Т.е татьяна лилипео считает генеральная доверенность в альфа банке не прошла проверку, во всех других банках Сбербанк, Тинькоф и др. Доверенность прошла проверку и в Прокуратуре Приморского края прошла проверку! И везде действует! Прошу дать ответ для дальнейших разбирательств!!!

Являюсь лояльным клиентом с 2003 года. Мне потребовалось получить справку о платежах, совершенных в 2014 году. 18/06 я позвонил по телефону на горячую линию, и описал проблему. Спустя 5 минут разговора девушка сказала "ок, справка скоро будет у вас на почте". Я поставил ей оценку 5 и посчитал вопрос решенным. Это была версия №1.19/06 я ничего не получил, позвонил на горячую линию, услышал ответ что прошло много лет, справку можно получить только в отделении. Это была версия №2.19/06 вечером я пришел в отделение по адресу Липовый Парк д. 11, снова описал проблему сотруднику Чагиной Т. Та сказала, что "база не работает" и сегодня сделать справку не получится. Я попросил сделать ее это в течение следующего дня и позвонить мне, если сделать это не удастся, т.к. вопрос для меня важный. Она взяла мой номер и обещала решить проблему.20/06 я снова звонил на линию консультации и попытался решить вопрос. Там мне сказали, что для этого необходим номер референса платежа, и только зная его, можно получить справку. Такого номера я не знал, я знал только даты и суммы. Сотрудник колл-центра сказал, что необходимо идти в отделение, номер референса могут узнать лишь там. Это была версия №3. 20/06 Чагина Т. мне не позвонила, и вечером я снова пришел в отделение. Выянилось, что вопрос в течение дня никак не решался, и Татьяна вместе со своей коллегой начали его решать в начале седьмого, спрашивая друг у друга какую кнопку надо нажимать. Выглядело это довольно непрофессионально. Рассказал им про номер референса. После чего они удалились в отдельное помещение и после выхода оттуда объявили, что они справку сегодня я получить не смогу. Они составили обращение, и справка будет готова через три дня. Это была версия №4.После чего я позвонил на линию поддержки и объяснил важность вопроса для меня и просил ускорить его решение. Мне пообещали, что вопрос будет решен в понедельник, т.е. на следующий рабочий день. Это была №5.23 июня в понедельник я не получил справку и 24 июня тоже.25 июня прошел срок в 3 рабочих дня, который мне озвучивали по версии №4 и я позвонил в контакт центр. Там мне сказали, что такая справка готовится партнером банка и срок выполнения ОТ 3 ДО 14 дней. Это была версия ответа №6.26 июня мне пришло уведомление, что запрос выполнен, справки готовы и их можно найти в приложении. Но справки в приложении не оказалось. Вечером я написал в чат и спросил, как можно найти справки. Оказалоссь, что обращение было отклонено. Справка НА САМОМ ДЕЛЕ не готова!После я позвонил на линию поддержки и там мне сказали, что такую справку получить невозможно, и посоветовали написать на почту mail@alfabank.ru. Это была версия ответа №7.После в чате другая сотрудница мне ответила, что обращение 20 июня было составлено сотрудниками банка в отделении некорректно, это была версия №8. Сообщение уже слишком длинное, поэтому спрошу лишь: ЧТО ЭТО?!

Нет в ваш банк обращаться больше не собираюсь, дальше работать будут другие органы.Всем своим людям я не буду рекомендовать вАш банк, у меня их поверьте очень много, и pr я вам организую за такое обслуживание.

Несколько дней не могу связаться с оператором колцентра. Бот на вопросы не отвечает, начинает читать лекции. С оператором отказывает связат, завершает разговор. ПРидется идти в отделение банка. Пhи этом ТВ засыпано агрессивной рекламой о кафедрах, магистратурах, премияъ о рассказе о бизнесе, вопящей музыкой и песней с неразборчивым текстом. Отношение банка у клиенту резко ухудшилось, также и качество обслуживания. Это препятствует моему свободному и полноценному доступу к накоплениям. 

Добрый день!Вы дали ответ на первую часть вопроса. По первой части ответа, для проверки законности действий банка, дополнительно запрошу разъяснение в ЦБ РФ.Просьба ответить на вторую:2. Предоставить письменные разъяснения:   - Почему перевод зачислен на кредитный счет при активном дебетовом   - На каком основании применялись кредитные условия к собственным средствам

Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В тех поддержке, ваш же оператор признаёт: "Дионис, мне искренне жаль, что возникла такая ситуация. К сожалению, акция не сработала, и у нас нет технической возможности повлиять на это 😔". "Дионис, я вижу, что у вас была рекомендация от друга 30.05.2025. Однако расчётный счёт, как видно из системы, был открыт 05.06.2025 и не по рекомендации.", а открыт он был не по рекомендации, потому что работник вашего кол центра перенёс мне встречу и аннулировал мне приглашение от друга:) Ребят, попытайтесь хотя бы немного разобраться в ситуации, а не говорить, что я не выполнил условия ( при этом вы сами же сделали, чтобы они не выполнились )

Как открыть вклад с помощью промокода 

Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по 99 рублей. В отделении банка комисию вернуть не могут, тк по шаблону "эти подключение в рамках тарифа". Вроде, ЦБ РФ и ФАС запрещают подключать платные услуги без доп запроса клиенту? Самое смешное, что уведомления-то и не приходят, иначе давно бы увидела эти списания. Хочу вернуть свои 396 рублей.

