Наша компания занимается оказанием жилищно-коммунальных услуг в Санкт-Петербурге. В июле 2024 года для корректной работы нашего приложения возниклане обходимость смены банка. Изучали несколько вариантов, встречались с представителями банков. На встрече с представителями Альфа-банка были предложены условия, при подключении к РКО зарплатного проекта, так называемый обратный кэшбэк (процент с ФОТ), а также опредленное количество карт Альфа Онли. Такая услуга предлагается многими банками, но скорость интеграции с нашим мобильным приложением стало решающим фактором. Подписали договор, перешли на зарплатный проект. Сегодня апрель 2025 года, количество карт не соблюдено, кэшбэка так и нет. Все контакты с представителями, а так же персональными менеджерами сводится к фразам - уточню, жду и пр. Скоро будет год. Также отмечу, что в своих публичных рекламах перед другими управляющими компаниями города, Альфа банк заявляет тоже самое. Но по отзывам коллег, ни у кого это не выполняет. На сегодняшний день мы можем интегрироваться с другими банками, останавливает только болезненный переход на зарплатный проект. Хочется получить наконец то ответ на вопрос - будут ли соблюдены условия, на которых мы заключали договор или придется менять банк, в том числе и зарплатный?

Самопроизвольно без моего ведома и согласия подключили платную услугу оповещения по смс за 159р. Случайно заметила и отключить ее теперь не могу!!! Для отключения надо войти в онлайн-банк, в который не получается войти, появляется ошибка "вы поменяли сим-карту и вход заблокирован свяжитесь с сотрудниками банка". Выбираю на сайте "проблемы со входом" -> "написать в чат" и тут вы попадаете в рекурсию. Для того, чтобы написать в чат надо выполнить входод, а там ошибка "вы поменяли сим-карту и вход заблокирован свяжитесь с сотрудниками банка" и так по кругу. На горячей линии уже пару часов никто не отвечает!!! Час висишь на линии , минус 2к рублей за роуминг и потом сброс!!! Нахожусь за границей и возможности прийти в отделение нет. Закройте, пожалуйста, все мои счета и карты, больше не хочу быть вашим клиентом!!! Не понимаю высокого рейтинга этого банка, только потраченное время, деньги, нервы и силы... 

Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25, в 19.30 оплатила покупку картой апельсин на сумму 758,25.  сегодня 23.04.25, никакой информации о кэшбэке нет... все по 0.в приложении банка ВТБ я вижу практически сразу, сколько рублей мне начислено кэшбэком.тут же ничего не видно вторые сутки. и есть ли он вообще, этот кэшбэк мне не понятно. 

Почему вы не отвечаете на мой вопрос от 10 апреля 2025 года? 

Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был вынужден оформить кредитную карту на год без %. За льготный период не успел с ней рассчитаться, но речь не о нем. Снял деньги в январе-феврале 2025 года (точно меся не вспомню), после чего по частям возвращал эти деньги. В апреле вообще удивлся - банк не выставил минимальный платеж, по этому вопросу написал в поддержку банка - сказали, что скорее всего это из-за вносов моих заранее. На днях вывел 170.000 рублей с сайта госзнак. Эти деньги пришли на кредитную карту 22 апреля 2025 года. и в этот же момент списались 2 раза средства с этого счета на суммы: 88.344₽ и 81.655₽. Один из которых - % за год льготного периода. Обратился с вопросом на этот счет в поддержку банка, на что мне разъяснили, что оказывается банк не обязан мало того, что уведомлять о скрытом 60ти дневном льготном периоде, который найти в личном кабинете проблемно. Так еще и не сообщает никак вообще о наличии какой либо просрочки. В результате чего, мне с 2 марта по 14 апреля начислялись % по просрочке о которых меня никто никаким образом не уведомил, и не узнал бы я о них, если бы не этот вывод с госзнака. Благодаря "прекраснейшей" политике банка и отношения к клиентам я потерял чуть больше 80.000₽ за один день. Поддержка банка соответсвенно никак этот вопрос не решила и не собирается, за исключением слов "сожалеем". Вывод: крайне не рекомендую вам этот банк, почему то другие банки все вовремя сообщают, но альфа банк у нас видимо особенные и на клиентов им пофиг. Надеюсь, своим отзывом помогу кому-нибудь сделать правильный выбор и предостерегу от таких манипуляций альфа банка. Более чем уверен, такая система сделана специально, с целью того, чтобы клиент не был в курсе платежей, задолженностей и др. важных данных. Дополнение: помимо того, что списались средства, оказалось, что у меня дополнительно имеется задолженность еще 407₽ по накопившимся "скрытым" процентам второго льготного периода в 60 дней, о которой я узнал только от поддержки банка, а в личном кабинете эту информацию найти невозможно.

Задержка в оплате? Да, это произошло. Но, что банк делает с этим? Взрывает телефонным терроризмом! С 9 по 11 апреля 2025 года я получил больше 12 звонков в день от сотрудников АО «Альфа-Банк». Да, вы не ослышались! Больше 12 ЗВОНКОВ в день! И неважно, что каждый раз я терпеливо объяснял, что нахожусь в трудной ситуации. Банк не останавливался, выбивая последнюю каплю терпения. Но это ещё не всё.Я записал эти звонки, чтобы зафиксировать, как высокомерно и грубо со мной обращались. Зачем? Чтобы показать вам, что такое происходит не в исключительных случаях, а как часть «нормальной» политики банка. Когда я просто пытаюсь найти решение проблемы, вместо помощи и понимания — получаю угрозы и давление.Сейчас в 21 веке банк не может найти пути к разрешению ситуации без запугивания и постоянных звонков? Проблемы с деньгами — у всех бывают. Но почему меня должны доводить до отчаяния, унижать и обращаться с уважением, как с преступником?ОСТАНОВИТЕ ЭТОТ БАНК! Никто не заслуживает быть жертвой этого телефона-блокбастера. Я буду бороться, пока не получу заслуженную компенсацию за моральный ущерб и прекращение этой невыносимой практики

Добрый день. Являюсь ИП. Почти ежедневно поступают звонки от "представителей" Альфа-Банка с разными предложениями. Звонят в том числе на номера, которые находятся у сотрудников. "Представители", не разобравшись с кем разговаривают, начинают агрессивно предлагать открыть расчетный счет. Некоторые из них разговаривают довольно по хамски. Прошу помочь с решением данной проблемы

Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без его ведома это сделано? Телефон у меня. На данном этапе связи с ним нет. Он находится в другом месте. Номера карты у меня нет. Как мне отключить услугу? Я его мать.Что за произвол? Вы нарушаете все права. Что я должна делать в этой ситуации? Писать жалобу в Роспотребнадзор? Писать жалобу на имя Генерального директора или в Центробанк? Звонила на Горячую линию, никакого вразумительного ответа не получено.

