Жду ответа 

я по своему вопросу пигу 

Оформил кредитную карту в Альфа банке 25 июня. При оформлении не сообщили о включенной страховке, в заявлении не отмечал галочкой необходимость страхования, в личном кабинете также нигде не подключал страхования.12 августа была списана страховка 4365,12 руб. Хотя не было смс о ближайшем списании, не было пуш уведомления по факту списания и смс что списание произошло. Сделали все скрытно, чтобы клиент не узнал.Сотрудники при оформления карты и ввели мен в заблуждение, видимо выполняют план по продаже страховки или получают премию за стразовку, совершая обманные действия и вводя в заблуждение клиентов.Оставил обращение о возврате страховки, ответа не получил, готов к обращению в ЦБ для подачи жалобы.Сотрудник банка сказал пишите обращение, рассмотрим. Считаю банк обманывает клиентов и поступает недобросовестно. Имейте в виду, что скрытые страховки могут быть и в других продуктах у этого "клиентоориентированного" банка... 

Согласия не давал, скорее всего сотрудник самостоятельно поставил галочку. Прошу прислать копию моего договора на почту, где отмечено мое согласие на оформление стразлаки!

Добрый день,в ночь с 15.08.2025 на 16.08.2025 банк перевёл без моего ведома денежные средства на счёт погашения "рассрочки-кредита" без моего ведома, заранее я обратился в чат о невозможности внести в дату платежа средства, просил о переносе , но сказали что такой возможности нет и будет начисляться неустойка, хорошо ладно я согласен с этим. Сотрудник банка не сообщил мне о автоматическом списании денежных средств, деньги по итогу списались без моего ведома, я не расчитывал что так произойдёт потому что эти деньги были нужны именно в это время не на погашение кредита. Обратившись после списания в чат, оператор сказал что отменить списание нельзя. Меня эта ситуация очень сильно возмутила. Потом начал глубже разбираться в ситуации и понял, что эти кредиты были выданы банком вообще при действующем самозапрете на кредиты от марта. Теперь в данный момент прошу вернуть списанные денежные средства и расторгнуть договора кредитов выданные после установки самозапрета, считая его ничтожным так как он выдан в нарушение закона на основании статьи 168 ГК. P. S. При необходимости предоставлю скриншоты переписок. 

14 августа 2025 года в городе Пушкино Моск. Обл. Положили 600000 рублей на счет. Деньги до сих пор не зачислили. Номер обращения A25081411892. У меня должна быть сделка по ипотеке в вашем банке!!! И 18 числа бронь на объект снимается. инкосация уже 2 раза прошла по этому банкомату. Прошу разобраться. в банке сотпудники Разводят руками, по номеру телефона разводят руками. Когда зачислите деньги?

Так и не получила от вас ответа 

10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли обслуживание по карте на что она мне ответила "Да!" Это было для меня важно иначе я бы не воспользовалась данными услугами. Никаких документов кредитного договора мне не выдали на руки. Сотрудник сказала что все документы в личном кабинете в приложении. Кредитного договора я в приложении не нашла, нашла только вкладку тарифы и условия и далее документы - там никаких слов про то что будет сниматься годовое обслуживание по карте не было прописано. Я на этом и успокоилась, так как поверила на слово сотруднику доставки карт. И так как у меня 3е маленьких детей было некогда в этом копаться! Я воспользовалась кредитной картой и теми условиями что прописаны в приложении, все было отлично- я полностью их выполняла, чтобы покупки мне обходились выгодно. И 10 августа 2025 года с моей кредитной карты списали "Годовое обслуживание за кредитные карты" 990руб. И никакого уведомления и предупреждения об этом не было! Я просто возмущена как ловко они вводят в заблуждение своих клиентов! Очень обидно, так как пользуюсь картами данного банка уже много лет ! Прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание 990р, так как меня об этом не предупреждали. И закрыть карту 5658, долгов у меня там не было!

С каких банкоматов можно снимать наличные альфа картой

Здравствуйте. Как мне получить мои экземпляры договоров страхования, которые были заключены при офопмлении кредита под залог? При заключении договора на кредит они мне выданы не были, при обращении в офис банка тоже. Альфа-страхование отправляет в офис банка, банк - в Альфа-страхование.

Я вам писал по поводу блокировки по 161фз . Я не ем уже неделю , почти не сплю и вобще немогу нормально жить , не понимая откуда у меня данная проблема . Состою во многих чатах и вижу, что менеджеры альфа банка звонят и обьясняют с какой операцией были проблемы . Я не мошенник . Елинствннная моя догадка , что я попал в треугольник при продаже криптовалюты . Я очень опосаюсь возможных проблем и нахожусь в критическом стрессе . Я очень вас сильно прошу , прежде всего как человека , помогите мне пожалуйста. Я первый раз сталкиваюсь с такой проблемной и страшной ситуацией 

это просто кошмар!! мне сняли деньги за подписку альфа смарт, причём два раза! сначало 11.08.2025, а затем 14.08.2025, я в полном шоке, о данной подписке я не знал, у меня просто отобрали деньги, которые мне были очень нужны, я писал в поддержку, создавал обращение два раза, мне два раза отказывают возвращать деньги, я не пользуюсь этой подпиской, зачем вы вообще сделали такую подписку, и отказываетесь возвращать деньги, если человеку она вообще не сдалась?! просто отвратительно, у меня зла не хватает!!я очень хочу решить эту проблему, верните мои деньги!