Добрый день Каждый день названивает официальные партнёры (как они себя называют) Альфа банка,понятно что это не мошенники.Уже порядком под надоел этот через чур навязчивая реклама.Прошу повлиять на эту ситуацию.Заранее благодарен Уже 

Я пишу, что уже обращалась в офис. Толку ноль. Почему я должна выплачивать банку проценты за кредит, воспользоваться которым я не могу в полном объёме?

Делала перевод , банк посчитал что это мошенники и заблокировал карту. Позвонила на горячую линию попросила разблокировать, мне отказали. Пополнила баланс и решила закрыть карту. Но мне отказали , сказали прийти в отделение. В отделение я прийти не могу физически. Как быть? Помогите закрыть карту. Не хову больше связываться с этим банком.

27 числа 2025 года, заблокировали мне альфа банк и все операции. Я направил все данные и подтверждения своих операций в чат и на почту, тно ответа ноль. Пожалуйста, разберитесь с этим как можно быстрее 

Брат находится в городе где нет рядом отделений банка , как онлайн ему разблокировать карту 

Не думал что придется в очередной раз тут писать отзыв, но нужно! Люди будьте внимательны! Дело на этот раз касается Альфа банка «Ведущего банка страны». Кредит наличные. При оформление кредита оказывается всовывают не одну страховку, а сразу несколько. И потом когда вы захотите вернуть деньги за страховку, как в моем случае сказали что я могу вернуть деньги только при досрочном полном погашении кредита, но тут начинаются нюансы! Я делаю полное досрочное погашение, прихожу в альфа жизни для составления заявления о возврате страховки, на меня с ухмылкой смотрит девушка и говорит что я не первый кто приходит с таким запросом, но дело в том что я могу вернуть только по одной страховке деньги и эта сумма 45р , да именно 45 рублей. А по второй страховке время уже давно прошло, хотя повторюсь меня убеждали что вернуть я могу только при досрочном полном погашении. Вот  Вам обман и заблуждение! Будьте бдительны, узнавайте сразу сколько у вас страховых по одному кредиту и всё условия возврата по каждой страховке! При чем в альфа страховании мне сказали что банк всегда так говорит клиентам лишь бы не возвращать сумму за страховку! Поставив оценку 1 о качестве кредита, мне позвонили и я объяснил ситуацию которую описываю тут, ответ был таким: - Ну вы пишите отзыв на банки ру, может быть «может быть» банк пойдет Вам на встречу;)

Добрый день.Семья — двое взрослых, двое детей 9 лет.Я клиент Альфа-банка, отправил жене ссылку на получение бандла "Взрослая карта + детская карта". Жена получила карту на себя и дочь.Я оформил в приложении заявку на карту для сына. После чего возникла неприятная ситуация, когда жена видит только карту дочери, а я только карту сына — честно говоря, не совсем то, что изначально планировалось. Написал в чат в приложении, мне сказали что проблема в рамках чата решиться не может, нужно идти в отделение всей семьёй с документами. Решил позвонить на горячую линию, сказали, что это невозможно даже в отделении.Поскольку информация противоречивая, нужно ваше экспертное мнение.Можем ли мы с женой видеть (ну и возможность делать переводы с/на, делать задания и др.) карты обоих детей у себя в личных кабинетах?Спасибо.

В этом документе нет необходимости исходя из списка статей ГК РФ на которые вы сами же ссылаетесь! Достаточно пукта в договоре страхования, который подписывается обеими сторонами. 

Уважаемая Татьяна. Писал уже свой вопрос раньше и высылал даже дополнительную информацию и подтверждающие документы. Однако ни ответа, ни решения, ни обратной связи так и не поступило. Подскажите пожалуйста, перевыпустить карту с доставкой в принципе нет возможности или если все-таки такая возможность есть какие нужны от меня еще запросы и подтверждения. Если такой возможности нет, просто дайте пожалуйста ответ. Есть альтернативные банки. У меня с Альфой уже как 30 лет совместной жизни, но если пришло время "разводиться", ну ничего, решаемо. Благодарю и очень жду ответа.

Татьяна, писал и вам и коллегам вашим в чате. Нет такой технической возможности заказать карту перевыпуском для этого счета. НЕТ такой опции в принципе (кнопочки, ссылки, менюшки) ни в приложении, ни через сайт. Проблема технического характера и не с моей стороны. И сотрудники колл-центра сами не понимают почему нет такой опции. Я поэтому и обращаюсь к вам чтобы данную операцию, а именно "Перевыпуск карты с доставкой" оформить через Вашу клиентскую службу поддержки. Сейчас направлю вам почтой скрины с приложения и с сайта

Ну хорошо, нет возможности доставить пластик, но я им практически не пользуюсь. Выпустить к счету виртуальную карту, такой вариант возможен? К другому счету, например, есть такая возможность выпустить карту без пластика.

Все отправил , также Вы можете почитать переписку в чате! И все поймёте! Надеюсь вопрос разрешится досудебной претензией.

Причём здесь переводы? Вы невнимательно ознакомились со сложившейся ситуацией. Я ещё раз Вам повторяю/уточняю, что в городе отсутствовал Интренет, чтобы войти в приложение и поменять использование средств по счетам, поэтому я и воспользовалась банкоматом, где чётко указала, чтобы выдача наличных была произведена с моего зарплатного проекта, собственные средства, но банкомат списал с кредитного счета, т.к. получается, что команда задаётся в банкомат одна, а на деле выходит то, что выгодно банку. При подтверждении выдачи наличных из банкомата комиссия на экране не указывается и не отображается!Вы ответили "водой" не относящейся к конктекту совсем.

