Здравствуйте, подскажите как быть, в четверг завершила процедуру банкротва, фу ещё не выложил запись на фед ресурсе, но определение у меня на руках, в приложение зайти не могу, чтобы связаться с оператором 

Добрый день! Уже почти неделю поддержка ничего не может сделать с ситуацией, описанной ниже:1. 16.06 была списана комиссия за пользование Альфа-смарт, к ней у меня вопросов нет2 18.06 банк почему-то отключил мне подписку альфа-смарта. Я её сразу же включил обратно. У меня списываются деньги и снова приходит сообщение, что мне отключили подписку, я опять её оформляю. Таким образом у меня сняли 399 рублей комиссии 16 числа, вопросов по этому списанию нет. И сняли 18 числа 2 раза по 399 рублей, одну комиссию удалось вернуть через поддержку, а вторую нет. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь. 

Я так и не получила ответа, мне это очень важно 

Добрый день. Обращаюсь в поддержку банка на протяжении 2 месяцев не могу решить вопрос возврата собственных денег. Обслуживаюст как ИП, имеется расчетный счет и до 26 апреля 2025 была кредитная карта, которая была закрыта с поданным в банк заявлением. несмотря на обращение напрямую в офис банка счт в лк продолжает отображаться, на вопрос поддержки почему спустя недели после образения он открыт - отвечают кредитных действующих продуктов нет, обновите приложение". Тем не менее в ие неоднократно списываются деньги при переводе между счетами на счет кредитной карты, безвозвратно. Направляла несколько обращений в банк 1) почему не закрыт счет 2) о возврате списанных денег с онвновного расчетного счета. резульата нет, счет отображается, деньги списываются без моего подтверждения смс кодом. На вопрос возврата своих денег потратила уже несколько дней и и часов, сотрудники банка смотрят с удивленным видом и никаких действий не осцществляют, остается лишь "да, удивительно конечно" 

я сменила номер, но дебетовая карта привязана к старому номеру, еще и аккаунт мобильного банка вылетел, до оператора невозможно дозвониться, что делать в этой ситуации ?

Здравствуйте! Через сколько я получу ответ? Лилипео Татьяна , здравствуйте! Вы дадите какой-нибудь ответ?Ответ какой-нибудь будет?!

Добрый день, хотела спросить. Я 06.06 2025 оставляла отзыв на банки.ру по по поводу обслуживания Альфа-Банк, когда увидела предложение в приложении "300 рублей за отзыв". Мне до сих пор ничего не пришло, хотя банк ответил, что модераторы зачли мой отзыв.

Заблокировали счёт и приложение за перевод, обратился в Банк написал заявление, сказали ждать до 3 дней, у меня платеж по ипотеки сегодня в другом банке, как мне получить мои деньги???

Добрый день! Пришла в офис альфа банк скачать приложение , приложение скачалось но вылетает,не дает даже учетную запись открыть, как только заходишь сразу вылетает, сотрудники не смогли ничего сделать, в чем проблема? если заходить через браузер, там не так как в приложении и у меня через браузер очень сильно приближен текст я не могу ничего там сделать

Здравствуйте, хотела оставить отзыв о посещении и обслуживание в Альфа банке, пришла в офис Альфа Банка в г Владивосток, Острякова, 5 г, это мой повторный визит, для получения денежных средств по генеральной доверенности и мне отказали, просто без всяких объяснений надо повторно отправлять ген. доверенность на проверк. Обратилась к руководителю сказала перезвонит, и тишина. Уважаемые руководители примите меры, в прокуратуру и все ведомства жалобы отправлены. Мой совет, хотите сберечь нервы не связывайтесь с этим банком!P.S. написан текст в мягкой форме.

Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с почты России о заказном письме с ФНС,которое я и ждала ,поэтому не заподозрила ничего .Потом пришло уведомление что меня взломали на почту от Гос услуг и необходимо обратиться в службу поддержки,что я и сделала немедля,оказалось что звонок тоже был перехвачен и я уже общалась с мошенниками !Сказали что необходимо заключить договор о неразглашении и со мной будут работать в индивидуальном порядке Центральный банк России и потом позвонили якобы ФСБ и сказали об уголовной ответственности,запугали ,прислали диагностику ,что взят кредит в альфа банке на сумму 500000 т.р. и он на этапе выдачи и мне нужно опередить мошенников и поехать самой получить деньги ,подписать все и вернуть в Центральный банк ,что я и сделала ,контролировали каждый мой шаг ,описывали как выносят сотрудники и я ,я реально думала что это ФСБ ,они видели кто мне звонит ,говорили что я пока на прослушке .Потом я поняла что меня обманули ,но кредит был получен и под огромные проценты ...Я ПРОШУ БАНК РАЗОБРАТЬСЯ И СНЯТЬ С МЕНЯ КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА,ДЛЯ МЕНЯ СУММА В 750000 Т.Р.ОГРОМНА ! Я ОДНА С ДВУМЯ ДЕТЬМИ ,И ВЫХОДИТ ,БАНК ,КОИЕНТОМ КОТОРОГО Я ЯВЛЯЮСЬ НЕ ИДЕТ МНЕ НАВСТРЕЧУ ,А КАК ЖЕ ОБЕЩАННАЯ ПОДДЕРЖКА И БЕЗОПАСНОСТЬ КЛИЕНТОВ ,Я ДОВЕРЯЛА И ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ПРОДУКТАМИ БАНКА.ПРОШУ БАНК МЕНЯ ЗАЩИТИТЬ,ОТСТОЯТЬ МОИ ПРАВА КАК КЛИЕНТА.Я НЕ СОГЛАСНА С ОТВЕТОМ НА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЮРИСТУ ,ПРОШУ ПЕРЕСМОТРЕТЬ!.ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СО МНОЙ НЕ ПРОВОДИЛИ БЕСЕДУ О МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ,СКОРЕЕ ВСЕГО ЭТО ВРАЗУМИЛО БЫ МЕНЯ ДО ОФОРМЛЕНИЯ !!!

