Увидел рекламу в виде подарка на сайте Почты России и заказал дебетовую карту. На встрече с представителем банка уточнил, что у меня есть уже карта Альфа совмещенная с Х5клуб. Все нормально сказали мне. В чате банка сказали что надо одну покупку от 3000 руб, несколькими частями нельзя. Хорошо подумал я, но все же надо бы полные правила публиковать на сайте банка или присылать клиентам. Такое пожелание. Пока не понял, имею я право на кешбэк или нет если сделаю покупку при имеющейся у меня другой дебетовой карте Альфа. 

Судебным приставом-исполнителем вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства по исполнительному листу №ФС , выданным Арбитражным судом по делу , предмет исполнения иные взыскания имущественного характера в пользу физических и юридических лиц в размере 5 137 693, 23 руб.  11.06.2025 вынесено постановление о наложении ареста на ДС, находящиеся в банке и иной кредитной организации.  Указанным постановлением был арестован расчетный счет в Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк» р/с БИК 042202824 к/с 301 018 102 000 000 008 24.  На данный счет наложено инкассовое поручение от ИФНС по задолженности по налогам, относящиеся к 3 очереди.   Также с данного счета производится выплата заработной платы сотрудникам ООО «ТрансРесурс» относящиеся к 2 очереди. Согласно ст. 111 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ   Денежные средства по исполнительному документу согласно исполнительному производству № должны распределятся в 4 очередь.  Также согласно п. 2 ст. 855 Гражданского кодекса РФ   Арест расчетного счета должника не нарушает принцип очередности списания денежных средств (Письма Минфина РФ от 04.03.2013 г. №03-02-07/1/6344, от 11.05.2012 г. №03-02-07/1-118).  Это означает, что при наложении судебным приставом-исполнителем ареста в рамках исполнительного производства по взысканию платежей, списание которых осуществляется в пятую очередь, расчетные документы по перечислению платежей, относящихся к первой, второй, третьей и четвертой очереди, исполняются в первоочередном порядке по мере поступления денежных средств на счет клиента банка.  То есть в первую очередь банк должен перечислить с расчетного счета должника денежные средства на выплату текущей заработной платы работникам, а потом по исполнительному листу № согласно исполнительного производства.  В том случае, если банком будет нарушена очередность списания денежных средств, должник вправе взыскать с банка убытки (Постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 01.11.2013 г. №А03-20390/2012). На основании вышеизложенного просили произвести выплату заработной платы с расчетного счета, открытого в Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк» р/с БИК 042202824 к/с 301 018 102 000 000 008 24 по выгруженным расчетным ведомостям, однако банк пишит, что не может этого сделать.

Этот дебильный банк на постоянной основе при попытке перевода своих денежных средств себе в другой банк через сбп все время ставит лимит 50000 рублей на 24 часа и так каждый раз, при новом заходе в банк клиент!

Добрый день!11.06.2025 оформлен потребительский кредит. Приложение добровольно-принудительно оформило к нему полис ДМС от Альфа-Страхование Жизнь. Решили отказаться от этого полиса. Позвонили в Альфа-Страхование Жизнь. И началось: сначала начали рассказывать не правду про увеличение ставки (договором не предусмотрено), возможность выставления требований о досрочном погашении банка (не предусмотрено при отсутствии просрочек), а затем совсем просят предоставить номер родителей, чтобы проинформировать их о каких-то рисках. Подобные действия рассматриваю как навязывание услуги и попытку давления на потребителя финансовых услуг. Прошу направить форму заявления для отказа от страховки в период охлаждения, перечень документов и адрес для их направляния. В противном случае будем вынуждены все вынести на публичное обсуждение и выходить с претензией.

Я поменяла телефон и выпустила новую е-сим без замены номера телефона. Сходила в банк, мне установили приложение. На месте я не стала проверять вход, и вот теперь уже третий день не могу войти в приложение.приложение мне предлагает позвонить на номер горячей линии. На всех номерах горячей линии стоит автоответчики, которые по номеру понимают что звонит клиент (автоответчик обращается ко мне по имени) и мне предлагают позвонить через приложение, хотя я не могу в него войти. На сайте нет чата и те же номера с автоответчиком.То есть для рядовой операции мне предлагается идти в отделение банка. у меня нет на это времени. Очень неприятно, разберитесь в процессах. Приходится писать жалобу на банки ру, так как дистанционно с банком никак не связаться

Обращаюсь к вам в связи сситуацией, требующей безотлагательного решения, и вынуждена выразить крайнюю озабоченность и разочарование отсутствием результата после многолетних попыток урегулировать проблему и, особенно, после шести визитов в ваше отделение на м. Сходненская за последние полгода (14.01.2025, 10.03.2025, 26.05.2025, 27.05.2025, 06.06.2025, 10.06.2025, 19.06.2025).Суть проблемы:Блокировка переводов: Каким-то образом заблокирован доступ к управлению счетами. Я не могу:Переводить себе деньги со счетов в других банках на свои счета в Альфа-Банке.Проблема со счетами на разные фамилии: У меня открыты два счета в Альфа-Банке на разные фамилии: Кабирова и Чикина. К счету на фамилию Чикина привязана кредитная карта и сотовый телефонный номер, происхождение которого мне неизвестно. Я подозреваю, что именно эта некорректная привязка или путаница со счетами/данными является ключевой причиной блокировки.Опыт взаимодействия с отделением на м. Сходненская:Чрезмерное время ожидания: При каждом визите ожидание в очереди составляет более часа.Некомпетентность сотрудников: Сотрудники отделения не могут решить мою проблему самостоятельно. Постоянно требуется привлечение зам. начальника отделения.Безрезультатность: Даже зам. начальника отделения не смогла решить вопрос ни в один из моих семи визитов. Мне не предоставлено внятного объяснения причин блокировки и четкого плана решения проблемыОтсутствие прогресса: Несмотря на мою активность в течение последних 6 месяцев, ситуация не сдвинулась.Критическая срочность:Нахожусь на последних сроках беременности. Роды через 2 недели. Ожидание в очередях более часа с такой регулярностью представляет для меня физическую и эмоциональную нагрузку. Кроме того, ипотечный кредит на меня оформлен именно в Альфа. Возможность оперативно управлять финансами, получать и отправлять переводы критически важна для меня в текущей ситуации.Требования:Снять блокировку с моих счетов, обеспечить полноценный доступ к операциям, включая получение переводов из других банков и отправку переводов. Устранить причину блокировки, связанную с некорректными привязками (кредитная карта, неизвестный номер телефона) к счету на фамилию Чикина.Провести дополнительное обучение сотрудников отделения на м. Сходненская, особенно в части работы со сложными случаями, проблемами идентификации и блокировок, а также в части клиентского сервиса.Рассмотреть вопрос об увеличении количества обслуживающего персонала в отделении на м. Сходненская для сокращения времени ожидания клиентов. Постоянные многочасовые очереди недопустимы.

