Добрый день, направил.

И что это значит? Вопрос был другой 

Лилипео Татьяна , отправилаНа мой запрос до сих пор нет ответаЛилипео Татьяна , нет ответа

Дополнила отзыв на Банки.ру документом, но от вас нет ответа до сих пор(вам главное, чтобы оставили хороший коммент, но обещанные 500р. никто не зачислит?

Без предупреждения списались деньги со счета погашения кредита по ипотеке. Оплата некоего полиса Забота о здоровье, о котором мне ничего не известно. Полис мне видимо подсунули при подписании кредитного договора, при этом сотрудники не уведомили меня ни о условиях, ни о продлении. Не выдали мне сам полис, не выдали правила страхования. Полис не отображается в приложении банка (хотя другие полисы там указаны, даже от других страховых). Период страхования еще не начался и я требую вернуть мне деньги и отключить продление страховки

Доброго времени суток! Как поменять номер телефона, прикреплённого к карте? Не могу зайти в онлайн кабинет, живу в той части города, где все блокируют! Живу в Ейске Краснодарский край! Карту тоже не могу найти, куда то засунула!

Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 13/12) о закрытии сервиса Инвесткопилка и переводе денежных средств на мой банковский счёт.Заявление было принято сотрудником отделения, зафиксировано под номером SD-23531975 от 16.09.2025 в 11:50.Однако впоследствии, при обращении в чат мобильного приложения, сотрудники банка сообщили, что указанное обращение отсутствует в системе, и предложили повторно обратиться в офис. Таким образом: • Заявление фактически подано и зарегистрировано; • Номер и дата зафиксированы; • Но в системе банка оно отсутствует, а средства по-прежнему заблокированы.Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как клиента банка и несоблюдением внутренних процедур.Прошу: 1. Провести проверку по факту исчезновения заявления № SD-23531975 от 16.09.2025. 2. В кратчайшие сроки исполнить поданное мною заявление: закрыть Инвесткопилку и перечислить денежные средства на мой счёт. 3. Предоставить письменное объяснение причин сложившейся ситуации.В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Банк России и в надзорные органы, а также публично изложить ситуацию в СМИ и на профильных ресурсах.

У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Центральный банк России для снятия ограничений и удаления с базы данных ЦБ России, как мне узнать мои реквизиты

Оформлял кредитную карту 01.08.2024 в отделении и попросил менеджера отключить ВСЕ платные услуги, на что мне сказали что все отключим нужно продиктовать пару кодов из смс, что я и сделал, приложения у меня не было, смс с операциями почему-то Вскопано приходили все это время, пару дней назад решил проверить историю операций, а там списание за какую то организацию страхования, которую я не подключал и причем смс со списанием за эту услугу никогда не приходило, за весь период списалась порядка 10000 руб, я написал в поддержку чтоб вернули мне деньги за эту услугу, ведь я попросил менеджера все отключить, на что мне отказали, альфа банк в очередной раз обманул!!!

Без моего согласия списывались денежные средства в виде комиссии за платные услуги/подписку.Я не подключала указанные услуги, картой не пользовалась, уведомлений о подключении платных подписок не получала. Более того, при обращении в чат поддержки мне не предложили отключить спорные услуги, что является нарушением моих прав как клиента. Банк отказал вернуть эти деньги. Возможно ли вернуть ? Как это делать?

Прошу ускорить процесс проверки отзыва. Отзыв проверяется с 22.08.2025, администратор сайта не реагирует

При обращении в банк про страховку не было ни слова. Но прошёл год кредита и сняли сумму денег с счёта кредитного. Ни СМС, ни сообщений ни каких-либо уведомлений. Хочу вернуть сумму страховки и закрыть её 

Пожалуйста решите вопрос, и по ответам службы поддержки , 0 понимания и сочувствия , описал ситуацию, написали просто хорошего вам дня , грубо говоря , отправили куда подальше! Нельзя так легко отпускать клиентов своих.

Уважаемая Татьяна, В Банк России было подано заявление о якобы совершённых мной переводах денежных средств «без согласия клиента» от Альфа Банка. В ответ по обращению № A25091711778 в Альфа банке мне было разъяснено, какой платёж вызвал недоразумение. Это был обмен валюты на рубли (все чеки имею). В Банке России мне было разъяснено, что поскольку данные были предоставлены Альфа Банком, только Альфа Банк может подать запрос на исключение моего имени из списков. Подскажите, куда я могу направить чеки по данным транзакциям с запросом пометить данный платёж как добросовестный с моей стороны?  Заранее благодарю за ответ!   

Почему Альф-Банк заблокировал карты и счета, не называя причину, заставляя меня закрывать все счета в данном банке, включая я потребительский кредит? Это беспредел с вашей стороны!!!

Вы разблокировали карту своему клиенту, а мне что делать? Блокировка ошибочная! Я сижу без денежных средств! Вам не странно это? Вы что издеваетесь? В ЦБ о ращение зарегистрировав, но срок рассмотрения 15 рабочих дней. У меня зарплата 25 числа на ту карту которую из за вас заблокировали. В Тинькове отделений нет, перевести оттуда некуда. Я совсем без денег. Вы причиняете материальный, моральный вред. Если по вашей вине я не заплачу за аренду жилья, я предупреждаю я обралась в Кстати. Там уже показывали как Альфа банк выдал пенсионеру миллион через ДБО мошенникам. Вы это не блочите! Передавайте информацию в ЦБ! Вы обязаны это сделать! К вам клиент пришел ногами с паспортом! 2 дня она доказывала что переводит не мошенникам! Итог какой? Она с картой, а я без карт и без денег! Хотя деньги она мне мои должна была перевести!!!

Добрый день ! ОФормляла ипотеку в альфа банке подключили опцию про здоровье. В этом году за эту опцию списали 9000 рублей из ипотечного счета. никто меня не уведомил о списании ,смс не приходило . случайно зашла в приложение банка, проверить все ли нормально с ипотечным платежом ,так как были до этого проблемы со стороны банка и оказалось что банк просто списал эти 9000. позвонила на горячую линию , сотрудник уверил что КОНЕЧНО,деньги мы вам вернем , вы имеете право отказаться от этой страховки,а сегодня по обращению пришел отказ . Я требую возврата полной суммы, что вы списали с моего счета без моего ведома. Никто мне не звонил ,приложением банка я не пользуюсь на постоянной основе. пользоваться Про здоровье я не планирую . 