ПОЧЕМУ БАНК ОТКАЗЫВАЕТ В ВЫПЛАТЕ ПО ЛИСТУ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ? я работаю в банке по договору ГПХ.Считаю что отказом в выплате вы нарушаете закон.И КАКАЯ У МЕНЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ЕСЛИ НЕ СЕКРЕТ? 

Ну это довольно странно нет списывать в минус за обслуживание и даже никак об этом не напомнить.?

 В течение какого времени поступит ответ, повторюсь сегодня важный платёж по ипотеке!!!!

Письмо 

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. Недавно поменял пластиквруб карту на есим, теперь банк мне выдает предупреждение, то что номер изменился и нужно позвонить в поддержку, либо явиться в отделение банка. В связи с личными обстоятельствами, в отделение банка пойти я не могу. Звоню в поддержку, отвечает автоответчик, говорит то что нужно позвонить через личный кабине, и сбрасывает сам же звонок, а к личному кабинету у меня доступа нет. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте Татьяна! Я сегодня получил вашу карту. И как мне теперь зарегистрировать личный кабинет и создать альфа банк онлайн? И вообще, какие мои дальнейшие действия? Надо-ли что там регистрировать? 

Случилась неприятная ситуация с кредитной картой , 26 мая 2025 года внесла платеж с учетом пени и просрочки в размере 50200₽ , данная сумма была отображена в мобильном приложении на день оплаты , после чего банк выставил полную сумму погашения кредитной карты , банк не учел оплату по карте и продлил дни просрочки .. сейчас у меня идет процесс судебной работы , и ни один сотрудник не дал мне ответ почему банк не учел данную сумму как Сумму для погашение долга на Данном этапе . Прошу разобраться . И отправить мне официальное письмо с ответом.Так как производиться впечатление , что банк что хочет то и делает . 

В Пятигорском филиале, персонал обманывает посетителей не давая зарегистрироваться, через электронную очередь. При входе вас встречает сотрудник, спрашивает зачем пришёл, и говорит ожидайте. На вопрос, почему вы не выдали талон, отвечают, что он может сгореть 🤷.В следствии, чего ваше ожидание может затянуться на долго, пока персонал решает свои вопросы.

Ответ предсказуем. Банк абсолютно не клиентоориентируемый. Уровень персонального обслуживания равен нулю. Клиенты банку не нужны. Рекомендовать банк никому не могу.

Пытаюсь зайти в Альфа онлайн через мобильную версию сайта (iOs, Safari). После ввода номера телефона и номера карты получаю ошибку "Похоже, вы сменили сим-карту, обратитесь в поддержку, чтобы авторизоваться". Указаны номера поддержки прямо на этой же странице. Но при звонке туда отвечает робот, который предлагает мне позвонить в банк через приложение и тут же вешает трубку! Я не могу войти в приложение, так как у меня его нет, и из App Store напрямую его нельзя сейчас установить. А мобильная версия сайта ссылается на поддержку, которая в свою очередь ссылается обратно на Альфа онлайн! Замкнутый кругСкажу сразу, ехать в отделение банка ради решения такой элементарной задачи, как логин в банк, я точно не буду, хотелось бы решить вопрос дистанционно

Отправила другу ссылку-приглашение на открытие брокерского счета. Сама лично помогла все оформить, пройдя по реферальной ссылке, где сверху было написано, что приглашаю именно я. По истечении 14 дней ни какой выплаты не поступило, по созданному обращению ответ пришел, что брокерский счет открыт не по моей ссылке. Как не по-моей если я сама лично все оформляла, пройдя по ссылке? Если у вас нет желания выплачивать вознаграждения по реферальной программе, тогда и не предлагайте ее! Очень обидно от потраченного времени!Операторы предлагают написать с личного кабинета приглашенного, так же было оформлено обращение. А что дальше, чего ждать? 

Положила деньги на телефон за два дня до моего списания через приложение Альфабанк, деньги за двое суток не пришли, меня заблокировали, а так как связь заблокировала только мой тариф, то деньги продолжали списывать по общему тарифу. В итоге уже 5 дней я сижу без связи (до меня дозваниваются), я никуда не могу позвонить, интернета нет и ещё должна осталась теле2, за то, что нечаянно позвонила и с меня списали в минус.... Полный пипец! Вот и доверяй им....Банк уже давно стал ненадежным. Операторы проблем не решают, бот пишет одно и тоже. А зарплаты кто то получает совсем не хилые.

Здравствуйте, вы изучили? Каков ваш ответ? Я жду несколько 

Как долго мне ожидать решения и возврата 699 р.? Я с 18.06.2025 пытаюсь решить свой вопрос, но только многочисленные рассмотрения и ноль результативности.

Больше двенадцати лет обслуживался в данном банке, прошел с ним так сказать, и огонь, и воду. И вклады держал, и счета компаний, первую кредитку у них получал, зарплатный проект оформлял. В общем активно использовал, еще и друзьям рекомендовал.Но что происходит сейчас похоже на какую-то трагикомедию.03 июня мне ночью блочат приложение. Долгим путем написания запросов и общения с некомпетентными сотрудниками выяснилось, что блокировка все же банка и от меня просят пояснить экономический характер операции. Думаю, бога ради, борятся с мошенниками, благое дело. Написал пояснения, приложил квитанции от отправителей, пояснил что самозанятый и т.д.Однако, банк ответил что он хочет получить квитанции, заверенные в отделении банка (причем все платежи шли внутри банка). Но есть нюанс - мне эти квитанции не дают. У меня они есть в эл. виде, я их сразу предоставил, но банк хочет, чтобы все отправители пришли в банк, там получили бумажные копии, переслали мне и только потом меня разблочат.Простите, я не МВД, у меня нет возможности заставить людей ходить по банкам, потому что кому-то так захотелось. Я даже молчу, что коллега, которая мне переводила пятьсот рублей за кофе (тоже попала в запрос), в России то появляется эпизодически. Нет проблем, когда вы просите что-то пояснить, но вы требуете документы, которые вы же мне и не даете.У меня сейчас в банке обязательств по кредитным картам свыше миллиона. И вот завтра мне надо их погасить, а мало того, что значительная часть средств лежит у вас в блоке уже три неделли почти, так и я не могу взять и одним днем заморозить миллион рублей. Я, несмотря на вот эту назойливую рекламу про банкротство, лезущую отовсюду, никогда про такое не думал. Всегда четко все гашу и рейтинг у меня максимальный.Но если за сегодня и завтра решить с Вами вопрос так и не удастся придется реально идти в суд. И тогда уже параллельно идти в сою и выяснять, насколько правомерны требования банка о предоставлении документов, к которым у заемщика нет доступа. То, что законодатель не ограничил список запрашиваемых документов, еще не значит, что можно требовать то, что вы же и не выдаете и под соусом этого морозить у себя деньги клиентов.Прошу со мной связаться для решения этого вопроса.Но честно скажу, после стольких лет с Вашим банком - очень сильное разочарование. Ввы для меня были базовым, так сказать.

