Здравствуйте! Поддержка в приложении и на горячей линии просто ужас. Я рекомендовала молодому человеку инвестиции, он открыл по моей ссылке брокерский счет, купил акции. Мы оба выполнили условия, но 1500р мне не поступили. Неоднократно писала в чат, тугодумы сначала путали мою рекомендацию с рекомендацией карты, хотя там даже сумма выплаты другая. Затем отправляли меня звонить на горячую. На горячей отправляли снова в чат. В кои-то веки составили обращение по итогам которого мне написали что нужно снова позвонить. Это нормально вообще? Туда-сюда посылаете. Прошу начислить 1500р и проверить качество обслуживания в чате и на горячей линии. Решите уже 

по ошибке оплатил покупку Вайлдберриз в белорусских рублях

распечатать оригиналы договоров

Это все прекрасно, но на деле, о подключении этой услуги никто не сообщает. Ее подключают без ведома клиентов. Количество обращений это подтверждает.

Условия акции Кэшбэк 30% на покупки в сервисе Альфа-Заправки на АЗС Газпромнефть (с 11 по 31 июля) содержат обман клиентов: по этой акции никак невозможно получить 30%!!! Если оплатить две заправки по минимальной сумме 1500 руб, т.е. всего 3000 руб, нельзя получить кэшбэк 30% = 900 руб. Можно получить только максимально возможную сумму кэшбэка 700 руб. Это будет 23,33% - тоже неплохо, но не 30%!!! Таким образом, в условиях акции заложен ОБМАН КЛИЕНТОВ!!! Зачем? Просто напишите честно - 23%.

надо вернуть доступ в личный кабинет

Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколько раз безрезультатно. До поддержки дозвониться не могу, бот-помощник говорит обратиться через приложение, а я не могу в него войти

Здравствуйте я пытался зайти в альфа банк по номеру телефона и мне выдает ошибку 'некорректные данные' что делать чтобы я смог зайти на свой счет, разблокируйте пожалуйста.

Отменить заявку на карту, оформляла через сайт 

Прислала 

Прошу вернуть лимит на кредитной карте или вернуть годовую комиссию и закрыть счет 40817810105752562678Пользоваться таким лимитом не хватает на комуналку...Обороты по счетам в АльфаБанке более 1млн.рНеоднократно обращался в поддержку, но там чистый игнор и ссылка на то, что банк может менять условия договора и лимит. Но тогда возместите убытки (годовую комиссию).На моё обращение - не пришел письменный ответ в течении 14 дней. Буду продолжать информировать клиентов о Ваших действиях.

Случайно обнаружила, что снимают 99 рублей за подписку на услугу, которой нет в тарифе. Услугу не подключала, она не нужна и никогда не была нужна! И в настройках всегда стояло, что уведомления не подключены! И при оформлении карты я специально указала, что никакие уведомления мне не нужны! Что за обман клиентов!!! В техподдержке мне ответили, что была подключена услуга, которая входит в тариф, но в тарифе её нет! Верните деньги за все месяцы, а именно с марта, когда вы меня обкрадывали!

Обращаюсь с претензией по факту некорректной работы банкомата Альфа-Банка. 20 июля 2025 года я внесла через банкомат денежные средства в размере 160 000 рублей на свою карту платёжной системы «Мир». По факту зачисления на счёт поступила только сумма 100 000 рублей, при этом 60 000 рублей не были ни зачислены на счёт, ни возвращены наличными средствами.После обнаружения данного факта я незамедлительно обратилась в службу поддержки Альфа-Банка. Оператор горячей линии порекомендовала оформить письменное обращение через мобильное приложение и сообщила, что рассмотрение займёт от 2 до 4 рабочих дней. Однако уже через 16 минут после обращения я получила push-уведомление о том, что проведена проверка, которая якобы подтвердила внесение суммы в 100 000 рублей и отсутствие технических сбоев в работе банкомата. При этом никаких доказательств проведения инкассационной проверки предоставлено не было, что вызывает серьёзные сомнения в объективности проведённого расследования.Считаю подобную ситуацию абсолютно недопустимой, поскольку речь идёт о существенной финансовой потере. Формальный подход к рассмотрению обращения и отсутствие реального расследования инцидента вызывают серьёзное разочарование в качестве обслуживания.В связи с вышеизложенным вынуждена заявить о своём намерении прекратить сотрудничество с Альфа-Банком. Планирую проинформировать о данном инциденте своих родственников, друзей, коллег и предпринимательское сообщество Сургута и ХМАО. Также оставляю за собой право размещать отзывы о произошедшем на всех доступных информационных площадках.Требую провести полноценную проверку инцидента с привлечением технической и инкассаторской служб, вернуть утраченную сумму в размере 60 000 рублей, предоставить официальное объяснение произошедшего и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Я обратился в отделение банка. Предоставил все выписки с печатью и подписью об операциях с других банков, полученные в личных кабинетах. В ответ банк просит эти выписки им предоставить в бумажном виде с подписью и печатью, поставленные в отделение банка. Я не понимаю в чём разница выписки из личного кабинета от выписки с отделения банка? С личного кабинета так же с печатью и подписью выписки.Сложность в том, что в моей цепочки фигурирует банк Таджикистана(сюда я получаю зарплату) и Т-банк(сюда я получал перевод по p2p), у которых отделения находятся в Таджикистане и в Москве соответсвенно. Я живу в Челябинске. Мне нужно лететь в Таджикистан?

Можно ли забрать дебетовую карту альфа банка самостоятельно подростку в офисе, нужны ли данные родителей для выдачи?

Оставить отзыв о банке

Здравствуйте!26.06.25г. мне заблокировали карты и приложение Альфа банка, ссылаясь на ст. 161.Из последних операций были оплаты в продуктовых магазинах, также приходила зп, на дебитовую карту и снимала деньги с кредитки, но за пару месяцев до блокировки.Я написала заявление в ЦБ, чтобы снять ограничение, но 16.07.25г. мне ответили, что по сведению ООО НКО "ЮМани" ( Получив от ООО НКО «ЮМани» информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления. они приняли правильное решение и для разъяснений мне необходимо обратиться в выше указанную кредитную организацию)Я не могу понять при чем здесь "ЮМани", если я не пользуюсь этим сервисом?Возможно я им пользовалась, несколько раз, но не последние лет 5, точно.

Связать с оператором

Здравствуйте, участвовала в акции, указанной выше, порекомендовала трем друзьям карту (дебетовую), они её получили, совершили покупки, как и я, деньги за них пришли (всё это до конца акции), но вот вознаграждения так и нет за акцию. Можно узнать когда придут деньги? Никаких правил не нарушала, всё выполнила в срок (с 7.06 до 7.07). Весь договор прочитала, с моей стороны всё в порядке.