проверили? 3 часа назад отправили письмо

 Так как пользовался им очень долго, не понимаю за что заблокировали, Активно пользовался услугами, хотел рассмотреть ипотеку в банке. Да и вообще банк очень нравился, пока я не перевел 2 раза 3800 за кроссовки... Как только перевел пришел блок карт, можно ли как то решить данную проблему?

Еще раз здравствуйте! Я уже оставляла сообщение (тут ), вы сказали "К сожалению,. комиссию вернуть не смогу, так как списали её по тарифу.Ошибок с нашей стороны нет."Предыстория: Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало почти 396 рублей. При переводе не было этого указано. Я узнала о списании денег только по факту. Я понимаю, что у вас в документах всё прописано, но и меня тоже поймите. Обычно всегда такое пишут при переводе, а тут не было указано. Прошу вернуть мне сумму за этот перевод в качестве компенсации из бюждета программы лояльности. Обещаю после этого оставить положительные отзывы на банк везде, где смогу и упомянуть в благодарность лично вас.

Здравствуйте! Когда ждать ответа? 

У вас нет других способов входа в онлайн банк с телефона. Хоть по номеру телефона, хоть по номеру карты. Одно и тоже. Надо на вас писать жалобу в цб!

ответ на вопрос не предоставлен, понятно...

Татьяна, спасибо за ответ.Понимаю что банки могут проверять операции однако в то время кроме одного перевода самому себе на небольшую сумму, других платежей или покупок не было."Для разблокировки необходимо обратиться в офис" - в офисе уже был три раза, однако к сожалению, за это время не получил никакого ответа кроме того, что заблокировали без объяснения причин.Я так понимаю что необходимо повторно обратиться в другое отделение?

Добрый день. Обращался в два филиала альфа банка для получения прожиточного минимума при банкротства с разрешения финансового управляющего. В первом филиале отказали и сказали что должен присутствовать лично финансовый управляющий. В другом отделении сказали что финансовый управляющий должен придти в любой альфа банк и принести разрешение и натуральную доверенность для получения. На вопрос может ли финансовый управляющий направить все документы методом электронной почты банка. Мне ответили что данной почты у банка нету. Вопрос выдадут ли мне денежные средства если финансовый управляющий напрввит мне оригинал разрешения и доверенность мне на почту и я приду с ними в банк?.

Моя история началась 3 года назад, когда я ушёл работать в другую компанию, там в бухгалтерии напутали номер и серию паспорта на 1 цифру и из-за этого мне раздвоили личный кабинет.С тех самых пор я не могу стабильно получать входящие переводы по СБП, а помимо этого и стабильно пользоваться продуктами банка, поскольку для их получения мне необходимы коды из СМС, которые мне не приходят.Неоднократно были обращения в отделения банка, а так обращения в банк через мобильное приложение, звонки в контакт центр. Но всё будто бестолку!Обращение просто отклоняют ввиду того, что на нём есть какой-то счёт, а закрыть его никто не может мне помочь. Сегодня должна была состояться выдача кредитной карты, которую Я так же не смог получить ввиду того, что не получил код.В отделении г.Азова, ул.Мира, д.45 (АО "Альфа-Банк"). Люди ведут себя хамски, руководитель отделения покрывает любую их деятельность.В тот момент, когда у меня была проблема, то меня даже не захотели выслушивать. Просто перебивали. При ЭТОМ когда казалось бы, что моя проблема была решена!! Девушка из сотрудников выпускает мне ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ НА ДРУГОЙ СЧЁТ! И тем самым моё обращение вновь отклоняют.Но никто так и не может мне помочь и по сей день. Я очень любил этот банк, но никогда не думал что будут такие проблемы. К сожалению, сейчас моё желание уйти из банка просто напределе. Во всех обращениях стоит ответ "подскажем решение по телефону или в чате". НО НИКТО ДАЖЕ НА ЛИНИИ НЕ МОЖЕТ ДАТЬ МНЕ ЧЁТКОГО ОТВЕТА! Абсолютно никто не говорит настоящие причины, а карту я так и не получил, представитель банка просто уехал.Я не рекомендую данный банк для любых видов движения денежных средств. Спасибо.

Здравствуйте!Я оформил сегодня карту альфа банка, но оказалось, я уже был клиентом с 2017 года. Причем, я смог заполнить анкету на заполнения как новый клиент и только во время доставки, мне сказали, что у меня уже есть счет.Авторизовать в приложении я не смог, т.к. была ошибка при получении смс. После звонка в техподдержку, мне сказали, что мой номер телефона не привязан к аккаунту.Я нашел у себя в заметках секретное слово и мне привязали номер телефона. Войдя в аккаунт, я обнаружил у себя на счете -9000 рублей.Поддержка говорит, что может принять обращение только при положительном балансе.Считаю, что это техническая ошибка. Почему мой номер не был привязан к аккаунту и как можно 8 лет втихию списывать деньги за обслуживание, тем более уводя счет в минус.

Направил

Оператор дал неверные данные о программе кешбека в связи с чем я его не получил. Когда узнал о неверности данных написал опять в поддержку. Ответа от оператора дожидался особенно долго, по итогу - "не в моей компетенции, составьте обращение, обязательно разберутся, я могу только принести извенения". Написал в предоставленной форме обращение - на следующий день получил очередную отписку с извинениями, без минимальных компенсаций или каких-либо шагов навстречу. Прикладываю в доп. информацию номер обращения.

Здравствуйте, я хотела бы узнать на сколько это приложение надёжное ? 

Можете помочь разблокировать! Я был новым пользователем, мне перевели 4 человека деньги после ужина, я за всех оплатил, после посчитали по чеку, было несколько переводов, затем посутпил блок счетов! Помогите пожалуйста разобраться!

хорошо, ожидаю

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь продажей запчастей, перевёл с ип на свою личную карту деньги через функцию « между счетами» всё перевёл деньги с учетом вычета налога на предпринимательскую деятельность, мне нужно было купить топливный насос, я нашел его в Москве на доске объявления, связался с продавцом, меня устроила цена , я начинают переводить деньги с физ карты на физ карту по СБП, блокировка с вами свяжется банк или повторите через 15 минут, звонок из банка меньше секунды, я даже трубку не успел взять, приходит смс, ваши счета, карты и доступ в банк заблокированы, явитесь в банк. Хорошо, пошел в банк, думаю приду быстро разблокируют, но нет, нужны данные получателя, а обычно же всегда продавцы на досках объявления представляются ФИО и дата рождения ?Сказали ничем помоч не можем приходите в понедельник, перевод делал в четверг, так вот , что мне делать? Я 4 дня без денег сидеть должен? Почему вообще такое отношение к клиентам банка, ладно там борьба с мошенниками, я пришел лично в банк, я жив, вот паспорт, я предприниматель, плачу налоги, можно заберу свои деньги? Нет! Почему ?????Сумма 138 500₽ Я все меньше и меньше хочу пользоваться вашим сервисом, я уйду в другой банк, где нет таких проблем

А можно вопрос вы тут отписками занимаетесь или решаете вопрос по существу ????Конкретный вопрос , я ранее обращалась к вам по поводу начисления кэшбека , обращение от 23.05.2025 13:50 , вы мне ответили "Всё проверила — мы начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт 10 мая. "  У меня была покупка по Альфа Пятнице на сумму 134 836 рублей ,мне начислили 18 874 рубля , разве это обещаный кэшбек 30% !!!!!!!!Я все условия выполнила это мне подтвердили по телефону горячей линии .У меня такое ощущение что вы тут ничего не решаете просто бла бла бла .Безусловно оставлю отзыв вашей компании и конкретно вам .И хочу добавить если я своим друзьям раньше советовала карту вашего банка то сейчас я всем говорю что меня развели . 