Обращение было создано 17 марта. Больше месяца назад. Номер обращения №В2503170103. Несколько раз писала в чат, чтобы узнать когда я наконец получу ответ - кормят завтраками. Мол, обязательно ответим как только - так сразу. Какие-то сроки не называют, так и вечность ждать можно. Проблема тоже до сих пор не решена - в инвесткопилке в Пиньяттие не начисляют попытки. Ужасно долгое ожидание... Ни в одном банке с таким игнором не сталкивалась....

05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши менеджеры делаю покупку в первые 30 дней и возвращаю в течении года без процентов.08.03 я делаю покупку на 130998 рублей и 19.03 на 69000 рублей. Соответственно мне надо эти деньги вернуть в течении года - это годовой льготный период.10.04 я погашаю 30000 рублей. 11.04 ваш банк начисляет мне страховку 2550,04 рублей, но по звонку вы ее вернули.16.04 еще возвращаю 50000р.02.05 я еще оплачиваю покупку на сумму 72461 рубль с этой карты. - То есть это второй льготный период. Как объяснили на вашей горячей линии - льготный период на 60 дней.08.05 мне возвращают с 69000 рублей, которые я потратила 19.03. Значит 72461 - 69000 рублей = 3461 рубль остался для погашения льготного периода на 60дней.16.05 вношу 36,52 р.осталось 3424,48 рубля льготного периода на 6 дней.07.06 я вношу 10000р. Значит льготный период на 60 дней я погасила.24.07 я оплачиваю 1960 рубля и 25.07 я вношу 6000р, то есть сразу эту покупку погасила.Потом я гашу 10567,97 + 11000р + 20000р +11000р + 300р +15000р.22.02.2025 я оплачиваю 8820р покупку и 24.02 сразу делаю возврат за эту покупку.25.02.2025 я делаю последнюю покупку 10780,57 р - льготный период на 60 дней05.03.2025 я вношу на карту 50000р. (закрываю долг 10780,57 р)10.03.2025 у меня заканчивается льготный период и долг остается 2295,08 рубля и 11.03 вы мне выставляете сумму процентов 28800 рублей.Как мне пытались объяснить на горячей линии и в офисе банка на ул. Карла Маркса эта сумма у меня взялась из-за того, что я в течении года не погасила свой долг, который образовался в первые 30 дней покупок после оформления карты.Но тогда получается, если я не выполнила условия по погашению первых двух покупок, то мне нужно выплатить проценты за год, на покупки, совершенные в первые 30 дней, получается (130998+69000)*24,49% (ставка на льготный период в первые 30 дней)=48979 рублей, а вы выставляете 28800р рублей. Как у вас так получилось? Недосчитались?Или если взять самую первую покупку 130998*24,49% = 32081 рубльИли 69000р*24,49%=16898 р?С какой суммы вы посчитали проценты? Составлено уже 6-е обращение. В ответ одни отписки. В офисе на Карла Маркса в Иркутске 2 менеджера и один зам по офису, сказали, что никто мне не объяснит с какой суммы покупок был насчитан процент. Типа это невозможно. Как можно предоставлять услуги по кредитным картам и говорить, что невозможно объяснить клиенту математически с какой суммы и под какой процент начислили долг?

После получения карты я не смог войти в личный кабинет в приложении банка. На экране появилось сообщение, что номер телефона был изменён, и нужно обратиться в отделение. Я отправился в банк и с помощью консультанта решил проблему. Однако из-за того что я не смог воспользоваться картой я не смог получить сертификат в золотое яблоко. Обратиться вовремя не получилось ввиду болезни.

Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления закладной . Застройщик задержал срок сдачи жилья на 4 месяца, соответственно, без регистрации собственности, оформить закладную в банк невозможно! 21.03 я подписала акт приема-передачи жилья, а 21.04 зарегистрировали право собвственности в росреестре. Никакой лояльности к клиенту!!! Как можно поднимать ставку за непредоставление закладной, если застройщик задержал сдачу жилья и акт приема-передачи был подписан только 21.03?! Это вообще беспредел.

21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по Арестам, мне распечатали все операции и сказали ищите сами. Вы можете представить сколько времени это займет? Сотрудник банка сказал что у нас нет такой услуги именно отдельно информация по арестам. Это что за идевательство над людьми, во всех банках есть отличная справка где можно посотреть только данные списания. Дали мне эту стопку бумаги , сказали смотрите сами. Можно оценку за обслуживание поставить минус 10, как томожно решить данный вопрос? а не издеваться над людьми

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, ориентирвочные сроки ответа

Отправил на почту 

Добрый день!21.04.2025 г. при попытке перевести денежные средства в сумме 164500,00 (сто шестьдесят тысячи пятьсот) рублей с личного кабинета Альфа банка в банк Тинькофф на свой счет, был заблокирован личный кабинет. На горячей линии сказали, что можно разблокировать только в отделении Банка. 22.04.2025 г. обратилась в отделение по адресу: Краснодарский край г. Сочи ул. Молокова д. 18/78. Сотрудник при мне позвонила в службу безопасности для разблокировки учетной записи, от службы безопасности через сотрудника мне задавали странные вопросы: на какие цели перевожу денежные средства, я ответила, что не ремонт, на что у меня запросили подтверждающие документы/фотографии ремонта и отказали в разблокировке личного кабинета и моих данных в Банке. На основании этого также мне в отделении банка отказали в оформлении дебетовой карты и снятии денежных средств, погашении кредита, ссылаясь на службу безопасности. Чтобы разблокировать личный кабинет/данные я должна предоставить документы/фотографии, подтверждающие проведение ремонта. Считаю банк нарушает мои права в пользовании денежных средств, прошу оказать влияние по разблокировке личного кабинета/ данных.    

Вы нарушаете законодательство РФ, в соответствие с ГК РФ если день оплаты выпадает на выходной, он переносится на следующий рабочий день 

По непонятной мне причине задвоили аккаунт. потратил уже 2 часа жизни на посещение банкоматов и офиса обслуживпния и бесконечные беседы с некомпетентными работниками банка. вопрос так и не решился обращение A2504136713: 

Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас получаю уведомление о подключении платных уведомлений. Мало того что сами мои карты закончившиеся и выброшенные много лет назад оказывается продлевают, так еще и платные услуги теперь начали на них навешивать. Вы совсем обнищали ??? Счет закрыть не дают тк висит арест который давно устранен по сроку давности, но им надо чтоб я привез бумажку от приставов (мне больше заняться не чем). Всячески тянут опять на визит в офис. Спасибо, накатался.Доступа в лк нет, карт нет, паспорт давно даже заменен, кодовое слово точно помню, но у поддержки оно почему то не проходит. Хорошо хоть что спустя столько лет номер телефона не поменялся, а то и не признали бы меня. Все банки при изменении паспорта блокируют счет до внесения новых данных, а тут нет, навешивают еще платные доп услуги. Да еще меня обвиняют в том что приставы им не передали данные о снятии ареста. Мне еще надо к приставам скататься ради закрытия счета у вас ?Я вам ничего не должен, как от вас избавиться ?? Как в секту, попав один раз, живым уже не уйти ...P.S. Техподдержка на телефоне это отдельная тема для творчества, зачем они вам, если кроме "Мы это не можем и зайдите в офис" они не умеют говорить ... 

Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно пропустил перевод (несмотря на изменения ещё в июле 24 года ФЗ О Национальной Платёжной Системе). Хочу узнать, мне на кого в суд проще подавать в электронном виде - в свой банк или в ваш банк?

Жду ответ

как посмотреть мои отзывы

Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж по кредиту. Сотрудник банк сказал внести платеж по р/с внес денежные средства не списались, банк отказывается решать проблемы дистанционно только при личной явки в отделение банка. В банк физически не могу явится так как нахожусь в ТР. Я оператору пытаюсь объяснить это. Но мне одно и тоже говорят личное присутствие я не прошу мне разблокировать счета. Я прошу найти решение для оплаты кредита либо полное его погашение.на встречу мне ни как не идут. Так как я не хочу портить кредитную историю. Как мне быть в данной ситуации???

Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата вылета 23 мая 2025. Банк заявил за покупку таких авиабилетов в течение этого дня,18 апреля 2025, специальную акцию - "30% кешбэк от суммы покупки, но всего не более 5 тыс.руб". Сумма покупки составила 18 041 руб. Мне начилен кешбэк 1282 руб, что составляет 7%, а не обещанный банком кешбэк 30%. Прошу Вас исправить ошибку банка.

Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мегафон. После того как симки были вставлены в телефон, первой из смс пришла от Альфа Банка о предстоящем платеже по кредитной карте. На минуту я даже не являюсь клиентом данного банка.В отделении выяснили, что номер принадлежал какой-то «Дарье» у неё была оформлена кредитка с этим номером телефона. На вопрос что с этим делать дальше, представитель банка сказал мы ничего не можем сделать. Я попросила отключить уведомления и звонки на данный номер телефона, так как теперь я владелец, а не некая «Дарья».Мне предложили купить Новую симкарту.Я будучи многодетной мамой, теперь должна страдать из-за некомпетентности ваших сотрудников. Будем значит исправлять эту ситуацию через прокуратуру. Ещё и компенсацию придётся мне выплачивать за моральный ущерб.

Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карта Альфа-Банка на 90000 рублей. 17.03.25г ее не стало.В офис Альфа-Банка в г. Красногорске на ул. Ленина были предоставлены следующие документы: Свидетельство о смерти + написанное мною заявление на предоставление процентов и неустоек по кредитной карте. Проценты по карте должны были начать начисление 2.04.25г. Со 2 апреля начали звонить сотрудники из отдела взыскания, что показалось мне странным, ведь проценты не должны начисляться. Спустя 2 недели я узнаю, что долг по карте вырос на 8 с лишним тысяч и составляет 98800 руб. Я еду в офис Альфа-банка на ул. Ленина выяснить этот вопрос. Сотрудники офиса говорят, о невозможности данного действия со стороны банка, начисления процентов после предоставления Свидетельства о смерти. Для уверенности в полученной информации я прошу составить обращение в главный офис. Обращение было составлено в электронном виде сотрудником офиса. После отправки обращения мне приходит смс с его номером и датой рассмотрения до 21.04. включительно.Сегодня уже вечер 23.04. ответа нет. Я очень переживаю, что мне предоставили неверную информацию, и проценты продолжают начисляться. Так как я единственный наследник, платить мне, а неизвестность заставляет нервничать ещё больше. Я очень Вас прошу, помогите разобраться!

Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (арест приставом). В октябре 2024 года была завершена процедура банкротства. 11 апреля 2025 года я предоставила в банк определение о банкротстве, специалист в банке отсканировала документы и оставила заявку или обращение отделу арестов. 16.04.2025 я позвонила специалисту банка через мобильное приложение альфа-банк, сказали, что не видят никакой обращения, сформировали его ещё раз с указанием даты и номера определения о банкротстве. Специалист сказал, что такие обращения рассматриваются и решаются в течение 1-2 рабочего дня, не считаю дня обращения. 21.04.2025 снова позвонила специалисту банка, сделали повторное обращение с пометкой "срочно"! на сегодняшний день вопрос так и не решился! Скажите, пожалуйста, когда решится вопрос и как можно ускорить этот процесс, так как карта зарплатная, а этих денег я не увижу!!!

Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,клиент доступен, антиспамов не подключено,проверено,и таких много,причём даже другие партнёры говорят и фед.канал и агентский канал.Подскажите пожалуйста, зачем так делают ваши менеджеры?мы теряем заявки ,а вы клиентов.В банк уже направлена досудебная претензия трек номер почтового отправления 80546407099156.Подскажите ваши менеджеры вообще связываются с клиентами или нет?для чего вы создали партнёрскую программу для заработка?если вы не даёте зарабатывать?выставляете статусы рандомно...Просьба провести проверку своих менеджеров, мало того что скорее всего ещё не все продажи выгружают,но это возможно занимает федеральный партнёр,или банк просто не выгружает.Издеваются(

Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 «О потребительском кредите (займе)». К рассмотрению были приняты только два из трёх моих действующих договоров.В ответ на мой запрос представитель банка сообщил, что по третьему договору было отказано в предоставлении каникул, так как договор якобы был расторгнут 24.03.2025, то есть до даты моего обращения.Сообщаю, что о факте расторжения договора мне известно не было. Уведомлений от Банка о расторжении договора не поступало, как и попыток связаться со мной для урегулирования задолженности. Таким образом, считаю действия Банка по одностороннему расторжению договора, без надлежащего уведомления и возможности исполнения обязательств, нарушающими ст. 450.1 и ст. 452 Гражданского кодекса РФ, а также мои законные права как заемщика.Кроме того, с учётом подачи заявления 30.03.2025 и отсутствия информации о расторжении договора на дату обращения, договор должен считаться действующим, что означает наличие всех законных оснований для предоставления льготного периода в соответствии с ч. 1 и ч. 3 ст. 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ.Прошу:    Повторно рассмотреть мое обращение от 30.03.2025 с учетом факта отсутствия надлежащего уведомления о расторжении договора.    В случае отказа прошу предоставить:        документальное подтверждение даты и основания расторжения договора;        копию уведомления о расторжении, дату и способ его направления;        информацию о лице, принявшем решение о расторжении и основаниях этого решения.В случае неудовлетворения настоящего обращения я оставляю за собой право обращения с жалобой в Банк России, ФССП, а также в суд для защиты своих прав.Прошу предоставить письменный ответ в установленные законом сроки.

