Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а также чтобы банк не заставил меня платить по кредиту досрочно как указано в договоре. Сейчас мне говорят о том, что оператор прикрепил неверно мою справку к другому кредиту, в связи с этим мне нужно обращаться в офис, такой возможности у меня и банк меня подставляет тем самым. Я бы загрузил через сайт самостоятельно, но у них эта функция не работает, поэтому обратился в чат. Ужасное отношение, я давний клиент банка, но банк как всегда подставляет. В офис обратиться возможности нет, думаю это все было сделано намеренно, чтоб я попал на деньги, кредит большой и ставка также большая, теперь заставят досрочно погашать, из за ошибки из сотрудников.Никому не советую данный банк.

Когда вопрос по обращению А**03 будет решён? Вина полностью банка. Все документы отосланы по ватсапу по номеру телефона 8-**5-66. Требуют моего присутствия. Я в другом городе. Я из-за вашего сотрудника должна ехать за 160 км? Кто мне возместит стоимость билета? 

Здравствуйте. Где ваш ответ? 

Как долго ожидать ответ? С момента указания цб прошли 2е суток? Вы понимаете что банк нарушает указание регулятора?

Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк Альфа, который всегда меня выручал в подобных ситуациях помогал оформить процедуру чарджбэк и вернуть деньги. Но что-то пошло не так. 11 июля я связался с банком в чате приложения. Сначала мое обращение номер A**812 отклонили с формулировкой, что якобы не несут ответственность за качество товара, которое оплачивается картой. Тогда мне помог консультант Владислав и заново оформил обращение под номером A**088, в котором я предоставил больше доказательств. Но сегодня 16 июля его опять отклонили с формулировкой ВНИМАНИЕ обратиться к продавцу!! И вернуть ему товар. Занавес. Продавец не хочет возвращать деньги!! Что я должен делать? Раньше банк всегда выручал в таких ситуациях. Разочарованию нет предела!! 

ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? 

Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка зайти тоже. Через горячую линию оказалось что были подозрительные операции поэтому нужно подойти в офис. Но из операций в тот день было Только пополнение банка через ЦУПИС и оплата в магазине которая не прошла. Почему мне не могут через горячую линию предоставить сотрудника безопасности который ограничил мне пользование банком?

У меня ипотека в альфа банке. Наступил срок оформления нового страхового полиса. И снова банк придумывает собственные правила... в прошлом году просили один документ и присылали отказы от страхового полиса оформленного не в вашей страховой. Сегодня снова отказ, но уже требуют документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. В прошлом году не стала тратить нервы и оформилась по итогу у вас, но сейчас это будет дело принципа. Жалобы полетят куда только можно, а лучше наверное обращаться в суд. Банк трактует законодательство по своему, научитесь читать гражданский кодекс и изучите судебную практику. Обоснуйте свой отказ в рамках действующего законодательства, а не с ссылками на пару статей ГК. Требую принять мой страховой полис от СК Энергогарант. Перестаньте дурить людям мозги. А если кто-то выбирает, где оформить ипотеку, подумайте насчет другого банка, в котором без проблем принимают страхование. У мамы ипотека в другом банке и ни разу не было подобной волокиты.

Долго ждать ответа?

 То есть вы признаете, что банк не желает проблемы ни решать, ни признавать. Банку проще просто откупиться, но оставить все как есть. Понятно

27 июня 2025 года в 17 часов 45 минут хотел положить деньги на мой номер телефон +79162576883 ( который официально оформлен на меня) но по ошибке совершил денежный перевод 1200 рублей на указанный номер. мне пришло оповещение альфа банка что операция выполнена и средства пришли на карту некоего Дмитрия Г. Я не давал согласия на использования моего номер телефона клиенту альфа банка Дмитрия Г.. Прошу Вас :провести проверку по указанному фактувернуть мне денежные средства 1200 рублей на мой счет в Альфа банке

здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не давала.прошу отключить услугу и вернуть списанные деньги 

Добрый день! Когда будет дан ответ, из за непонятного скриншота я не могу получить загранпаспорт ребенка

16.05.2025 приняла участие в акции банка "Альфа-Пятница". По условиям акции было необходимо приобрести карту лояльности Газпронефть и оплатить покупку топлива картой Bussines One. Кешбек до 1500 рублей будет начислен за первую покупку.Но первой покупкой сотрудник АЗС провел покупку карты лояльности за 400 рублей отдельным чеком. В техподдержке банка ничем не смогли помочь, разъяснив, что покупка за 400 рублей карты лояльности была раньше, чем покупка топлива, и не учитывать покупку карты, как первую покупку по акции «Альфа -Пятница» такой технической возможности у них нет.  Все условия акции «Альфа-Пятница» с моей стороны были выполнены, а в результате из-за того, что сотрудник АЗС не провел всё одним чеком, я получила недополученное вознаграждение и расходы. Так как сотрудник поддержки банка не имеет достаточно полномочий, от него был ответ, что нет техничекой возможности , не учитывать покупку карты, как первую покупку для участия в акции. В результате, я пишу на портал банки.ру. Если действительно нет такой возможности, прошу, пожалуйста, банк разобраться в этой ситуации и доначислить в ручную недополученную выгоду по кэшбэку.Я очень надеюсь на индивидуальный подход к решению данного вопроса и на ваше понимание 😊

Что вы там проверяете без моего ведома? Так как никто со мной даже не связался!!! в МТС барке у пользователей занимает один звонок, чтобы решить такую проблему! вы же не можете и за 3 недели это сделать!!!

все отправлено, жду

Добрый день! Столкнулся с проблемой при открытии счета ип в альфабанке, хотел бы получить конкретный ответ и решение по своему вопросу так как ни в офисе, в в поддержке помочь не смогли! При открытии расчетного счета сменеджером, открывавшим счёт,неоднократно обсуждалось, что счетоткрывается счет для приема платежейпо qr-коду СБП. Менеджер убеждал чтокомиссия будет 0,4% и сам подготовилкод, которым я пользовался в течениенескольких недель. Сам я в этих вопросах разбираюсь не достаточно хорошо и подобными платежными инструментами ранее не пользовался, поэтому доверился сотруднику полностью. Через определённое время я подключил уведомления по счету и понял, что с каждого платежа удерживается 2% от суммы, потому что менеджер соврал и сделал qr для перевода по реквизитам, а не сбп. За время пользования qr-кода банк уже списал приоичную сумму комиссии, о которой я не догадывался, так как доверился менеджеру, который всегда был на связи и сам настаивал по всем вопросам обращаться к нему. Когда я озвучил ему свою проблему, он перестал отвечать на сообщения и звонки. Менеджера зовут Али, работает в отделении в Махачкале.Я хочу оставить на него жалобу, человекобманывает клиентов, зная что они не до конца разбираются в банковских продуктах.Требую вернуть разницу в сумме комиссии, удержанной банком по всем поступлениям с момента открытия счета до 21.04.25. Информацию о комиссии 0,4% менеджер называл в телефонном разговоре, когда предлагал открыть счет, у вас наверняка имеются записи этих звонков. Эту же информацию называла ваша сотрудница, которую Али отправлял ко мне в магазин для оформления всех документов по открытию счета, в магазине ведется видео-запись. Я хочу получить официальный ответ от банка на данный запрос, а также возврат суммы комиссии в размере 1,6% от всех поступивших на счет платежей. Сотрудник просто пользуется неосведомленностью клиентов ради своей выгоды. Всю дополнительную информацию при необходимости готов предоставить. Поддержка на мое обращение дала стандартный ответ - сами виноваты, такие тарифы. При обращении в офис сказали тоже самое, с порога заявили что комиссию никто не вернёт, не смогли даже назвать фамилию этого сотрудника, который открывал счет, как будто сами не знают кто у них там работает. Более того, отделение в регионе всего одно, при каждом обращении приходится долго ждать в очереди, вплоть до 3-4 часов. Предпримите хоть какие-то меры!!! 

