Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время. Для разблокировки пришлось ехать в банк и тратить время и деньги. В то время оформил обращение дополнительно, в котором отобразил, что все операции по счету я совершаю самостоятельно. И ни при каких ситуациях не возложу ответственность на банк, только не надо блокировать доступ к банку в будущем. Пару лет было норм, а вот сегодня опять. Сделал перевод, через 5 минут звонит какой-то хер, с музыкой на фоне на уровне громкости разговора, и спрашивает готов ли я сообщить ЛИЧНУЮ информацию, я говорю, что не хочу с ним разговаривать, кладу трубку и получаю смс с баном лк, приложения и счета, и для разбана - поездка в банк. Вы там нормальные? Мне опять тратить день времени и деньги для того чтобы приехать в ваше отделение? Если уж сильно хотите со мной поговорить по телефону - напишите в приложении и я сам вам позвоню, когда МНЕ будет удобно общаться и я БУДУ УВЕРЕН, что общаюсь с банком, а не мошенниками. А этих операторов с музыкой на фоне громче разговорной речи - увольте прямо сейчас.

В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По факту - начал оформлять кредитную карту. отсканировал паспорт, но в последний момент я отказалась. Как понять, что будет теперь с моими паспортными данными? Где они хранятся и насколько в безопасности? Являюсь ли я по итогу клиентом банка?Телефонный бот на вопросы ответить не может, при простебе переключить на живого оператора - вешает трубку. Как связаться с живым человеком? 

Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу в полном обьеме. Являюсь директором и сама веду несколько юридических лиц. Некоторые компании задерживают з/пл за несколько месяцев. Когда перевели все долги, я решила вывести себе з/пл на карту. Сумма была небольшая. Банк платежное поручение отклонил, после предоставления документов в полном обьеме по запросу без обьяснения причин. как все это понимать и как быть?

Оператор

В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят ждать, потом переносят срок и опять просят ждать. Альфа тревел вообще не отвечают просто

Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до этого момента не была ни разу и естественно о существовании открытого счета ничего не знала! Как его закрыть и что это вообще?

Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь было написано «оставь отзыв и получи 1000 ₽. Уже прошло достаточно много времени, но ничего так и не пришло!

Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточняла в отеле, на мою фамилию действительно студия без вида. В поддержке молчат.Так же есть момент с авиабилетом - в него не внесли младенца, хотя я брала через Альфа тревел билет ранее и маршрутная квитанция была с младенцем

Ответ не 

Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возможности посетить банк лично, я нахожусь заграницей. Оператор у спрашивает у меня кодовое слово для разблокировки. Я ему назвал два варианта моих кодовых слов и они не подошли. Все потому-что при открытим счета и карт в вашем банке не было вопроса про кодовые слова. Я буду вам очень признателен если вы поможете разобраться мне в данной ситуации.

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию 

Я гулял и зашёл в магазин взял продукты и пошел на кассу я оплачивал через телефон деньги были а оплата не прошла 

Здравствуйте,я оставлял отзыв,банк обещал прислать 300р. За оставленный отзыв в течении 2 недель после его рассмотрения,прошло 3 недели.Помогите разрешить вопрос пожалуйста.За ранее спасибо!

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о своём опыте в альфа-банке, изначально банк был достаточно хорошим,не одного банка такого я ещё не встречала, но в последнее время банк просто скатился на дно,проводят какие-то странные правила.Очень расстроена тем,что кэшбек начисляют не по полной сумме,а округляют в меньшую сторону,что очень не справедливо по отношению к клиенту! Меня это очень возмущает, банк не идёт на встречу,потому что им так выгодно! Не рекомендую заходить клиентом в этот банк, банк скатился, просто стыд какой-то... создаю обращение, но рассматривают в свою сторону!

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставку на спорт!был на вахте они оставили меня вообще без копейки))!21.04 у меня самолет с Новосибирск в Москву а потом домой в Калининград это был просто ужас!!!горячая линия мне нечем помочь немогла!!25.04 я пришёл в отделение банка хотел разблокировать карту но мне отказали с формулировкой что я по их мнению нахожусь под действием мошенников и деньги они мне отдать немогут!!я пошёл в другое отделение там тоже самое с меня начили требова скрин сайта скрин перевода я обьснил что это было на ноутбуке ноутбук находится за 9000км от Калининграда и доступа к нему сейчас нет!!я потребовал чтоб мне дали бумагу по какой причине мне неотдают мои деньги сказали что это займёт 3 дня!!я честно не понимаю такую заботу банка!!!чем они отличаются от мошенников .банк завладел моими деньгами и неотдает!!!я даже не понимаю мне куда надо обращаться в милицию в суд )

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения Б по ИИС.В результате удержали подоходный налог, я обратилась в поддержку с вопросом - как вернуть удержанный налог? В результате я в течении марта и апреля хожу в филиал банка и переписываюсь с техподдержкой, справку мне так и не дали, в филиале у сотрудников нет допуска к данным за 25год, по почте выслать не могут, на электронную почту тоже не могут, и в результате оказывается эти два месяца меня вводили в заблуждение и эта справка может быть составлена только в 26 году.Я уже не знаю кому верить, альфа инвестиции такие затейники, два месяца говорят одно, а потом прямо противоположное. Поясните пожалуйста, мне ждать следующего года или к кому ещё обращаться за справкой?

Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная на другого человека??!!!! При условии что сим-карта уже 10 лет моя.Это какая-то мошенническая схема у ваших работников???! Немедленно заблокируйте счет привязанный по моему номеру - так как это грозит потерей денежных средств, если мне по номеру решат перевести деньги.

11 апреля получил карту, сделал 5 покупок как и написано в условиях,и на протяжении 14-15 дней бонус не приходит, решите проблему

 у мужа есть кредитная карта Альфа-Банк, и мы там тратили деньги, а сейчас небольшие проблемы с финансами и мы не можем погасить там долг уже около 2 месяцев, а недавно пришла зп на дебетовую карту и ее списали на погашение долга на кредитке, и все поступление которые приходят на карту, просто списываются моментально.Можно как-нибудь это отключить?