На почту не присылали. В офисе ничего не выдали. Если в страховой компании тоже не выдадут - буду обращаться в Роспотребнадзор.

Еще раз здравствуйте,ответ так и не поступил

Я так не получила ответ, решили вы там вопрос.

В течение какого времени будет ответ? 

Что значит без зачета оценки? Мне начислят 500 руб?

Если вы не начислите полагаемый бонус за отзыв, я сама размещу такого рода отзыв на банки.ру

Заблокировали карту по 115 фз . попросили отправить документы в чат , покаа я собирал документы выкинули с приложения и обратно зайти не получаеться , такой вопрос как в таком случаи мне быть и куда направить документы если нет возможности посетить офис банка и не доступа к личному кабиету 

нужна ваша помошь . есть интересное предложение оставлю ниже свои данные свяжитесь со мной 

нет возможности посетить офис 

Здравствуйте. При попытке перевести из приложения альфа банка 450 тыс. рублей Себе на счет в другом банке по непонятным мне причинам заблокировался доступ к личному кабинету и счетам. Якобы в целях безопасности, а какой? Перевод самому себе между счетами теперь считается подозрительный? Вопрос в следующем: у меня 2 платежа по действующим кредитам, если деньги перечислить на номера заблокированных счетов из другого банка они учтутся в дату платежа?

Добрый день! По-другому не могу назвать этот банк, потому что обманули и подставили отвратительным способом. Расскажу подробнее: по-глупости оформила кредитную карту в Альфа-Банке в 2020 году, картой пользовалась активно, вовремя вносила платежи, возобновляла кредитный лимит и тратила. Все как положено. В 2021 году на кредитную карту был наложен арест, задолженность послностью погасил, карту хотела закрыть. В офисе сказали, что это невозможно из-за арест, заверили, что как только арест снимут можно будет карту закрыть. Про карту я забыла (моя ошибка). Спустя 4 года арест с кредитки был снят, и мое удивление - я должна внести 6000 руб из-за обслуживания. Карл! Мне начали звонить хамоватые сотрудники и требовать 300 руб, якобы просрочка. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Я пыталась объяснить сотруднику, что вышло недоразумение, на что получаю ответ "вы что не можете перезанять 300 рублей", разговаривали со мной так, будто я оформила у них кредит на несколько миллионов и все деньги потратила на тусовки, а сейчас не хочу платить, в глазах потемнело от их наглости. Позвонила на горячую линию, хотела оставить обращение, но уже другой сотрудник не переключал меня на другой скилл, чтобы я могла оставить претензию и глубо со мной разговаривала и требовала, чтобы я внесла эти несчастные 300 рублей, кое-как в чате у меня приняли обращение и конечно же пришел отказ. У меня только один вопрос, как они с заблокированного счета могли списать комиссию за обслуживания, насколько я знаю, на счете запрет на расходные операции. Сейчас они звонят каждый день. Видимо про ФЗ-230 они не знают, персонал понабрали видимо в переходах. Сейчас готовлю иск в суд и жалобу ФССП. Остерегайтесь на будущее!!! всегда закрывайте карты и счета в этом банке, иначе они выставят счет. видимо как раз этих 6000 руб не хватало на премию этим хамоватым сотрудникам 

Здравствуйте, мне сегодня курьер доставил карту Альфа банка для ребенка ей 15 лет, но сказал, что нужно мое согласие и попросил мои паспортные данные, законно ли это. Я предоставила ему данные, скажите пожалуйста в дальнейшем он не как не может их использовать? Так как я согласие писала на листе и свои данные. Спасибо за ответ

как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер?

Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период".  Откликнулась на предложение кредитной карты у вас в приложении. Мне нужно было вывести сумму на другую карту. В отделении ваш сотрудник посоветовал обналичить средства: мол, так дешевле и меньше комиссия. (ни в чем его не виню, уверена, он хотел помочь). Однако он не сообщил, что ваш "беспроцентный период" не работает на снятие наличных. В приложении позже об этом также нигде не было прямо сказано.(позже в техподдержке написали: под серой кнопочкой i. А еще лучше скрыть не получилось? Я специально перед снятием долго изучала приложение) Если бы я знала, что у вас проценты, я бы не задерживала и вернула сумму раньше. Я вернула сумму в тот же день, когда увидела, что вы начислили процент. Это моя первая кредитная карта у вас и первое в жизни снятие наличных с кредитной карты.  

отправил, сколько мне ожидать ответ?

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключал подписок , помогите очень вас прошу верните деньги

Татьяна,добрый день! сегодня 16.08.2025г. в 18:54:54 было отправлено 500руб с номера телефона +79068652020 по СПБ. Прошу вернуть

У нас в городе в связи с политической обстановкой, угройзой атаки бпла и прочего регулярно отключают интернет, в один из этих дней мне срочно понадобилась служба поддержки - где мне было предложено позвонить из приложения (которого меня к слову и нет) и после этого сброс звонка, короче дозвониться до банка нереально. Такое отношение к клиентам. а сколько пожилых людей, или они невыгодные клиенты и с ними можно не общаться? придется перейти в другой банк. 

