Татьяна, не вводите окружающих и меня в заблуждение, я не делал перевод с кредитки по номеру карты, я привязал кредитную карту к оплате за товар в интернет магазине Яндекс макет, как они и рекомендуют у себя на сайте!!! 

При переводе через сбп по моему номеру 89872976195 выходит альфа банк и левые данные решите проблему я не являюсь вашим клиентом 

Здравствуйте, я несколько месяцев назад зарегестрировался в проекте свой в альфе, но не смог привлекать клиентов и уволился, 19 марта договор был расторгнут, позже я решил снова вернуться, но ссылку приглашения мне скинул уже другой человек, при переходе по ссылке выходит ошибка (#11020), я даже написал в поддержку они тоже не смогли помочь, сказали попробовать через неделю, уже прошло больше месяца но всё равно не получается, ошибка та же стоит, как можно решить эту проблему?

Всегда была прилежным клиентом, предлагали выгодные условия, но вышла в декрет, потом умер родственник, расходы сильно увеличились. Делала кредитные каникулы, но этого было не достаточно. И вот я злостный неплательщик с просрочкой 8 месяцев по трём продуктам Альфа банка. Банк предложил дисконт с хорошей скидкой (в личном кабинете всё отображается), но к сожалению я в декрете, на мне большая кредитная нагрузка, у родственников тоже. Не смогла оплатить дисконт полностью. Тогда банком была предложена рассрочка долга (тоже со скидкой, но меньшей), я согласилась, перезаняла средства и оплатила первый платёж. К слову, рассрочка была только на словах сотрудников по горячей линии и в самом чате банка, уточнять сумму долга нужно было в чате, сказали отображаться нигде не будет (переписка в чате есть). Я понадеялась на Альфа-Банк, ведь он меня не обманывал никогда, да и я в декрете от Альфа-Банка... но не смотря на это, после первого платежа через 2 недели документы отправили на исполнительное производство (пока одно, но сказали, что по другим кредитам тоже скоро будут готовы документы). Скоро будет арестованы счета, как жить с детьми не понятно.Что самое интересное, я 3 раза подавала документы о смене места жительства, но они в итоге НЕ поменяли его! и пристав находиться в другом городе. Плюс письма приходят новым владельцам прошлой квартиры со всей информацией о долге! Максимально не приятно. Сотрудники горячей линии и чата вдруг начали отвечать стандартными фразами и никто ничего не знает и сделать не может. Удивительно. Будто все разучились работать. Может хоть тут увидят и среагируют...

В сервисе подели для пользователей может быть неприятным сюрпризом что банк установил штраф 499 р в случае просрочки, причем при оформлении покупки этой информации нет. Таким образом пока я уезжала мне начислили 1500 р штрафа. Позор. Пусть вам эти деньги комом в горле станут. После завершения покупок в подели я удаляю счет и карты в вашем банке. 

Здравствуйте, хочу оформить в вашем банке рефинансирование по кредитной карте другого банка и дополнительно получить сумму на расходы. Нужно ли для этого обязательно оформлять залог недвижимости? Возможно ли получить необходимую сумму в кредит без залога? Клиентом вашего банка не являюсь.

Решила участвовать в акции банка, где условием было покупка инвестиций на сумму не меньше 1000 в течение 5 месяцев, за это каждый месяц подарок в размере 1000 тысячи. Уже заканчивается второй месяц акции, а до сих пор обещанного подарка в размере 1000 тысячи я не получила. Обратилась в чат банка, где мне пообещали в течение 7 дней решить этот вопрос (мое обращение от 15.04.25), но до сих пор ответа на мое обращение не поступило. 

Здравствуйте! Альфа банк отказал в приеме ипотечного полиса Энергогарант мотивируя: Здравствуйте! Альфа банк отказал в приеме ипотечного полиса Энергогарант мотивируя: В Разделе I ключевого информационного документа нужно указать правильную формулировку страховых рисков. Подробнее о требованиях к заполнению можно почитать в указании Банка России № 6139-У: подпункт 1.5 пункт 1 и подпункт 6.1 пункт 6. Вся эта информация в полисе указана в соответствии с приведенным указанием, формулировки страховых рисков описаны в четком соответствии приведенным указаниям. Выгодопреобретателем указан АО Альфа-банк. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, в случает очередного отказа, прошу дать четкую формулировку, необходимую для указания в полисе страхования в разделе 1. Прошу также учесть:Постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями»

Решила я подать налоговый вычет зашла в личный кабинет налоговой и увидела что оказывается в 2024 году я приобрела недвижимость с использованием счета в Альфа-банке. Естественно ничего я не приобретала ни со счётом Альфа-банка ни с каким другим банком. Очень интересно что уведомление в налоговую пришло 22.11.2024 а счёт мой открыт 26.11.2024. И кстати почему то открыто 2 счета один из которых закрыт 27.11.2024. По итогу от налоговой ко мне куча вопросов т.к. я не подала данные о купленной недвижимости. А что я должна подать если ничего не покупала??? В чате говорят сделали запрос ждите в банк нет смысла ехать они тоже сделают запрос.Создавать проблемы с налоговой своим клиентам это надо умудриться. 

Личный менеджер занимается, но один отдел перенаправляет заявку в другой и так по кругу уже будет год!прошу решить проблему и увеличить лимит на снятие до 5млн.

Здравтвуйте!Вы получили письмо от меня?

Я на сайте assistant-ai.b не зная подключила скрытую подписку, сняли 999 рублей, как вернуть?

Они сказали обрптиться в свой банк и отменить эту операцию и вернуть деньги

Здравствуйте, с 03.10.2024 банк автоматически без моего разрешения и без уведомления подключил мне услугу "Альфа чек". О данной услуге я узнала только 25.04.2025 после того как увидела минус на своем счету!!! Создала обращение в банк №А2504252877, на которое поступил ответ, что комиссию вернуть не получится...Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть !!!НЕЗАКОННО!!! списанные деньги. 

день Добрый день! Когда будет закрыта задолженность в вашем банке ? Уже почти 2 месяца прошло с момента как я признана банкротом! И снова после поступления денег я не могу получить свою зп! Вы обязаны списать долг после получения определения!! Я хочу видеть свою заработную плату в день ее поступления а не потом ьндДобрый 

Вы обращение читали? Скриншоты смотрели? Или скопировали ответ по предыдущим обращениям? У ВАС СКРИНШОТ С ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОСТЬЮВ п.3 указано "В разделе «Период без процентов» мы укажем, сколько нужно внести, чтобы не платить проценты по всем беспроцентным периодамЗачем вы мне пишите, где что указано, я вам написал, на что ориентировался, на какую информацию из МП, вы мне отвечаете совершенно инное и даже не признаете тот факт, что информация из МП не совпадает с реальностью, сами же пишите, где в каком разделе смотреть.Я СМОТРЕЛ НА ПОЛЕ Период без процентов, как было указано в разделе "Подробнее о периоде без %"

где деньги на какой стадии деньги перевода по реквизиты счёта отсыл сравни ру в альфа банку коллы Вячеславу скриншот что то не получается как выкладывать скриншот или выписку!??