В апреле 2025 года мне ограничили обслуживание и запросили информацию, пояснение о переводах. Всё было предоставлено сразу, банк отвечал долго, сам не информировал, нужно было спрашивать ответ у них, а по итогу заново запросил то, что уже полностью было дано, а именно пояснение о переводах, доказательства к ним. Так ещё и пишут МАССОВЫЕ переводы....Хоть бы вникли в проблему, 4 пополнения за март, 3 за февраль и 12-13 за январь.... Самая тупая поддержка, которая только могла быть, ничего не проверила и пишет полный бред, а по итогу после повторных предоставлений сделала отказ с нулём аргументов и причин, ответы как у ботов одни и те же, никому не советую подобный банк, где за 3-4 небольших пополнения вас заблокируют и не будут ни с чем разбираться

В банке создали Обращение №D2504260413 Техническая проблема в приложении - и уже браво отчитались о выполнении. А воз и ныне там - лоступа нет!

что с моим отзывом?

В ноябре 2024 года я полностью прекратил использование карт и приложения Альфа-банка. Я специально пополнил кредитную карту на необходимую сумму для погашения задолженности а также отключил платное обслуживание карт, чтобы исключить дальнейшие списания.Прошло полгода. 27 апреля 2025 года я решил вновь начать пользоваться Альфа-банком, но, зайдя в приложение, обнаружил неприятный сюрприз: на счёте минус 7 500 рублей. Большая часть этой суммы — списания за обслуживание карты, которое я заранее отключал. Помимо этого, регулярно списывались средства за резерв по счёту, что это такое я так и не понялВопрос через поддержку в приложении решить не удалось — сотрудники сказали что хоть обслуживания я и отключил но плата за карту всё равно взимается о чём я не был вкурсе, и я даже не мог узнать что всё эо время у меня уменьшался счёт, так как приложением я не пользовался и никто мне не звонилНадеюсь, что данный отзыв поможет привлечь внимание к проблеме и поспособствует её решению.Прошу Альфа-банк разобраться в ситуации, вернутьсписанные средства и дать внятный ответ.

27ого апреля 2025 года при попытке зайти в мобильное приложение Альфа-Банка обнаружил, что меня разлогинило. Попытался залогиниться обратно с помощью номера телефона и номера карты, однако не приходили смс с кодом для входа. Все платежи по карте так же стали отклоняться банком. Позвонил в поддержку, там мне сказали, что доступ в личный кабинет и мои карты заблокированы. Причину объяснить не смогли, попросили подойди в отделение. Однако я на ПМЖ в другой стране и ближайшие 2 года прилетать в РФ не планировал. А удалённо сотрудники поддержки отказываются сообщить даже просто причину блокировки. Никакой другой возможности подать запрос в банк, кроме звонка в поддержку я не нашёл. Посему у меня возникло несколько вопросов: почему альфа-банк никак не уведомляет клиента об ограничении доступа к своим продуктам; каким образом направить банку официальный запрос, учитывая физическую невозможность явиться в отделение банка; если через 2 года я всё-таки посещу отделение для решения проблемы и прекращения какого-либо сотрудничества банка, возместит ли банк оплату платных продуктов, таких как банковская карта например, за все время их неиспользования, возместит ли банк упущенную прибыль, которую я мог бы получить, используя средства на моих счетах? Видимо придется обращаться в суд про прилёту в Россию. А пока очень прошу помочь, как можно выяснить хотя бы причину блокировки доступа к моим средствам без личного присутствия в офисе банка?

Банк обещал 1500 рублей за рекомендацию карты альфа-тревел другу. Я порекомендовала другу карту альфа-тревел. Друг перешел по ссылке и получил карту. И тут мне приходит сообщение, что вознаграждение отклонено. Я написала в чат, ответ написали так, чтобы просто отписаться от меня. Я попросила зарегистрировать претензию, для дальнейшего обращения, так мое сообщение вообще не доставили??? Получается банк вводит людей в заблуждение и обманным путем увеличивает показатели...   

сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить 

С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо указать данные реквизиты в исковом заявлении о неосновательном обогащении 

получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разовая и больше картой пользоваться не будем.На айфон в офисе на К.Маркса не смогли устновить программу, сотрудники пытались поймать интернет под потолком помещения, чтобы хоть выдать на карту....Поэтому пуш-уведомления мы не получали, а СМС приходили 1-2 раза в месяц как-то выборочно. Зря не сняли сразу все деньги с карты, поверили в добросовестность банка.До апреля 2025 не могли понять, почему каждый раз не хватает денег на очередную покупку. В итоге позвонили в банк и узнали, что каждый месяц с нас снимают по 399руб. за подписку Альфа-Смарт. Итого на 1197,00 руб. нас банк обманул.При обращении он-лайн ответили, что комиссию вернуть не получится, т.к. это были условия тарифа.Какого тарифа, если карта зарплатная и все тарифы по 0руб.? тем более, что подписку мы не подключали.Получается, что нас обманули при получении карты и подключили все-таки услугу. При этом дату подключения горячая линия озвучить не смогла. Пользуемся Сбер, Тиньков, ВТБ. Ни разу не возникало таких проблем.Если бы зарплата приходила каждый месяц (или пенсия у пенсионеров вдруг приходит на Альфа), то клиенты никогда не узнают о снятии за платные подписки.Альфа-Банк - самый нечестный банк. 

Добрый день.Сегодня 27 апреля в мобильное приложение Альфа-Банка в 17:36 пришел счет от Мосэнергосбыт (ИНН 7******0) за коммунальные услуги - закрытых или действующих договоров В это же время, пришло напоминание об истечении срока оплаты счета - якобы до 31 мая. Уведомление также в приложение Альфа-Банка.Ситуация аналогична данному обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/491076/иhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/496284/Прошу пояснить ситуацию. Откуда мои данные в Мосэнергосбыт и на каком основании приходят данные сообщения.

Сегодня мне отправляли деньги по номеру , у меня Лично счета в банке нет , но на мой номер который у меня более 20 лет зарегистрирован другой человек а именно Спивак А.О, деньги ушли в адрес незнакомого мне человека с моим !! Номером ! Как такое возможно ?? Как человек смог ааторизироваться с чужим номером ??? Как вернуть деньги которые ушли по моему номеру но не мне??? И как отвалять номер от другого лица ???? Буду подавать жалобу во все возможные инстанции ! 