Сегодня был первый день просрочки по кредиту. Я объяснила, что мне заблокировали номер телефона, и я сменила его. Но войти в приложение не получилось. Я пыталась поменять данные через техподдержку (для этого нужно кодовое слово, но курьер оставил мне чужие данные) и через банкомат (номер добавили, но войти по нему тоже не удалось).В первый же день просрочки мне позвонили и начали требовать, чтобы я сказала под диктофон, что оплачу сегодня. Сотрудница повышала голос. Я ответила, что смогу оплатить только после того, как получу доступ к приложению, и попросила подключить технического специалиста. Сотрудница банка продолжала настаивать, чтобы я сказала, что оплачу сегодня.Потом она сообщила, что для закрытия кредитной карты нужно подъехать в банк. Я ответила, что у меня проблемы с ногами, и подъехать за меня может человек с доверенностью, выданной органом местного самоуправления. Я спросила, подойдёт ли эта доверенность, так как она приравнивается к нотариальной, если её выдали в поселении, где нет нотариуса. Но на мой вопрос я получила упрёки и ответ, что мне уже объяснили это. Я пыталась перефразировать вопрос, но мне ответили, что уже дали ответ по этому вопросу.P.s. Просрочку я оплатила сразу же. До этого я говорила с приятным молодым человеком, который отвечал на вопросы и общался уважительно. Но звонок прервался, и после этого я попала к неприятной девушке.

Здравствуйте, у меня списали 1999 р, оплата за страхового продукта по договору, хотя я не подписывала . Как эти деньги вернуть ?

Хочу оставить свой отзыв - возмущена тем, что банк по своему усмотрению вдруг устанавливает лимиты на переводы и я не могу перевести СВОИ ДЕНЬГИ !

Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail solution без моего ведома, в этот же день чуть позже пришло смс о подключении данной услуги на сумму 990 руб. Через сайт retail solution оставила заявление на отключение услуги и оставила реквизиты банка взятые с договора ОТП банка на возврат денег, и retail solution отключили услугу и перевели деньги по указанным реквизитам, но деньги не поступили, потом с помощью оператора ОТП банка выяснилось, что данные реквизиты были Альфа банка, и retail solution отказывает вернуть деньги, только в случае если им вернут эти деньги, то они вернут деньги по правильным реквизитам, списалась с Альфа банком, они говорят через чат этот вопрос решить не могут. Могу ли я вернуть эти деньги на свой счет? Как вернуть мне этот возврат на сумму 990 руб. ?Данные которые были отправлены по заявлению: счет получателя 40701810701850003701 банк получателя АО Альфа Банк, бик 044525593,кс 30101810200000000593. Такие данные оставлены в договоре с ОТП банком, помогите вернуть деньги

 Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус?  Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга.

Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предоставлением информации при консультировании и дальнейшем открытии счета!В 2023 году со мной связался менеджер. Предложил оформить кредит для юридического лица. Мною была предоставлена вся информация по компании, но в последствии кредит был не одобрен, но каким то чудесным образом открыт расчетный счет (который нужен был мне только для того, чтобы открыть счет, на который, при одобрении должны были поступить денежные средства). Менеджер обещал, что открытие счета бесплатное, никаких комиссий я платить не буду, и я его открал с целью получения кредита. В итоге, кредит по неизвестным причинам мне для компании не одобрили, а за открытие счета через 2 месяца начали начислять комиссии, при этом звонки поступают от робота с разных неизвестных мобильных телефонов, как спам, а нормального объяснения дать никто не желает!!! По каким причинам за обман сотрудника я должен платить косиссии , за расчетный счет, которым я не пользовался!!! Я требую отмену всех комиссий за открытие расчётного счета и чтобы со мной связался грамотный специалист, который урегулирует данную ситуацию и закроет не нужный мне расчетный счет!

Здравствуйте! 15 августа у меня списалась какая то комиссия за подписку альфа смарт, которой я не пользуюсь и не разу не подключалась. я написала в чат с банком мне ее отключили, но я ей вообще не пользовалась можно ли вернуть деньги?

я хотел сделать перевод с кредитного счёта. Но мне заблокировали приложение .как азблокировать

Столкнулась с тем что нужны справки о пополнении тройки за год,выписка с переводами по номеру телефона за 2года.банк предоставить может только за 14 месяцев.справку об операции нельзя получить даже в отделении..21 век на дворе

Хочу удалить свой отзыв

Здравствуйте. Почему то мой отзыв словно вникуда, долго проверяется, странно. Может ждёт одобрения еще от Альфа-Банка?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12481123/?comment_id=7764099&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=

У меня была игра я в ней делал покупки давно сейчас этой игры нету, и сегодня я увидел что произошла оплата в этой игре на сумму 300рублей вчера но при этом игры у меря нету. 

14 августа 2025г ходил снова в офис. Там сотрудники сказали что не понимают зачем ЦБ отправил опять к ним, т.к. якобы у них инструкция отправлять всех в ЦБ! Они несколько раз звонили куда-то, сказали что написали куда-то в их рабочей программе и перезвонят мнее как им ответят. Однако так никто и не перезвонил. Что за некомпитентность такая?! Я с 26 числа без карт, счетов и денег! В просто лиши меня нормальной жизни! Я должен теперь гдето искать наличку, постоянно ходить в кассы чтобы сделать платежи. Так мало того, я еще и узнавать о них должен теперь звоня на горячии линии банков, так как приложения заблокированы! Это ужасно! На это тратится очень много времени! Плюс я не могу нормально пользоваться своими средствами! Прошу как мождно скорее снять все ограничения! Сделали какие-то ограничения абсолютно не за что и люди из-за вас должны страдать! Ужас! Когда вы снимите ограничения?!

