Когда будет ответ? Сколько можно изучать вопрос?

Добрый день!Я хочу открыть ИП. Можно ли это у вас сделать полностью удаленно без личных встреч и визитов?  

Добрый день.Сегодня утром перекидывала деньги со своего счета Альфа банка на свой же счет в Сбербанке, в итоге Альфа банк не дал сделать данную операцию и заблокировал карту и приложение. Позвонила на горячую линию банка, оператор сказала обратиться лично в отделеник банка.На визите в банк, служба безопасности отказала в разблокировке карты, ссылаясь на то, что мной руководят третьи лица, хотя опят я напомню, что совершала операции со своими счетами, но в разных банках.Задавали не корректные вопросы, для чего перевожу, зачем, хотя это оба мои счета, я не переводила их третьим лицам. Обратилась в другое отделении Альфа банка, но в ответ услышала, что служба безопасности не может разблокировать мою карту и приложение, Хотя я лично пришла в офис со всеми документами.Я также сказала, что это моя единственная карта с денежными средствами и что других доходов у меня нет, на что они предлодили прийти только через 2 дня и там посмотрчт смогут ли они ее разблокировать.я предложила написать расписку, что не имею притензий к банку, что можно просто разблокировать карту, я сниму деньги и все.на что также получила отказ. Также , сотрудники банка не лестно отзывались про Сбербанк, называя то, что мошенники работают с этим банком и у них слабая служба безопасности.Что в данной ситуации делать и как быть, если у меня это единственный источник дохода и хранения денежных средств.

Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал то, что запрещено в использовании (какие площадки и методы продвижения), но по сути, зарабатывают хорошо именно те, кто нарушает эти правила. Ведь в вконтакте нет алгоритмов продвижения, и по сути практически все крупные блогеры перегоняли свою аудиторию из запрещённой соцсети в телеграмм каналы.Также рассылка рекламы без согласия получателей - нарушение законодательства РФ.

Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть задолженность по бизнес счету. Не разу не пользовался и не пользуюсь услугами. Попытки дозвониться до гор. Линии не увенчались успехом! Не возможно пробить робота для связи с живым человеком! На гор линии для бизнеса, говорят, что не возможно составить жалобу/претензию/обращение по данному вопросу ! Просто прощаются и все. Как вообще вашими услугами пользоваться, если не можете настроить взаимодействие?!- надеюсь данный вопрос решите! 

Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это называется ХИЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВКЛАДЧИКОВ. Если банк не дает к ним доступ! Мало того получается уже несколько месяцев банк пользуется моими деньгами, за что должен мне проценты! Отвратительное обслуживание!!

Альфа банк выгодный

26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод завис в статусе "Операция в обработке". Поддержка банка никак помочь не смогла - из предложений только "Подождать неопределенное время, платеж должен пройти". Никаких альтернативных вариантов предложено не было. Просьба отменить данный платеж, который по факту не дошел до получателя, была проигнорирована. На все вопросы только 2 ответа: "Ждите" и "Это все, что мы можем сделать".

Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения полутора лет. Спешу заверить представителя, информация о текущей задолженности мне известна и действия по решению вопроса предприняты, о чем банк проинформирован в письменном виде заказным письмом. Прошу пояснить основания для списания ДЕТСКОГО пособия- выплаты на содержание несовершеннолетних, защищенной от списания любой инстанции

24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили денежные средства в размере 3000 рублей. Деньги перечислились не известному мне третьему лицу. При этом сразу же я обратилась с обращением через мобильное приложение и также в офис банка, чтобы выяснить, как узнать ( отменить) платеж, выяснить реквизиты получателя, номер транзакции и тд. Оставить обращение в офисе я не смогла, через мобильное приложение оператор предложить сделать квитанцию с данными получателя, чтобы я с ним связалась самостоятельно. Я бы с удовольствием это сделала, но ни телефона, ни ФИО в квитанции указано не было. Деньги ушли "в никуда". На просьбу предоставить номер транзакции для оформления обращения в стороннем банке получателя также было отказано. Потратив 2 часа своего времени в офисе и в переписке через оператора мобильного приложения вопрос так и не решен. Куда и кому перевелись деньги мне не известно. Отсутствует полная клиентоориентированность, не заинтересованность как сотрудни ков офиса, так и сотрудников "горячей линии" мобильного приложения в решении вопроса. Если бы не зарплатный проект, никогда бы не стала Вашим клиентом. Ужас! Прошу вернуть денежные стредства на карту в размере 3000 рублей

мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но дело в том что, обычно это происходит когда переводят средства с ооо или ип в целях обналичивания. У меня же обратная ситуация! Я сама кладу наличными( так как рядом банкомат альфа) или мне переводят родственники, друзья, незначительные суммы до 10т и я перевожу себе на карту в другой Банк, так как пользуюсь не альфа банком! И слава богу я успела перевести деньги до блокировки и там осталась только 1000р. Придя в банк 10.03.2025 в офис на Мичурина для решения проблемы, я увидела огромную ЖИВУЮ очередь. сотрудница Предупреждала всех что электронная очередь не работает, надо стоять в живой, ожидание от 30 минут. Мне повезло больше, я недолго ждала. Но когда я села и объяснила свой вопрос, мне сказали: теперь идите берите талон. То есть очередь работает, но чтобы время ожидания не фиксировалось, то талон надо было брать только по команде сотрудника! дальше мне ничего не смогли внятно объяснить про блокировку, ответ был что то типа: банк так решил, принесите документы. а так как это переводы от физ лиц и наличка, как я должна это подтвердить, мне ответили: "не знаю". В общем несите документы, но какие даже сотрудники не знают. я не стала даже разбираться потому что этот банк мне не нужен и у меня есть другие карты, мне сказали надо закрыть счет. Но для этого перевести деньги в другой банк. За перевод 800р, взяли комиссию 200р. Ну и конечно же нормально сразу принять заявление на закрытие отказались. Сказали приходите еще раз потом закрывайте счет. Ужасный банк, ужасное обслуживание!

Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213764. Я хотела внести наличные денежные средства на свою карту в размере 12 000 рублей. Я вложила в лоток для купюр две купюры по 5000, одна купюра 1000 и две купюры по 500. Банкомат закрыл лоток и после проверки купюр преложил мне забрать непринятые. Лоток открылся, там лежала купюра 5000. Я не успела ее забрать. Окно закрылось после чего появилась надпись "спасибо за визит". Я сразу же подошла в офис, рассказала ситуацию, но мне сказали делать обращение через поддержку.Я оставила два обращения на тему того, что я не успела забрать непринятую купюру, но мне приходит отбивка по обращению что "банкомат принял 7000, зачислил 7000". Я согласна с тем, что банкомат принял 7 и зачислил 7. Но вопрос в непринятых деньгах.Я прошу помочь мне разобраться с тем куда делись мои деньги. Мне кажется вы современный банк и у вас должна быть информация по логам работы банкомата, где будет видно какие действия он производил и зачем. Не будет же банкомат просто так открывать повторно лоток для денег в конце завершения операции. Проявите клиенториентированность и покажите, пожалуйста, запись с видео камеры банкомата где будут видны мои действия и банкомата. При необходимости могу приехать в офис

Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он был принят? 

Заблокировали карту попросили принести документу в офис я с температурой поехала в офис предоставила документы. Карту не разблокировали я её могу купить продукты и лекарства.

Здравствуйте , я вам на почту expert@alfabank.ru отправил письмо с текстом 

Здравствуйте! 18.03 мне приходит смс, о том что 23.03 временно изменят лимит у кредитной карты 100 дней без процентов, через несколько дней поступает звонок от сотрудника вашего банка с предложением оформить новую кредитную карту с лимитом 106 тысяч ₽. лимит 23.03 так и не был изменен, но сегодня 26.03 я обнаружил что лимит снизился с 140 тысяч до 40, после обращения в чат поддержки, ничего нового мне не сообщили, просто продублировали информацию из смс. И вот буквально минут 20 назад мне на почту приходит сообщение, что кредитный лимит снижен до 40 тысяч рублей и больше его никогда не повысят. Я полагаю, что банк хочет, чтобы я оформил новую карту, у которой нет льготного периода, а про эту карту забыл, так как ему, видимо стало не выгодно. Надеюсь решить вопрос здесь, спасибо

На руках у застройщика подписанный ВКЛ. Сделка по ипотеке назначена на сегодня - и тут Альфабанк выставил нам дополнительные невыполнимые кабальные условия! Зная, что мы жестко ограничены во времени - а в другие банки заявки не подавали, введённые в заблуждение Альфа-банком. 