Татьяна, добрый день. Вчера 16.07.2025 мне АБ заблокировал мобильное приложение. Сегодня я была в отделении АБ г. Н. Новгород, ул. Белинского, 61, мои ответы на вопросы сотрудников им не понравились, блокировку не сняли, сказали продлят ещё на 2 дня. У меня скоро отпуск, мне нужны мои карты, мои деньги. Мне должны прийти отпускные и аванс, не хочу нервничать. Вы можете мне помочь? 

Здравствуйт, можете пожалуйста отменить доставку карты? Просто девушка подходила и рассказала про карту мы оформили доставку, а потом когда пришла домой выяснилось что у меня уже она есть, я написала той девушке она сказала что отмела, но мне пришло смс где написано что завтра привезут карту, я сново написала девушке, а она уже сказала что она передала информацию и сказала что бы я написала в поддержку.

Добрвы день! Взяла кредитную карту 365 дней для покупки фотоаппарата . Пришел сотрудник, рассказал условия. Я задавала много уточняющих вопросов. Убедилась что условия подходят. начала пользоваться картой. Внесла все платежи вовремя. итог : банк выставил проценты в размере 45000 рублей. сказать что я была в шоке ничего не сказать. во первых сотрудник Кирилл мне наврал по условиям. Именно наврал. во вторых у банка мошенничечкая схема зачисления. из-за того что у банка как в древнем веке не отображается в моменте сумма зачисления , оказалось что я не внесла 4000₽. и из-за этого я заплатила 50000 процентов. я была уверена что я все внесла . если не обратить внимание на этот факт , сотрудник Кирилл мне говорил что я могу спокойно пользоваться картой после первых двух месяцев и никаких проблем не будет. итог: коллекторы банка звонили мне каждый день и заставляли идти брать микрозайм для погашения долга. мне сложно полноценно описать ситуацию , но они изрядно подпортили мне здоровье этим событием , вогнали в долги и испортили мне кредитную историю. я считаю этот банк мошенниками. Я выплатила им эту сумму, но они не дают мне Закрыть Карту. 

Здравствуйте, я на п2п торговле скорее всего попалась на мошенников. Мне заблокировали все счета всех банк, в том числе и альфа банк, по 161 ф3, да это прекрасно но как мне платить за кредит, у меня 2 просроченные кредита! Я не могу себе отправить даже деньги и никто другой не может,ини муж никто... Я обратились на ЦБ онлайн приемную но пока они рассматривают это на долго и просрочки по кредиту каждый день идут... 

У меня не получается зайти на аккаунт альфа банка. Когда я ввожу номер телефона мне отвечает неверные данные .Что делать?

Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке входа в мобильное приложение Альфа-Банка возникает ошибка — при вводе номера телефона система сообщает о неверных данных.Как можно восстановить доступ к приложению в данной ситуации.Заранее благодарю за помощь.

ответ пока не получил

Получил реферальную ссылка от друга(ИП) на открытие счета на свое ИП. Заполнил форму по ссылке, появилось сообщение, что реквизиты счета высланы на мою почту. Но в течении нескольких дней на почту так ничего и не пришло. Поехал в офис банка лично, объяснил менеджеру ситуацию с открытием счета по ссылке, она все сделала, счет открыла и заверила меня, что все сделано по акции приведи друга и в течении месяца и я, и друг получил по три тысячи баллов. По прошествии более месяца баллы так и не были начислены. На мои неоднократные обращения в банк, получаю отписки-вы не выполнили условия акции. Спрашиваю какое(ие) конкретно условия не были выполнены мной, вразумительного ответа так и не получил. Просто не выполнили и все, а что конкретно видимо не придумали пока. Как я вижу, происходит элементарный обман с привлечением новых клиентов. Как дошло до выплаты ими же обещанных баллов, так просто отфутболивают под вымышленными нарушениями условий акции. Где обещанные баллы Альфа-банк??? И только прошу представителя Альфы, не надо тут тоже писать про невыполнение условий программы. я лично( и мой друг, который мне скинул ссылку) выполнили их в полном обьеме и без нарушений 

Мой отзыв не зачли, хочу услыша ответ, почему? Что не так я написала, очень странная ваша акция деньги за добрые слова, пишешь от всего сердца, а такое отношение 

Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится, менеджер уговорил взять заодно и кредитную карту, заверив в очень лояльных условиях, в виде бесплатного годового обслуживания и длительного беспроцентного периода. Я согласилась и взяла обе карты.Спустя какое-то время пожалела о своём решении, обращалась в банк с просьбами аннулировать договора и закрыть мои счета, мне было отказано в дистанционной блокировке продуктов.Был также инцендент с ошибочно полученными средствами, от которых я отказывалась и просила вернуть человеку, который мне их перевел. Однако и здесь мне отказали, указав на возможность он-лайн первода самостоятельно и заверив в отсутствии каких-либо комиссий за движения по счету.Также в апреле 2025 года я получила апельсиновую карту для накопления бонусов в магазине 5ка.Несколько дней назад ко мне стали поступать о задолженности в 29 рублей с требованиями её погашения. Когда я стала разбираться, оказалось, что банк с меня снял обслуживание в размере 990 рублей по кредитному счёту. Кроме того были также списания за непонятные мне услуги "Альфа-чек" и ещё какия-то комиссия. Ничего такого я не подключала и все списания по моим счетам считаю неправомерными.Чем больше погружаюсь в изучение вопроса, тем больше разочаровываюсь в действиях банка и сотрудников. Общалась неоднократно и в приложении и по телефону, пытаясь отстоять свои права, создавала официальное обращение.В приложении всё очень непонятно, показывает как будто моя задолженность всего 29 рубдлей и нет этих ещё 990...Приходится листать вдоль и поперек и вообще трудно понять к чему относится эта задолженность.Сейчас попыталась сделать выписку, пишет "счёт кредитной карты" и "нет привязанных карт". Это как? За что списание тогда??И ещё один факт - у меня давно поставлен запрет на он-лайн кредиты через Гос Услуги. Ввиду того, что я не пользовалась картой и не давала согласие на данное списание, получается, что ответсвенность за данный кредитный счет - полностью лежит на Вашем банке.Прошу вернуь ВСЕ незаконно удержанные средства с моих счетов и прекратить все требования банка о каких-либо процентах и пенях! И заблокировать все мои счета и карты.Гарантирую, что в только при таких условиях, я не буду распространять ЧЕСТНУЮ информацию в сети о нелицеприятных каждому потребителю действиях банка.