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него, когда я получу свое вознагрожрение 

вопрос все еще открыт. Обьяснений требую почему мне приходили уведомления такого рода. Я не ленивый напишу заяву в МВД и русскую общину. Вдруг через мое доброе имя наркотрафик идет. Требую ответа и точка 

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счета мне сказали у меня не заблокирован.если опять откажут я даже не знаю что делать

Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка переводы денежных средств.никаких паролей и кодов не кому не давал тем самым нанесли крупный материальный ущерб моей фирме , уголовное дело возбуждено.Прошу вернуть денежные средства.

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибку вы не признаете. Я ведь не один месяц присматривалась к продукту, готовилась, заранее спрашивала, интересовалась... И все зря, никакого понимания.

Здравствуйте, долго ожидать?

Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В перечне есть категория - кешбэк 1% ЗА ВСЕ ПОКУПКИ. Каково же было мое удивление, когда я совершив КРУПНУЮ покупку по карте Альфа банка обещанный кешбэк 1% - Я НЕ ПОЛУЧИЛА. Покупка была совершена на известном сервисе покупки авиабилетов Onetwotrip. (При чем не первыйраз совершаю там покупку и раньше кешбэк начисляли). Я задала вопрос в поддержку банка, на что мне ответили, что данная операция является исключением из правил и по ней кешбэк начислен не будет. Как это удобно, ведь покупка была крупной, а кешбэк начисляют только за копеечные операции и там никаких исключений нет. В чате с банком мне предложили оставить заявку на рассмотрение возможности доначисления кешбэка. Я это сделала, но в том же чате мне ответили, что доначисления не будет. Для чего было просить отправлять заявку дополнительно.Я прошу рассмотреть возможность доначисления кешбэка и НЕ ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ!

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618610539, друг прошел по ссылке https://alfa.me/x-dbHI, открыл расчетный счет, прилагаю справку друга об открытии счета. Другу бонусы не пришли , мне не выплатили вознаграждение! ответили общими отписками что не выполнено одно из условий! Работаю бухгалтером и это моя не первая навигация и условия выполнены все. Друг не обращался ранее с сотрудниками банка , согласия ни кому не давал , заявок других быть не могло ! Прошу решить мою проблему и выплатить вознаграждение мне и другу бонусы! Писала обращение через личный кабинет , мне его отклонили . Обратите внимание что сотрудник чата в обращении пишет о какой то кредитной карте! Обращения составляют не корректно! Я в месяц даю банку по 20-30 рекомендаций! Очень не приятно что сейчас столкнулась с данной проблемой ! Буду значит навигировать клиентов в другой банк ! Не могу вставить изображения! Напишите мне на почту я предоставлю справку об открытии счета ! Текст обращения : Вы просили решить вопрос по программе "Деньги Вам и друзьям". Описание ситуации: Клиент порекомендовал другу РКО, но в статусе стоит Друг заказал кредитную карту, но банк отклонил заявку, поэтому рекомендация не сработала. Друг все условия реферальной программы выполнил, клиент ожидает оплату за друга. Ссылка по которой проходил рекомендованный друг: https://alfa.me/x-dbHI Так же приложила справку об открытии счета приглашенного друга

Когда ждать ответа.

Здравствуйте. Ответа до сих пор нет.Не будет?

 Добрый день! Обратилась в отделение банка для оформления автокредита. Сотрудник банка сообщил мне, что подать заявку возможно только при наличии дебетовой карты. Соответственно, предложил оформить карту, для проведения этих действий. Далее, начал формировать заявку, и выявил, что автокредит я могу подать только самостоятельно, онлайн, так как продукт для банка новый. Карту предложил оставить, уверяя, что она не несёт для меня никаких дополнительных расходов, и возможно я захочу ее в дальнейшем пользоваться. В итоге, на сегодняшний момент, мне пришло уведомление, что необходима оплата за услугу АльфаСмарт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, зачем обманывать клиента и в тайне от него подключать услуги, в которых нет необходимости.

Хотел открыть брокерский счёт в 15 лет, отправил ссылку родителю.У родителя не даёт отправить подтверждение, говорят подождать, были в банке специалист сказала подождать день - два, сейчас прошло три дня,повторили попытку и всё равно говорят подождать. Что делать?

Есть кредитная карта, у которой 25 апреля заканчивался льготный период. Есть перевод полной суммы долго 25 апреля с т-банка, на карту Альфа банка.Т- банк заявляет, что деньги от них ушли 25 апреля, но в альфа банк они не зачислились ни 25 апреля, ни даже 26 апреля.Меня никто не уведомил о том, что перевод 25 апреля, может идти несколько дней.Со своей стороны, я все свои обязательства выполнила, и в последний день льготного периода по карте, отправила деньги с одной карты на другую, с целью погашения всей суммы задолженности.Но так как, либо ЦБ долго обрабатывал платеж, или альфа банк его не принимал, начислить проценты, КОТОРЫЕ Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ, ТАК КАК ДЕНЬГИ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ И НЕ ПРИШЛИ ВОВРЕМЯ, ПО НЕЗАВИСЯЩИМ ОТ МЕНЯ ПРИЧИНАМ.НИКТО И НИГДЕ МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛ, ЧТО ПЕРЕВОДЫ ОКАЗЫВАЕТСЯ ИДУТ, 2 РАБОЧИХ ДНЯ(хотя по итогу перевод пришел через 1 НЕрабочий день).