как купить компютер выгоднее с альфа картой

20 июня обратилась на техподдержку в связи с начислением комиссии в течение 4ех месяцев по 99 рублей. Ответ техподдержки был следующий:"...Услуга была подключена 12.02 по ошибке, просим прощения за это. При ошибочном подключении банк направляет смс. Именно сейчас в рамках чата решить вашш вопрос нет тех. возможности, но со своей стороны хочу вам помочь, поэтому направила внутренний запрос, для рассмотрения возврата. Напишите нам пожалуйста в чат после 24.06".Вопрос конечно еще зачем я должна писать вам, почему нельзя уведомлять об этом клиенту.26.06 написала в чат. сначала ответили, что рассмотрят до 04.07. Чуть позже в тот же день ннаписали, что вернуть списанные комисии не сможем. Списали их согласно тарифам банка. Написали, что делали "внутренний запрос руководству". Ужасная техподдержка.Как? Как??? Если вы сами писали, что "подключена 12.02 по ошибке".Что за услуга? Зачем вы ее мне подключили? Почему у вас такая тихоходная нерешающая вопросы техподдержка?

Эквайринг Альфа банк Пермь в магазине подключал больше 20 дней, пришлось несколько раз ездить в отделение, звонить каждый день. Сейчас банк пишет, что счет открыли не по моей ссылке, это вранье. 

Добрый день! Решение арбитражного суда от 11.06.2025 г."освободить от дальнейшего требования кредиторов". Обращалась в отделение Банка с вопросом разблокировки карт, СБОЛа, и списания задолженности. Ответ сотрудницы: "ждите! "Обращалась на горячую линию и ответ тот же :" Ждите".Но никто не говорит конкретные сроки. 

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив ничего, просто выдали, ну окей. Оказалось без ведома оформили платную услугу. При оформлении кредита выяснились дополнительные проценты, страховки и тд. После чего было выбрано отказаться. Прошло 2 месяца данным банком не пользовался, случайно зашел увидел списание за оповещения за операции. Ни одной операци, ни одного оповещения. Самое смешное что оповещения о снятии средств за оплату об смс оповещении не поступало, сколько бы еще списывало если бы случайно не зашел, одному богу известно. надеюсь у банк очень сильно заработает на моих 200 руб. Будьте внимательны)

Так я шел в ваш банк , мне сказали надо написать письмо и отправить по почте России , я отправил , но ответа так и не дождался 

Подайте пожалуйста запрос, это очень важно

Боже, как красиво написали... Но я-то человек честный, чёткий и конкретный, поэтому:— нет вопросов, проверять надо, проверяйте — это Ваше право, но...— 2 месяца не могу добиться чёткой информации, в чём вопрос ко мне!— 2 раза подряд запрашиваете инфо по периоду, в который операций не было— иногда не приходят ответы или не регистрируются обращения... Вопрос не в самой проверке (и в теме это указано), а в сложном механизме работы.. который... НЕ работает! Со стороны цель, как будто важно НЕ решить ВОПРОС клиента, а поскорее (не обязательно качественно) закрыть задачу. А писать красиво, понимаю, Ваша работу, НО результат — ЛУЧШИЙ показатель!А результат такой, что такой простой вопрос решается 2 месяца и ДО СИХ ПОР не решён! А ведь 21-ый век, компьютеры, ИИ и сумашедшие скорости! При этом Вы живёте в своём размеренном ритме жизни, оставляя своих клиентов без денег на существование, да... не напрямую... но косвенно, по причине блокировки всех банков и затянутому процессу общения и решения вопроса блокировки и доступа в банк ДБО — вопрос у Вас, Вы не решаете, другие банки тоже в блоке! А жить на что...? А какая разница, ведь задача закрыта, ответ составлен, обращение обработано — да красиво-то как написано.НЕ люблю, когда красивыми фразами пускают пыль в глаза, делая вид, что всё хорошо! НЕ хорошо, Вы это знаете — пусть знают ВСЕ!

Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги?

Спасибо. Может ли такое повториться? И почему этот вопрос не решается через техподдержку?