Добрый день. Прошу рассмотреть мои ситуации , делаю навигацию клиента на рко, через личный кабинет физ лица , продажа не учлась, каждый раз пишут отмазки , что не было выполнено условие, являюсь бухгалтером , с клиентами взаимодействую сама , ранее клиенты согласия не давали менеджерам банка , ни каким либо другим партнерам, заявки не оставляли ни на сайте ни в каких либо других источниках. Так же делала навигаю через кабинет юр лица , и все тоже самое. Пишет одно и тоже что заявки не учитываются. Когда в банке будет налажена работа ? почему я совершаю продажи , навигирую клиентов в банк и не получаю вознаграждение. Почему за мой труд платят другим агентам ? Которым просто кто то сливают данные и они льют все подряд через парнерку. Когда в банке будет налажена система если клиент перешел именно по моей ссылке , то мне и платят , и не важно сотрудник завел заявку или какой либо другой партнер. Клиенту переходят по моей ссылке , соответственно мне оплата и должна поступить. За последнее время потеряда 4 клиента. Нет мотивации работать с банком и давать клиентов. Ни в одном банке нет такого бардака. Везде все учитывается. готова предоставить справки об открытии счетов моих клиентов, либо любой другой документ. Так же клиенты сами писали в личный кабинет о том что им бонусы не учлись и так же указывали мои данные как рекомендателя. P.S. ранее я уже писала подобное обращение. Татьяна мне ответила чтоб я написала свою проблему на почту, отправила письмо 11 июня, прошло больше месяца ответ мне так и ни кто не предоставил. Направила всю необходимую информацию по клиентам, приложила паспорт клиента, справку об открытии счета, справку по обращениям. Не рекомендую данный банк, тк наплевательски относиться к своим клиентам, проблемы не решают и сливают данные клиентов для "других партнеров" тем самым нарушая закон на согласие и обработку персональных данных клиентов. 

Как работает программа кредитных каникул от банка? Оформил кредит, заплатил 2 платежа. Через сколько появится возможность оформления каникул? 

Я делаю ремонт в доме. На него были заняты деньги у знакомых. Банк посчитал эти переводы мошенничеством и заблокировал приложение и счёт. На котором остались деньги. Обращалась напрямую в отделение банка. Принесла договор. Сказали рассмотрение обращения три рабочих дня. Вот они прошли а ничего не изменилось. Разберитесь пожалуйста. 

16.07.2025 по своей глупости я стала клиентом банка, оформив заявку на тонкий стикер. На сайте очень непонятно какой в итоге привезут и даже там где картинка с двумя стикерами, ниже описание в обратном порядке. Указала в комментарии, что нужен тонкой. В итоге привезли обычный, отказалась. Хотя сотрудник тоже не могла понять где какой на сайте. И привезли зачем-то дебетовую карту, которая мне не нужна. Но карту забрала, чтобы дальше у меня была возможность пользоваться личным кабинетом. Далее я оформила заявку на кредитную карту (именно ради нее я стала клиентом, так как у нее выгодные условия при погашении кредитной карты другого банка). Итог: потеря дня. Сотрудник привез карту и отказал выдать в связи с тем, что у меня временная регистрация (постоянную из-за школы сейчас иметь не могу еще очень долго). Хотя изначально при получении дебетовой я уточнила этот момент и сказали выдадут. В итоге позвонила в банк, на что мне сказали, что выдать с временной регистрацией так же могут. По закону временная имеет те же полномочия что и постоянная. За 20 лет жизни с временной это первая проблема!!! Люди берут кредиты по временной, но у сотрудников банка своя информация, причем разная!!! В итоге делаю снова уже третью заявку на кредитную карту и сотрудник уже по телефону отказывает в доставке карты. Делаю заявку снова! Но уже нет способа получения в офисе, есть курьером. Пишу в поддержку, на что мне отвечают, что дальше заявку можно изменить, но есть вероятность отказа в карте совсем. Какой-то замкнутый круг. На сайте Альфа банка нет никакой информации о регистрации, но сам поиск выдает, что по закону кредитные карты банки выдают по временной регистрации и это не причина для отказа. В общем, не была я никогда клиентом и не буду. Полнейший цирк. 

Автоответчик банка звонит по 5 раз за день. Было отвечено не раз, что номер не принадлежит искомому человеку.Была оставлена заявка на изменение данных о владельце номера на горячую линию. Звонки продолжаются.

Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения 533 739 от 01.07.2025. Когда ожидать исполнения?

Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии за снижение процентной ставки, произведены оплаты: Оплата АльфаЗащитник EKK Вариант 5 по Договору Z6922/232/DA007116/5 от 01.07.2025 за 01.08.2025-31.07.2026 (вообще непонятно что это, если правильно поняла это касается вклада, но простите какого?) и Оплата Надежное будущее ЕКК Вариант 4 по Договору Z6922/395/DA005783/5 от 01.07.2025 за 01.08.2025-31.07.2026 ( это,как я поняла страхование имущества, но непонятно какого, и какое отношение это имеет к кредиту). При оформлении сотрудник не упоминал о данных услугах. Так как я считаю, что Альфа банк - это уважаемый и надёжный банк,то в нем не должно быть скрытых моментов, если бы я хотела, чтобы меня обманули пошла бы в брокерскую контору Хатон, там понятно сидят лохотронщики, но здесь ты считаешь,что все должно быть честно и прозрачно, а по итогу в сумме на руки сотрудник ошибся, поступило на руки на 25 т. меньше, что не могло не расстроить, но я не стала поднимать этот вопрос, так в итоге ты ещё застраховал непонятно что и это непонятно что какое имеет отношение к потребительскому кредиту? Почему бы вам не добавить ещё к этому пакету страхование в путешествии , вдруг пригодится, и каско машины, которой не существует? Не понимаю,как такие услуги вообще могут применяться в данном случае,тем более автоматом.

Добрый день! Вчера, 17 июля, мне постпило ПЯТЬ звонков от специалистов Альфа-Банка, каждый раз звонили с предложением по моему ИП, которое не имеет отношения к вашему банку. Счетов у меня нет у вас. На каждый звонок я отвечала и говорила, что мне не нужно звонить, озвучиваю это КАЖДЫЙ день, потому что каждый день звонят по 1 разу, но вчера звонили ПЯТЬ. Как только я начинаю говорить "перестаньте звонить" сотрудник бросает трубку, вместо того, чтобы завершить диалог и зафиксировать информацию о том, что меня услуга НЕ ИНТЕРЕСУЕТ. Так было 5 раз вчера. Я позвонила на горячую линию, чтобы решить вопрос с банком, но дозвониться невозможно, а разговаривать час с роботом не имею желания. Убедительно прошу прекратить звонки, хуже коллекторов ведёте себя. 

Здравствуйте заблокировали карту вашего банка, можно ли восстановить доступ к ней, и как?