Он этого не видит, у него нет телефона, не будет в течение нескольких месяцев. в этом был вопрос. Ответа не получено.

Изучили?

Недавно у меня была списана комиссия 49 рублей, мне помогли решить вопрос и вернуть деньги на счёт. Я написала отзыв на банки ру 13 апреля. Уже прошло больше недели, деньги так и не пришли за отзыв

Здравствуйте. Я вам в тот же день написала всю информацию, это было 10 апреля. Сегодня 25 апреля, от вас ни слова нет. 

Как узнать отделение Альфа Банка по номеру счета? Юридическое лицо

Здравствуйте, я пользуюсь продуктами вашего банка уже не первый год и в целом очень довольна, так же получаю зарплату вашем банке. Никогда не было просрочки по кредитам и кредитным картам, всегда своевременно погашала полную задолженность по кредитным картам. Вчера 24.04.25 был тяжелый день на работе, очень замоталась и оставила сотовый телефон на работе. Когда сегодня 25.04.25 приехала наработу,обнаружила,что по одной из кредитных карт начислили проценты, тк крайний день был 24.04.25. У меня две кредитные карты, на второй крдитке срок до 26.04.25 и я держала в голове дату 25.04.25, тк стараюсь всегда гасить кредит заранее. Сегодня погасила весь долг по кредитным картам. просрочка по данной карте всего один день! Очень прошу вас пойти мне на встречу в рамках лояльности банка и вернуть уплаченные проценты, тк такая ситуация произошла впервые. Обязуюсь больше не допускать данных просрочек по картам. 

Татьяна, вы внимательно прочитали?Деньги были на счету с 1 февраля по 31 марта.Банк выплатил проценты на минимальный остаток на 31 марта. Проценты были выплачены. Правильно понимаю, что Банк засчитал, как день когда деньги пролежали на счету? И так как деньги пролежали полный период, он выплатил проценты? 

Добрый, ситуация: открыл карту в Альфа банке, живу спокойно несколько дней, но не долго, звонит менеджер Альфа банка Дмитрий Дёмин. Диалог: мы решили вам предоставить премиум статус, хотите? Я - да, почему нет. Он: есть нюансы, откройте счёт ИП, я говорю: мне не надо, не буду пользоваться. Менеджер: это вас ни к чему не обязывает, просто откройте и всё. Я говорю что не хочу, что мне будут по нему звонить, почему нет движений, услуги, зарплатный проект и тд(по опыту с другими банками), он уверяет что это исключено и направляет меня на сайт, ведёт, говорит что надо пооткрывать и включить. Далее мне шквал звонков от сотрудников по всем вопросам, я в шоке, обращаюсь к нему, его стандартный ответ: обращайтесь на горячую линию. По карте он мне начал видимо менять условия, но у него это сделать не получилось, делая то сам, то мне присылая руководство к действиям. По итогу: из за его действий у меня прошло 2 списания комиссий на 399 и 99 рублей, открытый и абсолютно мне не нужный счёт на ИП, плюс постоянные звонки по нему от сотрудников. Поддержка мои обращения игнорирует, списаные комиссии не возвращаются. Полная переписка с менеджером у меня есть, там отражено абсолютно всё. Добавлю: менеджер в общении допустил употребление нецензурной лексики(не в мой адрес) просто разговорный сленг, но сам факт. Для дозвона использовал не менее 5 разных телефонов, у него была цель любыми усилиями открыть мне счёт ИП, последствия, и и обязанности разъяснения мне условий и комиссий его не интересовали и разъеснены мне не были. Готов предоставить полную переписку. Если мой вопрос не решится, я буду выкладывать её на этом ресурсе.

Здраствуйте я нахожусь на сво , здесь нет мобильной связи, только вай фай, не могу войти в мобильный банк, авторизироваться можно только через смс, смс не приходит т. к. нет связи, как мне войти мобильный банк? Может можно через электронную почту? 

Здравствуйте.У меня заблокирован доступ к приложению Альфа-Банка с сообщением о том, что якобы был изменён номер телефона. Я не меняла номер. Сейчас я проживаю за границей на постоянной основе и не имею возможности лично посетить отделение банка в России.Я пытаюсь связаться с вами по телефону, но звонки из-за границы не принимаются — после нескольких минут ожидания звонок просто сбрасывается.Войти в чат поддержки я также не могу, так как он доступен только внутри приложения, в которое мне заблокирован вход из-за ошибки на вашей стороне.Прошу предоставить альтернативный способ связи: электронную почту, куда можно написать по вопросу восстановления доступа.Также прошу, чтобы специалист поддержки связался со мной по моему текущему иностранному номеру телефона, так как другого способа связи у меня нет.Считаю эту ситуацию крайне неудобной и недопустимой, особенно учитывая, что у других банков (например, Тинькофф) предусмотрены варианты связи в случае потери доступа.Жду оперативного ответа и решения проблемы.

Добрый день!Обратилась в отделение Альфа Банка 14.04.2025 по адресу г. Краснодар, ул. Ставоропольская 184 для получения детского пособия со своего счета по согласию выданного арбитражны управляющим. Оригиналы данного согласия и заверенная копия паспорта АУ были предоставлены специалисту. Сотрудник отказал в выдаче средств сославшись на то, что деньги не пересены в архив, о чем речь идет и почему их должны были перенести не ясно. Было составлено обращение на отказ в выдаче, приложены документы от арбитражного управляющего. 15.04.2025 мною был получен отказ от банка в виде смс-сообщения с отсылкой на то, что я должна предоставить согласие от АУ, которое я им лично привезла и передала в руки для снятия копий. Повторное обращение с полным пакетом документов 21.04.2025 успеховне принесло. Считаю что данные о согласии не были внесены сотрудников в программу в связи с этим на 25.04.2025 я все так же не могу получить свои средства тк сотрудники банка отказывают в выдаче. Документы прилагаю 

