Хотел бы узнать какова максимальная сумма переводов за месяц

Иногда поступают не известные номера , всегда думаю из банка или нет, срочно или нет , просрочил что-либо или нет , можете , если срочно отправлять в мобильном приложение , по номеру телефона или на адрес электронной почты. Сегодня звонили с вашего банка , сросил в чате , сказали не срочно!

8 апреля направила информацию на указанную почту, однако до сих пор не получила ответа. не могу оставить коммент под той записью

Интересуют адреса действующих филиалов в нижнем новгороде(на белинского ничего нет)

Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуации?

Хотелось бы узнать всё об альфа счёте

Здравствуйте Вижу что вернули 2067 Р комиссию, за это спасибо. Но 981,53Р еще осталось за что? (из них 112,79Р это проценты, а 868,74Р это что?) О каком долге и процентах идет речь? Если у Вас до сих пор в приложении в условиях тарифах прописано, что снятие наличных до 50 000Р бесплатно! Нигде в тарифе не написано, что за снятие любой суммы берете комиссию 3,9%+390Р! Скрин могу Вам отправить на почту. Такое ощущуение, что вы теперь начисляете все это по какой то другой причине! Если у Вас были изменения тарифа 28.11.2024 как ранее писал Ваш специалист в чате, что вы больше не предоставляете кредитные карты с бесплатным снятием суммы, то почему даже спустя 4 месяца ваши курьеры оформляют эти карты давая противоречиваю информацию? а самое главное даже в вашем приложении в условиях тарифа информация не исправлена по сегодняшний день. Прошу окончательно аннулировать проценты и долг, которые сейчас начислены. Т.к. действует беспроцентный период 60 дней, операция по снятию была 30 марта, сегодня 20 марта, что значит даже 30 дней льготного периода не прошло, а значит никакого долга не может быть до 29 мая! Скрин могу Вам отправить на почту. Все скрины и записи экрана сохранила и могу Вам предоставить.

получил у вашего банка блокировку всего полряд, я нахожусь сейчас в крыму, физически нет возможности выехать, да и возраст не тот, прошу помочь избавиться от счета и вернуть мои деньги мне в другой банк, жалко мне вам пол пенсии отдать на шару

15.04.2025 заказала через сайт кредитную карту, мне пришло уведомление, что одобрен максимальный кредитный лимит, назначила встречу на субботу. Приезжает курьер и говорит, что у меня лимит одобренный 20 тыс. Долго извинялся, говорит, у нас много отказов от карт по причине несоответсвия изначально одобренного лимита и фактического. От карты я отказалась!!!! По нынешным ценам 20 тыс это не деньги вообще, я бывает за день больше трачу. И вообще воспринимаю это как издевательство и личное оскорбление((( У меня кредитка сбера с лимитом 700 тыс., ни одной просрочки и еще пара выплаченных кредитов. Все это видно в бки. Как вы предлагаете закрыть другую кредитку вашей с лимитом 20 тыс?, это же бред полный.  

Здравствуйте! Подала заявку на закрытие кредитного счета 18.04.2025. Нужно срочно расторгнуть договор и закрыть счет.

Добрый день, вынужден устроится на работу, мне сделали зарплатный проект. Приехав в г. Краснодаре в отделение банка на улице 1-го мая, за час до закрытие, мне сообщили, что ящик с пластиковыми картами - опечатан и выдача карты невозможно, я человек образованный, я решил узнать, по какой причине так делают, почему об этом не указано на сайте, картах, на двери и т.д. Я попросил вызвать старшего, на что мне продолжили грубить и заявили, что я уже говорю с руководителем. По итогу мне подсказали, что могу закзать карту на дом. Я считаю, что в силу возвраста сотрудников, они просто все уже хотели домой, они даже выключили терминал с электронной очередью. После меня, они отказали женщине, ИП в получении справки, потому что такие справки выдаются из офиса, а офис работает по барнаульскому времени, и ей надо прийти в другой день. Я прошу дать мне обратную связь, что Вы предпринили, если у Вас действительно такие смешные и глупые правила и такой сервис, то я рад, что не пользывался никогда Вашим банком, если же нет - примите меры. 

В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов подсунули (по ответу банка, в подписываемых документах стояла галочка) подписать и согласие на открытие брокерского счета. Прикол в том, что на момент открытия карты я уже был клиентом банка, но всячески не хотел пользоваться альфа-инвестициями. Поскольку я уже был клиентом банка, то никаких документов фактически я не подписывал, ДБО у меня было, в офисе девушка, которая обслуживала меня, просто говорила, что сейчас вам придёт СМС, которая подтвердит подписание документов на открытие карты (или как-то так), мне приходила смс, там в самом деле было согласие на подписание документов. Вот только каких... я же оформлял кредитку, заодно восстановил дебетовку, экран от меня отвернут. Да, был один документ бумажный, его я смотрел на предмет корректности персональных данных и... внимание!... разных галочек. И там были галочки по СМС-информированию или ещё что-то, на что мне сотрудница сказала, что это потом отключается через мобильное приложение. Что правда, приехав домой я все поотключал. А вот открытый мне брокерский счет остался "за кадром". И узнал я об этом недавно, решив поучаствовать в акции 100000 на инвестиции. Открыл брокерский счёт по ссылке на акцию, вроде все норм, в приложении все чистенько, смс пришла с логином, ещё что-то, опять же вроде все честно, но вот подарка - это самой акции, нету. Стал ковырять и наковырял, что брокерский у мкня открыт одновременно с кредиткой.Задал вопрос в поддержку и предложил вариант: я на это закрываю глаза, меня допускают к акции. Естественно, сотрудница дала формальный ответ формата: "сам дурак". Естественно ни о какой лояльности банка речи не идет, так что завтра напишу в ЦБ, пусть проверяют законность таких действия за спиной клиента. 

В любом случае странно засчитываются покупки для выполнения условий, потому что их уже было больше трёх, и непонятно какая засчиталась из десятков... В основном они шли через СПБ, неужели это не считается как оплата по карте? Ведь реквизиты те 

В декабре пошла снимать деньги в банкомате и банкомат не выдал купюры , я в растерянности налачала звонить на горячую линию , всё объяснили и через день дентги обратно поступили на счёт . Благодарю за оперативность и отзывчивость 

когда будет ответ?

Здравствуйте,19.04 обнаружил,что с моего счета ежемесячно списывают по 399р непонятно за что.Через поддержку отменили подписку,создали обращение.По итогу-банк извинился,деньги вернуть отказался.И повторно оьращение я составить не могу.Ладно уже оплата за прошлые месяца,я написал в поддержку через час после списания суммы.Почему банк не может вернуть мне эти деньги?

Отправила вам данные на почту

Поддержка вообще отказывается как либо решать вопрос.Оставлял ранее положительные отзывы про банк,но эта ситуация прям портит мнение о банке.

Добрый день!18.04.25 вносил крупную денежную сумму через банкомат 224806,банкомат завис и часть де не поступила на счет!обратился в приложении с обращением а2504188867 где есть срок решение проблемы до 20.04сегодня уже 21.04 денежных средств на счету нет!!решение сегодня не поступит размещаю негативный отзыв обращаюсь в цб

Отправил

Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду.