В январе 2024 года через чат в приложении оформили кредитные каникулы на 3 месяца. С апреля каникулы завершились, и начиная с мая мы начали гасить кредит сверх минимального платежа — с предварительной договорённостью, что это приведёт к уменьшению ежемесячного платежа, а не срока кредита. Этот момент был проговорен с менеджером заранее.Однако внести частичное досрочное погашение через мобильное приложение оказалось невозможно. В мае я обратилась в чат, где оператор подтвердил, что оформление возможно только по звонку. Мы связались через приложение, и оператор признал, что его коллеги ранее допустили ошибку, что -то не так указали со сроками, и действительно — частичное погашение оформляется только по звонку.В июне ситуация повторилась. Оператор в чате сначала сообщил, что частичное погашение невозможно, так как «я всё ещё на каникулах». Я попросила его проверить историю операций, где было видно, что в мае уже прошло списание именно как «частичное погашение». Затем я уточнила, как изменится мой ежемесячный платёж — оператор пообещал выслать новый график, но просто пропал, ничего так и не отправив.11 июля я снова обратилась в банк, позвонив через приложение. Оператор озвучил третью версию происходящего: теперь, по его словам, все суммы, которые я платила сверх минимума, пошли на оплату процентов за период кредитных каникул, а не на частичное погашение, поэтому график не изменился, и платёж остался прежним.В результате — полное отсутствие единой позиции у сотрудников, противоречащие друг другу объяснения, ошибки в обработке заявок, обещания без последствий, и невозможность корректно провести частичное погашение через приложение. Это всё — при том, что я действовала строго по инструкции, согласовывала действия, запрашивала подтверждения и делала дополнительные звонки. Очень разочарована качеством сервиса и уровнем внутренней координации в Альфа-Банке. Надеюсь, отзыв будет рассмотрен, а ситуация — проверена и исправлена.

31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не закрывать ее , а в замен Банк один раз возместит годовое обслуживание. Ок, согласилась.Наступил день списания комиссии (990 руб) и я попросила возместить ее, в соответствие с обещаниями - НО Банк просто отказался!Товарищи банкстеры! Кто так поступает со своими клиентами??!!! Вы за кого принимаете своих клиентов???Не порекомендую ваш Альфа-Банк никогда и никому! и Уважаемые другие клиенты, будьте внимательны, спокойно закрывайте карты и не слушайте "обещаний"!Если у Банка осталась честь и совесть, прошу выполнить свое обещание!

С 19.06.2025 г было 3 обращения в чат банка по вопросу выплаты кэшбека 1000 руб. по АКЦИИ. Я условия все выполнила оператор это проверила. Вопрос не решён. Обращения благополучно теряются, не решается вопрос. 

Стал участником программы "Приведи друга", где Альфа-Банк обещает 500 рублей за каждого приглашённого. Всё сделал строго по правилам: передал ссылку своей младшей сестре, она оформила карту, выполнила все условия, я написал в поддержку — получил подтверждение, что всё в порядке.Через пару дней банк внезапно аннулировал мою ссылку, отказал в начислении бонусов и обвинил в "рекламном распространении", хотя я НИГДЕ не размещал ссылку публично. Ни одного доказательства не представили, ссылаются на абстрактные пункты 1.6 и 1.10, по которым могут отказать "без объяснения причин".Отвечают копипастами, не проверяют индивидуально. Все обращения сводятся к одной фразе: "Вы нарушили, всё, до свидания". Даже когда я просил провести повторную проверку, банку проще проигнорировать, чем признать ошибку.Это прямое нарушение принципов прозрачности и добросовестности, банк рекламирует акцию, но по факту забирает право на участие, когда уже всё сделано.Готовлю жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и ФАС.

Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мне на счет пришли деньги по 1500 рублей. Но вознаграждение в размере 5500 мне не выплачено. В абсоютной уверенности, что все хорошо, я написала в чат банка и мне сотрудник по имени Владислав, проверив данные прислал мне сообщение :Анастасия. проверил ваших друзья. Все друзья новые клиенты банка, все заказали карты по вашей ссылке, получили их и совершили покупки, тем самсым выполнили условия до 07.07.2025 Выплату по акции направим до 31.07.2025 согласно условиям.Не успев написать Спасибо, получаю другое сообщение:Рассмотрели ваше обращение. вы пригласили друзей не по акционной ссылке "От 10000 рублей за 3 друзей"К сожалению, условия для получения акционного вознаграждения не выполнены. Начислить повышенный бонус не сможем.Во первых странно, что у работников банка может быть два абсолютно противоположных мнения. Или может банк не думал, что люди откликнутся на данную акцию и придется все же клиентам, полностью за выполнение выплачивать вознаграждение ???Дальше открываем условия акции : Войти в приложение или «Альфа-Онлайн» и перейти в раздел «Деньги вам и друзьям».Выбрать, какой продукт посоветовать, и отправить уникальную ссылку знакомым. Ограничений по количеству продуктов «Альфа-Банка» нет: можно рекомендовать как отдельные, так и все сразу.Каждый должен открыть первый счёт или карту и оплатить покупку.Для получения вознаграждения нужно за 90 дней или после рекомендации купить что-то на сумму не менее 3 тысяч рублей или оплатить минимум 5 покупок.Деньги придут в течение 7–10 рабочих дней после выполнения условий.  Где здесь АКЦИОННАЯ ССЫЛКА ? Написано просто уникальную ссылку на любой продукт. Что мною и было сделано.Дальше Владислав мне пишет :Ранее предоставил информацию по стандартным условиям акции. Чтобы проверить более подробно вам направили обращения. По какой ссылке или баннеру вы направляли ссылки мы не видим. По той информации, которую вижу, всё проверил, по ней вы подходите. По более подробной проверке выяснили, что вы не подходите под акцию. Что такое более подробная проверка ? Если уже написано, что сотудник банка все проверил и выплата прийдет до 31.07.2025 г ?Далее Владислав пишет :Анастасия, Ваше обращение зарегистрировали под номером A2507173671. Ориентировочный срок рассмотрения 4 календарных дня. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail. И тишина, никто ничего не ответил.Прошу разобраться в данной ситуации. Не может быть двух разных мнений сотрудников банка. Абсолютно противоположные мнения . С уважением

Делала вклад, сотрудник обманул и сделал под меньшие проценты. В итоге к счастью узнали этого сотрудника, выявили обман и доначислили проценты. Но плохое впечатление все равно, сказали, что перечислят 500 р если напишу, что проблема решена. Процкеты доначислили, спасибо за понимание. Буду ждать кешбек, если не поступит, придется снова обращаться к отзывам)

В течении какого срока я получу от вас обратную связь?