Добрый день, почему у меня не устанавливается приложение Альфа-Банка на телефон и пишет ошибку?телефон новый на андроиде. Может, подскажите, какие настройки нужно поменять, чтобы эта ошибка ушла? То есть я не могу зайти в банковское приложение даже, чтобы ввести данные карты. Подскажите, что нужно сделать, может быть, какие-то настройки в телефоне поменять в отделении банка ничем помочь не смогли. Звонила на горячую линию, тоже не помогли.

Здравствуйте. Сегодня я размещал отзыв об Альфа-Банке Карта с кэшбэком, но вы его сразу удалили. Когда можно разместить его опять?Мальцев Василий Николаевич    г. Белореченск, ул. Луначарского, дом 145, квартира 102 mvn5711@mail.ru +7(953)0817290

Заблокировали операции по карте Альфа банка, оплачивать не могу снимать,пополнять тоже, приехал в банк сказали операции по 115-фз, ок пишу заявление на перевод средств так как нет кассы, перевожу остаток своих средст на сбер с комиссией говорю что пользоваться не буду банком в итоге спустя время приходит комиссия за альфа чек, в итоге -99рублей за услугу которой не пользовался, так как все операции заблокированы, звоню в банк почуму на счете минус 99рублей оплатить не могу пополнить тоже, карта счет в приложении видны не заблокированы счет и карта, заблокированы операции по ним, а счета по услуге приходит, что в этом случае делать? 18числа не мог оплачивать деньги за бензин АЗС, 20числа поехал в банк переводить свои средства со счета, писал заявление на перевод с комиссией, услуга альфа чек была оплачена до22числа почему банк зная о блокировке операций, присылает счет на оплату услуг 22числа зная что операции по банку заблокированы ранее в итоге минус 99рублей то есть свои операции банк проводить может, а других нет, как быть? 

Преамбула - прочитал свой отзыв перед отправкой и понял, что в окне выбора темы нет обслуживания юридических лиц, по этому вынужден написать, что речь идет о сервисе юр лиц. Как физ лицо я давно ушел из банка, так как всем плевать, что ты пишешь в поддержку, еще больше плевать, что ты пишешь в поддержку юр лиц. Только страховая хорошая - отличные ребята, но я думаю к банку ни какого отношения они не имеют.Если честно я зарегистрировался на банки.ру что бы поставить вам единицу, так как уровень сервиса банка на нуле, такой оценки поставить не смогу. У меня есть бизнес аккаунт в одной из организаций в холдинге, где я являюсь директором, со счетом в Альфа-Банке. Ваш банк в одностороннем порядке изменил тариф (я специально выбрал тариф без оплаты РКО). Мне постоянно звонит тупой робот из Альфа и говорит "давайте Альфабанк вычтет вам часть оплаты РКО на услуги). Я подумал - хорошо, напишу своему менеджеру Колисниченко Веронике Максимовне. В результате она вступает со мной во в невнятную переписку, все логи переписки у меня сохранены. Ее заботит только какую я ей оценку по СМС поставлю. Дальше я начал переписку с тупорылой поддержкой в приложении, где отвечают тупые роботы. Эта переписка тоже не увенчалась успехом - мне было предложено как и Вероникой оплатить задолженность и потом ее спишут вернув средства. Я оплатит по реквизитам, со своего аккаунта физлица (со счета организации я не могу оплатить у нас разногласия с налоговой по адресу предприятия). Но чудо не произошло, оплатив задолженность указанную в чате, все представители банка опять пропали и не отвечают. Поганый робот звонит, я позонил в горячую линию, они ответили звоните в линию по долгам, там ответила вредная тетка и сказала, что ни кто мне не звонил и ни чего не предлагал. Готов предоставить скриншоты переписки менеджера года. И запишу ближайший разговор от вашего тупого автодозвонщика. Хочу поставить вам заслуженный колл! Мне уже плевать на начисленное РКО, просто скотское отношение, не 4 у вас место на банки ру, где то за 50-м! Даже Сбербанк давно вас обошёл по сервису! А в Тбанке я любой вопрос решаю максимум за 7 минут!!! А тут ПОЛ года!!! Добавить хочу, что я писал Веронике (названивать как ваш больной робот я не собирась) и она плевать на меня хотела.Телефон для связи +7 925 1379911, с городского не звоните, так как Альфабанк в блоке из-за робота, только ватсап, телеграм и почта: email: Alex@lesnoedelo.ru

Получила дебетовую карту , а она разделена на 2 счета: дебетовый ( то ради чего и заводил карту ) и кредитный на 30 тыс.рублей. Как отказаться от кредитного счета навсегда ? Мне он абсолютно точно не нужен . Не хочу, чтобы за мной числились какие либо кредитные счета, карты итд

Как аккредитоваться частнопрактикующему оценщику в Альфа-Банке? Перечень документов?За ответ заранее спасибо!электронный адрес: tolmashovr@mail.ru, ватсап, телеграмм т.89083262705

Здравствуйте,недавно взяла кредит и первого платежа ещё не было.Планирую временами вносить досрочное погашение для уменьшения грабительских процентов ,которые больше самой суммы ежемесячного платежа,а тут такая подстава! Банк не даёт мне вносить досрочное погашение,надпись на экране-Досрочное погашение временно недоступно,дождитесь обновления графика платежей!!!!!хотя в условиях тут же написано, что можно раз в день это делать!Какое обновление графика,если оплат ещё не было? Обновление для роста процентов??? Обратилась в поддержку,там мне сказали,что очень сожалею,какие то обновления проходят. В итоге проценты копятся,растут,а свое право на досрочное погашение я не могу использовать,это грубейшее нарушение,прошу срочно с этим разобраться!И не учитывать проценты по кредиту,со дня моих попыток совершить досрочные погашения!6 дней!

В июне 2023 года в банке проходила акция “Закажите свой первый стикер до 30 июня и не платите за обслуживание. Всё бесплатно навсегда!”Ключевое слово НАВСЕГДА.Периодически он использовался и все было хорошо. Обслуживание было как и заявлено бесплатным.В апреле 2025 мне позвонил сотрудник премиального обслуживания, где предложил попробовать их пакет Alfa Only. На что я согласился. Однако, условия меня не устроили и я решил отключить его.После отключения мой акционный стикер стал вдруг условно бесплатным. То есть нужно теперь уже выполнять условия трат от 10 000 руб в месяц.Обратился в поддержку банка. Пояснить почему так произошло не могут. Такое ощущение, что каждый пишет то ,что он захочет. Везде от всех разная информация. В чате не хотят принимать обращение, документы по акции не хотят скидывать. Одни отписки и отфутболивание клиента.В общем бардак сплошной.Требую от банка вернуть тот тариф по которому оформлялся изначально платежный стикер!!! (безусловно бесплатный)

Прошу срочно разобраться в моем вопросе!!!!сегодня у меня платёж под кредиту. Альфа-Банк ошибочно поднял ставку по кредиту за якобы не верно оформленный договор страхования. 11 июля мне пришло уведомление на электронную почту , что после повторной проверки ТОГО ЖЕ САМОГО ДОГОВОРА, он был согласован. Ставка до сих пор не изменена на начальную. Прошу разорабться в сути вопросаб и срочно исправить ошибку , допущенную Альфа-банком!!!

