Почему за совет другу заплатили только 1000, хотя, во всех остальных случаях сумма была 2000. Не совсем понятно, или зажали, обманули?

Здравствуйте.24.10.2024 закончен договор ипотеки (Семейная), а также договор на открытие эскроу счета. Срок депонирования до 10.08.2025.Срок строительства по договору подряда был 10.02.25, фактически строительство завершено 22.07.2025. Акт приема подписан, доп соглашение на продление сроков строительства не заключалось, тк заказчик в таком случае будет лишен права на взыскание неустойки.дом поставлен на учет, 11.08.2025 - пришел результат оценки, заказчиком оценка направлена в банк в тот же день.Однако срок депонирования получается истек. Как подрядчику получить денежные средства со счета эскроу? 

Можно с заблокированого счета по 115 снять половину средств а половину оставить? 

В условиях кэшбек барабан было прописано ,любая карта и стикер .Был кэшбек по транспорту .По факту говорит оператор банка ,что кредитная карта не учавствует.Как так ? ЭТОГО НЕ БЫЛО В УСЛОВТЯХ !

Обещали не звонить но ваши партнеры продолжают это делать! В день уже по два раза. Уроды а не банк вы! 

01.08.2025, примерно в 17:05 я пополнила карту Россельхозбанк, через банкомат Альфабанка, по адресу: Истринский район, Покровское, ул. Центральная 27/1. Банкомат принял наличные 190000 руб, вернул 5000. После этого на экране банкомата высветилось сообщение (примерно): " банкомат не может зачислить средства, обратитесь в тех поддержку ", банкомат отдал карту, денежные средства не вернул, и на счëт не были зачислены.07.08.2025 г, Россельхозбанк отправил Ваш банк заявление, Я званила в Альбанк-Банк, заявку они подтвердили.Просьба ускорить процесс!

Добрый день! Спасибо Email отправлен

Так как у Альфа-тревел единый сайт с Альфа банком. И на странице тревел указаны только реквизиты банка, решила обратиться сюда. 4 августа выкупила авиабилет по маршруту Москва-Гонконг-Москва. 5 августа обнаружила, что не правильно выписаны даты. Написала в поддержку Альфа-тревел с просьбой помнять билет, т.к. тариф это позволяет сделать. Изначально в заявке было написано, что ответят в течение 48 часов, затем пришла отбивка на почту, что сроки увеличены до 7 дней. Сегодня 13 августа, а ответа до сих пор нет. Если они собираются ответить за сутки до вылета, то билета может не быть, или цена вырастет вдвое. Кто в этом случае будет нести ответственность?Горячая лини службы поддержки сбрасывает звонок. Банк других контактов не дает. На их странице нет даже юридического адреса, куда можно отправить претензию. Шаражкина контора под прикрытием крупного банка. Если уж Альфа банк размещает их на своем сайте, то должен нести ответственность перед своими клиентами. И иметь какие-то рычаги воздействия или хотя бы реальные контакты. 

Заказал карту и получил её, подскажите когда начисляется бонусы

Когда примерно ждать ответ?

Вежливые когда продают услуги. Навязывают дополнительные услуги, даже если говоришь не интересноДеньги за комиссию не вернули, комиссия 3 тыс... Карту закрыла сразу хотя и бесплатно не пользовалась ей, а оказывается нужно услуги еще закрыть, отказ писать. Не один сотрудник не позвонил не сказал этого. Хотя месяц назад я писала на возврат комиссии что бы вернули, ее вернули. Никто не спросил почему вы хотите вернуть, от куда клиент знает что если закрыть карту, услуга остается?

Доброго времени суток. Мой номер телефона привязали к чужой карте альфа-банка. Я являюсь единственным владельцем своего номера и не являюсь клиентом альфа-банка (никогда им не был). После изучения данного вопроса выяснил, что эта проблема ни у меня одного, а у многих сотен, а может тысяч людей (именно в альфа- банке). Возникает вопрос: каким образом люди привязывают чужие номера к своим картам, без ввода разового пароля? На этот вопрос ни один из сотрудников вашего банка не дал адекватного ответа. Поддержка банка данный вопрос никак не решает, видимо им неохота заниматься данными вопросами. К сожалению поддержка в вашем банке существует только для галочки, так как не помогает своим клиентам от слова вообще. В поддержке банка лишь приняли моё обращение, пожевали сопли, сказали ждать ответа и забыли про меня через 0.5 секунды. В результате мой вопрос так и не был решён. Подскажите каким образом чужие номера телефонов привязываются к картам ваших клиентов без прихода одноразовых паролей? Ответ типа: ваш номер раньше был у другого человека и раньше номер привязывался без паролей и смс, не является правдой. И когда вы удалите мой номер из своей базы? Ваш банк нарушает закон и к сожалению вы это знаете. Также вы прекрасно понимаете для чего ваш банк делает данные манипуляции с чужими номерами. Удалите пожалуйста мой номер из вашей базы.

Некомпетентные работники , которые забрали у меня мои последние деньги 

100000₽

18.07 получила смс от Альфа банка с предложением написать 2 отзыва на банки. ру и получить 1000 рублей за них. 19.07 составила 2 отзыва, во всех подробностях что где когда и как , но потом мне пришла отбивка от банки ру что отзывы назначены оба, и соответственно выплаты ни за один отзыв не будет. В связи с этим я обратилась в альфа банк , потому что это было их предложение. Альфа банк предложил дополнить комментарии и приложении принт скрины чатов с указанием даты , времени и именами сотрудников в чате. Я дополнила комментарии и выслала приложения. На что снова поступил отказ. Написала в альфа банк , они проверили и написали что решат вопрос и начислят мне за 2 отзыва. В итоге ничего. Альфа банк посылает в банки ру, а банки ру отписываются просто отказом без объяснения. Я потратила кучу времени на выяснения. И ничего не получила. Мошенники пожрали мое время , разместили мои хвалебные отзывы , но при этом ничего не выплатили мне. Развод и мошенничество! 