начисляет ли Альфа-банк бонусы за отзывы, оставленные на Банки.ру?

Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Хотели положить крупную сумму денег на счет юридического лица для оплаты тура, но банкомат зажевал деньги и завис, сумма не поступила на счет и банкомат прикратил свою работу. Тур нужно оплатить сегодня в течении дня, но Альфа банк не торопиться возваращать деньги. Очень не красивая ситуация со стороны банка. Сумма свыше 500 000 рублей.

Здравствуйте. Почему не исполняют требование о взыскании денежных средств, содержащиеся в Исполнительном листе ВС № 107450491? Лист сдан в банк нарочно 18.06.2025 г., расчётный счёт должника открыт в Вашем банке, о чём мне была предоставлена информация ФНС!

Здравствуйте, хотела бы по больше узнать об услуге страхования здоровья и по интересоваться, какие заболевания и состояния покрываются страховым полисом?

Банк заблокировал доступ к моим деньгам, когда я оказалась заграницей. Положив деньги на свой счет в альфа банке я и думать не могла, что это РИСК И нужно доверять уже проверенным банкам, в которые доступ к мобильному приложению не блокируют и есть, всегда есть возможность дозвониться до поддержки и разобраться в любой ситуации.причина блокировки - я переводила деньги на свой счет в другой банк . еще раз повторю - НА СВОЙ СЧЕТ.я сообщила оператору, что не смогу выйти на связь и лечу заграницу. Он сказал , что мой вопрос будет решен . Но .... я заграницей и без средств.

Запрошенная Вами информация отправлена на указанный почтовый ящик. 

оброго дня.С 1 июня 2025 года не могу войти в мобильное приложение Альфа-банка. Имеется счёт и дебетовая карта. Неоднократно обращалась по телефону горячей линии оставляла заявки в техническую службу, обещали позвонить через сутки, через трое суток, но... Никто не звонил из тех отдела или иной службы, ситуация со входом в приложение не изменилась, войти не возможно.При вводе номера карты пишет "Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещë раз" Карта актуальна, данные введены верно, но ошибка. С номером счета происходит то же самое. Сегодня 23 июня , десять дней прошло, а реакции служб банка ноль... Не рекомендовала бы этот банк никому

Смешно это читать, вы одурачили огромное количество людей. И продолжаете настаивать на своём. Верните деньги 

День добрый! Не являюсь клиентом АБ по обслуживанию юридических лиц. И не давал согласие на передачу моих контактных данных третьим лицам. От лица "Партнера Альфа-Банка" ООО Солюшнс настойчиво звонят и предлагают ваши услуги. Просьбу исключить из обзвона игнорируют и кидают трубку. Напоминаю, что неправомерное использование персональных данных ведет к наложению штрафа для юрлиц за первичное нарушение до 500 000 рублей и также до 500 000 рублей штраф за нарушение закона о рекламе. Так что настоятельно прошу озобоить ваших партнеров исключением из списка обзвонов моих контактных данных, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру с приложением истории звонков и, в том числе, результатов этого обращения.

Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Хотели положить крупную сумму денег на счет юридического лица для оплаты тура, но банкомат зажевал деньги и завис, сумма не поступила на счет и банкомат прикратил свою работу. Тур нужно оплатить сегодня в течении дня, но Альфа банк не торопиться возваращать деньги. Очень не красивая ситуация со стороны банка. Сумма свыше 500 000 рублей.

какова сумма начисления и от чего она зависит?

Можно ли купленный у Вас ЦФА вывести на внешнюю биржу, например Waves Exchange? 

После просрочки, как исправить кредитную историю?

Добрый день! Возможно ли установить Ваш банкомат по адресу : Московская область , Ленинский район , пгт Мисайлово, улица Первомайская, дом 158а в нашем ПВЗ OZON?

Здравствуйте, я уже несколько раз звонил в вашу службу поддержки никто мне не может нормально объяснить и подтвердить что происходит с моими деньгами, кроме стандартных отписок ждите 50 дней. Я пытаюсь обьяснить что эта сумма для меня не 50 копеек это моя месячная зарплата, по сути месяц моей жизни и я сильно переживаю из-за этого. В субботу 21.06.2025 в 17-05 примерно снимал деньги в банкомате на ул. Медиков дом 20 банкомат долго считал деньги но ничего не выдал через 5 минут выплюнул карту, я позвонил в почта банк они направили меня в поддержку Альфа банка, пока я звонил они перезагрузили банкомат, я стоял там ещё 10 минут пока оставлял заявку деньги он так и не выдал. Я хочу чтобы вы очень внимательно прочитали следующую строчку, на что я должен жить эти 50 дней если мне только выдали зарплату и она застряла в банкомате, у меня много фин. обязательств мне нужно платить за квартиру, ездить на работу, покупать себе еду, на что я должен это делать, почему технические проблемы банка перекладывают на клиента. Там есть камеры вы можете запросить запись, потому что банкомат условно не рабочий, как мне сказали сотрудники почты где установлен банкомат у человека до меня тоже были проблемы, но на банкомате нет никакой таблички что он не исправен, сколько я буду ждать инкасацию в банкомате который условно работает, но не работает по факту. Я очень надеюсь что вы сможете мне помочь или как то ускорить этот процесс, т.к для меня это очень критично, по сути я даже работать нормально не могу т.к все мои мысли заняты только этим вопросом 

28 мая 2025 года напрвил в банк поручение на установление налогового резидентства. Заонил банк каждые 3-5 дней на что получал ответ "оформление занимает 3 дня". Сегодня, 23 июня пришел в отделение где подавал поручение, прождал 1ч 20 минут в очереди после чего зам руководителя отделения на Пресне сказал что мое поручение рассматривается в течении 3 дней и предложил еще подождать. Вопрос. Когда закончатся эти 3 дня?