Посмотрела историю подробнее и увидела, что и за предыдущий перевод взяли деньги.Сладкая у вас парочка получилась - тиньков заманивает обещанием бесплатных, беспроцентных переводов а альфа (типа тариф и условия читать надо) берёт проценты за перевод к ним денег! Когда вас банкиров будут вешать на Русских берёзках, буду хлопать в ладоши!

При оформлении карты сотрудник предложил оформить детскую карту, сообщив, что будет начислен кешбек 500р. И сразу начались проблемы. Зайти в детское приложение было невозможно, т.к. выдавало ошибку, что ребенку нет 6 лет! Тогда как могла быть оформлена карта?! Пришлось дозваниваться до поддержки, а это процесс не быстрый, время на это нужно. Потом писать обращение.Спустя время кешбек так и не был начислен. 10.03.25 было составлено обращение по данному вопросу. Предварительно меня гоняли из моего приложения в детское и обратно, т.к. со слов сотрудника нигде нельзя было помочь, что очень странно и заняло прилично времени. Обещан срок рассмотрения 5-10 рабочих дней. Но такой "сложный" вопрос вызвал невероятные трудности у сотрудников банка. Составили ещё одно обращение. И в целом сказали, что сроков по таким вопросам не предусмотренно. Из чего следует, что можно вообще никогда не рассматривать подобные обращения.Отношение отвратительное, сотрудники некомпетентны.Просто начислить обещанный кешбек, сдерживать свои обещания - это не про этот банк. Одно враньё сотрудников и затягивание.

Изменились условия после оформления заявки, интересует какую сумму одобрил багк

Добрый день Татьяна! Как вы писали я потрател 18,18р. Через какое время придет кешбек?

До не давнего времени был счастливым клиентом вашего банка, держал значительную сумму на вкладах. Был клиентом с пермиальным пакетом обслуживания более года! Но сегодня мне приходит смс о том что "Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных." Естественно что вызвало у меня полный ШОК. Позвонив на ГЛ, я узнаю что мой счет заблокировали на основании Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Я впадаю еще в больший ступор. В поддержке вашего банка говорят что нужно отчитаться за каждую операцию и предоставить все чеки и ее обоснование, за последние три месяца. Да это просто не реально! Причина полностью надуманая вами и ваша поддерка говорит что было слишком много покупок и возвратов в маркетплейсах (Яндекс. Маркет, ОЗОН, ДНС, МВИДЕО). Да покупки были, да были и возвраты, ну и что где тут финансирование тероризма? Совсем недавно я Преобрел квартиру, где потребовалось много что обновить, поэтому активно совершаю покупки на Маркетплейсах и так же естественно, когда товар не подходит я его просто возвращаю и мне производят возврат денежных средств, а т.к. Ваш банк для меня был Основным то и все операции я делал через него! Прошу разобраться с ситуацией, потому что за каждую операцию я не физически не готов Отчитываться перед вами, это мое личное дело! И на основании чего я не могу получить свои денежные средства со вкладов которые вносил наличными через банкоматы вашего банка!? Для меня очевидно что вы по надуманной причине просто хотите отобрать у меня мои денежные средства!

Да, условия выполнены. В январе была оформлена карты, мы потратили на 1000 с детской карты в течение 30 дней. После 10 марта кэшбэк не поступил.

Спасибо , жду 

написала, жду ответ

15.03.2024 была заблокирована моя карта Альфа банка, после перевода средств на счет и попытки снятия для покупки автомобиля. 17.03.2024 я обратилась в отделение банка с вопросом о причине блокировки, мне пояснили, что счет, в связи с подозрением на мошенничество и в целях моей защиты, был заблокирован. Я подтвердила, что никаких мошеннических действий не было. В этот день мне нужно было срочно вносить деньги за машину. Представитель банка пыталась связаться со службой безопасности, в итоге у нее ничего не получилось, ответ пришел через сутки. В этот день мне пришлось взять кредит на машину, с уверенностью того, что это недоразумение быстро решится и как только мне разблокируют карту, я его быстро закрою. 18.03.2024 представитель банка попросила предоставить информацию о поступлениях и источника средств на моем счете. Я снова мчусь в отделение и на мои вопросы причем здесь подтверждение моих доходов и мошеннические действия мне не дают ответа, так же не дают ответа о регламентированных сроках рассмотрения моих документов. Документы об операциях я предоставила сотруднику банка(выписку о переводах с моего рассчетного с чета на мой же рассчетный счет и выписку со вклада, на котором ранее лежали денежные средства) по источнику средств предоставляю выписку из сервиса "Мой налог" по самозанятости. Из-за критической ситуации, не ясности сроков и испорченном впечатлении о работе банка я принимаю решение о закрытии счета, дабы больше никогда не попасть в такую ситуацию. По закрытию счета меня заверили, что я в любом случае выведу денежные средства в течении 5 рабочих дней. Долго, но что поделать, если процедура такая. Смиряюсь и остаюсь с кредитом и практически без средств к существованию еще на 5 дней. 25.03.2025 г. прихожу в отделение банка, но спустя 5 рабочих дней мне не дают никакой информации, средства со счета снять так же нельзя, сотрудники ничего не знают. 25.03.2025 обращаюсь в другое отделение, где я составляю заявление о происхождении своих доходов и снова предоставляю вышеуказанные документы. Мне говорят, что так нужно было сделать изначально, срок рассмотрения такого заявления 3 дня. Если бы я знала изначально, что подтверждающие документы рассмотрят в течении трех дней, то не писала бы заявление на закрытие счета, потому что скрывать мне нечего, у меня остро стоит вопрос времени. Я долгое время являлась клиентом Альфа Банка, меня устраивало обслуживание, хранила деньги на вкладах здесь, но то, что происходит сейчас это просто кошмар наяву, каждый день я просыпаюсь в максимально нервозном состоянии с мыслью о том, что мне нечем платить за кредит, что за это время по процентам накапало больше 10 тыс. рублей, что я не знаю когда именно это все закончится, потому что сотрудники Альфа Банка допускают ошибки и дезориентируют меня в сроках.Вопрос как скоро мне дадут ответ хоть на какое-либо мое заявление?(их было 2)Из-за ошибки представителей, кто понесет ответсвенность за мои издержки по кредиту?

Альфа-Банк удерживает 3% за возврат моих же денег при закрытии счёта!В Альфа-Банке у меня оформлена карта с овердрафтом по продукту «Альфа – Бизнес Кредит». В результате ошибки в 1С деньги от клиента попали не на расчётный счёт, а на счёт овердрафта. Задолженность по овердрафту обнулена, а остаток на счёте составляет 1 172 048,60 млн руб.Теперь, при попытке закрыть счёт и вернуть деньги, банк требует удержать 3% комиссии, ссылаясь на некие «условия карты». В тарифах банка — ни слова о комиссии за возврат своих собственных средств.В офисе, по телефону и в обращении в банк я заявил, что не согласен оплачивать эту комиссию. Деньги — мои, ошибка техническая. Но банк продолжает настаивать на удержании.Это прямое нарушение ст. 859 ГК РФ (обязательство возврата остатка), Закона о защите прав потребителей, а также принципов открытости и добросовестности.Готовлю официальные жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд.Надеюсь, Альфа-Банк всё-таки одумается и не будет удерживать с клиентов комиссию за то, что они хотят забрать свои же деньги.