Добрый день, очередная неделя без кешбека ( Подскажите пожалуйста, как скоро ожидать ответ?

могу ли я взять кредит без гражданства рф когда нахожусь в москве

Вероятно, вы не поняли мой вопрос. Я внимательно изучила условия акции и уверена, что при выполнении этих условий за две минимальные заправки по 1500 руб = 3000 руб невозможно получить заявленный банком кэшбэк 30% = 900, так как максимально возможный кэшэк за две заправки только 700! Получается кэшбэк не 30%, а 23,33% , что тоже очень хорошо. Вопрос: зачем банк вводит клиентов в заблуждение объявляя кэшбэк 30%?

После разблокировки карты не могу зайти в приложение 

Банк списал комиссию за уведомления, которые я не подключал. Карту заказал онлайн. Сотруднику банка была сразу поставлена задача, чтоб карта была полностью бесплатной( отсутствие платных подписок). Но по факту оказалось иначе. Была включена платная подписка уведомление о совершенных операциях, я об этом не знал. Обращался в банк в рамках чата, составлял обращение на возврат незаконно списаных денежных средств, но пришел отказ.Недавно заметил , что опять мне включили платную подписку без моего ведома.В этот раз "Альфа-Смарт". Обратился в чат банка для возврата этой суммы, в этот раз вернули и извинились за то что нечаянно подключили эту услуги без моего ведома. 4 июля писал на банки ру. пришел ответ, 9 июля написал пояснения никто не читает и не отвечает. Требую вернуть мне мои деньги за платные услуги, которые банк подключил без моего ведома. Данная ситуация с платными подпискамиу в моей семье происходила на трех картах вашего банка.

В какой-то момент выкинуло из аккаунта в приложении. Теперь не удается зайти обратно, при вводе телефона выскакивает ошибка "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз. "

Специалисты альфа банка , вы совсем не хотите вникать в суть проблемы??? Я говорю о том что при открытии заграницей прохода в бизнес зал, мне банк НЕ ПРЕДОСТАВИЛ КУАР КОД!!!! ВЫ СЛЫШИТЕ НЕТ!!?! Соответственно не получил куар код-верните визиты!Не занимайтесь бесполезными отписками, а решайте вопрос .

Пригласил 3-х клиентов по реферальной программе (и по акции, где дополнительно к сумме за рефералов даётся бонус, суммарно с реферальной выплатой до 10000 рублей, добавляют недостающую сумму) на дебетовые карты Альфа-банка, всех в установленные сроки проведения акции с 29.04.2025 по 07.07.2025, все новые клиенты, по возрасту и остальным критериям полностью подходят… НО! Первоначально 26 июня уточнял у поддержки как работает акция и будет ли выплачен бонус - вкратце сообщили, что да, всё ок у меня. Обратившись в поддержку 12 июля за уточнением когда всё-таки поступит дополнительный бонус (к тому моменту уже все условия были выполнены) по акции, мне сообщили, что до 31.07. После повторно 16 июля обратился (среда) с вопросом по отслеживанию бонуса, поддержка создала запрос, сообщила мне его номер, ждал ответа. Крайний раз обратился 17 июля (вчера) когда пришёл ответ по запросу от 16 июля: в ответе мне перечислили информацию, что нужно было выполнить стандартные условия, сроки и сообщили общие правила акции, в конце сказано, что "т.к. условия не выполнены - бонус начислить не можем", о каких именно условиях шла речь, что конкретно не понравилось "уважаемому" Альфе - не ясно, поэтому с этим вопросом обращаюсь в поддержку в тот же момент. Ответ шокировал первый раз (такое будет неоднократно, как оказалось): 3-го друга я якобы "пригласил 12.07.2025", хотя это никак невозможно, ибо карта была оформлена 05.07.2025 или 06.07.2025 (не помню точно) по реферальной ссылке, а получена уже 07.07.2025, после чего в тот же день (07.07.2025) была совершена покупка по карте (и, соответственно, тем самым выполнено последнее условие для получения бонуса), в качестве доказательства этого имеется выписка из ЛК Альфы клиента Алексея Ц., на которого в ответе ссылалась поддержка. На моё возмущение и вопрос куда предоставить доказательства - оператор слился и предложил оформить обращение мне самостоятельно. Окей, обращение я составил, но скрины (и файлы) там невозможно было прикрепить, соответственно, доказательства я не мог предоставить в том обращении, я написал об этом в поддержку, прислал по их просьбе доказательства в чат, было создано новое обращение уже со стороны поддержки. Ответ (второй шок): теперь уже новая выдуманная на ходу причина, мол, я якобы "пригласил не по акционной ссылке друга", хотя ссылка была точно такая же, всё было оформлено точь-в-точь также, как и с двумя предыдущими друзьями. Окей, третье обращение и, как не сложно догадаться, третий шок от ответа: теперь уже остальных друзей я пригласил не по акционной ссылке, но прояснений и ответа от поддержки что это за акционная ссылка и где нужно было бы взять якобы корректную, к сожалению, добиться так и не удалось… Обращение через почту mail@alfabank.ru 17 июля результатов тоже не принесло, сегодня 21 июля также шаблонно ответили, якобы до 07.07.25 не все условия были выполнены, что враньё. Скриншоты переписок ТУТ (ссылка)

Здравствуйте, возможно ли оформить рефинансирование по кредиту в другом банке, по предварительной заявке ответ маловероятно. Я работающий пенсионер, имеется небольшой бизнес бизнес

Клиентом Альфа банка являюсь более 10 лет, пользовалась разными продуктами, в том числе кредитной картой, всегда вовремя вносила платежи, ни одной просрочки не имела.Раньше приложение всегда информировало о сроках минимального платежа и окончании льготного периода.Но в этом месяце, об окончании льготного периода пуша не было, зато на следующий день после окончания пуш пришёл (как специально) и соответственно банк сразу начислил проценты 10 тыс рублей, за весь срок. Я сразу погасила весь долг, надеясь на лояльность банка, но к сожалению Обращение в банк результата не дало, мягко послали...Считаю, что проценты начислены не справедливо, ведь я всегда оплачиваю всё вовремя, информация по предстоящему платежу отсутствовала, уведомление не приходило. Ладно бы я неделю или месяц просрочила, так ведь и суток не прошло .Для сравнения при похожей ситуации Тинькофф банк всегда идёт на встречу.Никому не рекомендую Альфа банк, очень испортился, такое ощущение что специально перестали информировать заранее о платежах, чтобы загонять елиентов в долги и снимать %, сама теперь пользоваться этим банком не собираюсь!!!