Пригласила 3 друзей, должна получить вознаграждение, банк отмораживается, говорит, что сотрудник не так оформил 3 друга, хотя я лично ездила в банк г. Краснокамск и по моей ссылке друг Якупова Н.А. получила карту, сделала покупки. Я писала обращение, то они 5 дней разбираются, то опять 3 дня разбираются. Позор банку. Размещу инф. На этом сайте с анти рекламой.

Прошу помочь отключить страховку "Хоть Потоп" в Альфастраховании, данная страховка была мною обнаружена, уже после подписания кредитного договора по ипотеке вчера 12.08.2025. Второй день не могу решить проблему по тел горячей линии. 

Добрый день!В момент открытия расчетного счета был применен тариф "Простой", не предполагающий начисления никаких комиссий за ведение счета. Некоторое время спустя, в личном кабинете появилась бизнес-карта, за которую регулярно стала списываться комиссия 199 р/мес. Однако карта организации не выдавалась ни курьером, ни в офисе. Бизнес-карта никогда не использовалась, а лишь существовала в системе Альфа-банка. За все время, пока организация не пользовалась счетом, комиссия была списана на сумму более 4000 рублей. При обращении в банк с требованием вернуть излишне списанную комиссию, ответ не получили. Но банк предложил вернуть комиссию за закрытие бизнес-карты, которую сам банк открыл автоматически. Наша организация готова оплачивать те услуги банка, которые были реально оказаны, а не которые существуют лишь в виртуальных системах. Абсолютное несогласие с ситуацией направлено в личный кабинет организации, но реакции банка по-прежнему нет. Просьба разобраться с вопросом.

Здравствуйте. 26.07.2025г мне заблокировали все карты и счета якобы по 161 фз. Я подал заявление в ЦБ на исключение меня из списков, т.к. ничего подобного я не совершал. Так же я обратился в офис банка, в котором мне сказали что с их стороны все хорошо и ожидайте ответа от ЦБ. На мои просьбы открыть мне доступ к моему бизнес счету и инвестициям было отказано. Сказали все толкьо после решения ЦБ. _Сегодня я получил ответ от ЦБ, в котором сказано слдующее:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. "_Получается, что все-таки это ваш банк подал какую-то ложную информацию обо мне, о чем потом обманул меня в офисе, и в связи с этим у меня теперь заблокированы все карты и счета во всех банках!В офисе мне никакую информацию не дают, ссылаясь на то что узнавайте все в ЦБ. ЦБ отправляет обратно в ваш банк. Круг замкнулся.Прошу более подробно объяснить данную ситуацию и снять ограничения как в вашем банке, так и в ЦБ для дальнейшей разблокировки в других банках.

Добрый день!Нашла тут на сайте ответ другому пользователю, мол, баллы за игру зачислят до 13 августа. Это всем зачислят или только тем, кто пожаловался на незачисление? Я уйму времени потратила на эту игру, из которой как будто все унесут бонусные баллы - только приходи и играй. Выполнила кучу заданий, заработала 5000 баллов и вот уже две недели бегаю за техподдержкой, когда же мне их отдадут. Техподдержка всё кормит и кормит завтраками, при том что срок зачисления был до 31 июля. 1-го августа сказали, что в течение 1-2 недель зачислят, вчера сказали, что теперь надо ещё 5 дней подождать. А потом сколько надо будет подождать? Почему с первого обращения вопрос нормально не решить?

Добрый день. Заказал дебетовую карту альфа банк через сайт банки ру, там действует акция 2000 бонусов за оформление карты, карту я уже получил и уже потратил сумму которая указана в условиях акции, но на моей странице банки ру до сих пор нет начисления бонусов и висит баннер что заявка на дебетовую карту отправлена, но я её уже получил и выполнил все условия

Лилипео Татьяна , я уже всё послал вам, а ответа так и не дождался.Отправил ещё раз

Добрый день. Сегодня 13.08.25 оплатил заказ (телефон) в интернет магазине мегафон на сумму 64164. Перед этим специально проверил свои категории и подключил в альфа банке категор Техника с кешбеком в размере 5%. При этом было аналогичное предложение от Т банка для покупок в данном магазине с кешбеком 6%, но программа в Альфе мне казалась прозрачнее. Каково же было моё удивление когда после оплаты я увидел сообщение что кешбек не начисляется! Моему возмущению нет предела! Требую начислить обещанный кешбек. 

Являюсь клиентом банка долгое время , бвл взят кредит на ЛИЧНЫЕ нужды (наличные) , кредит подтвержден , и на счету . помимо этого на счету были личные средства ( на отдельном ) , которые я хотела снять в банкомате , при снятии заблокировали ссылаясь на опасные операции . обратиламь в отделение , позвонили в службу безопасности , задавали вопросы куда и на что нужны деньги , ответила что собираю наличные на первый взнос на покупку жилья , попросили подтверждение - договор купли - продажи , основание не понятно , и для чего ? Я беру свои ЛИЧНЫЕ средства . откащали в разблокировки и сказали привести кровного родственника в банк для подтверждения . Хорошо . Привезла на следующий день , маму - следствие отказали в разблокировке , ссылаясь на то что я должна предоставить договор . Вопрос : на каком основании мне запрещено снимать мои деньги , не кредитные , а личные МОИ деньги по счета . почему я должна отчитываться ? 2. вопрос - кредит выдан наличными на личные нужды - не целевой - кккие подтверждения нужны банку ? Начислены проценты - деньги на счету снять не возможно ? запросила официальный отказ от банка и с данной бумагой буду обращаться в прокуратуру и центральный банк России . очень странная ситуация - подумайте , лучше уж дома деньги хранить , чем в этом банке .