После завершения моего дела по банкротству, и опубликования в ЕФРСБ Соответствующей записи о завершении дела , я обратился в отделение банка с просьбой разблокировать мою карту, так как на нее пришла зарплата . В банке сняли копию постановления о завершении, и сказали ждать. Времени прошло достаточно. И только альфа банк ( как раз таки зарплатный банк) не снял ограничения. Все остальные банки , сняли вче ограничения сами, без моего прямого участия. 

Здравствуйте! Недавно переехали в село Ленинское г. Новосибирск. Неподалеку есть магазин пятерочка и Красное белое по адресу село Ленинское, микрорайон Классика, 178 От города находимся далеко, поэтому чтобы внести или снять деньги нужно 40 минут плтратить на дорогу. Я понимаю, что магазиг всего один, но само село хорошо заселено, народу много. Также активно покупаются участки для строителтства. Было бы здорово, если в каком то из этих магазинов стоял хотя бы один банкомат (альфа, сбер, т- банк) Спасибо! 

Здравствуйте. Написала обращение в банк, ответ пришёл отрицательный. Более чем 6 лет не пользуюсь услугами банка. Каково же было моё удивление, когда я вошла в приложение вновь!!! За весь этот период мне ежемесячно начислять комиссию ы размере 59 рублей.Считаю, что это неправомерно. Услугами банка я не пользовалась!В приложение не заходила!С банка ни разу не позвонили и не сказали, что у меня начисляется комиссия и копится долг!! Сейчас уже больше 3500 рублей. Это получается, что банк пытается обогатиться за счёт таких клиентов как я. А если бы я не зашла банк, долг ещё бы рос и рос!!! 

Уже 2 недели как я пытаюсь оформить кредитные каникулы по 353 ФЗ в этом банке. Сотрудники отдела, которые за это отвечают, просто смеются. На любое мое сообщение они дают стандартную отписку, мол мы не можем рассмотреть ваше заявление, требование не соответствует. Хочу отметить, что согласно закону российской федерации, а именно 353 ФЗ - Требование может быть подано в свободной форме! Я пошла навстречу, заполнила по форме банка, приложила документы из ФНС, на что поступил ответ: "Мы не можем рассмотреть ваше заявление об отсрочке платежей по кредиту, потому что вы не приложили Требование и документы в соответствии с Законом 106-ФЗ. Форму Требования и всю необходимую информацию вы найдете по ссылке:"Этот ответ поступает на любой мой вопрос и заявление. Они просто кидают отписку.Теперь, чтобы добиться решения вопроса, мне нужно готовить жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор.Если что, то я еще в 2 банка направляла заявление о кредитных каникулах и те же справки. Везде в течение пару дней мой вопрос был решен, так как все документы закону 353 соответсвуют.У Альфа банка видимо свои законы, которые выше законов РФНу и конечно клиентоориентированность в трудной ситуации "на высоте".Не рекомендую данный банк для оформления кредитных продуктов. У других банков программы поддержки значительно лучше.

добрый день.19.04.25 с моей карты было списано 99 рублей за услугу Альфа-чек.как было выяснено с оператором в чате, эта услуга была подключена 18.03 и у неё был "пробный бесплатный период", увеломление о её подключении было в пуш-сообщении.так как услуга была подключена без моего согласия и кроме пуша, которого я не видела, никаких сообщений о её подключении не было, в связи с чем я даже не подозревала о том, что у меня что-то подключено.услугу с оператором в чате отключили.подскажите, как я могу вернуть списанные средства за услугу, которая была подключена без моего согласия и которой я не пользовалась?

В марте 2025 года, оставлял заявку на открытие счета ИП, в последующем был открыт р/с в другом банке, после подачи заявки начался настоящий телефонный терерроризм, звонят из Альфа банка, и пратреских организаций с наявзыванием услуги открытия рещервного счета, автоматизации торговли и много всяго спама, при этом звонят не только мне но и на номера лиц котрые были указаны как контактные и оставлены несколько лет назад при подаче заявки на кредитную крату.многоркатно оставлял обращение в котнтаткт центр, они и в стоп лист вносили анкету и данные, и както все блокировали, звноки не прекращаються19.04.2025 года я отделение банка и отозвал сове согласине на обработку персональных данных и указал чтобы на мой номер и номера каонтактных лиц звонки прекратились, обращение А2504192702, через час пришло уведомление что данные исключены из базы информирования как самого банка так и его партнеров осущетсвлятся не будут.Но этого не случилось, зваонки на телефонные номера указаные в обращении продолжаються.Какие необходимо предпринять дейсвия чтобы это прератилось раз и навсегда

Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на почту и данных в сфр не поступало и когда звоню в поддержку говорят что ничего не расторгалось, прошу расторгнуть уже 4 раза , говорят что все , заявку сделали на расторжение, но ничего до сих пор не расторгнуто, примите меры и расторгните уже этот договор! Сколько можно кормить завтраками???!!!!! 

Здравствуйте! Пришло от банка сообщение. Если вы потратите по 3000 руб. с карты в марте месяце до 28.03.2025г. вернем всю сумму кэшбэком до 10.04.2025г. В марте я и сестра потратили в супермаркете по 3000 руб. деньги возвращены не были. Это очередной обман от ALFA ONLY? Прошу Вас разобраться в ситуации и дать ответ. Покупка была совершена на 2990руб. и еще доплата. Почему в СМС не указали, что покупка должно быть одной суммой. Сплошной обман от банка. Позор Альфе. У Вас на два клиента ALFA ONLY Стало меньше. 

Добрый день. Предыстория: Моя организация была ликвидирована. На ней остался баланс, который я вправе (по закону) забрать как единственный учредитель и он генеральный в единственном числе. Интересные события начинаются по факту написания письма о закрытии счета. Мне пишут, что в среднем 2-3 дня, но вполне возможно до недели. Ладно, думаю, пусть так. На 2-3 день счет не закрывают и я, чисто для своего любопытства и желания пообщаться, начинаю писать и спрашивать (дважды в разные дни), когда ожидать закрытие и перевода. Разумеется (кто бы знал?) мне отвечают тоже самое. Сегодня 9 полный день. И мне назначают новый срок - на днях. Вполне адекватный срок. Я впервые такое вижу и слышу. В конечном итоге, что хотелось бы зафиксировать: ложь представителей банка (при чем не одного, а нескольких), введение клиента в заблуждение, не состоятельность сотрудников даже обозначить срок решения вопроса ("на днях" мать его). Это я пока умалчиваю, что на данный момент банк продолжает удерживать деньги. Кто-то зарабатывает, а кто-то не может денюшки забрать И кстати, когда я сказал, что меня неустраивает срок "на днях", после того как я уже жду 9-ть дней из 7, мне не отвечают. Все по законам шарашкиной конторы. Если бы это был не Альфа банк, не удивился бы. А так да, теперь думайте вести ли там счет) А от Альфа банк жду конкретного срока.