5 июня 2025 года около 10:40 по МСК я пригласил свою сестру открыть расчётный счёт для ИП, сгенерировав персональную ссылку в мобильном приложении банка и направив её ей. Сестра перешла по ссылке и подала заявку на открытие счёта. На этапе выбора времени встречи с представителем сайта отобразилась ошибка: для назначения встречи для подписания договора РКО с Вами свяжется сотрудник банка.В тот же день с ней связался сотрудник банка и назначил встречу на 6 июня 2025 года. В назначенное время состоялась встреча, в ходе которой сестра подписала все необходимые документы и получила банковскую карту. Вечером того же дня ей поступило СМС-сообщение со ссылкой на подписание документов, по которой она прошла и завершила подписание.Спустя несколько дней в моём приложении отсутствовала информация о приглашённом друге. 17 июня моя сестра обратилась в службу поддержки. Сотрудником было зафиксировано обращение № D2506174828.19 июня 2025 года поступил ответ, в котором было отказано в начислении вознаграждения по акции «Получи баллы за открытие счёта по рекомендации от физлица» со ссылкой на несоответствие следующим условиям акции:отсутствие открытых р/с на начало акции;отсутствие открытых р/с в течение 90 дней до подписания договора РКО;отсутствие ранее поданных заявок на открытие р/с или регистрацию бизнеса, в том числе через партнёров банка или в рамках других акций.Указанные основания считаю необоснованными. Моя сестра зарегистрировалась в качестве ИП впервые в жизни 5 июня 2025 года — в тот же день, когда подала заявку исключительно по моей реферальной ссылке. До этого она не подавала никаких заявок, не была зарегистрирована как ИП, не являлась учредителем ООО и не открывала р/с. Участия в других акциях, связанных с открытием РКО, она не принимала.Сестра направила повторное обращение № A2506195695 с подробным описанием ситуации. Однако полученный ответ был полностью идентичен первому и не учитывал приведённые факты.Таким образом, несмотря на полное соответствие условиям акции, факт подачи заявки по персональной ссылке и отсутствие любых нарушающих условий, в начислении вознаграждения было отказано. Попытка получить разъяснение и запросить информацию о заявке или номере счёта, который якобы стал основанием для отказа, не увенчалась успехом. Создать новое обращение по данному вопросу в системе невозможно, а сотрудник в чате поддержки не смог предоставить необходимую информацию, рекомендовав обратиться на горячую линию.Учитывая изложенное, прошу провести проверку обстоятельств данной ситуации, предоставить разъяснения, а также связаться со мной для её урегулирования. При необходимости готов предоставить все подтверждающие документы.В случае повторного отказа прошу предоставить официальный письменный ответ мне или сестре с указанием конкретной причины отказа: номер ранее открытого счёта либо дату, номер и время заявки, поданной ранее заявки по моей ссылке.

Все граждане РФ от 14 лет и старше, у которых не было активных дебетовых карт Альфа‑Банка в течение 180 дней до даты оформления заявки этой странице. 

Обратитесь к своим холопам из Банки.ру и призовите их прекратить работать исключительно в ваших меркантильных интиресах!

18.06.2025 банком без каких-либо уведомлений по какой-то неизвестной причине был заблокирован счёт, приложение и мобильный банк, причём никаких операций в этот день со счетами и денежными средствами не совершалось. 19.06.2025 при личном визите в отделение бынка было сообщено, что мой счёт заблокирован Центральным Банком, после перевода денежных средств с карты на карту других банков, мне было сообщено, что счет и личный кабинет заблокирован не ЦБ, а Альфа-Банком. Сотрудник составил обращение и дал номер телефона горячей линии, указанный на сайте банка. Между тем, в день блокировки 18.06.2025 мной неоднократно совершались звонки по данному номеру, однако робот постояно сообщал, что неоходимо зайти в приложение и звонить с приложения. На попытки объяснить абсурдность ситуации сотрудник сказал, что робот не мог меня отправлять в приложение, т.к. личный кабинет заблокирован. На всё это мне было предложено прийти в офис банка в ПОНЕДЕЛЬНИК 23.06.2025 для того чтобы узнать результаты по обращению. Учитывая, что зарплатный проект и денежные средства поступают именно в этот банк, я осталась без денег практически на неделю. Можно ли как-то ускорить рассмотрение обращения и разблокировать счет и личный кабинет в ближайшее время?

ответа нет

Как записаться на приём? Отделение нашла, день отметила, время (один раз в час 10,11, 12 и т.д) отметила. А как запомнить или отменить? 

Вы мне так и не ответили на почте.

Не хотят закрывать кредитную карту , ссылаясь на 115 ФЗ. Хотя в других банках закрытие происходит без вопросов.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли закрыть счет по кредитной карте раньше 45 дней? Очень нужно чтобы счет был закрыт как можно быстрее, для оформления ипотеки.

Почему мой вопрос со страховкой до сих пор не решен? Вы ответили изучу вопрос и вернусь с ответом и благополучно забили на решение, сотрудники продолжают писать отписки, Альфабанк вынуждает клиентов делать страховки в аккредитованых компаниях чтобы получить свою комиссию, поэтому отказывает неправомерно в приеме верно и в соответствии с законом оформленных полисов ссылаясь на свои требования и требуя несуществующий ни в законе ни в природе документ! надеюсь количество жалоб в центробанк выльется для вас в огромных штрафах за данные нарушения! Завтра туда поступит еще одна

Здравствуйте. Сегодня 20.06.2024 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169 рублей. Я не пользовался этой услугой (сервисом) и думал, что она отключена, но по факту услуга находилась в статусе приостановки и сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепил банковскую карту и отключил услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет.

В Общем отправил документы которое просили что б разблокировали и дали добро дальше пользоваться банком все справки дал что просили но им как всегда что-то не устроило справку 2 НДФЛ что же отправил но нет(

Заменил сим-карту. Прошло больше суток. Вроде не мошенник. Доступ во все банки восстановил. Т-банк, райф, РСХБ. Кроме Альфы, конечно. Тут всё пер анус. Прохожу верификацию приложения. "У вас новая симка, позвоните в банк". Звоню в банк. А там говорят - наберите через приложение, и вешают трубку. Без альтенативы. Какое приложение, остроголовые, у меня нет в него доступа! Вы мне сами в нем отказали. Переться в отделение, чтобы там простоять в час, как в Сбербанке образца 1992 года? 