От Баукиной Жанны Владимировны+7-981-142-21-85**В отдел по работе с клиентами**  Альфа банк **Заявление об отмене ошибочного перевода**  Прошу отменить перевод, ошибочно отправленный мной 15.08.2025 через Приложение Россельхозбанк в ваш банк по номеру телефона.**Реквизиты перевода:**  - Сумма: 96000 рублей.- идентификатор сбп B52271357566321A0000120011571101- Отправитель: Баукина Ж.В.- Получатель: Баукина Ж.В.- Дата и время перевода: 15.08.2025, 16:58- Причина отмены: деньги зачислены на кредитную карту, а не на дебетовую.по этой причине мне пришлось перевести более 87 тысяч с кредитной карты на дебетовую. Это мои деньги! И с меня за это взяли комиссию в размере 5,9% + 150 рублейПрошу рассмотреть возможность возврата средств в соответствии с законодательством РФ и внутренними регламентами банка. Или верните удержанную комиссию, тк я переводила не кредитные средства, а свои.При необходимости готова предоставить дополнительные документы.  С уважением, Баукина Ж.В.

Хочу оставить отзыв о столь "хвалебном" банке!!!В приложении Пятерочка вылезло предложение завести карту для бонусной программы. Оказалось, что это карта Альфа, которая мне не нужна. Но поскольку её завели, создался почему-то дополнительный личный кабинет. Потом, потратив полдня На горячей линии "чудесного" банка, карту эту навязанную удалось удалить, но я не могу войти в свой личный кабинет, чтобы видеть кредитную и дебетовую карты. По совету болванчиков из чат-бота, я опять полдня провисела на связи с горячей линией, где меня заверили, что поняли проблему и составили заявку на решение! И решение поступит через 5 дней. Прошло 5 дней!) и что же? Мне привязали в кабинет баланс (ВНИМАНИЕ) моего телефона 👏 В чат-боте (бесполезное изобретение) снова мне пишут советы обратиться в отделение или на горячую линию! Но я обращалась уже и туда, и туда, и не располагаю временем ежедневно по полдня выпрашивать мне помочь исправить ВАШ же косяк и хотя бы немного поработать сотрудникам!Прошу решить вопрос и отзвониться с результатом !Не советую заводить никакие карты этого банка! Самое отвратительное обслуживание, какое я когда либо встречала!

Как обратится в сервес который списал деньги 

Здравствуйте! Меня зовут Белоусов Анатолий Васильевич. Я не являюсь участником кредитного договора, оформленным на имя некой Алины Романовны, также у меня отсутствует какая либо задолженность перед банками.Так как я являюсь гражданином РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мой номер телефона из обзвона, а именно: 8(928)3808551. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не вступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда.Основываясь на ст. 23 Конституции РФ, прошу исключить мой номер телефона из автоматической базы звонков, а именно 89283808551. В противном случае буду вынуждена обратиться в Федеральную Службу Судебных Приставов на основании ФЗ № 230. По рассмотрению данной претензии прошу уведомить меня письменно в течении 3-х дней по электронной почте lanafom003@yandex.ru

 На мой лицевой счет поступила сумма. Данная сумма поступила ошибочно, отправитель ошибся номером телефона. Часть суммы была списана в погашение кредита. Эту сумму банк отказывается возвращать отправителю. Это не законное обогащение . 

Татьяна, доброго дня. Описал ситуацию в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12490086/Очень надеюсь на удовлетворение моих требований и дальнейшее сотрудничество

Отзыв зачтен.куда придут деньги?как посмотреть? 

Оаюплатила размещение объявление на Авито , 14.08.25. Обьявление не разместили и деньги до сих пор не возвращены. Написала заявления по требованию Авито поддержки. Деньги за обьвления переводила абсо одинаковмы способом, а в заявлениях на возврат почему-то возврат разными способами: СБП и на счет?!!. В итоге не вернули ничего. Чек выдал ООО " КЕХ еКОММЕРЦ" , зарегистрированыне в альфа банке.

Написала 15 августа 2025 заявление на отмену кредитных каникул ,сказали приехать в банк на следующий день в субботу , по итогу приехала потеряла время и деньги , сказали что заявление до сих пор в обработке , по итогу уже прошло 3 дня и вопрос так и не решен , я считаю что банк намерено не дает закрыть что бы списать процентов по максимуму.Что за банк такой ,сколько мне нужно еще приехать в банк ?Просто издевательство какое то !!!

Ну тогда идите на [censored] уроды конченные

Долго ответ ждать ?