Столкнулась с такой проблемой. Была поосроченная задолженность. Пристав открыл исполнительное дело 20.03.2025. 21.03.2025 я оплатила задолженность в полном объеме на прямую в банк. Банк отказывается выдавать мне справку об отсутствии задолженность по исполеительному производству. И приставам информацию об отсутствии задолженности не сообщает. Теперь операторы в чате вообще пишут, что ещё она не закрылась. Как она могла не закрытся, если кредитный договор закрыт!  В ОБЩЕМ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ В СУД. Не рекомендую связываться с этим банком 

Тогда почему он будет снижен до 10000₽ и повысить его уже никак не получится, и банк не навязчиво предлагает кредитную карту с лимитом в 100к ₽, но без льготного периода 

Я клиент альфа банка,не могу зайти в личный кабинет по причине смены номера,на данный момент нахожусь за границей и не могу по каким-то причинам связаться с оператором

Ожидаю 

В январе открыла по ссылке блогера карту Джуниор. Выполнила условие, покупку от 1000 рублей, но бонус не был начислен 10 февраля. я написала в поддержку, сказали создали обращение, но обращения не было, через 10 дней я написала - где ответ? Пишут создадим обращение. Далее написали вы получили деньги! Даже не посмотрев что это была выплата за акцию приведи друга. Я еще раз подала жалобу, и написали вы открыли по неактивной ссылке. Хотя эта ссылка активна даже сейчас! условия выполнены. Обращения в разделе так и нет и даже не было! Ужасное отношение и отвратительные некомпетентные операторы. Я принципиально буду добиваться выплаты.

Почему в офисе банка не дали написать заявление о закрытии счёта моей дебетовой карты??? И сотрудник через моё приложение попробовала закрыть счёт но ответ завис...И СКОЛЬКО ЗАКРЫВАЕТСЯ СЧЁТ ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ???

Добрый день!26.03.2025 в 14.56 при внесении денег на карту совкомбанка через банкомат ID 211054 в г Москве, ул Вавилова 7 б, сумма в размере пяти тысяч "сожрана " банкоматом без зачисления на карту. При обработке операции на экране было сообщеник об ошибке процессинговой опреции, но возврат купюры не осуществлен и зачисление не поизошло. Сайт банка пустой, нет никаких предложений по решению таких проблем, операторы отправляют в банк выпустивший карту, но проблема явно в банкомате Альфа-банка и банк совершенно не хочет ее решать! Прошу осуществить зачисление на карту совкомбанка № 2200271130387435. Ваши рассказы о зачислении в течении 10 дней просто сказки. За минуту до несостоявшегося зачисления была внесена и зачислена сумма в 15000 рублей на ту же карту, через тот же злосчастный банкомат в одну секунду! И предусмотрите возможность для не клиентов банка оперативно решать подобные вопросы если банк оьозначает себя банком-партнером. Дозвониться (а это единственный способ исходя из информации на сайте) невозможно!

В начале февраля, мной были оформлены две детские карты по акционной ссылке. В условии значилось, что при первых расходах от 1000 рублей будет начислен приветственный бонус в размере 1000 рублей. 4 февраля с каждой карты была сделана покупка в магазине магнит на 1000 рублей. По прошествии времени в ожидаемом к начислению кэшбеке акционный бонус не отразился. По этому поводу было обращение к оператору. Ответом была просьба подождать до 10 марта. В озвученную дату акционный кэшбек детям не зачислили. Оператор, к которому я обратилась подтвердил корректность выполнения условий акции. 10 марта по внутренней почте банка было составлено обращение от оператора в технический отдел. Вчера по моей просьбе обращение было продублировано. На данный момент ситуация остаётся не решённой.

18.02 2024г. я обратилась в отделение Альфа Банка по адресу: просп. 50 лет Октября, 54А, по оформлению кредита наличными на покупку автомобиля, мы рассматривали предложения разных Банков. Предложение Альфа Банка с услугой "Автокэш" показалась нам интересной и мы семьеё пришли узнать условия. Сотрудники посмотрели мои предложения и сказали, что на данный момент услуга "Автокэш" у меня действует, произвели расчёт, рассказали как это можно оформить в приложении без помощи сотрудников и как потом получить снижение ставки, а именно нужно было оформить кредит наличными, приобрести автомобиль определенного года, оформление автомобиля должно было осуществиться на того кто оформил кредит и не позднее 2 платежа принести документы на автомобиль (договор купли-продажи, ТС) в отделение Банки, либо подкрепить самостоятельно в приложении сканы документов. Также они рассказали какой кредитный продукт по расчетам будем для нас выгоден и мы ушли подумать. 22.02.2025 года мной был оформлен кредитный договор на 649 963 руб. с услугой снижаем ставку (за данную услугу они взяли комиссию в размере 49 963 руб.). Также у сотрудников Банка я уточнила, что в кредитном договоре не будет прописана услуга "Автокэш" и как понять что она оформлена, на что мне ответили что она автоматически оформляется по предложению после предоставления документов. Далее 22.02.2025 года я выбрала в приложении тот продук который мне подсказали сотрудники отделения и я оформила кредит наличными, был куплен автомобиль. После оформления документов на автомобиль 04.03.2025 года я подгрузила скан документов на Банк и ждала снижения ставки по услуге "Автокэш". Получив отказ данной услуги с комментарием, что по данному продукту нет снижения, я обратилась в отделение, где мне сказали написать на Банк обращение и сообщить что снижение должно произойти не по кредитному продукту а по услуге "Автокэш", после чего я опять получаю отказ по снижению ставки по причине что указала выше. Далее мною была составлена претензия на Банк, ответ был такой, что предложение в котором они требовали залог на автомобиль деактивировано 20.02.2025 и отметили что они это могут делать без объяснения причин, допустим так, но сотрудники Банка не озвучили что предложение действует только до 20.02.2025 года и что оно имеет срок только до 20.02.2025 года и ещё хотелось отметить то, что получается если Банк может деактивировать данную услугу в любой момент то они могут её деактивировать даже через минуту после оформления кредита без объяснения причин, а ты уже получается на что то рассчитываешь и не знаешь что Банк это может сделать. Получается, что меня ввели в заблуждние с предложением и не предупредили, что Банк может в любой момент убрать эту услугу без объяснения причин, а значит данное предложение от Альфа Банка является не что иное как заманивание клиентов на оформление кредитов под дорогие ставки. Получается, что по таким "типа" предложениям могут быть обмануты много людей. Прошу разобраться в данной ситуации.

Пополняла по номеру счета в терминале альфа банка, счет тоже альфа. Смс пришло о подтвержденииперевода, а денег до сих пор нет, и решать вопрос походу не желают

С меня списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа-Смарт. Когда оформляли на меня карту в отделении банка, мы просили сотрудника никакие услуги, тем более платные, мне не подключать, и никаких услуг не навязывать. Девушка сказала "конечно, я все понимаю." И вот спустя время я случайно узнал, что оказывается была подключена услуга и 2 месяца подряд с меня списывали по 399 рублей. Я несовершеннолетний ребенок, своих денег у меня нет, мне родители зачисляют деньги чтобы я мог купить себе покушать в школе. Мама 12.03.2025 звонила в банк, сотрудник банка проверил и сказал, что произошел технический сбой, и услуга случайно подключилась. Сказал написать обращение и в течении 2 дней деньги вернут. Написали обращение на оспаривание и возврат комиссиии за подписку Альфа-Смарт, прошло 5 дней, денег так и не вернули. Звонили 17.03.2025 еще раз. Уже другой сотрудник банка сказала, что обращение было автоматически отклонено и сказала написать жалобу. Написали жалобу (обращение №A25031714761), подождали еще 2 дня, денег все еще нет. Это просто безобразное отношение ко мне как к клиенту банка! Банк самовольно подключает мне услуги, не поставив никого в известность. Я прошу вернуть мне деньги обратно на карту в размере 798 рублей.

15.03.2025 получил смс от банка, со следующим содержанием: Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных. Подробнее: https://alfabank.ru/lp/riskfgg/В тот же день через чат поддержки отправил в банк все требуемые документы. Оператор сообщила, что в течении двух недель придет ответ от банка в виде смс. Сегодня, 26.03.2025г. я вновь написал в чат, чтобы узнать о ходе рассмотрения документов. В ответ оператор пишет, что банк рассмотрел документы и считает разблокировку "НЕЦЕЛЕСОБРАЗНОЙ". Это вообще как? Нет как письменного официального ответа от банка. Я клиент банка уже на протяжении нескольких лет, у меня есть действующие кредитные продукты в банке. А за последние 3 месяца(именно за такой срок банк попросил объяснения) я переводил и получал переводы от 1 человека, не являющимся членом моей семьи.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и восстановить доступ к банку.