Сегодня получила ответ банка, что клиенту, которому ошибочно зачислены мои деньги, направлено письмо о возврате - ответ на мое обращение №A2508125448. Убедительно прошу взять вопрос о возврате на мой счет 285700 руб., ошибочно зачисленных на счет другого клиента ввиду технического сбоя банкомата, на контроль и держать меня в курсе развития ситуации. 

выдаёт ли банк кредит иностранным гражданам по ВНЖ?

Татьяна, здравствуйте!Скажите пожалуйста, есть ли для меня информация?

Зарегистрироваться не могу. Выдаёт ошибку 11020 Проект свой в Альфа 

Попыталась оплатить заказ в компании партнере Подели - Инвитро. Сервис лагает и заказ оплатить не удавалось, приходилось отменять и создавать заново. В итоге дважды списали 1й платеж и плату за услугу разбивки платежей. Поддержка деревянная, никто ничего не решает и пишут отписки - ждите пока инвитро подтвердит отмену заказа. Даже не разбираются. Инвитро несут такую жу пургу. В итоге услуга не получена - деньги списаны дважды. Вот тебе и вудо банк. 

1. 9 августа в результате мисс-клика при выборе из сохраненных на сайте карт произведена оплата заказа в ресторане на сумму 9230 с карты *3865.11 августа Альфа-банк заморозил на карте дополнительно 3390 в качестве комиссии за пользование картой.Обращаю внимание банка, что договор на данную карту подписывался очень давно, когда платное обслуживание карт было в порядке вещей во многих банках. Очевидно, что сейчас комиссия в 3390 абсолютно неадекватна. Тем более с учетом того, что банк давно аннулировал выгодное предложение по этой карте в виде 10% кэшбэка, тем самым убрав все плюсы, но почему-то "забыл" убрать минусы в виде дорогого платного обслуживания.Если правильно помню, ранее сотрудники банка неоднократно в ручном режиме компенсировали данную комиссию, соглашаясь с вышеприведенным аргументом. К сожалению это было до того, как политикой Альфа-банка стало выжимание денег с клиентов под любым предлогом.Сообщаю банку, что ответ в виде формальных ссылок на договор обслуживания, будет в данном случае еще и аморальным и издевательским, т.к. оплата проводилась в день рождения. Альфа-банк действительно считает нормальным так "поздравить" клиента, списав на ровном месте 3 тысячи рублей?Сумма оплаты заказа возвращена мной на карту. Прошу аннулировать комиссию, восстановить баланс и закрыть карту *3865.2. Недавно мной обнаружено другое несанкционированной списание - на 1999 рублей от 08.12.2024 за страхование.Я не помню деталей, какой именно продукт я оформлял и оформлял ли вообще, но однозначно заявляю банку, что никакого одобрения на страхование я не давал. Требую от банка выяснить, при каких обстоятельствах и кем было подключено страхование и представить детали подключенного страхового продукта.Обращаю внимание, что подключение платных продуктов без одобрения клиента носит признаки мошенничества. Требую провести расследование и возместить сумму списания.3. До введения на моих счетах и картах ограничений, мной были оплачены авиабилеты в сервисе Альфа Трэвел. За эту покупку был начислен кэшбек. Из-за введенных ограничений, сумма кэшбэка так и осталась на бонусном счете.Авиабилеты в сервисе Альфа Трэвел продаются по завышенной цене и их покупка имеет финансовый смысл только с учетом дальнейшей конвертации бонусов в рубли.Таким образом, отказ банка в конвертации на формальном основании, что при ограничениях клиент не имеет права пользоваться бонусными баллами, приведет к реальным финансовым потерям клиента, и к тому, что Альфа-банк и сервис Альфа Трэвел вольно или невольно злоупотребили доверием клиента и продали ему авиабилеты по завышенной стоимости, нанеся финансовый ущерб.На основании пунктов 2 и 3 прошу перечислить возмещение списания за страхование и бонусные рубли на счет карты *3405. Прошу закрыть карту *3405.

Какую сумму я могу обналичить в день и в месяц через банкомат Альфа-банка?

Доброго времени суток! Очень ожидаю ответ, так как доступа к карте и онлайн-банку по сей день (13 августа 2025 года) у меня нет

Вы удаляете мой вопрос "какой смысл в данном разделе вопросов без ответов". Но при этом игнорируете важную информацию в нем, что раздавая свои шаблоны "ответ дан", вы пропустили 8 вопросов в первой половине дня и оставили их без своего коронного ответа "изучу и вернусь".

Здравствуйте, по вашей просьбе повторно отправил письмо по вопросу 788801 на почту. Получили ли вы его?

