему, я имею право распоряжаться своими финансами по закону! 

16 апреля банк незконно ограничил мне доступ к моим денежным средствам, но продолжалсписывать плату за обслуживания которого нет( мошеничество ),причина ограничения банку неизвесна ! по запросу Банка были предоставлены ВСЕ запрошеные документы .Три раза мне сообщали ,что этого достаточно ,но каждый раз все начиналось сначала (обман,введение в заблуждения).эта ситуация продолжается уже три месяца ,**БАнК** перестал выходить на связь (поддержка 24 на 7)итог -денег НЕТВЫВОД - НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В альфа БАНКЕ !

Здравствуйте!Уважемый Альфа-банк!Уже два месяца мучал со страховкой, а сейчас ни ответа ни привета. В итоге приняли полис другой страховой компании?

как открыть вклад с помощью промокода?

Спасибо! Дозвонился на 495, вопрос решили быстро.Осадок только от общения с ivr, бестолковый он. Операторы вопрос решили за минут 5, а времени на борьбу с ivr потраче больше часа. 

ОБРАТИЛАСЬ В ЧАТ БАНКА 13/07/25 СПРОБЛЕМОЙ ЧТО НЕ МОГУ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ ТТС СКАРТЫ АЛЬФА БАНК Т К ВЫДАЕТ ОШИБКУ ЧТО ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЕНЫ В БАНКЕ, ПРИ ЭТО ВСЕ ДАННЫЕ БЫЛИ ОБНОВЛЕНЫ И НЕ ТОЛЬКО В АЛЬФЕ БАНКЕ НО И В ДР 5 БАНКАХ, ВСЕ ПОДТВЕРДИЛИ ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО, СКРИНШОТ ЗАПРОСА В МВД ЧТО ПАСПОРТ ДЕЙСТВИТЕЛЕН ОТПРАВИЛА И ДРУГИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, ПООБЕЩАЛИ ЧТО ОБНОВЯТ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ОТПРАВИЛА ИМ КОПИЙ ПАСПОРТА И СЕЛФИ..14/07/25 ПРИШЛА СМС ЧТО ДАННЫЕ ОБНОВЛЕНЫ..НО ПЛАТЕЖДИ ТАКЖЕ НЕ ПРОХОДЯТ ЧЕРЕЗ ТТС..В ПОДДЕРЖКЕ ПИШУТ ОПЯТЬ ВСЯКУЮ ЧУШЬ ЧТО ПАСПОРТ В МФД НЕДЕЙЧТВИТЕЛЕН..ОПЯТЬ ОТПРАВИЛА ПОДВЕРЖДЕНИЯ ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО..ОПЕРАТОР АЛИНА ПИШЕТ КАКУЮ ТО ЕРУНДУ ПРО МЕСТО РОЖДЕНИЯ..ПРОШУ ОЧЕНЬ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ Т К ЭТО НЕВОЗМОЖНО УЖЕ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ ТРАТИТЬ НА ЭТИ ПЕРЕПИСКИ И НЕРВЫ..ПРИ ЭТО В ОЧТАЛЬНЫХ ВСЕХ БАКНКАХ И СЛУЖБАХ ВСЕ ОТЛИЧНО А ТОЛЬКО В АЛЬФА БАНКЕ ВСЕ ПЕЧАЛЬНО.БЛАГОДАРЮ

Я Астахова Оксана Евгеньевна. 7188791. Написала отзыв о банке. Засчитан ли он?

В таком случае удалите, пожалуйста, мой номер телефона из всех ваших баз. Чтоб точно и наверняка не звонили.

Приехали положить денег на счет в офис на Свободы г. Челябинск. Работает одна касса. Перед нами 2 человека, один в кабинке, другой ждёт. Полтора часа прождали. Полтора часа, чтобы закинуть деньги! 21 век! Никто ничем помочь не может.

А могу ли я здесь же на сайте загрузить всё? Есть же ниже окно для банка, а то опять искать варианты и всё обяъснять кому то по телефону?

Добрый день! Помогите отключить программу страхования "Будь здоров" , через единый номер невозможно дозвониться, через сайт так же нельзя отключить.  

В Альфа-Банк проходила бонусная программа приведи 3 друга до 7.072015 и получи 10000 в итоге 3 друга были приведенны условия выполнены в место обещанных 10000 пришли 3000,на что в чате поддержке начали писать не понятную информацию сначала парень о том что остаток придёт до конца октября,потом девушка то что остаток прилёт до конца июля получается интересная ситуация остатка в размере 7000 так и не поступило.отсюда вывод людей вводят в заблуждение и обман!!!

вопрос в заголовке см

Не поняла. 300 руб за отзыв придут?