Здравствуйте, хочу пополнить кредитку через другие банки (по номеру карты) отклоняет перевод. Банкоматы тоже не подходят. Есть ли ещё способы оплатить? слышал что можно по номеру счёта но у меня его нет. Могли бы на мой номер телефона отправить его 

В апреле т.г. оформила услугу "перевод долга из другого банка к нам" , специально позвонила на горячую линию, что бы все этапы мне озвучили. Оператор рассказал условия и УБЕДИЛ, что банк сам-но отслеживает все операции по закрытию долга , а также справки от другого банка и мне волноваться не надо. Понадеялась на компетенцию сотрудника...Выполняя все условия банка по данной услуге (мной вовремя вносились суммы, отслеживались сообщения, велись переговоры с сотрудником банка), банк тем не менее с меня списал комиссию " balance transfer" причем в сумме большей, нежели по условиям банка. В БКИ все этапы прописаны, в т.ч. и о просмотре Альфабанком и , сотрудники банка должны были видеть информацию о закрытии счета в другом банке. На мое обращение о снятии с меня данной комиссии, Альфа банк ответил отказом. Это не первый случай, когда сотрудник банка не верно излагает информацию ( не хочу думать, что это преднамеренная тактика) в результате которой мои действия трактуются, как не выполнение операции или нарушение условий. Ранее банк признавал мою правоту и отменял навязанные долги. Очень надеюсь на положительное решение по поводу списания данной комиссии и банк ее отзовет. Мой долг закрыт, справки ( скрин с телефона - а как по другому, если у меня нет другого варианта- банк не учитывает) прикреплены, в БКИ все отражено!!! Ждем-с 

 Добрый день, Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями, которая привела к значительным финансовым потерям и неудобствам. Данная ситуация повлияла на мою кредитную историю. В случае незамедлительного урегулирования ситуации и устранения всех ошибок, я оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы, а также в суд для защиты своих прав и интересов. Прошу разобраться, я закрыла свою кредитную карту *5938, по договору ID 2318704091760361210 , 9 апреля. ( см скрин). То есть согласно договору, карты была закрыта, так как была погашена вся задолженность по данным обязательствам. В мае, я обратилась за помощью, так как в кредитной истории других банков, этот кредитный договор обозначался активным. Меня уверили в Вашем банке, что кредитный договор закрыт.На данный момент, 18 июля. Данный договор также в отчете считается активным. в закрытых договорах его нет.Более того, в личном кабинете у меня указывается моя кредитная карта Альфа-банка, на 70 тысяч рублей, с задолженностью 38 166,43 ₽. Абсолютная путаница. Карта на 70 тыс не имеет задолженности. Хотя по всей сути, ситуация противоположная. Как вообще такое могло произойти? Все скрины прикладываю.  Настоятельно требую провести расследование, так как времени прошло уже достаточно много. Привлечь виновных к ответственности и обеспечить мне компенсацию за причиненные убытки. В противном случае, я буду вынужден предпринять все необходимые меры для защиты своих прав. Ожидаю вашего быстрого реагирования. 

30 июня 2025 года я внес денежные средства через банкомат Альфа-Банка (номер банкомата 224996) на карту Сбербанка. Прошло уже более 20 дней — деньги так и не поступили на счёт.Альфа-Банк отказывается решать ситуацию, перекладывая ответственность, хотя операция была произведена через их устройство, и вся ответственность за техническую корректность операции лежит на банке. Поведение банка считаю безответственным.Кроме того, при обращении на горячую линию столкнулся с крайне непрофессиональным поведением сотрудника по имени Роман. Вместо помощи он позволил себе некорректное поведение и даже передразнил меня по телефону, что считаю недопустимым для сотрудника банка.Прошу банк принять меры, найти средства, зачисленные через банкомат, и провести служебную проверку по факту общения сотрудника Романа со мной.Если в ближайшее время ситуация не будет разрешена, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд для защиты своих прав.

Данные в анкете совпадают с указанными 

A2507180288 мое обращение в банк через чат бот. По нему отказ .Суть: мне подключили в банке услугу, которая мне не нужна. При оформлении карты я все услуги отключила.Картой почти не пользуюсь. Небольшие деньги лежат. Зашла случайно в приложение банка и увидела, что с марта списывают по 99 рублей в месяц. Я требую вернуть деньги. Это грабеж - насильственное отъятие денег у клиента. Требую возврата денег. Немедленно.

Отправил, вчера еще

Я нахожусь заграницей. Хотела перевести со своего счета деньги на свой счёт в другом банке. После этого заблокировали приложение и доступ к счету. По моей доверенности маме отказываются разблокировать приложение и счет. В поддержку из-за границы не могу позвонить. Служба безопасности не может мне позвонить, ТК для входа в приложение я использовала мамин русский номер. Требуют скан паспорта, который у меня с собой, хотя это не обязательно

Банкомат забрал денежные средства для внесения и не зачислил их на счет.На экране высветилась ошибка.Прошло 2 дня,от банка никакой информации.

Сижу после операции, чтобы получить просто зп как раз от альфа Банка, как сотрудник. Сижу два часа и жду менеджера , которые выбирают на угад числа и пропускают меня. Как и два года назад, желание пользоваться банком снова падает, и хочется снова уже просто удалить и закрыть карту 

Из Альфа банка позвонили один раз, предложили услуги. Я ответила что подумаю, с тех пор стал телефонный терроризм - каждый день мне звонят с разных номеров от якобы "Партнеров альфа банка" это телефонный терроризм, сколько можно надо мной издеваться? Альфа банк продает номера телефонным мошенникам, которые в свою очередь занимаются издевательством над людьми. Причем в сам банк позвонить и попросить не продавать номер невозможно, там просто отвечает робот. УБЕРИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ!!!

Оформляла кредит в Альфа-банке, при подписании проверила первый и последний платежи — всё казалось понятным. Но в графике оказался «сюрприз»: в июне стояло два платежа вместо одного, причем об этом не предупредили отдельно. В итоге — просрочка, стресс и испорченная кредитная история.  Конечно, моя ошибка в том, что не изучила график досконально. Но разве задача клиента — искать подвохи в договоре? Банк мог бы выделить нестандартные условия или продублировать информацию смс-уведомлением. Вместо этого — тишина и последствия в виде штрафов.  Очень разочарована таким отношением. Ожидала больше прозрачности от крупного банка. Погашу кредит и навсегда забуду этот банк.

Что вам сбербанка надо от меня ??? Полтара года назад я прошел процедура банкротства все банки убрали задолженности и обязательство и с всех кредитных историях убрали ! Почему Сбербанк до сих пор хранит чужие обязательства не убирает и своих архива проверяю потенциал в сбербанке выходит три обязательства мои в других банках а эти банки давно их сами убрали из своих архивах и с кредитный историю ! Это сбербанк вообще не надо ходит ужасно 

Ещё сколько ждать?

Здравствуйте!, Не могу связаться с кредитным отделом для заключения соглашения об объединении кредитов/реструктуризации в один, для более комфортного погащение.

08.07.25 г. вносила денежные средства, а именно пенсию больного человека в размере 19800 руб. в банкомат их партнера - Почта-Банк. Банкомат завис и деньги застряли в банкомате. Написала обращение в Альфа-Банк о возврате денежных средств с предоставленными доказательствами. Также составлено обращение в Почта-Банк, в ответ они написали, что всю информацию предоставили Альфа-Банку и с их стороны все сделано. Прошло 11 дней и Альфа-Банк даже не шевелится, а в ответ на мои обращения отвечают, ждите месяц. Почему я должна ждать СВОИ деньги месяц!!!!! Это является незаконным использование денежных средств! Банк России теперь разбирается в данной ситуации. Также буду писать обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Альфа-Банк - мошенники, по другому никак не назовешь. Никому не советую связываться с данным банком!