20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Альфа-банк взял комиссию 622 рубля 52 копейки. Альфа банк вы на самом деле являетесь партнером Яндекс Маркета? При прикреплении кредитной карты к Яндекс Маркету , которую вы так активно продвигаете, не говорится про комиссию при оплате за товар. На сайте Яндекс Маркета висит банер который призывает оплачивать товары картой Альфа-банка. Яндекс Маркет теперь может быть благодарен такому прекрасному партнеру как Альфа-банк, активно повышающему лояльность его клиентов. При оплате товара с кредитной карты , например, через Вайлберис, комиссия не берется вообще!Я прошу вернуть уплаченную комиссию, так как эта операция фактически была частичной оплатой за купленный на Яндекс Маркете товар. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как работает схема с безотзывным поручением?

Здравствуйте! Почему снизили лимит кредитной карты? Когда вернёте его обратно?

Могли бы вы сказать когда прийдет вознагржадение за отзыв банка.

Здравствуйте, когда будет ответ?

Страховка альфа банк настоящий развод кто будет делато не советую не на автомобиль не недвижимость тем более не путешествия больше не посоветую не кому не когда ваш банк и буду только отговаривать просто кинули написали там какие то отговорки видно отношения к клиентам просто отдал деньги подарил подавитесь ими 

Добрый день ! Беспокою по такому вопросу у меня имеются две кредитные карты Альфа Банка мне в какой то момент убрали лимит то есть карта теперь в минусе я обратился в поддержку мне там толькам не чего не объяснив сказали что у меня есть долги в других банках из-за этого произошла такая ситуация прошу разобраться с данной проблемой 

ЗдравствуйтеБыл взят потреб кредит в 2022 году был погашен досрочно и тут я узнаю, что чдп не прошлоНаталья, благодарю за ожидание. Вижу, что вам зачислено на кредитный счёт, 02.12.2022 года +143000,00 RUR. Из них списалась страховая премия −48245,34 RUR, −1550,41 RUR.16.01.2023 года произошло частично досрочное погашение кредита на сумму −90130,33 RUR. То есть не полное погашение кредита. При досрочном погашение страховая премия не пересчитывается. Вам необходимо было отказаться от страховой услуги и вам бы вернули деньгиИ полчается я сейчас плачу за то, что не пользовалась кредитом?

Добрый день. Заблокировали карту из-за перевода ( возвращал долги людям) в итоге карта заблокирована, сотрудники никак не могут помочь только сбрасывают звонки. Приехать в банк не могу так как на счету были все мои деньги. Осталось писать досудебное письмо на банк. Ужасное отношение к клиентам.

Здравствуйте Прошу решить мою проблем.у меня задвоение профиля, не могу вступить в партнерскую программу

124 апреля обнаружил списание со своей карты Альфа‑Банка. Это была комиссия за услугу "Альфа чек", которую я не подключала. Подписанием нашла кнопку – оспорить операцию. Через эту кнопку обратилась в онлайн чат с требованием вернуть комиссию. Вопрос решили за 2 минуты, в онлайн режиме. На следующий день деньги за услугу вернулись на карту. Очень быстро! Спасибо за оперативность!Альфа-БанкАльфа-Банк

Отказывают в услуге подели , хотя никогда не задерживала оплату, даже всегда платила с опережением графика ; никаких просрочек по всем существующим платежам нет и никогда не было!!!

20 марта 2025г была снята комиссия за подписку Альфа-Смарт в размере 399 руб.Данную услугу я не заказывал.Примерно в это время я обращался в банк для обновления своих Персональных данных и перевыпуска карты, акцентировал сотрудницу, что никаких дополнительных услуг что бы там небыло ни страховок, ни других услуг. (так как по прошлому опыту банк уже несколько раз снимал сумму за неоказаную услугу).На основании данного инцидента требую, вернуть комиссию в размере 399 руб на счет.Требую вести работу в рамка текущего законодальтства, не подключать скрытые платежи без моего согласия!

Добрый день, мне нужно выбрать страховку здоровья. Можете пожалуйста подробно рассказать условия и как это сделать? Будет ли эта страховка приниматься в других странах? 

?

Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией при оплате авиабилетов картой Альфабанка. На текущий месяц выбрана категория "1% за все". Кешбэк не начислен, при обращении в чат также получила отказ. Осталось неприятное ощущение обмана. Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и дать ссылку на документы, регламентирующие отказ в начислении кешбэка в данном случае.

21 апреля у меня сняли деньги за подписку Алфа-Смарт 399р. Я не поняла откуда у меня, это подписка. Обратилась горячую линию. Вопрос решили за 3 минуты, сотрудник Алфы моментально связался. Он все объяснил, как полагается ,помог отключить и сказал что можно вернуть деньги за подписку. Спасибо сотруднику Альфы, что так хорошо объясняет!

Добрый день прошу предоставить официальный ответ ! в марте альфа банк предложил проблему с присрочке! Мне поступило предложениеБанк старается войти в ваше положение и помочь с решением проблемных ситуаций, поэтому сейчас для вас есть предложение по погашению задолженности по договору , условия и срок которого индивидуальны. Сейчас расскажу, как это работаетвы вносите по 4 000 руб. в течение 24 месяцев, восстанавливая финансовую ситуацию, а после истечения срока вносите остаток долга по договору. Первый платеж необходимо внести сегодня до 23:00 по МСК, все последующие платежи необходимо вносить до 30(31) числамесяца. Воспользовавшись данным предложением, вы сможете решить свои финансовые проблемы и показать свое желание решить вопрос с задолженностью. Что скажете? Я согласилась оплатив 4000 тыс , меня заверили что 24 месяца я плачу по 4000’ сейчас мой кредит встатусе сбор документов к нотариусу это как понимать???обещание одно, а по факту подают нотариусу.

В марте 2025 года у меня закончился срок действия беспроцентного периода по кредитной карте. К этому времени моя задолженность составляет 663 руб из более 100 тысяч рублей. Считаю, что начисленная задолженность более 23 тысяч рублей вопиющяя несправедливость .

Добрый день! Столкнулся с проблемой касательно кредитно карты, имею кредитную карту с годовым льготным периодом на покупки в первый месяц далее на общих условиях, в МП в разделе кредитной карты нашел информацию "Что такое беспроцентный период", в п.3 указано "В разделе «Период без процентов» мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодам", аналогичную информацию мне сообщил менеджер выдававший карту, я внимательно отслеживал данный раздел, чтобы вовремя оплатить необходимую сумму, чтобы не платить проценты! (т.к. имею проблемы с пополнением карт по номеру телефона и СБП, УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА).Естественно никакую сумму я так и не увидел, даже в последний день, на следующий уже начислили проценты. По обращению в банк, что в МП информация вводит в заблуждение и обращению, в связи с этим, о возврате процентов мне приходят отказы, с отпиской что проценты начисленны коррект (да согласен, начисленны корректно, но если бы небыло указано, что вы сами укажете сколько внести, я бы самостоятельно заранее внес и не было бы процентов), в поддержке мне два дня расписывают как все работает, старательно игнорирую тот факт, что в МП есть информация противоречащая действительность.Я не получил ни минимальный платеж, ни смс с пушем, ни сумму, которую нужно внести, чтобы не платить проценты!Всего лишь один сотрудник поддержки согласился, что п.3 в МП не осуществляется! И написал самостоятельно обращение, чтобы это убрали, но сотрудник обрабатывающий обращениея опять не увидил ошибок в приложении.Сотрудник, обрабатывающий обращения, просит приложить скриншоты, вы вкурсе что в этом разделе нет такой возможность, функционал не реализован? Информация в МП Карта Обращение Ответ на обращение 