Самый ужасный банк! Что бы отключить страхование из-за не надобности, т.к планируеться досрочное погошение кредита без переплат. Во первых очень большая процентная ставка 67.7% без страховки 77%. Отменяеться сттраховка. Поддержка отвечает около 20-30 минут, потом индификация, если что то ищешь из документов ждут не более 2-х минут после чего завершают диалог. Потом соединяют с ботом, нужно пройти 100 милионов шагов, что бы отменить. ПРОСТО УЖАСНЫЙ БАНК!!! 

Являюсь новым клиентом для банка. Пришло сообщение с предложением воспользоваться накопительным счетом. Открыла счет, не увидела где он открылся в личном кабинете, при этом есть раздел Копилка. В других банках сервис с одноименным названием обозначает возможность накопления под %. Перевела на этот счет 111 тыс руб. Начала смотреть условия по % ставке, не нашла. Поняла, что ошиблась. Накопительный счет оказался в самом низу в личном кабинете. При переводе денежных средств с копилки обратно на карту возникла комиссия. Написала в поддержку, что операция ошибочная с просьбой отменить комиссия, но мне отказали. Пришлось оплатить комиссию за простой перевод своих же денег внутри банка. Жалею, что начала работать с данным банком, т.к. горячая линия не помогает и вместо ожидаемого дохода от размещения денежных средств в итоге я получила комиссию... крайне не приятная история. Прошу разобраться и вернуть комиссию 1647 руб. мне на карту, так как была введена в заблуждение и не планировала пользоваться сервисом Копилка по назначению.

Банк обманул меня на большую сумму!!!ИП черкашин М.А работаю с данным банком несколько лет,по семейным обстоятельствам не вел предпринимательскую деятельность, взял у них кредитную карту, была просрочка, договорился с сотрудником банка что погашу задолженность за три месяца, все зафиксировали( у них же ведется запись разговора) решил опять начать работать, заключил договор с подрядчиком получил аванс и сразу погасил 10% задолженности по кредиту, но через час после этого начали списывать все деньги с расчетного счета в пользу кредитной карты, списали все деньги!!! Работы по договору нужно выполнить до конца месяца, верить банку так себе идея, как пояснить заказчику что у тебя со счета списали деньги за которые ты должен был закупить материал и оплатить технику и еще ко всему оплатить за работу людям, не знаю что делать... хочется повесится откровннно говоря. Итог один банкам нельзя верить! Если бы я знал что меня просто обманут я бы с ними не связывался а открыл бы счет в другом банке!!!

У меня 2 кредитные карты Альфа-Банка. Для удобства назову их карта 1 и карта 2. Подошел срок погасить задолженность по карте 2. В банкомате, расположенном в тоговом комплексе на ул. Милашенкова, с карты 1 сняла 500000 руб. наличными. Забрала карту 1 из банкомата и убрала в сумку. После чего положила карту 2 на панель банкомата и выбрала опцию: внести наличные на карту. За спиной стояла очередь других клиентов. Банкомат внес наличные, кроме 1-ой пятитысячной купюры, которую вернул. И "выбросил" меня из личного кабинета. Снова ввела код и внесла оставшиеся 5000 руб. на карту 2, со второй попытки банкомат их принял и зачислил на карту 2. Через минуту зашла в мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы проверить, и обнаружила, что на карту 2 зачисленно только 5000 руб. Проверила карту 1, а туда обратно зачислено 45000 руб. из толькл что снятых с нее наличных, при том, что на момент внесения денег, карта 1 уже лежала в сумке, а в банкомате была карта 2. Разнервничалась. Вернулась к банкомату, отстояла снова очередь и повторно сняла эти 45000 руб. с карты 1. После чего указанные 45000 руб. внесла на карту Сбербанка через банкомат СБ и уже переводом отправила эти денги на кредитную карту 2. И в течение 5 минут Адьфа-Банк списал у меня комиссию за превышение лимита снятия наличных в размере 2145 руб. Банкомат о списании комиссии при повторном снятии не уведомил. Я повторно сняла деньги из-за ошибки банкомата. Сразу позвонила в банк, написала в чат, направила 3 обращения в банк с объяснением ситуации и просьбой вернуть комиссию. Но получила отказы. Прошу помочь в решении вопроса! Ошибка банкомата вынудила меня повторно снять наличные, иначе я бы не снимала деньги повторно. 

В Офисе альфа-банка по адресу: Москва, улица Менжинского, дом 23, корпус 1, 18.04.25г мы оформляли потребительский кредит. Сотрудника зовут АМИН!!! запрос был простой: 600 000р на максимальный срок - Все что было от нас. Сотрудник оформил его, при этом от работника АМИНА не было никаких вопросов, комментариев и т.д. Деньги поступили на счет. Вернувшись домой, по хорошей привычке, все перепроверять, мы просмотрели условия еще раз!И!!! ОКАЗАЛОСЬ!! ЧТО НАМ ОФОРМИЛИ ВСЕ СТРАХОВКИ НА ОБЩУЮ СУММУ 300 000Р!!!! ПРИ ЭТОМ НИ СЛОВА ОТО СОТРУДНИКА АМИНА ОБ ЭТОМ НЕ БЫЛО!!! МЫ БЫ НИКОГДА ЭТИ СТРАХОВКИ НЕ ОФОРМИЛИ ПО СОГЛАСИЮ!!! 60 000Р УДАЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ЧЕРЕЗ ЧАТ В ЛК. ОСТАЛЬНОЕ НУЖНО ПРОЙТИ ЧЕРЕЗ КРУГ АДА, ЧТОБЫ ОНИ ОТМЕНИЛИ. ПРИ ЭТОМ ПО ТЕЛЕФОНУ ПУГАЮТ, ЧТО БАНК ПОСЛЕ ОТМЕНЫ СТРАХОВКИ АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ ПОПРОСИТ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ СРАЗУ И ПОЛНОСТЬЮ!!! МЫ ЗНАЛИ, ЧТО АЛЬФА-БАНК ХИТРЫЙ БАНК, НО ЧТОБЫ НАСТОЛЬКО....ОБУЧАТЬ СОТРУДНИКОВ, ЧТОБЫ ОНИ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА ПОДКЛЮЧАЛИ СТРАХОВКУ!!! Подскажите, куда и как я могу написать жалобу на подключение услуги к кредиту без моего согласия? МЫ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ В ШОКЕ ОТ АЛЬФА-БАНКА!!!