альфа ввела ограничения в 50к на переводы самому себе если заходишь с нового браузера.при этом это ограничение никак нельзя убрать, если ты ни разу не зашёл с "доверенного" устройства, которые считаются таковыми только после суток нахождения на одном и том же устройстве. заходы через инкогнито конечно же не попадают ни в какие доверенные, т.к. сессия там живёт до закрытия окна, всё ради секурности данных.и вот таким образом, я не могу перевести свою зарплату себе в другой банк, где у меня ипотека, что как мне кажется, нарушает пункт федерального закона от 4авг2023 номер 482-фз, цитата: "не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества таких операций в пределах установленного настоящей частью совокупного ежемесячного размера операций"АБ конечно же ссылается на свои какие-то договора обслуживания, на меры безопасности и прочую фигню, совершенно забывая о том, что никакие их бумажки не могут противоречить законам РФ! ну и в принципе отрицая здравую логику о том, что они навязывают своим пользователям пользоваться браузерами в открытую, либо ставить приложения из недоверенных источников, рискуя подцепить вирус на смартфон... ну и в целом защищать людей от переводов себе же - такое себе.в общем, если ситуация в ближайшие дни не изменится, для сохранения своей финансовой стабильности мой зарплатный проект переезжает из этой конторки в более адекватные банки, которые пытаются решить ситуацию а не пишут отписки.

куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в чате это подтвердила, и отказали в возврате денег, а у меня вопрос: а почему у меня списали 1180 р., если обслуживание бесплатное и гравировка мне написана была, что она не платная? И второе: почему банк без моего ведома подключил доп. услугу «Альфа-Чек»? Закон РФ 353-ФЗ. ПОЧЕМУ БАНК БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ВКЛЮЧИЛ КАКОЙ-ТО ПАКЕТ ИЛИ ПОДПИСКУ? ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ. ПОЧЕМУ ВЫ ЗАКОН НАРУШАЕТЕ?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО АЛЬФА БАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО АЛЬФА БАНК, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО АЛЬФА БАНК вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «АЛЬФА ОНЛАЙН».ПРОШУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЧЕТУ

Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не вернули мне их. Мне стоит обратиться в полицию?

Здравствуйте. Я Канноева Светлана Анатольеана.Помогите вернуть деньги. Перечисленые 19.06 Multitransfer 25320 руб.Под предлогом акции на официальном сайте,якобы разыгрых крупных фирм. Меня всю трисет. 

Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных условий. Я к сожалению на это повелся. Стал делать покупки и потом прилетеоло годовое обслуживание 990 рублей. Сотрудники банка уверяли что пользование картой бесплатное и обманули.Пользцуйтесь картой только один и и закрывайте и не доверяйите сотруднкам обманут.

Сново звонили, сначала Ваши ПАРТНЕРЫ, потом МЕНЕДЖЕР БАНКА

Как так получается в Альфа Банке, что кредитная карта вводится в технический овердрафт и это при том, что все карты заблокированы, написано заявление о мошенничестве в полицию и все банки, в том числе и Альфа Банк уведомлены?Даже смс с кодом подтверждения для совершения операции не удосужились выслать Даже бы не в здравом уме кредитную карту нигде бы не прикрепила.Думаю эти схемы Альфа Банка пора поднимать на совсем другом уровне и я сейчас не про суд Идея с оформлением зала обслуживания в Альфа Банке не очень хорошая, весь зал в курсе всех обстоятельств обслуживания клиента и всех перепетий взаимодействия. 

5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операторы в чате, меняются после каждого ответа, не читают переписку, шлют шаблонные ответы. Хуже банка я ещë не видела! Полное бездействие! Сегодня уже написала жалобу, что буду обращаться в прокуратуру и вновь, повторно, приложила сканы. Оператор составил обращение своим же специалистам и ждать ещë три дня! Просто безобразие! Я пенсионер, а этот самый отвратительный банк не возвращает мне деньги 15 дней!!!Вот ответ. Спасибо за ожидание.Елена Викторовна, составила обращение по вопросу возврата по карте.Мне искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Понимаю, что ожидание - не самое приятное чувство, особенно в данной ситуации.Так как возврат не поступил, направила данные по операции и возврату коллегам.Ваше обращение зарегистрировано под номером №D2506200404.Срок рассмотрения обращения - в течение трёх календарных дней.По номеру этого обращения узнаете подробную информацию обо мне и данной ситуации. Никогда, никому не порекомендую этот банк! 

Здравствуйте!У меня таков вопрос, я 2-4 года назад открыл карту Альфа-банк. Думал, что буду пользоваться ей, так и не пользовался. Спустя 3-4 дня я её порезал и выкинул. 20.06.25г у меня откуда появился долг в размере 5000 тысяч рублей. Что это всё это значит?

Здравствуйте, Татьяна ! У меня такой вопрос , банк орестовал счета , и выставил счет по ипотеки оплатить в полной мере весь остаток по ипотеки , там больше 5 млн. Если в кратцие супруг потерял бизнесс, тяжелая болезнь сына , 2 операции подряд , предстоят ещё через месяц . Справки и выписки готовы предоставить, так же готовы оплатить минимальную задожность ежемесячную ,оазгоыаривали с сотрудником отдела взыскания , сказал уже ничего не вернуть и не исправить , что банк отдаст в суд и продаст на торгах квартиру , человеческий фактор ник то не отменял , болезнь сына ( инвалид детства ) нас подкосила финансово и морально . Мы не сбегали на звонки отвечали , в банк ездили , вночили суммы которыми располагали на тот момент . Задожность чуть больше ста тысяч, ежемесячная 60000 тыс . что делать даже не знаем , почему банк так категоричен ? Неужели нельзя пойти навстречу , им самим же так выгоднее?

На каком основании мне несколько раз в неделю звонят с навязыванием услуг? Есть ли у Вас письменное разрешние от меня на обработку моих персональных данных? Вы настолько мне вынесли весь мозг, что будете последними из претендентов на сотрудничество по любому продукту. Все операторы посылаются в пешее путешествие, я по другому уже не могу!

Доброе утро.В ноябре мне закрывали счёт и карту в связи с блокировкой.Блокировали меня из-за того,что просто пытался снять деньги с карты.В итоге сделали перевод в другой банк и полностью закрыли счет и карту.Могу ли я сейчас заказать себе новую карту?