Почему нельзя решить в удаленном формате?Могу предоставить фото паспорта и фото с паспртом.Я не могу приехать в отделение банка , так как деньги все на карте,лишних средств нет. Возможно есть вариант разрешить хотябы снять деньги с карты в ближайшем банкомате?Надеюсь на понимание 

В отделении Альфа банка отказались закрыть счёт по нотариальной доверенности 

Я обратилась в этот банк, чтобы погасить кредит своей умершей сестры и мне объявили, что я могу это сделать только через кассу лично в отделении банка ПО БУДНЯМ С 10 ДО 16 Ч. Но, позвольте, я тоже работаю в это время, почему я не могу через приложение или через банкомат это сделать, а мне заявляют, что у них видите ли, что-то там находится в Барнауле и денег они не увидят и всякую чушь наговорили. Я одного не могу понять господа начальники Альфа Банка, при чём тут Барнаул, почему вообще меня должно это касаться если я в Москве, вы требуете погашения задолженностей, а сами ставите условия, которые мешают этому всячески, что за график такой в рабочие дни с 10 до 16 ч., а мне, что теперь не работать, так я тем более не смогу погасить кредит, в других банках погашать можно в любое время онлайн. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ВЫКРУЧИВАЕТ ЛЮДЯМ РУКИ, НИ НА КАКИЕ УСТУПКИ НЕ ИДЁТ, И ПРАВИЛА У НИХ ПРОСТО ИДИОТСКИЕ!!!!!!!!!

Добрый день!5 апреля внес деньги на премиум-карту через банкомат Сбербанка в размере 40 тысяч. Деньги зачислили, пришло смс-уведомление. Я пользовался деньгами, снял 5000... Затем через 4 часа деньги исчезли со счета. При обращении на горячую линию сказали, что отправили деньги по запросу Сбербанка. В течение 20 дней уже нет ни денег, ни ответа, где они и когда вернутся.По факту присваивания этих денежных средств подал заявление в полицию.

Добрый день! Второй день звонят с номера +79017153858 и говорят, что у меня задолженность в Альфа-банке по бизнес-счёту, просят перезвонить по другому номеру. У меня нет счетов в Альфа-Бизнес, нет ИП. На оператора по номеру 8 800 100 77 33 не переключают, написать в чат я не могу, так как у меня нет аккаунта в Альфа-Бизнес. В чате обычного онлайн альфа банка помочь не могут :"Спасибо, что подождали! Данные номера принадлежат нашему банку К сожалению, в чате для физ.лиц проверить ваши бизнес-счета и информацию о комиссиях технически не сможем Вам помогут в поддержке для юр.лиц. Есть два способа связаться с ней: 1 В чате приложения. 2 По телефону: +7 495 755 58 58 для Москвы и области. · 8 800 100 77 33 для других регионов."Как уже писал, не переключают на оператора по данным телефонам меня.Как мне узнать, что вообще происходит?

 Семилетова Елена Борисовна 11.01.1980

    Я, Абийров Абдушукур Мухаммадризоевич, являюсь клиентом Альфа-Банка уже почти два года. На моё имя в данном банке открыт расчётный счёт как индивидуального предпринимателя (ИП), а также карта физического лица (ФЛ).На протяжении всего времени сотрудничества с банком я добросовестно исполнял все обязательства, вёл законную предпринимательскую деятельность, и никогда не нарушал законодательство Российской Федерации. Все мои налоговые обязательства по ИП выполнялись в срок, о чём имеются подтверждающие документы.В последнее время при попытке перевода средств с моего расчётного счёта (юр. лицо — ИП) на мою же карту физического лица возникли трудности: операция была заблокирована, а карта ограничена в использовании. Я перевёл средства исключительно на свою карту, чтобы удобным способом снять деньги наличными через банкомат и использовать их в целях ведения бизнеса (я работаю через Wildberries). Мне не было предоставлено информации о наличии комиссии за подобные переводы.Ограничение произошло после перевода, сумма которого входила в установленные лимиты (в пределах миллиона рублей в месяц). На момент блокировки у меня ещё оставался доступный лимит в размере около 600,000 рублей. Почему была наложена блокировка — для меня осталось непонятным.Считаю, что такие действия со стороны банка, особенно требование оплатить комиссию в размере 19,000 рублей за использование собственных средств, ущемляют мои права как клиента. Я не осуществлял переводы третьим лицам, все операции были исключительно в рамках моей личной и предпринимательской деятельности.Прошу снять все ограничения с моей карты, так как действия банка ставят под угрозу мою деловую репутацию и финансовую стабильность. В случае отсутствия реакции с вашей стороны, буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.ЗаявлениеПрошу:Снять технические и нормативные ограничения на операции по моему расчётному счёту ИП и карте физического лица.Восстановить возможность дистанционного обслуживания и снятия наличных до установленного лимита (1 000 000 ₽, остаток — 600 000 ₽).Предоставить письменное разъяснение причин вынесения блокировки и возможные пути её предотвращения в будущем.В случае неполучения конструктивного ответа и возобновления обслуживания, оставляю за собой право закрыть счета и обратиться в контролирующие органы для защиты своих прав.

Жду вашего ответа

Карта альфа-банк очень шикарная проблем никаких с ней нету пользуйтесь заказывайте

Добрый день. Положил деньги в банкомате сбербанка 12 апреля в итоге потом попытался что то снять мне заблокировали счет из за подозрительных операций. Предоставил все документы откуда деньги, запросили чеки со сбербанка о пополнении хотя деньги поступили на счёт , сделал это документы и вот с 12 числа мой счёт в блокировке заблокирован доступ в личный кабинет. Многочисленные звонки и жалобы не помогают. Я инвалид 2 группы бессрочно могу предоставить данный документ но банк с 12 числа не разблокирует никак мне счёт и я нахожусь без денег на существование и без денег на дорогостоящие лекарства которые нужно употреблять ежедневно. Когда разблокируется счёт?

Снимают 100% зарплат50% снимается по исполнительному производству остальные 50 по заранее данному акцепту счёт погашения долга по кредиту. А также за день пришёл больничный и зарплата больничный списали 50% а зарплата 100%

В вашем банке никогда не было никаких продуктов и нет. в прошлом году звонили преимущественно сами, теперь еще звонят ваши партнеры. Которые в 99% случаев не говорят из каких компаний (обосновывая это тем, что эта информация не для третьих лиц. хотя мои данные третьим лицам вы передали), также даже не представляются как их зовут. звонят по ИП, но повторюсь, никаких продуктов не было и нет в вашем банке! Соответственно каким образом без моего письменного согласия происходит обработка и передача третьим лицам моих персональных данных тоже непонятна! Требую отозвать мои данные и прекратить передавать их третьим компаниям! Звонки ежедневные и только отнимают время! также необходимо предоставить мне ответ, где будет указано, что мои данные отозваны и больше передаваться с вашей стороны третьим лицам не будут. 