24.04.25г я завела кредитную карту Альфа-банка из личного кабинета РЖД бонус по специальной ссылке, 02.05.25г сделала покупку по данной карте на 3297,38р и согласно условиям данной акции мне должны были поступить 13.06( в течение 30 рабочих дней с момента покупки) ржд баллы в количестве 2200 баллов , 26.05 я совершила покупку на 107,98 р и мне должны поступить 08.07.25 еще 900 баллов. То есть все условия акции я выполнила. Представитель ржд бонуса связывался с банком и банк ответил, что я при заказе карты перешла не по ссылке из ржд бонуса. Но я перешла по ссылке! У меня есть скрины переписки начиная с 18.04 в чате банка, где я акцентрировала внимание, что завожу карту по ссылке с целью получения ржд баллов и никто в чате мне не указал, что это для новых клиентов. При чем 1й раз курьер карту не смог мне вручить изза технической ошибки банка, я 2й раз проходила по ссылке, чтобы на следующий день курьер мог вручить мне карту - м.б изза этого чтото не так отразилось в банке? Прилагаю скрины переписки в чате, где говорится обо всех перепитиях вручения карты. На мою претензию о неначислении баллов банк ответил отказом (скрин отказа прилагаю), мотивировав свой отказ 2мя причинами: 1. что я завела не по ссылке, но я настаиваю на том, что завела по ссылке и прилагаю как доказательство скрины переписки в чате, где я пишу оператору, что завожу по ссылке для получения баллов. 2. что акция для новых клиентов банка. Я с этим тоже не согласна, т.к. на момент участия меня в акции был другой баннер акции на сайте РЖД бонус - от 10.03.25г ,где было прописано, что акция и для ранее выпустивших дебетовую альфа карту в рамках акции ржд бонус - скрин данного баннера прилагаю , а потом банк внес изменения от 18.06.25г в условия акции (написал, что для новых клиентов и что вторую покупку надо было делать уже не на 100, а на 1000р)и в баннер акции на сайте ржд бонус, где уже приписал фразу- что для новых клиентов ( скрин нового баннера прилагаю тоже), и в правилах акции написано, что кто выполнил условия до изменения условий акции - получат вознаграждение.В своем отказе банк еще ссылается на то, что в 1й редакции правил акции есть тоже пункт для новых клиентов. Но согласитесь, что это прямой ввод клиентов в заблуждение - в самом баннере не прописать важные условия - что она для новых клиентов- не все изучают написанные мелким шрифтом дополнительные длинные правила, тем более, что в 1й редакции баннера от 10.03.25, согласно которого я приняла решение участвовать в акции не было прописано условия, что она для новых клиентов, как это прописали в новой редакции баннера от 18.06 25г., а наоборот, было написано,что она для ранее выпустивших дебетовую альфа карту в рамках акции ржд бонус и тут противоречие - как тогда только для новых. Я описала данную ситуацию на банки.ру, но представитель банка опять ответил, что я завела не по ссылке, когда я завела по ссылке Как мне доказывать еще, что я завела по ссылке? Почему такая нелояльность?

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание?

ну сколько ждать? 

Клиент Альфа-Банк г. Новосибирск - ООО "ТОРГОВЫЙ ДОМ ПТИЦЫНГРАД" ИНН 1900008163, КПП19001001, прислал в адрес меня ИП Капитонова Н.А. платежное поручение №282 от 21.06.2025 на оплату за яйцо инкубационное с отметкой штампом АО "АЛЬФА-БАНК" ИСПОЛНЕНО 23.06.2025. Деньги на мой р/сч. продавца ИП Капитоновой так и не поступили. Товар поставлен, покупателем не оплачен, на связь перестал выходить, получается он подделал штамп АЛЬФА-БАНК на вышеуказанном платежном поручении, получается клиент Альфа-Банка мошенник? Чем можете помочь? Помогите разобраться  

Добрый день, Банк заблокировал счета без объяснения причин. Был в банке задал следующие вопросы: 1) Поясните причину блокировки? Ответ: "на основании распоряжения службы безопасности". 2) Решение собственной службы безопасности Альфа-Банка или запрос из другого ведомства? Ответ "Да, это решение нашей службы Безопасности"3) Что я должен сделать? Ответ: "Ничего делать не нужно".4) Как долго ждать? Ответ "не знаем"Отношение хамское. 

Почему код ошибки aea93940

Как закрыть счета в вашем банке, на них арест от судебных приставов, при обращении в банк лично, мне отказали в этом, тем самым нарушили закон Согласно ст. 859 ГК РФ.

В марте 2024 г. я открыла кредитную карту "Год без процентов". В апреле 2025 года мне начислили проценты 29113,65 руб. Я не разобралась, за что такая сумма, и погасила её 4 мая. Однако потом я обратилась в поддержку, и мне сказали, что это проценты за весь предыдущий год. Но заявлено было Год без процентов! Таким образом, меня ввели в заблуждение относительно условий карты. Прошу вернуть мне сумму 29113,65 рублей как неверно удержанные проценты.

В любом банке без проблем это делают, причём дистанционно, и только в вашем сначала в поддержке написали чтобы лично с паспортом в офис подойти и там закроют, а в офисе ответили что нет, закрыть не можем..

09.06.2025 снизил лимит по двум кредитным картам до 10 тыс руб. Сегодн 27.06.2025 данные до сих пор не обновлены. По закону банки и другие финансовые организации передают сведения в бюро кредитных историй (БКИ) в течение трёх рабочих дней с момента финансового события.

Заблокировали по 161 ФЗ, сотрудники дали ответ что мой счет закрыт, хотя я его не открывал. Также 11.06.2025 пришел ответ на обращение и ЦБ по поводу трех транзакций проведенных через этот счет. Просьба разобраться в данной ситуации, клиентом альфа банка не являлся, счета не открывал. Что за транзакции посмотреть не могу. Ответ на запрос Альфа банка до сих пор не пришел.

Звонят по 5 раз на дню, робот говорит задолженность по счету, клиентом Банка не являюсь.

здравствуйте! Ситуация интересная: при открытии карты с 2-мя счетами (дебетовый и кредитный) я указала, что мне не нужна страховка, комиссию за страховку с меня регулярно снимали. В приложении банка я создала обращение 17.03.2025 г.по этому вопросу, получила решение об отмене платежей, но деньги мне не вернули. И продолжили снимать комиссию. С кредитного счета!! Вчера я создала еще одно обращение, опять получила решение об отмене и мне вернули только один последний платеж (зачислили обратно на кредитный счет). За апрель и май ничего не вернули. есть все скрины.если деньги снимались без моего согласия, а по халатности/мошенничеству/ банка, должна ли я брать все хлопоты по возврату средств на себя? консультанты в приложении банка уверяют, что я должна сама прийти в банк, потратить свои нервы и время на восстановление справедливости? Или мне лучше сразу писать исковое заявление? Напишите, пожалуйста, какие еще данные я должна предоставить.