Первый раз сталкиваемся с таким отношением со стороны банка. У нашей организации открыт счет в Альфа банке. Так как счет находится на проверке, 17 апреля в 14:30 приехали в отделение по адресу : г.Челябинск, Доватора,35 с личным визитом, для того чтоб оплатить платежные поручения. Директор компании был занят, поэтому приехал сотрудник ( с генеральной доверенностью заверенной нотариусом, паспортом и печатью компании). Нас встретила девушка оператор с недовольным лицом, начала грубить и говорить, что она не примет платежки по ген.доверенности, пусть директор едет лично. На что ей был дан ответ, что она нарушает законы РФ и обязана принять платежи. После этого девушка просто ушла не понятно куда на 30 МИНУТ. Пришла. И всё с тем же недовольным лицом сказала, что платежки она примет и отправит. С неприятным осадком от встречи мы покинули отделение со спокойной душой, что ВАЖНЫЕ для компании платежи были выполнены. 20 апреля, выясняется, что платежки НИКТО не отправил и вообще в банке о них никто не знает и никто не видел. Платежки просто потерялись! Уважаемый Альфа банк, как это вообще возможно?! 

Направил обращение по данному факту в ЦБ

Заказала карту, но она больше не нужна и я закрыла её, но доставка почему-то не отменилась... 

С 20 марта 2025 посещая офис банка в г Долгопрудный 5 раз, написала 2 заявления ,имея все документы о состоянии счета, от нотариса , карту Альфа банка не получила небольшое наследство после смерти брата до сегодняшнего дня- 21 апреля 2025 А в СБЕРБАНКЕ я полуила за 5 мин.   

Ничего доброго вам желать не хочу, поэтому сразу к теме! Мне каждую неделю поступают звонки от некой ООО СОЛЮШЕН, которые представляются официальным представителем Альфа банка. Они без моего согласия рекламируют продукты альфа банка, после чего мне перевзанивают уже менеджеры из Альфа банка и пытаются опять незаконно распространять свою рекламу путем телефефонной связи. В телефонном режиме неоднократно просил удалить мой номер из каких-либо прозвонов, на что меня уверяют, что обязательно это сделают, а звонки и дальше продолжаются. Альфа банк, ответьте мне на вопрос: вы еще долго будете вторгаться в мою частную жазнь своими назойливыми звонками, нарушая законы Российской Федерации??? 

не могу в приложении оплатить счет. Единсвенный выход, который мне предложили на горячей линии, идти в отделение банка. Как можно иначе решить вопрос не дожидаясь 24 часов и без визита в отделение банка?

Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сертификат Золотого Яблока на 1000 рублей. Через месяц бонусы пришли, сертификат - нет. В чате банка сказали обращаться на ящик certificate@perfluence.io, сами они не регулируют этот процесс. По моему обращению на этот ящик нет ответа уже 1 месяц! Сертификата, соответственно, тоже нет. Считаю, что намерено вводят клиентов в заблуждение с целью расширения клиентской базы. Прошу разобраться!

ФК Спартак является партнером Альфа-банка (новость от 18.07.2024). Уже давно банк предлагает кэшбэк 10% при покупке билетов на матчи Спартака. В последнее время кэшбэк перестали начислять.Написал в чат 15.04.2025. Сказали составить обращение. Сделал. Через минуту получил потрясающий ответ: "Всё проверили, партнер не найден". Как это понимать? Опять написал в чат. Долго выясняли, отправил еще одно обращение - ответ тот же. Сказал, что напишу отзыв на банки.ру. В итоге оператор сам составил обращение, и каким-то образом начислили этот несчастный кэшбэк.Сегодня, 21.04.2025, решил проверить другие покупки билетов на Спартак. Нашел еще 2 операции без кэшбэка. Опять написал в чат, опять сказали писать обращения. И, разумеется, опять "партнер не найден". Бедный Спартак. Потом оператор сам составил обращение, но и по нему отказ. Акция мне почему-то недоступна. Чудеса.В общем, уже надоело выпрашивать свой кэшбэк, поэтому пишу здесь. Пора уже Альфа-банку решить, есть ли у него ФК Спартак в партнерах или нет. А я более не намерен писать эти бессмысленные обращения.

И сколько ждать ?

Добрый день.Имею отрицательный отпыт общения с Альфабанком.  Пожилой человек (моя мать) в 2024 очно открыла дебетовый счет в Альфабанке, имеет пластиковую карту. Сейчас ей потребовалась еще одна дебетовая карта. У меня есть доверенность на совершение любых банковских операций со счетами матери, подачи заявок в банки, получения конвертов в картами, пин кодами.  Так вот 19.04.2025 в 17.30 сотрудники Альфабанк отказали в выпуске дополнительной карты к счету матери по нотариальной доверенности нотариуса г.Москвы. Адрес места жительства одинаковый, фамилии одинаковы, доверенность зарегистрирована в реестре нотариата Моквы с QR кодом и как понимаете доверенность действующая. Впечатление о квалификации вашем банке и подгогтовке персонала крайне отрицательное.Отделение банка пославшего меня : Москва, ул. Авиационная, 66 м.Щукинская,Номер обращения в поддержку банка от 19.04.2025 указал в следующем поле с доп. информацией    

Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети?

скрин 

вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги или банка, мне ответили, что это мои деньги. Тогда почему я не могу их вывести, если сумма ниже 1000 рублей ? 

Прошу прощения, вопрос был к другому банку. Ошибочно подтянулся АБ. Написала на поддержку. Вопрос к МТС банку

добрый день!направил информацию по запросу даты рождения на почтовый ящик 14.04. Хотел уточнить как долго ждать ответа?

Заблокировали карту и доступ к приложению, звонила, сказали обратиться в банк. Обратилась в банк мой вопрос не решили, отправили заявку в службу безопасности, но уже третий день ответа нет. Мне нужны мои средства и доступ к счету. Но никто не хочет решать мою проблему.

У меня с Альфа банком заключен договор, по которому мне выдана кредитная карта с льготным периодом. 20.04.2025 в выходной день был день оплаты долга, но я внесла оплату 21.04.2025 г., так как в соответствии со статье 193 Гражданского кодекса, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Соответственно, день оплаты был сегодня, поэтому и сегодня была погашена задолженность. Платеж по кредиту приходится на нерабочий день, списание производится в первый рабочий день после установленного. Такой перенос не считается просрочкой. Банк не рассматривает отправку уведомлений, но тем не менее его отправили сегодня после погашения задолженности и списали проценты В размере 40000 руб. Прошу рассмотреть заявление, вернуть сумму списанных средств

В октябре снимала детское пособие, на кассе взяли комиссию несмотря на то, что соц выплаты неприкосновенны! Операция 9 октября 2023 в 12:30.

 Решила стать клиентом банка, завести дебетовую карту. Оставила заявку на доставку карты на дом. Курьер приехал быстро, заполнил то, что было необходимо, сделал фото. Оставил пакетик с картой, сказал, что нужно скачать приложение.    И вот тут то появилась первая проблема- при вводе кода из смс, появилась надпись, что возможно я меняла номер сим- карты. Курьер сказал, что нужно ехать в отделение банка тогда. И уехал.     При общении с сотрудником через ВК выяснилось, что я могла бы обойтись без визита в отделение, но нужно кодовое слово. Дождавшись рабочего дня, поехала в офис. В одном офисе сказали, что время ожидания сотрудника по моему вопросу, больше часа. Порекомендовали другой офис. Поехала в другой офис, там оказалась такая же ситуация, такое же время ожидания, и клиентов ещё больше.        Отлично просто. У меня нет столько времени на пустое ожидание. По горячей линии, сотрудник пытался что то решить, но не смог помочь.    Вот так вот, если хочешь стать клиентом быстро и без походов по офисам, у вас это не получится. Тратить ещё день и часы на поездки и ожидания, нормальные люди не будут. Закажу тогда карту другого банка, тем более предложений достаточно. 