Добрый день.Прошу Вас уточнить, в течении какого времени будет прозведено перечисление денежных средств? Чтобы получить информацию о ходе исполнения требований по ИС мне следует обратится в ЦБ?ИЛ находится на исполнении с 6 августа 2025, но денежные средства на данный момент не поступили на мой счёт, что нарушает сроки, установленные Федеральным законом от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве".

О том как банк не решает вопросы, не возвращает деньги клиентам будет показано в репортаже на тнт, а потом,очень надеюсь, на первом канале. О дате выхода ролика я вас тоже уведомлю.

И снова но ответа ни привета 🙄

Задаешь вопрос, либо стандартная отписка, либо тишина. Нерекомендую этот банк. При малейшей трудности, столкнетесь с пустотой. Написал ФИО, данные и тишина! 

В отделении альфа банка отказали выдавать зарплатную карту без овердрафта. Витебский просп., 101, корп. 1 (помещение 538Н, кабинет 1-005)Сотрудник Матвей. 

Спасибо. Жду вашего ответа. Так как другой возможности связаться с представителями банка нет.

Была оформлена ипотека, вместе с ней, как оказалось оформили дополнительную страховку "Забота о здоровье". Никакого полиса мне не пришло, просто списались деньги. В данной страховке я не нуждаюсь, отменить через приложение Альфа банка не удаётся, переводят на автоответчик. 

Здравствуйте! 28.08 я посоветовал супруге брокерский счет, отправив ей реферальную ссылку. Она в моем присутствии и под моим наблюдением перешла по этой ссылке, прошла регистрацию, открыла брокерский счет и выполнила все необходимые условия. Вознаграждение х2 (3000 руб) мне не выплатили, объяснив это тем, что рекомендация не отобразилась. Очень досадно было это слышать. До получения этой информации 10.09 я оставил положительный отзыв (до сих пор не проверен), надеясь, что этот вопрос решится положительно. Как я понял, цель данной акции в привлечении новых клиентов и вознаграждении за это. Если это так, то почему какие-то препятствия в выплате вознаграждения? Супруга без моей рекомендации не планировала открывать брокерский счет.

Добрый день! Ипотеку одобрили, всё по документам верно. Но уже которую неделю не могут назначить дату сделки. Говорят, что на сентябрь мест нет, но и на октябрь не дают записаться. Что делать в данной ситуации? В другой банк обратиться или надеяться, что запишут?

Оформление ипотеки занимает слишком много времени , сначала заполняли , долго проверяли , теперь нас вообще кому то передали и не назначили главного после передачи , это ужас какой то

Мне Не приходят средства на счёт с продажи моей квартиры, после регистрации права собственности нового хозяина, из альфа банка  

Пытаясь стать клиентом банка столкнулась с кучей проблем, которые отбивают желание пользоваться Альфа-банком.При посещении офиса в Санкт-Петербурге, Бухарестская ул., 74, корп. 3 сотрудник банка мне сообщил что оказывается 10 лет назад у меня уже был открыт счет, а пластик я не получила. Поэтому выдать мне карту в офисе не могут и сказали оформлять доставку. Для понимания 10 лет назад никакой счет я не открывала, ничего не подписывала и более того в моих ФИО там ошибка. Соответсвенно банк открыл счет без подтверждения с моей стороны и еще допустил ошибку.Об отказе выдать карту я написала в чат техподдержки, где меня уверили что при доставке мне исправят ФИО и спокойно выдадут карту. И я потратила еще 2 дня на ожидание курьера.В итоге курьер сказал, что не может исправить мои ФИО и отказал в выдаче карты. И сказал что мне нужно идти в офис.Такое отношение и полный бардак в процессах, наличие каких-то счетов, которые я не открывала полностью отбивают желание пользоваться Альфа-Банком.

Ответ когда дать планируете? Неделя прошла, странно так долго ждать когда крайне простая проблема.

Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв

Ребята, у вас совершенно бестолковая служба поддержки — ни один менеджер еще ни разу не помог с проблемой. Обращалась всегда с разными вопросами, всегда никто ничего не знает и у всех лапки, только по кругу извиняются. Вам бы поучиться у конкурентов, пока сказать, что вы проигрываете — ничего не сказать.Отдельно хочу подчеркнуть квест с попыткой вам позвонить. Просто набрать номер и дозвониться нельзя — это потрясающе! Очень технологично и тупо, ведь если интернета нет, а вопрос срочный, с банком не связаться. А потом ваши сотрудники говорят «ой, время операции истекло, нужно было раньше».Также отдельно хочу поделиться отзывом о сотрудниках филиала в г.Санкт-Петербурге на Коломяжском, 15к2. Это невероятно ленивые ребята) Всегда офис пустой, но все очень заняты: один курит у входа, вторая сидит и пялит в экран ноутбука и обязательно есть человек, который стоит и помогает людям взять талон)) Конечно, без помощи никак не разобраться. Ожидание даже днем в будни минимум 20-30 минут, при этом на экране горят 1-2 человека. Чем вы там занимаетесь, ребята? Если на выдачу карты всему штату требуется 40 минут и 2 сотрудника?Я ваш клиент уже 12 лет, у меня ипотека и кредит у вас в банке. Сейчас цель — скорее закрыть все это, закрыть карту вашего банка с некомпетентными людьми и бежать подальше.

Подскажите пожалуйста, могу ли я (мама) переводить свою зарплату на карту своего ребенка, как третьему лицу. Ребенку 15 лет.

11.09.2025 через банкомат №225744 я внесла денежные средства в размере 36 000 рублей: 5 купюр номиналом 5000 рублей, 5 по 2000 рублей и 1 по 1000 рублей. На счет поступило только 26000 рублей, две купюры номиналом 5000 рублей зачислены не были. Неоднократные обращения (последнее №А2509133097) через приложение результата не принесли. 15.09.2025 в банке была проведена инкассация, но деньги на счет так и не поступили. Прошу оказать помощь в зачислении денежных средств на мой счет. 

А если работодатель согласен переводить зарплату на счет третьего лица?

Хотел узнать ответ на ID вопроса 845555

Отправила. Звонки продолжаются

отправил запрошенную инфу, уже две недели в ответ тишина, зажали тыщу да?

есть новости?

АУУУ???? банк ответит? про свой обман?