Здравствуйте ; у меня ипотека в альфа - банке ; страховку оплатила ; банк её принял, ответное письмо Об этом мне прислали ; два раза пришла смс об банка : По договору Z6922/397/IP041406/4 ProЗдоровье ПР Вариант 2 22.07.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублейЭто дополнительная страховка , мне она больше не требуется , как её отключить ? На горячей линии все переводят на другие отделы , в итоге просто ответ робота , который продиктовал ссылку на отключение страховки ; но по этой ссылке выходит сообщение , что такого номера договора нет . Никаких документов об этой страховке у меня нет , вероятнее всего её оформили просто онлайн , когда брала ипотеку. Как отключить эту страховку быстро и просто ? 

Мне уже ответили на мою претензию! К сожалению, банк отклонил запрос о возмещении комиссии! Я уже закрыла счёт кредитки и карту. Больше в ваш банк ни ногой! И отзывы на всех доступных площадках оставлю соответствующие! Даже не сомневайтесь! 

В связи с исполнением инкассового поручения, по которому были списаны и продолжают списываться денежные средства с расчётного счёта нашей компании в пользу лизинговой компании, просили предоставить документы, на основании которых произведено указанное списание, а именно:1. Исполнительный лист (если списание осуществлено по решению суда);2. Нотариально удостоверенная исполнительная надпись (если применимо);3. Поручение взыскателя с приложением соответствующего документа;4. Регистрационные данные по исполненному инкассовому поручению.Сообщали, что ни в одном из договоров лизинга с нашей компанией не предусматривалось условие о безакцептном списании, а также нам не направлялись копии исполнительных документов.Сотрудники альфы говорят что обращение зарегестрировано и будет рассмотрено когда-то, деньги продолжают списыватьсяОбеспечивать финансовую деятельность компании нет возможности из-за наложенных инкассо.Вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в суд.

Все отправил вам на почту. Когда будет ответ ?

Добрый день, пишу по отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12405302/Получил такой ответ - https://yapx.ru/album/Z93A6Я написал в отзыве что мне сотрудник банка ничего не говорил ни о каких чеках, и просил пояснения только по исходящим , а не входящим переводам, я не ИП , не Пятерочка чтобы хранить чеки какие-то, о каких чеках идет речь мне не понятно, если меня просят пояснение по входящим операциям и предоставить чеки, почему мне сотрудник банка говорит другое совсем? Как я должен предоставить что-либо, если со мной отказываются сотрудничать в самом офисе, говоря что никаких чеков по входящим операциям не требуется, запрашивается только за период по исходящим?

здравствуйте, можете проверить, подавали ли с вашего банка запрос в ЦБ по 161фз ?

как позвонить оператору

Здравствуйте. Вчера (за день до основного платежа) оформила досрочное погашение ипотеки. Сегодня, в день списания досрочного погашения, эта сумма в статусе «заблокирована». Основной платеж списан. Есть уведомление в приложении, что у вас недостаточно денег для досрочного погашения. Как разблокировать деньги? Какая вообще причина блокировки? Техподдержка утверждает, что деньги заморожены для списания досрочного, но зачем тогда напоминалки, что средств недостаточно? Зачем вообще блокировка денег со счета погашения кредита, с которого обратно деньги не выводятся? Первый раз вижу такое, ни одной просрочки допущено не было. Не хочу ее заработать из-за технической ошибки.

Я не могу понять,как так можно!? т.е. открыть счет ЦФА дистанционно(самостоятельно) в приложении можно, а закрыть надо ехать в банк? Это вообще как? Другой момент,делал отцу страховку осаго,оплатил своей картой. Вопрос,кто позволил в мой личный кабинет банка добавить полис осано от сторонней организации?(как вы сами ее называете) еще и убрать ее не возможно,тоже надо ехать в банк? Я расторг уже этот полис,но почему он все равно висит? Что с вами происходит,почему нельзя все сделать нормально!?

Я хотел бы открыть вклад в Альфа-Банке на сумму до 20 тысяч рублей, хотел узнать, какие вклады самые выгодные и какие могут быть подводные камни

Здравствуйте, я представитель Альфа банка, доставляю продукты банка, работаю на компанию-партнера «Фаст Ривер» (Файндер). Хочу заключить трудовой договор напрямую с Альфа банком. Я уже заполнил анкету и отправил банку на рассмотрение, но её не пропустила экономическая безопасность из за 115ФЗ на моих счетах. Карта была заблокирована из за получения нескольких переводов от 3-х людей, моего брата, тети и жены и суммы были небольшие. Вкратце объясню происхождение и получение данных средств. Перевод от брата, Абдуллаева Р. А. объясняю: я с моим братом проводили время вместе, я оплачивал наш общий счет наличными, в такси, кафе, барах, развлекательных центрах и мой брат вернул свою часть счета путём перевода на мою Альфа карту. Перевод от моей тёти, Саидова М. А. объясняю: я живу в городе, тетя живет в селе, она попросила меня купить ветеринарные препараты для домашних животных, на что и перевела мне деньги, на которые я и купил препараты. Перевод от моей жены, Бабашева К. Н. объясняю: у меня испортилась машина в дороге, нужно было воспользоваться услугой эвакуатора и оплатить услуги автосервиса, на что у меня не хватало денег, вот и попросил жену скинуть мне деньги. Я очень прошу оказать мне содействие, пойти мне на встречу и разблокировать мои счета и карты, я хочу работать по ТД напрямую на Альфа банк. Я обещаю, что по карте не будет вестись предпринимательская деятельность и не будет входящих переводов, происхождение которых я не смогу обосновать банку. Карта будет использоваться строго для получения заработной платы, обналичивания этих денег через банкомат и для оплаты в магазинах, заправках и т.д. Прошу оказать содействие и помочь мне в этом вопросе, больше таких инцидентов не произойдет!