Добрый день! 09.08.2025 я пополнила апельсиновуб карту на 2500 рублей, чтобы сделать заказ в приложении пятерочки и ей оплатить, оплатить не получилось, т.к. в чате приложения банка пояснили, что "торговая точка имеет требование к проведению оплаты: оплата должна происходить только при наличии пин-код на карте. Рекомендую вам его установить" на минуту когда Курьер привез карту я устанавливала к ней пин-код, далее поскольку не получилось оплатить, я решила деньги вернуть на вашу обычную дебетовую карту которую также курьер привез хотя я ее не просила, и снова не вышло "Потому что у вас две карты. Одна цифровая, другая обычная. У цифровой карты свой счёт - тоже в цифровом статуте. Переводы вам не доступны, только оплата покупки", так какого черта ваш курьер этого не поясняет когда карту отдает, типо у вас будут две карты дебетовые одна обычная другая апельсиновая и вы можете обеими пользоваться, почему не поясняет что с нее деньги не вывести при пополнении??? на следующий день я решила сходить в пятерку и оплатить на кассе апельсиновой картой, и снова провал, вышла ошибка, я даже в приложение зашла и смену пин-кода сделала, но НИЧЕГО не поменялось, списались деньги с обычной карты поскольку один счет, 13.08.2025 я в магазине пятерочки еще раз пыталась оплатить ей покупку, специально на обычную дебетовую деньги не переводила чтоб с нее не списались, и снова терминал выдал ошибку, позвонила в 19:27 после магазина в вашу службу поддержки на номер +7 495 788-88-78, мне ответила оператор Наталья, я ей ситуацию объяснила, она поставила меня на "мелодию" чтобы уточнить по моей ситуации, звонок оборвался, мне даже никто не перезвонил, оставили без решения проблемы, в чат написала чтобы перезвонили, но также безрезультатно, звонок в течении часа так и поступил. Мне вот что в данной ситуации делать прикажите? почему мне ваш оператор еще вопрос задает "а почему она у вас не работает?" Вообщем я требую решить данную проблему, я не собираюсь дарить свои деньги банку! 

Жду ответа на поставленные вопросы по поводу публикации отзыва. Что не так, почему, пр вашему мнению, отзыв не подробный. Прошу объяснить, почему отзыв не засчитан.

Добрый день, когда будет ответ?

этот банк обманщиков, вклады делают не под те проценты, которые обедают. После плохого отзыва "просыпаются" и будто пытаются помочь, обещая вознаграждение за то что напишу тут что решена проблема. Я так и сделала и вновь попалась на их уловку, обманули, ни денег, ни хорошего отношения в чате с сотрудниками. Не обращайтесь в этот банк.

Хочу отключить оповещения и потребовать списанные деньги обратно

Добрый день. Случайно обнаружил, что мой номер телефона, который у меня с 2015 года, использован неким Игорем Р. в Альфа банке, при этом в Альфа банке у меня нет счета.Я вижу, что такое бывает, если это бывший владелец номера. Можете, пожалуйста, разобраться, и отвязать мой номер, чтобы Игорь Р. случайно не получил переводы при использовании номера телефона?

использовала кредитную карту, наступил день окончания льготного периода лимит был 63000 тыс, зашла в приложение написано окончание льготного периода до 10 августа, я и думаю как раз до этого погашу полностью задолженность, захожу 6 августа, а там проценты начислили от 17 тыс. В чате писала уже много раз, обращение составляла, скрин приложила, вопрос не решили сказали у вас льготный период до 5 августа, вообщем мнение поменяла о банке. 

Альфа банк, прошло уже кучу дней и даже несколько недель, вы на мои предыдущие вопросы повесили статус Требует уточнения, все что от меня требовалось я прислал. вы таким образом решили вопрос повесить будто я вам еще какие то детали должен прислать для решения проблемы? вот корневой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/791119/реально чтобы быть услышанным нужно обязательно снять рилс в инстаграмм?

Там ничего не понятно, они включают робота, который называет ссылку, понять какие буквы диктует робот я не могу, соответственно эту ссылку я открыть не могу. Про страховку Хоть - потоп, меня никто не уведомил при подписании кредитного договора ипотеки.поосто в онлайн подписании под уснули. Расторгните, пожалуйста, данный договор? 

Здравствуйте. Награда за отзыв автоматически поступает после подтверждения? Или надо будет ссылку скинуть в чате?

Отмените доставку карты она мне не нужна 

Опять списали детское пособие! Верните деньги, жалоба в цб написана.

Здравствуйте, помогите решить вопрос с кредитной картой. Пока отзыв не писал, но могу написать с плохой оценкой.11.08 обратился в чат, у меня было 2 предложения комбо карта и кредитная, уточнил в чате, что мне нужно снятие наличных 50000 без процентов в льготный период, мне предложили комбо карту, но там было только на покупки льготный период без снятия, а оператор утверждал обратное, на следующий день я увидел другое предложение с кредитной картой, посмотрел условия на сайте и там было снятие наличных 50000 без процентов в льготный период,, оформил. В итоге выясняется, что комиссия за любое снятие. 14.08 опять обратился в чат за помощью, в итоге мне дают совет закрыть карту и сделать новую, но 100% я знаю , что будет отказ в карте. Прошу сделать мне карту как у вас заявлено на сайте на снятие наличных 50000 без процентов в льготный период. Мне ваш банк нравится и я оставляю только положительные отзывы о нем, не хотелось бы прибегать к отрицательному отзыву и портить ваш рейтинг. Можете дополнительно почитать чат

здравствуйте,мой менеджер позвал запрос о снятии обременения с квартиры по адресу Королев,мкр первомайский ул советская дом 47 к 2.1 кв 442,прошло уже 2 недели а обременение не снять,я беру квартиру по гос сертификату,Грушина Любовь Юрьевна,сколь еще нужно ждать снятия обременения?

не могу оформить доставку для получения дебетовой карты

Здравствуйте, у нас комбо семейная ипотека процент 8,9 двое несовершеннолетних детей второй родился недавно есть материнский капитал, можно будет оформить меньший процент по программе молодая семья?

А вы нашли мой первый вопрос? Какой у него номер?

скриншот 

Мне одобрили кредитную карту Альфа банка, но беспроцентный период меня не устраивает. Карту я ещё не получила. Как мне отказаться от этой карты?