здравствуйте, как получать больше кешбека на сайте Альфа банка

Я спросила у поддержки вопрос дадут ли мне 10 000 за рекомендацию карты трем друзьям карты, но если одному будет до 23 лет.Они мне ответили, мы у вас не видим рекомендаций и мы подозреваем что пишите не выИ меня выкинуло из личного кабинета а войти не могу выдают код ошибки

Здравствуйте, вам уже задавали вопрос по карте Билайн 1-5-25 от Альфа банка, но я не вижу ответа. Я также оформляла эту карту из за кешбэка, оказывается из переписки с банком узнала, что 25.08.24 году были изменения по этой карте, но никаких уведомлений не было. Прочитала ответы других пользователей и хочу сказать, что получила шаблонный ответ как у всех. Возмущена, так как это условие было основным при решении оформлении карты Билайн 

Добрый день. У АЛЬа-банка не всё так просто с кредитными картами, как и у дркгих банках. Обслуживаюсь в этом банке очень давно ипериодески пишу претензии, в том числе и по кредитным продуктам. Такое ощущение. что банк намеренно скрывает очень много важных моментов, чтобы клиент" попал" на большие проунты. Очередная история произошла со мной на днях. Всвечивалась информация о обязательном платеже, я внес необходимую сумму и думаю. что льготный период закончится не скоро. Захожу как-то в приложении и вижу информацию о том, что льготный период уже закончился 10 дней назад, а я не знал этого идаже не мог догадаться. На данный момент я являюсь примиальным клиентом банка и в очередной раз понимаю, что даже примиальные клиенты могут постарадть от прямых или косвенных действий банка. Очень странно то. что банк ни в виде смс на номер, ни в виде уведомления в приложении , ни даже сообщением на электронную почту никак не уведомил меня как клиента о том. что до окончания льготного периода осталось 1-2 дня. что завтра, к примеру. льготный период заканчиватся. Совершенно никакой информации, будто пытаются намеренно скрыть от клиента нужну. информацию. Если честно, я не ожидал таких плдвохов от такого крупного и как я считал ранее, клиентоориентированного банка. Написал в поддержку и мне ответили, что клиент должен сам выститывать даты начала и окончания льготного периода, это полнейший бред!!! Написал обращение с просьбой вернуть проценты на сумму 8300 руб, так как не соласен со списанием. Прошу банк обратить внимание на подобные ситуаии и вести более прозразную кредитную политику, а всех пользователей банковских продуктов Альфа банка быть более вниметельными.

Добрый день мне заблокировали карту и дали в банке новую но она не активна не могу зайти в приложение по номеру телефона

Добрый день. Очень разозлены искусственным утяжелением вопроса смены страховой компании. При оформлении Ипотеки были предложены дорогие варианты страховых компаний - пришлось согласиться ввиду сроков на сделку. Недавно получил предложение от аккредитованной Страховой компании "Согласие" с устраивающей меня суммой за страхование - все документы для согласования с Альфа Банком отправили и ждали комментариев или принятия, команды на оплату и предоставления самой страховки уже с живой подписью. В итоге только через 7 дней приходит письмо совершенно без ответа на вопрос - устраивает полис или нет. По комментарию не понятно будет ли достаточно оплатить его сейчас, подписать и предоставить. Поддержки оперативно отвечающей на данный вопрос не нашел. Буду писать негативный отзыв, если мне не предоставят четкий ответ в короткий срок.А вот что пишите вы же в письмах: Перед оплатой договора страхования получите наше подтверждение о соответствии требованиям полиса страхования.Документы по заключённым и продлённым договорам страхования принимаем только от участников кредитного договора c указанного email.

Здравствуйте, я нахожусь в зоне СВО. Сделал Альфа-банк зарплатной картой. После переводов мне заблокировали карту и счета. По 115. Объяснительную предоставил, контракт о том что я военнослужащий и нахожусь в зоне СВО предостпвлен. Какие ещё документы они от меня требуют, и где мне их взять находясь в окопах

Уже ничего не нужно от вас. Слишком долго решаете вопрос. Также ваш чат полностью бесполезен. Операторы лишь отвечают заготовленными скриптами на вопросы и никак не могут помочь в решении проблемы. Жду возврата и закрытия вашей карты.

Здравствуйте, я нахожусь в зоне СВО. Сделал Альфа-банк зарплатной картой. После переводов мне заблокировали карту и счета. По 115. Объяснительную предоставил, контракт о том что я военнослужащий и нахожусь в зоне СВО предостпвлен. Какие ещё документы они...

Я вам 

Вчера в 12 предоставил данные, на данный момент никакой информации небыло

Поступил отказ от кого: со стороны финансовой организации (т.е. - Банка) или со стороны Клиента (т.е. - меня)? В обоих случаях, отказывался от продукта самостоятельно.И, подскажите, почему предложение "другого продукта" произошло на следующий день? И по какой, непонятной для меня причины, я не могу связаться с Банком ни через мобильный телефон, ни через мобильное приложение?

А какой результат? Я сегодня вынужден был идти в офис разбираться. Вместо того, чтобы решить вопросы по телефону. Вскрылись еще дефекты - неправильное (непонятное и некорректное) укзание суммы потерь денег при закрытии вклада в срок и отказа от пролонгации, уведичегие кредитного лимита по карте без информирования меня. Ужас! 