Я опечатался не 17:05 а в 18:05 в любом случае вы всё это в своей системе видите. Спасибо, буду ждать 

Не советую пользоваться сервисами Альфа банка. По крайней мере, рассчитывать на их кэшбек.На август 2023 г. подключила категорию кэшбека Альфа Путешествия в размере 10%.04.08.2023 г. совершила покупку тура посредством сервиса Альфа Путешествия. Но обещанный кэшбек так и не был начислен. 4 раза писала в банк. В итоге, в связи с тем, что с 8 августа прекращено начисление кэшбека по картам за покупки у сторонних туроператоров и турагентов, начисление кэшбека за указанную вами операцию не предусмотрено. Зачем предлагать подключить категорию, условия которой не собираетесь выполнять?

Добрый вечер. 26.04.2025 13:45, я уже подробно описал случай,который уже НЕ решается 3-ий месяц!!! В офисе банка говорят,нужно чтобы человек у которого в Вашей базе,мои данные паспорта пришёл и исправил,но я так понимаю, ему этого и не надо.Как же решить проблему по получению,Вашей карты? При обращении в чате приложения,просят постоянно отправить скан паспорта,я просто не понимаю зачем? Каждый раз когда я прихожу в отделение банка,каждый раз мой паспорт сканируют ....каждый раз повторюсь!!! Вы что не доверяете своим сотрудникам?? Получается,служба безопасности,считает человека которого зарегистрировали в вашей системе, не имеющим ошибки,а я который предоставил действительны паспорт,мошенником? Так получается?Мне просто очень интересен подход..Подытожив,сколько раз мне нужно позвонить,прийти в отделение банка, написать в чате,чтобы что то решилось?? Я так понимаю всем до одного места решение моей проблемы.

В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справка готова И ждёт по адресу отделения в Красногорске. Приезжаю в отделение, справки нет, спустя час!!! И разбирательств мне все таки ее находят и находят с ошибками!!!! справку пере заказываю, в июне мне опять приходит подтверждение, что справка готова и снова приезжая в отделение я провожу там час!! И справку мне не находят, отказ от выдачи справки мне не дают. итог, я потратила 3 месяца, 4 поездки в банк каждая по 40 мин дороги и Справку я не получила. как в современным мире клиентоориентированности возможен такой сервис? Руководитель отделения даже не подошла решить данный вопрос , сначала сказала подойду через 5 мин, а потом просто закрылась и в течение часа не вышла !! Час я провела в офисе просто так в ожиДании справки, на получение которой меня пригласили. дно. 

Приветствую! Неужели так трудно решить элементарный вопрос? Уже год к вам обращаюсь всеми доступными способами связи, везде тупик. Очистите список банков при переводе самому себе по СБП! В списке присутствуют банки, счета в которых у меня закрыты, и они не удаляются при переводе (как вы заявляете), а выдают ошибку, что перевод сделать невозможно. Ниже ссылки на мои обращения здесь, и в первый раз вы всё прекрасно решили, потом начались отписки, пришлите ФИО и прочее, но дальше никаких действий и ответов от вас не было. В чате говорят, что технически ничего сделать не могут. В обращениях, дают шаблонные ответы, которые никак не помогают. Вы точно самый лучший банк, как говорится в вашей рекламе?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689461/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/627844/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594620/

11/06/2025 я обратился к вам с вопросом (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763888/)копия тут:23.05.2025 АльфаБанк получил исполнительный лист ФС 043974124По состоянию на 11.06.2025 как утверждают сотрудники горячей линии АльфаБанка по работе с исполнительными документами(8-800-350-30-18) - мой исполнительный лист все еще находится на проверке....Установленный Законом срок проведения проверки и исполнения уже давно истек.Примечательно что когда звонил в банк на прошлой неделе(05/06/2025) - сотрудники сказали что исп лист уже на исполнении, а на этой неделе снова решили лист еще попроверять, какая то хохма!Прошу провести проверку, разобраться в ситуации и принять меры к устранению указанных нарушений в этот же день вы ответили:Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.РАССКАЖИТЕ, КАК СКОРО БУДЕТ ОТВЕТ !?

10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 я вносил денежные средства в банкомат № 227268 по адресу г. Тверь, пр-кт Калинина, д 15, стр 1 в размере 22.000 рублей, состоящую из 4 шт по 5000 руб., и 2 шт по 1000 руб. на счет ***6365. Я работал со своим счётом, а не в чужой сессии, прикладывал свою карту и вносил средства на свой счет. Внесённые деньги в банкомат по сути вся его пенсия!Деньги на карту не пришли. После обращений в Альфа банк получил ответ о том, что во время внесения средств в банкомате была открыта чужая сессия и деньги зачислены другому человеку. Но это невозможно, поскольку я вносил деньги на свой счёт. Более того, передо мной у банкомата не было людей. В таком случае, каким образом в банкомате могла быть открыта чужая сессия? К тому же сессия автоматически должна закрываться, если клиент забирает карту и перестаёт производить операции с банкоматом. Я запросил видеозапись своих действий, также уточнение, в течении какого времени закрывается сессия в банкомате, если не предпринимать никаких действий. Банк информацию не предоставил. Добавив, что данные может предоставить по запросу правоохранительных органов по факту возбуждения уголовного дела.По рекомендации банковского специалиста я также написал заявление и дал согласие на передачу реквизитов для перевода якобы ошибочно зачисленных денежных средств. По словам сотрудников банка, получатель платежа получил письмо, но деньги не вернул. Абсолютно индифферентное и бесчеловечное отношение банка и его сотрудников решать эту жуткую ситуацию, в которую попал ваш же клиент!!!Написал заявление в полицию, жду решения больше месяца.Как такое вообще возможно???