Ответ не дан)

14.07.2025 по условиям акции Альфа банка (при заказе именно в этот день обсуживание было бесплатным навсегда, а начиная с 15.07.2025 обслуживаниесоставляло 990 рублей в первый год) заказал платежный стикер "Спартак". 15.07.2025 мне позвонила сотрудник банка, в разговоре с которой мы обсудили дату, адрес и время доставки стикера. Дата доставки была согласована на 16.07.2025, однако в указанный день стикер мне не доставили так же как и 17 и 18.07.2025. 18.07.2025 года я сам позвонил в банк поинтересоваться своим заказом. В ходе разговора с сотрудником мне сообщили, что произошла ошибка и мой заказ был отменен, хотя лично я его не отменял. Мне было предложено составить новую заявку на получение стикера, но в таком случае обслуживание оставляет 990 рублей в год, что меня как клиента банка полностью не устраивает, так как мой заказ был бесплатным. По данному поводу мною были направлены следующие обращения А2507184950, А2507185354, А2507185786, А2507186439, однако я получал лишь формальные ответы о том, что: я могу оставить новую заявку и о том, что с 15.07.2025 обслуживание по новой заявке составляет 990 рублей в год. На мой вопрос возместят ли мне эти 990 рублей точного ответа не получил, точнее было сказано, что банк не гарантирует такое возмещение. Просьба предоставить платежный стикер по условиям от 14.07.2025 года осталась проигнорирована. Из сложившейся ситуации могу сделать вывод, что не полученный мною по вине банка стикер с бесплатным обслуживанием я так и не получу, а компенсации за его обслуживание при повторном заказе банк не гарантирует. Все это похоже на какой-то обман со стороны банка. Следующим своим шагом вижу обращение в Роспотребнадзор, либо в Центробанк. С 

Не могу дозвониться до сотрудников банка . Отвечает голосовой помощник . Говорит, что все специалисты заняты. Я нахожусь сейчас не в Москве здесь нет связи для телефона который указан в договоре .Хотела поменять номер телефона. Войти в приложение уже не могу, так как запрашивают номер телефона, а смс естественно не приходит.

Уже более 7 лет я обслуживаюсь в АО «Альфа-Банк». За это время никогда к друг другу никаких претензий не было.  01.07.2025 получил уведомление от Альфа-Банка о блокировке удаленного доступа к моим счетам по основаниям, предусмотренным 161-ФЗ.  Обратился в банк, при чем пришлось именно лично и только в отделение, так как Альфа-Банк также заблокировал доступ к приложению и перестал отвечать на мой номер. В банке пояснили, что Альфа-Банк является лишь исполнителем, поскольку базу данных по указанным блокировкам ведет именно Банк России. Написал заявление об исключении моих данных из соответствующей базы в Банк России.  А ТЕПЕРЬ СРЫВАЕМ МАСКИ…  Банк России в ответе пояснил, что инициатором направления сведений о включении моих данных в базу явился именно Альфа-Банк. При этом, Банк России запросил сведения об обоснованности включения моих данных в указанную базу у Альфа-Банка, который подтвердил, что сведения направлены обосновано.  ВОТ ТАК ПОВОРОТ…  Альфа-Банк, которому я полностью доверял более 7 лет, без объяснения причин, ничего собственно не спрашивая у меня и, соответственно, даже не пытаясь разобраться, направил в Банк России информацию, чтобы меня включили в базу лиц по 161-ФЗ, а потом, даже не проводя какой-то проверки, подтверждает Банку России, что сведения в отношении меня направлены правильно и обоснованно. При этом Альфа-Банк мне лично говорит, что никакого отношения к моей блокировке – не имеют.  Альфа-Банк, которому я полностью доверял более 7 лет, без объяснения причин, ничего собственно не спрашивая у меня и, соответственно, даже не пытаясь разобраться, направил в Банк России информацию, чтобы меня включили в базу лиц по 161-ФЗ, а потом, даже не проводя какой-то проверки, подтверждает Банку России, что сведения в отношении меня направлены правильно и обоснованно. При этом Альфа-Банк м, что никакого отношения к моей блокировке – не имеют. Все операции относились к моей обычной жизненной деятельности, я получал переводы, оплачивал услуги, покупал товары. Всё было честно и прозрачно. По какой вдруг причине Альфа-Банк решил, что я мошенник, мне не понятно.  Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, ПО ВСЕМ ОПЕРАЦИЯМ, ПРОСТО СКАЖИТЕ КУДА НАПРАВИТЬ СВЕДЕНИЯ И КАКИЕ ИМЕННО. Отсюда хочу воззвать к совести сотрудников Альфа-Банка ! Пожалуйста: 1. Признайте необоснованным включение сведений, касающихся  меня, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. 2. Направьте в Центральный Банк России информацию о необоснованности включения сведений, касающихся меня, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а также об исключении меня из указанного реестра лиц. Заранее благодарить не стану, но, если Вы всё же мне поможете, знайте, я буду Вам очень признателен !    

Проверял через несколько БКИ, отображается во всех 3 открытых договора и просрочка от Альфа банка. Общество с ограниченнойответственностью «Бюрокредитных историйКредитИнфо», Акционерное общество«Бюро кредитных историй«Скоринг Бюро»,Акционерное общество«Национальное бюрокредитных историй»

Отправил, как вы просили 

Альфа-Банк всячески не хочет выполнять свои же предложения. Предлагаемый выбор кэшбэка в месяц (3 катерории, например: на все покупки 1%). Не выполняет условия, ссылаясь на то что моя карта не учавствует в выборе кэшбэка или устарели условия. Хорошо! Но тогда вопрос, почему ранее он начислялся - ответа внятного не дали. Второе, почему есть выбор месячного категорийного кэшбэка? где нет толком никакой информации - Ссылаются на то что именно моя карта какая то не такая, нужна другая и не кредитная а дебетовая, а выбор, так он у всех есть в приложении, и то что вы выбрали, это не значит что вы его получите. Да, вот так вот:) Итог: не верьте всему что вам предлагает этот банк, скорее всего там есть нюансы и вы можете не получить того чего вы ждали. В остальном банк хороший. В банке я клиент с 2015 года. Брал несколько кредитов, все прозрачно и хорошо. Но возможно сейчас что-то тоже изменилось.  

Здравствуйте. В марте купил авиабилеты на сентябрь через приложение банка, сервис Альфа-Тревел. В июне в СМИ узнал, что авиакомпания отменила рейсы, сервис Альфа-Тревел меня не уведомил об этом. Обратился в Альфа-Тревел для оформления вынужденного возврата авиабилетов и возврата денежных средств. Подтвердил несколько раз желание оформить вынужденный возврат авиабилетов. 20 июня получил ответ: " Направили запрос поставщику на вынужденный возврат авиабилетов. Вернёмся к вам с информацией, как только получим ответ. Запрос рассматривают от 1 до 14 рабочих дней". 10 июля получил такой текст "Здравствуйте!Пока что деньги по заказу №125183559638 вернуть не можем — вы не успели вовремя подтвердить заявку на возврат". Напомнил всю переписку, всё потвердил несколько раз, напоминал несколько раз Альфа-Тревел о необходимости оформления вынужденного возврата. На сегодня ответа нет. Обратился в банк для оспаривания операции покупки авиабилетов, услуга не оказана, деньги не возвращены. Получил ответ-отписку банка "...Рекомендуем решать вопрос с компанией TRAVEL AB AVIACEN" ?!Обращаю внимание, билеты куплены в приложении Альфа банка, сервис по продаже билетов называется Альфа-Тревел. Проблемные вопросы ни банк, ни сервис не решают. Уровень сервиса ниже плинтуса, поддержки нет, и это с пакетом Alfa Only. Прошу решить вопрос с полным возвратом денежных средств за не оказанную услугу. Всё общение с Альфа-Тревел велось по электронной почте, переписка сохранена.