Здравствуйте! Что делать? С 27 июля 2025 года в приложении "Пятёрочка" в разделе "апельсин" выпустила виртуальную апельсиновую карту,которая высвечивается в приложении пятерочки, и,чтобы сделать покупку, я ее пополнила через сбп в самом приложении пятерочки на 1312.  Там на картинке апельсиновой карты есть кнопка "пополнить", я на нее нажала, выбрала банк "Сбер" и перевела через сбп (другого способа не предлагали!!!) себе на карту 1312! Но деньги не пришли! Они ушли какой-то Б-н А.В.-бывшей клиентке Альфа банка. Прошу заметить,что этот номер на мне уже 6 лет! Как так вышло? Почему за косяки банка должна расплачиваться я? Оба банка : сбер и альфа присылают отписки, мол, ничего не могут сделать, деньги уже ушли! -в смысле?  Мало того, была в офисе банка Альфа 20 сентября 25 года, чтобы они изменили данные у себя и записали,что именно я владелец данного номера!! Оказывается, у меня есть виртуальная карта и самого альфа банка и ею кто то пользовался в декабре 2024 года (а я впервые связалась с альфа банком в сентябре 25 года) и откоывал брокерские счета! Это что за мошенничество? Что за махинации? Кто мне вернёт деньги? У меня есть все скриншоты и чеки,только здесь я их не могу вставить!!

Уважаемая Татьяна, прошу Вас еще раз проверить мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12539009/ Я присылал скриншот из истории звонков. По разговору было понятно, что это был звонок из Альфа банка. Прошу проверть номер звонившего представителя и его историю звонков на мой тьф. Девушка может подтвердить, что звонила и о чем шла речь. 

Вы про нас не забыли?

сейчас снова говорят что отправленно в страховую компанию , хотя уже было согласование со страховой еще в пятницу , менеджер с которым работали сейчас не доступен и по этому номеру мне позвонила другая женщина - Светлана 

12.09.25 г. в офисе ВТБ были внесены средства на карту Альфа банка, но зачислены не были. Ситуация до сих пор не разрешилась.

банк не снимает ограничения по счёту на котором находится денежные средства, при том что судебные приставы выпустили постановление о снятии всех ограничений. Банк не хочет возвращать деньги а хочет ими попользоваться. Гнусно.

Прошу ответить мне на отзыв.Как так вышло что Альфа банк направил 22 числа мне вот это:Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ. Подробнее тут: https://alfa.me/HSZJF3а информацию что я якобы мошенница направил 20 числа во все банки

Лилепео Татьяна, имеет ли право клиент вашего банка снимать диалог с сотрудником банка на видео или записывать на диктофон, находясь при этом в помещении отделения банка, которое находится в общем доступе?

Я оформила 6 заявок на получение картОдна с гравировкой овен, другая рак, третья тревл, классик и самса и + одна рак была оформлена так как мне нужны были разные счета, но как оказалось, что это не я ошиблась, а ваше приложение все привязывает к одному счету (это один рак был лишний, который мне сказал оператор, что отменили, но его не отменили!!!). Я сразу позвонила в поддержку с просьбой помочь разобраться, так как, вся информация перепуталась в приложение, все привязалось к одному счету и было указано, что к одному счету привязано 5 карт. Оператор сказал, что можно после получения сменить счет к карте и все. Я оператора попросила посмотреть какие карты мне должны приехать, сказала, что мне важно все получить в один день и убедиться, что едет то что я заказала! Далее курьер должен был приехать до 13.00 а приехал в 14.30. О чем надо предупреждать заранее. Когда приехал курьер моему новорожденному ребенку пора было кушать и он орал, что для меня важно! Но конечно получение 5 карт занимает продолжительное время. И что я узнаю когда получаю карты? Что мне привезли карты - Овен, тревл, самсу и 3 карты классик!! Рака нет. Далее карта самса не активируется у курьера и он не может ее мне выдать! поддержка ничего внятного не ответила курьеру.Я написала сама в поддержку, на что мне ответили, что я закрыла эту карту сама, но ее закрыл по всей видимости оператор, который закрывал виртуальные карты и сказал, что физические я получу и буду пользоваться!И скажите зарекомендовали ли вы себя? За репутацию банк вообще не беспокоится? Я оставлю этот отзыв на банки.руЭто позор!

В банке в городе Тольятти, ул Ленинградская, 68. Очередь 8 человек, работают 2 сотрудника. Еще двое сотрудников просто ходят на улицу покурить. Крайне странная на мой взгляд ситуация. Получается что клиенты для банка не важны? 

Добрый деньЯ как юрлицо являюсь клиентом Альфа-банка с 2018г, то есть более 7лет. И почти с самого начала работы я использовал Овердрафт от банка. За все время не было ни одной просрочки. Договор по овердрафту каждый год продлевался автоматически. А начиная с прошлого года, договор на оказание услуги нужно продлевать отдельно. В прошлом году продлевал его с менеджером. А в этом году мне почему-то не продлевают договор, хотя нет долгов и хороший кредитный рейтинг. Не помогло даже обращение в отделение в Одинцово. В чем причина отказа? Мне всучивают ВКЛ, но в прошлый раз я столкнулся с проблемой при оплате, а ваша служба поддержки плюнула на мои обращения и поэтому, особого желания использовать его я не испытываю.

Добрый день!Являюсь вашим клиентом ,у меня нет приложения на телефоне,так как сменила его Не могу зайти через браузер в личный кабинет ,просить подтвердить личность позвонив по номеру телефона,но звонить я не могу так как нахожусь в другой стране.звонить дорого 