При посещении салона меняют номер телефона, оформляют на тебя десятки карт, а ты даже не в курсе, пока справку о счетах не сформируешь в налоговой , ну или пока чтото плохое не произойдёт по этим картам.А когда пишешь претензию, что происходит и почему мне приходят смс о смене номера, отвечают, что это сбой программы. Врут наглым образом. В следующий раз сразу же полицию буду вызывать.И хорошо сейчас есть соц сети и сайт с отзывами о банках, напишу о махинациях сотрудников банка и их нарушении ФЗ , чтобы стороной обходили данный банк.

Я увидела у знакомого что ему начислили 1500 за отзыв на банки.ру про Альфа банк, можно мне также?

не могу зайти в приложение альфа банкаввожу свой номер телефона но пишет то что ошибка 

20.06 положила на баланс мтс 13000, но деньги не зачислились, а оператор отправила в мтс, а после многочисленных звонков в мтс выяснилось, что это массовая проблема и оператор верил, что что деньги поступят до конца дня 21.06, но они так и не поступили, они далее мне написали, что что деньги вернуться на счёт до конца 23.06, а 24.06, что что вернуться через три дня от 23 числа, то есть 26, мне интересно на каком основании банк удерживает и не возвращает мне мои же деньги!!!! Полнейшее нарушение прав, завтра я буду писать во все вышесьоящии инстанции, так как считаю, что это какое то мошенничество! Закрою все продукты этого банка как только заберу свои деньги. 

Завёл карточку Красного банка — для покупок в Пятёрочке и Перекрёстке, уже смешно, знаю. Но дальше будет ещё лучше.Банк втихую списывает комиссии и не уведомляет о них при переводе или платеже — вообще никак. Комиссия просто потом всплывает в истории. Формально можно оспорить, но в ответ — классическое «всё по тарифам», и вопросч закрыт. Окей. Я, видимо, говорящий олень, пошёл смотреть, какие у меня лимиты на переводы и где там вообще эти самые комиссии. Попадая на страницу с комиссиями, сначала видишь нули и обещания «всё бесплатно». Но если тапнуть на конкретные пункты — начинается финансовый квест: проценты, исключения, детали, которые невозможно сразу учесть. Абсолютно запутанная структура о которой тебя не уведомляют перед проведением платежа или перевода. Все списания попадают под категорию квази-кэш (тоесть по усмотрению банка). Интерфейс вызывает флешбеки: как будто ты не клиент, а участник квеста на выживание. Тут кстати помянем добрым словом Олежку с его простым и понятным жёлтым банком. Пусть земля му будет Потаненым. За месяц набежали весёлые суммы. Пометил тэгом, собрал в категорию — чтобы посчитать. Приложение, видимо, охренело от наглости и сломалось, не давая дальше группировать списания. Но я всё равно собрал. Скрины цирка прилагаю.

Мной была оформлена "крутая" карта с годом без процентов. По некоторым стечениям обстоятельств я не успел погасить всю задолженность в течение года и планировал сделать это чуть позже осознавая что сейчас льготный период закончится и каждый новый месяц будут начислять проценты. НО как оказалось проценты уже начислили за весь БЕСПРОЦЕНТНЫЙ периодцифра с пятью нулями с подписью проценты резко испортила все впечатление о банкеТакже хотелось бы отметить что вместо привычного договора где хотя бы мелким шрифтом пишут то что хотят скрыть от клиентов для меня как для действующего клиента банка из всех документов была лишь короткая анкета в которой это естественно не было указано что когда закончится БЕСПРОЦЕНТНЫЙ период он вдруг превратится в процентный , как и нигде более не озвученотакже просмотреть договор нет возможности и в техподдержке также отметили что не могут просмотреть мой договорвпечатление очень сильно испорчено

К Альфабанку и так много негатива, а Баста, "пуп Земли", ещё больше дискредитирует банк. Я со многими общаюсь, и практически у всех негатив к этой рекламе. Бьёт руками в свою грудь и говорит постоянно — " Мы... Мы раздаём... Только с нами... Только у нас... " Он владелец банка? Или председатель правления? Ведёт себя небрежно, надменно, высокомерно (ладно хоть без мата), говор (интонация) как на воровской сходке, будто его короновали на зоне, ещё и картавит. Какие миллиарды он раздаёт? Ну прямо, вор в законе. Шнура-придурка ещё засуньте в рекламу, с матом ... [censored], оху..ый банк, ё.. вашу мать, зае..атый банк, просто пиз..ц .... тем более, что мат разрешён самим... Вопрос - когда уберёте это чмо и сделаете нормальную рекламу, не отталкивающую людей? Вы в курсе, что он абсолютно безголосый, но наглый, а узнаваем он так же как и Шнуров, как и Джигурда, как и Панов(актер)..., и это отнюдь не аргументы.Для примера возьмите рекламу с Безруковым - приятно смотреть и слушать.Так когда измените рекламу?

Не связывайтесь с этим банком , они воры !!!

Банк отказался возвращать денежные средства!Ещё 20.06 оплатила через мобильное приложение счёт на услуги связи МТС! Деньги на счёт МТС не поступили. В ходе личного письменного обращения в МТС пришёл ответ, что деньги им не поступали. Альфа банк в течение всех этих дней даёт противоречивые сведения! Банк удерживает денежные средства, ссылку на ФЗ, которым они руководствуются, не даёт! Сначала была информация, что необходимо подождать до 23.06 включительно и деньги зачислятся мне обратно на счёт или поступят на счёт МТС ( разные операторы давали противоречивые сведения), потом выяснилось, что необходимо писать заявление на возврат денежных средств, которое рассматривается, внимание: 15 календарных дней!!! Просто удерживают денежные средства! Причем, это не единичный случай, а массовая проблема: у многих людей не поступили средства на счета МТС! Меня лично оставляют без связи в роуминге!я так понимаю, что тут мой комментарий удалят, тк только положительные отзывы им нужны!Остаётся обращаться в прокуратуру, пусть проводят проверку и принимают процессуальное решение относительно квалификации действий банка: кража это или мошенничество ? 🤔

я закрыла договор ГПХ 23.06.2025г.