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа банка. Когда получал ипотеку, сделка чуть не сорвалась из-за задвоения аккаунтов. Сотрудники отделения сказали, что я сам виноват, что захотел получить карту, хотя профиль на меня уже был создан (никто об этом не сказал)Вопрос с ипотекой решили "костылем", сказали что вопрос с задвоением останется открытым. Следующие мои визиты были только по поводу задвоения. Давал паспорт, сотрудник что-то делал на компьютере, жали руки, но вечером мне ответ "отрицательный результат по обращению, обратитесь в отделение". Несколько раз. В последний раз сотрудник сказал "вот сейчас точно". Я больше не приходил.Тут решил снова воспользоваться кредитным продуктом банка. Согласовали, подписали, но продукта нет в приложении. Куда платить деньги? У меня месяц, и на просрочку платежа банк вряд ли примет отговорку, что сотрудники не смогли решить проблему, поэтому я не заплатил. В чате с банком-стена непонимания. -В чате этот вопрос не решить.-Но лично я этот вопрос тоже не смог решить.-Мы понимаем ваше негодование, но вопрос точно не в чате решается.Я был в двух отделениях, на Щукинской и в Химках на Мельникова. Ни разу мне не было сказано, что конкретно надо сделать, просто описан один какой-то шаг, после чего ничего не меняется.Как вести себя в отделении? Просить письменное свидетельство каждого шага?Невозможно.Обращений в разработку по моей просьбе тоже не было. Получается, люди по-прежнему могут столкнуться с такой проблемой Вопрос

Добрый день!с меня банк списал комиссию в размере 99 руб. Вначале даже не поняла за что и потом оказывается это за предоставление услуги альфа чек, то что данная услуга платная банк даже не поставил предупреждение и я самостоятельнодолжна была искать эту информацию в тарифах .требую вернуть комиссию в размере 99 руб. Тк если услуга платная , то должны были уведомить об этом 🤦🏻‍♀️я даже не поняла откуда эта услуга у меня, я думала, что эта услуга бесплатная в принципе и никто не говорил, что это доп услуга 

являясь зарплатным клиентом банка, а также собственником бизнеса с рс в данном банке, завела карту 360 дней без %. все вопросы по карте решаются только ботом по скриптам, никакого индивидуализированного подхода у банка к обслуживанию нет, помимо этого банк не информирует об окончании льготного периода ( если вы вдруг решили воспользоваться картой), если вы друг опоздали на пару часов с внесением платежа с вас спишут баснословные деньги и откажутся предоставить отчет по расчету суммы, так с 60 тыс р. с меня списали более 13 тыс за пользование средствами, обратившись в банк с описанием ситуации, с запросом обоснования суммы получила отказ в предоставлении информации и 0% клиентоориентированности, хотите расчет - обратитесь в банк лично. Условия озвученные в чате не соответсвуют действительности. Ранее банк еще и самовольно подключал услуги, часть денежных средств за услугу - мне вернули, в остальной части опоздали.прошу прозначно пояснить по какой ставке был произведен расчет, почему отсутствовало уведомление об окончании льготного периода? в чем заключается клиентоориентированность банка при работе с зарплатными клиентами? почему консультант чата не может ответить не на один вопрос и ожидание всегда! идет на часы.отправив жалобу на работу консультанта - получила ответ "извините мы разберемся" и фиксацию, что проблема решена, по факту 0 обратной связи

Добрый день ,не вижу в приложении все свои счета . Только одну карту . Мне нужно сделать платеж по кредиту и кредитке ,а я не вижу их

Оформила кредит в альфа банке 09.03.2025 варианта без страховки не было ,была оформлена страховка от альфа страхование жизнь .в чате банке на протяжении 1.5 месяца сотрудники пишут звоните в альфа страхование жизнь .на первое обращение альфа банк написал ответ , что разберется в ситуации.на второе обращение ответ пришлно 28.04.2025 что срок "охлаждения " закончился и деньги не вернут . Почему тогда в первые 2 недели мне банк не помог ??в альфа страхование жизни с 09.03.2025 онлайн подала на займе заявку на отказ , написала уже 2 письма , писала в чате , дозвонится нереально , ожидание 40 минут и сброс звонка .я прошу помочь разобраться в данной ситуации .хочу вернуть страховую сумму в полном объеме.считаю что действия банка и страховой неправомерны , все делается чтобы не возвращать деньги .сегодня 28.04.2025 денег нет

Обратились 24.04.25 в банк-клиенте с заказом на выдачу наличных на з/п. Сумма маленькая-300т.р., а все остальное перечислили со счета. Статус заявки-"готово к выдаче". Вчера в чате контрольно уточнили: готово или нет. Ответ: приезжаете в банк и все получаете,все готово. Приехали в 9.00 сегодня, 28.04.25Мало того,что сотрудник опоздала на 15 минут,так ещё и выяснилось,что к выдаче ничего не готово. Нужно ждать какого-то согласования минут 15, а может больше. Зачем писать ,что "ГОТОВО", когда до готово,как до Пекина от Калининграда. Сотрудник предлагает заехать попозже, объясняю,что прокатились посмотреть на офис банка за 170км в один конец. Результата ноль, позволяет повышать голос и разговаривать не корректно. Хотелось бы Вас попросить разобраться в этих трабхлах. 1) зачем вводить в заблуждение? Почему статус заявки "готов к выдаче", а до готов неизвестно сколько ждать, на данный момент сидим один час и десять минут. Я понимаю,что Вашим коллегам абсолютно все равно и нет понятия о том,что мы, люди бизнеса, не можем себе позволить тупо просиживать штаны в ожидании,пока у ваших сотрудников прогреется мозги.2) научите ваших сотрудников общаться. Если они привыкли лаять, как собаки, то пересадите их в конуру и на цепь, не давайте взаимодействовать с людьми, мы не шарамыги какие-то и не собственность банк, с тех денег,которые мы платим за обслуживание и иные сервисы, в том числе, платится зарплата этим сотрудникам.3)что за свинство заставить людей приехать за своими деньгами 170км в один конец, заставить их ждать (причём никто не может сказать сколько!!!!! Сотрудник банка говорит: или подождите сколько-то, но я не знаю сколько. Или потом приезжайте. Это при статусе заявки "Готово к выдаче", хочу Вам напомнить.4) и вишенка на торте: отказали в выдаче(!) Вы совсем смеётесь?Самый поганый банк и самый худший офис самого поганого банка(!)

Лилипео Татьяна Руководитель поддержки в соцмедиаЯ подавал здесь обращение 22.04.2025 09:34 .Вы написали в ответ что проверите и вернетесь с ответом 22.04.2025 10:02Информацию которую вы запросили я в тот же день отправил на адрес который вы указалиС тех пор тишина и ответа нетЗабыли про меня или все еще проверяете?

Сижу в офисе спб на 7ой линии в. О. Сотрудник Анастасия пытается мне 3ий раз отложить или отказать мне в закрытии счетов. Свободные консультанты есть. 