Добрый день. я продаю машину, покупатель хочет через автокредит в вашем банке купить мое авто. за несколько дней до сделки, просит фото ПТС с двух сторон, якобы для активации/одобрения автокредита. Якобы банк запрашивает. Это дейтсвительно так? почему банку не достаточно VIN кода?

получить одобренную кредитную карту

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона - АЗС, которая повлияла на процесс выполнения, и уменьшила окончательную сумму заправки остановив процесс налива топлива. Внешне выглядит как преднамеренно... что бы не выплачивать вознаграждение по акции! Такое, возможно, будет и в будущем. Поэтому , повторим, Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки!!

Через систему быстрых платежей по моему номеру выдает клиента Альфа-Банка. У меня нет карты Альфа-Банка, и фамилия имя там другого человека . 

Оформил полис страхования жизни для ипотеки альфа банка. Сначала оформил в СК Согласие. Банк требует доверенность на подпись в полисе. Страховая прислала скан доверенности. Банк требует доверенность на использование факсимиле. Страховая прислала необходимые документы и отметила, что договоренности с банком были достигнуты ранее, и в части факсимиле с доверенностями, и они не понимают, почему банк отказывается принимать оформленный по всем правилам полис.     Пошел оформил страховой полис в Реннесансе, банк снова начал одну и ту же шарманку по кругу - пришлите доверенность на использование факсимиле. Реннесанс прислала документы, доверенность на подпись. В САМОМ ПОЛИСЕ УКАЗАНО, что "15. Стороны пришли к соглашению согласно ст. 160 ГК РФ об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения подписи уполномоченноголица Страховщика и оттиска печати Страховщика, предоставленных с использованием средств механического и/или электронно-цифровоговоспроизведения на настоящем Полисе.". Этот полис подписан лицом, доверенность на право подписи которым СК Ренессанс прислала мне, а я отослал банку. Банк снова "Пришлите доверенность на факсимиле. Рекомендуем обратится в аккредитованные страховые". Он всеми силами затягивает срок принятия полиса, хотя полис оформлен согласно всем нормам, банк может признать его недействительным только по суду, и упорно направляет в свои карманные страховые, у которых ценник сильно выше рыночного. Вся необходимая информация была выслана банку, в виде 1) полиса, в котором уже указано про факсимиле, 2) Чека об оплате полиса 3) доверенности на лицо, подписавшее полис от имени страховой. Банк выдумывает какие то дополнительные документы, про которые никто не знает, и суть которых уже прописана в полисе изначально, и затягивает принятие полиса, пользуясь административным ресурсом.Видимо придется осваивать навык написания писем в ЦБ и все возможные инстанции, и написание исковых заявлений, благо в соседних ветках уже содержатся и ответы от страховых со ссылками на судебную практику, и примеры куда люди пишут.

Как долго 

Здравствуйте. 24.04.25 обнаружила что ограничены операции по картам и доступ в СберБанк Онлайн по 161-ФЗ. Противозаконной деятельности не веду. Написала обращение в Банк России. В ответе от Банка России было указано что информацию об обоснованности включения сведений в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств получил от АО "АЛЬФА-БАНК" (КЛИЕНТОМ ДАННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛАСЬ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ В ДАННЫЙ МОМЕНТ) и порекомендовали для получения разъяснений обратиться к данному оператору по переводу денежных средств. Я так и сделала. В Альфа-Банке от меня зарегистрировали обращение за № А2505234022, на которое получила ответ 28.05.2025 со следующей формулировкой: "Мы направили запрос на исключение REQ-20250528-5610. Ожидаем решение Банка России, ориентировочный срок 15 рабочих дней." По истечении данного срока обращалась в офис Альфа-Банка с просьбой о получении ответа от Банка России, так как ограничения сняты не были. На что получила ответ что пришел отказ, отправили повторный. Ждём. На мою просьбу в Альфа-Банке о выдаче на руки официального ответа Банка России отказали с формулировкой что в формате документа данные не предоставляются. Прошу предоставить мне ответ Банка России Альфа-Банку на запрос на исключение за №REQ-20250528-5610

Как посмотреть есть ли кредит в альфа банке. Отображается кредит от 2018 г.

Ребенок открыл карту Альфа банка. Автоматически подключили услугу альфа смарт. Специалист не предупредил о подключении платной услуги. Заметили когда уже списали деньги за 2 месяца. Услугой не пользовались

Спасибо за ответ.Писал с телефона и комментарий не добавился :(По номеру телефона?! Не понял в какой анкете его нет. Проверил в аккаунтах, все есть. Да и без телефона не зарегистрироваться и не получить ваши карточки. По заонку с Mir Pay выводит такой номер +74957888878. Это автоответчик, называет меня по имени и предлагает связаться через приложение с поддержкой. Что уже делал и пока без результата. Очень странная ситуация. 

Здравствуйт, сегодня мне заблокировали счет и я приехал в офис узнать почему что, получил причину что так решила служба безопасности.когда я просил могу ли я как то вернуть деньги мне сказали формулировку что банк может рассмотреть вернуть вам деньги или нет.я написал своему юристу и он мне сказал что это незаконно и оснований для этого нету, у моего пожилого отца киста и мне нужны деньги что бы покупать ему продукты и ухаживать за ним, и по факту меня оставили без денег так еще и сказали что мы можем их вообще не вернутьНа сколько реально высказывание сотрудника альфа банка? То есть мне могут не вернуть мои деньги которые я пополнял наличкой через банкомат???