115 фз , запрос был - ответили полностью, пришел доп запрос - ответили - снова запрос - никаких операций запрещенных законодательством не совершаем , а проверку пройти не можем из-за все новых запросов

Здравствуйте. На прошлой неделе я участвовала в акции Альфа-банка крутите барабан, в которой мне выпал кэшбэк на транспорт. Я специально зашла в условия акции и прочитала, что в ней участвуют " Альфа карты". Вчера я оплатила проезд по кредитной Альфа-карте, MCC 4111, и обнаружила, что мне кэшбэк не полагается. Оператор в поддержке сказала, что кредитные карты не участвуют в акции, но как же так, вы же в условиях акции ничего не сказали про кредитные карты, к тому же другие клиенты Альфа с кредитными картами говорят, что у них кэшбэк за транспорт начисляется. Прошу посмотреть мою карту и разобраться, что с ней не так и почему моя карта не участвует в акции. Также хочу заметить, что в данном случае Альфа банк вводит в заблуждение тем, что в условиях акции не пишет подробности относительно участия моей карты в акции.

Отзыв о работе Альфа-БанкаТема: Бездействие Альфа-Банка и блокировка счета без объясненийЯ являюсь клиентом Альфа-Банка с 2016 года. За все эти годы у меня не было ни одной просрочки по обязательствам, включая ипотеку и расчетные счета. Однако сейчас я столкнулся с полным бездействием банка, которое ставит под угрозу мою финансовую стабильность.Суть проблемы:13.12.2024 мне заблокировали расчетный счет из-за отмены транзакции от третьего лица (покупателя телефона на Авито). Этот человек перевел мне 120 000 рублей, а затем оспорил платеж через свой банк. Альфа-Банк без объяснений приостановил операции по моему счету, несмотря на то, что я предоставил все возможные доказательства и неоднократно обращался за разъяснениями.Что сделал я:- Написал официальное заявление (приложил все документы).- Лично посещал отделение банка для дачи пояснений, предоставил скрины переписок и детализацию звонков - Пытался связаться с покупателем, но тот игнорирует меня.Бездействие банка:Прошло уже несколько месяцев, а Альфа-Банк:- Не дал ни одного внятного ответа.- Не предоставил письменного обоснования блокировки.- Не помог истребовать справку у третьего лица, хотя это в их силах.- Игнорирует мои обращения, оставляя меня без доступа к деньгам.Из-за этой ситуации я не могу:- Оплачивать ипотеку, нужно ездить в банк и вносить наличные ДС.- Совершать переводы или пользоваться деньгами на счете.- Получить хоть какую-то обратную связь от банка.Я прошу:- Разблокировать мой счет или предоставить официальное обоснование блокировки.- Оказать содействие в получении справки о транзакции от банка покупателя.- Прекратить игнорировать обращения клиентов и соблюдать законные сроки рассмотрения запросов.Я вынужден публиковать этот отзыв, потому что Альфа-Банк нарушает мои права как клиента и создает мне серьезные финансовые трудности. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор.P.S. Если у представителей Альфа-Банка есть совесть и уважение к клиентам — прошу связаться со мной и наконец решить этот вопрос.

Заблокировали приложение и счёт. Службе безопасности показалось, что был перевод с Альфа банка третьему лицу. Но я не делал никаких переводов, кроме как на свой счёт в Сбербанк.Обратной связи нет, приложение заблокировано. Написал заявление о расторжении договора.

Банк в приложении Альфа-Бизнес настойчиво предлагает открыть расчетный счет для юридического лица, к которому я не имею никакого отношения, равно как не имеют отношения наши организации. Я предполагаю, что данное юрлицо и действия могут быть использованы банком для осущетвления мошеннических операций, либо финансирования террористической деятельности, либо спонсирования преступной деятельности или ВСУ. У меня нет ни одного другого объяснения, почему банк так настойчиво предлагает участие в этой схеме, при этом все обращения в поддержку остаются без внимания, либо отклоняются по формальным причинам. 

Мне не доставили карту, должны были сегодня до 15:00, курьер не выходит на связь. С банком не связаться. Помогите решить вопрос.

есть открытые счета

Была клиентом этого банка, все нравилось, но до меня дошла информация, что оказывается, сотрудница банка в г. Ижевск, ул. Ленина, 21, Никулина Кристина Максимовна, с которой я вообще никак не пересекаюсь, пользуясь своим служебным положением, получила доступ к моим данным и данным моих счетов и распространяет эти сведения без моего согласия третьим лицам в личных целях, по причине личной неприязни ко мне. Это нормально для альфа банка?Крайне не советую этот банк всем красивым женщинам, тоже можете стать мишенью для завистливых сотрудниц. 

телефон горячей линии НЕ РАБОТАЕТ! на сайте условий и правил игры АССОЦИАЦИИ нет. Как получить внятный подробный исчерпывающий ответ на вопрос о правилах игры АССОЦИАЦИИ в части выполнения задания об открытии брокерского счета, если он у меня уже есть? То есть надо ли открывать второй брокерский счет?

Добрый день. Получил боокировку по 161фз. ЦБ указал, что инициатор ваш банк. Сделал запрос, получил ответ:"Данные об операции были первоначально направлены в Банк России в соответствии с законом. Причина блокировки: Ваши реквизиты внесли в базу Банка России из-за перевода 35 000 рублей по СБП от 16.06.2025 с номера ***0076, который отправитель заявил как несогласованный."Только номер телефона "*0076" это мой. можете уточнить данные. мне нужно понять причину и как снять эту блокировку.

Добрый день. Хотелось бы пожаловаться на ужасное обслуживание в банке г. Екатеринбург по адресу Кузнецова, 2. Очень долгое обслуживание . Хотела перевыпуститб карту , ожидание 50 минут , чтобы оформить. Дебетовая карта готова была только через 3 дня!!!!! Далее поступила смс о том, что карта готова. Мне пришлось вернуться в офис за картой . Ожидание было больше часа. Карту я так и не получила и желание связываться и обслуживаться в банке больше нет. 

Отправила. Жду Скорейшего решения вопроса

Мне постоянно звонят по поводу задолженности, по номеру который оформлен на меня уже более 7лет. Несколько раз я звонила и просила удалить номер, но звонки продолжаются. Сказали что нужно обратиться в банк. Но у меня нет возможности общаться в банк в ближайшее время так как на это нужно выделить время, отстоять в очереди и т.д. Сотрудники говорили, что составят заявку на корректировку номера, чтобы мне не звонили, но звонки продолжаются.Да, я являюсь клиентом альфа-банка, но номер указан другой, так как на тот который звонят с задолженностью оформить не получилось.