Добрый день! Второй день не могу войти в личный кабинет банка! Вчера мне удалось кое как дозвониться до банка через сайт с ноутбука(сейчас уже и так не получается позвонить. Звоню по номеру, который указан для заграницы тоже не могу дозвонитьтся!). Я за границей.Мне сказали, что раз я сменила оператора, то смс хоть и приходят но не проходят видимо в системе и войти я не смогу. Я сменила оператора год назад, а войти не могу вдруг сейчас. Обещали мне позвонить вчера через 7 часов, в 19 по москве- у меня это 23 часа ночи. Ждала звонка. Его не было. Опять звоню в банк -говорят вам позвонят в течение 2х дней. А потом приходит смс, что мы не можем решить ваш вопрос! И как мне быть? Я за границей и не могу прийти в отделение. Мне нужно покупать билеты на самолет и платить КУ, а я не могу. Почему нельзя по видеосвязи решить мой вопрос? Что мне делать? Помогите!

10.07.2025 года в ДО Коломенский я отдала заявление о возврате ДС. 14.07.2025г. я пришла в банк, где выяснилось, что сотрудник банка, который должен был обработать мое заявление, прислал менеджеру отказ, написал, что мне нужно обратиться в Арбитражный суд, так как компания ликвидирована была.Я еще раз обращаю внимание сотрудников банка на то, что Управление ФНС отменило все ликвидационные записи по компании своим Решением от 17.06.2025г., вернула компанию в реестр ЕГРЮЛ, Альфа-Банк открыл мне новый расчетный счет.Я вынуждена подать заявление в прокуратуру и в ЦБ РФ на сотрудников банка и на банк в целом о мошеннических действиях, так как по факту ДС компании украдены. 

Этот ответ я уже видел. Вы обещали разобраться в ситуации, поэтому и вопрос: какую именно информацию вы не можете подтвердить? Скриншоты из чата поддержки имеются, проблема была, после обращения в чат поддержки проблема решена.

Я не поняла из вашего ответа придут или нет мне 300 руб за отзыв.

Я отправила вам информацию на почту. В течени какого времени ожидать ответ ?

Отправил.

13 июля был задан впрос о списании денег мошенниками,ответ так и не получен, статус стоит,что вопрос закрыт!?

При попытке перевести денежные средства в размере 200 000 рублей 11.07.25 карту и приложение заблокировали. Планировали перевести за покупку авто продавцу - физ.лицу. Ни копейки не перевелось. На следующий день обратился в отделение банка г.Казани по ул. Декабристов 129, банк расспросил ФИО продавца и запросил договор купли-продажи авто, с собой договора не было, сказали сегодня уже не разблокируют, приходите на следующий день. 14.07.25 подошёл с договором в это же отделение банка на Декабристов 129, сотрудница банка после предоставления договора начала требовать ключи от авто. Хотелось бы понять на каком основании это затребовали, особенно ключи, так как деньги не были даже перечислены? В итоге карту пришлось закрыть, меня добавили в черный список. На каком основании банк что-то требует (ключи!) и не было попыток сохранить клиента?

В альфу увидел акцию,где дают 10.000 за приглашение 3х друзей. В условиях было написано,что друзей пригласить надо до 7 числа,я так и сделал. По итогу один друг успел и получить и совершить покупку до 7 числа. У второго были проблемы с получением,он указал получение в один день,а приехала карта в другой,с третьим, касаемо получения все норм.Но в городе были поставлены глушилки,терминалы работали не везде и покупку совершить было трудно,как итог получилось позднее 7 числа,хотя сама карта была получена до этого времени. Как итог - деньги мне зажмотили и сказали что это все не их проблема 

Альфа Банк не дает закрыть счет по доверенности (которая у них прошла проверку) ссылаюсь на блокировку карты, хотя в чате оператор четко и ясно писал, для закрытия счета предоставление документов о происхождении средств не требуется, прошу или закрыть счет и перевести средства на мой счет в другом банке, прошу меня понять, у меня трое детей и эти средства крайне важны для нас

Здравствуйте, Я гражданин республики Беларусь переехала в РФ жить и работать, но у меня остались кредиты которые я брала в Беларуси можно ли сделать финансирование по белорусскому паспорту так как у меня только есть регистрация временная, или можно взять кредит чтобы погасить те которые у меня есть взятые в Беларуси

Здравствуйте. Прозьба разъяснить ситуацию. Мною была преобретна квартира. У прежнего владельца был оформлен кредит под залог этой квартиры. Я произвела сделку купли-продажи в Вашем офисе Малый ПС, д. 87 Л. А 10 июня. Через 4 дня вступила в право собственности. Окредитивы были раскрыты, банк получил полный расчёт по долгу. Ждем снятия обременения (чистой Егрн) в офисе. Менеджер, проводящий сделку, Сердюк Е. Е. заверил, что это займёт 5-10 дней. Сегодня, 15 июля, обременение с кавартиры не снято. Прошу разъяснить ситуацию. По какой причине задержка? Как указать срок, когда будет снято обременение?