Есть ли льготы на ипотеку для молодых семей без детей

14.04переводя деньги по СБП деньги поступили на счёт кредитной карты. Обратившись в чат, я узнал, что у меня приоритетный счёт стоит счёт кредитной карты, но 25 марта я переводил деньги по СБП и деньги поступили на счёт дебетовой карты. В ходе диалога сотрудник банка сказал, что приоритетный счёт СБП могут менять МАГАЗИНЫ. В чате я пытался разобраться как кто-то посторонний может менять мне приоритетный счёт для входящих переводов по СБП. Сотрудники говорили про возвраты, но не в одном банке, которым я пользуюсь этого не происходит. Оператор постоянно отключался появлялся новый и мне приходилось объяснять заново один из операторов написал, что у меня приоритетный счёт СБП дебетовая карта. Я ничего не менял, но приоритетный счёт СБП поменялся сам. В итоге один из операторов создала заявку №D250414407 не верно указав в ней сведения. 16.04 пришло уведомление что нужна дополнительная информация и обращение было закрыто со статусом РАССМОТРЕНО. Со слов сотрудника Никиты для сотрудников ТП нужно ПОДВЕРЖДЕНИЕ что изначально стоял приоритетный счёт СБП был «текущий». Вопрос: 1.Сотрудники, работающие с обращениями, не могут посмотреть чат?Никита попросил сделать скриншот с настроек приоритетного счёта СБП, зайдя в настройки я увидел, приоритетный счёт СБП стал счёт кредитной карты. Я отправил скриншот. Потом Никита снова запросил скриншот настроек. Позже он снова у меня что-то просил, я так и не понял, но в итоге он создал обращение в банк №D2504162531, в котором было ОПЯТЬ указана не верная информация. О чём я его уведомил голосовым сообщением. Никита написал, что понял мою ситуацию и все прописал в обращение и отправил мне ЕНОТА18.04приходит уведомление о том, что нужно больше времени, чтоб разобраться23.04я хотел проверить статус обращения и увидел, что оно имеет статус РЕШЕНО. Со слов сотрудника чата ответ по обращению такой: о данной проблеме есть активный дефект. Просьба ожидать исправления. Чуть позже я многократно просил создать новое обращение с текстом «Кто меняет мне приоритетные счета для СБП», аргументируя это тем, что хочу получить ответ в рамках обращения, а не каким-то уведомлением. Сотрудники отказывались создавать обращения и сразу отключались от диалога. Я хотел подать жалобу на сотрудника чата Никита, который 16.04меня обманул. Самостоятельно система не давала мне создать жалобу и я с помощь сотрудника чата Александра создал жалобу, которая тут же была закрыта с формулировкой: Спасибо за обратную связь и за то, что поделились ситуацией. Мы проверим звонок и проработаем ошибки. Вопрос:2.Какой звонок хотят прослушать по моему обращению№A25042313589?Так же сотрудники чата отказались создавать жалобу на сотрудника чата Александра, который отказывался создавать обращения. Вопросы:3.Как мне получить ответ на мою проблему в рамках зарегистрированного обращения в Банк4.Как обращения могут закрываться со статусом РЕШЕНО или РАСМОТРЕННО если ни чего не решено?

Поступил входящий перевод через СБП от юр. лица (ИП, клиент Альфа-банка) на сумму 300 тыс. рублей.В выписке по моему счету нет информации об отправителе данного перевода, т.к. перевод был от юр лица, а в назначении платежа почему-то указано что это "Возврат через СБП".Отправитель ошибочного платежа прислал реквизиты своего ИП для обратного перевода в виде платежного поручения, на котором ВНЕЗАПНО видны мои персональные данные (ФИО полностью, номер телефона, реквизиты банковского счета). Непонятно откуда у него такая информация если перевод был по СБП с указанием одного лишь номера телефона.В платежном поручении в назначении платежа указано "Перевод СБП. Перевод денег в займы по договору без процентов", что отличается от того, что указано в моей выписке по счету, а именно "Возврат через Систему быстрых платежей". Код операции также отличается.Отправитель платежа, равно как и я обращались в банк и подавали обращения в письменном виде об оказании содействия в возврате ошибочного платежа, однако банк отказался что-либо делать. При каждом обращении в банк, будь то очное посещение отделения или звонок по горячей линии или чат с банком в личном кабинете, банк озвучивает разные варианты решения проблемы, постоянно их чередуя, а именно:1. Банк не может отозвать платеж, т.к. он был совершен через СБП и предлагает мне сделать самостоятельный перевод на довольно большую сумму незнакомому юр. лицу. При этом на сайте СБП написано, что банк может вернуть ошибочный перевод по СБП с согласия получателя перевода, а также его банка. В данном случае перевод был внутрибанковским, хоть и через СБП.2. В банк должен обратиться отправитель перевода, тогда мы с вами свяжемся. Однако отправитель платежа подавал обращения и ему отказали сославшись на тот же пункт 1 выше. А со мной банк ни разу не связался по его обращениям.3. Банк никак не сможет вернуть деньги, идите в полицию.Также банк отказывается подтвердить подлинность платежного поручения, которое прислал мне отправитель платежа, чтобы я мог самостоятельно вернуть деньги отправителю.На просьбу сообщить настоящие реквизиты отправителя данного перевода, чтобы я мог вернуть деньги откуда они пришли тоже получил отказ от банка (якобы не имеют права раскрывать данную информацию, однако почему раскрыли все мои данные умалчивается)Прошу детально разобраться в этом безобразии, вернуть деньги отправителю перевода, если признаков мошеннической деятельности не наблюдается, а также разобраться с раскрытием персональных данных, т.к. это нарушение статьи №152-ФЗ «О персональных данных» 

Добрый день.Оповестите банк что они не выполняют требование ФССП.Заблокировали сумму и не переводят ее приставам.Нарушение пункта 7. В нем говорится что все деньги которые есть необходимо уже перевести приставам а не ждать полную суммаСсылка на требование 

Несколько месяцев назад просил удалить мой счет, при попытке перевода по СБП альфа банк отображается, не могу войти в лк, потому что счета нет, не могу позвонить, потому что звонок тупо сбрасывается. Как с вашей богадельней то связаться. 

Нечайно сделала ошибочный перевод по номеру телефона внутри банка,сразу написала в банк на отмену транзакции,сначала сотрудник в чате говорил,что ничего невозможно сделать ,затем составил обращение на расследование платежа,я прошу отменить платеж внутри банка,это возможно

блокнули карту и 3 недели не дают деньги вывести

Здравствуйте, Татьяна! Направила ответным письмом сегодня, исправленный Энергогарантом полис. Прошу ускорить процесс рассмотрения, дать подробный ответ с требованием к формулировкам в случае, если какие-либо еще разделы заполнены не всоответствии с требованиями банка. К сожалению отдел страхования ответил только через 9 дней после первичной отправки полиса. 

Извините за беспокойство, но после вашегоответа нажала на кнопку «мне все ясно» и тема вапроса закрылась…. я отправила все Вам на почту, как Вы указалипросто волнуюсь

Добрый день!К текущему счету была открыта карта доп. держателя (не ребенок). Карта была получена в ОФИСЕ банка ( Лен область г. Сертолово). При получении карты сотрудник отсканировал паспорт доп держателя, установил приложений (на айфон) и выдал карту. Спустя месяц выяснилось, что на карте имеется лимит,который установил банк (НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ). При получении никаких примечаний о лимите сотрудник не сказал. При "10-ой" попытке выснить как убрать этот лимит, было сказано, что необходимо подтвердить данные ДОП держателя! Паспорт который сканировал сотрудник в отделении куда-то делся (т.е его не могут найти в системе банка). Оператор предложил сделать это через ЧАТ банка - но ничего не получилось т.к. выснилось о невозможности это сделать в чате. Предложили сделать через личный кабинет - то же не получилось т.к. кабинет у ДОП держателя не позволяет это сделать! Предложили очередной раз посетить отделение банка! ВОПРОСЫ: 1. Куда в банке делись данные отсканированного паспрта (при выдаче карты)? 2. Где гарантии, что при очередном посещении банка ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будут актализированы данные ДОП держателя? 3. Зачем вы устанавливаете чат с БОТОМ, который не может решить не одного вопроса? 4. Почему не предупреждаете о внутрибанковом лимите, КОТОРЫЙ НЕ ОТРАЖАЕТСЯ в личном кабинете? 5. Оператор спрашивает КОДОВОЕ слово - А ЕГО НЕ ВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ или ПОМЕНЯТЬ, т.к приложении банка ВООБЩЕ не работает с ОС IOS!!!! (Может став вашим клиентом, нам надо и телефоны поменять???).P.S. Лимит установлен НА ВСЕ ОПЕРАЦИИ да же на оплату продуктов!!!!!

Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредитив на ФЛ по Договору уступки права.Условия раскрытия стандартные - Выписка из ЕГРН на покупателя. Ни слово в каком виде она должна быть предоставлена - в эл или бумажном виде. У нас прошла регистрация, отправляем на почту архив от Росреестра и что пишет банк??? Не подхоит !!! Т.е. им не подходит выписка из ЕГРН с УКЭП регистратора - пишут, нужна выписка с ПОДПИСЬЮ и печатью регситратора на бумаге! Подписью на бумаге в 2025 году? Я прошу прощения, Альфа банк не в курсе, что регистраторы с лета 2022 года не подписывают выписки в принципе на бумаге? Т.е. оип просят с нас документ, которго заведомо не существует и удерживают деньг продавца! Решите пожалуйста эту проблему! Есть Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "Об электронной подписи", на каком основании нам отказывют в приеме эл документов с УКЭП регистратора? 

Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Теперь переживаю будут ли списан остаток суммы .Очень боюсь так как мало ли что может быть.Доверие не осталось ни к кому 

оформлял кредитные каникулы, на 3 месяца, в итоге банк насчитал 330 тысяч процентов, и увеличил срок кредита, где в будущие 19 месяцев предлагает платить только проценты. Обращения в чат не помогли, в отделении разводят руками, на обращения не реагируют, провоцируют оформить банкроство или вовсе не платить. 

Вы правда считаете, что я сняла деньги с карты, чтобы через минуту ровно 45 тысяч из 50 положить обратно? 5 тысяч не принял банкомат, и я заново их положила на карту. И вот эти 5 тысяч банкомат зачислил на ту карту, которая была в банкомате, а 45 тысяч по неизвестной причине вернул обратно, лишив меня возможности погасить задолженность по другой кредитке. Ответы ваших операторов с хронометражем времени это подтверждают, но выводы делаются неправильные. Вывод, Альфа банк перестал быть клиентооринтированным и решил обманом наживаться на ошибочных операциях банкоматов! Направлю ваши ответы и свое обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и https://finombudsman.ru/. 

Добрый день! Беда-беда произошла Я потеряла физическую сим-карту, мне выпустил мегафон есим с моим же номером. Альфа-банк заблочил мне счет, для разблокировки специалисты сп в вк предлагают приехать в офис или назвать ключевое слово по номеру. Проблема в том, что я не в России и не могу приехать в офис. Связаться по номерам не выходит, говорят, что номер некорректный. Вижу, что есть сторонние верификации, но специалисты мне их не предлагают. Как восстановить доступ? 

отправил

как получить деньги за отзыв

здравствуйте я гражданин РФ я могу получать

Какого числа это будет 

Я прописан в Макеевке, Донецкая народная республика. Могу ли я получить карту Альфа банка. Спасибо. 

Ну пусть будет в категории БАнкоматы. Раз можно выбрать только одну категорию.Итак коротко: AlfaBANK - НАУЧИТЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ работать СВОИ бакноматы (alfabank) со СВОИМ сервисом ALFA PAY!!!!Теперь подробнее.С момента появления сериса Alfa PAY у него появилась самое абсурдное и нелогичное ограничение. он НЕ УМЕЕТ работать со СВОИМИ банкоматами. Ни старыми ни новыми.При этом он ПРЕКРАСНО умеет работать со СТОРОННИМИ банкоматами.А еще сторонние платежные приложения ПРЕКРАСНО умеют работать с банкмоатами AlfaBANK - вот такой воот парадокс.Какие попытки были сделаны лично с нашей стороны.1. Личное обращенеи на ГЛ с заявками.2. Привлеяение родственников для того же самого.3. Привлечение сотрудников отделений к тому чтобы на проблемцу обратили внимание.4. Даже плотно однажды пообщался с директором Зеленогралдского отделения (Ольга Михайловна на тот момент,сейчас не знаю)Результат?- ВСЕМ АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ (только не плевать, а чуть грубее и матом)А знаете какой ответ в стиле альфа банка приходил?-Здравствуйте на сегодняшний день Alfa Pay не работает с банкоматами.Как всегда лаконичено и без смысла.Даром только время терял объясняя что оно работает в других банкоматах.Да и не справшивал я что оно не работает - это и без них видно. я на ПРОБЛЕМУ УКАЗЫВАЛ ЧТОБЫ ЕЕ УСТРАНИЛИ.Одним словом.КОГДА УЖЕ НА ЭТО ОБРАТЯТ ВНИМАНИЕ И ДОПИЛЯТ СВОЙ СЕРВИС ДЛЯ СВОИХ ЖЕ БАНКОМАТОВ???

Здравствуйте. Подняли платёж по кредитной карте с 11000р. до 26000р. Как можно вернуть прежний размер платежа? Раньше платил по кредитам примерно 37000р. Теперь должен отдавать 52000р из получаемых 55000р.

Пришла в альфа банк 25.04, чтобы снять ограничения по счетам, так как завершилась в процедуре банкротств, пришла с определением, что УЖЕ ЗАВЕРШИЛАСЬ. Говорят, чтобы я ждала до 3-х месяцев,у альфа банка такие правила, закона они не придерживаются, по закону обязаны снять ограничения в течении 10 дней максимум!!!! Буду писать жалобу в ЦБ РФ

Добрый день. я сделал заказ на доставку карты. Мне пришло уведомление о том, что мне доставят карту сегодня с 9до11 утра и номер телефона курьера/специалиста. Я распланировал свой день отталкиваясь от времени доставки карты. Прождав до 11:30, я позвонил по указанному в смс телефону. Мне ответила девушка. я задал вопрос:вы приедете сегодня, ответ да. далее она спросила мою фамилию и адрес, после чего ответила что не поедет, так как это далеко... думаю что было бы правильным в этой ситуации с её стороны предупредить меня о своем нежелании ехать. Я бы не потратил впустую 3,5 часа своей жизни. После этого я оставил обращение в чате банка. Вот что мне ответили: Все проверила. Заявка активна, информации о звонке и переносу встречи в заметках нет. Сейчас переключу вас на выделенную линию, которая занимается вопросами доставки и мои коллеги вам обязательно помогут. Подождите немного, пожалуйстаДобрый день, Евгений.Не смогла связаться с сотрудником, который должен вам привезти карту, из-за этого составила обращение для того, чтобы с вами связались в ближайшее время, уточнили детали доставки и согласовали встречу.Извините, пожалуйста, что заставляем вас ждать и за то, что доставляем неудобства  😔Мы обязательно во всём разберёмся и доставим вам карту как можно быстрее. Если бы у меня была возможность я бы обязательно вам доставила карту вовремя, но к сожалению в рамках чата такой возможности у меня нет. Пожалуйста, будьте на связи ❤️Уже вечером я опять попытался узнать о своем вопросе в чате. Там мне не ответили ничего конструктивного...после этого я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что встреча перенесена на 29 число... ни времени, не предупреждения.только что позвонил робот альфы и поинтересовался знаю ли я что встреча перенесена.