Здравствуйте! К номеру телефона моей дочери в вашем банке привязан посторонний человек, она не клиент вашего банка, прошу разобраться. Номер оформлен на нас более десяти лет

Убогий сервис. После замены сим-карты пири входе в мобильный банк было предложено позвонить по номеру +7 (495) 788-88-78 для востстановления доступа, на котором робот бодро сообщил что не нужно сюда звонить, а нужно позвонить через приложение. Возможности перевести звонок на оператора при этом нет. Альфа, вы с логикой вообще как, дружите? 😂

Лилипео Татьяна , письмо направилЛилипео Татьяна , я дождусь от вас ответа? Мне стоит её ждать?

С ответом вы так и не вернулись , как я и говорил ранее тут просто про меня забыли Крайне неприятный опыт с вашим банком 

Здравствуйте. Нахожусь заграницей. Перевожу деньги через обменивающих людей, потому что нет иных возможностей перевода из-за того, что карты VISA, MC, а также система SWIFT и прочее давно не работают из-за санкций и прочего.Понимаю, что переводы могут заблокировать из-за подозрений в их незаконности.Но нет никаких краж моего аккаунта, никто меня не обманывает, никто меня под дулом пистолета не заставляет переводить, деньги мои чисты, потому что это моя зарплата в целом. Я обращаюсь только к проверенным обменивающим людям, к которым не только я, но и все остальные давно обращаются.Когда делаю переводы со Сбербанка, они конечно блокируют, но только перевод и только на сутки. Иногда приложение предлагает им позвонить, после этого звонка они снимают блокировку.Но в Альфа Банке заблокировали сразу все подряд полностью (перевод, приложение, Альфа-онлайн, оплату картой, вывод денег по доверенности из офиса и т.д.), ничего нельзя теперь сделать. Говорят что только если я сам лично приду в офис, то только тогда снимут блокировку и то не уверен, слышал что надо обращаться в разные места непонятно как, например: то в Росфинмониторинг, то в ЦБ России. Точной информации, кто блокирует, как вообще разблокировать нет.Поэтому вопросы1. Есть ли возможность хотя-бы вытащить деньги? У меня есть доверенность на отца. Отец может приходить в офис Альфа Банка.2. Если и вправду нельзя никак вытащить деньги, если я заграницей, то что будет с моими деньгами? Автоматически пропадут спустя какое-то время например через несколько десятилетий? или всю жизнь будут там лежать?3. Телефон для связи из-за границы +74957888878 совсем не работает. Там отвечает бот, который предлагает только один вариант связи - через приложение банка который у меня заблокирован.4. Разблокировать точно невозможно в таком случае?5. В других странах есть Альфа Банк? Если туда приду, то разблокируют?

Вы можете сколько угодно говорить мне об ответственности, но есть что есть. Банк не рекомендую, Ваши данные украдут и разнесут по всем углам, будьте внимательны!!

Могу ли я как то снять 161 ФЗ с карты Альфы? Или хотя бы зайти в личный кабинет, при заходе ввожу номер телефона и пишет некоректные данные

Вы просто пробили дно, сервис упал ниже плинтуса. Я поменяля телефон (аппарат), для подтверждения номера, система пишет, что нужно позвонить или приехать в офис. Я звоню на указанный номер, а мне говорят звонить через интернет версии, которые заблокированы. связаться с Вами иначе не возможно. Просто позор, когда-то вы были лучшим банком, как можно было так все испортить?

Добрый день!14 июля 2025 года посредством веб-формы я подал заявку на выпуск стикера "Спартак" в рамках акционного предложения (бесплатный выпуск стикера + вечное бесплатное обслуживание). При этом в качестве вариантов доставки у меня была возможность выбора доставки в отделение, чем я и воспользовался.Заявка была принята, о чём свидетельствовало смс, поступившее на мой номер.18 июля мне пришло смс, что стикер поступил в отделение. Однако, когда я пришёл в отделение, там сообщили, что моего стикера нет.Горячая линия сказала, что стикер было невозможно выбрать с доставкой в отделение, только курьером, они понятия не имеют, как у меня выбралась доставка в отделение, а теперь стикер я могу выпустить только платно, после чеоо - попросить поддержку отменить плату за выпуск.Я не понимаю: если моя ситуация вызвана сбоем со стороны банка, если я уже потратил своё время на посещение отделение - почему я должен о чём-то кого-то просить - с вероятностью ещё и неудовлетворения моей просьбы? Почему банк не решает свои проблемы со сбоем в пользу клиентов - а вынуждает их ещё и о чём-то просить?Крайне недоволен такой политикой банка!

Вы ответила на моей сообщение, что вернестесь с ответом. И потом просто закрыли вопрос. Со мной до сих пор не связвлись сотрудники банка. Прошу помочь с решением моего вопроса. 

Добрый день. Много лет являясь клиентом вашего банка с премиальным обслуживанием ВИП.17.07 купил 16 авиабилетов на семью и друзей.Перед этим 2 консультанта в разные дни подтвердили, что кешбек будет 20% от суммы покупки, тоесть 130тр.При этом оплатили кешбек только 10тр. Как оказалось это макимальный кеш за одну операцию (хотя именно этот вопрос был задан вашим коллегам) и мне необходимо было сделать покупку несколькими транзакциями.Прошу начислить кешбек подтверженный вашими сотрудниками. При отсутствии положительно решения с вашей стороны, вынужден обратиться с жалобой и судебной притензией. Переписка зафиксирована в чате, дополнительно привожу ее ниже .  Я: Здравствуйте скажите пожалуйста есть ли у меня лимит по кэшбэку 20% на авиабилеты Ответ: Кирилл, благодарю за ожидание. проверила информацию, согласно условиям лимита по кешбеку нет. Я: Лимита по кэшбеку нет и лимита на одну покупку тоже нет? О: Кирилл, в рамках данной акции нет. на следующий день другой консультант: Я: Здравствуйте! Хотел бы ещё раз уточнить насчёт лимита на одну транзакцию по покупке авиабилетов: вчера вы ответили что лимита нет у меня в 10000руб, я сейчас смотрю билеты к бронированию, мне система пишет вернём 10000 О: Кирилл, благодарю за ожидание. Проверила информацию, смотрите лимита начисления партнерского кешбека нет, то есть в рамках предложения начислим 20% кешбека от любой суммы операции, ранее информацию передали по предложению партнера.Я: То есть на сумму 10000 лимита которую указывает система внимания не обращаю? Вернете полностью 20 процентовО: Кирилл, да, всё верно. Согласно условиям лимита по кэшбеку нет.