дело в том,что у меня была просрочка по кредитной карте,и довольно большая просрочка,банк решил приписать небольшую сумму на дебетовую карту в счёт просрочки.я не сразу заметила это и когда погасила просрочку,увидела минус на дебетовой карте.написав в поддержку мне сказали что это КРЕДИТ.из кредитных продуктов- у меня только кредитная карта:)начали вымаливать чтобы я заплатила эту сумму за какой-то выдуманый кредит..во-первых никакого кредита я не брала,во-вторых я знаю что банки приписывают иногда минус к дебетовой карте когда просрочка по кредитным продуктам, и убирают его когда просрочка погашена.когда я погасила свою просрочку,минус не убрали.как вообще может быть минус на дебетовой карте?)в общем в поддержке отказались убирать это и я на какое-то время забила.но сейчас решила всё же разобраться в этом вопросе,помогите,пожалуйста

Здравствуйте! 23.04.2025 мы с мамой обратились в офис по адресу: г. Самара, ул. Стара-Загора, 126 после 15:00 по Самаре, обслуживал Ярослав. Предварительно по реферальной ссылке была оформлена дебетовая карта, доставка курьером нам не подошла, поэтому обратились в офис. Изначально сотрудник уже вел себя некорректно. Когда услышал, что карта по рефералке, закатил глаза и продолжил оформление. Наврал в три короба, что я отправила рефералку уже с подключенным овердрафтом, подключил маме страховку и платные уведомления, чуть не подключил, при этом скрючив свою рожу, к Госуслугам. На мое требование все это отключить, ваш коллега асбосолютно честно сказал, что все отключил. Когда мы пришли домой, то в чате выяснилось, что заявку на карту я отправила нормальную, что овер не отключен, просто исправлен приоритет на списание с карты, а не с овера. Страховка и планые смс также не отключены. Моя мама - инвалид 2 группы, при том очевидный, так как у нее заболевание Паркинсона. Подскажите пожалуйста, у вас принято воровать и обманывать инвалидов? Вы специально так обучаете сотрудников? Может, он у вас еще и сотрудник года? Как думаете, как к этому отнесутся в ЦБ и прокуратуре? И, если опустить эту лирику, мы зафиксировали жалобы с обеих сторон в чате, и какой результат? Отписка! Маме вообще написали, что если недочет будет найден, то тогда они сотрудника накажут. У вас там что, огненное озеро собралось? Мне нужно узнать меры, принятые к данному сотруднику. Если ответ будет неудовлетворителен, что следующим я направлю жалобу в ЦБ и прокуратору с приложением копии инвалидного удостоверния мамы. Всего доброго!

Всем добрый день! Сегодня ночью потребовалось снять наличные в банкомате. Ближайший круглосуточный банкомат был Альфа-банка. У меня есть зарплатная карта от этого банка, ещё с самой первой работы и кредитка, которой я продолжительное время не пользовался, но месяц назад пришлось. Также взял до этого вчера днем заем на 274000.Деньги на снятие лежали на другом банке, перевел их на Альфу и о, Боги, мою карту, приложение и интернет-банк заблокировали! Сказали обратиться в отделение. Сегодня был в отделении, задавали кучу вопросов, считают, что я нахожусь под влиянием мошенников. На мои ответы сказали, что пока разблокировать карту не могут))) нужно ожидать 48 часов. И причем сотрудница сказала, что даже если карту разблокируют, то перевести деньги на другой банк или снять в отделении или в банкомате не смогу)))) потому что карта будет снова заблокирована.Альфа-банк, я первый раз при общении с банком вижу такое!!! Прошу разблокировать мне все счета, я не могу воспользоваться своими же деньгами

Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Наше взаимодействие не сложивлось еще год назад из-за вашего сотрудника. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН и возможно других партрнеров. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои переданные по ИП не давал. Причем звонят на два моих номера! Неоднократные обращения в поддержку банка на горячую линию не дали результата, все обещают отключить звонки, но они продолжаются. Обращение в ФАС и ЦБ уже готовлю) удачи

Хочу оставить "жалобу". Не осуществляются переводы по СБП. В чате поддержки мне говорили, что это внутренняя ошибка. Но это введение в заблуждение. Так как человеку, которому я пытаюсь совершить перевод в отделении банка озвучили: проблема не в вас, а в людях,которые вам пытаются сделать перевод. Не получется совершить перевод в течение 3 дней. Прошу реально оказать помощь, а не отписываться.

Снимала 125к рублей с карты альфы. Брала кредит под залог недвижки своей на 500к рублей. Вчера сняла 10к, 50к. Звонила в поддержку Альфы постоянно и консультировалась, как лучше и что сделать, чтоб счета не заблочили. Итог таков, что послушала работника и снять 125к пыталась. Отмена операции. Позвонили из СБ. Отвечала честно, как есть. Все записи присутствуют в базе разговора. Либо родственники, либо с договором от студии. Так вот. Самое смешное хотите? Родители очень далеко - один инвалид 2 группы на учете у психиатра, а другой - следит за первым. Им не скажешь, что взят кредит под недвижку, ибо у одного инфаркт будет, а второй умрет без первого. Договор услуг от студии же на руки выдается ПОСЛЕ оплаты. Так вот, оплата не произведется, поскольку деньги, предназначенные для этого, были на кредите. А счет блокнули. Т.е. когда бабулек разводят на кредиты и миллионы - всё окей, пропускаем.Когда молодые люди снимают деньги свои кредитные, на нужные им творческие цели - блокнем. Тьфу. Гадство.

Смысл в сл в инете уже много нашел людей у которых исполнительное на счетах именно альфа банка , а самого производства нету у приставов в базе и номера такого вообще не существует , походу банк сам так делает с теми кто кредитку закрыл и т.п. ну нечего жалобу о правил на сайт Путина , сам он естественно разбираться не будет но от администрации Москвы придёт документ и сразусе начнут работать а не вот жто безобразие , потом еще с юристами посоветуюсь можно в суд подать на компенсацию затрат , времени и морального ущерба и в адрес банка и в адрес приставов! Обнаглели !

Как убрать 161 фз с банков?

У меня альфабанковская карта, где ежемесячно накапливаются мили! Можно-ли её перевести на кэш-бэк, или нужно заказывать новую?

Мне нужно будет узнать остаток задолжности чужого кредита по номеру счета мне сообщат сумму задолженности?