Ответ 25.03.25 направил вам на почту

Добрый день ! Сегодня, 26 марта 2025 года пополняла свою дебетовую карту Мир Альфа банка в банкомате Альфа банка на сумму 2.000 рубле, сумма поступила на карту но менее чем через минуту исчезла вникуда, никаких трат не было совершено с этой суммы. Бумажный чек о пополнении сохране. В приложении Альфа Банка в истории операций не отображается пополнение на эту сумму. Как быть ? 

Сколько можно звонить в любое время дня и ночи раз в неделю с Альфабанка последний раз в 20.50 время с номера +79272800339

Здравствуйте! Я тот самый человек, с которым произошёл инцидент, описанный здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12207723/?a=bПодскажите, что мне нужно приложить, чтобы вы помогли мне разобраться в этой ситуации?Письмо только что отправил

Здравствуйте. Татьяна, заблокировали счёт по ФЗ 115. Написано заявление о закрытии счета и перечисления денежных средств на другой счёт. Банк отказал. Не могу предоставить откуда деньги. Что мне делать. 

Не получается войти в приложение альфа банка, карта зарплатная.

кредит наличными предложения

Вчера пришло увеломление из налоговой о получении статуса ИП. Сразу началась массированная СПАМ атака от Альфа банка звонками и письмами на почту с предложениями открыть счет для юр. лица. В день по 10 звонков и писем на эл. почту. Операторы нагло врут что взяли мои данные из открытых источников. Альфа банк ворует или покупает персональные данные, для того чтобы портить жизнь людям. Оператор на горячей линии угрожала! что если я не составлю обращение, спам так и будет продолжаться! Когда это беспредел с Альфа банком закончится, неужели немогут навести порядок?!

Раньше был мой любимый банк. Но в последнее время Альфа делает все, что бы человек не получил свой кешбэк. К примеру, у меня есть кэш на рестораны и кафе, я иду в ресторан, а мне потом показывает, что это фаст-фуд. Ну хорошо, забыли. Иду в этот же ресторан, но в другом месте, оплачиваю как фаст-фуд и..... это уже ресторан!!! Золотое Яблоко с чего то стало супермаркетом! Но последней каплей стало, когда я выбрала кэш на красоту, где можно оплатить спа-салоны. Я иду в спа-салон, плачу 17000 и та дам...... это "здоровье"!!!!! Раньше была возможность раз в месяц поменять категорию в чеке, я так и сделала, на что мне ответили- " ниче не знаем, менять ниче не будем". Ну ок, есть более лояльные банки, а что с Альфой происходит в последнее время....

отмените все одобрения

Являюсь зарплатным клиентом с 2021 года и активным пользователем продуктов банка, даже привела по реферальной программе в банк клиентов.Ранее мной в 2022 году была открыта кредитная карта 100 дней без %, предполагающая бесплатное годовое обслуживание в первый год. По прошествию указанного периода планировала закрыть карту, но банк предложил снова не платить за обслуживание, решила все же оставить ее...При этом никаких задолженностей по данной карте у меня никогда не было, все платежи вносились в срок или даже заранее!В начале 2025 года увидела в личном кабинете в сведениях о кредитной карте информацию о престоящем списании платы за годовое обслуживание в размере 990 руб., и учитывая тот факт, что картой более пользоваться не планировала, обращалась в чат с банком для ее закрытия 05.02.2025 и 06.02.2025 (до предстоящей даты списания платы за годовое обслуживание), однако сотрудник не смог закрыть счет карты в связи с тем, что "из-за ночного режима системы расторжение кредитных договоров недоступно", и рекомендовали обратиться повторно в другое время... что конечно же вылетело у меня из головы... (при этом банк мог бы зафиксировать мою заявку на закрытие счета и обработать ее в рабочее время... но нет... выгоднее списывать с клиентов деньги ни за что!).Учитывая изложенное, считаю списание платы за годовое обслуживание по моей карте необоснованным и повторно прошу банк вернуть мне данную сумму!Карта на данный момент все же закрыта.

Добрый день! Пользуюсь вашим банком из-за удобства, простоты, не навязывания услуг, а так же из-за хорошей системы бонусов в виде кэшбека. Но уже не однократно сталкиваюсь с неверным расчетом кэшбека от партнеров программы. Приведу несколько примеров(скриншоты прилагаю). в марте месяце делал покупку в магазине Ив роше на Курской. В магазины партнеры альфабанка магазин входит, что подтверждается скриншотом. Сделал покупку, кэшбек начислен был как за просто покупку не в магазине партнере. Вторым случаем был магазин пирогов Штоле. Та же самая ситуация, увидел, что магазин относится к партнерам с возратом кешбека за покупку. Оплатил, посчитали кэшбек как за обычную покупку. Обращения в банк посредством написания претензии в чат и посещения банка мной лично результатов не дали. Прошу разобраться в моей проблеме и дать оргументированный ответ.

Ваш банк незаконно списал деньги с банковской карты сына по требованию судебных приставов к отцу, учёт денежных средств на карте сына и моей карты производится раздельно. Мама сына адресно отправила деньги сыну на обучение именно на его карту. Прошу вернуть не законно изъятые деньги.

Аферисты, аферисты. Наживаются на людях. Бог не тимошка видит не можно. Последние деньги с карты списали, вообще не за что. 

23.03.25 я запросила в Альфа банке инфо о возможном кредите. Сотрудник Альфа банка проинформировал меня об условиях и спросил меня, подходят ли мне условия. Я ответила, что условия, в принципе, меня устроили бы. И банк тут же перевел мне деньги на счет, прислал якобы подписанные документы и навязал мне кредит со страховкой... В то время, как я рассматривала предложения и в других банках и сделала выбор в другом банке. Деньги на своем счету в Альфа банке я обнаружила случайно, спустя 2 дня! Банк даже не проинформировал меня о том, что выдал мне кредит и перевел деньги! Т.е. Банк НАВЯЗАЛ МНЕ КРЕДИТ!Я обратилась в Банк с просьбой вернуть Кредит досрочно, на что банк ответил, что я должна вернуть кредит полностью, ВКЛЮЧАЯ И СТРАХОВКУ!!! По вопросу расторжения страховки мЕня отправили на горячую линию Альфа-страхования. И тут начался настоящий Ад! 1. Я пыталась дозвониться до сотрудника, который занимается расторжение страховок 8 раз! 8 раз автоответчик прогонял меня по 6 переключения, заканчивая каждый раз мой звонок фразой: "До свидания!" Я потратила на этот пустой дозвон 2 с лишним часа, причдя в полное бешенство! Потом, по какой-то непонятной случайности я попала всё-таки на специалиста. Специалист дал мне другой номер телефона! О, Ужас! Все началось сначала! На 5 или 6-й раз я "зацепилась" всё-таки за девушку, которая напоминает робота. Она стала как на допросе скороговоркой задавать вопросы по Договору страхования. Я должна была летать по договору и быстро находить нужные ей данные, потому что она сказала, что у меня 2 минуты и если я не успею, она положит трубку и я должна буду дозваниваться заново! Это был такой стресс и такое издевательство! Я такого не встречала ни в одном банке! В итоге, меня опять перевели на очередного сотрудника, который устроил мне еще один допрос с пристрастием! На меня стали морально давить, что я не должна отказываться от Страховки, иначе я заболею, умру, Меня сначала убьют, Потом повесят, а потом сожгут и утопят! Мои проценты вырастут до таких значений, что мои внуки их не смогут выплатить! Это был настоящий Терроризм, психологическое давление. Меня вогнали в такой стресс, что в пору было обращаться к медпомощи. В итоге, выдержав это давление, девушка сказала, что сейчас скинет мне на телефон ссылку, открыв которую я найду образец Заявления на расторжения договора страхования и пакет документов. Перейдя по этой ссылке я попала на информационную страницу Альфа страхования "Как воспользоваться услугами медстрахования". С большим трудом , случайно, я нашла строку "где взять заявление на отказ от полиса". Ответив на множество вопросов по этой ссылке я в конце пришла на страницу, где было БОЛЬШАЯ ФИГА, а вернее было написано, что если вы хотите расторгнуть договор страхования - позвоните в Офис! Уважаемые Банки.ру, стоя на коленях, со слезами на глазах очень прошу вас ПОМОГИТЕ МНЕ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ В САМОМ УЖАСНОМ, МОШЕЙНИЧЕСКОМ БАНКЕ АЛЬФА-Банк! 