Привёл друга, 14 июня он совершил покупку. Деньги в течение 10 дней мне не поступили. 

Хрустеть костями пальцев это тоже по регламенту??? Требовать чужой телефон и лазить в нем без разрешения , нарушая чужое личное пространство - это тоже по регламенту? Вместо того, чтоб спросить сначала разрешения. Навязывать безальтернативно способ активации, когда можно это сделать другим, выгодным мне путем- это тоже регламент? Нормальные у вас регламенты! Оценку оставляют как есть, проблема не решена. И что за сверхразум интересно устанавливает у вас такие регламенты?

Здравствуйте!Столкнулась с обманом при Использовании карты альфа банка.оформила заявку по ссылке друга не надеясь на бонусы, но на встрече, представитель сообщила, что я их получу! В поддержке банка писали об этом неоднократно, а теперь видите ли моя карта оформлена по другой ссылке и в вознаграждении Мне отказано. При этом, я совершила много операций по карте.Далее по кэшбэку, при оплате в аптеке qr кодом, на главной странице высветилось, что я его получу, но оказывается при оплате через код - ничего не начисляется.Обращение в поддержку результатов не дало, мне отказали. Даже в рамках лояльности!затем кэшбэк начислили, но в размере 1% вместо 5 заявленных!операторы не хотят читать чаты, переспрашивают по 100 раз одно и тоже!Отвратительный сервис, поддержка! никаких плюшек от того, что СОТРУДНИКИ обманули! ПрОсто фу!

Здравствуйте,хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прошу вернуть деньги_

Нет сил уже больше отвечать на звонки "партнеров альфа банка". Я прошу прекратить обзвон!! Это просто невыносимо. Я не давала согласия ни на какие звонки.

Как вернуть выгодную ставку по кредиту?

Приложение "чексан" , что бы выводить кэш , заказала карту через курьера , один раз дал вывести кэш на карту и больше не дает . кэш копиться вывести нет возможности ошибка . 

Добрый день! Брала кредит в АЛЬФА-БАНКЕ (кредит наличными), 200 000 руб. сроком до 3 года. Без моего согласия были навязаны 2 ДУ (дополнительные услуги) в размере 18 545 000 руб и страхование на 65 637,76. и срок был поставлен 5 лет!!!В итоге мне навязали кредит на 289 500 руб.Доп услугу отключил сотрудника банка, при первом обращении, а вот со страховкой все сложнее.Заявление на отказ от страхования было направлено заказным письмом и получено банком 16.06.25. Автоматически ,после обращения, процентная ставка у меня выросла до 29,99 %До сих пор никакого ответа или возврата не последовало.Требую в срочном порядке решить вопрос!24.06.25

Здравствуйте! Первое время дейтсивтельно звонков почти не поступало, но теперь опять волна пошла с новой силой. Сегодня в интервале с 7:34 до 9:43 было 4 звонка. Как остановить этот кошмар? Ваши "партнеры" не стесняются звонить ни ночью, ни рано утром.

Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернули. Картой пользуюсь редко и недавно обнаружила, что у меня опять начали списывать плату за эту услугу (за март, апрель, май). Обращение в поддержку в приложении ничего не дало, оператор вернул комиссию за май, а за март и апрель предложил оставить обращение. Обращение было рассмотрено мгновенно, пришел отказ, потому что "комиссию списали по условиям тарифа". О каких условиях идет речь, если у меня бесплатное обслуживание и эту услугу я не подключала?? Как мне вернуть незаконно удержанные деньги?

Барабан суперкэшбека со второго прокрута остановился на кэшбеке 100% ( по моему на технике) не успел заметить точно, так как тут же в этот момент вылезло окн, что мой приз кэшбек 3% на красоту. скрин экрана я просто не успел сделать, а показать сам бараьан приложение не дало.В условиях рулетки сказано, что категории выбираются рандомно...

Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других продуктов банка?  

Здравствуйте! Редко пользуюсь Альфа Банком, но в последнее время, когда понадобилось войти в личный кабинет, я сделать этого не смогла. Через приложение никакой ошибки нет, просто не пускает войти. Пробовала через сайт и пишет: "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз."На горячую линию дозвониться не могу, на оператора не переключают. Посетить офис возможности нет, так как живу в отдалённом регионе. Помогите, пожалуйста.

добрый день.вот уже на протяжении двух недель я пытаюсь приобрести билеты за мили, накопленные в рамках бонусной программы Альфа Тревел. И постоянно сталкиваюсь с какой-то проблемой:- в программе все мили обнулились, хотя в приложении Альфа-Банка они есть (с горем пополам исправили);- при попытке оплаты билета за мили, выдает, что я покупаю на третье лицо (на самом деле ввожу свои данные), поэтому лови +30% к стоимости от билеты (вопрос до сих пор не решен;- пытаюсь авторизоваться через Alfa ID - ничего не происходит и постоянно выдает одну и ту же страницу. На мои вопросы/запросы - мне постоянно пишут вопрос решен, но Ничего не меняется. последние полученные ответы, вообще в корни не соответствуют моему вопросу/проблеме. исходя из всего выше перечисленного - могу предпололить, что сервис, по сравнению с несколькими годами ранее, катастрофично упал. Есть проблески светлых лучей, но такое впечатление, что сотрудники стремятся закрыть свой KPI по скорости ответа и отработке вопроса, без конечного результата. 

Заявление написала сразу , деньги так и не зачислены 😟. оставили меня без средств для существования . Пожалуйста разберитесь быстрее с этой ситуацией

Сколько потребуется времени для изучения вопроса и составления ответа?Хотя бы приблизительно час,день,месяц,год?