Отправилвопрос не решается уже год!!!

Вы НЕ НАЦЕЛЕНЫ на безопасность и сохранность моих денег. Вам на это плевать, ибо я предоставил ВСЕОБЪЕМЛЮЩИЕ доказательства причин того, что я собирал деньги на своем счете - покупка машины. Лично присутствовал в офисе трижды. Вы ИМЕННО преследуете цель создать неудобства, а не решить вопрос. Ваша сб не может отвеитить на вопрос - какая операция под сомнением, что нужно подтвердить. Ваша глупая стандартная отписка - мы обязаны и мы имеем право. Предоставить документ, что вы сделали блокировку - вы не можете, так как опасаетесь исков и заявлений в соответствующие органы. Вы не руководитель поддержки - вы просто написали обычную отписку, ничего не изучив и не узнав ничего. Иначе бы вы знали несколько больше дежурных фраз. Вы просто 10 дней использовали мои деньги беспроцентно. Как удобно прикрываясь "правилами" и не отвечая на прямые вопросы - где вы увидели проблемы. Хотя премиальный менеджер с коллегой сообщили, что таких переводов не замечено(естественно в ответ получу, что кто они такие, эти клерки, они же не сб и ничего не понимают, но как же я посмеюсь с этого заявления - после нескольких лет работы - многие менеджеры сильно прозорливее этих сбшников). Требую документ, в котором указаны даты блокировки, причины блокировки(пусть даже завуалированные тем, что вы обязаны и имеете право). Меня лишили моих денег с моих вкладов(в том числе переведённых из Тинька, ВТБ). Если отвечаете тут на вопрос - будьте добры изучите матчасть. Оценка за обслуживание 1.

Зачем тогда деление на вопросы и отзывы?Там сейчас "ваши же" умные "василии" вместо проработки вопроса и исправлени ситуации начнут адавать тупые и ненужные вопросы. ТАкже идентификацию....вот это вот все.Поэтому не поленитесь уточните и ответьте сами тоже, сюда. Как никаки тут написано в должности "руководитель". Ну должны же быть у вас хоть минимальные возможности получать сведения чуть более чем рядовые сотрудники.

Заказала стикер для детской карты. Доставка с 11 до 13, курьера нет, звоню на горячую линию-получите в отделение Банка, Приезжаю-стикера нет.Новое уведомление доставка с 19 до 21. Звоню курьеру, он хамоватый Денис говорит я к Вам и не собирался!Ужасное обслуживание, стикера нет!

Я столкнулась с абсолютным непрофессионализмом, безответственность и полной не клиентоориентированостью со стороны сотрудников альфа банка. Я студентка, учусь в Словакии, моя родная сестра мне перевела деньги на мою карту деньги 22.04.2025, затем я стала переводить эти средства своему молодому человеку для дальнейшего общего пользования, во время второго перевода моему молодому человеку, мне заблокировали карту и вход в личный кабинет, я стала разбираться в этом вопросе, стала звонить онлайн операторам, пообщалась с 15 сотрудниками , каждый из них мне говорил разную информацию, но главное что я поняла после общения с ними, это то что мне надо позвонить на горячую линию со своего телефона и подать заявку на разблокировку карты. После потраченных тысячи рублей за покупку минут для связи в роуминге я позвонила. Мы подали заявку и именно с этого момента начинается ад, который длится уже 4 день. Через 10 минут мне перезванивают и говорят, что позвонят мне чтобы попробовать подать заявку снова через сутки. Через сутки мне никто не звонит и мне приходится вновь тратить тысячу рублей для покупки роуминга, я звоню, мне говорят, что разблокирвка только в отделении банка(Каждый божий раз мне говорили разную информацию), после обьяснения ситуации сотруднику он мне говорит чтобы я перезвонила вновь через сутки. Я потратила опять тысячу рублей и затем перезвонила, женщина сказала что мне перезвонят в течение суток, ждите, я не спала ночь, ждала, по итогу никто мне не позвонил, мое терпение лопнуло и сегодня я позвонила, подала заявку вновь и ОПЯТЬ ПОТРАТИЛА ТЫСЯЧУ,подала заявку и мне сказали что вообще это решается за час и из этого я могу сделать вывод, что другая девушка просто не хотела выполнять свою работу и спихнула это на других. Через примерно 20 минут после подачи заявки мне звонят, я отвечаю, но не было слышно ничего, абсолютно. Я сбрасываю, мне звонят вновь и снова происходит эта же ситуация, я позвонила в мегафон спросила есть ли у меня проблемы с принятием звоноков зарубежом, мне сказали-нет. Дальше самое интересное, я звоню вновь в поддержку и мне мужчина отвечает и говорит, что нельзя больше сделать заявку тк я якобы не взяла трубку и говорит, что я могу разблокировать карту только в отделении банка. Напомню, я нахожусь заграницей, учусь и у меня нет физической возможности прийти в отделение банка, мне нужны эти деньги, извините меня, но мне есть нечего.... Я потратила 4 дня своей жизни в никуда, 4 тысячи рублей и миллиард своих нерв. Я всего лишь хочу вернуть свои деньги со своей же карты, но банк не предоставляет мне эту возможность и не выполняет свои обязательства. Поддержка нужна для того чтобы помогать, а не заблуждать и дизинформировать. Поддержка нужнп для того чтобы помогать и решать проблемные ситуации их клиентов.Я дала достаточно информации банку чтобы понять, что это я,а не мошенник.Я прошу вас помочь.

Мысленно использую ненормативную лексику, читая Ваш ответ, Татьяна Лилипео. Если Вы знакомились с перепиской, то должны быть в курсе, что Вы просто процитировали предыдущий ответ из моей переписки с Банком, что заставляет задуматься о том, насколько квалифицированно Вы можете представлять интересы банка. Еще раз повторюсь: я не пользуюсь приложением; счета, которые банк мне выставляет, не носят уведомительного характера (если, конечно, Вы не считаете, что пометка "Счета на оплату" может носить уведомительный характер), и я не хочу тратить свое собственное время на изучение чужих, почему выставленных мне банком счетов. После 15-летнего сотрудничества с Альфа-Банком я как никогда близка к мысли поменять банк.

Я жду ответ

нуу и что там??

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне ничего об этом неговорили и уж тем более ничего я не подписывала, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги и отключить услугу? Оплата страхового продукта по Договору

Переводил с Альфа-банка в период с 21 по 28 марта денежные средства на номера которые мне присылали мошенники под видом оператора ЦБ РФ. Альфа-банком подобные операции не пресекались и не как не информировались о то, что номера которые предоставлял мне лжэ-оператор ЦБ РФ являются номерами мошенников. Могу ли я гарантировать возврат денежных средств, которые были переданы мной мошенникам под их влиянием

Я бы хотела оформить у вас кредит на сумму до 200 000 российских рублей?