Обслуживала 2 кредитки на 500 тр несколько лет. Недавно допустила первый раз просрочку, и увидела что банк в одностороннем порядке поднял проценты по кредиткам без предупреждения до 34%. И прочие комиссии сильно выросли. Рефинансирование задолжности предлагается под 37,5% Это не похоже на заботу о клиентах, а похоже на стратегию загнать в долги которые никогда не будут выплачены. Долг по картам превышает сумму покупок, процентов и пеней на 47700р. Не могу получить от сотрудников разьяснения этих начислений. Посмотрела отзывы, рисованные. Но можно насыпать пару дюжин. Пишут, что здесь можно решить вопрос. мой мейл 8533054@gmail.com Жду

Я вам отправил свои данные по вашей просьбе,но ответа ещё не получил и не могу найти отзыв.

Вы получили письмо на почту?

В Альфа банке произошла оптлата по страховому продукту на сумму 1999 рублей.Я при получении карты ничего не подписывала про страховку и мне ничего не говорили.Как отключить эту услугу и вернуть деньги 

Очередной обман от Альфа Банка. Кэш бэк начислили тому, кто отправил ссылку, а кто зарегистрировал карту, отказали, руководствуясь внутренним распоряжением банка, без предупреждения и т.п. Не связывайтесь с этими мошенниками, они и вас надуют!

 день! Вчера у нас случился неприятный инцидент оформили не ту подписку , было запланировано вывести сумму немного выше 400 000 рублей , и при выборе подписки увидели подписку за 790 рублей где было написано что можно перести сумму до 1 миллиона рублей Вот решили преобрести эту подписку .но к сожалению глубоко ошиблись списали сумму почти 9 000 рублей и при выводе денежных средств собственных с расчётного счёта на карту было списана космическая комиссия. При составлении обращения в банк был категорически отказ на просьбу как-то решить эту проблему лояльно. как можно решить этот вопрос?!

Был в банке принес справку о доходах писал пояснительную как разблокировать карту?

Хочу вернуть деньги, списанные банком со счета за услугу «бесплатные переводы». Счет был заблокирован банком, наложены ограничения по 115-ФЗ. Соответственно никаких оплат и переводов с карты не могло осуществляться по моему желанию. Как пользоваться услугой в таких условиях и почему банк продолжает списывать за нее деньги, да еще и доводит до МИНУСА на счете. По обращению в банк и к сотруднику банка такие результаты: комиссию вернуть нельзя. Это шутка какая-то? А чтобы закрыть счет, надо пополнить минус на счета, который образовался из-за списывания денег банком за эту услугу. Не буду я ничего пополнять никогда в жизни. Это грабеж какой-то. Кроме того, услуга была навязана, я даже не знала, что ее подключили при оформлении карты. Об этом просто никто не сказал. А теперь что? Вижу многократные списывания со счета, а потом и с заблокированного счета, которые вернуть нельзя. Это как? 

Заказала карту в декабре. Благополучно пользовалась до февраля месяца, заранее отключи все платные услуги. 20.01.25г банк списал комиссию за период с 19.01.-19.02. Далее 20.02.банк списал комиссию за период с 19.02.-19.03. Далее банку видимо очень понравилось и он решил еще раз списать с меня.21.02. списали еще раз комиссию за период с 19.02.-19.03. Далее 22.02 еще списывают комиссию. 19 марта обратилась в техподдержку. К сожалению, ответили мне, мы вернуть денежные средства не можем, но видим, что вам эту услугу подключил специалист. Мы ее вам отключим, но увы денежные средства не вернем!! замечательно! а еще на следующий день мы снова спишем эту комиссию с вас! уже за период с 20.03.-19.04. Пишу снова обращение! ведь услуга отключена! увы, все списано в рамках тарифа! Прошу разобраться в данной ситуации! Потому что 22.03. опять произошло списание!!! это уже ни в какие рамки не лезет! сколько можно с меня снимать деньги!!! 

Альфа-Банк понизил лимит кредиткой карты 26 марта до 10000 руб. Карта с данным лимитом не нужна, пользоваться ей не буду. 26 марта карте и счёт закрыла. Прошу вернуть комиссию за годовое обслуживание. 

Здравствуйте!Хочется поделиться историей, как Альфа-Банк "любит и ценит" своих клиентов. Сложные времена всегда выявляют настоящих партнеров, коим всегда себя называл Альфа-Банк.6 лет я являлась Премиальным клиентом банка и все было хорошо, я размещала ДС на депозите, оплачивала покупки дебетовой картой и обе стороны все устраивало! В феврале 25 года, когда у меня первый раз не выполняется условие по Альфа Онли, меня уведомляют, что через несколько дней у меня спишутся ежемесечная комиссия 2990 руб., пишу в чат просьбу об отключении этого тарифа, на что мне обещают связаться в течении пары дней для выяснения причин моего решения и присылают млн страниц текста с новыми условиями. Через пару дней никто не позвонил, я благополучно забыла об этом и сменя списывают комиссию. Через некоторое время звонит мой Персональный менеджер, который направляет запрос на компенсацию этой комиссии и предоставления льготного периода на несколько месяцев (чтобы я пополнила счет до необходимого минимального остатка), обещает дать обратную связь через 2-3 дня и пропадает. Вчера я вновь сама с ним связываюсь и мне сообщают, что Вам отказано и либо вы отключаете этот пакет услуг, либо вновь спишется комиссия 2990. Отключаем! Хотя это тоже максимально нелояльное отношение банка, но ОК!!! На что мне приходит новое сообщение, что я должна потратить время поехать в отделение банка и закрыть свою дебетовую карту и стикер на телефон, потому что они только для Премиальных клиентов, а иначе она будет стоить мне 2500 руб в год каждая!!! ШОК!Это просто пластиковая карта, которая может быть с любым наполнением, но эта с жемчушиной и особым дизайном, и более я ее не достойна! Т.е. за один день, супер надежный и лояльный банк не может даже оставить тебе в пользование пластик, который все равно утилизируется! Надежный партнер предлагает варианты (отключить наполнения, убрать привилегии и тп) и говорит, что надеется, что Вы останетесь с нами и вновь перейдете на Премиальное обслуживание, но Альфа банк решает иначе вопросы!! Естественно ни о каком далнейшем сотрудничестве не может быть и речи, преимуществ перед другими банками, в аналогичной весовой категории, НЕТ! И лояльности тоже нет! Поэтому закрываю счета, забираю остаток депозита и в другой банк! 