Добрый день!Обращаемся к вам в связи с крайне неудовлетворительной работой сервиса при решении нестандартного вопроса. К сожалению, в ситуации, требующей оперативного вмешательства, мы столкнулись с полным отсутствием поддержки, что ставит под сомнение качество обслуживания клиентов.Несколько месяцев назад через вашу платформу были забронированы авиабилеты. В связи с изменившимися обстоятельствами поездки нам необходимо решить вопрос об их обмене или возврате. Однако, несмотря на неоднократные обращения, расчет стоимости изменений так и не был предоставлен. Время проходит, стоимость перелетов растет, а ситуация остается неразрешенной, что причиняет нам существенные неудобства.Хронология обращений следующая:- 16.09.2025 направлено первое обращение в службу поддержки. Автоответчик сообщил о сроке обработки в течение 7 дней.- В последующие дни нам самостоятельно пришлось искать прямые контакты службы поддержки. После получения номера телефона оператор заверил, что вопрос решаем по телефону и предложил перезвонить через 30 минут. Однако при последующих звонках другие сотрудники сообщали, что такая практика отсутствует, и запрос находится в работе. Четкого алгоритма действий или расчетов предложено не было, а рекомендации противоречили друг другу.- С 19.09.2025 телефонная линия поддержки перестала работать, согласно информации, «по техническим причинам».- Нами были дополнительно направлены несколько письменных обращений через личный кабинет с детализацией запросов на возврат и обмен. Ответы либо отсутствуют, либо сводятся к стандартным уведомлениям о повышенных сроках обработки (также до 7 дней).В настоящее время мы вынуждены начать подготовку официальной жалобы в Роспотребнадзор и досудебной претензии.Мы заинтересованы в разрешении данной ситуации в досудебном порядке и ожидаем от вас:1. Срочного предоставления расчетов стоимости обмена или возврата наших билетов.2. Конкретного и официального ответа на все ранее направленные запросы.Просим вас принять меры для решения нашего вопроса и дать ответ в кратчайшие сроки.

12 августа 25 года, мною был совершен платеж за ЖКХ через мобильное приложение Альфа-банка. Позже мне написал председатель нашего ТСЖ 47 г Таганрога о том, что банк получатель (Центр Инвест) деньги не получил. Проверила платеж. Он прошел. Но при оплате QR -код приложением Альфа банка был считан неверно, те содержал ошибку в реквизитах. А точнее : там содержались реквизиты нескольких банков. Часть реквизитов нашего банка, а часть из других (ВТБ и , как оказалось позже, Промсвязьбанк). Отмечу, что позже мы проверили этот же Qr - код в другом банке (Сбер) и он считал его верно. На этом основания, я предпологаю, что ошибка в приложении Альфа банка. Неоднократно писала в поддержку, посещала отделение банка, предоставила документы ( чек платежа, квитанцию с кодом). Банк дает лишь отписки, отказываясь возвращать мне денежные средства, которые не понятно каким образом списались с карты (если в реквизитах ассорти из реквизитов разных банков, как минимум должно было быть предостережение "внимательно проверьте реквизиты"). По итогу я добилась лишь платежного поручения, из которого я и выяснила, что задействован еще и третий банк-Промсвязьбанк.Больше никакого документа о ходе расследования платежа мне не предоставили, к сожалению. Как и куда ушли мои деньги мне непонятно. Мне даже нечего показать представителю тсж, для того чтобы они искали платеж (в случае, если банк доказал бы, что ошибка не с их стороны). Получается, что ни банк, ни тсж не берут на себя ответственность за данную ситуацию. А если бы платёж был зимой? Там счет за КУ в два раза больше. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации. Считаю, что банк нарушает мои права, как клиента. Оплата платежа была через их банк, почему банк не выясняет куда он отправил мой платёж и не возвращает деньги. Мне пришлось оплачивать второй раз коммунальные платежи за один и тот же месяц (со счета в другом банке)К сожалению, я не разобралась, как можно отправить Вам скриншоты ответов банка, чеков и платежное поручение.

Уже год сотрудничаю с "Альфа-Банком". Обращалась в чат-поддержки в приложении,мой вопрос был решен. Позже пришло смс, что если я напишу положительный отзыв здесь, то в течении 2-ух недель мне начислят 500 рублей на карту. Отзыв написала, работу банка похвалила, а обещанные деньги мне так и не поступили. Получается, что Альфа-Банк обманывает, обещает вознаграждение за положительный отзыв, а сам себе этим рейтинг хороший зарабатывает.  

Был подан исполнительны лист, исполнили как и положено в срок через 7 рабочих дней, но взыскатель не досчитался порядка 30 тысяч рублей. 

как всегда обман со стороны банка.был без работы и не мог платить по кредитке, образовался долг и банк расторг договор и сказал вернуть всю сумму, но т.к. без работы был то не смог сразу оплатить.банк предложил акцию, оплатить 50% от долга и тогда простят остальное и закроют договор.сумма 50% долга составляла 36 т.р., я как раз устроился на работу и сказал что могу по 10 т.р. платить в месяц, на что банк согласился. После 4 платежа, сказали что все отлично по акции все платежи прошли. НО через пару месяцев звонят и спрашивают когда верну остальные деньги по кредитке!!! я напомнил про акцию, и тут началось, мол я оплатил меньше чем обещал, и акция не засчиталась :)))))) поднял все чеки платежей, то что я переводил, у меня все отлично. а они мне тут говорят что я платил НО они сами снимали какие-то платежи по обслуживанию карты и т.д. показал скрин где оператор банка подтвердил что платежи прошли и все отлично. теперь требуют оставшую часть кредитки :)))) короче альфа-банк как всегда неклиентоориентированный!!!!больше к ним ни ногой, и все не уду советовать их, просто обманывают!!!! 

В продолжение к отзыву https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/44285/1. Нарушение права потребителя на свободное выражение мнения (Закон РФ «О защите прав потребителей»)Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:Потребитель вправе требовать предоставления ему информации об организации, осуществляющей деятельность в сфере финансовых услуг, в том числе о результатах оказания таких услуг, а также выражать своё мнение о качестве оказанных услуг.Отзыв — это форма выражения мнения потребителя. Банк не вправе отказывать в публикации или «зачёте» отзыва без законных оснований, особенно если он подтверждён доказательствами (скриншоты переписки).👉 Вывод: Отказ на основании п. 3.8.4 Правил («подтвердилась недостоверность событий») — необоснован и противоречит закону, если у вас есть доказательства обратного.2. Нарушение принципов добросовестной конкуренции и недобросовестная деловая репутация (ФЗ «О конкуренции»)Согласно ст. 4 Закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции»:Не допускаются действия (бездействие), которые могут привести к недобросовестной конкуренции, в том числе создание ложного впечатления о качестве услуг, включая искусственное ограничение публикации положительных отзывов.Если банк систематически отклоняет достоверные положительные отзывы, несмотря на наличие доказательств, это может быть расценено как недобросовестное формирование клиентской репутации — то есть, манипуляция восприятием качества сервиса. Вывод: Такая практика может быть расценена как нарушение антимонопольного законодательства.3. Нарушение требований ЦБ РФ к качеству обслуживания клиентовСогласно Указанию Банка России от 11.03.2020 № 5419-У:Кредитные организации обязаны обеспечивать качественное взаимодействие с клиентами, включая оперативное и корректное информирование, а также учитывать обратную связь от клиентов для повышения качества обслуживания.Кроме того, Положение ЦБ РФ № 772-П обязывает банки:Создавать условия для получения и обработки обращений клиентов, включая отзывы, и обеспечивать прозрачность их учёта.Вывод: Отказ в зачёте отзыва без объективных оснований — нарушение требований ЦБ РФ4. Возможность привлечения к ответственности вплоть до отзыва лицензииСогласно ст. 75 Федерального закона «О Центральном банке РФ»:Банк России вправе применять к кредитным организациям меры воздействия, вплоть до отзыва лицензии, в случае нарушения ими законодательства, включая нарушения в сфере защиты прав потребителей и недобросовестного отношения к клиентам.Также ст. 20 Закона № 2300-1 предусматривает административную и даже уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.- систематически отклоняет отзывы без оснований,- игнорирует доказательства (скриншоты),- создаёт искусственные барьеры для выражения мнения,