15.08.2025 мною через приложение Альфа банк была совершена попытка перевести 45000 получателю ибрахимова хадиджа мехман кызы. Перевод не прошёл и тогда мне дали реквизиты другого человека мамедова сайад махир кызы (реквизиты Альфа банка). Я решил перевести сюда так как первый перевод не прошёл мне никто не отзвонился из работников банка, платёж отменили и на альфабанк не будет комиссии при переводе. Реквизиты дал мне Артем, который занимается ремонтом моего авто, эта сумма была нужна для покупки расходных материалов. Это подтверждается назначением платежа, которое указал в переводе. 16.08.2025 я обратился в отделение банка для снятия блокировки. У меня спросили ФИО получателей, и я позвонил Артему, который и давал мне реквизиты, он и сказал мне ФИО. Сотрудник сообщил, что в снятии блокировки мне отказано, без указания причин по решению дела департамента безопасности. Я получаю заработную плату на карту Альфа банка в настоящий момент она находится там соответственно, Я не могу их получить и распорядиться, что оставлять мне без средств к существованию, кроме того, у меня оформлен кредит в Альфа банке, и Я не могу внести платеж из-за блокировки. Считаю отказ необоснованным, так как меня стали расспрашивать о криптовалюте попытках ее купить говорили, что у меня на телефоне приложение "OKP" или что-то подобное для покупки криптовалюты, хотя такого приложения у меня на телефоне нет и во время звонка сотрудника службы безопасности я все ещё раз проверил его не нашел, также меня стали расспрашивать, с какой целью у меня установлено приложение Zoom для видеоконференций, и оно использовалось ещё в студенчестве для лекций и энидеск, которые банально используются для подключения к офисному компьютеру. При этом сотрудник отделения банка стал меня обвинять в незаконной деятельности и указывать, что в 25 лет перевод такой суммы является подозрительным. Хотя в наше время 45 тысч это не такие большие деньги. Я не понимаю, что за вопросы у меня ко мне от банка, так как я хотел перевести законнозаработанные деньги, с которых уже уплачен налог, это банк может проверить. Я работаю ничего не скрываю, но теперь лишен доступа к средствам для существования без объяснения причин. А я просто хотел перевести деньги человеку, чтобы он начал чинить мою машину, перевел туда, куда он сказал так как наличными рассчитаться не могли. Назначение платежа даже указал, если у банка вопросы к добросовестности получателей - прошу разбираться с ними, я никакую незаконную деятельность не веду. В случае дальнейшего незакона выдержания средств буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в Суд так как считаю, что нарушают мои права как потребителя. В банке оставил обращение, но результат - автоматическая отписка из банка. Работники отделения банка вели себя максимальной некорректно, тыкали в меня моим возрастом и недовольно надменнообщались поясння что причина: "Такие как ты постоянно сюда приходят, 19 лет и оборотов 2 миллиона откуда-то". Считаю это оскорбительным.

Оставил отзыв на альфа банк на банки. ру, как отследить? 

Здравствуйте! Действительно отзыв писала от души, являюсь клиентом банка давно. И всётаки хотелось бы получить обещенное банком вознаграждение в сумме 500 руб. Отзыв писала в рамках акции Альфа-банка. После проверки отзыва и его принятии Банками.ру Альфа-банк должен начислить вознаграждение. Когда я могу ждать вознаграждение?

Добрый день! Заказала карту онлайн( данные кроме ФИО, номер телефона не указывала), на следующий день приехал сотрудник банка, он формил мне карту, правильно ли что я предоставила ему паспортные данные, подписала соглашение на персональные данные. И также зарегистрировал приложении на телефоне

Здравствуйте, ну что там со старым номером, отправил сообщение на почту, а ответа так и не пришло

27.08.2024 года мною был оформлен кредит под залог недвижимости на сумму 1837500. Я получил только 1500000, 337500 были сразу списаны в счет разных страховок - вопросов нет! Платежи 20 числа каждого месяца вношу постоянно, часть кредита уже закрыл досрочно.Вчера на мою карту поступило 50 тысяч рублей. Эти деньги мне были жизненно необходимы. Сегодня будучи с беременной дочерью на 9 месяце мы должны были оплатить эти 50 тысяч за капельницы. Мы в твердой уверенности, что деньги есть, приезжаем в клинику, а операция отклонена. ПОТОМУ ЧТО ДЕНЕГ НА СЧЕТУ НЕТ. Заходим в приложение Альфа-банка, а там списание в резерв по счету. Пишем в чат банка, нам сообщают, что на карте арест, который уже давно погашен, потом оператор пишет "Ой, ошиблась, да, арест по налогам погашен, это у Вас за страховку Забота о здоровье деньги списались. Позвоните на горячую линию Альфа-страхования." Звоним, разговариваем с одним оператором, "ой, мы этим не занимаемся, это Вам в АО Альфа-страхование", переключаем", переключают, снова рассказываем, нам говорят "Ой, а мы этим не занимаемся, это ООО альфа-страхование", мы в шоке, и таким образом нас переключают на ДЕСЯТЕРЫХ специалистов, которые путаются в АО и ООО!!!!!!! Десять специалистов не могут помочь, чувствуется обман сразу!! В чате банка, на горячей линии нет помощи! В альфа страховании нет помощи. Сидят тупорылые сотрудники, которые путаются в причине списания, и нагло обманывают, не знают кем оформлен полис, и оформлен ли. Еще раз повторяю, кредит был оформлен 27.08.2024, если необходимо оплачивать какую-то страховку, то ее надо оплачивать либо в дату платежа (а это 20 числа каждого месяца), либо 27.08 в дату оформления, НО НИКАК НЕ 17.08!!!! Когда эти деньги могут быть нужны клиенту!!!! Но вообще когда я оформлял, у меня уже были списаны все страховки. Сейчас же оказывается, что нет!!! Вы - воры! Обманщики!!! Я с сахарным диабетом чуть не сел прям на асфальт, дочь на 9 месяце беременности в ужасе, стало еще хуже!!! Жене стало плохо с сердцем!! Сейчас мы едем к кардиологу с женой, берем заключение специалиста, далее я еду к юристу писать досудебную претензию, исковое заявление, а также жалобы в Прокуратуру, Следственный комитет, Роспотребнадзор, Омбудсмену, в ЦБ. Во все инстанции на Вас подадим. Если, не дай Бог, моя дочь родит раньше срока или с женой что-то случится, урою, не пожалею денег на адвокатов, вы такую моральную компенсацию будете платить!!!! Соберем все справки!!! 50 тысяч - это не 5, из-за которых мы бы и спорить не стали, по закрытию кредита вернули бы эту страховку. Но тут 50 тысяч. Несанкционированно, незаконно, а даже если действительно надо, то раньше срока!!!! Не могут отменить операцию, когда деньги удержаны на счету! Воры! Ждите жалоб, я не остановлюсь, на каждого специалиста напишу, с кем общались! Доберусь до всех!!! Пойдем в суд, докажу все, не расплатитесь!!!!Не хотите проблем - немедленно разблокируйте сумму. Не имели права их списывать!