Являюсь премиум-клиентом (да и вообще клиентом) Альфы с начала 2022, но с подобным подходом столкнулся впервые. Не ожидал, а любая нежданная проблема неприятна вдвойне.Итак, всё начиналось банально: у меня есть несколько карт в Альфе, каждая из которых привязана к отдельному счету, и уведомления по каждой из карт приходят разным людям. Хозяином карт являюсь я, а фактическими пользователями - члены моей семьи: отец, дочь, тёща. Вот они и получают уведомления о своих операциях. Всем удобно. Это легко настраивается в альфовском приложении и до недавних пор исправно работало. Но с 18 марта этого года мне стали приходить абсолютно все уведомления обо всех операциях в виде пушей, а пользователям - вообще ничего.1. Пишу запрос в чат, понимая, что за минуту всё исправят. Оператор говорит: извините, сейчас составлю обращение и всё исправим, надеемся на ваше понимание.2. Проходит неделя, ничего не исправлено. Пишу повторно в чат. Оператор говорит: всё проверила, всё хорошо.Я: так что же хорошего, если все уведомления валятся только мне, а не так, как настроено в приложении?Оператор: проверила, технической ошибки нет, надеемся на ваше понимание.3. Ну, думаю, наверное, на не самую опытную оператора попал, и на следующий день повторяю запрос.Та же оператор, что и вчера отвечает: я же вам уже отвечала. проверила, технической ошибки нет, надеемся на ваше пониманиеЯ: да что за .....? Вы мой вопрос читали хоть?Оператор: очень жаль, что так. проверила, технической ошибки нет, надеемся на ваше понимание4. Ладно, прошу Персонального Менеджера составить обращение. Сейчас его рассмотрят и исправят работу системы уведомлений.Проходит несколько часов с момента создания обращения и получаю ответ: владелец счета вы, значит, у вас услуга Альфа-Чек 2.5, поэтому уведомление сформировано в адрес владельца счета.И закрывают обращение.5. Прошу ПМ открыть новое обращение. Я понятия не имею, что такое Альфа-Чек даже 1.0, не говоря уже о 2.5, мне просто надо чтоб уведомления работали так же, как 2 недели тому назад и все предыдущие годы.Моё обращение рассматривали примерно 2 часа и закрыли с комментарием: ранее вам уже отвечали. надеемся на ваше понимание.Ну нет, не могу я понять, почему я спрашиваю одно, а отвечают другое.6. Создаём новое обращение. Жду... Думаю снова пошлют в надежде на понимание, и что не вернусь :-)P.S. В перерывах между обращениями мне звонят участливые сотрудники клиентского сервиса и интересуются почему я оценил работу поддержки всего в одну звездочку. Последней из звонивших я предложил перечитать мой вопрос, их ответ и выставить за меня оценку по пятибальной шкале.P.P.S. Такое ощущение, что "финансовыми" и "нефинансовыми" запросами от клиентов занимаются диаметрально противоположные друг другу сотрудники ассистанса. Этакие "инь" и "янь". Чтоб мы не расслаблялись :-) 

Добрый день, Татьяна, при написании текса я ошиблась в дате когда я обратилась в отделение, не 18.02.2024г. а 18.02.2025г.

Я в декабре 2024г. онлайн открыла бесплатную карту Альфа банка. И открыла два вклада (офис по ул. Фестивальная 13 к.1). При открытии вкладов был назначен персональный менеджер Поташов А., который ничего мне не объяснил об условиях открытия и закрытия вкладов. Как потом оказалось мне подключили премиальное обслуживание Alfa only. Через месяц (в январе 2025г.) мне потребовались деньги и я закрыла вклады.Теперь, в марте 2025г. с меня списали 2990 руб. в качестве комиссии за обслуживание. Категорически не согласна со списанием с меня данной комиссии ввиду отсутствия у банка законных оснований для ее списания с моего счета:1. При подключении Alfa only мне, в нарушение положений Закона о защите прав потребителей, банковский работник не предоставил подробные пояснения о сути и стоимости предоставляемой услуги, об условиях взимания комиссии за обслуживание.2. Комиссия взимается за реально предоставленные услуги. Мне никакие услуги не оказывались, поскольку вклады мною были закрыты, операций по карте я в марте 2025г. (месяц, за который списана комиссия) не совершала. 3. В Информационном письме от 26.08.2020 № ИН-06-59/126 Банк России указал, что не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за предоставление услуг, если при этом он действует в собственных интересах и для заемщика не создается отдельное имущественное благо.  Таким образом, удержание банком комиссии будет правомерным только при наличии двух условий ("Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 2(2015)", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.06.2015):- клиенту предоставлена услуга ;- в результате оказания услуги клиент приобретает отдельное имущественное благо.В данном случае реально никакая услуга в смысле ст. 779 ГК РФ мне банком не предоставлялась и никакого имущественного блага я от Альфа-банк не получила.С учетом изложенного, ввиду нарушения Алфа-банком Закона о защите прав потребителей, Гражданского кодекса РФ требую:1. Осуществить возврат списанной с меня денежной суммы в размере 2990 руб.2. Закрыть все банковские продукты, открытые на мое имя в Альфа-банк.В случае отказа в моем законном требовании, буду вынуждена продолжить защиту моих нарушенных прав и обратиться в ЦБ и в суд.

Не был зачислен кэшбэк при оформление карты через ссылку блогера. Все условия были выполнены ✅. Составленное обращение через специалиста в приложении от 10 марта никакого ответа так и не поступила, хотя писала не однократно. Каждый специалист пишет то три дня рассматривают, другой пять, сейчас вообще писали что все индивидуально и долго 🤷

Сегодня утром получил уведомление о перерасходе по кредитной карте открытой в 2021 году на 4000. Полез смотреть, а банк аж с нобря 2024 списывает мне какую-то страховку по карте открытой 4 года назад. Девочки в чате гонят на нерабочие ссылки, принимать заявление отказываются. Ничего объяснить не хотят. Видимо в банке решили воспользоваться уязвимостью клиента о недостатке информации и просто воткнуть платеж в 50% от ежемесячного платежа. Это просто фу, не тот альфабанк что я знаю уже 15 лет явно. Ни расторгнуть этот договор страхования жизни, ни вернуть деньги мне не дают. Если эту страховку мне воткнули по кредитке с лимитом 20000, а платеж берут за кредитку 300000 то это вообще просто ни в какие ворота. Вот вам кредитка на 20, но за это мы возьмем с вас 50. 

дравствуйте. коллеги много говорят хорошего про премиум у Альфа Банка, решила данный сервис попробовать и перейти с премиум тинькоф. 1. оператор в чате не знает тарифы, предоставила не достовернные данные по премум тарифу и его стоимости.2. оператор отправила меня самой оформлять себе карту на сайте. (нет информации, что она будет не именная).3. в пятницу оформила, с доставкой на воскресенье. С диапозоном времени доставки с 13:00-15:00. Курьер мне пишет СМС в 7:00 утра (буду ли я получать карту?).4. курьер приезжает, и оказывается что мне привезли обычную карту, не премиум, не именную.5. после звонка в тех поддержку и ожидания (10 минут) мне сообщили чтоб получить премиум карту нужно идти в офис.Возник вопрос, после данного пути. мне зачем ваш премиум? Вы очень много вкладываетесь в маркетинг, но обслуживать клиентов премиум, увы, вы не умеете.Безусловно возник вопрос, это мне не повезло и на всех этапах мне попадались не компетентные сотрудники или просто для вас такой сервис норма?

Добрый деньСегодня, 27 марта, я пополнил кредитную карту на 30000 руб.Альфа-банк снял с этой суммы 7602 руб. по статье "погашение процентов". Период без процентов закончился 25 марта. Каким образом за два дня набежало 7600 руб. процентов, если ставка по кредитке 29,49% годовых?Верните украденные деньги!

Здравствуйте конда со мной свяжется ваш представитель? ПРОБЛЕМА ПЕРЕЗОДИТ ВСЕ ГРАНИЦЫ ДОЗВОЛЕННОГО!!!

Добрый день!Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 10, корп. 4  --ООО Девелопмент+7 (962) 951 00 51

Добрый день! В категориях кэшбека есть дополнительно сервисы кэшбека. В данном месяце у меня был сервис тревел 10 процентов. Я купила авиабилеты и мне начислили кэшбэк 7 процентов. Написала в поддержку, мне ответили, что кэшбэк по авиабилетам 7 процентов, как так, если у меня в моих категориях стоит 10. Ну, ок. Возле сервиса есть кнопочка "i". Там написано: Кэшбэк за покупки билетов, бронирования туров и отелей в сервисе Альфа-Тревел. Получите два кэшбэка за покупку: по категории и от сервиса. Начислим кэшбэк в рамках единого лимита сервисов. Нигде не указано, что авиабилеты 7 процентов или они не включены или ещё какие-то замечания. В итоге, кэшбэк не недонасчислен, моя заявка отклонена. Операцию по отмене оплаты я тоже не могу провести, т.к. ссылаются на невозвратные билеты. Какой-то адский замкнутый круг. Я хочу просто отменить платеж и купить за нормальную стоимость билеты для семьи без этой нервотрёпки и спокойно готовиться к отпуску. 