Не начислен кэшбэк за заправку

Верните средства

Проработали с банком более 5 лет, не знали горя, пока не случилось следующее:17 апреля 2025 года обратился в чат АльфаБизнесОнлайн в приложении с вопросом как закрыть расчетный счет ИП, что перестали устраивать условия обслуживания. Сотруднику банка пояснил, что недовольны большими списаниями за зачисление безналичных денежных средств. Нужно отдать должное альфа банку, что ценят клиентов и пытаются удержать в данной ситуации, вообщем предложили отменить комиссию за зачисление ДС сроком на 3 месяца, мы согласились, сотрудник направил запрос, сказали подключат не позднее следующего рабочего дня. 18 апреля уточняю когда будет подключена льгота, на что получаю ответ, что с первого рабочего дня следующего месяца, короче ввели в заблуждение, тут мы приняли решение о переходе в другой банк, однако из-за ошибки сотрудника банка, нам все же пообещали в короткие сроки подключить льготу, в итоге подключили 19 апреля. Все было прекрасно, мы понимали, что 3 месяца истечет 19 июля 2025 года и не переживали за расчеты с контрагентами, однако 2 июля при зачислении приличной суммы на Р/С с нас сняли бешенную комиссию, естественно мы сразу обратились на горячую линию, где нам пояснили, что срок льготного периода истек 30 июня, и что они считают календарными месяцами, а в нашем случае у них 1 месяц был с 19 по 30 апреля, что противоречит действующему законодательству. Долгие переписки с банком ни к чему не привели, мы даже скидывали аналогичные решения суда, но банку на это все равно.ИТОГ: наняли адвоката, готовим иск в суд со всеми вытекающими, соответственно открыли Р/С в другом банке и практически все свои активы перевели туда, кроме того сегодня будет подано заявление на рассторжения договора по эквайрингу и закрытии Р/С.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮР.ЛИЦ!!!

Здравствуйте, при входе в личный кабинет " Свой в альфе" выдает ошибку: В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка (#11020)

Здравствуйте.мне пришло от вас что отзыв не будет принят, я добавил скриншотов и сейчас пишет отзыв принят и оценка

Я вам на почту отправила, Грушина Любовь Юрьевна 02,12,

После переноса eSIM в другой телефон мне заблокировали доступ в онлайн банк.Все что мне было нужно это просто помочь восстановить этот доступ. Ни на сайте ни в веб версии приложения нет доступа в какой-нибудь(что было бы разумно) онлайн чат с техподдержкой. Звонишь в банк и там начинается шоу: бот невнятный, половина того что он говорит мне не понятна, так как я новый клиент, добраться до живого оператора через него ну просто нереально, но когда это получается, то тебе начинают агрессивно отвечать(да я сам на эмоциях потому что только что потратил час что бы до оператора добраться через эти препятствия) хамят и повышают голос. Оператор снова переводит на этот наитупейший бот и все по кругу. Потом опять пассивно-агрессивная манера общения(я и так понял уже что клиенты вам не нужны), женщина БУКВАЛЬНО начала со мной разговаривать ПО-СЛО-ГАМ. ВОТ.ТАК.ВОТ.(делая паузы между каждым слогом и словом..... пока я не выдержал и не положил трубку! Все что я теперь хочу это вывести деньги со счета и закрыть его И больше никогда к вам не возвращаться. Такого дурдома я еще не встречал. Кстати, ни кодового слова, ни договора мне при оформлении не дали и не сделали. Только сейчас понимаю, что нужно было еще тогда задуматься, насколько некомпетентный у вас подход ко всему..

Здравствуйте! 01.08.2025года я пошла в клинику в выздоровления, где у меня списались две суммы на 2200, общая сумма получилась 4400, клиника сразу сделала возврат так как деньги им не прошли, но ваш банк зачитал как успешное списание, с 1го по 4ое августа, я пыталась решить вопрос через операторов но без успешно, 4го августа в 11:46 примерно я подала обращение на возврат обещали рассмотреть заявку до 14го числа, но сегодня зашла в обращения и вижу что рассмотрино только 65%, пишу в чат на что мне отвечают что не чем они мне помочь не могут! Вопрос зачем тогда чат поддержки который нечем не может помочь? И когда рассмотрят заявку! Я бы не писала если бы это случилось в первые но нет это уже второй раз и первое рассмотрение было очень быстрым! 

Отвратное обслуживание в банке со стороны старшего специалиста,не хотели даже помочь правильно составить заявление приходилось приезжать 5 раз и в итоге так и не решили,ссылаются на то что служба безопасности поставила запрет на снятие и закрытие счета с выводом денежных средств,неоднократно звонила(я мать одиночка,стою на учёте в центре занятости,так к сожалению в связи с этими событиями попала в больницу,средств на существование нет до сих пор перекидываюсь с копейки на копейку и занимаю у родных,имею ипотеку,а меня обвиняют не понятно в чём).Да были переводы средств, но не большие в районе 5000,но подтвердить их перевод нет возможности,но суммы та не миллионные и не сотни тысяч.Наверное пришло время пойти в банк в котором ипотека и сказать что денежные средства мне не отдают и платить ипотеку не чём,пусть банк подаёт на них в суд т.к уже занимать не у кого.

Добрый день,я меняла банк,но почему то подиянулся альфа,как изменить банк!?

Почему списывают деньги? 

На какие реквизиты перевести деньги в А банк?

мне не отвечает отдел ипотечного страхования. место 7 дней прошел 21, я боюсь, что мне повысят ставку. меньше недели осталось до соведущего платежа. Помогите мне решить вопрос, пожалуйста 

Здравствуйте Татьяна, я 6.08.2025 заблокировала свой личный кабинет в Альфа-банке, я понимаю,, что для разблокировки л/кабинета нужно посетить банк, но я смогу приехать в банк только в понедельник, но мне нужна информация до какого числа мне нужно заплатить минимальный платеж по карте и какую сумму, хотя бы дату платежа, звонила на горячую линию, робот сразу дает инструкцию как написать либо позвонить в банк и все через приложение, оператора не дает, или дайте мне фактический номер оператора, помогите пожалуйста! Все договора находятся в личном кабинете, я их не расспечатывала , мой электронный адрес abrosimova59@internet.ru Благодарю за понимание!