12.04.2025 на мой счет Альфабанк поступили средства в размере 368 тысяч рублей,банк автоматически заморозил счет,и на протяжение недели не могут даже дать точный ответ почему средства были заблокированы.Обращался в два отделения банка,разные сотрудники не могут дать точный ответ,просят предоставить чек об облате,чек предоставлял,никаких изменений нет. В отделений на декабристов 103 г.казань начальник отделения абсолютно не компетентный , четкого понятного ответа дать не может. Говорит вообще не по делу повышает тон на клиниентов. Звонил не однократно в поддержку говорили разные вещи, то 1 день занимает , то больше . Прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1

Сегодня, 21.04.2025 взял кредит (не целевой) в отделении банка, менеджер сказал, что могу сеять наличные через 30 минут. Я пришел через полтора часа и что, пытаюсь снять, и бац, меня блокируют и личный кабинет и карту! Пытаемся решить вопрос с менеджером, звоним службе безопасности, у меня спрашивают некоторые вопросы, убеждаются что я не мошенник, а дальше мне уже менеджер банка говорит что вам нужно нести договор купли продажи на товар. КАК Я МОГУ КУПИТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ДЕНЬГИ Я НЕ МОГУ СНЯТЬ? На все вопросы службы безопасности ответил, сидел с паспортом в отделении банка, а мне не хотят отдавать мои же деньги, а платить я должен?!? 

Предлагают работу. При обсуждении ваксансии пишут, что вы подходите, необходимо оформить ИП по ссылке https://clck.ru/3LRBzX, чтобы заключить договор. Ни один банк так не делает!!! Разводят людей!!! Настаивают на оформлении именно по ссылке!!https://teletype.in/@oformlenie/_fXNsbwu7w2@elisavetahr - Ник в телеграмм

Здравствуйте, Татьяна. Произошла недавно такая ситуация, при оплате в интернете взымались комиссии, которые именовались, как "резерв по счету", изначально я не понимал, что это и не был об этом уведомлен, уведомлений не приходило о списании, а деньги просто чудом исчезали с баланса без какого-либо предупреждения и сами операции с, так называемым, "резервом по счету" появлялись не сразу после проведенных операций, я насчитал много таких списаний и обратился в поддержку банка, получил ответ и подумал, что эти списания: единоразовая акция. При этом ни при получении карты, ни при общем пользовании дебетовой картой, я ни разу не был усведомлен о наличии таких комиссий в тарифе, прописанным банком. Мне вернули часть средств, но из-за того, что для меня это было что-то новое (пользуюсь банками более 7 лет), я не смог до конца разобраться, как это работает, ведь описание слишком замудренное и МСС-коды, которыми подписываются операции, для меня также были в новинку. По итогу, на сегодняшний день, у меня присутствуют списанные комиссии в общем количестве на 4.800 рублей, неоднократно далее подавал обращения в банк и ответы были все как один: комиссии вернуть не сможем, так как списаны по условиям тарифа, установленным банком. Я, как частый пользователь Альфы, очень недоволен тем, что мою ситуацию не могут до конца разрешить уже несколько месяцев, поддержка не может подать обращение вновь из-за ранее составленных по операциям и банк оставляет меня без шанса на решение этой ситуации. Скорее всего, даже здесь ответ мне будет дан такой же, как и в ответе на обращение. Но, буду надеяться, что здесь мне помогут с моей ситуацией, так как не хочется портить отношения с банком (он для меня основной и пользуюсь им ежедневно)Я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой и наблюдаю, как многим удается разрешить эту ситуацию с банком. После возвращения средств, буду следовать указанному тарифу и не допускать таких ситуаций, как эта, надеюсь, что это мое последнее такое обращение в целом к ВамПосле составленных обращений я больше не совершал таких операций, чтобы сталкиваться с проблемами с тарифом Альфа-Банка и меня вполне все устраивает, просто нужно, чтобы мне вернули списанные комиссии и я буду довольный клиент красного банка :)

Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете помочь ответить на вопрос, просьба сообщить кто сможет помочь.Вопрос был задан тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733392/

С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло два ответа, которые подтверждают незаконность ограничений на операции с активами, которые мне принадлежат по праву собственности. Мне ограничили доступ, т.к. по мнению Ваших сотрудников мне надо паспорт гражданина РФ менять, т.к. 45 лет. Мой паспорт у Вас в базе. Дата рождения 12.08.1980, т.е. 45 исполнится 12.08.2025. Вы за все время не решили вопрос, даже не попытались вникунть в суть данного вопроса. С начала 2025 года мои активы заблокированы. Действия банка являются самоуправством. Вы не направили ни единого уведомления с обоснованием ограничений, и ограничили мне доступ к моим ценным бумагам и денежным средствам. Это нарушение моих прав.Более того, Ваши сотрудники принуждают меня менять паспорт гражданина РФ ранее 45 лет, чтобы мне получить доступ к моим же активам.НАЧИНАЙТЕ ДУМАТЬ И РАБОТАТЬ, Татьяна

Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я согласилась. Т.к были финансовые проблемы и вышла на просрочку. 14 февраля внесла 42000 рублей. В приложении было написано, что сроки закрытия долга в течении недели или чуть больше. Прошло почти 2 месяца. В поддержке отписки шалонные: "Процедура дисконтирования может занять определенное время, которое устанавливается индивидуально. Точные сроки, к сожалению, сообщить не можем" У меня вот вопрос, а кто может сообщить??? Кто вообще может нормально объяснить что да как? Ранее говорили 2 недели, потом месяц. Сейчас вообще ничего не знаем. Хороший ответ. Писала тут вопрос. На что мне пришёл ответ тут, что нужно больше информации и пожалуйста напишите нам на почту. Итог всего этого, написала на почту куда попросили, а в ответ снова тишина. Прошло 2,5 месяца уже, никто не даёт конкретики. Зато, предложив дисконт, тут же подали в суд. Хотя я внесла нужную сумму, в приложении появилось сообщение о том, что сколько закроем долг. Вы чего ждёте? Решение суда? А потом вы сама пожалуйста, Ольга Александровна выбивайте у судебных приставов что ли? 

Не могу вывести денежные средства с инвесткопилки через приложение банка, не приходят смс, пуш-уведомления именно в этом разделе не работают. чат с банком решению вопроса не способствует. Лишь банальные отписки и не более. Что делать? 

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОФОРМИЛА АЛЬФА КАРТУ ПО АКЦИИ 1200 Р В ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО И 1000 БОНУСОВ. БОНУСЫ ПРИШЛИ СЕРТИФИКАТ НЕТ. РАЗБЕРИТЕСЬ НЕМЕДЛЕННО, НЕ У МЕНЯ ОДНОЙ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА. БЕСИТ УЖЕ😡😡😡😡

А что с сертификатом, решите вопрос.