Добрый день! В связи с перебоями в работе мобильного интернета из-за напряженной геополитической обстановки, обязательный платеж по кредитной карте на 16.06.2025 был просрочен на 3 дня. По факту платёж мной был внесен заблаговременно, подтверждающий документ прикладываю. Задолженность на текущий момент отсутствует.Данная ситуация негативно отразилась в моей кредитной истории.В связи с тем, что в ближайшее время мной планируется оформление Семейной ипотеки по госпрограмме, данная просрочка может повлиять на решение.В связи с чем прошу рассмотреть мой вопрос и внести изменения в бюро кредитных историй и убрать информацию о просрочке во всех источниках кредитной истории (прикладываю)Прошу вас отнестись с пониманием, и учесть что просрочка допущена по независящим от меня обстоятельствам.Все документы выложены на яндекс диск по ссылке: Документы  

Ваш сайт при вводе моих данных показывает все галочками при оформлении карты.Это что-то означает?

5.06.25г приехала девушка для открытия счета для ип Гюльвердиев Амид Гудрат оглы инн ип 166024853810. я отправила ссылку приглашение . она уверяла что бонусы будут начислены, но в последствии банком было отказано. Итого у меня минус 7000 рублей, у ип минус 3000 бонус

Не помогло, пишут что нельзя вернуть из-за их политики.

Здравствуйте, у меня сняли деньги и написали вот что -Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102A3G5 от 27.05.2025Как можно вернуть деньги? Помогите пожалуйста. 

У банка появилась акция "Вернём налог самозанятым" с выплатой до 50% кэшбэка за оплату налога через Альфа-Банк с условиями, что нужно открыть самозанятость в период акции (т.е. с июня) и оплатой только летом (скрин акции во вложении).Даже если предположить, что с момента объявления акции 16/06/2025 человек успел оформить самозанятость (что в случае с Альфой занимает неделю), успел выставить чек в июне, то налоговый платеж все равно будет сформирован только 09/08/2025 (в первый неполный месяц налог не нужно платить). Следущий платеж будет сформирован (а не сформированный платеж авансом не оплатить) 09/09/2025. В итоге получилось из заявленных 2100 р кэшбека хотя как-то можно получить только 700 р, хотя по факту даже это фактически не вероятно на мой взгляд.Если мои рассуждения верны, акция банка чистой воды скам

танечка, скажите пожста, за каким чертом ваш дрянной банк шлет мне постоянно смс, что я должен заплатить 399 руб за то, что я не хочу иметь в своем тлфне? попробывал дозвониться на тлф 8оо-бла-бла-.... ваш придурочный ИИ,если честно, не встречал в своей жизни такую тупейшую прогу!!!!!!!!!!!!!!!! прошу соединить со специалистом, на что этот придурок, говорит, что меня не понял. и как можно вас(банк)оценивать по каким то рейтингам, что обыкновенный человек не может добиться отказа от вашего СПАМА!!!!? ВЫ ТАМ ВСЕ ПРИДУРКИ? КТО ВАМ СЛИЛ МОЙ ТЛФ? ТВАРИ ВЫ ПОЗОРНЫЕ.

Здравствуйте! Я уже обращалась тут, и не прекращу это делать, пока банк не начнет работать НОРМАЛЬНО29 мая я отправила страховой полис Ренессанс9 ИЮНЯ отправила документ, подтвержающий право использовать ФАКСИМИЛЕ, КОТОРЫЙ СЕГОДНЯ ЗАПРОСИЛИ ПОВТОРНО!!!!!!ПРОДУБЛИРОВАЛА 10 ЧИСЛА!и ТАКЖЕ 10 ЧИСЛА НАПРАВИЛА ДОВЕРЕННОСТЬ НА ПОДПИСАНИЕ ДОКУМЕНТА ОТ ИМЕНИ СТРАХОВЩИКА!вы там угораете? На вас куда жаловаться? В ФАС и прокуратуру что ли?У вас левая рука не ведает, что правая творит?Я вам документ по факсимиле дважды отправила почти две недели назад!и доверенность есть!вы специально искусственно время тянете или что?

Есть смысл ждать нормальный ответ здесь? Или эта отписка — вершина вашей клиенториентированности?

Заблокировали карту не уведомив меня. Для разблокировки нужно прийти в банк. Ближайшие отделение в 100 км. Что делать?

17 июня 2025г с карты провели списание 73,86р , 18 июня 2025г- списали 25,14р. В истории написано что списали деньги за услугу 'Комиссия за подписки на услугу ' Уведомление об операциях''. Так как данную услугу я не подключала, сразу написала притензию в чат. Проблему решили менее чем за сутки, деньги вернули на карту. Спасибо за оперативное решение альфа банку

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта ВТБ с лимитом 100000 рублей. Пользуюсь картой более года, никогда просрочек по оплатам не было. До конца беспроцентного периода два месяца, вовремя внёс минимальный платёж. На остатке днём было 27000 рублей. Иду в магазин, набираю продукты и на кассе обнаруживается, что на счету карты ноль. Ситуация не из приятных...То есть банк, без повода и причины, и, самое главное, без предупреждения, обнуляет остаток средств на кредитке в середине беспроцентного периода. Вы ответите, что банк имеет право это делать. Но тогда пишите, что банк ВТБ имеет право без предупреждения и причины, в любое время, издеваться над своими клиентами !!!Прошу банк разобраться в данной ситуации, вернуть мне кредитный лимит полностью и компенсировать моральную составляющую.

а я вам рекомендую не заморачивать клиентов этими глупостями, а просто звонить им вовремя и всея и не просил вас подсказать информацию по другому нашему клиенту

Мою карту заблокировали, не дают закрыть счет, как закончить отношения с Альфа банком и забрать свои денежные средства. На письменное обращение нет ответа. Два раза была в отделении, видимо служба безопасности не желает снять блокировку. Вопросов было задано множество, я себя чувствовала как на допросе. Почему я не могу забрать свои деньги?

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже более 5 лет, и за это время у меня сложилось в основном положительное впечатление. Хочу поделиться своим опытом, чтобы помочь другим сделать правильный выбор.Что мне нравится в Альфа-Банке:Удобное мобильное приложение и интернет-банк: Это, пожалуй, один из самых больших плюсов. Приложение интуитивно понятное, функциональное и работает стабильно. Все необходимые операции, от переводов до оплаты коммунальных услуг, можно сделать в пару кликов. Интернет-банк тоже удобен и позволяет контролировать все свои счета и карты.Широкий спектр услуг: Альфа-Банк предлагает широкий выбор продуктов и услуг, от дебетовых и кредитных карт до инвестиционных решений. У меня есть дебетовая карта с кэшбэком, которая меня вполне устраивает.Выгодные условия по вкладам и кредитам: Периодически мониторю предложения Альфа-Банка по вкладам и кредитам, и часто они оказываются одними из самых выгодных на рынке.Быстрая и компетентная поддержка: Несколько раз обращался в службу поддержки по разным вопросам, и всегда получал быстрый и компетентный ответ. Операторы вежливые и стараются помочь решить проблему.Развитая сеть отделений и банкоматов: В моем городе достаточно отделений и банкоматов Альфа-Банка, что делает его удобным в использовании.