картой пользовался раньше, но из-за переводов мне ее заблокировали в 2023 году уже 2 года прошло никак не разблокируют и не дают карту хотел бы попросить лишить эту проблему так как хочу в дальнейшем пользоваться картой 

Расторжение страхового договора

Добрый день! Мне заблокировали мобильный банк со слов сотрудника безопасности из-за сомнительной операции 19 июня 2025 года. Я обратилась в банк и сотрудник банка опять связал меня с сотрудником безопасности, после разговора с ним мне оставили блокировку еще на 2 дня до 21 июня 2025. Я спросила сотрудника банка, мне надо еще приходить в банк, она сказала, что не надо и обычно через два дня все разблокируется автоматически. Сегодня 24.06.2025 год и у меня так де все заблокированно и по телефону альфабанка мне тоже не дают связаться. Со мной тоже никто не связывался. Что делать? Я более десяти лет с этим банком и эта ситуация впервые. И мне бы не хотелось переходить на другой из за этой ситуации. Игнатенко Людмила Сергеевна. 

Как быть когода нужен был счет и подключить встраиваемый эквайринг в вендинговое оборудование Уникум . Альфа банк - запомните и не повторяйте мои ошибки. Не дает этот формат эквайринга. Кто верит сказкам- не ведитесь. Открыла счет 16 мая. Сегодня 24 июня. Телефон партнеров молчит. Эквайринг купила сама. все сделала ( личный кабинет.Вендиста и прочее ) все сама. 100 раз звонила на 8800 - робот что попало отвечал. Итог -завтра 25 июня без нал не подключен. Аппарат не работает. Браво..

23 июня оформила онлайн заявку на кредит. Одобрили 100.000руб на 3 года, платёж 4730руб, приходите в офис. В офисе мне говорят, что ежемесячный платёж 8 тыс.руб, на что я показываю скриншот одобрено заявки. Менеджер уходит, вернувшись, говорит что появилось ещё одно предложение с ежемесячный платежом 6,5 тыс.руб. Что все равно почти в полтора раз больше первого. Я отказалась и тут начались звонки с неизвестного номера, первый поступил в 3 часа ночи.

Здравствуйте! как дополнить отзыв, чтобы мне зачли оценку!

Невозможно дозвониться по горячей линии, сразу сброс звонкаДостали звонки ваших операторов, мой номер не принадлежит вашему клиенту. Прекратите названивать

На сайте nofit.ru оплатила 17.06.25г. 47 рублей за план питания. Согласие на дальнейшую подписку не давала. Сегодня, 24.06.25г. списали автоматически 999 руб. Можно вернуть эту сумму? Как это сделать?

В 2024 году я обратился к персональному премиум менеджеру (Жакупова Зарема) с запросом перевода ценных бумаг супруге по договору дарения, ген.соглашение АИ 5404817.Был составлен договор дарения и направлен менеджеру. Был указан конкретный ISIN бумаг к дарению (в договоре тоже указано).Также аналогичный вопрос был задан в чате поддержки (о том можно ли провести дарение, и как это сделать).Ответ от всех был, что операция возможна, главное, чтобы обе стороны имел статус квал.инвестора, т.к. бумага только для квалов. Статус был получен.Было оформлено поручение на перевод бумаг. Поручение было отменено.Задал вопрос персональному менеджеру, в чем проблема, что нужно поправить, чтобы провести операцию дарения.Ответ менеджера, что операцию дарения технически нужно провести через трейдера, через сделку купли-продажи, сказала, какую цену требуется указать для данной операции (1 RUB при рыночной цене порядка 30 EUR).По инструкции менеджера провел операцию через трейдера. Это все произошло за несолько часов - от первого поручения до операции через трейдера.В 2025 увидел у супруги какой-то налог. Начал разбираться, оказалось, что это налог на материальную выгоду по сделке купли-продажи на внебиржевом рынке (та самая операция дарения). При дарении близким родственникам налог не возникает.Начала разбираться, оказалось, что в Альфе операция прошла просто как купля-продажа.Банк (он же брокер) теперь отмораживается, говорит, что все корректно, такую операцию дарения вообще нельзя провести и отказывается что либо делать (отражать операцию как дарение или возмещать налог, начисленный из-за ошибочных консультаций банка)При этом:- другие брокеры говорят, что технических и законодательных ограничений на операцию нет- Альфа на аналогичный вопрос в чате отвечает, что операцию провести можноСумма налога 13032 руб.Вижу 2 решения:- банк решает проблему и отражает сделку как дарение, как меня и коносультировали- банк компенсирует мне налог По ссылке договор дарения, скрины чата с банком и чата с менеджером в вотсапе:https://drive.google.com/drive/folders/1t7LvHmv75mfVspceUMwplJm9Y9bACQob?usp=sharing

Несколько лет с разной интенсивностью поступают звонки от некой партнерской компании Альфа-банка (в последнем звонке мне сказали, что их название - ООО Солюшн) с предложением открыть счет ИП. Я неоднократно просил и звонящих и через поддержку самого Альфа-банка убрать мой номер из такого обзвона. Один раз даже просил связаться со мной представителя Альфа-банка по поводу счета ИП (при этом позвонивший мне с номера +749999236697 9 июня 2025 в 16:37 сотрудник Роман просто бросил трубку, когда я спросил его, как убрать эти предложения услуг).На этой неделе также было несколько звонков. В чате с Альфа-банком мне сказали, что ничего с этим сделать не могут и предложили установить спам-фильтр на телефон.Вопрос: Вы вменяемые вообще?