5.05.2025 Г. Решила воспользоваться услугой перевода задолженности для погашения другой карты. По условиям в течении 14 дней нужно обратиться для закрытия погашаемой карты, банки это делают очень неохотно и очень долго, поэтому обратилась в тот же день. Дальше по условиям дается 100 дней на закрытие договора и карты. 20.07.2025 г. с меня вдруг списали комиссию, обратилась в чат с вопросом — мне ответили, что я нарушила условия, карта до сих пор не закрыта и ко мне уже обращались за подтверждением и так как не получили ответа, то вот вам списание (Запрашиваю справку о закрытии — карту закрыли 02.07.2025г, справку отправляю в чат Альфа-банка и начинается 7 кругов ада — в чате отвечают очень долго, постоянно меняются и «знакомяться с ситуацией», что только не наотвечали — и что всего 14 дней на закрытие карты и что комиссию списали на 101 день, потом — ну и что, что не прошло 100 дней, а мы вам отправляли запрос, вы справку не предоставили, комиссию не вернем. Запроса не было, не знаю по какой причине — вот справка, вот обращение на закрытие карты, все сроки соблюдены, 100 дней еще и не прошли, верните комиссию, в ответ снова — нет, не вернем, обращение отправляли, вы нарушили и т.д. 

я оставляла отзыв о банке альфа. прошел ли он?

я сделала покупку на 14000

когда я получу ответ?

Сходила в банк сказали что в течение 3 дней деньги вернут на реквизиты другого банка подавала 16.07.2025

Здравствуйте!В мобильном приложени банка получила предложение:"Пополните брокерский счет и получите 12% годовых + бонусы"; выбирайте категории держите нужную сумму на брокерском счете 30 дней - бонус будет ваш:1) покупка акций без комиссии за остаток 15.000;2) покупка и продажа акций без комиссии за остаток 25.000;3) до 2500 на такси за пополнение на 120.000;4) 12% годовых на остаток за остаток 30.000;5) до 90.000 с плечем без комиссии за остаток 40.000;6) 3% кешбэк за обороты за остаток 50.000?Однако в предложении отсутствуют ссылки на документы и юридические правила условий акции: сроки проведения акции, когда начисляются и сколько действуют эти бонусы; что-то нет уверенности, если вдруг я совершу оборотов на 3.000.000, то получу кешбэк 3% в размере 90.000?Обратилась в поддержку 14.07.2025 с просьбой предоставить ссылку или документ с правилами акции, но получила формальный ответ со статусом решено на обращение №B2507140100: "Дело в том, что вы попали в выборку одного из наших экспериментов и поэтому видите предложение. Ваша активность помогает нам понять востребованность продукта, спасибо вам. Спасибо за обращение".Таким образом, не был получен ответ на суть обращения и не были предоставлены документы с условиями акции. Прошу предоставить ссылку или документ с конкретными юридическими условиями акции...

Пришла 161 ФЗ,после того как забрал карту не смог ее найти как я думаю я не выронил когда выходил с автомобиля прошло 2-3 дня не пользовался картой так как денег не было,появились деньги наличка хотел пойти положить,но не смог думал лагает приложение пошел домой и приходит сообщение на смс,про 161фз пытался решить проблему через Центральный банк Российской федерации мне ответили отказом.Никому ничего не отправлял никакие коды,письма ничего не приходило

Очень люблю альфа банк,всегда советую друзьям, но приходится писать плохие отзывы. 17 июля с 15 до 17.00 мне должны были доставить дебетовую карту в г. Майкопе. В 16.50 я написала в чат поддержки так как со мной курьер так и не связался. Через 10 минут курьер позвонил сказал, что может подъехать через 40 минут. Мне было уже не удобно и мы договорились, что он привезет на следующий день с 13 до 14.00. нНо в указанное время со мной ни кто так и не связался, в 15.30 я уже сама позвонила на номер курьера с которого он звонил, он сказал что карту мою дале не ему, а другой девушке он сейчас напишет и она со мной свяжется. Но со мной так ни кто и не связался и трубку он больше не брал. Вечером я опять написала в тех поддержку и оказалось, что курьер самовольно без согласование перенес доставку на 23 июля. В тех поддержке написали что оставили обращение и со мной свяжутся. Но со мной с пт по пн ни кто не связывался, пока я сама не написала в тех поддержку. Выбрали дату на 21 июля (сегодняшним днём) с 13 до 15. Я ждала до 18.00 но курьер опять мне не позвонил. В тех поддержке опять сказали что оставили обращение и со мной свяжутся. Через 2 часа ни кто не позвонил и просто в приложении опять самовольно поменяли дату на 28 июля. Это уже просто издевательство над клиентом, почему курьеры так относятся? Почему тех поддержка пишет, что мы держим на контроле, но по факту никакого контроля нет. Я просто осталась на выходных без карты, хотя очень была нужна из за халатности сотрудников.

Татьяна здравствуйте, мной был написан отзыв связанный с защитой от мошшеничества.И я на самом деле обращался в мобильный чат банка чтобы обезопасить себя сейчас и в дальнейшем. Все это произошло из-за того что попал на подозрительный сайт и решил узнать о возможной мошшенической деятельность касательно банка.Почему банк не подтвердил мой отзыв и мое обращение? Я могу приложить все доказательсва к этому,хотя к отзыву прикреплены документы!Просто из-за данного отзыва у меня не приняли и второй, якобы то что он не соответсвует п2.4 народного рейтинга, где прописывается что отзывы и положительную оценку могу ставить конкретному банку 2 раза в месяц, по итогу второй отзыв просто не зачли.

В связи с достижением 14летнего возраста у ребенка в приложении потребовалось обновление. В отделении банка ожидали 30 минут своей очереди. Менеджер показала ссылку на онлайн банк и ушла к другому клиенту. Наш вопрос так и не решён. Платежи в приложении делать так и не даёт, в онлайн банке тоже самое. Зря потратили время на визит в банк. Персонала в отделении явно не хватает или они не спешат работать.

За отзывы в июле "напишите 2 отзыва в июле, получите 500 рублей за каждый" мне выплатили только 600 вместо 1000. Оператор Елена в чате помочь не может. То "ждите, довыплатили", то "можно только 1 отзыв ", то "акция с 3.07". Все скрины и ссылки ей отправлены. Проблема не решена

Добрый вечер, 03.07 2025 банк ошибочно признал меня банкротом и заблокировал всё счета. Расторгнул в одностороннем порядке договор по автокредитованию и кредитной карте. После проверки банк согласился, что ошибся и подтвердил свою ошибку. Однако до настоящего времени счета не разблокированы. Я не могу вносить платежи по кредиту, т. к. банк требует внести полностью всю сумму. Обращение с просьбой вернуть договора и обнулить проценты, начисленные, якобы за неуплату с 03.07 , до сих пор без ответа. Срок платежа у меня 20 число, а вносить я не могу платёж, т. к. всё списывается в счёт несуществующих штрафных процентов, а не на погашение кредита! Что делать?! 