у меня есть 5 разных кредитных карт, в том числе одна от Альфа Банка и это самая ужасная кредитная карта, кэшбэка практически нет, платное обслуживание, не понятные списание , поддержка помочь не чем не может, процентная ставка около 59 %, ну и самое ужасное, не понятно как пользоваться грейс периодом, вообще не понятно, потому что с днями до конца грейса они мухлюют, не указаны минимальные платежи, уведомления присылают задним числом о необходимости пополнить кредитку, чтоб остаться в льготном периоде, как итог в том месяце на 8765р проценты, поддержка мажется, не могут решить никакой вопрос. кредитку и банк в целом НЕ рекомендую, будут не понятные списание, у них в целом все сделано чтоб ввести клиента в заблуждение по моему мнению, в ближайшее время все закрою

Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в этот раз. Заказывала обычный авиабилет туда-обратно. Единственная особенность, которая показалась мне ключевой, это то, что заказ я оформляла в районе 0:00. Обратила внимание, потому что не сразу смогла перевести деньги для оплаты билета на нужную карту. Есть предположение, что в это время происходят различные процессы перехода систем на новый день.Так вот, подчеркиваю, я регулярно покупаю билеты для себя и не только, а если даже не покупаю, то мониторю цены постоянно, т.е. с приложением знакома более чем хорошо. Оформляю заказ на билет, ввожу паспортные данные пассажира (в этот раз не свои), и оплачиваю. Каково же было мое удивление, когда в маршрутной квитанции оказались мои собственные паспортные данные, а не те, которые я только что ввела. Повторяю - последние несколько лет я это делаю регулярно.Немедленно пишу в поддержку. Прилетает стандартная отбивка, что заявка будет рассмотрена в течение 24ч - все хорошо, ложусь спать. Разумеется, ни через 24ч, ни через 48ч никакой реакции не последовало. Разумеется, я не стала ждать все это время. Несклько раз пробовала дозвониться, висела минут по 10 в ожидании, а потом звонок обычно сбрасывался. На третий день дозвониться удалось, но неизвестно хорошо это или плохо. Девушка биоробот (а может правда бот?) озвучила свой скрипт, и этим ограничилась. Аргумент про срок 24ч на рассмотрение заявки остался без внимания. Билет невозвратный, на вопрос, а можно ли заменить пассажира хотя бы за деньги, ответ тоже отрицательный. Сказала, что техподдержка рассмотрит обращение в течение нескольких дней. Насколько вырастет цена на билет за это время, если его придется покупать заново, остается только гадать.Похоже, что я попала на стоимость целого авивбилета? 

Только что получил такой текст: "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне банка, необходимо ожидать окончания диспутного цикла.Уточняйте возможность проведения Вам возврата на стороне банка.--Команда Альфа-Тревелalfabank.ru/travel"И это после того, как банк отказался решать проблемный вопрос.Альфа-банк отправляет в Альфа-Тревел, Альфа-Тревел отправляет в Альфа-Банк. Такой вот сервис.

Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте, мы партнеры Альфа банка, предлагаем вам октрыть рко" уже прям четко говорю что идти надо на Х , игрек и йкраткое. Ваши сотрдуники говорят, что это не они - но вопрос тогда к вам - где вы так прошлялись, что звонят теперь неизвестно кто, и неизвестно с кем и неизвестно когда это все прекратится?следующее письмо пишу в цб и прокуратуру, главные - кто потерял тут невинность вы - вам и отвечать

Не могу войти не в личный кабинет, не в приложение альфа банка, не приходит смс при авторизации. Звоню по горячей линии, отправляют звонить в приложение!

Меня заблокировали по 161 фз личный кабинет, я обратился в цб на днях мне пришел от них ответ, что меня исключили из базы и действительно, на следующий день мне сняли блокировку яндекс банк и почта банк, а вот альфа нет, вы можете ускорить процес? сделайте что ли запрос, меня уже нет в списках, а пользоваться банком я не могу! Я не хочу идти в офис и тратить свое время, то что меня меня нету в этом списке можно проверить,

Сегодня была в офисе банка, еще раз описала ситуацию и составили обращение. Вряд ли банк вернет эту комиссию, т.к. оказалость, что некомпетентный сотрудник не обьяснил мне "особые" условия по даннной услуге, а именно, переводить или закрывать долг в течении 100 дней надо было не ч/з СБП, а ч/з специальную ссылку, про которую я просто не знала, увы. Не знание закона, не освобождает... а компетенция сотрудников не является фактом. Ну что же дальше банк без меня. 

Сегодня, 18.07.2025 утром я увидела в приложении "Альфа банка акцию: Супер кешбэк 100%Альфа пятница". Днём я поехала во Вкусно и точка и оформила заказ, так как было указано в этом предложении: прошла в приложение Вкусно и точка, открыла Вкусный календарь, сгенерировала qr code. Сделала заказ и применила код. Увидела сообщение, что код успешно применен и оплатила заказ. Сейчас я вижу что кешбэк всего 1%. Прошу сделать кешбэк согласно предложению. Мне не хотелось бы оставлять отзыв о Альфа банке под влиянием этой ситуации. Заранее спасибо. Не знаю как приложить скриншоты.

Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали решать проблему через центр банк, звонил в центр банк мне сказали что они не занимаются такими вопросами, как мне решить проблему? 

Банк получил по почте исполнительный лист ФС № 044720985 по делу 2-2015/2025, однако деньги до настоящего времени не поступили. Исполнительные листы должны исполняться немедленно, прошу исполнить исполнительный лист и направить деньги на реквизиты банка.

Получил очередной ответ от Альфа- банка-начислить вознаграждение не можем, так как вы не выполнили одно из условий акции. Разумеется, какое из условий не выполнил не говорят. Полагаю, типичные мошеннические действия. Клиентов привлекли, а вознаграждение выплатить то не охота. Подам жалобу во все инстанции в какие можно и оставлю отзывы о Альфа банке где только можно. Пусть люди посмотрят на это чудо 

Сегодня мне позвонили представители Альфа банка 6 раз с разных номеров. Скидывать звонки не помогает, блокировка тоже. Я неоднократно просила исключить мой номер из списка звонков! Безуспешно. Сегодня поводом для звонка было сотрудничество для моего ИП. Но я повторяю ещё раз: я никогда не стану клиентом этого банка, ни как ИП, ни как физ. лицо. В первую очередь из-за такого навязчивого маркетинга. Увольте сотрудников, это придумавших! В очередной раз прошу мне не звонить. 

15 мая 2025г я, Лялина Татьяна Герасимовна, стала владелицей карты Альфа-Банк. Банк втайне от меня, не уведомив, не спросив согласия подключил подписку Альфа- Смарт. 15 июля я случайно увидела списание денег в сумме 399 рублей. Оказалось это уже второе списание по 399р.15 июля обратилась в банк( № обращения 2507154182) с просьбой вернуть комиссию-я не подписывалась.Мне отказали на том условии, т.к. списали в соответствии с тарифами. Но я не тариф оспариваю, а сам факт подключения подписки. Меня подключили незаконно, нарушив все правила. Для меня сумма в размере 798 рублей существенна,т.к. я пенсионер, инвалид 2 группы. Прошу вернуть деньги и работать честно.