А почему мой номер от чужой карты так и не отвязали?

Альфа банк уже как год держит все мои счета и карты в блоке , с моей стороны не было каких то нарушений , приходила даже заявление писала , на что даже не перезвонили ! Имейте ввиду просто банк может в один момент заблокировать у вас все что есть без объяснения причин ! Не рекомендую этот банк ! Больше нервов оставите 

Опишу проблему. Я закрыла вклад 03.01.25 г. и спустя пол года 04.08.25 г. Взчла справку о закрытии вклада и подала на пособие. Мне пришëл отказ из за открытого вклада. В банке на горячей линии и в офисе сказали ничем помочь не могут вклад закрыт, всë что могут уже распечатали. По вине не знающих сотрудников как сделать эту справку вручную я лишена детского пособия на двоих детей. Жалобу в роспотребнадзор уже составляю. 

Здравствуйте. 21.07 была получена карта, но при регистрации на московской бирже начались проблемы, которые со стороны Альфа банка так и не решены, то номер не зарегистрирован, то еще что то. Заявки были оформлены 2 шт, от 23.07.25 и 29.07.25 г., но ни на одну ответа так и нет. Ни звонком, ни через горячую линию вопрос не решен! Проблема так и не решена! 

Хочу сообщить, что в отношении меня - Филиппова Вадима Игоревича была осуществлена попытка мошенничества через взломанный Телеграмм-аккаунт моей супруги. О взломе мне было известно от супруги . Ни каких переводов я не осуществлял, данные банковской карты дроппера, на которую мошенники просили осуществить перевод я сохранил (сделал скриншот переписки) 2200153906989430 Шаврова Ольга Степановна. Прошу заблокировать данный счет, поскольку он используется в преступных целях (могу предоставить скриншоты переписки с мошенником в подтверждение) Также дополнительно сообщаю, что о данном счете мной сообщено в полицию в целях внесения его в базу «Дистанционное мошенничество»

Отправила. 14.08 .2025 в 11.55

Здравствуйте а отзыв долго будут проверять?

написала отзыв как я получала альфа карту на работе и как я перевела пенсию в альфа банк , приходит ответ от модераторов отзыв не зачли мало информации , хотя я прикрепила подверждающие документы , ладно пишу новый отзыв как я перевела пенсию детально уже все прописала , документы прикрепила и опять не зачли , якобы мало информации , когда информациии придостаточно об этом даже мне в чате сказали ,даже все скрины им прикрепила . https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12484524/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12482210/

Претензия о необоснованном начислении процентов за просрочку платежаВ Альфа-БанкОт: Олейник Максим Владимирович Паспорт: 9215 982642Адрес: 420138 г. Казань. Ул. Дубравная д. 28А кв. 120Номер кредитной карты: 2200153441883551Контактный телефон: +79172621188Претензия Я, Олейник Максим Владимирович , являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка № 2200153441883551В соответствии с условиями договора № F0LO3N20240806053736 от 08.08.2024, мне был предоставлен льготный период 365 дней без процентов, при условии своевременного погашения минимального платежа.  10,08.2025 мной был допущен просроченный платеж на два дня (платеж должен был быть внесен 08.08.2025, но поступил 10.08.2025). Несмотря на минимальную задержку, Альфа-Банк начислил проценты за просрочку в размере 29,49% годовых на сумму в размере 38.632,63 р.  Считаю данные действия банка неправомерными по следующим основаниям:  1. Нарушение принципа соразмерности (ст. 333 ГК РФ)   Начисление полной годовой процентной ставки за 1 день просрочки является несоразмерным последствиям нарушения. Суды неоднократно снижали подобные штрафы (Постановление Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016).  2. Несправедливые условия договора (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей")    Если в договоре не указано явно, что даже за 2 дня просрочки начисляется полная годовая ставка, это вводит потребителя в заблуждение.  3. Несоответствие ст. 395 ГК РФ   Размер неустойки не должен превышать разумные пределы (обычно применяется ключевая ставка ЦБ).  Требования:1. Пересчитать проценты за просрочку, исходя из разумных пределов (по ключевой ставке ЦБ).  2. Списать излишне начисленные проценты3. Предоставить письменный ответ в течение трех рабочих дней с даты получения претензии по адресу 420138 Казань. Ул. Дубравная 28а кв. 120 , а также на электронную почту maxum4@bk.ruВ случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в:  - Центральный Банк РФ - Роспотребнадзор- Суд для снижения неустойки по ст. 333 ГК РФ.  Дата: 14 августа 2025 г

бонус не пришел. по указанной почте отправлена информация , но ответа нет

Дублирую вопрос, на который представитель после отписки никогда не отвечает больше. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790097/На сегодняшний день, 13 августа, прошло ровно 3 месяца, как я не могу добиться Амнистии от Альфа банка. Даже спустя снятие ограничений, банк продолжает отклонять мои просьбы направить в ЦБ мотивированный отзыв. Отдел безопасности не дает комментариев, а персональный менеджер все время вводит в заблуждение, дезинформируя. Кассы отделений ОТКАЗЫВАЮТ в выдаче моих денежных средств, а заявления до сих пор остаются без ответа. К вопросу прилагаю сведения о направленных ранее деталях на электронную почту и заявлениях, остающимися два месяца без ответа.