Правильно я понимаю, что такая функция имеется , что сотрудник банка приезжает на дом и оформляет ее на дому, верно?

Здравствуйте.12 августа 2025 года завершилась процедура банкротства (дело №А19-29832/2024). Все данные поданы фин. управляющим в нужные инстанции. Почему Альфа-Банк снял ограничения частично? Доступ в приложение Альфа-Банк открыли, а пользоваться средствами на счете я не могу. Выпустить дебетовую карту не могу, привязать к счету функцию СПБ не могу. На каком основании ограничения сняты частично, а не полностью!

что мне нужно добавить в отзыв чтобы его засчитали?

Заказал стикер, привезли, в момент оформления документов специально уточнил, есть ли доп услуги - сказали НЕТ. В приложении их также найти невозможно. Спустя 2 месяца выяснилось, что списывают по 399 рублей за некий Альфа-смарт. На который я согласия не давал. На вопрос где посмотреть в приложении эту услугу и все остальные ответили - все отключили, посмотреть невозможно. Деньги возвращать отказываются. 

Здравствуйте! Я написала отзыв для Альфа-Банка на Банки.ру, но мне до сих пор ничего н еответили, я два раза подгружала необходимые скриншоты.

 Татьяна. здравствуйте дополнила отзыв о банке и приложила скриншеты уточните что еще дополнить по каким вопросам что бы получить вознаграждение.

Добрый день!7 августа была отправлена заявка (1011521043) на смену даты рождения пассажира в билете, приобретенном с помощью сервиса Альфа-Тревел. На 17 августа до сих пор нет ответа, проблема не решена.

У меня повышенная категория кешбэка "техника". Я купила технику в магазине техники. Кешбэк альфа-банк не начислил, тк при оплате высветился какой-то другой код. Код, о котором я, как покупатель, не могу знать. Я предоставила в банк чеки, которые подтверждают покупку именно этой категории, техника в магазине техники! Но банк отказался пересчитать кешбэк. Позорный уровень сервиса, просто наглый обман своих клиентов. 

По информации от вашего банка заблокировали счета по 161фз как разблокировать, цб прислал отказ 

Татьяна , я прошу Вас не блокировать мой отзыв и не заставлять меня писать каждый отзыв о банке при каждой негативной ситууации .. В своем комментарии я указал , дату , время и Имя сотрудника , которая мне помогла. 

Возврат был от retail solution 12.08.2025 по тем реквизитам которые отправила 

Здравствуйте у меня списали деньги за подписку которую я не подключала списали 13 августа 2025 в 20:30 сумма 1490р как мне вернуть эти деньги если с сервером связатся не получается сервер Slidy al

Спасибо, буду ждать

Здравствуйте, сегодня я перевела на счет 41 рубль, я захожу у меня -57 рублей, решила посмотреть оплату за уведомления, и она была включена, я ее выключила сразу же как у меня появилась карта, потребовала выплата, по итогу они мне вернули только 13 копеек

Я вообще впервые узнаю об этой услуги , я никогда ни какого согласия не довал , у меня ни кто не спрашивал, заказывал я обычную дебетовую карту, и вот я вижу списание с карты 590р за какую то комисию за обслуживание пластиковой карты.

Ранее я уже задавал вопрос №792271, но по сути ответа не получил — банк лишь написал "Изучу и вернусь", и с тех пор прошло больше 2 недель. Повторяю обращение, т.к. ситуация остаётся нерешённой.Участвовал в акции Альфа-Банка «10 000 рублей за рекомендацию 3 друзьям», которая завершалась 7 июля. В течение июня пригласил друзей, и последний из них получил карту и совершил 5 покупок — 4 июля. Все в срок, все по правилам.7 июля в личном кабинете засчитало его покупки. Но бонус мне не начислили.Обратился в поддержку — и тут началось. Мне сообщили, что я тоже должен был совершить 5 покупок, хотя это не было указано в условиях акции в момент её действия (я их специально перечитывал). Я, к слову, покупки сделал 6 июля, то есть всё равно до окончания акции, но мне отказали, потому что якобы засчитались они 8 июля.Как это работает? Условия акции меняются задним числом? Почему покупка, совершённая 6 числа, засчитывается только 8-го — когда акция уже закончилась?По итогу — все условия выполнены, но бонус не выдали. Поддержка отвечает шаблонно, по делу не разбираются. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в честной выплате по акциям. Очень неприятный опыт, особенно для постоянного клиента.