Ужасный офис. Во время указанное как мало посещаемое 23 июня приблиз. 15ч. в очереди клиенты более чем на час. Один малоквалифицированный сотрудник пытается всех обслужить и прерывается от обслуживания каждую минуту. В итоге, поиграв с моим телефоном

В апреле получил карту Апельсин. Карта была нужна исключительно для покупок в магазинах "5". Карту привез курьер, всё оформили, он помог активировать карту, спросил нужны ли какие-то дполнительные опции - уведомления, Альфа-Смарт и т.д., я ответил нет - являюсь премиальным клиентом Газпромбанка, и все предлагаемые в Альфа-Смарт "плюшки" у меня уже есть. 23 июня обнаруживаю списание 399 руб. - комиссия за подписку Альфа-Смарт, смотрю более внимательно - еще списание 399 руб. было 23 мая. И выяснилось, что меня все-таки подписали, без уведомления, по умолчанию, на Альфа-Смарт (первый месяц был бесплатно), подписку которая мне не нужна и сервисами которой я три месяца вообще не пользовался, все есть в Газпромбанке. В чате на мое обращение ответили, что комиссию не вернут, т.к. она списана правомерно. Но я бы так не сказал - действия банка, когда просто по умолчанию, без моих специальных действий, была подключена подписка, выглядят, мягко скажем, жуликовато. У меня долгий опыт обслуживания в Альфа-Банке, как минимум 25 лет, и вообще не было нареканий по обслуживанию. Более того, много лет назад была неоднозначная ситуация - у меня была так называемая "топливная карта", 10% кэшбэк всегда на всех заправках, с комиссией 1200 руб. в год, списывалось в декабре, это было выгодно. Потом эта карта стала просто Alfa Cashback - бесплатной, гарантированные 10% на топливо исчезли, но появились кэшбэки по выбору. И переход с топливной на карту cashback был на границе ноябрь-декабрь. С меня списали 1200 руб., я написал мотивированное обращение, и мне вернули 1200 руб. И были другие случаи достойного отношения к клиенту. Альфа-Банк, просьба - не теряйте репутацию, не позорьтесь, верните 798 руб. (Альфа-Смарт я уже отключил сам). 

Добрый день! По запарке или по техническим причинам, не знаю уже как объяснить списание комиссии. Пользуюсь кредитной картой альфа-банка, как объясняют операторы - (просрочил один день льготного периода) Льготный период действовал до 21 июня, мною 21 июня была пополнена карта тремя траншами, как выяснилось 3 транш небыл не совершен. То есть лимит 196, на карте 21 июня лежало 186 тысяч, не хватило 10 тысяч, в результате чего я вижу комиссию в 15 тысяч рублей - 22 числа. Я понимаю что могли проглядеть, не правильно посчитать сумму для погашения, так как у вас не обновляется все день в день. Но сразу косить комиссию большую, которая больше лимита моей 2 карты. Я считаю это не уважением к клиенту, скинул три трашна в банка с просьбой пойти на встречу. Люди даже еще не знали о комиссии ,когда совершили закрытие карты. Даже бы если не внесли остатки, расчитывали на комиссию 196-186= 10 Вижу что люди ставят + в отзывах, понимаю что 150-200р банк легко отдаст в той же самой ситуации. Но 15к, конечно он заберет себе. Хочу оставить собственно такой отзыв. Не хочу теперь в сложной ситуации остаться с Альфа-БАНКОМ  

верните деньги

Открыла в банке кредитную карту, с ее помощью рефинансировала кредитную карту другого банка, погасила долг, закрыла счет в другом банке. Оказывается Альфа-Банк не получил информацию о закрытии моего счета в другом банке и решил оповестить меня об этом через уведомления в приложении. Уведомлений мне от этого банка столько поступало, что я его не увидела и справку им не предоставила, в итоге с меня списали комиссию. Насколько это вообще законно через уведомления в приложении запрашивать справки? Почему банк не связался со мной? 

01.01.2025 менял неисправную сим-карту в телефоне, после этого не смог восстановить доступ в онлайн-банк АльфаБанка, спустя месяц 08.02.2025 приехал в офис банка в Калининграде, чтобы мне сняли блокировку и восстановили доступ, в итоге я смог снова пользоваться приложением. 23.06.2025 я узнаю, что баланс счета в минусе, посмотрев историю операций стало ясно, что именно с момента похода в банк у меня начали ежемесячно списывать по 99 рублей за новую услугу альфа чек, которой до посещения офиса не была активна. По обращению в банк по поводу возмещения навязанной услуги мне дважды отказали ссылаясь на то, что средства были списаны в рамках тарифа. Но я не менял никакие тарифы и их опции не не настраивал, до 08.02.2025 этой услуги не было активной на моем тарифе. Услуга без моего ведома появилась именно после похода в банк по другой причине. В рамках тарифа я волен САМ выбирать какими сервисами пользоваться, а какими нет. Считаю эти действия со стороны банка навязанной без уведомления клиента услугой, неправомерными списаниями моих средств. Очень огорчен таким отношением банка/сотрудников.

Здравствуйте! если я оплачу товар на Озоне кредитной картой, будет ли это считаться покупкой, а не переводом?

Я жду

Хорошо , я очень жду

Альфа банк обманывают своих клиентов. Они не возвращают деньги за отмененный заказ, магазин отправляет деньги на счёт, но они не доходят. Куда то пропадают. Они не решают проблему по списанию не правильно денежных средств , а просто блокируют карту. Мошенники.

При оформлении осаго нельзя убрать каско

Добрый день, Татьяна!Закрыть вопрос. С вашей стороны, очень удобно подобным образом. Я разочарована в лояльности Альфа-банка к своим клиентам. Да, несомненно, я в свою очередь при получении свидетельства обязательно обращусь в офис для запроса документации и выписки по документам моей умершей мамы. Я подам официальную жалобу в ЦБ и прокуратуру на незаконные действия банка! Вы мошенники! Меня обманули 3 раза при обращении в ваш банк за последние 3 месяца! В том числе, Вы, скрыли факт начисления процентов в первом ответе на обращение.Также напишу отрицательные отзывы о Альфа-Банке, дабы предостеречь ваших клиентов от сотрудничества с вами. Очень жаль, что я сделав со своей стороны все, что требовалось, все равно потеряла деньги. 

Да,я жду ответ после рассмотрения , благодарю.

Хотел бы сделать замечание по работе горячей линии. Когда звонишь по номеру телефона банка 88002000000, то бот не соединяет с оператором. Сколько бы ты не просил бота об этом, бесполезно. После нескольких таких попыток, бот сам завершает разговор. Все это похоже на хамство. Если в дальнейшем возникнет какой то срочный вопрос, то стоит учесть, что быстро связаться с Банком не получится.