23.07.2025 ко мне домой приезжал сотрудник банка (Александр ) для оформления банковской карты и стикера моему сыну. При оформление карт сотрудником было совершено задвоение номера телефона - к картам был привязан номера телефонов сына и мой (об этом мне сказали в отделении банка). После этого у меня перестала работать система быстрых платежей. С этой проблемой мы обратились в отделение банка. После составления обращения и трех визитов в банк СБП заработали, но карты сына заблокировали и утилизировали. Выдали новую карту, но денежные средства (19847,80 ₽), которые находились на утилизированной карте нигде не отображаются. Было составленно разовое поручение на перевод денежных средств с невидимого счета на действующий. Это поручение отклонили и деньги не переводят (на данный момент составлено новое обращение через оператора в приложении банка).Также за утилизированный стикер, которым ни разу не воспользовались, было списана комиссия за первый год обслуживания. Было создано несколько повторных обращений на возврат комиссии заблокированного стикера или бесплатный выпуск нового без повторного списания денег за обслуживание. Все обращения были отклонены.Номера обращений:D2508053031A25081111052A2508133231A2508144687Прошу разобраться с данной проблемой. Прошло три недели, а картами пользоваться не можем, деньги лежат на каком то невидимом счете. Деньгами распоряжаться тоже не можем. За обслуживание стикера деньги не возвращают. Некоторые операторы в приложении банка отвечают по шаблону, составляя новые обращения, которые потом отклоняют.И все это происходит из-за ошибки одного вашего сотрудника.У сына, как у нового вашего клиента, уже с первого дня складывается отрицательное впечатление о вашем банке в связи с описаннами выше проблемами.

! Вопрос, почему при обращении в банк и предоставлении разрешения на снятие денежных средств с оригинальной печатью и подписью фин управ, копией паспорта фин управ, заверенной нотариально, определением суда, и оригиналом паспорта своим -сотрудники отказали в проведении разблокировки счета и выдаче денежных средств. Какими нормативными документами руководствуется банк, и, собственно, на основании чего банк нарушает гражданский кодекс в отношении гражданина рф и фз 127 о банкротстве? 

Отправил информацию 11 августа...

Здравствуйте. Год назад при оформлении кредита оформили еще страховку. Кредит закрыла несколько недель назад, а страховка продлилась. Сегодня за нее списали 20к. С божьей помощью пройдя все круги ада оставила заявку на отказ от пролонгации, но сроков никаких не указали. Вопрос, дошла ли моя заявка и когда вернут за нее деньги?

Добрый день. Когда проверят запрос?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12451655/ не могу понять зачли ли данный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12479731/ а этот с каких пор на проверке , ждет ответа от банка 

Возврат денег, прошло две оплаты, одну списали другую вернули, но денег на счёт так и не поступило!

Мне не отвечает отдел ипотечного страхования. Более того, отправленные письма не могут найти на почте. Вместо 7 дней прошло 22, я боюсь, что мне повысят ставку. 1 неделя осталась до соведущего платежа. Помогите мне решить вопрос, пожалуйста. Переписку прикрепил 

Здравствуйте,мне 17 лет. Оформила карту альфабанка на сайте,ко мне приехала женщина,сказала что без родителей карту мне не отдаст. Мама постоянно на работе,ее выловить невозможно. Карта нужна срочно,что делать? Отец в москве если что.

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ничего об этом неговорили и уж тем более ничего я не подписывал, что делать в данный момент и как вернуть деньги и отключить услугу? Оплата страхового продукта по ДоговоруZ6922143AD1038YC5 от 06.08.2025

Ответа так и не последовало, как долго еще он будет в работе?

Добрый день! Как долго мне ждать ответ на мой вопрос? Мне необходимо предпринять дальнейшие действия по защите своих прав: отправить жалобу в ЦБ России и финансовому омбудсмену, а также обратиться с исковым заявлением в суд.

Татьяна, добрый день,Пожалуйста, уточните условия предоставления нефинансовых сервисов по карте Alfa Only. Здесь на сайте указано следующее: Средние остатки от 6 млн рублей ИЛИ 3 млн рублей на остатках + покупки от 200 тысяч рублей в месяц -> при выполнении одного из данных условий будет 8 проходов в бизнес зал и в рестораны аэропортов. В чате банка мне сообщили, что 8 проходов в бизнес зал будет только при выполнении условия остатков на счетах от 6 млн руб. В случае 3 млн рублей на остатках + покупки от 200 тысяч рублей в месяц, количество проходов в бизнес зал будет только 2 в месяц. Какое количество проходов в бизнес зал будут верные при выполнении условия 3 млн рублей на остатках + покупки от 200 тысяч рублей в месяц? Данные на сайте и в чате банка предоставлены разные. Заранее спасибо.

Добрый день , подарил сестре на bybit 400usdt, перевел ей со своего личного кошелька на её , она сняла их 4дня назад через п2п в байбите на свою зарплатную карту альфа банка , контрагент который переводил средства , перевел 4мя разными платежами ей средства на карту , банк сегодня наложил ограничения по 115фз , ничего мошеннического или преступного нету , как это изложить банку и разблокировать счет подскажите пожалуйста , представить ордер на п2п обмен в байбите ? Мой аккаунт верифицированный, её тоже. Сам столкнулся с этим впервые , помогите пожалуйста 🙏 так как теперь виноватый по сути я 