То есть связаться без приложения нереально? кроме как обратиться в отделение

Здравствуйте! Помогите вернуть комиссию за перевод(погашение) кредитной карты другого банка. Ходил в Банк, отправляли обращение и на все приходил отказ, по человечески операторы меня прекрасно понимают, но система отказывает. Был сделан перевод(рефинансирование), погашения кредитной карты другого банка, в этот же день 14.04.2025 было подано обращение на закрытие счёта и карты.В БКИ это отображается с 15.05.2025 , ваш банк этого не видет или не хочет этого видеть, присылает мне уведомление 15.06.2025 о том что я должен предоставить справку о закрытии счёта, это уведомление я даже не видел, у меня 14.06.2025 умирает отец, 16.06.2025 похороны. Вообщем списывают комиссию за перевод и только тогда я узнаю об этом уведомлении.Комиссия 6658,37рублей

Здравствуйте!Мне на запрос ответили, что за разъяснением можно обратится к руководству Ю Мани, которые и подали эти сведения.Надеюсь получится снять ограничение или в сентябре придётся заблокировать карты, чтобы не платить за обслуживание. Спасибо 🤝

Так где ответ?

Добрый день,вчера ночью ожидала перевода средств,за продажу личных вещей.Данными средстави я должна была оплатить аренду квартиры.В итоге не дождавшись всех переводов,меня выбросило из личного кабинета.После чего выдало сообщение что "Доступ ограничен из соображений безопастности"Позвонила на горачую линию,еле как попала на оператора так как предлогали(вынуждали)позвонить через приложение.По итогу сказал нужно явиться в офис,который работает только с понедельника(происходило все в ночь с Субботы-Восскресенья)И что мы имеем,никто не предупредил о блокировке,не позвонили не уточнили. За квартиру я заплатить не могу,что ставит меня в очень не удобное положение перед Арендодателем,ему же никто не скажет,извините это по нашей(причине банка)вам не могут заплатить.Почитала в интернете кто еще сталкивался с данной ситуацией,таких оказывается не мало.И у людей проблемы с тем что бы снять данную блокировку,что меня не устраивает так как мне нужно заплатить за квартиру.Заранее пишу сюда что бы проблему начали решать здесь,но так же завтра пойду в отделение.Надеюсь на очень своевременное решение данной проблемы

Дублирую свой вопрос ID вопроса 798794 , так как ответа на почту я не получил ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798794/ ) Добрый день , подарил сестре на bybit 400usdt, перевел ей со своего личного кошелька на её , она сняла их 7 дней назад через п2п в байбите на свою зарплатную карту альфа банка , контрагент который переводил средства , перевел 4мя разными платежами ей средства на карту , банк сегодня наложил ограничения по 115фз , ничего мошеннического или преступного нету , как это изложить банку и разблокировать счет подскажите пожалуйста , представить ордер на п2п обмен в байбите ? Мой аккаунт верифицированный, её тоже. Сам столкнулся с этим впервые , помогите пожалуйста 🙏 так как теперь виноватый по сути я

Здравствуйте я писала вам ну вы так и не ответили не на первую не на вторую

Хочу решить проблему , связанную с возвратом денежных средств за билеты. Предыстория : оформляла билеты на мероприятие через Альфа Афишу, но каким то образом, выбирая нужную дату при оформлении она "перескочила" и уже все оформив и оплатив , стала проверять и тут обнаружилась ошибка , я сразу стала писать в чат поддержки , мне ответили , что можно оформить возврат в альфа афише в личном кабинете , что я и сделала, сумма была указана на возврат 100% за вычетом сервисного сбора . Я успокоилась и оформила новые , и уже при оплате еще раз все перепроверила. Проходит время 7 дней , пишу в поддержку с вопросом где возврат, ответ подождите еще , срок не прошёл 15 дней. Пишу по истечении срока опять в поддержку , ведь возврат так и не пришёл, операторы решили составить обращение в банк, срок ожидания 7 рабочих дней, опять жду.Ответ не пришёл сам , здравствуй поддержка. Еще одно обращение оператора от моего имени в банк и да на следующий день пришёл ответ, ваш вопрос решён, только деньги так и не вернули. Я опять с вопросами в поддержку написала, иответ в ней , что возврата не будет вообще. У меня истерика , как это так может быть , целый месяц сидела в ожидании, для меня эта сумма в 5600 рублей значительная, как для матери троих детей( три мальчика) и жене участника СВО, которых хотела сводить на Шоу Каскадёров, обошлось мне в крупную сумму в в 12200 с учетом сервисного сбора. Сервис афиша не рабочая программа для возврата билетов.

Здравствуйте. Никогда не открывала счет в вашем банке. Сегодня при хотели перевести деньги и сказали, что есть счет альфа банка. Почему такое возникло и как его закрыть? У меня нет ни договоров, ни карт, ни самого счета.