Сотрудник банка при оформление карты сказал, что все клиенты банка должны внести залог для активации карты 1600я я внес 1600, далее сотрудник банка сказа, что мне нужно будет снять с карты 100 рублей через банкомат, а остальные 1500 будут лежать в качестве залога на карте, после совершил покупку драгоценных металлов стоимость 1500 р, и сказал, что в течение 45 дней я не смогу выводит этих денег и они должны лежать там 45 дней других вариантов у меня якобы нет для офориление карты, я подумал значит должны быть на карте деньги просто для активации и все и эти деньги сохранятся на карте, выходя из банка зашел в истории где были покупки увидел что была совершена совершена покупка драгоценных металло и об этом мне ни слово не сказал сотрудник банка и без моего ведома и разрешения совершил покупку с моего аккаунта. Как мне быть ?

Поверив банку в высокую ставку по депозиту, принесла последнии деньги которые с пенсии откладывала более 5 лет, ограничевая себя во всем. Срок депозита закончился, а мои деньги не отдают. То есть когда принимали 500000 их неинтересовало откуда средства, а как дошло до выдачи - объясните. Какие я могу предоставить бумаги если лет 5 откладывала с пенсии под подушку. Давление мне подняли, пришлось звонить 03. В поддержку написано сотни сообщений, посетила отделения ДО ПРОФСОЮЗНАЯ, ДО ВАРШАВСКАЯ. Не отдают. По закрытию счета вроде никакие документы не требуются(по крайней мере так сказали в чате) но в отделении не закрывают и не отдают мои деньги. Раньше только мошенники пытались присвоить себе деньги пенсионеров, сейчас же я столкнулась с подобными действиями от банка. Повине банка, На нервной почве(не отдают накопления) поднялось давление, пришлось звонить в скорую, то есть весь моральныйфизический вред банк должен компенсировать. Жду ответ чтоб имея его на руках обратится в ЦБ. Ну и для тв неплохой заголовок. "Банк не возвращает пенсионеке отложенные с ничтожной пенсии средства своим отношением пытается довезти др больничной палаты"

Напоминаю вам, что нельзя считать договор расторгнутым, если кредитор не уведомил меня надлежащим образом. Согласно законодательству, одностороннее расторжение договора возможно только с соблюдением установленных процедур, в том числе обязательного уведомления заемщика.В отсутствие надлежащего уведомления о расторжении договора, считаю его действующим на дату подачи моего обращения о предоставлении льготного периода. В связи с этим отказ в предоставлении льготного периода считаю незаконным.

Хочу поделиться своей историей...Я являюсь клиентом данного банка и вот в настоящее время,находясь за границей,совершая личный перевод своих денежных средств я столкнулась с блокировкой карты и доступа к личному кабинету.При попытке дозвониться на телефоны горячей линии я нахожусь на линии по 20-40 минут и при этом не получаю включения оператора в разговор,только бот и музыка и как вы понимаете все эти звонки я делаю с номера,привязанного к карте,т.е в роуминге и плачу за эти бессмысленные звонки не мало и как оказывается,впустую.Так же написала на страницу Альфа Банка в вк,там мне пообщали сами позвонить,но звока не поступает.Пишу в поддержку на email почту,там отвечают,что без личного присутствия,т.е похода в отделение с паспортом,доступ разблокировать не получиться,мои объяснения о том,что в настоящий период я нахожусь и проживаю за границей,никого не волнует,при этом представитель банка пишет,что это защита средств,уж нет,это самое настоящее воровство,я вас о такой защите от меня же,не просила.Т.е сейчас банк будет пользоваться моими деньгами и я с этим ничего не могу сделать,т.к не представляется возможным для меня прийти в отделение лично.Удалось так же дозвониться до представителя банка через чат,с включенным [censored],там требуют секретный код,который я не помню и вообще не знаю,был ли он установлен.Я требую,чтобы мне решили данную проблему,созданную вами же,на ровном месте.Паспорт,доступ к номеру и почте,к которому привязана моя карта я имею,что ещё нужно для подтверждения личности?!А все кто будет читать данный отзыв 100раз подумайте прежде,чем стать клиентом этого банка,у меня никогда в жизни не было подобной ситуации с блокировкой и более того,с невозможностью решить данный вопрос.

Жалобу отправил , а потом к юристам спросить что и как лучше сделать ибо исполка в банке отображается как отристовов , но решение суда и прочей инфы нету что очень странно и является ошибкой так же банка чториняли данное производство без постановления суда !

Почему не исполнен лист, полученный 10.04 по Испол листу Фс N 049475067 от 27.03.2025 в пользу Твердохлебова Максими Викторовича?

Спасибо Альфа банк, вы потеряли еще одного клиента Альфа онли.Спасибо Вам за клиентоориентрованность и лоялтный подход к клиентам.

Я в отзыве написал что проблема не решена. Мне нужно еще один написать чтобы ситуация решилась ?)

Здравствуйте!Претензия заключается в списании повышенной комиссии за внешний перевод.Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод со счёта компании на счет учредителя (физ. лица) 10 миллионов рублей с комиссией 0,1%. При этом перевод нужно сделать на счет физ. лица в Альфа Банк не более 5 млн. рублей и на счет в сторонний банк не более 5 млн. рублей.Переводы были сделаны. Но за перевод в сторонний банк списали комиссию 3%.Банк не рассматривает мою Претензию уже месяц, предлагает решать вопрос с менеджером. Менеджер говорит, что руководство не находит время проверить информацию. Прошу срочно разобраться в вопросе.Если не будет решения вопроса в ближайшее время, то буду вынужден писать в контролирующие органы.

Депозит закончился 24.04.2025 мне его не отдают, хотела переложить под высокий процент, уже началась упущенная выгода. Не могу забрать соответственно открыть новый вклад. Уже пытаюсь забрать по закрытию счета(когда приносила деньги их происхождение никого не интересовала, а сейчас вдруг "ПОДТВЕРДИТЕ". Что подтвердить? Что я лет 5 отказывала себе в еде, в каких то покупках чтоб отложить с нищенской пенсии. Телефонным мошенникам недостались мои накопления, так что теперь банк???) не закрывают и соответственно не отдают. Мне 70 лет, своими действиями подняли давление вынудили звонить в скорую. Цель какая? заставить меня нервничать? Просто верните мои деньги не считая начавшейся упущенной выгоды и морально-физического ущерба. Отзыв пока не пишу, но все отписки , "отфутболивание" сохраняю. Обращалась сегодня в ДО ПРОФСОЮЗНАЯ, ДО ВАРШАВСКАЯ и десяток сообщений в чат с шаблонными ответами.

К сожалению вынужден был прекратить сотрудничество, как физ лицо и как юридическое лицо с Альфа Банком.Счета были арестованы год назад. Удалось незаконное преследование прекратить и разблокировать счета. Тут пришла комиссия за обслуживание карт, которыми я физически пользоваться не мог. Попросил банк вернуть комиссию, на что получил ответ "все в рамках тарифа". Сейчас карточки закрыты и я в процессе закрытия всех счетов в Альфа Банке. Открывал счета ещё в 2010. Более 10 лет сотрудничество заканчивается из за 6 тыс рублей. Счёт 

отключить услугу уведомление об операциях. Карамышева татьяна модестовна

А когда вы их снимите?