При оформлении кредита не было ни одного намека на страховку, только потом заметил что сумма киедита и сумма которая пришла на карту отличаются, сразу начал разбираться и писать в чат. Сотрудник сказала что это страховка, на просьбу отменить сказала что ничем помочь не может и нужно звонить в альфастрахование жизнь (после потраченного часа мне дали кривую ссылку на отмену страховки). После этого решил почитать отзывы на эту контору и понял что альфа банк тупо меня опрокинул. Самое интересное что страховка включена в сумму кредита и на нее начисляются %. Не первый раз не приятная ситуация с данным банком, после прошлой ситуации заблокировал их кредитку, после этой видимо полный уход с этой шараги.

Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не оплаенная задолжность по налогам с просьбой оплатить ее по карте альфабанка. Я, как законопослушный гражданин, сразу поехал в налоговую. Но, т.к. я являюсь инвалидом и мне сейчас трудно передвигаться, я нанял водителя, чтобы он отвез меня в налоговую, подождал там меня и отвез обратно. Это мне обошлось в 2000 руб. В налоговой мне пояснили, что никакой банк не имеет доступа к базе налоговой, что у меня нет никаких задолжностей и что я не первый клиент этого банка, который обращается к ним с этой проблемой. А обращающиеся, в основном, пенсионеры и инвалиды! Я обратился в банк, чтобы мне вернули хотябы эти 2000руб. Я уже не говорю о моральном ущербе и предоставлении заведомоложной информации!!! Мне ответили, что действовали законно, а 2000руб. вернуть мне не имеют возможности! Вот так! в то время, когда в стране такая тяжолая ситуация, когда люди на фронте отдают жизни за нас всех, в том числе и за тех подонков, из альфабанка, которые рассылают заведомо лживую информацию пенсионерам, сотрудники АЛЬФАБАНКА незаконно вытягивают деньги из тех социальных слоев населения, которые им ответить достойно не смогут! Своим, сконцентрированным только на деньгах, мозгом, они подставляют президента РФ!!!, которому готовится жалоба по этому поводу!!!! Если бы я оплатил, выставленный вами незаконно счет, которого у налоговой ко мне по факту нет, то я бы потерял деньги, а вы получили бы не обоснованный доход. И таких как я, обманутых клиентов у вас очень много. И в основном, это пенсионеры и инвалиды, которым являюсь и я, к сожалению. На вашем фашистском языке, это называется расчитано "на лоха".

9 апреля была произведена оплата в мед. клинике и через пару минут после оплаты сразу же был произведен возврат. Клиника выдала все чеки о возврате. Учитывая характер операций и опыт с другими банками, я ожидала возврат на следующий день, в крайнем случае - за 3 дня. Но Альфа банк проигнорировал высланные чеки, в чате поддержки ответили дежурными фразами, что надо ждать 15 дней (прошло 12 дней). По факту денежные средства даже не списались, они находятся на счету в Альфа банке. Считаю, что банк искусственно задерживает зачисление возврата, чтобы использовать деньги клиентов в своих целях.

Здравствуйте, перевел по СБП ошибочно на номер 8 (911) 112-70-99 клиенту Альфа банк со Сбербанка 4500р, ошибся в одной цифре номера телефона, позвонил абон- но девушка отказалась возвращать деньги, прошу заблокировать денежные средства и вернуть обратно мне.

Здравствуйте! Хочу решить проблему, котоая сложилась в связи с оплатой товара в Яндекс-сплит при помощи кредитной карты Альфа-банка. 23.03.25 мною в Яндекс маркете были оформлены наушники в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа-Банка, так как сотрудничество Яндекса и банка предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо переплата) отсутствует. 31.03.25 с карты Альфа банка произведен первый платеж на сумму 1919 рублей в счет погашения сплита. В дальнейшем мною было обнаружено, что 02.04.25 Алькфа-Банк списал комиссию за указаную оплату в размере 503,22 рубля, так как платеж в системе прошел, как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка, но ранее при оформлении Яндекс-сплита, такой проблемы не было, и комиссия не списывалась. Создала в приложении банка обращение об оспорении операции, в чем мне было отказано, так как списание предусмотрено условиями тарифа кредитной карты. Но я еще раз повторю, что ни на одном из этапов оформления Яндекс сплита не было указано о том, что ежемесячный платеж будет расцениваться как банковский перевод и за это будет списываться комиссия. Я считаю, что Альфа-Банк, являясь партнером Яндекса, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа-Банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении 503,22 рублей мне на счет Альфа банка.

В течение нескольких лет пользовался кредиткой Альфы с возможностью снимать наличные в пределах кредитного лимита без комиссии (карта лимитированная). В апреле 2025 года при попытке снять наличные в банкомате операция отклонена. Выяснилось, что банк в одностороннем порядке изменил условия: теперь бесплатно можно снимать до 50 000 рублей в месяц, а за всё, что выше, взимается комиссия 3,9% + 390 рублей.   Уведомлений об изменениях я не получал. Проверено: Email — пусто. Push-уведомлений и баннеров в приложении — нет. В разделе «уведомления» («колокольчик») — ничего. Банкомат при попытке снять средства — никаких предупреждений.   Раздел «Тарифы и условия» в приложении — не отображает актуальные документы, так как карта признана архивной. Это подтверждено сотрудниками техподдержки.   Официальный ответ банка (обращение № A2504174589): «Нами не предусмотрено обязательное информирование клиентов об изменениях… Клиент обязан самостоятельно ежедневно обращаться на сайт…»   Это — грубое нарушение закона и прав потребителя.   1. П. 2.7 ДКБО обязывает банк уведомлять клиента об изменениях. 2. Ст. 165.1 ГК РФ: уведомление считается направленным только при его получении клиентом. 3. Ст. 10 ГК РФ: злоупотребление правом недопустимо. 4. Ст. 16 Закона о защите прав потребителей: навязывание клиенту обязанностей, ущемляющих его интересы. 5. Ст. 428 ГК РФ: договор присоединения требует прозрачности и добросовестности со стороны банка как сильной стороны сделки.   Банк требует, чтобы клиент сам «выслеживал» изменения на сайте, догадывался о том, что могли измениться условия договора, и самостоятельно среди десятков документов находил нужную редакцию. Сайт не является официальным юридическим каналом уведомления, не содержит признаков доставки или подтверждения получения информации.   Я направлял претензии в банк. Получил формальные отписки. Банк не предоставил доказательства направления уведомлений — ни даты, ни скриншота, ни технической информации о доставке. Ответы без ссылок на нормы закона, которые подтверждали бы законность действий банка. Жалобы поданы в Банк России и Роспотреб.   Прошу представителей Альфа-Банка: объяснить, почему я не был уведомлён; признать недействительность новых условий в части комиссии; прекратить перекладывание ответственности на клиента.   Есть записи разговоров с банком, скрины. Готов предоставить!   Тон общения банка — крайне высокомерный. Банк считает себя вправе игнорить даже базовые обязанности перед клиентом. Их позиция звучит так: «Мы будем делать, как сочтём нужным, вы всё равно от нас никуда не денетесь».   Это пренебрежение дискредитирующее репутацию Альфа-Банка как серьёзной организации. Надеюсь, банк даст не шаблон, а ответ по существу.