Здравствуйте.у меня вопрос к сотрудникам банка, я оставила два честных отзыва о работе менеджеров, открыла у вас в банкесчет как ИП, но мне не зачли эти отзывы администраторы сайта потому что менеджеры банка не подтвердили правдивость моих отзывов, это как? я тогда с радостью закрою карту и счет ИП у вас в банке, коль такое отношение к клиентам 

У меня произошла проблема: при попытке открытия дебетовой карты Альфа-Банка я не мог в банке оформить дебетовую карту, из-за чего мне пришлось пробовать оформлять её онлайн, но при попытке оформить у меня закрывалось приложение, после чего приходилось всё повторять заново. Можете посоветовать решение данной проблемы? Заранее спасибо!

В связи с вашим бездействием - кроме прокуратуры обратился и к финансовому уполномоченному:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392756/?a=b

я сделал отзыв более двух недель назад.почему так долго проверяется?написано что 2 недели!!! 

Страховка, как отключить?

14.08.2025 г. мной был предъявлен в АО «Альфа-Банк» нарочно исполнительный документ: исполнительный лист серия ВС № 10*****84 выданный судебным участком №25 г. ХабаровскБанком нарушается Федеральный закон РФ от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ и не исполняется исполнительный документ, подлежащий немедленному исполнению!Я обратился в чат банка, в свою очередь банк сообщил, что на основании ч. 6 ст. 70 Федерального закона РФ от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «об исполнительном производстве» АО «Альфа-Банк» в течение 7 рабочих дней проведет проверку исполнительного документа. При этом срок проверки исчесляется со следующего рабочего дня, т.е. 15.08.2025Банком кроме того, что не исполняется исполнительный документ, еще и нарушаются сроки.Согласно ч. 5 ст. 70 федерального закона 229 ФЗ, Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Согласно данной норме закона, банк обязан не позднее 19.08.2025 г.Банк ссылается на п.6 ст. 70 ФЗ 229, о том что у банка есть 7 дней на проверку, если привести цитату пунка "В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию." на вопрос в чём обоснованность сомнений мне отвеить не смогли.Прошу решить вопрос в установленные законом сроки, либо обосновать в что в документах вызвало сомнение для 7 днейвной проверки

Что не так с моими отзывами , все подробно рассказала , все им не так , обязательно придерутся, скрин шот им с журнала звонков нужен , а не понятно что основной способ решения- это обращение , его скрин шот я приложила ,удалите мой отзыв , один негатив

Вклад юбилейный был открыт на 182 дня со сроком окончания 18.08.2025. В этот день начислили проценты и продлили еще на три месяца. Почему не на следующий после окончания день? Я не хочу автопролонгации и собиралась ее отменить в последний день срока действия договора. Как это сделать?

7 999 323 98 06+7 906 942 40 84Занимаются обогащением за счет продажи запрещенных вещей! Прошу принять меры 

Добрый день! ЧекСкан побудил завести карту Альфа-банка, якобы на нее выводится кэшбэк без проблем. Однако вывести получилось лишь однажды. С тех пор уже месяц якобы "вывод восстановлен", но невозможно вывести! Таким оьразом, как я понимаю, ЧекСкан побуждает завести жургие карты поскольку, как написано в приложении, уж они-то обеспечат мгновенный вывод. Обрастать картами ради кэшбэка было бы неразумно тем более что пока пользуюсь картой Альфа-банка и подумываю рекомендовать ее знакомым. Помогите решить вопрос с ЧекСканом, пожалуйста.

Здравствуйте... Дак что по моему вопросу?! Уже как неделя прошла...

Данные направил на указанною почту

11 августа 2025г. была полностью погашена ипотека по Договору №F0M0520S24091700488 от 17.09.2024 г. Объект недвижимости находится в залоге у Банка – Акционерное общества "АЛЬФА-БАНК", в обеспечении использования по Кредитному Договору, о чем в Едином государственном реестре недвижимости сделана запись регистрации Ипотека №: 77:05:0009003:14186-77/055/2024-3 от 18.09.2024 года.По состоянию на 18.08.2025г. документы на снятие обременения до сих пор не поданы!. Почему так работаете? Почему не снимаете обременение за выплаченную ипотку с недвижимости? Из-за бездействия банка, зависит процесс продажи квартиры! Прошу срочного вмешательства и исполнения обязанности банка по предоставлению информации о снятии обременения в росреестр. 

Списание денег,в размере 99 р с заблокированной карты,за не пойми какие услуги. При том ,что я не пользуюсь услугами вашего банка. Сколько это будет продолжаться? Отвратительный банк 

Здравствуйте. Так и не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20 о возврате средств банком за неоказанную услугу. Прошел месяц со дня моего обращения к вам и два месяца со дня моего обращения в банк о полном возврате средств за авиабилеты в связи с отменой авиарейсов. 1 августа я получил этот текст : "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне банка, необходимо ожидать окончания диспутного цикла.Сейчас уточняем в банке статус диспутного цикла. Ожидайте, вернемся позже с ответом." 6 августа я получил другой текст : "На данный момент ожидаем информацию от поставщика о возврате...". Я часто летаю и не первый раз по той или иной причине происходит отмена рейса авиакомпанией. При этом оформляется вынужденный возврат авиабилетов и продавец в течении двух недель возвращает полную стоимость авиабилетов. Но это не про Альфа-Банк видимо, который упорно не хочет возвратить средства за неоказанную услугу. В итоге, скажите пожалуйста когда я получу в полном объёме возврат средств за авиабилеты (за неоказанную услугу) ?