Здравствуйте! Я 22.04.2025 сделала перевод по номеру карты в другой банк на сумму 1390 рублей. О чем есть квитанция. Получатель перевода прислал скриншот с суммой получения 0 рублей. Моя выписка по счету показывает, что операция прошла 23.04.2025, но получатель так и не получил эту сумму. Есть ли какой-нибудь способ проверить, были ли доставлены деньги?

Добрый вечер.Хуже банка я ещё не встречала!!!!Буквально за три месяца в одностороннем порядке мне понизили лимит с 120000 до 10000 руб.Хотя являюсь клиентом не первый год и ниразу не просрочила выплаты.Операторы нормально вопрос решить не могут.Всем буду советовать другие воспользоваться услугами другого банка,тк нигде так не обращаются со своими клиентами предоставляю безосновательно кредит на 10000 руб Обязательно оставлю отзыв,где только можно и закрою вашу карту.

22.04.25 г.оформила в личном кабинете потребкредит. При оформлении выбрала со страховкой,т.к. процент был существенно ниже. Подписала онлайн документы,через 4 часа деньги были зачислены. . От кредита решила отказаться.Я сразу позвонила на горячую линию,сказала что отказываюсь от такого щедрого предложения и гашу кредит досрочно,в этот же день. Начинаю знакомится с документами,которые прислали на почту,как оказалось это не кредит альфа банка,а займ с МФО,вместо одной страховки оформлено две страховки. По всем фронтам обман. В чате и по горячей линии специалисты сказали,что если гасится кредит день в день,со страховой компанией связываться не нужно,деньги страховая вернёт в течении 2 дней. Сегодня 25.04.25 -кредит висит до сих пор, сотрудники горячей линии поют уже другое,что связывайтесь со страховой компанией и ищите свои деньги у них. Составила обращение и жалобу,срок рассмотрения 12 дней. Альфа банк,у вас там все нормально? Что за отношение к клиентам?ваша страховая компания самая конченная компания,до которой если ты и дозвониться в течении часа,получишь кучу негатива. Мало того,что вы клиента не ставите в известность ,что оформляется займ со сторонней организацией,МФО,так вы ещё и гоняет клиента в поисках денег,создаёте проблему, которую сами должны решать. Потом выкатите за эти дни поиска денег,которых я даже в руках не держала,проценты. Удобно,не правда ли?Где клиентоориентированность? Кто будет решать данный вопрос?

Перевёл свою зарплату на Альфа, чтобы получить дополнительных бонусы от Альфа банка, однако уже месяц Альфа банк не может меня зачислить в зарплатный клиенты.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу я рекламировать свою реферальную ссылку на оформление карты с любимым кэшбэком в сервисе Яндекс.Бизнес?

Здравствуйте, именно из-за этого банка заблокировали все счета мои счета по 161 фз.Подал заявление в цб, они дали отказ и ответ, что альфа банк был инициатором всего этого, типо моими счета завладели 3 лица и без моего согласия отправляли денежные переводы.Пару дней назад отправил с их банка обращение в цб, сегодня дали отказ типо подайте заявление сами в цб. Отделение находится вообще в другом городе от меня не могу туда ехать постоянно. Цб и альфа банк меня друг другу футболят это как понять вообще ?? И так меня заблокировали без предупреждений, без объяснений, я владею своими картами для личных нужн, никто этими картами не завладел и нсли они так заботятся обо мне, неужели нельзя было позвонить по моему номеру, удовлетворится я это или не я по моим данным. Что это за отношение к клиентам. Пожалуйста разберитесь с этим недоразумением, разблокируйте мои счета, туда приходят мои зп и там мои деньги, которыми я кормлю свои детей, также кредитные карты, где идут проценты, из-за того что с карты не могут списаться сумма обязательного платежа потому что меня ограничили. Почему я должен страдать из-за этого ? Если так дальше будет продолжаться я продам на вас в суд.Я не мошенник, не занимаюсь никакой нелегальной предпринимательской деятельностью, никто моими счетами не владел, они всегда были у меня и разблокируйте меня. Иначе подам на вас в суд.!!!

Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стикера, у стикера отсутствовала информация об обслуживании, в банке мне ни слова не сказали о том, что будет комиссия. Причём стикер мне закрыли, и так получается, что я ни за что заплатил 590рублей. В поддержке отказываются возвращать деньги, так как "данная комиссия списана согласно тарифам банка".При попытке оспорить операцию, выдает: "Выбранная операция пока недоступна для оспаривания в этом разделе. Проконсультироваться по ней вы можете в чате с оператором" Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации, чтобы мне вернули деньги? 

Был оформлен займ через приложение Альфа банк, закрыть его не получается. Сначала была сумма для погашения 17116,44 перевела сумму полностью. Затем образовалась задолженность 58,44 опять перевела сумму. Захожу в приложение и вижу новую задолженность в размере 13,39. скоадывается впечатление что это так и будет продолжаться и счет невозможно будет закрытт так как на полное погашение возможно подать только с 9.00 утром, а погашение происходит в 23.00 вечером. Деньги поступают на счет после 3.00 И за это время образуется задолженность я так понимаю. И теперь каждый день я буду должна какую то сумму. Считаю данные действия банка мошенничеством и они нарушают мои права. Прошу разобраться в данном вопросе и закрыть уже этот займ. 

У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарплату платят исправно, лимит не увеличивают. Все тот же, хотя ЗП растет каждый месяц.К примеру: сегодня 26.04 я не могу воспользоваться опять в услугой т.к. она опять не работает. Хотя 25.04 были зачисления от работодателя. Поддержка присылает какие-то непонятные отписки. Требую разобраться и начать правильно считать лимит на каждый день.

9.04.25 года судебным приставом был наложен арест на мои счета в банке всвязи с судебным решением.Мою было отправлено заявление судебному приставу о ьом ,что я чвляюсь пенсионером и оставлении на счёте прожиточного минимума.12.04.25 заявление было удовлетворено и направлено предписание в банк о оставлении на счете прожиточного минимума.Несмотря на это банк при поступлении на мой счет 25.04.25 пенсионных средств банк удерживает половину денег.При переводе оставшихся средств со счета куда поступили деньги на банковскую карту для того чтобы производить покупки и оплаты банком были удержаны и эти средства.Своими действиями банк оставил меня полностью без средств к существованию.Прошу вернуть незаконно удержаные средсва и а дальнейшем выполнять указания судебного пристава.

Вчера 25.04.25, я лазил в своем приложении Альфа банка. После этого получил сообщение смс, что из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в ближайшее отделение. Не могу этого сделать, я нахожусь заграницей. Очень сложно дозвониться до оператора. Я ждал 30 минут и не дозвонился. С 3 -й попытки мне удалось это сделать, но оператор не знает причину блокировки и попросил секреторное слово. Я его уже и не помню. Каждая минута разговора и ожидания оператора стои дорого для меня. Разблокируте мой оналайн банк и мои карты Пожалуйста.

Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Теперь переживаю будут ли списан остаток суммы .Очень боюсь так как мало ли что может быть.Доверие не осталось ни к кому .Оплатила но справку так и не получила .Боюсь как бы банк не передумал .Прошу выдать справку .В прошлый раз не получила нормально ного ответа будет ли справка об отсутствии задолженности 

Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не начислили https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/729541

Добрый день!Я явлюсь клиентом вашего банка как физлицо с зарплатным проектом и юр. лицо так же открыта детская карта и пользуюсь всеми практически продуктами банка, вчера 25.04.25 со стороны Вашего банка была произведена неправомерная блокировка оплаты и перевода мои денежных средств с личного счета якобы в нарушении фз-115. Ваши специалисты просят предоставят документы на переводы. В случае не предоставления данных документов, я могу снять денежные средства только с комиссией.По вашей логике надо будет блокировать всех ваших клиентов которые хоть раз переводили денежные средства за покупки на рынке, коллеге за кофе, или за подарки на день рождения мамы? 

Альфа банк!на каком юридическом основании вы,видя что у меня оформлен досрочный возврат кредита в день выдачи 22.04.25 ,перечисляете страховую сумму страховщикам 23.04.25 ?? При этом клиенту доведена информация ,что мне обращаться в ск не нужно. Но при звонке в СК картина следующая,пока вас не промурыжат 3 часа на телефоне,в финале говорят,что собирается полный пакет документов для отказа от страховки и почтой отправляется по адресу. В вашей работе один большой минус,вся информация будет доведена в цб

Отправила информацию 24.04.2025

26.03.25 (обращ. 25032614323) и 15.04.25 (претензия) я письменно обращалась в Альфа банк г.Твери на ул Желябова с просьбой разъяснить, откуда образовался кредитный лимит в размере 51055.55, который я закрыла 02.02.25 при кредитном лимите в 50000.00 согласно договора. Во второй претензии от 15.04.25 я просила предоставить "Выписку движения денежных средств по моему карточному счету" с 01.10 24 по наст время. Каждый раз мне приходит ответ, что 27.11.24 мне был увеличен кред лимит на 1 тыс руб, и во всех ответах мне расписывают мои покупки. Свои покупки я и сама знаю,они отражаются в приложении. В приложении банка нет информации за 2024г, поэтому я хочу сама убедиться, что был повышен кред лимит(на основании чего, если я об этом не просила), откуда образовались дополнительные 55.55, которые считаются собственными средствами, сколько денег было, а сколько стало. Кредит я все вреия пополняла чз банкомат наличными, поэтому могла превышать кредитный лимит.Тогда и сумма задолженности должна быть 51000.00-55.55=50944.45, а она составляет все те же 51000.00. Еще банк в одностороннем порядке списывает деньги, уменьшая кредитный лимит. Но эти суммы не отражаются в операциях в приложении банка, поэтому я не могу контролировать сумму задолженности, сколько было, сколько списали.Прошу Вас помочь затребовать у Альфа банка Выписку движения денежных средств по кредитному счету за период с 01.10.24 по 26.04.25. На каком основании банк не предоставляет мне барную Выписку за данный период?? Нарушены мои права. Одновременно отправляю жалобу в Банк России. Ответ прошу отправить на элект адрес 

Уважаемый Альфа банк ! Вчера не успел внести сумму по льготному периоду , поскольку нужно было доступа к интернету , внес всю сумму задолжности сегодня утром , в итоге мне начислили процентов 6 тысяч процентов , с 58 тысяч за два месяца . Прошу банк в рамках лояльности к клиенту пересчитать проценты поскольку вся задолженность мной была погашена всего через несколько часов после окончания льготного периода 

Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженности по кредиту была в офисе , где получила выписку об отсутствии кредитов в вашем банке блокирую номера , они названивают с новых сколько можно то уже? 

Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном приложении доступа к госуслугам. Банк прислал чужое постановление по номеру СТС, которое совпало с моим номером прав, банк не понимает различие номера прав и СТС, и по неизвестным причинам хранит инфу по авто у себя. Отмазка, что это ГИБДД направило не пройдёт, т. к. ГИБДД чужое постановление мне не направляло. Что подтверждает, что банк хранит и бездумно пользуется информацией, которая никак не относится к банку, - авто, СТС, права. 

Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел 

Добрый день! Уже устал оставлять обращения, через ваших операторов, где отдел по работе с обращениями просто не слышит меня, либо не хочет слышать. Начнем с того, что я уже длительное время пользуюсь кредитной картой стороннего банка и плачу я там исключительно только в рамках льготного периода (60 дней)А сама ситуация заключается в следующем: Дело в том, что к моему дебетовому счету открыли дополнытельный счет (кредитный). На что я сообщил, что кредитка у меня есть с 60 днями беспроцентного периода. Но возражение он отработал и сказал, что по нашей кредитке больше 60 дней (100-120, точно не помню) Это являлось для меня существенной выгодой — этот увеличенный срок. В феврале я совершил покупку и зная, что у меня увеличенный срок вносил только то, что система просила, а именно "обязательный платеж" на главном экране была именно эта информация. Но 24.04 я увидел начисленные проценты за пользование. Написал оператору и тут мне сообщают о том, что по карте 60 дней. Тем самым сотрудник ввел меня в заблуждение увеличенным льготным периодом, чтобы оформить на меня эту кредитную карту, а я в свою очень из-за некорректной консультации Вашего сотрудника несу финансовые потери. и что самое главное Банкт тут не встает на сторону клиента и не показывает какой он клиентоориентированный. А лишь кидает отписки о том, что я что-то не так услышал и "в действиях сотрудника некорректной консультации не зафиксировано" Тем самым вы показываете то, что вам важнее сохранить эту начисленную коммиссию в размере 4221,35₽, а не свою репутацию. Надеюсь, вы пойдете на встречу и не придется писать длинный развернутый негативный отзыв на работу сотрудников и вашу клиентоориентированность на площадках по банковским продуктам. Спасибо!

Ограричили доступ к счету. При входе в личный кабинет пишет что нужно перезайти, но когда пытаюсь снова войти ничего не происходит. Позвонил в техподдержку сказали что карта не заблокирована, но доступ ограничен. Ходил в банк, сказали если была бы 115 фз могли сразу бы перевести на другие реквизиты, но карту заблокировала СБ поэтому нужно писать заявление и ждать ответа. Написал заявление, прошло 1.5 месяца, ответа нет. Почему вы не можете закрыть счёт в банке и выдать наличку как это делает сбербанк...?

Добрый день!Я являюсь держателем карты Альфа банк. Сегодня 26 апреля в 9:05 получила смс содержания "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Альфе". Указан лицевой счет - 5043302205. Я не являюсь клиентом Мосэнергосбыт. Я никогда не оплачивала подобные услуги с карты Альфа банка. Разберитесь, пожалуйста. Надеюсь, этот счет был выставлен ошибочно.Заранее благодарю

Вчера еле дождались аванса к ночи (были проблемы в Альфа-банке), и вчера же отправила деньги с зарплатного счета на свой счет в другом банке, где нужно погасить кредит. Более 12 часов операция в обработке, деньги просто заморозили на счете. Отменить операцию нельзя и получить перевод тоже. Когда банк решит свои внутренние проблемы?