в ответ на наш комплект документов с новым подрядчиком и оплатой по эскроу пришло письмо о том, что нужно предоставить документы с новым подрядчиком и оплатой эскроу. Документы во вложении, видимо, никто не открыл...фрагмент нашего письма, где написано, что документы во вложении***Нашли нового подрядчика, который готов построить дом, смету и проект подготовили. Договор подряда с новым подрядчиком прикладываю во вложении. ***Скажите, а кто-нибудь в ipoteka-support читает письмо, на которое пишет ответ?также ваш ответ на наш отзыв с оценкой 1/10 неудовлетворителен. Поскольку там вы не отвечаете, дублирую сюда. Обратите внимание, что переписка с вашей поддержкой бесполезна, ответ можно получить только через отзывы на этом сайте по пунктам:1. Комплект документов на замену подрядчика с аккредитивом был направлен вам 10 февраля (пакет документов в соответствии с вашей инструкцией от 30 сентября). Вы же дотянули сроки, и только 20 марта ответили, что нужно эскроу. При этом если бы вы одобрили нам документы побыстрее, то у нас бы уже был новый подрядчик2. Самостоятельное строительство возможно в исключительных случаях, когда банк, следуя инструкции ЦБ, решает ПОМОГАТЬ своим клиентам (такие примеры есть в чате пострадавших) в сложной ситуации, а не мешать, как это сделали вы, не одобрив нам документы в феврале.3. «аккредитация подтверждает отсутствие негативных факторов на момент рассмотрения заявки» заслуживает отдельного комментария. У нашей аккредитованной компании 7 мая 2024 года были заблокированы счета по требованию налоговой о неуплате долга в 90 млн. Вы же одобрили нашу сделку 19 июня. А долг в 90 млн и арест счетов от налоговой не является «негативным фактором» с точки зрения вашего банка?4. Почему о невозможности самостоятельного строительства нам не ответили на вашем сайте ipoteka-support, и необходимо писать негативные отзывы, чтобы получить ответ?5. Вы, возможно, не до конца разобрались, но документы на смену подрядчика с эскроу вам предоставлены, в какие сроки вы их рассмотрите?6. Если мы все же строимся за свой счет, что будет с деньгами, оставшимися в вашем банке? 

Подключила кешбэк, который действовал всего 3 дня, на такси 15%. По условиям привязала карту. После поездок на такси кешбэка не было. Написала в поддержку и там сказали, что поездки прошли по QR. Вопрос. Зачем тогда давать такую категорию и всего на 3 дня? Если нельзя получить кешбэк? Сказали, нужно было по номеру карты, а не по номеру телефона привязывать карту или вставлять в терминал. Терминал в такси? Серьездно? Поддержка ужасна. Зная информацию, которая нигде не указана, я бы выбрала другую категорию кешбэка. По итогу весь месяц без 1 категории была. Лояльности к клиентам 0. Ни присоединения к клиенту. Ответы по скриптам, преждевременное завершение диалогов. Обратилась в тот же день, по итогу проблема клиента не решена

Коллеги отправляли деньги на подарок начальству пришло 8 платежей, пришло смс Приостановили платежи в приложении и альфа онлайн, звонил на горячую линию никакой информации не дают, я являюсь нерезидентом и появиться в отделении банка физически я не могу, столкнулся с травлей от коллег так как все мои деньги на карте и ничего с ними сделать я не могу, оставили меня ни с чем

Здравствуйте,я вносила денежные средства на карту ренессанс через банкомат альфа банк , 160 тысяч внесла ,но на карту они не пришли .Прошу разобраться в кратчайшие сроки ,в очень сложное положение ввела эта ситуация .

Добрый день. Я допустила ошибку в правах. Как мне исправить.

06.06.25 я получила новый паспорт и как ответственный гражданин обратилась лично во все банки, чтобы оперативно обновить информацию. Везде все прошло отлично, как я думала. Но 11 числа ближе к вечеру я узнала случайно (никаких уведомлений банк не присылал и не звонил), что у меня в Альфа ограничения в связи с тем, что по их данным мой паспорт недействителен. Мягко говоря я была в шоке. Я проверила на Госуслугах, в остальных банках - все ок, все проверки прошли. Но не у Альфы. С трудом дождавшись 13.0 (первый рабочий день у Альфы), я бросив все, поехала с дачи на Ордынку, чтобы реить вопрос, т.к. я не могу платить по куар -коду, я не смогла ни купить, ни продать акции, пока они были по хорошей цене, перевести с брокерского счета я тоже не могла и не могу, оплатить дрогу и коммуналку тоже не дают. Потратив 2,5 часа в один конец и порядка 4 000 рублей на бензин и проезд, я добралась до офиса, где мне не смогли ничем помочь. Ихсистема выдавала ошибку по паспортным данным, несмотря на то, что на Госуслугах паспорт прошел проверку. СОтрудник признала, что всего скорее это техническая обика банка, но исправить она ее не может, помочь и компенсировать мне мои неудобства - тоже.Кстати все это врмя я писала обращения через чат. Но не решив ни одну из проблем (ни разблокировка, ни компенсация), банк закрывал все обращения с грифом "решено".17.06 я еще раз пришла в офис на шоссе Энтузиастов, где очень энергичная девушка-сотрудница (кажется, Саманта) попыталась мне помочь, она с руководителем составила обращение срочное, при мне проверила и заскринила данные с сайта МВД, где мой паспорт значится действующим, отправила и. А также сообщила, что в их базе у меня сейчас тоже проверка прошла успешно и паспорт не в краной зоне. Но при этом снять ограничения она не могла. Проблему обещали решить за сутки.... Сегодня уже 20.06, банк присылает тупые отписки, что им надо еще время. А я так и не могу пользоваться своими деньгами и приложениями. Я потеряла уже достаточно денег на акциях. не смогла поучаствовать в СПО. КОммуналка не оплачена, по счету на платную дорогу пошли бы уже пени, если б я не оплатила с карты другого банка. Но банк не собирается ни решать проблему, ни компенсировать мне все мои траты и нервы.В настоящиймомент я пишу письмо в ЦБ и прокуратуру г.МОсквы и требую применить меры к банку, который незаконно заблокировал мои деньги и операции и продолжает их удерживать, не имея на то основания. А также требую компенсацию за причиненный мне ущерб.Если банк не примет меры и не решит сегодня вопрос, я направлю это письмо через электронную приемную.Готова прислать при необходимост все скрины и закрытых, но не решенных обращений, и сайта Госусулг и базы МВД.

 И еще вопрос. Почему нет печати на полисе?

Не могу зайти в личный кабинет онлайн, просят войти по номеру телефона, при вводе номера пишут некорректные данные, что делать?