Хочу оставить отрицательный отзыв о сервисах банка. Оказывается нельзя позвонить на горячую линию банка с мобильного телефона. Мобильное приложение у меня не установлено, мобильный банк не использую. Ночью пришли сомнительные смс-сообщения в чат банка о поступлении на мой счет странных сумм (59,99 руб., 0,69.руб....) при этом смс банка показала остаток по счету, на который поступили непонятные ДС 0 рублей. Связаться с банком не смогла. Банк понуждает клиента пользоваться мобильными и интернет-сервисами в обязатель ном порядке, что делает средства на счетах более открытыми для мошенников.

Как можно раз и навсегда избавиться от звноков партнеров? Звонят уже напротяжении полугода. Сначала я говорил, что не нужно ничего. Не помогло. Потом говорил, что уже открыл счет, закрыл ИП, что телефон не принадлежит такому человеку. Ничего не помогло. И это не мошенники, так в последнее время я как бы соглашаюсь на сотрудничество и меня переводят на сотрудников банка. Они создают заявку, обещают помочь. Но ничего не меняется. С сотрудниками банка разговривал уже 4 раза. Сегодня заказал выезд сотрудника для оформления счета. Оформлять ничего не буду, хочу пообщаться с живым человеком и наконец что-то сделать. Так жить дальше не возможно. Последние разговоры с сотрудниками банка записал специально на всякий случай.

Добрый день. Совсем не понимаю, как проверяются отзывы в последний месяц, это что? Я предоставила все скриншоты и доказательства о ситуации, подробно расписала всю помощь специалиста. Почему некорректно проверены отзывы? С какой кстати ситуации описаны не подробно?? Я уже добиться несколько недель не могу дельного ответа, просто ужас!!!! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12379365/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12379215/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12321043/

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в закрытой части дописала

Здравствуйте. Альфа банк отказывается разблокировать мне доступ в личный кабинет. В отделении банка, а так же по телефону отказываются под предлогом «без объяснения причин» и всё. Никто на контакт не идет. Я являюсь зарплатным клиентом банка. На вопрос как я должен оплачивать услуги личные мне отвечают - в банкомате. А переводить деньги можете только в отделении банка. Я считаю это ненормальным. 

Как ускорить процесс закрытия счета кредитного? Задолженности нет, заявку на расторжение подала онлайн через мобильное приложение. Сказали ждать 45 дней, но нужно быстрее.

Информационное сообщение.По договору L0302/542/F60056/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 30.06.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей.28 июня 2025 05:41Что это такое?

Краснодар , ДО по улице 1 мая.произошла блокировка входа в личный кабинет ,в марте месяце 2025 года . трижды мною отправлялись обращения в отделении , которые каким-то чудным образом исчезли , как выяснилось . Мною было принято решение написать в главный офис Альфа Банка посредством заказного письма и случилось чудо - банк пошел на контакт , запросил необходимые документы для разблокировки. Мною были направлены три пакета документов , все что от меня требовалось . В крайнем Письме Банк ответил, что ничего подозрительного не зафиксировали За мной. На Горячей линии я задаю резонный вопрос : "если банк не имеет больше подозрений, почему тогда блокировка все еще существует ?", специалист так же удивился и отправил меня в отделение , я тут же еду . Подскаживается ко мне специалист , открывает ноутбук и говорит мне" а вы вообще хоть раз обращались ?"можете себе представить ?! я три месяца веду переписку с банком , отправляю кипы документов , получаю ответы .. а по итогу в отделении этого всего просто не видно !!!! у меня уже начинается истерика , я спрашиваю каким образом у вас тут все устроено? Показываю все письма, все ответы БАНКА . специалист удаляется в кулуары , через пол часа выходит и предлагает мне отправить все снова, уже лично с ней , я соглашаюсь !распечатываем ( все то, что уже и так существует у банка) , подписываем , отправляем . нахожилась я в отделении с 12.30 до 18.00, просто весь день я потратила на то , чтобы отправить документы , которые уже и так у банка !!!уезжаю , с мыслью , что возможно на этот раз все у них получится .НО НЕТ!ровно через два дня у меня банк снова запрашивает эти же документы !Альфа-Банк, в чем у Вас проблема ? до каких пор Вы будете гонять по кругу ? по какой причине в отделении сотрудник не видит всю историю ?Почему я вынуждена неделю своей жизни тратить у вас в отделении ? Почему банк отвечает в письме одно, по факту оказывается другое? я никак не ожидала , что встречусь с таким Альфа Банк, честное слово.

В 2023 году банк через эдо получил документы о снятии всех арестов и ограничений. До настоящего времени требования ФССП России банк не исполнил

сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банка у меня тоже есть !

Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги?

Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый месяц 

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё банк был не заблокирован,я написала в поддержку альфа банк,мне написали : Зайти на сайт Банка России по ссылке.— Через раздел «Интернет-приёмная»: Отправить обращение в электронном виде → Направить обращение → Информационная безопасность → Исключить данные из базы данных Центробанка о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента.Я написала. Далее Ваше обращение, отправленное зарегистрировано за № ***. Скачала приложение Банк России. Им тоже написала. Говорят обращаться в банк смысла нет,раз отправили сообщение. Ждите ответа. Мой вопрос, сколько примерно ожидать,самое меньшее? Если небыло никаких машенических действий, проблем. Кто мог такую подлость сделать? Я понимаю мошенников и жуликов ловить, но зачем ,если я ничего не делала криминального ,зачем блокировать? Зачем такие неудобства клиентам причинять? Как пользоваться снова картами и счетами? Все деньги на карте, как кушать?

Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подключаться бесконечное количество раз. И вот снова мне не подключили!!!!!А вопрос к Лилипео Татьяне. Я не анонимно пишу претензию, а вполне официального зарегистрирована на банки ру и являюсь его давним клиентом!!!И все мои паспортные данные и дата рождения указаны. А все это ( напишите ФИО и дату рождения) делается для того, чтобы продлить время. А за это время все может произойти.....В любом случае, услуга была отключена, мне она не нужна, а банк так не считает. Зато я точно знаю, что такой банк никому не нужен!!!!

Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, что предлагают в офисе.

Карелин Евгений Маркович Здравствуйте скажите пожалуйста я недавно сделал карту вашего банка и случилось так что её заблокировали а там остались деньги я обращался в банк писал заявление мне отказали в снятии наличных какие мои дальнейшие действия если я с Белоруссии и у меня к сожалению нет доступа к тому номеру телефона к которому была превязана карта мне пришлось сменить номер так как по теперешним законам с первого числа иностранцев блокируют в услугах связи

В Альфа-банке раньше можно было получить выписку в формате csv, но с 2024 эту возможность убрали, и теперь там можно получить только гору абсолюто необрабатываемого мусора, ещё и только за последние 365 дней (то есть, получить выписку за прошлый календарный год физически невозможно). Мне эта функция крайне критична, поэтому я хочу узнать, в каком банке есть такая возможность, чтобы перейти туда.

Здравствуйте можете отменить получение курьером карту на фио : Стерлядев Сергей Денисович дата рождения :13.06.2011Номер :+79191432089Причина по случайности заказал хотел просто посмотреть. Прошу что то сделайте карта придет в понедельник

По нотариальному свидетельству обратился о закрытии счета умершей супруги и переводе остатков денег наследнику. Сроки прошли. Ответов нет. Хотя копии всех документов сняли при мне.

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Банк оформить отказ от страхования не может, страховая тоже не может этого сделать. Сумма страхования 200т рублей, на которые банк будет начислять проценты. Страховая ссылается на то, что я им должна предоставить документы, которые они якобы отправили мне на почту, которые мне не были предоставлены альфабанком.По итогу мне был предоставлен кредит 643тр, на следующий день банк требует с меня 907 тр.

когда придут деньги 

Уже пару недель мне постоянно звонят с огромного количества незнакомых номеров, я конечно не отвечаю, но эти звонки раздражают. Когда пришла смс-ка от Альфа-банка, что я должен, что-то вроде 16 000 рублей, я немного напрягся, так как не являюсь клиентом этого банка. Позвонил в службу поддержки Альфа-банка, действтельно, какой-то тип по имени Евгений использовал мой номер в качестве контактного, когда брал кредит.Я оставил заявку под номером - А25062011713, чтобы они решили вопрос, сказали в течении трёх дней всё решат, но нет... Мне названивают по прежнему. Ходил в сам офис Альфа-банка, оставлял там заявку, чтобы убрали мой номер из рассылки, но пока тишина.

обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление об операциях . банк отключил услугу и вернул взысканные средства на карту .

Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт которого я не оформлял, сумму списали после оформления карты, в договоре нечего не было указано, скажу более того приехал в банк отключить страховой продукт, так они его элементарно не видят, и не могут понять за что это списалось, в приложении банка нету этой страховки, чисто случайно зарегисрировался на сайте Альфа Страхования, там как раз и увидел тот самый страховой продукт в разделе активный, но и там нету функции его отключить, при обращении в банк разводят руками.

Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied

Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке! И спросила Вас, как мне это доказать? Ответа нет, одна отписка. Очень печально. Кстати, параллельно, по ссылке по другой акции я заводила карту Россельхозбанка и от него баллы, в отличие от Альфа банка пришли без обмана.

Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В связи с этим вопросы:1) Я не помню, чтобы подключал уведомления. Если они были подключены системой как-то автоматически, просьба вернуть 99 руб. обратно.2) При отключении уведомлений через бот происходит наоборот подключение "По карте ··0331 Уведомления об операциях (Альфа-Чек) подключены.". Отключить получилось только в мобильном приложении.

добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личный кабинет, и при снятии денег, банк подумал что этто мошенники украли мой аккаунт! очень крутая функция, я пошел в альфа банк, чтобы объяснить ситуацию, сказать что это бы я, все хорошо, однако в отделении мне сказали, что нужно ждать звонка безопасности службы, что только она может опознать что это я! при этом звонка нету уже 3 дня, в банке отказываются в идентификации меня, хотя у меня на руках андройд, в который я вошел, у меня на руках карта, с которой я пытался снять наличные средства, почему в банке отказываются в выдаче моих финансов, якобы изза того, что это мошенники, хотя я лично пришел в отделение со всеми своими устройствами, картами, паспортом и прочим! поймите меня, я живу в городе Волосово, там нет отделения, мне приходится ездить в санкт-петербург, прекратите этот произвол и удержание чужих денег, и скажите когда я могу прийти в офис, чтобы точно все мне сделали

Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.к. по Озон маркет начисления есть.3. разъяснять причины изменения условий в одностороннем порядке, без уведомлении об изменениях.4. Разъяснить по какой причине банк вводит в заблуждение клиентов банка, при выборе категории «на все покупки» не выполняет условия, операция на маркет полейсе не относиться к категориям ставок на спорт, тотализаторов и тд.

Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок по 161фз. Я могу получить свои деньги со своего накопительного счета в офисе банка? И остаток с банковской карты.

Как связаться с альфа банком ?

Рошлтвддвлвьлв