Банк незаконно отключил услуги бесплатные переводы без моего ведома, и при переводе взял комиссию 536 руб , и теперь отказывается возвращать. Я принципиально обращусь в Антимонопольную службу, с целью проведения проверки, так как это мошенничество как можно без разрешения клиента отключить услугу подключенную, с целью осуществления сбора комиссий.

Добрый день, за последний месяц у меня списали 558 рублей за услуги. которые я ранее не подключала. более того, суммы тоже никак не объясняются.17.04 22:00 Комиссия 159 руб. за предоставление услуги "Альфа-Чек"17.04 22:18 Комиссия 300 руб. за прием и обработку поручений на перечисление средств в опл. усл. ТСП27.04 21:58 Комиссия 99 руб. за предоставление услуги "Альфа Чек"Из всех этих услуг стоимость понятна лишь у последней - мне удалось найти условия и возможность отключения подписки. По остальным услугам, хоть и запрашивала информацию, ответили только, что это в рамках тарифа, даже не указали счёт, к которому этот тариф принадлежит. Появилось желание прекратить пользоваться дебетовой картой Альфа-банк, так как другие банки по крайней мере идут на встречу, когда появляется спорная ситуация.

Добрый день! Я сейчас живу за границей, так получилось что я номер российский телефона утерян, пока восстановить его нету возможности, но мне нужно зайти в приложение альфа банка, которое просит с меня код из смс, но получить его нету возможности. Как я могу войти в приложение без кода подтверждения и что вообще могу сделать чтобы войти в лк

Когда вы собираетесь все выяснить 

Примерно с 22 апреля 2025г перестали отображаться карты (и дебет и кредит) и счета в мобильном приложении и интернет банке (пишет "ошибка загрузки данных"), обновление МП не помогает, проблема где-то еще, поддержка подтвердает технический характер проблемы. Стало очень неудобно пользоваться банком, видеть даты платежей по кредиткам и тд . По данному факту создано обращение , гл до сих пор ничего не сделано . Хотел бы попросить банк скорее решить проблему.

3 февраля 2025 года с моего счета была удержана комиссия за обслуживание кредитной карты Alfa Travel в размере 1290 рублей за период с 03.02.2025 по 03.02.2026. Из-за ухудшенных в одностороннем порядке условий пользований картой со стороны банка (кэшбек только при обороте в 30 тыс рублей, снижение кредитного лимита) мною принято решение об досрочном завершении использования карты с 28.04.2025 года и закрытии карты *3426 и счета *7599. Ввиду того, что из оплаченного периода я пользовался картой менее трех месяцев, прошу вернуть стоимость обслуживания за период с 29.04.2025 по 03.02.2026 так как карта закрыта и банк не имеет права удерживать комиссию за неоказанное обслуживание. Перед этим я обращался на горячую линию с вопросом как вернуть комиссию. Мне посоветовали дождаться рассмотрения обращения и не закрывать карту и счет. Поддержка посчитала, видимо, что карта открыта и начала слать шаблонные ответы, что вернуть комиссию не получится и она списана согласно тарифу. Даже после закрытия карты сегодня, 28 апреля, поддержка даже не вникает в суть обращения и закрывает его с отрицательным решением. Списана плата действительно согласно тарифу, только за год вперед, до 03.02.2026, а карту я уже закрыл. С каких это пор клиент должен оплачивать обслуживание в неактивном периоде?Операторы при составлении обращения искажают его суть, а в поддержке не утруждают себя разбором ситуации. Обращения №A25042510726, A2504268243, A2504284674, A2504287045. Также обращаю внимание, что в случае повторного шаблонного ответа со стороны банка и нежелании разбираться в вопросе, обращение будет передано в Центральный банк и Роспотребнадзор для разбора по существу.

Отвечать никто, конечно не собирался

Принял участие в игре "Алхимия акций" в мобильном приложении Альфа-Банка, выполнил задание, где требовалось пополнить брокерский счёт на 5.000₽ и продержать десять рабочих дней.Прилагаю выписку, где я 6 марта пополнил на эту сумму, а 21 марта вывел. (10 рабочих дней) Задание мне не засчитали, я составил обращение и сегодня пришёл ответ, что сумма не пролежала 10 рабочих дней. Какая то странная математика или у вас свой календарь?Сколько рабочих дней с 06.03.2025 по 21.03.2025 в этом банке не уточнили.Документы в виде скриншота прилагаю.

Добрый день!Оплатил билеты, списание произошло, но на стороне продавца произошла отмена покупки и деньги должны были быть возвращены обратно на карту! И вот началось- денег нет, точной даты никто сказать не может. Сумма большая и сейчас по факту у нас ни денег- ни билетов!Подобная ситуация с отменой было вТ-банке(пользуюсь разными банками)- все этокак-то безболезненно ибыстро решилось! У Альфы так не получается. Прошу разобраться в этой ситуации- поддержка ничего внятного ответить не может

Не видитесь на этот развод. Он не работает. проверено ДВАЖДЫ. 1 ВАРИАНТ. Заправляешься, деньги не списываются, идешь разбираться на заправку - деньги возращаются, по итогу заправляешься БЕЗ ВСЯКОГО КЕШБЕКА. 2. ВАРИАНТ. Заправляешься, деньги возращаются, но ты уже уехал - по итогу на тебя пишут заявление ТЫ ЕЩЕ И ВИНОВАТ!!! Крутой банк - нечего сказать!!!

сделала 5 покупок по новой карте альфа банка, получила ее 3 дня назад деньги не пришли , почему так ? 

По какой причине банк взял и по своему желанию просто отменил бонус за друга ?!?!?! Оператор поддержки колл-центра сказала , что все условия у меня выполнены , и к тому же нигде не указано о том , что другу надо обязательно получить дебетовую карту ( в конце концов я рекомендовал инвестиции , а не карту, за дебетовую вообще то отдельный бонус в 500 рублей мне и другу , какого хрена банк пытается намахать клиента!!!!) В том же статусе друга в приложении был этап купить ценные бумаги на 1500 рублей , что и так было выполнено сразу же после регистрации на инвестициях! То есть человека я вам привёл , условия выполнил ( кроме как оказалось одного скрытого, что уже является мошенничеством ) а вознаграждение я так и не получил. 