Здравствуйте! Получала карту в офисе по адресу Казань, Зорге 75, 20.06.2025, в районе 13.00.Сначала была очередь. Сильно дул кондиционер. Сотрудник Виталий нарушал мое личное пространство. Без моего согласия трогал мой телефон и совершал в нем какие то действия. Мне это очень не понравилось. Также он очень неприятно хрустел костями пальцев . в конце пытался навязать мне для активации оплату мобильной связи. Причем пытался это сделать за меня в моем телефоне.я прекрасно знаю, как активировать карту. Сразу после получения я по ней совершила покупку в магазине, и все прошло нормально. Сотрудник мог предложить, а не навязывать в обязательном порядке, не оставляя выбора и альтернативы.

Выполнить ваши условия фактически не возможно. Ни при каких обстоятельствах получить 2100 р не получится, а это если не обман, то намеренное введение в заблуждение.

Добрый день30 мая мне позвонила сотрудница банка, которая представилась как З***а А***а и предложили открыть дебетовую карту с кешбеком 7%, так как у меня зарплатный счёт в Альфа Банке и я подхожу по условиям.Я согласился, но для этого нужно было дополнительно открыть счёт для ИП и пополнить его. Я это сделал при её помощи.Она сказала, что заказала карту в ближайшее для меня отделение на 3 июня.10 июня я был в отделении, хотел забрать карту и установить приложение. Приложение установил, а вот карты ещё не было.​​​​​​​Консультант в банке сказала, что скорее всего заказанная карта должна была быть видна в приложении, сейчас этого нет.10 июня я написал Александре сообщение в вотсап, который она мне оставила при общении (скриншот прилагаю), до сих пор нет ответа.11 июня я написал Александре имейл, на почту (скриншот прилагаю), до сих пор нет ответа.Хотелось бы получить обещаную карту и разобраться, почему менеджер игнорирует все способы связи.С уважением, Александр

Обнаружила подключенную услугу Альфа-чек и списания комиссии. Услугу сознательно не подключала. Уведомления по списаниям за услугу не поступали до июня. Считаю недопустимым подключение платных услуг без согласия клиента, необходимо вернуть списанные средства. Такие действия снижают репутацию такого крупного банка.На обращение банк ответил отказом.

Раз дефект такой сложный нельзя ли мне эту карту закрыть а открыть другую с этими же условиями, или дебетовую и кредитную , дебетовая карта еще привязана к зарплатному проекту .Добрый день

Я обьяснил что я нахожусь в другой стране и возможности обратиться в офис у меня нет, мне пришло 8 платежей по 5 тысяч и вы заблокировали все мои деньги даже которые лежали на карте, я остался вообще без денег и вы мне говорите идите в офис, если бы я мог я бы уже сходил как мне получить доступ к средствам ?

если можно то пожалуйста возместите мне комписансую

Что значит не пришел? Прочитайте переписку в чате, я приложила скан ответа купера

Добрый день! Написал на почту, но ответа не получил 

Я получала данный ответ от Альфа Банка. Написала Вам в своем сообщении выше, что друг анкету не заполняет. Анкету заполняет сотрудник банка. Мне в банк обратиться?

Здравствуйте! Оформила в июне 2024 г кредит в альфа банке В тело кредита добавили 2 страховки:1. Страховка жизни (16628.51 руб)2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 358704.5 рубКредит оформляла а банке и подписывала электронно !При оформлении сотрудник банка ввел в заблуждение и сказал что это проценты за весь срок кредита !В связи с этим я прошу, возврат средств за то, что мне навязали при выдаче кредита и о чем меня не проинформировали

Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025, обратилась в Альфа - банк по адресу г. Екатеринбур ул. Горького стр. 7А для того, что бы отправить паспортные данные, СНИЛС для оформления закладной. Ранее звонила на горячую линию Альфа - банка, мне сказали , что я могу отправить документы через отделения. В офис приехала из другого города для решения вопроса, по факту мне отказали в решении вопроса ссылаясь, что отправлять документы нужно через электронную почту, указав , что с января 2025 года офису запрещено принимать и отправлять документы клиентов. Я считаю, что такой вид отправки документов не является безопасным. Прошу предоставить официальный ответ, может ли отделение банка решить мой вопрос? И почему по горячей линии мне говорят одно , а в отделение банка другое.

В июне 2025 решил пригласить своего друга открыть расчетный счёт для ИП в Альфа банке .11.06.2025 года друг получил от меня ссылку и оформил заявку на открытие счета для ИП .15.06.2025 года друг встретился с курьером, подписал все документы и открыл счёт .В этот день(15.06.2025) я решил проверить ,появилось ли приглашение моего друга у меня в приложении альфа банка .Открыв приложения Альфа банка я увидел ,что мое приглашение друга попало в отклоненные .https://drive.google.com/file/d/1NQdxw3Ek9k6uIag4cSFZ9vhS6kgpGbpT/view?usp=sharingНаписал в техподдержку ,где мне сказали ,что друг якобы оставлял заявку на открытие счета ранее ,поэтому вознаграждение ни мне ,ни другу выплачено не будет. https://drive.google.com/file/d/1FQakgOw7fK0XfRP0Tcdz8jNqkwSSqgjM/view?usp=sharingВ ответ на это 16.05.2025 я составил обращение N°D2506161418 где в качестве доказательства того ,что друг не мог оставить заявку на открытие счета ранее 11.06.2025 приложил выписку из ЕГРИП где видно ,что ИП было зарегистрировано в день подачи заявки то есть 11.06.2025.https://drive.google.com/file/d/1ajEq45RTKmoCSaJTvId2mLH7VLY4yU7f/view?usp=sharingСпустя несколько дней пришел шаблонный ответ на обращение, где говорится что ни мне ,ни другу ничего выплачено не будет и прикрепляется список «возможных»причин .https://drive.google.com/file/d/1IJzuUd_vXs0UN_KhbXRDUDOsKRYco-_2/view?usp=sharingТо есть в обращении аргумент ,что заявка никак не могла быть оставлена ранее 11.06.2025 учтен не был .Прошу предоставить КОНКРЕТНУЮ причину по которой друг которого я пригласил не может участвовать в акции приведи друга или немедленно осуществить выплату вознаграждения мне и другу .#Альфабанк #Жалобальфабанк #обман 

Здравствуйте. Я пытался перевести деньги на свой счёт в другом банке, но мне заблокировали все карты и доступ в приложение. Якобы подозрительные операции. Хотя я переводил на свой счёт.Для разблокировки предлагают прийти в отделение. Я не могу прийти в отделение, так как нахожусь за границей. Прошу решить вопрос и открыть доступ к моим личным деньгам.

Как увеличить размеры кэшбека? Я хочу сделать покупку на большую сумму и забрать как можно больше кэшбеков.

Хотела поучаствовать в акции приведи друга и округлим до 10.000₽Выплатили только 3000, а оставшиеся 7 почему не сталиВ поддержке объяснили, что нужны друзья старше 23 лет, я предоставила скрины, где об этом ничего не сказано, также 2 раза помогли сделать обращение в банк, но ничего нового не ответили

к курьеру, который приезжал вопросов нет, как и к тому, который звонил ранее. вопрос к вашему автоинформатору. только после того, как я позвонил на горячую линию и сообщил об этом, звонки прекратились.