«Альфа-Банк не отдал 500 ₽ за отзыв, хотя обещал. Это не ошибка — это нарушение закона. Следующая остановка — ЦБ РФ и вопрос о лицензии»20 сентября 2025 года я обратилась в чат «Альфа-Инвестиций» с вопросом по акции «Инвест-ботаника». Меня беспокоило, что пополнение счёта 18 сентября на 1407 ₽ не отразилось визуально в приложении — этап не «закрасился». Я боялась потерять прогресс и запросила разъяснения.Сначала ответила Мария — вежливо, по имени, быстро передала специалисту. Через минуты подключилась Егор — и её консультация заслуживает высшей оценки.Егор чётко объяснила: обновление прогресса в акции происходит по расписанию — сделки с пн по ср обновляются в пт, с чт по вс — в ср следующей недели. Так как я пополнила счёт 18 сентября (четверг), этап будет засчитан 24 сентября. Это полностью сняло мои тревоги.Особенно важно — тон общения. Егор не просто дала техническую информацию, а добавила эмпатию: смайлик, успокаивающие фразы, подтверждение: «всё верно, не переживайте». После моей благодарности и вопроса о возможности оставить отзыв, Егор с теплотой согласилась и поблагодарила меня — что редкость и очень приятно.В конце она пожелала мне особенной осени и мягко напомнила об оценке работы — без давления, с искренней благодарностью. Такое отношение вызывает доверие к компании.Я оценила взаимодействие на 5 баллов — за оперативность, компетентность, человечность. Егор — пример того, как сложную информацию можно донести просто и с заботой. Благодаря таким сотрудникам хочется оставаться клиентом.Согласно условиям акции на официальном сайте Альфа-Банка:  👉 https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/  «Оставьте отзыв на Banki.ru — получите 500 ₽».Я выполнила все условия:  ✅ оставила отзыв,  ✅ указала контактные данные,  ✅ подтвердила факт обращения скриншотами переписки с Егор от 20.09.2025.Несмотря на это, банк отказал в зачёте отзыва со ссылкой на п. 3.8.4 — «подтвердилась недостоверность событий». Это — ложь. Скриншоты есть. Консультация была. Сотрудник существует. Отзыв — правдив.нарушение:🔹 ст. 426, 428 ГК РФ** — банк не исполнил публичную оферту,  🔹 ст. 8, 13, 15 ЗоЗПП** — нарушено моё право на выражение мнения и получение обещанного,  🔹 Указаний ЦБ РФ № 5419-У и 772-П — банк игнорирует обратную связь и манипулирует клиентской репутацией.При системных нарушениях ЦБ РФ вправе применить меры вплоть до отзыва лицензии (ст. 75 ФЗ “О ЦБ РФ”).Требую:1. Немедленно зачесть отзыв и выплатить 500 ₽,  2. Выплатить неустойку за просрочку (рассчитана по ставке ЦБ),  3. Компенсировать моральный вред в размере 3 000 ₽,  4. В противном случае — подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд с требованием штрафа 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗПП).

Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку?

Это помойка а не банк, мало того что по кредитной карте проценты бешеные да и еще и могут резко порезать кредитную карту без обьяснения причины в самый трудный момент жизни когда деньги просто необходимы. 

В г.Краснодар в отделении по ул.красная 124 нас встретил -Специалист Александр , сказал что нет программ без страхования и если мы отказываемся от страховки банк не выдаст кредит так как предложения исчезнут , пытался нас Уговорить на сумму большую чем нам надо но под залог недвижимости . После баталий сказал на решение итоговое влияет только руководитель отделения , которого в сб 20.09.2025 не было на работе и появится она в пн . По приходу в пн 22.09.2025- сказали что наше предложение исчезло после их повторной заявки и есть только под залог сумма в 2 раза больше , на просьбу вызвать к нам руководителя пришла молодая девочка которая сказала что она её помощница , но звали непосредственно руководителя . После просьбы отменить заявку. мы сами подали заявку и опять есть одобрение без страховки но с визитом в банк . В данное отделение больше не пойдем у родственников была такая ситуация уже с ними . По отзывам приходящих и уходящих людей тоже понятно , что специалисты там (волшебные ) . Как нам быть для получения денежных средст без накрутки добровольного страхования и прочих услуг , если сами специалисты перезабивают заявки так ,Что потом выходят непонятные предложения ?

Здравствуйте! Сегодня 22.09 Альфа банк приостановил удаленный доступ к моим счетам. Обращалась в банк, банк отправлял уже запрос на разблокировку, пришел отказ, сказали обращаться напрямую в ЦБ для исключения моих данных из базы данных. Все операции входящие и исходящие по карте Альфа банка совершались мною. Какое то время по карте покупала и продавала валюту, возможно в сделках попадалась на мошенников, о которых я никак не могла знать или понять, потому что других причин попадания в базу я не вижу и не знаю, видимо мошенники использовали мой номер телефона для переводов денег, я в свою очередь не зная об этом получала деньги и отпускала валюту в бирже. Мой номер телефона всегда принадлежал только мне и третьи лица к нему доступ не имели никогда. Я в априори не могла знать и понять, что сделку со мной совершали мошенники. И жалоб или обращений от пострадавших не было в мой адрес. В свою очередь я никого не обманывала, ни кого не просила переводить мне деньги за те или иные услуги или товары. Все сделки совершались исключительно в бирже, где страница моя официальная и верифицированная. Я честный и добропорядочный гражданин и за все переводы и поступления по моей карте могу дать пояснения и ответ и предоставить все доказательства(скрины переписок со сделок, переводов на счёт) В Альфа банке имеются кредиты, который я оплачиваю сама находясь в декрете. У меня нет возможности ездить в офис для оплаты, в нашем поселке нет офиса данного банка. Поэтому очень прошу исключить мои реквизиты, номер телефона и другие данные из базы данных и предоставить доступ к моим счетам.