Хочу оформить карту для ребенка. детскую карту. Ему 13 лет. Перехожу по реферальной ссылке. Ввожу все данные, как просят, но после заполнения адреса доставки выходит ошибка. Что делать?Вот тут скриншот. https://imgur.com/a/GhqepHM

Оставьте пожалуйста комментарий к отзыву 

Мне не Дан ответ 

Я не являюсь клиентом вашего банка .Меня беспокоят ваши сотрудники звонками ,как мне убрать мой номер с списка ваших клиентов ?Кто то по ошибки дал мой номер ,дозвонится до вас не возможно ,автоответчик не понимает суть моей проблемы .

Пользуюсь Альфа банком нечасто, зашёл в приложение и увидел, что списали 99 рублей за предоставление услуги Альфа чек. Обнаружил, что это плата за уведомления. Отключили и написал в чат как эта услуга появилась и чтобы вернули средства по возможности. Деньги вернули, создавал обращение уже, откуда услуга не знаю.Уведомления платные у меня во всех банках отключены, сам я не подключал данную услугу. С момента получения карты списаний за уведомления не было и тут появились.В день списания денег за услугу и за месяц до никаких платежей даже не было, за что уведомления непонятно. Очень благодарен сотрудникам Альфа-банка за то что вернули деньги и уговорили дальше быть их клиентам

Добрый день , Альфа банк не имеет права не закрыть расчётный счет это незаконно. Я ликвидирую ИП в связи с этим закрываю расчётный счет.859 п 1 ГК РФ1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.859 п 5 ГК РФ5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.859 п 7 ГК РФ 7. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.Не выполняя мое законное требование вы нарушаете данный перечень 859 гк рф 18.05.2025 Обращался в отделении банка с вопросом о закрытии счета , перевели тему на разблокировку счета и подали заявку , далее по телефону мне сказали что нужно предоставить чек о пополнении через банкомат (у меня их нет и быть не может, тк я не храню чеки )Далее неделю я болел и не мог знать что там происходило по заявкеСегодня 28.05.2025 Обратился в альфа банк с закрытием счета , на этот раз темы не переводили на разблокировку , написали заявление на закрытие расчётного счета , и сотрудник мне намекнул что возможно счет не закроют , а не закрыть счет это нарушение закона.Данное посещение в офис записано на телефон и будет доказательством в случае отказа в закрытии расчетного счета и расторжения договора с АО "Альфа-Банк"Так же прилагаю фото подписанного заявления на закрытие счета подписанного 28.05.2025

Здравствуйте !!сегодня был еще раз в офисе банка))поросил снять деньги со счета.мне сначала сказали что без проблем потом посовещались и ответили отказом с формулировкой что карта заблокирована и они не могут снять деньги!))счет не заблокирован!!я позвонил на горячую линию девушка сказала что не видит причин отдать мне деньги посоветовала сходить в другой офис и закрыть счет.это альфа банк так глумится над своими клиентами!!поросил дать мне официальный ответ почему они отказываются отдать мне мои деньги прислали ответ. Здравствуйте, Евгений Леонидович.Блокировку произвели по подозрению в отношении вас мошеннических действий.В случае выявления подозрений о неправомерности проводимых операций с использованием карт или средств доступа, мы осуществляем блокировку карт и/или удалённых каналов доступа и вправе не исполнять поручение клиента на проведение операции до выяснения обстоятельств.Для разблокировки или закрытия счёта рекомендуем вам лично обратиться в отделение банка.Блокировку провели в целях безопасности на основании Договора комплексного банковского обслуживания.Альфа-Банк и ЧТО Я С ЭТИМ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ!!!мне уже не надо разблокировки!!карту можете себе оставить!!ВЫ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ОТДАЙТЕ!!

Помимо подписки Альфа Смарт было установлено ещё 2 платные подписки, в том числе на счёте ИП. Если в вашем банке такие критерии, что сотрудники путём лжи и обмана вынуждают открывать счета, в разговоре проскакивает мат, могут звонить с 5 разных телефонов в течение нескольких минут, то тогда понятно. Очень надеюсь, что никто не повторит мои ошибки, очень всем советую обходить стороной этот банк. Люди в нём просто создают себе работу и отбирают у других время и деньги!

Добрый день! Еще раз прошу Вас рассмотреть мой вопрос. Со дня покупки прошло десять дней, а сумма кешбэка так и не исправлена.  

Добрый День ! Спасибо за понимание, своим решением, вы вернули мне веру в адекватное и добросовестное отношение к Клиенту. Не знаю, что повлияло на ваше решение, но однозначно благодарна вам за объективное рассмотрение моего вопроса. В принципе у меня была уверенность в таком решении, так как Альфа банк по моему мнению один из немногих банков , кто не злоупотребляет правом и лояльно относится к Клиентам.  

Добрый день! Я являюсь держателем карты Альфа банк. 25 апреля в 9:05 получил смс содержания "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Альфе". Указан лицевой счет - 1348312109. Я никогда не оплачивала подобные услуги с карты Альфа банка. Живу в Волгограде, к Москве отношения не имею. Откуда это? 

22.04 было подано заявление на раскрытие аккредитива после регистрации электронной сделки. Менеджер отказался принимать документы, так как якобы электронная регистрация не подходит. Заставила идти в отделение, подавать нотариально заверенную выписку из ЕГРН, которая равнозначна электронной!!! Завтра истекает 5 рабочий день. Из-за того, что пришлось идти в отделение, срок рассмотрения заявления выпадает на майские праздники. Мы не можем получить свои деньги, электронная регистрация является официальным документом для раскрытия аккредитива. Почему менеджер не принимает, срывает сроки и мы не можем получить свои деньги? Будем обращаться в Центробанк и Генеральную прокуратуру

Отправил на ящик всю информацию

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга по вопросу привлечения партнером-спонсором на крупный фестиваль? 