В июне 2015 года сдаю по трейд-ину машину в салон. Ее благополучно снимают с учета и перепродают. В 2022 году, спустя 7 лет!, получаю судебный приказ. Налоговая подала в суд за неуплату транспортного налога на этот автомобиль за половину 15го и за весь 16 год. Приставы рассылают по банкам ИП на сумму 3500 (примерно). Денег тогда на картах не было. Бегу в ГАИ и беру справку, что машина в июне 2015 снята с учета и Транспортный налог за этот срок я не должен. Отправляю справку в суд и пишу заявление на отмену судебного приказа. Судебный тут же отменяют и приставы рассылают по всем банкам отмену. С тех пор картами пользовался очень активно, Сбер, Тиньков, ОЗОН, WB. Нигде никаких проблем.Дернул черт в ноябре 2024 года (спустя на минуточку 3 года)открыть дебетовую в Этом Альфа банке. Повелся на акцию. Идиот. При первом же поступлении денег эти черти списывают весь долг по отмененному ИП в пользу приставов. В офис ходил, послали. Распечатал с госуслуг уведомление от приставов в адрес Альфы, что приказ отменен. Всем пофиг. Горячую линию оборвал. Разбираться никто не стал. Говорят к нам не поступало письмо. То есть во все банки, поступало, а к ним нет. Я говорю - вот письмо от приставов в ваш адрес. Говорят ничего не знаем. Вот и списали. Идите к приставам разбирайтесь. Живу сейчас в другом городе. К приставам ехать - убить весь день. Не факт, что попадешь. На гос услугах писал претензию приставам на возврат, срок ответа 17 дней. Полтора месяца - тишина. Разбираться никто не желает. Спасибо Альфа банку за такую подставу. 

Подскажите срок рассмотрения моего вопроса 

Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #11020 не могу зайти. Подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте! 26 апреля в 15:37 через приложение "Альфа банк" осуществила заправку автомобиля на сумму 1151,87 рублей. В приложении пишут, что кешбэк приходит до 20 процентов и всë очень радужно и хорошо. В моем случае кешбэк не начислен и даже нет значка часов рядом с потраченными денежными средствами, говорящего о том, что нужно немного подождать и кешбэк вернется. Очень неприятно на самом деле. 

Здравствуйте! Сколько раз зарекалась не связываться с Альфа банком, но опять же на те же грабли. 15.04.2025 года была создана заявка на досрочное погашение кредита, заметьте кредит брала 2 месяца назад на сумму 163 тысячи рублей. При создание заявки была написана , что у вас не хватает на счете 169323,32 рубля, на счете у меня была сумма 9052,итого сумма к погашению полностью кредита 178375,32,подчеркиваю, что система дала создать заявку только после того как полностью сумма была на счете.Деньги за кредит были сняты 17.04.2025. Думала, все кредит закрыт, правда не было никакой смс сообщения, не обратив на это никакого внимания, так как во всех банках кредит закрывается автоматически, а это уже моя вина. Но к моему удивлению сегодня 20.04.2025 год , приходит смс сообщения , что с меня удержат сумму 1э4 рублей с какими-то копейками, захожу в личный кабинет, и что я вижу?Долг на общую сумму 274 рубля 97 копеек, создаю опять на досрочное погашение, система, не пропускает, так как еще должна была 1 рубль с копейками, закидываю 10 рублей, только тогда система создала заявку на погашение. Пишу 20.4.2025 г,в чат, спрашиваю откуда долг?На, что мне оператор Анастасия отвечает, что у меня была создана заявка на частично досрочное погашение, я ей прясняю , что быть такого не может, что я внесла полностью долг и сумма в 274 рубля, для меня была бы не проблема, и что мне система бы не пропустила на создание заявки.Она тут же мне отвечает, что операция обрабатывалась и у вас набежал долг. Как так то? Когда подаешь заявку на досрочное погашение, она должна быть где то зафиксировано. Это во первых. Во вторых если у меня не хватило суммы для полностью погашения долга , почему система пропустила создать заявку, сегодня же не пропустила без рубля? Еще оператор у меня уточнила, я не вводила никакой суммы для погашение, на , что я ей ответила , что нет.Я не первый раз беру кредиты, и я знаю, что такое частично досрочное погашение, и что такое полностью досрочное погашение Конкретного ответа на вопрос откуда взялась такая сумма я не получила, могу оценить банк как мошенничество в целях наживы, так как была скрыта некая сумма и я не была уведомлена при создание заявки , что нужно Внести еще сумму.Анастасия, сказала, что видит мою заявку на сумму 274.97 копеек, на досрочное погашения. На вопрос, где гарантия , что сумма спешится и вы мне опять не выставите счет, ответ не поступил. Попросила создать заявку что бы вернули мне не законно удержанную сумму в банк, как делают это другие операторы в других банках, оператор мне ответила создавайте сами, и закрыла чат нажала на ссылку , которую мне скинула Анастасия, я не нашла нужной. Считаю банк занимается обманом,и некому категорически не советую связываться с этим банком

Жду помощи от вас 🙏

Как поставить оценку за консультацию сотруднику Альфа банка?

Не работает чат с банком, Вылетает на главную страницу, Косарев Максим Александрович 

14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не видет. Сегодня 26 Апреля, за это время я обратился в тех поддержку банка №A2504216953 от 21 Апреля так и не решена проблема, обращался в чат банка там мне сказали что ваш договор не видем но счет отображается в банке, сказали приходите в отделение банка там вам все сделают. На следующий день я поехал в отделение банка, там посмотрели что счет в резерве и сказали ехать в магазин МВидео решать там что они договор не дооформили. Поехал в магазин подошел к тому самому кто кредит оформлял. Кредитный специалист посмотрела и сказала что все нормально оформлено но у нее до сих пор мой договор, договора она сказала забирает курьер изредка и отвозит в банк. Еще сказали как только поступит договор в банк то сразу все будет отображаться. Скоро дата платежа наступит но я не могу погашать ежемесячный платеж так как счет в резерве, Альфа банк оплатил мой товар но назад деньги не хочет возвращать, или Альфа банк хочет потом через взыскание долгов изымать у меня. Больше я в Альфа банк обращаться не буду с таким обслуживанием, 21 век а у вас курьер забирает договора.

Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже дважды вносились изменения, но Альфа банк отказывается его принимать, четкой формулировки и какие именно ошибки банк не называет. Требую принять мой полис. Т.к. ваш банк затягивает процесс принятия полиса, отвечая строго через 7 дней. Вы вынуждаете тратить дополнительные денежные средства на полис из рекомендованных вами страховых организаций, нарушая 39 ФЗ. Вы принуждаете меня оформлять полис в ваших компаниях-партнерах. Если вы не примите полис до 30.04.25 года, я подам исковое заявление в суд на возмещение дополнительных трат, а именно за оплату страхового полиса от вашей компании-партнера.Так как у меня уже есть действующий полис, но вы его не принимаете, при этом вы не ссылаетесь на нормативные документы, законы.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа-Банке зарегистрирован некий Антон Е. Можно ли сделать так, чтобы на мой номер телефона был зарегистрирован только я?

Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть доступ к личным кабинетам вкладчиков. Ранее входили по логину и паролю, но захотели сделать "круче". И теперь по номеру телефона нет доступа от слова "совсем". Нет возможности попрощаться. Помните: "Лучшее - враг хорошего!" PS Дайте доступ в личные кабинеты, пожалуйста!