Здравствуйте! Когда решите вопрос?

Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая политика у банка. Мы молодая компания из маленького моно-города, которая пытается прорваться в сфере производства модульных домов и занять свое небольшое место в этой нише. Паралелльно участвуем в тендерах, выигрываем контракты по ФЗ-44. В прошлом году успешно отработали по контрактам, в этом году участвовали тоже и выиграли. По госконтрактам, к сожалению, нужно строить за свои/заемные деньги и потом получаешь оплату в полном объеме. В большей степени работаем со Сбербанком, так как он был наш основной кредитор и проблем никогда с ним не возникало. Кредитная история у ЮЛ хорошая, у учредителя тоже. Дополнительно в прошлом году открыли счет в Альфа-банке, как раз доверяя рекламе, что это лучший банк для бизнеса. Денег нам Альфа-банк не дал, в отличие от Сбера, ВТБ и Фонда микрокредитования-помощи малому бизнесу и господдержки. Но зато у Альфа-банка отлично получается ставить палки в колеса по своей новой системе сервиса Риски и их комплаенса, который посчитал некоторые операции подозрительными по 115 ФЗ (мы предоставили полный пакет документов для проверки). Из-за этого мы не можем получить кредитование ни в одном банке (мы в списке по 115ФЗ и только Альфа-банк так решил), комплаенс отписался стандартно, что продлил ограничения до трех месяцев и мы должны исправить ситуацию, фактически переведя все свои операции с другого банка к ним. Я являюсь клиентом вашего банка как ФЛ и Альфа-банк также в мой адрес заблокировал оплаты с ЮЛ, как самозанятому, так как у нас с ЮЛ контракт и я помогаю как раз им в получении финансирования. Как я поняла, это не только наша проблема, на Банки.ру уже была жалоба от 14.10.2024 года подобного плана. Также, нам говорили, что некоторые предприниматели уже судились с вами о неправомерном внесении в списки по ФЗ 115. В данный момент из-за вашего комплаенса и ограничений компания попали на огромные штрафы по контрактам и нам придется отказываеться от исполнения, и не исключено, что не сможем выжить. ИМЕННО ТАК вы работаете для предпринимателей, блокируя им возможности? Как это назвать? Зачем только открыли у вас счет, причем это была моя рекомендация руководителю :(Далее дополняю. Оказывается, что со счетов Сбера нельзя теперь перевести деньги по счету ЮЛ, у которого открыт счет в Альфе! А со счета нашего ЮЛ тоже нельзя, так как действуют ограничения. Ребята, вы что творите? Брали консультацию в крупнейшей бухгалтерской компании - они вас не советуют никому, так и говорят, что с вашим комплаенсом много мороки - то есть, не даете спокойно работать. И как после этого вы позиционируете себя как банк для бизнеса?

Сотрудница Альфа-банка при оформлении ипотеки впарила мне страховку на которую я не давал своего согласия. Страховка называется "ХотьПотоп", я давал согласие только на страховку которая нужна была для оформления ипотеки, сегодня когда пришло время продлить страховку наткнулся на отдельно стоящую в приложении и был неприятно удивлен. Стоила она мне дополнительные 12000 рублей. Уточнил в чате альфа банка нужна ли она была для ипотеки мне сказали что она была не обязательна. Прошу вернуть мне денежные средства потраченные на страховку хоть потоп, которая была оформлена против моей воли под видом обязательной.

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, при попытке входа пишет: «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз». При этом данные верны, вход ранее осуществлялся.12.07.2025 мной заказным письмом Почтой России в адрес АО Альфа Банк была направлена претензия с просьбой разъяснить причины недоступности личного кабинета.Ответ на претензию был предоставлен только после обращения в Банк России.На данный момент более не вижу смысла пользоваться банком и его услугами, но мне необходимо получить справки по счету и операциям. Подскажите, пожалуйста, как можно это сделать? Явиться в отделение банка возможности нет, так как живу в отдаленном регионе.

Не вижу ответа

Здравствуйте! Сегодня 22.09.2025 г, находясь в гараже, ко мне обратился человек, представился соседом с соседнего ряда, с просьбой перевода денежных средств на карту знакомого, а он должен был мне наличкой отдать. После нескольких попыток ( он давал разные номера, не мог определиться, куда нужно перевести) , я даже ни разу не нажал продолжить перевод. мне заблокировали личный кабинет и все счета. При обращении на горячую линию Альфа-банка оператор сообщил, что блокировка произошла по подозрению в мошенничестве и предложили обратиться в отделение банка. При личном визите в банк, помимо паспорта, у меня потребовали данные: ФИО человека который просил меня перевести деньги. А где я его теперь найду?Этих данных у меня нет. И узнать их вряд ли получится. В отделении банка сказали, что без этих данных ничем помочь не могут. Это моя зарплатная карта и так же открыт вклад. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Или я просто потеряю все свои сбережения, если не смогу предоставить ФИО? 

Здравсвтуйте, вопрос такой, я пригласил одного друга, мне дали 600 как и писалось в акции, но когда я захожу рекомендовать карту, у меня до сих пор отображается что я получу 600р, а не 5000р, почему так?

Каждый день поступают звонки от бота с предложением погасить долг по счету, но у меня нет счетов в альфа банке. Издевательство это прекратится когда-нибудь?

Получил карту Альфа-Банка с лимитом в 75 000 рублей. Недавно там случайно перевели мне больше денег. Так получилось что на счету карты стало 76 000 рублей. Теперь указывается лимит карты 76 000 рублей. В Альфа-банке мне сказали что повысили лимит до 76 000 рублей. Забрали себе чужие деньги. Как можно решить вопрос? 