нет,я погасила просрочку и минус на дебетовой карте должен был уйти в счёт того что я погасила ее.но он остался,тогда как в других банках сразу же убирают такое)была аналогичная ситуация с другим банком и он сразу же решил этот вопрос и убрал минус(когда я погасила задолженность)а вы убирать не хотите..хотя я всё погасила.и еще врать о том что я ВЗЯЛА КРЕДИТ ну это вообще уже)

10.04.2024г. в АО «Альфа-Банк», по адресу: г. Краснодар,ул Красных партизан, д.525 (далее по тексту – Банк), мной – взыскателем было направлено заявление вместе с оригиналом исполнительного листа серии ФС № 049475067 от 03.02.2025г. для исполнения банком.     Заявление и Исполнительный лист были получены банком 10.04.2025г.    По состоянию на 24.04.2025г. требования исполнительного документа не исполнены, оригинал исполнительного документа в адрес взыскателя не возвращен.   24.04.2025 в 16.33 я позвонил в банк по телефону 8 350 30 18, в первый раз,назвал оператору серию и номер Исполнительного листа и назвал должника,получив ответ,что лист исполнен 18.04.2024.   Позвонив в банк по этому же номеру в 16.43, через 10 минут), оператор сказала,что Исполнительный лист ист не исполнен, и находится на исполнении,по какой причине денежные средства не выплачены вовремя она не знает, возможно у должника нет денег на счетах,или лист в очереди на исполнение.     На основании изложенного, в целях надлежащего исполнения требований действующего законодательства, требую:    1.Дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение требований исполнительного документа - исполнительного листа серии ФС № 049475067 от 03.02.2025г.     2.Немедленно исполнить требования полученного исполнительного документа и перечислить мне денежные средства по актуальным реквизитам, указанным в приложеии.    В случае неудовлетворения моих требований оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа.

Здравствуйте, Татьяна! Письмо я Вам отправила на указанный ящик с запрашиваемыми Вами сведениями. Жду ответа.  С уважением, Елена. 

Здравствуйте,свяжитесь пожалуйста со мной в ближайшее время,благодарю. Когда перезванивала по номеру,сказали он многоканальный и не смогут связать с вами

Отказ

 номер обращения A2504236115 карту вставляла 2200152388783022в обращение указала примерную сумму 18500, но точная сумма была 16 000 

Хочу оформить кредит

Никаких действий с сим не проводилось. Она не переставляется из телефона в телефон. Сим не менялась лет 20 как уже. На другого оператора не переводилась. И как же позвонить по номеру и назвать кодовое слово? Если ваши курьеры не спрашивают его и не просят вписать? Отличное решение вопроса. 

Здравствуйте.18.04.2025 я приобрела авиабилеты по акции Летим в Турцию 30%, но кешбек стоял в рамках моего лимита по карте. Задала вопрос в чате в мобильном приложении, по какой причине сумма кешбека не меняется, на что мне ответили, что лимит по моей карте с моей подпиской составляет не более 10 тыс. Но перед тем как приобрести билеты, я задала вопрос в чате в том же мобильном приложении, мне ответила Полина и проконсультировала меня, что кешбек мне вернётся 30%, я уточнила, что от этого будет зависеть, где я буду приобретать билеты.В чате порекомендовали мне составить обращение. Обращение я составила, поступил ответ, что лимит по моей карте 10 тыс, потом я написала в группу в контакте, там написали мне, что разберутся во всем и дадут ответ мне в течение 3 дней. Сегодня мне дали ответ, что к сотруднику были применены меры и передо мной извиняются. Из-за некомпетентности сотрудника этого банка я потеряла 40 тыс руб, на эти деньги я планировала покупку других авиабилетов до Москвы. Я не работаю, воспитываю ребёнка-инвалида. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне в возврате денежных средств.

Здравствуйте, как можно сделать заявку на демонтаж оборудования. Никаких личных кабинетов нет. ИП сдал. Куда позвонить или написать

Очень доволен качеством обслуживания Альфа -Банка,рекомендую для пользования ,очень удобно и проффессионально

очень доволен работой поддержки,что бы не случилось очень вежливо ,быстро и ненавязчиво помогают решить сложившиеся вопросы

Здравствуйте! На основании какого закона о защите прав потребителей, вы подключили платную услугу без моего согласия? Прошу ссылку на этот закон и адрес, на который можно отправить претензию. 

Здавствуйте уважаемый руководитель поддержки , хотелось-бы прочитать от вас ответ по моей проблеме с которой я столкнулся и которую я незнаю как решить , у меня сложилось стойкое мнение, что ваш банк намеренно блокирует мне возможность пользоваться вашими продуктами которые он мне и предлогает, на сегодняшний момент я хочу воспользоваться услугой рефенансирования кредитной карты стороннего банка со своей кредитной карты 6786 и при попытке произвести перевод на карту стороннего банка мне постоянно выдаётся ошибка , про которую банк знает и уже исправляет. Это и есть негласная блокировка вашего продукта для меня, как вашего клиента. Почему я пришёл к такому мнению, я уже почти вторую неделю пытаюсь получить от вашего банка хоть какуюто внятную информацию и все четно. За это время составленно уже несколько обращений по которым нет четкого ответа, а на вопрос в службу поддержки даются всегда разные ответы которые нерешают ни моей проблемы и нивносят хоть какуюто внятностив суть моего вопроса. Мои обращения на разъяснения ответа какой лимит я превысил , мне ещё никто несмог разъяснить однозначно у каждого специалиста своё мнение , от которого моя проблема так и не решена мои обращения за номером D2504172826 и D2504230943 . Прошу вас если у вас хватит полномочий дать мне развернутый ответ на пункты договора по которым я немогу воспользоваться переводом задолженности по карте 6786 на сумму 290 000р.

Обнаружил списание с кредитного счёта карты комиссию за страхование каждый месяц около 464 рубля. Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты. Так как договор у меня только в электронной форме и сотрудник оформлявший основную карту не предупредил.

Здравствуйте! Я явлюясь вашей клиенткой , мне приходили деньги в течении месяца от брата с СВО ( сначала спецоперции он там находится как и мои двоюродные братья), он просил ребят со своего полка скидывать мне почастям ,чтобы карту не заблокировали , а вы все равно дали на него блок (Фз115) , у меня нету никаких других банков , мне нужен именно Альфа Банк , у меня скоро муж тоже уезжает на СВО ,я остаюсь одна прошу вас разблокировать ее для личных целях, у меня ребенок болеет и неизвестно вернется мой муж и брат с СВО . Пожалуйста , как можно скорее решить мой вопрос )С уважением ваша клиентка!