Сначала активно пользовалась картой пару месяцев, после стала замечать, что не начисляют кешбек, села проверять- так и есть.. Последний пример- альфа-пятница в июне и мне выпал кешбек 30% в рив гош, совершаю покупку 06.06. Проверяю в приложении, а он не отображается пишу и звоню в чат 17.06. Сначала говорят, что это не рив гош, высылаю чек, адрес магазина, соглашаются, что рив гош, и убеждают, что все в порядке и 10.07 кешбек 30% начислят, составляют обращение. Сегодня 15.07 и никакого кешбека нет.. Снова чат, звонок в КЦ, опять проверяют и отвечают, что нужно новое обращение и его будут рассматривать. Я говорю так было же уже обращение 17.06, обещали, что все будет начислено, на что отвечают, это обращение было до даты расчета кешбека, теперь нужно новое.. Просто нет слов.Из своего опыта могу сказать, что еще ни одного месяца не было, чтобы кешбек верно начислили, всегда меньше, и это у меня мало покупок по этой карте и можно проверить. Активно и как основной картой пользоваться не рекомендую.Основные проблемы:1. Неверно считают кешбек каждый месяц.2. Непрозрачный кешбек, не всегда верно отображается в приложении рядом с суммой покупки. Может быть указана одна сумма. а потом в чате утверждают, что в общей сумме кешбека за месяц начислили верно.3. Невыгодные, непопулярные категории из серии музеи, антикварные магазины и пр.4. Равнодушная, уставшая поддержка.

Как получить одобренный кредит?

Как долго ждать?Звонила несколько раз уже Так и не могут решить вопрос Еще и почта почему то какая то указана - я не помню какая Проверила свои почты чтобы понять куда приходит что то от банка-не увидела ничего Не понимаю что делать Время идет Как можно помнить кодовое слово более 15 лет и почту - я уже давно клиент банка

Все отправлено,вчера...повторно

Я получила это сообщение от банка и сделала все возможное, чтобы получить их. (Рассмотрели ваше обращение A25071415208: Вернули комиссию, хотя списали её по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы с нами, поэтому деньги уже на вашем счёте. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — за это начислим 500 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут 

Они не засчитали и попросили прислать подтверждение, что я являюсь клиентом банка. Я прислала. Должны наверное пересмотреть или ответить чтобы я прислала в другом формате. Как так? Пишешь по Вашей просьбе отзыв, теряешь время, а Вы отмахиваетесь как лохотроне.

Направлены документы вам по указанному адресу 14.07. В какие сроки происходит проверка?

4.07.2025 за 21 день до истечения полиса страхования недвижимости и жизни СК Альфа-страхование отправила на эл.почту Альфа-банк документы для продления страховки жизни, здоровья и недвижимости от СК Согаз. Банк рассматривал документы 7 рабочих дней, не считая дня отправки письма, и ответил в последний день, что не принимает эти документы. Перед отправлением документов мне звонил менеджер Альфа-банка и предлагал продлить полиса у Альфа-страхования, я отказалась из-за стоимости в 3,5 раза выше, чем у СК Согаз, и озвучила, что буду продлевать страховку в Согаз. Менеджер ответил, что они принимают документы от данной СК. Несмотря на это, сотрудники Альфа-банк отказались принимать полиса СК Согаз. 15.07.2025, в день получения отказа, направила на согласование документы ещё двух СК: СК Астро-Волга и СК Энергогарант, но по каждой пришёл автоответ, что рассмотрение продлится ещё 7 рабочих дней, с неизвестным результатом. Считаю, что неправомерным отказом в приёме полиса сторонних СК и затягиванием сроков рассмотрения документов, сотрудники Альфа-банк намеренно препятствуют исполнению мной условий договора ипотечного страхования и вынуждают приобретать страховку у аффилированных компаний.Прошу принять страховой полис от одной из представленных мной СК и не препятствовать моему добросовестному исполнению условий ипотечного договора.

Вы зачем эти отписки пишите, я оформляла по персональному предложению и на 100% проверяла, что в условиях было без%-е снятие наличных!

Добрый день. В сервисе "Альфа-заправки" действует акция до 30% кешбэка на АЗС Газпромнефть. Надо заправиться 2 раза на 1500 рублей и получить максимум 700 бонусов. Это 23%. О каких 30% идёт речь? Что за обман? В чате мне ответили, что 23% это и есть до 30%. С таким же успехом, могли бы написать до 100%. Зачем вводить клиентов в заблуждение?

Одиннадцатого числа брал кредит под вадину под влиянием мошенников двенадцатого числа уже связь с мошенниками разорвал он написал заявление полицию в этот же день вернул кредит который брал в альфа-банк то есть на карту положил после выходных уже получается тринадцатого числа заменил номер телефона в личном кабинете банка ну как минимум для безопасности после этого хотел погасить из альфа-банка где другого банка без всяких либо каких-либо звонков предупреждений и так далее заблокировали учётную запись и карты сегодня с 10:00 утра воюю с сотрудниками банками прошу закрыть кредит открыть мне кажется чтобы я закрыл кредит

Добрый день!В конце июня 2025 г. я приобрел SIM-карту телефонного провайдера "МЕГАФОН". Через 2 недели, мне стали поступать звонки от Альфа-банка, по поводу возврата кредитов, причем называют имя гражданина, который мне совершенно не знаком и который, видимо, ранее являлся владельцем номера телефона, которым сечас владею я. Я же никогда не не был клиентом Альфа-банка и никакие кредиты в этом банке не брал. Как убрать мой номер телефона из списка дозвонов от коллекторов Альфа-банка?