Доброго времени суток. Расскажу о своем негативном опыте с банком "для умных"Альфа банком(Москва). В связи с непростой экономической ситуацией возникла потребность в поддержке обслуживающим банком моей скромной организации. К сожалению из полноценных кредитных продуктов предложение было единственное - ставка чуть более 0,3/день, т.е. около 120% годовых, что не вязалось с адекватными условиями и было отсечено на раннем этапе. Но грамотным менеджером Баштовой Вероникой Викторовной была предложена программа по ставке выгоднее в 2 раза - "кредитная карта на сумму 750 000 со льготным безпроцентным периодом в 60 дней и по ставке 56,5% годовых". Ознакомившись с условиями сотрудничества и подписав пару стандартных бумаг "согласие на получение кредита и обработку персональных данных" мы ударили по рукам и благополучно получили средства. Первый звонок прозвучал при переводе средств с карты контрагенту посредством приложения альфа банка. Обнаружил комиссию 4% от суммы перевода. Посчитав что это разумная плата за помощь-обращаться никуда не стал. Спустя полтора месяца льготного пользования средствами выясняется, что льготного периода на переводы средств нет, а есть он только на ОПЛАТУ КАРТОЙ покупок. Обо всех этих условиях заботливая менеджер с опытом работы в 10 лет сообщить по всей видимости забыла, хотя я просил об этом 3 раза и доверился по-человечески. В процессе пользования средствами было интересно всё-таки найти хоть какой-то договор или краткие условия по кредитной карте в личном кабинете. Потратив час свободного времени на эти поиски в течение месяца-найти их не удалось. В результате последствия и набитая шишка в результате обмана банком. Ни в коем случае не порекомендую никому обслуживание в данном банке, даже учитывая удобство с банковским приложением. Также прошу проверить политику банка в отношении кредитных продуктов.

Здравствуйте. Мной были сделаны три обращения. И по ним, несмотря на письменно описаные правила расчёта кешбека пришёл отказ.Я составил новое обращение A2508148520. Прошу дать внятный комментарий.

Сегодня меня обманули в популярном месенджере телеграмм, хотела купить цифровой товар, продавец после оплаты удалил чат и заблокировал мной. Естественно полиция из за 780 рублей не будет разбираться, по этому я обратилась за помощью в банк, чтобы заморозить данную операцию и банк принял сведение о том, что у них ведет счет мошенник. К большому сожалению я получила отписку, что это сделать невозможно. При этом хочу обратить внимание что все это происходит внутри банка, а в других банках такая практика имеется по отмену таких платежей. В общем если хотите безопасности, вам точно не в альфа банк.

Мне стали поступать звонки от банка "Альфа-банк", что изменится долг по бизнесу. Но дело в том что я веду эквайринг в Сбербанке с 2018ггда и в Альфе эквайринг, я не открывала. Т.к не всегда получается сразу приехать в офис. Я скачиваю приложение Todo for business processes, для бизнеса в эпл стор. Что бы погасить задолженность, и закрыть бизнес обслуживание в Альфа-банкеИ дальше начинается самое веселое. В приложении от которого у меня нет логина и пароля, по понятным причинам (я не открывала Бизнес счет в альфе) , мне нет в этом необходимости. И если бы открывала я бы помнила об этом, мне 29 лет, я отлично отдаю отчет своим действиям. Особенно касающихся бизнеса, уже 7 лет. Делаю действом востановить пароль и логин, прикрепляю свое ФИО и ИНН, и к сожалению приложение не может мне выслать сброс на почту. Я еду в банк. Ко мне должна подойти менеджер Ирина. Талончик я взяла, ожила её 50 минут. Зал пустой, она прибегает, говорит скачайте приложение и опять убегает на 50 минут. Я могу приложить фото зала с скрином времени со временем оформленного талона. У меня вопрос. Окей, приложение не работает, приезжаешь в банк лично. Как указано в оповещении "мы не можем востановить Вам логин и пароль, обратитесь в отделение банка" и тут помощи 0Мнк просто нужно оплатить долг, разобраться кто меня зарегистрировал в Альфа бизнес и закрыть счет И пожалуй больше не обращаться за продуктами в этот банк. Хотя и это не убережо, что они откроют на тебя какой либо продукт, без твоего ведома. Что и произошло 

Статус "ответ Дан", но ответа нет

Скажем так. Сегодня был в банке, меня охотно звали по телефону зайти туда оформить кредит на любые цели. Вместо предложенных 23-24% в мобильном приложении, в банке мне предложили 33%. Очень огорчен таким отношением к себе. Это с учетом что ставка цб в 18% и того, что я зарплатный клиент вашего банка на протяжении нескольких лет. У меня частые траты по вашей карте и ваш банк был у меня основным. В отделении был приятный момент с билетиком, где написано «приоритетное обслуживание», персонал приветливый и доброжелательный, но они не могут повлиять на причину моих невзгод в виде завышенной ставки. Такое отношение верхушки корню обрубило желание дальнейшего сотрудничества. В бухгалтерии буду искать возможность поменять зарплатный счет, если мы так и не придем к решению данной ситуации. Даже в зеленом банке ежемесячный платеж ниже, из минусов только недостаточная сумма кредита для меня.

Добрый день, ТатьянаПрошла уже неделя. Подскажите пожалуйста, удалось ли что-то выяснить по поводу моего вопроса? Заранее благодарю за ответ

Добрый день,являюсь клиентом Альфа Банка, заблокирован по 161ФЗ. По запросу в ЦБ ответили:"Получив от Альфа-Банк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."После обращения (А2508128051) АльфаБанк указал мне на проблемную операцию и рекомендовал мне связаться с отправителем средств.Операция была обменом криптовалюты на бирже ByBit, в своем обращении я приложил все возможные подтверждения того, что сделка была проведена с моей стороны асболютно честно.(Криптовалюту отправил, указал свой счет, рубли получил)Связи с отправителем у меня нет - на этого человека за последний месяц поступило 14 жалоб с такой же проблемой - отправив рубли, человек пишет жалобу в банк, а иногда и в полицию. Все пострадавшие точно так же как и я блокируются банками по 161ФЗ (фактически по оговору).Что делать в такой ситуации?