В офисе по адресу просп. Энгельса, 139/21, Санкт-Петербург не согласились закачать приложения не разрешили взять талон хамское относительние к персоналу час ждала сказали ждать очередь за 5 минут до конца дня дали талон противная девушка стоит на стойке 

Здравствуйте, мне необходимо закрыть кредитную карту дистанционно. Проживаю за рубежом, нет возможности обратиться в офис, через приложение закрыть не могу, так как номер привязаный к приложению. уже не принадлежит мне.

17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подписку я не оформлял и естественно поствил оценку 1.Перезвонила девушка из Альфа-Банка с просьбой пояснить почему такая оценка, на что получила ответ о том что данную подписку я не оформлял и соответственно недоволен тем что она у меня присутствует. Девушка подтвердила факт её подключения в феврале.Я обратился в службу поддержки с просьбой возврата средств за подписку Альфа-Смарт, которую подключили в феврале 2025 г. без предупреждения. Было два списания за подписку - в марте на сумму 299 р. и апреле 399 р.За апрель сумму 399 р. вернули, а за март 299 нет - отказали. То есть фактически признали что подписка была навязана, за апрель вернули, а за ту же навязанную подписку но за март деньги не возвращают. Оператор обьяснила что это окончательное решение и нельзя теперь сделать.Альфа-банк, это называется грабёж?

Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЫЧНОЙ картой что мне поздней подтвердили сотрудники. При оформлении билетов суммарный кэшбэк за 2 оплаты билетов туда-обратно был 15+к, в процессе оформления этот кэшбэк мне подсвечивал банк и так же висела плашка ограничение кэшбэка по картам цитата из скрина:Максимальная сумма кэшбэка во всех сервисах Альфа-Банка:• 5000 ₽ - по обычным картам• 10 000 ₽ — с подпиской Альфа-Смарт• 50 000 ₽ — для клиентов Alfa Only• Нет ограничений — для клиентов А-КлубаЧерез час после оплаты захожу в приложение банка и вижу что вместо обещанных 15тысяч с картой alfa only мне начислили 5тысяч и всё, при этом в приложеним трэвэл билеты были дороже и я скгубо из за кэшбэка решил купить там билеты.Начинаю звонить в банк, составлять обращения, на что мне говорят что должна быть подписка alfa only помимо карты, я спрашиваю а почему в условиях при оформлении этого не сказано и то что по карте alfa only ограничение 5000 так же информация отсутствовала. Ни один оператор мне ничего внятного на это не сказал.Получается тут альфа банк меня обманул скрыв полные условия ограничения по кэшбэку, получается карта по плашке кэшбэка alfa only=обычная карта, но при этом они говорят что она не обычная.Операторы альфа путешествий возврат отказались оформлять и сказали что они к альфа банку не имеют отношение и разбирайтесь с ними.Очередной раз звоню оператору и он говорит что вот я нашел случай как это решалось уже у клиентов, нужно оформить в этом месяце(апреле) подписку alfa only и вам перерасчитают кэшбэк, я перезаказываю карту что бы оформить подписку, мне по итогу другой оператор говорит что это так не работает.Потеряв много времени на созвонах я устал стучаться в закрытую дверь, банк не хочет признавать свою ошибку за которую заплатил я потеряв 10000+ кэшбэка.Мораль сего отзыва такова: альфа банку наплевать на своих клиентов и они не готовы нести ответственность за действия своих сотрудников (которые указывают не все данные при оформлении билетов по кэшбэку), а так же за сотрудников которые потом врут по горячей линии.Так же отвечают на споры по начислению кэшбэка отписками не вникая в суть проблемы.Я же в свою очередь являясь зарплатным клиентом банка - перевел ЗП проект в другой банк, сейчас дождусь начисления 5000 из 15000 обещанных и закрою полностью все счета и карты в альфа банке.

Подскажите, пожалуйста, что это за услуга за которую я должна платить помимо основного Ипотечного Договора ? Это процентная ставка к ставке или просто из воздуха взято название за услугу Оплата Надежное будущее ПР Вар.2 по Договору Z6922/395/IPN11087/5 от 18.04.2025 за 04.05.2025-03.05.2026, Садикова Алия Динаровна в размере 9000р!В филиале банка не смогли мне ответить на данный вопрос что это такое и зачем мне лично это надо если воспользоваться этим нельзя, на сайте Альфа-Банка тоже нет информации что это и зачем? И что означает данная абривиатура FLECS - вар.2 и откуда данный Договор Z6922/395/IPN11087/5 от 18.04.2025 за 04.05.2025-03.05.2026?Просьба вернуть деньги за непонятную услугу, которую навязывает банк, а именно Ирина Орлова Ведущий менеджер отдела дистанционных продаж ипотеки АО "Альфа-Банк", без нашего ведома подтвердила согласие не списание средств на 9000 больше.

И как быть в данной ситуации , что нужно сделать?

Добрый вечер, еще не изучили?

Господа, а что происходит с #альфабанк? Нечасто пользуюсь по ряду причин ) но вот сегодня понадобилось перевести деньги клиенту альфы - пополнил счет на соотв сумму, а вот дальнейший перевод сделать не могу - возникает предупреждение об ограничении на перевод 🤪 в поддержке - какие-то странные истории, что банк блокирует все операции на 24 часа при попытке воспользоваться он-лайн 😳 потом что-то про недоверенное устройство - хотя я не менял ни устройство, ни даже версию iOS, ничего! Из более-менее внятных предложений - ждать 24 часа/ топать в отделение/ переводить на веб-странице за 2%) ребят, вы серьезно? 😆🤬С точки зрения клиента - это ничто иное, как ограничение права управления собственнными деньгами, если что Ребят из альфы, не буду тегать персонально, но мож вы все-таки подтолкнете своих нерадивых коллег - трэш же полный! #АльфаОнлайн Или к коллегам из ЦБ за помощью? )

21.04.2025 я связался с менеджером банка после получения СМС про погашение задолженности по кредитной карте. при моей сумме в 9,5 тыс, внести мне нужно только 5,5 тысяч 22.04.2025, все остальное спишется. На вопросы, где отображается информация о данных условия, менеджер ничего не ответила, всё между нами. Про соглашение тоже ничего не видно и не слышно. Как верить такой информации? Очередной обман? 

Здравствуйте,как долго ждать ответ на мой вопрос?