Страховка Будь здоров.Без моего ведома продлили страховку и списали деньги за период с 25.10.2025,а на дворе сентябрь.Бот предлагает 2 варианта,третьего не дано.Или оставить программу или продолжить информирование о преимуществах.Прошу отключить программу и вернуть денежные средства.

11.09.2025 г. Исполнительный лист ФС053507211 был предъявлен в АО Альфа-Банк с целью обращения взыскания. Исполнен частично, сумма остатка долга составляет 260 000,00 руб. К данным правоотношениям не применяется Постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2024г. №326, поскольку между сторонами спора заключен договор купли-продажи квартиры, а не договор участия в долевом строительстве, следовательно, у банка не имелось оснований для отказа во взыскании всей суммы задолженности. Указанное подтверждается приложенными к заявлению о предъявлении исполнительного документа в банк судебными актами по делу, которые прямо закрепляют, что Постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2024г. №326 не подлежит применению.  

Отдел досудебного урегулирования Альфа-Банк Добрый день.  Уважаемые представители Альфа-Банка! Я являюсь заемщиком по ипотечному договору № GMS052***. Прежде всего, хочу принести свои глубокие извинения за образование просроченной задолженности за последние 6 месяцев. Это произошло по причине семейных обстоятельств, которые серьезно повлияли на мое финансовое положение. Я очень сожалею о создавшейся ситуации и сделала все возможное, чтобы ее исправить. 11.08.2025,13.08.2025, 14.08.2025, 15.08.2025 я полностью погасила всю сумму просроченной задолженности (основной долг и проценты) в размере 198 000 рублей. Чек при необходимости я могу направить вам. Я прошу Вас войти в мое положение и рассмотреть возможность предоставить мне рассрочку платежей. Я готова и дальше неукоснительно соблюдать условия договора и вкладываю все силы, чтобы больше не допускать срывов платежей. В качестве дополнительной гарантии своей платежеспособности, я готова предоставить поручителя. Пожалуйста, сообщите, необходимы ли для этого какие-либо документы с моей стороны. Очень надеюсь на ваше положительное решение и возможность продолжить сотрудничество с Банком. Ск-кий А.В., сотрудник который занимается моим договор ,не уполномочен принимать решения касательно договора. Личная встреча у нас с ним была, но к сожалению не было достигнуто определённых договорённостей. Так же я хотела обсудить данный вопрос с руководителем банка, меня к сожалению не услышали о важности разговора с ним. Я неоднократно писала обращения в ваш банк , но нету нормальной обратной связи , мне только отписываются менеджеры, которые не имеют полномочий решить мою проблему. Прошу вас помочь мне в досудебном порядке решить данный вопрос .

Для ответа на вопрос не требуются персональные данные. Отказываетесь предоставить ответ?

Добрый день! Долго еще?) или вы ждёте , когда 14 дней пройдет ? Чтобы не возвращать мои деньги

Уже несколько дней жду ответ от Альфа банка ,когда мне ответят?)

В мае мне пришел арест на кредитный счет и я не могу нормально оплачивать кредит. Ранее делала это через кассу, но я уже три месяца нахожусь в месте, где нет вашего банка. У меня уже большая просрочка, но я не могу ее закрыть! Я готова внести платеж хоть сегодня, но не могу это сделать а арестованы счет! У меня нет вообще знакомых сейчас в городе, чтобы подошел другой человек! Что мне делать? Как оплатить? В поддержке просят подойти 3-му лицу, но такого нет, я никого не могу отправить, в том городе никто не живет! В поддеожке вообще не могут помочь. 

Кого вы ответили? был задан другой вопрос где нет ответа 3 дня

Банк отстой карту заказал а оказывается ее надо в банке забирать))) ага уже еду, а еще 3000 р скинул а воспользоваться не могу так как карта не получена))) вот отстой. Потом не смог закрыть так как надо деньги куда то деть))) все через 5 точку сделано. Кое как закрыл. Ужассс. Итог: закрытие карты, удаление приложения и даже воспоминание о ней. 

Жду 

Добрый День.А как можно оставить отзыв на Определенного Сотрудника Определенного Банка?

Когда я брал ипотеку 23.09.2024, подумать не мог, что банки теперь начинают вести себя как автосалоны, накидывая к договору дополнительные ненужные и не выбираемые мной услуги. Сегодня обнаружил, что со счета поглощения кредита, куда я регулярно вношу деньги на платеж по ипотеке, спишитесь 12000 рублей за продукт "Хоть потоп" по Договору Z6922/367/IP031270/4 котором я да же не подозревал. И в этот же день, позже, спишется платеж по ипотеке, но с уходом в минус, возможно (не знаю) испортив мне кредитную историю. Хотелось бы отменить услугу и вернуть деньги! 

Здравствуйте!Начну издалека...В один из погожих апрельских дней в 2025 году, я решил зайти в отделение на Фильчинкова 10, что находится в Нижнем Новгороде для того, чтобы перевыпустить свою дебетовую карту в связи с тем, что она попросту перестала работать в терминалах оплаты, а заодно решил узнать какие есть предложения по вкладам в Альфа-банке.Дождавшись своей очереди, сотрудница Альфы, вежливо озвучила мне какие есть предложения от банка по вкладам на данный момент времени.После оформления заявки на перевыпуск своей дебетовой карты, я хотел было уже уходить, но сотрудница Альфа-Банка, видя мою незаинтересованность в продолжении диалога, предложила мне принять участие в акции, которая проходила на тот момент времени, а именно оформить мне семейный счёт с тем, чтобы получить кэшбэк в 30% на продукты.Я согласился и спросил сотрудницу Альфы, что я должен сделать, чтобы воспользоваться данной акций?Сотрудница, Альфы сказала, что для этого нужно открыть семейный счёт и выполнить ряд условий, а именно:1.Я должен был открыть совместный семейный счёт на себя и своего близкого человека/родственника, то есть оформить на него карту Альфа-банка, и привязать её к общему семейному счёту, что тут же и было сделано, путём оформления карты на брата Валентина Ивановича, через курьера.2. Я должен был потратить не менее 1000 рублей со своей банковской карты, привязанной к общему семейному счёту.3. Брат должен был потратить не менее 100 рублей со своей банковской карты, привязанной к общему семейному счёту.После выполнения этих нехитрых условий, на следующий месяц, мне должна была выпасть опция в барабане кэшбэк 30% (Заранее скажу:Все условия по данной акции были выполнены.)Через какое-то время(около 3-х дней.)1 Курьер привёз первую карту брату:Номер карты оканчивался на 1476 Срок действия данной карты начинался с 30 апреля 2025 года.Однако, зайдя в приложение Альфа-банка, я не увидел данной карты в принципе, от слова совсем.После чего, я пошёл в отделение Альфа-банка находившемуся по адресу: ул.Фильчинкова 10., для того, чтобы попросить сотрудников альфы, активировать мне данную карту с тем, чтобы она была видна у меня в приложении.Однако, придя в отделение, сотрудница альфы, вместо того, чтобы решить мой вопрос, предложила мне по-новой оформить данную карту на брата...(Как я позже узнал - это автоматически привело к тому, что я не смог принять участие в акции Альфа-банка...)Хочу заметить, что на тот момент времени я об этом не знал, более того у брата не было никаких счетов в Альфа-банке на тот момент времени, более года.)Соответственно я согласился и перевыпустил семейную карту на брата по-новой, а прошлую сотрудница Альфы - заблокировала.)Однако, через какое-то время, ситуация повторилась вновь с тем же результатом, но уже с другой банковской картой.