хочу написать отзыв как это сделать?

В отделении банка выяснилось , что имеется неурегулированная госпошлина в сумме 1490 рублей , откуда она там появилась , если деньги взыскивались через исполнительную надпись нотариуса , в суд банк исковое не направлял , на сайте судов информация о приеме такого иска также отсутствует. Действия банка незаконны. Направлена жалоба в 

Добрый день!18.03.2025 мне пришла смс от вашего банка:23.03 временно установим новый кредитный лимит по счёту *8338, он будет уменьшаться до 50000 ₽ по мере погашения долга. Обязательно сообщим, когда сможем снова его повысить. Подробнее: *ссылка*Я осведомлена о том, что банки могут в одностороннем порядке менять процентную ставку, лимиты и условия, но банки которые дорожат своими постоянными клиентами , такими вещами не занимаются.В свое время , карта мне продавалась вашим сотрудником , как «дополнительный кошелек», на случай непредвиденных расходов, я каждый месяц пользовалась картой по безналу и своевременно вносила всю задолженность еще до выставления минимального платежа. Да, я не часто пользуюсь всем лимитом карты, но иногда это бывало необходимо. Вы предупреждаете о снижении лимита за три дня, когда ваш клиент может быть в отпуске и рассчитывает на данную карту, если не брать другие форс- мажоры.Я писала несколько обращений в Альфа- банк, сначала мне ответили, что снижение лимита связано с повышением ключевой ставки до 21% . Не вижу связи, так как процент по кредитной карте у меня был 33,5 %26.03 мне пришло смс от банка:Кредитный лимит по счёту *8338 не был использован полностью, поэтому с 26.03 скорректирован до 50000 ₽. Восстановить лимит пока не получится.Я промолчала, когда альфа -банк в одностороннем порядке убрал бесплатные снятия с кредитки во время ковида. Хотя данная карта меня заинтересовала, в том числе благодаря данному преимуществу.В другом банке у меня есть аналогичная карта, с бесплатными снятиями и льготным периодом больше чем в альфе, но не в ковид, не при повышении ключевой ставки другой банк мне условия не менял ни разу!Если у вашего банка такое отвратительное отношение к добросовестным клиентам, которые обслуживаются у вас более 10 лет, то скоро у вас не будет клиентов.После получения смс о снижении лимита, я закрыла все счета и карты в вашей организации, которую и банком назвать нельзя! Считаю своим долгом , чтобы о таком отношении узнало, как можно больше ваших клиентов. 

Почему блокировали приложение и карту

После закрытия счета в альфа банке, на мою карту поступил возврат,чтоб узнать как его вернуть попыталась связаться с банком....но оказывается дозвониться нельзя, бот отправляет в приложение и кладёт трубку, в приложение не войти ведь я не клиент банка, когда удалось каким то чудом дозвониться до оператора, она решила не решать проблему а повесить трубку. Качество обслуживания на 0. Вот такая печальная история. Банк получается присвоил деньги и везде меня заблокировал, когда я ему интересен как клиент и карту на дом принесут,а когда ты отказался от услуг то и позвонить не можешь. Спасибо, придётся идти ногами, и это в эру высоких технологий.

Я очень давно являюсь клиентом Альфа банка, все было хорошо, но сегодня возникла проблема. Сделал перевод 27.03.2025 с дебетовой карты Альфа-банка на карту Яндекс-Пэй , смс о списании с кодом подтверждения была на 6914р, по факту списали 7097,82р , написал в поддержку - мне сказали, что это комиссия, но ни на одном этапе о ней не было сказано. Так же у меня подключена услуга бесплатных переводах. Разочарован прозрачностью условий банка, задумаюсь о полном прекращении работы с ним. Такие скрытые комиссии и не в малых размерах - это большой минус 

Добрый день, вчера по время сбоя СБП завис перевод.Деньги со счета списали. Перевод в обработке. Ни идентификатора, ни референса нет.Поддержка ответила - ждите, само пройдет.Поддержка 

Здравствуйте! Вот уже который год меня донимают "партнеры" Альфа-банка со своими "выгодными" предложениями для моего ИП. Я уже более 100 раз сказал, что меня это совершенно не интересует и просил не звонить мне больше. Можно ли навсегда исключить мой номер телефона из вашей рекламной базы?

о льготном природе я знаю и с процентами я согласна, я их выплатила, но консультант из чата поддержки уверила меня, что мой долг погашен полностью, процентов больше начислять не будут и что скоро льготный период обновится, однако этого не произошло, снова начислили проценты. другой консультант сказала, что это некомпетентность сотрудника и даже банк в моем обращении подтвердил, что сотрудник чата поддержки ошиблась. у меня бы не было претензий, если б мне объяснили, что у меня, оказывается, не до конца погашена задолженность и что это не странность работы приложения банка

Добрый день! В субботу 22.03.25 я получила смс уведомление со следующим содержанием «Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение или позвоните нам». Я позвонила в банк и узнала, что дистанционно мне не смогут помочь, поэтому мне посоветовали обратиться в отделение. Мне сказали, что достаточно будет подтвердить свои операции по банковскому счету лично. В выходные я осталась без доступа к своим деньгам, т.к банк не работал. В понедельник, полная надежд, я пришла в банк, уверенная, что быстро решу свою проблему и снова смогу пользоваться своими средствами.Однако сотрудник банка потребовал от меня данные и реквизиты всех людей, которым я переводила деньги за день до блокировки. Естественно, я не могла вспомнить все реквизиты, тем более личные данные этих людей. К тому же, это незаконно — запрашивать личную информацию без их согласия. Мое присутствие и заявление о том, что я единственный владелец доступа к своему мобильному банку, оказались недостаточными.Я спросила сотрудника: «Получается, без этих данных я не смогу получить свои деньги, которые остались на счету?» На что он ответил отрицательно. Я была в шоке, когда он добавил: «Ну, тогда они пойдут на благотворительность Альфа-банка». Я была просто обескуражена такой наглостью и покинула отделение, разочарованная хамским отношением работников.Альфа-Банк, какое право у Вас удерживать мои собственные деньги без возможности их вывода? Моя идентификация как владельца счета должна быть достаточной для разблокировки доступа к средствам. Я больше не желаю обслуживаться в Вашем банке. Пожалуйста, верните мне мои деньги, и мы распрощаемся навсегда.

Я заказал зарплатную карту пришёл 12 марта за картой в офис Автозаводская 5 ваш сотрудник парень с кольцом в ухе сказал что обязательно нужно привязать привязать карту к госуслугам иначе не выдаст такие требования банка Я спросил по-другому как-то можно не привязывать к госуслугам и получить карту Он сказал что нельзя что якобы такой закон есть. Карту так мне и не выдал. Я написал в техподдержку в приложении мне сказали разберёмся и ответов я так и не получил. Потом пошёл в Сбербанк и получил карту и не нужно было привязывать госуслугам. 

К приставу обращался. Он сказал что это ошибка банка. Постановление было одно. Банк наложил арест дважды.

Добрый день. Меня зовут Татаринов Григорий Николаевич , номер договора 12/01/01/031945 . Помогите пожалуйста вернуть денежные средства , обманным путем, без моего согласия,  положенные на мой счет работником Альфа-банка Кузнецовой Светланой Николаевной 7 февраля 2025 года по программе долгосрочных сбережений. Банк расположен по адресу Иркутская область  г. Ангарск 212 квартал 15. Ситуация получилась следующая : Я посетил банк и обратился к работнику банка Кузнецовой Светланы Николаевны для того что бы закрыть ,ранее взятый и неиспользованный кредит. Светлана Николаевна мой кредит не закрыла. Самовольно  без моего согласия , внесла половину этого кредита на счет по программе долгосрочных сбережений. Соответственно кредит у меня активировался и с этого момента активировалась страховка .Она эти действия объяснила техническим сбоем и сказала что деньги вернуться в ближайшее время .Деньги так и не вернулись и мне пришлось изыскивать средства что бы закрыть полностью кредит с потерей средств за проценты по кредиту и страховку .Когда я понял что Светлана Николаевна меня обманула я снова пришел к ней банк и обратился чтобы расторгнуть договор программе долгосрочных сбережений. Она меня заверила что не волнуйтесь нужно подождать две недели и деньги обязательно вернуться . Когда в отведенные две недели деньги не вернулись я снова пришел в банк и уже настоял на расторжении договора . И она мне сказала что все деньги поступят в течении двух недель . Вчера, не дождавшись денежных средств, я позвонил на горячую линию НПФ и  узнал что вернуть просто так всю сумму невозможно так как прошло больше двух недель .Я ветеран военный пенсионер , отслужил 33 года Родине , просто не ожидал что вот так запросто можно сотрудником банка в офисе Альфа-банка обманывать клиентов глядя в глаза и не стесняясь этого . Помогите пожалуйста разобраться в ситуации .