Здравствуйте. Где ответ? 

Протестировала весной кредитную карту Альфа-банк. Банк не предупредила об автоматической услуге оповещения, по которой списываются деньги. После выплаты кредитной суммы продолжали списывать 150 руб за ежемесячное обслуживание. Сейчас на эту сумму также начисляется процент. 📌Это что за банковский продукт?📌Как эту обнулить НЕ за мой счёт? 

Менее чем за год у меня уже третья карта Альфа-банк с разными продуктами. Ни по одной из них не появился дополнительный источник дохода, которым бы я пополняла эти карты. В отличие от других банков.Если ваши каналы продвижения с таргетингом попадают на меня, как потенциального клиента, то стоит: - доработать цикл денежного оборота: "Откуда к вашим клиентам приходят деньги"❓️- более ценностно и скурпулёзно сегментировать целевую аудиторию банка. 

Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким образом возможно получение данной выписки?

Направили вам на почту, ответ не получили, как обычно

Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пишу в поддержкун. Ответ ждите 18 числа. Дождаля Кеша нет. Поддержка пишет ждите 10 числа. Хорошо. Кеша нет. Опять в поддержку. Ждите 10 августа. Это что издёвка? Их ответ инфы от партера нет. Извините это Акция банка. Мне все равно на ваши отношения с Магнитом. Это аецич от вашего банка. Однозначно 1 горячей линии и банку.

Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банке!"Вопрос: согласно Правилам акции для получения вознаграждения требуется 3 покупки по Альфа-карте - сейчас, после первого получения пенсии и после второго. Но у меня все карты к текущему счёту, а поскольку там есть МК и карты Виза, то для пенсии открыли новый счет Мир, к которому нет карт. Мне надо к нему открывать карту и делать покупки именно с карты, привязанной к счету для получения пенсии? Или сойдет покупка с карты к текущему счету?Правила читала. Нет там ответа на мой вопрос((

Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взысканию задолженности. Я была наемным работником! Я не отвечала за движение денежных средств на расчетном счете! В настоящее время я уже полгода не работаю в этой организации!!!! Прекратите домогательства! Где менеджер по работе с юридическими лицами??? Почему он не работает? У него есть все контакты руководителя. Оградите!

Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне сидят люди,читающие стандартный текст,потому что никто не мог ответить ни на один мой вопрос. Сегодня был звонок по всей видимости из другой службы,поскольку женщина адекватно объяснила,что надо позвонить по горячей линии,чтобы меня не беспокоили. номер 8-800-2000000 сбрасывает звонок сразу после соединения. На номере 495-7888887 отвечает робот,который говорит что НЕ УЗНАЁТ МОЙ НОМЕР ПО БАЗЕ АЛЬФА БАНКА!!! И прелагает позвнить с номера,привязанного к банку! Мне поступает смс со ссылкой на форму обратной связи...та-там!..в личном кабинете клиента!Впрос 1. И как мне связаться с службй поддержки,если это замкнутый круг??Вопрос 2. Если робот НЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАЛ меня по номеру телефна, почему мне на него звонят сотрудники кредитного отдела??!

Пригласила друзей оформить продукты банка. Карты с кэшбеком и инвестиции. Стандартные выплаты были выплачены, а вот обещанные от 10 000 руб. нет. Обращалась в поддержку и в чат, и на горячую линию. В итоге сотрудник проверил, сказал, что все выполнено, а вот отдел претензий просто присылает стандартный шаблон, совершенно никакой конкретики. При том, что все пункты требований акции были выполнены на 100 %. Разочарована в банке очень сильно. Ни за что и никогда не буду его рекомендрвать. Сегодня, когда написала в чат, что не согласна с решением оператор Надежда просто закрыла чат и написала будут вопросы обращайтесь. Спасибо, Надежда, вы очень помогли. 

Добрый день, Татьяна. Когда ждать обещанного ответа7

Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня какой то сбой. Обратился к сотрудникам Альфы за помощью, в ответ тишина и полный игнор, прошел час, оператор не появился.итого, Сотрудники Альфы не помогают, сотрудники Вкусно и точка - тоже! Сервис отвратительный!

Звонят несколько раз подряд с разных номеров. Нет слов. Уже несколько раз отвечал, что не надо мне звонить. Уже несколько раз посылал подальше. Меня это бесит просто невозможно. И, думаю, не меня одного. Имейте совесть и засуньте свои услуги куда-нибудь подальше!!!! https://disk.yandex.ru/i/gsDhgpFKUwJzGw

Обычно не проверяю размер кэшбека, но тут поверил. И опешил. У меня была выбрана категория кэшбека за задание 12% в категории "Одежда и обувь". 30 июня совершил покупку на 6495 . Но за нее был начислен кэшбек 152 руб вместо 768. 10 июля направил обращение в банк . В решении банка сказано, что такой кэшбек начислен поскольку я достиг "потолка" в 5000 руб. При этом по тем цифрам кэшбека, которые я вижу в личном кабинете, цифры были другие. Я запросил детализацию по кэшбеку, которая была мне предоставлена. Из нее следует (и чат-бот банка дает те же цифры), что мне был начислен кэшбек в категориях 4387.2 и кэшбек за покупки в сервисах 424.39. Простое арифметическое действие приводит к выводу, что это меньше 5000 руб. (Кэшбек по предложениям партнеров - 1950.24 руб считается отдельно.) В связи с вышеизложенным, прошу пересмотреть принятое решение, возместить недоплаченный кэшбек в размере 188.41.При этом неделя общения с сотрудниками оставляет ощущение, что люди делают все, чтобы вместо реального решения вопроса, объяснения, занимаются отписками. Чат-бот регулятрно предлагает подождать 3 часа, потом 4 минуты. И всякий раз приходится ждать дольше. А как говорил герой известного фильма "маленькая ложь рождает большое недоверие"...

Здравствуйте, я хочу открыть карту по ссылке от банки ру альфа банка с начислением кэшбэка в виде банки мани 2000,но я являюсь клиентом банка уже, мне банки мани придут? В условиях ничего не указано... 

Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их деньги снимаю, а свои, что за бред?

Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки. На кассе только развели руками и говорили, что без qr кода акция не сработает. Полнейшия ерунда , так подставить свою репутацию. Мои друзья в шоке... Ладно этот бывший макдональдс, но банк зачем погнал вниз свою репутацию. Из каждого "утюга" только и слышно, как работает эта столовая так и банк :(😞 полнейший провал.. Слов нет, мне было очень обидно. 

Хочу оставить жалобу на постоянные звонки из банка по поводу открытия счета для ИП. Меня очень раздражает навязчивый сервис от Альфа-банка. Я неоднократно сообщала, что не собираюсь открывать счет в банке, что я скоро собираюсь закрывать ИП. Но при этом меня продолжают доставать звонками.

Вы ее получите через 2 месяца по опыту, не заинтересованы даже ускорить процесс. Проще пойти открыть другой банк 

здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и зарегистрирована на другой номер, к которому сейчас нет доступа. могу ли я съездить и сделать ещё одну карту?