Добрый вечер! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными) сотрудник в офисе оформил без моего согласия 2 ДУ (дополнительные услуги) в размере 32000. Я бы хотела осуществить возврат средств, потому что :а) это было незаконно со стороны сотрудника (она не уведомила мне об этом)б) от этого зависит выплата и сумма кредитаЯ обращалась с запросом 150.000 , а получила кредит на больлшую сумму(с учетом доп.услуг) сорудник не изъявила желанием меня об этом предупредить, а я по не знанию согласилась на эти условия (документы отправили в эл.формате) 

надеюсь,на быстрый ответ,потому что срок для отказа я так понимаю там ограничен временем

Заблокировали доступ в личный кабинет по неизвестной причине, сказали явиться в банк, я явился в бане сказали ждать ещё три дня, сколько мне придётся ждать чтобы разблокировать доступ и почему заблокировали если я не пользовался картой от слова совсем 

оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого максимальный кешбек 5000 по моей карте)по итогу, что? Дали 115фз, переводил друзьям переводил по работе и просят доказать откуда деньги, не важно, что это зп и кредитная карта. По итогу не могу оплатить рассрочку и просят только через отделение, а просрочка идет. Гениально! Нельзя перевести по реквизитам, поджержка не умеет нормально отвечать только шаблон

Здравствуйте ! У меня появился вопрос на счет платы за обслуживание. Недавно я заказал ваш Альфа стикер и видел на сайте что нужно платить 49р в месяц. В итоге мне списали утром 590р за обслуживание (сразу за год), мне объяснили почему так и в этом все понятно. Но хочу задать вопрос на том, возможно ли вернуть деньги за обслуживание? В интернете я прочитал что деньги можно вернуть если закрыть карту до окончания срока за оплаченный период и тебе вернут деньги. Вот хотелось бы вернуть деньги которые мне срочно нужны

Здравствуйте, сотрудниками Альфа-банка было инициировано внесения меня в базу данных как лицо совершившее или пытавшееся совершить перевод без согласия пользователя. Везде где только возможно меня заблокировали, никакой информации, никто не звонил, не пытался со мной связаться, просто в один день заблокировали зарплату и иные средства и до сих пор я не могу выяснить за что это счастье мне? Подскажите куда обратится и что делать что бы меня удалили из базы, какой алгоритм? Я вторую неделю сижу без денег и возможности их снять.

Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил. Если кратко: никто не виноват, МТС отправляет в Альфу, Альфа- в МТС. Но деньги не пришли. Банк отказался возвращать денежные средства, а также давать ссылку на ст ФЗ, регламентирующую их действия, в МТС деньги не поступили. Ну, что ж, будем писать досудебную претензию в адрес банка и оператора связи, а потом в суд. Там уже пусть принимают процессуальное решение о действиях и как их расценить: кража и мошенничество и с чьей стороны. 

Вопрос простой. Сломана СИМ, не переживаю, восстанавливаю. Захожу во все банки, отвечаю на вопросы, связываюсь с операторами, роботами, все ок. Дошел до Альфа Банка, работает робот, который НЕ реагирует на голосовые команды и просит связаться через мобильное приложение, в которое невозможно зайти, так как нет доступа по причине смены СИМ. Дозвониться невозможно, робот не реагирует. Даже на оператора, блокировку и прочее. Альфа банк решил лишить клиента самому экстренно блокировать карту? Ладно как то прозвонился через чат, сотрудник посоветовал долбить робота звонками. Это кому надо? Системе Альфы или мне в рабочий день?. Да сотрудник сказал верное решение и все разрешилось, но можно над балансом прав робота и человека подумать? Робот опознает, и тут же, зайдите в мобильное приложение. То есть клиент ему на общей линии, который звонит со своего номера, зарегистрированного в Альфе, не клиент, это плевко нам в лицо, клиентам. Роешься ищешь, находишь. А если я карту утерял? Где перевод на блокировку? Альфа чет вообще опустилась в моих глазах. Если так действует защита счета, так у клиента Вашего привязан номер, зарегистрированный в Госуслугах, есть привязка этого номера, все есть, нет возможности до человека дозвониться. Мобильное приложение ссылает на робота который ссылает в мобильное приложение. А как будут разбираться с Вами просто неосведомленные люди? Я проблему решил, но это проблема - Ваша

Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкладчиком и имею инвестиционный счет. Однако, как был кредитный лимит по карте 60 тысяч рублей ,так и остался. Доход мой вырос, траты по карте выросли, другие банки активно предлагают свои кредитные карты и увеличивают лимиты по своим кредитным картам,представляете ,у меня ваша-не одна. Я понимаю, новому бы клиенту не доверяли бы, но уж за 3 года то можно хотя бы до 100 тысяч поднять кредитный лимит. Писал в чат несколько раз по этому поводу, все говорят в унисон как один "Ждите предложения от банка",обещанного 3 года ждут,но они уже ,даже эти 3 года истекут скоро. Очень неприятно,что сотрудничаешь с банком,а он с тобой не очень хочет. 

Банк регулярно атакует звонками с предложениями (дебетовой карты). Необнакратно обращалась на горячую линию с просьбой этого не делать, регестрировала обращения. Последнему был присвоен номер А25061613893. и каждый раз меня заверяли, что мои кантактные данные исключили из базы информирования и больше меня не будут беспокоить, но как в насмешку звонки продолжаются с регулярным упорством. 19.06. По моему обращению был дан ответ с извинениями и информированием что мои данные снова удалили, а на следующий же день, был зафиксирован звонок с предложением дебетовой карты альфа банка 20.06 (18:40). Прошу предложить варианты решения данного вопроса. Реальные пожалуйста, а не сказочные в очередной раз с пустыми обещаниями.

Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Согласно условиям, для участия нужно зайти в «Акцию дня» в приложении «Вкусно — и точка», нажать «получить Акцию дня», оплатить заказ картой Альфа‑Банка, сканировав QR‑код на кассе или в киоске, либо оформив мобильный заказ с соответствующим товаром и оплатив его — именно так указано на сайте банка .Я оформил мобильный заказ и оплатил нужный акционный товар картой Альфа‑Банка. Но в поддержке мне отказали, заявив, что мобильный заказ — «не считается», и возврат кэшбэка невозможен, мол, нужно было обязательно сканировать QR‑код на кассе. При этом в условиях акции нет ограничений в пользу только офлайн-касс — именно мобильный заказ входит в правила .Техподдержка меня в заблуждение ввела, и теперь я сомневаюсь, будет ли мне начислен обещанный кэшбэк, хотя я выполнил все пункты, прописанные в официальных правилах.Прошу Альфа‑Банк немедленно начислить кэшбэк, как это предусмотрено условиями акции, и обеспечить корректную информацию для всех участников. Был бы признателен за внимание к этой ситуации.