С начала недели при загрузке из ВСЕХ браузеров "upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection termination"Сегодня не зайти в приложение с мобильного. ОБЯЗАТЕЛЬНО установить доступ. НЕ ХОЧУ давать возможность списываний и привязки на один браузер!Когда почините приложение?

Уже оставил отзыв но его оценка не была зачтена, могу ли я написать второй отзыв? И на сколько долго их проверяют

Здравствуйте! Я Янбахтина Анна Евгеньевна.03.02.2025 года мне на телефон попал вирус "Троян Банк" через мессенджер телеграм. В этот же день не известные мне лица взяли кредит в Альфа Банке на сумму 10 000 р, после чего перевели эти деньги 3 лицу, который тоже является клиентом Альфа Банк. Смс мне не приходили, звонки тоже не поступали. Вирус который был на моем телефоне перехватывает поток смс, таким образом мошенники без моего ведома смогли попасть в личный кабинет и оформить кредит. О кредите я узнала 16.02.2025 года, когда мне пришло смс об оплате долга. В этот же день я оставила обращение в Альфа банк и обратилась в полицию. На данный момент полиция ведёт расследование, меня признали потерпевшей, уголовное дело открыли. Прошу их аннулировать данный кредит, так как оформляла его не я, а 3 лицо, коды я никому не сообщала. Банк в свою очередь отказывает мне, обвиняет меня. Говорят, что это я взяла кредит.

Уважаемый , Альфа Банк , я провел в вешем отделении 4 дня. У меня доверенность на управление счетами своего отца. Ниже укажу номер обращения что бы вы могли быстро найти решение. Ситуация следующая , мой отец человек в возрасте и он ничего не видит. Один глаз не видит вообще , а у втрого осталось 10% зрения. Для этого мы пригласили на дом нотариуса и он сделал на меня (его сына) доверенность на управление денежными средствами. На основании доверенности я как доверитель могу полностью распоряжаться денежными средствами , переводить снимать денежные средства. По этой доверенности была получена карта, был открыт банк клиент к номеру телефона которым управляю я как доверитель так как имею на это право. Спустя~1,5 года карта размагнитилась и я обратился в отделение альфа банка в г. Москва, по ул. Профсоюзная 13/12, для перевыпуска карты. Как только я обратился в банк , вы заблокировали банк клиент. Чем создали проблему и невозможность пользования денежными средствами. Я как доверенное лицо своего отца приезжал в отделение 24.03.2025 г. , 26.03.2025 , 27.03.2025 г. Сначала ваши сотрудники искали кто же отправил довереннность , какждый раз доверенность и мой паспорт сканировался и куда-то отправлялся , но результата не было. В среднем я проводил в отделении банка по 1,5 часа своего времени но вопрос не решался. 27.03 мне поступило смс что доверенность проверена , можно приехать забрать карту. Я приехал в отделение , карту мне выдали , НО!!!! Банк клиент по причине каких-то подозрений у СБ мне не разблокировали. Не объясняя никаких причин. Сказали что мой отец лично должен приехать в банк. У меня возникает адекватный вопрос... Как я могу управлять и распоряжаться денежными средствами если я не могу активировать карту и войти в банк клиент? Мой отец в приклонном возрасте, ему сложно посещать отделения альфа-банк для этого была сделана доверенность в соответствии с законами РФ. В ответ на мою жалобу мне написали, что доверенное лицо не вправе разблокировать удаленные кананлы доступа ...А заблокировали удаленные каналы доступа , потому что нам показалось что вы мошенник. "Мошенник", который 4 раза приезжает в отделени банка и является официальным деверенным лицом свое ОТЦА! Вам не кажется что абсурд? Т.Е. карту вы выдали но пользоваться ей нельзя. Поолучается полное отсутствие логики и нелинейность в управлении. Следующая жалоба будет в ЦБ РФ для пояснения правомерности ваших действий. Данный отзыв будет оставлен на интеренет площадках. Прошу разобраться в ситуации. И разблокировать доступ к банк клиенту. 

13 января 2025 года примерно в 8:35 по мск я пыталась провести перевод по СПБ из ГПБ в ОЗОН. Приложение висело и писало сбой программы по переводу. в итоге деньги прошли, но не с дебетовой карты, а с кредитной и конечно же с комиссией. Я тут же написала в банк, что у них ошибка и прошу отменить перевод. Деньги я вернула на кредитную карту. Поддержка в банке не всегда выходит на связь и в итоге уже вечером мне ответили, что составят претензию № 2190593 от 13.01.2025. Ответ долго переносили и только 20.03.2025 написали, что комиссия снята согласна тарифам. Я прошу помочь вернуть мне комиссию, потому что перевод был совершен из-за ошибки банка.

Здраствуйте, заблокировали все счета и карты по 161 фз моих банков чуть меньше месяца назад, посоветовали обратится в цб, подать заявку в интернет приемную, спустя 15 дней мне приходит уведомление на почту о том что по моему запросу был сделан отказ, что делать в данной ситуации? рекомендуют обращатся к юристу

Здравствуйте, мне заблокировали счет и карты. Там были остатки средств , пришла в отделение и написала на перевод средств в другой банк , жду 3 рабочих дня и в итоге деньги не переведены нет номера поручения и мне нужно идти опять в отделение банк . Если ваши сотрудники не компетентны , то пчему я опять должна ходишь ваш банк 

Мне как клиенту не удобно и такой пароль не надежен, так как может быть украден! Оператор сказал переводы будут ограничены 15тр

Здравствуйте, в январе оформил карту и вместе с ней зашел в проект “Свой в Альфа», но как оказалось меня оформили как сотрудника, и узнал я это когда мне мне не пришла социальная доплата к пенсии в размер 8344р, после этого я зашел в сайт проекта и нажал рассторгнуть договор, это было 20 марта, сказали 25 числа будет рассторгнут договор и сообщение об этом пришлют на почту, но 25 числа ничего не пришло, я зашел на сайт свой альфа, и мне пишет что надо снова подписать договор, т.е по сути его рассторгнули, но теперь вопрос как мне получить справку для пенсионного чтобы показать что я там больше не работаю, чтобы мне вернули надбавку к пенсии? В чат банка писал много раз, они мне дают данный номер +78001010991, но я на него звонил 10 наз в разнын периоды времени и мне всегда отвечают "неправильно набран номер", второй варинат котор предлагает банк это написать в чат в поддежке проекта, но для этого мне надо снова подписать договор, т.е этот вариант тоже не подходит, пожалуйста помогите как то решить данный вопрос, мне просто надо убедиться что оно действительно рассторгнули договор и получить справку чтобы понести в пенсионный фонд.

Добрый день. У меня уже год закрыта карта, а в списке банков для СБП до сих пор светится доступным перевод в Альфа-Банк(При этом сама зайти в личный кабинет я естественно не могу, т.к. нет карт по номеру.Можно это как-то исправить?

Как оплачивать кредиты если у меня комплаенс, документы не могу предоставить. Просто играл в казино. В городе нет отделения с кассой. Что делать 

Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТАВЛЕНЫ! В отделение банка отмахиваются, звоня в поддержку АБ говорят, что такие вопросы решаются через чат или в отделение банка!