Добрый день!Получаю алименты на карту А-банка. Прохожу проц. банкротства. Банк не выдает алименты, т.к. их не устраивает формат разрешительного письма.Насколько это законно?

Вы увидели мой второй вопрос в другом посте? Я там уточнение сделала, что перепутала. За рекомендацию карты деньги не 

Кому:АО «Альфа-Банк»Отдел по работе с обращениями клиентовЖАЛОБАУважаемые представители АО «Альфа-Банк»!Сообщаю о нарушении моих прав как клиента вашего банка. Без предварительного уведомления и объяснения причин была заблокирована моя банковская карта № 2200 1545 1882 5889. Данная блокировка существенно ограничила мои возможности распоряжаться личными средствами и повлекла за собой неудобства.Все переводы на мою карту поступали исключительно от друзей и членов семьи. Источники средств законные, и они не связаны с какой-либо подозрительной или противоправной деятельностью.Я неоднократно пыталась прояснить ситуацию, однако не получила внятного объяснения причин блокировки.Прошу в кратчайшие сроки:1. Провести проверку оснований блокировки;2. Снять ограничения с моей карты и восстановить доступ к счёту;3. Предоставить письменный ответ с указанием причины блокировки.В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. В мае 2025г была оформлена зарплатная карта. При оформлении, я сообщил менеджеру, что не должно быть никаких платных подписок. Менеджер ответил - конечно, это же зарплатная карта.Два с половиной месяца (примерно) картой я не пользовался, на неё просто приходила зарплата. Сейчас, зайдя в личный кабинет, я обнаружил списания за какую-то подписку. При этом сообщения по этим списаниям не приходили (по другим поступлениям и списаниям приходят).На мои неоднократные обращения в банк (чат, горячая линия, лично в отделение) создают обращения. По которым приходят ответы следующего содержания:"Рассмотрели ваше обращение. Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами."С какими тарифами, на зарплатной карте?! (риторический вопрос)Итого: каждый месяц, банк втихую залезает в мой кошелёк, и изымает оттуда средства. Подписку вроде отключили, средства возвращать отказываются, предоставлять официальный ответ на обращение отказываются, каждый раз создавая новые обращения.На лицо наглые мошеннические действия. Отделение СПб, Московский пр 193.Хотелось бы уточнить, какие возможны действия, с моей стороны, по решению этого вопроса, в т.ч. и для привлечения к уголовной ответственности(по факту, у меня крадут деньги с карты) виновных в таком скотском отношении?

"Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %". - я так и смотрел, было указано до 13.07. Читал, ознакомлен, но дни не высчитывал, поверил банку, тому что он написал в приложении. Доказать не могу, что так было написано в приложении, но я верю своим глазам, котрые видели неоднократно, что было написано в приложении. Психологическая уловка: мало кто будет высчитывать, большинство поверит цифрам в приложении.

Получила сегодня дебетовую карту. Приложение мобильное заблокировано почему-то. Значит распоряжаться своими деньгами я не могу. Звонила в какую-то службу с 17-00, чтобы мне объяснили, почему не приходят смс с кодом. Каждый оператор говорил все разное. Сейчас, в очередной раз, позвонила опять на линию, а мне говорят, что это техническая ошибка и разбираться они будут 10 дней. Что происходит?! 

Ситуация такая, год не работаю - отдыхаю, соответсвенно 2ндфл получить не могу. С меня требуют 2ндфл за 25год, я приложил пояснительную, что покупок криптовалюты в этом году НЕТ, что видно на скрине из приложения blockchain. Последняя операция по покупке была в 2021 году. Все остальные документы были предоставлены, приложил файлы с доходами из госуслуг что получилось скачать за предыдущие года(за 24 год точно 2ндфл получилось достать с госуслуг, за другие какой-то другой файл). До 19 года вроде вообще зп получал в альфе. Какие документы вам нужно прислать и где их получить, чтобы мне разблокировали, на текущий момент я фактически предоставил все документы которые доказывают, что никаких противозаконных операций не было. Поддержка только и говорит, что нужно 2ндфл за 25год, но это объективно глупо из вышесказаного. 

На каком основании 30.04.3025 года мне подключили пакет услуг Alfa Only?

Добрый день.21.07.2025 г. ВоронежХотел получить дебетовую карту, сделал заявку на сайте. Карту можно забрать в одном из салонов МТС, приехал в салон. Одним из требований сотрудника стало мое фото с картой, я отказал, мне карту не выдали.Позвонил на горячую линию - а там, как ни странно, подтвердили, что обязательный сбор биометрии - одно из "условий обслуживания" банка и без этого карту получить нельзя.Впрос - не нарушает ли 572-ФЗ ПАО «МТС-Банк»?

где посмотреть мой отзыв об банке

здравствуйте! Сайт эксперт альфа банк не рабочий,он не отправляет письма.

Не стоит брать кредитные каникулы в Альфа-банке,это не помощь,этот грабеж.Подключили на 3 месяца (уточню,платеж по кредиту 35500 в месяц).Прошло 3 месяца,списаний не было,зато потом!!!Сначала 35125 комиссия за подключение каникул,потом последующие 4! месяца по 35500р -это проценты за неуплаченные месяца (откуда такие,не понятно),то есть все 4 последующие месяца -платежи за проценты,сумма кредита никак не уменьшится!!!ко всему прочему плюс 4 месяца к графику платежей,то есть проценты заплатите дважды.Лучше было перехватить у знакомых,чем подключать такую "грабительскую" помощь.Причем,при подключении каникул говорят только по комиссию за подключение (итак,немалую,между прочим!)

Звонил и 40 минут разговаривал,меня 40 минут отговаривали и так не отменили страховку 

Почему вот это отзыв не опубликован?:С 1 июня 14:00 по -20 июля 17:35 .Я сделал все по инструкции, разослал свою ссылку друзьям, они по ней заказали карту от Альфа банка, по ней они сделали покупки, но вознаграждение мне так и не пришло, я обратился в чат помощи, разъяснил им всю свою ситуацию. Почему мне деньги сразу не пришли это не важно, важно то, что после моего обращения, мне сразу же поступили деньги. И самое главное это были не деньги, а какие там хорошие, вежлевые сотрудники работают, они мне подняли настроение и позитив на весь день

Открыл счёт по ссылке друга в Альфа банке через несколько дней после ссылке ..должны начислить бонус и мне и другу ..но банк пишет что я открыл счёт после 60.дней после ссылки ..или пишет что я уже подавал ранее документы на открытие счета через сторонние сайты ..это враньё и отписки .. доказательство не предоставлено ..пишут только отписки уже прошло десять дней а написали что в течение трёх дней на обращение будет решен вопрос .. придется закрыть счёт из принципа и обмана