Здравствуйте.Я лет 15 назад и имела дебетовую карту Альфа банка, но ею не пользовалась! Её давно уже нет у меня! Я пенсионер-инвалид (проблемы опорно-двигательного аппарата , с костылями...) и по телефону у оператора хотела уточнить про перевод пенсии в А-банк (по акции:за перевод пенсии до 30 сентября пенсионеру платят бонус +3 000р.). Но категорически НЕВОЗМОЖНО дозвониться: 8 800 200 00 00-постоянно сбрасывает, +7(495)788 88 78 - бот не соединяет с оператороми( Я житель Московской области)! В приложение войти не могу, т.к. нет карты и счёта!? Пожалуйста, подскажите, как связаться с живым оператором по телефону ??? Спасибо большое! 

===17 сентября уже нельзя было воспользоваться вечером . но пока ребенок 18 числа сам вам не написал он не знал почему карта не работает . Сообщить о блокировке Альфа -Банк считает ниже своего достоинства .блокировка карты у ребенка 16 лет . баланс 5000 рублей. средняя сумма в месяц на приход расход 20000 - 40000 рублей в основном личные траты ребенка (проезд в коледж , питание , кометика ) а так же я часто скидываю деньги зайти за продуктами . в день блокировки: 17 сентября . 1 - покупка булочки на перемене2 - покупка воды на перемене 2 - перевод от меня 250 рублей на аптеку, для капель от насморка . 3 - покупка капель в аптеке 4 - оплата [censored] подписка ежемесячная5 - оплата в бургеркинге картошки 6 - оплата в макдональдсе чизбургера 7 - воду купить не успела карту заблокировали ...... ===кроме моих переводов были переводы в этом месяце на день рождения в том числе от подруг которые не знали что карту заблокировали уже на заблокированную карту . от подружек . некоторые даже с пояснениями что в подарок на день рождения . испортили праздник ребенку . ===Насколько законно требовать полное описание и чеки за 30 дней по всем операциям ? Документы подтверждающие что все деньги были проедены ? Писменные подтверждения экономического смысла покупки еды фасфуд, с датой и подписью когда вы ели ? это серезно ? покупка гигиенических салфеток ? Документ подтверждающих происхождение денег ? по телефону у ребенка потребовали мой паспорт как доказательство что я ее отец , сдается мне , так это совсем не законно ... Почему не обратились ко мне как к законному представителю и действуете не через меня . ? И как следствие полный игнор , ребенок не может в чате у вашего бота добиться когда же наконец разблокируют карту . 

Я задавал вопрос по этой ссылке , вы дали общий ответ и проигнорировали вторую часть моих доводов и я считаю, что ваш ответ противоречит этому документу , а именно стр.39, сноска 37 - суммы переводов на Текущий счет и/или Счет «Мир» Клиента, которому присвоен статус ИЗК Alfa Only, и суммы операций Клиента, которому присвоен статус ИЗК Alfa Only.Ознакомьтесь еще раз, и дайте ответ ссылаясь на этот документ, либо укажите , что он недействителен и мой довод не обоснован.Также прошу вас прокомментировать другие мои доводы, которые были взяты мной со страницы сайта Альфа Банка.В общем прошу изучить мой вопрос более тщательно и дать подробный ответ.

За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите

Я заказал кредитную карту, хотя мне нет 18 и мне нужно отменить заявку. 

Здравствуйте! Я вам отправила информацию на почту, от вас так и не поступил ответ.

Здравствуйте. Оставил отзыв.как узнать результат?

Здравствуйте, сколько ждать ответа?

Добрый день!Не ответили мне по моему вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844267/

Со своего профиля? В 83 года? Вы серьёзно? 

Как прикрепить ссылку на чек? Где ее взять? Почему нельзя фото прислать? Куда прислать фото чека на 1312, а не на 1313? 

Завершилась процедура банкротства. Все банки уже самостоятельно все счета и карты разблокировали. Кроме альфа банка. На горячей линии один ответ - идите в отделение. Я не могу! Неужели дистанционно нельзя этот вопрос решить? везде пишут, что банк должен самостоятельно такие вещи отслеживать. 

Заблокировали личный кабинет и карты в соответствии с требованием 161-ФЗ. Альфа Банк отвратительно работают менеджеры в г. Тольятти , пришлось решать вопрос в Москве . Писать заявление в главном офисе Москвы. только тогда пошел процесс, сама лично обращалась в центральный банк РФ, на что получила ответ, что мои данные в базе отсутствуют. Приложила это заявление. Пришлось снимать деньги со счета под бешенный процент . Разблокипуйте хотябы личный кабинет , у меня есть кредитная карта и я не вижу график платежей, приходится звонить на горячую линию и ждать по 30 минут. Я понимаю , что сейчас у многихблокируют карты , но вопросы во всех банах решаются за 3-5 дней.....я месяц не могу получить ответ!  

какие нужны документы на оформление кредита,если я ухаживаю за ребёнком инвалидом,и официально я получаю 10000 тысяч рублей,а общий доход 100000 тысяч рублей,это от хозяйства,детские ,и пенсия дочери,

Кредит под залог авто