есть остаток одолга по кредитной линии. В пятницу, 25.04.2025 года, покупатель оплатил часть задолженности по акту сверки, которой было достаточно для погашения кредита и %%, но банк не провел зачисление, ссылаясь на пункт 5.7 ДРКО. Таким образом мы заплатили еще проценты за три дня пользования кредитом. Сегодня перевели деньги с другого расчетного счета в другом банке - альфа-банк до сих пор их не зачисляет на р/с и, соответственно, в погашение кредита. Завтра последний день действия кредитного договора и будет просрочка по кредиту и начисленным процентам. Что делать? как погасить кредит без просрочек? кто компенсирует начисленные проценты и пени? Служба комплаенс по телефону ни чего обяснить не смогла. Запись разговора сохранена. Сотрудники в отделении или не берут телефон, или говорят, что от них ничего не зависит. 

У меня есть 2 кредитных продукта в Альфа-банке. По одному из них была просрочка и была договоренность оплатить задолженность с 40% скидкой. Я перевела достаточную сумму, она списалась.Спустя несколько часов я перевела сумму для оплаты другого долга, но он пошел в счет погашения долга, по которому была достигнута договоренность по частичной оплате. Насколько это правомерно?

20.04.2025 примерно в 13:40 мной через банкомат Сбербанка было внесено на карту альфа-банка 15 тысяч рублей, высветилась ошибка, деньги не пришли на карту и не вернулись. Банкомат по адресу: Московская ул., 67, Орёл

Здравствуйте. 11.04.2025 меня ошибочно внесли в список по 161-фз, альфа-банк был единственный банк, который ограничил мне доступ к приложению и заблокировал все мои счета не смотря на действующие 2 потребительских кредита и 2 кредитные карты. Я подала заявление в банк в тот же день, паралельно подала заявление в онлайн приёмную ЦБ РФ, все документы приложила, объяснение операций написала. 23.04.2025 ЦБ РФ исключил меня из списка по 161-фз, о чем прислал письменное подтверждение на электронную почту, я это подтверждение незамедлительно переслала в банк. Практически ежедневно прихожу в отделение альфа-банка по адресу г. Москва, ул. Авиационная, д. 66 и пишу каждый раз заявления о снятии ограничений с моих счетов, но тем не менее не смотря на наличие денег на моем счету около 56000р платежи по моим кредитам не списываются, и мне начисляют проценты и штрафы за просрочку кредитов, ухудшается моя кредитная история, хотя я уже более 7 лет являюсь клиентом Альфа банка и всегда своевременно оплачиваю все кредиты, также не имею задолженностей и просрочек в других банках, деньги наличными на кассе также не выдают ссылаясь на какой-то мнимый "арест счетов", уважаемый Альфа Банк, вы в курсе что арест возможен только по решению суда, это решение есть у вас? Мне никто не предоставляет никаких письменных подтверждений основания ограничения по моим счетам, только лишь говорят что какие-то операции по моим переводам показались банку подозрительными, все мои заявления игнорируются, я получаю выплаты по исполнительному листу, исполнительный лист в банк предоставила, у ЦБ ко мне никаких претензий нет, также как и у других банков, неужели альфа банк ставит себя выше ЦБ РФ и вправе игнорировать его распоряжение? 

Без моего ведома и согласия мошенниками была создана виртуальная карта. По ней осуществлялись снятие покупка переводы денежных средств.никаких паролей и кодов не кому не давал тем самым нанесли крупный материальный ущерб моей фирме , уголовное дело возбуждено.Прошу вернуть денежные средства.ОТВЕТ БАНКА : Здравствуйте. Мы всё проверили. 23.04.2025 из интернет-банка поступила заявка на выпуск карты 2200152055799913. Заявка оформлена уполномоченным лицом вашей компании - Ф И О и подтверждена с помощью квалифицированной электронной подписи. При оплате мы получили полный номер карты и срок её действия, при снятие денег в банкомате по карте был введён корректный ПИН. Эти данные должен знать только владелец карты, поэтому у нас не было оснований предполагать, что карта находится у третьего лица. Такие операции оспорить нельзя. Вы можете обратиться к нему напрямую или сразу в правоохранительные органы: посодействуем, если они обратятся к нам. Операции по СБП, которые выпадали на проверку отменены. Если есть подозрение, что данные для входа в интернет-банк или приложение для бизнеса известны третьему лицу, нужно с компьютера, через который отправляете поручения, или с компьютера вашей корпоративной сети: ?1. Сменить пароль доступа в интернет-банк или приложение для бизнеса. ?2. Для входа в личный кабинет использовать устройство, для которого доступны только адреса банка. ?3. Не использовать компьютер, с которого входили в личный кабинет раньше. Если планируете продолжить его использовать, нужно переустановить операционную систему. ?4. Попытаться узнать причины утечки данных. Возможно, перешли по ссылке мошенников и ввели данные для входа в личный кабинет там. ?5. Следовать рекомендациям безопасности при работе с личным кабинетом: alfabank.ru/f/3/sme/rko/internet-bank/Recommendations.pdf. Если у вас остались вопросы, мы всегда на связи в чате или по телефонам: ?• +7 495 755 58 58 для Москвы и Московской области, а также для звонков из-за рубежа. ?• 8 800 100 77 33 для регионов. Если вы считаете, что в отношении ООО «ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «АЛИФ ОХРАНА» были противоправные действия, обратитесь в правоохранительные органы. Когда получим от них официальный запрос, посодействуем в решении. Приносим свои извинения за некорректную консультациюсо стороны сотрудника банка. С сотрудником, была проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. Альфа-БанкА это письмо прислал робот и отвечать ему не нужно. Если потребуется наша помощь, звоните — мы вам всегда рады!Будем перевалять ваш ответ ЦБ.Банк по рейтингу 3 месте позор!

Здравствуйте. Оформляла карту по ссылке для своих для получения MLM кэшбэка в 5%. До получения физической карты, в кабинете появилась виртуальная карта, где в этом месяце не было данной категории, но с тех поддержкой разобрались, что данная категория появится со следующего месяца. После получения пластиковой карты у меня в кабинете к 1 счету стали привязаны две карты - физическая и виртуальная. Естественно после получения физической карты, я решила закрыть виртуальную. И вот наступает время выбрать категории кэшбэка на следующий месяц, но увы, категории опять нету. Снова обращаюсь в тех поддержку, по итогом обсуждения узнаю, что данный кэшбек привязан к первой появившейся карте, в моем случае виртуальной. Виртуальную карту восстановить нельзя. До этого нигде не видела информации по поводу привязки кэшбэка к первой карте, никаких предупреждений при закрытии виртуальной карты. Зачем мне тогда была нужна физическая карта, если по итогу все было завязано на виртуальной карте?