Нахожусь на СВО, два года уже альфа банк заблокировал счета по фз 115, никаких объяснений ничего не дает прошу закрыть счет и перевести деньги, храню тут зп, пользуюсь картой, в этот день когда заблокировали отправили сослуживцы деньги на день рождения, других операций не было у меня нет свободного выезда из зоны, до ближайших офисов киллометры, все что мне нужно это получить свои деньги, дальше пользоваться банком не буду, тк банк может спокойно подставить в любой момент, им все равно как я туда доеду, кто меня отпустит, никакой помощи от поддержи нет, я даже элементарно не могу позвонить по сотовой связи прошу помочь в получение моих денег, которые я тут и получаю за службу 

на сколько можно открыть вклад и с какой суммой

Здравствуйте!вчера не чайной перевёл тысячу рублей на в ваш банк, вернее клиенту вашего банка,его самого я не знаю, можете помочь мне?

Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку

день добрый. Взяли семейную ипотеку, в БТИ сделали опешатку ( ошибку) в размерах дома, нам не могут выдать разрешение письмо на изменение площади, дом строится строго по смете и строго по проекту, третий месяц банк от нас запрашивает какие документы, которые загрузили всё что можно. Сейчас прислали опять дополнительное соглашение и т.д... У нас ничего не менялось по смете, БТИ ошибку в плане допустил по размерам дома, помогите пожалуйста получить разрешение на изменение размеров. 

Тимохина Татьяна Николаевна 16.02.1968

Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к моей дебетовой карте кредитный лимит в 150 тысяч и все это обьединится в один счет. !8 апреля я в личном кабинете мобильного приложения Альфа банка перевел себе между счетами на дебетовую карту 526 рублей. Далее я переслал эти 526 рублей себе же на Сбербанк по номеру телефона как уже делал много раз. Подтвердил операцию перевода на 526 рублей и перевод ушел. Перевод в 526 рублей сразу же был зачислен на дебетовку СбербанкаКогда я вернулся в приложение Альфа банка то увидел что у меня ушли 526 рублей с дебетовой карты а также 421.77 рублей с кредитного счетаК сожалению не умею прикреплять здесь ссылки на скриншоты но по минутам :1) В 18:34 на дебетовую карту Альабанка зачислен перевод 526 рублей2) В 18:35 отправляю перевод в Сбербанк на сумму 526 рублей но он после в истории Альфабанка отобразился на сумму 977.77 руб.3) В итоге списано своих 526 и кредитных 421.774) Образуется долг по кредиту на сумму 421.77Далее я написал в поддержку Альфабанка но мне обьяснить как такое возможно и помочь не смогли , спросили какой вид оплаты стоит в разделе комбо счет, я посмотрел и ответил что сначала своими потом кредитными, на что дальше мне ответили что составили обращениеГлавное: я переводил со своей дебетовой карты себе же на другой банк 526 рублей и ни копейки больше( могу приложить справку об операции от Сбербанка) Почему у меня перевелись мои 526 и + 421.77 кредитных денег мне так и не обьяснилиСейчас у меня так и висит этот долг в приложенииЯ думаю это какая то ошибка, прошу помощи

Не могу расторгнуть договор с проектом Свой в Альфе, пишет, что нужно подписать какие то акты, но я ничего не делала, никаких актов у меня нет. из-за действущего договора нет возможности устроиться на нормальную реальную работу. что делать в таком случае, как расторгнуть договор?

Кредитная карта Альфа Банка была оформлена по акционной ссылке (ниже прикрепила)Дата оформления карты 22.03.2025Дата получения карты 22.03.2025Дата 1 транзакции 24.03.2025Дата 2 транзакции 09.04.2025Зарегистрировалась в программе РЖД бонус, потом вышла плашка с кредитной картой Альфа Банка , далее заполнила все графы и мне её одобрили, после чего она была получена и соблюдены правила акции.После обращения в чат Банка, мне сообщили, что карта якобы была оформлена по предложению. Как такое могло произойти, если карта оформлялась по ссылке партнера? И других граф или обозначения не было на сайте.Была указана акция, заполнение полей и выпуск карты, с последующим соблюдением всех правил акции.Наблюдаю здесь явное введение в заблуждение и искажение фактов, дабы не зачислять бонус. Также своим опытом хочу предостеречь остальных, от ошибок и веры в этот банк, как честный и надежный.Могу предоставить все скриншотыhttps://rzd-bonus.ru/auth_link/?url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/?utm_source=partners&utm_medium=offline&utm_campaign=rgd_credit_card_&platformId=partners_offline_rgd_credit_card_%7Baccount_number%7D/

отправила свои данные Вам на почту. 

Добрый день! Вчера мною был оформлен потребительский кредит в Альфабанке. Без моего желания в сумму кредита включили сумму 20000 страховую премию по программе ДММС "забота о здоровье. вариант 2"Дозвониться до страховой невозможно, постоянно перекидывают на другую линию, обосновывая тем, что страховка оформлена другой организацией.В результате сказали отправлять заказное письмо. образец претензии должны были выслать на почту, по указанной ссылке образца письма нет. Создается ощущение, что и банк и страховая делают все, чтобы уклонится от расторжения договора. Прошу расторгнуть страховой полис и вернуть страховую премию

Так я и спрашиваю, почему нельзя разблокировать дистанционно? В ответе на обращение тоже никакой конкретики! По каким конкретно операциям вам надо предоставить документы? 

Мне на почту пришло письмо , чтобы я вовремя закрыл кредит, а то будут проценты. Я никогда не брал кредит. Примерно два года назад я отказался от своего номера телефона. Этот номер телефона сейчас возможно у другого человека. Наверное он брал кредит в сумму около 8000 руб с копейками. Почему банк пишет мне на почту?

Здравствуйте, а когда будет ответ?

Здравствуйте. 20 марта воспользовался Яндексом - сплитом взял ноутбук. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа банка. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо плата) отсутствует. В данный момент оплатил два платежа (осталось еще два) по 51525 руб. Обнаружил, что Альфа банк берет комиссию без предупреждения 3429,98. В службе поддержки пояснили что платеж в системе прошел, как перевод. Прошу помощи в разрешении данной ситуации и возврату комиссии.

Здравствуйте!Куда можно обратиться в Альфа-Банке с заявлением о возврате денежных средств,перечисленных мошеннику-клиенту Альфа-Банка,в следствии чего возбуждено уголовное дело?Спасибо.

Добрый день! 20.04.25 решил воспользоваться сервисом альфа документы для подачи налоговой декларации за 2024 год.Заполнил все данные за 2024 год и переносе расходов за 2023 г. Декларация оформилась и была отправлена в налоговую.Зайдя в личный кабинет налоговой был ошарашен, мне выставили сумма налога почти в 4 раза больше реальной.Звонил в налоговую, объяснили что декларация не правильно заполнен, из за этого не верно начислен налог. Вопрос: для чего я заплатил данному сервису 690 рублей ? Если мне все равно придется в ручную переделывать декларацию и разбираться с налоговой. Сервис работает не корректно. Не рекомендую.

Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте?

Здравствуйте, был уволен по собственному желанию из Альфа Банка 03.04.2025 года, трудову книжку не могут найти. Мой руководитель уволился неделей раньше меня, и достучаться никому не получается. Где находится отдел кадров тоже не сообщают. Все документы отдавал своему руководителю.