Что дальше то делать ?

Я пополнила карту тройка , банк списал деньги с карты Альфа-банк , но они не зачислены на карту Тройка! зачисление всегда быдо моментальным ! Я каждую неделю пополняю в одном и том же месте , с карты Альфа-банка , но сегодня деньги списаны , а карта тройка не пополнена ! в банке вешают лапшу на уши , чтобы я обратилась в метрополитен ! Что это вообще такое ? Что за отношение к клиенту ? Почитала отзывы , аналогичные ситуации были у клиентов , которых Альфа-банк посылал к кому угодно и не решал проблему ! Как может оплачивать этой картой , если нужно потом потратить кучу времени на разбирательство ! Я требую срочно решить вопрос с зачислением на карту тройка ! Сегодня все мои платежи в приложении с часиками! не думаю что это пробоема Торговых точек ! Что-то не так с альфа банком ! За последнюю неделю все нервы вытрепали ! Футболят клиентов !!!

Почему я пишу хорошие отзывы, слова благодарности но их не засчитывают, я отзывы пишу от чистого сердца хот так и есть

25 апреля обнаружил, что не могу войти в онлайн-банк, так же не мог перевести деньги с другого банка на свой счет в альфа банке. Через несколько часов ситуация не поменялась. Пробовал войти с другого устройства, с компьютера, использовал другой интернет, ничего не работало(смс с кодом для входа просто не приходят).Позвонил в поддержку, после описания проблемы пришлось ждать 10 минут, чтоб получить ответ. По словам оператора у банка происходило ошла техническая неполадка, и чтобы я снова мог пользоваться онлайн-банком я должен явиться в отделение. Писал отзыв, 26 апреля мне ответил представитель банка, что проверят и вернутся с ответом, все еще ничего не ответили

Добрый день! 28.04.2025 попытался открыть вкалад "юбилейный" в альфа банке, но, к сожалению, у меня этого не получилось, т.к. банк не знает, как работают исчисление сроков в Гражданском кодексе.По условиям банка, данный вклад могут открыть в том числе Действующие клиенты, у которых не были открыты вклады в Альфа Банке последние 365 дней, а на 26 апреля на счетах было до 10 000 ₽.Открытие данного вклада через приложение оказалось мне не доступно.Обратился в тех. поддержку. Первый консультант несколько раз врал мне, что данный вклад только для новых клиентов. После того как я прикрепил скрин с сайта банка, он обиделся и покинул чат.Второй консультант доказывал, что у меня на 26 апреля были денежные средства в размере, превышающем 10 000 рублей. Она пыталась сослаться на выписку об остатках по счету на 26.04.2025, но проверив её я увидел, что сумма там меньше 10 000 рублей. Я указал на это сотруднику, но она сказала, что на начало 26.04.2025 у меня было больше 10 000 рублей.На мой взгляд это является нарушением п. 1 ст. 194 ГК РФ в соответствии с которой, если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.Таким образом банк нарушает мои права отказывая мне в открытии данного вклада.

Я нахожусь в Канаде, мегафон давно закрыл доступ к работе связи в этой стране, с чем соответственно связана моя проблема при попытке входа в аккаунт свой.Duplyakin93@gmail.com моя почтаДавайте решим этот вопрос, т.к у меня была списана сумма за обслуживание карты, но я не могу её закрыть, т.к даже не знаю свой номер счета этого.В вашу службу поддержки дозвониться-это что то из фантастики!Свяжитесь со мной

Отключить услугу уведомления, навязанную мне 22.04.2025г

Я попросил проконсультироваь меня, когда мне сделают выплату за отзыв на "Отзовике". Операторы Альфа-Банка на протяжении двух дней нагло обманывали, говоря о том, что "выплата придет в течении двух недель". Однако сегодня оператор мне вовсе сказал, что акция больше не проводится. Я зря писал отзывы, хвалил банк и два дня мне вешали лапшу на уши!

Я хочу пригласить друга и получить за это бонус и разобраться в приложении , как это сделать?

22.04.25 мне без обоснований ограничили счета в Альфа-банке по 115-ФЗ. Предоставил все документы, которые были, дал расписку, что больше никогда не буду совершать операции с, прости господи, криптовалютой через этот банк(хотя их было всего 3 за запрашеваемый банком период). Сначал подумал, что просто ошибка и автоматика случайно приняла решение о моей блокировке, и собранные документы помогут быстро решить этот вопрос. На мое удивление банк не встал на мою сторону, хотя все доказательсва того, что я рядовой пользователь налицо: переводы между своими счетами и банками, оплата жкх, телефона, покупки с кредитки и быстрое ее погашение. Если так остерегаетесь крипты, что готовы за 3 платежа от 3-их лиц банить всех своих клиентов, хотя предупреждайте об этом в смс или чате. Право на обжалование мне тоже не дали, и причину не разглашают, хотя по закону обязаны. Надеюсь, что хотя бы здесь мне помогут или хотя бы объяснят политику этого неправомерного ограничения.

операции по моему счету приостановили якобы назвав их мошенническими , ладно сказав я , попыталась закрыть счет и взять свои деньги но сделать этого я не могу уже почти два месяца поехала в отделение написала заявление мне сказали от 30 до 45 рабочих дней , можно как то ускорить этот процесс потому что я впервые в жизни вижу чтобы столько времени надобилось для закрытия счета 

На данный момент моя карта в Альфа-Банке заблокирована. Я нахожусь за пределами города и не имею возможности лично посетить офис банка для урегулирования ситуации.Ранее я уже обращался в Банк через чат-поддержку и подавал заявку на разблокировку и/или перевод остатка денежных средств, однако ответа не получил.На основании Федерального закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ прошу вас предоставить мне возможность воспользоваться моим правом на получение остатка денежных средств удалённо.Прошу:Сообщить мне на данный чат или на мою электронную почту официальный почтовый адрес Альфа-Банка, куда я могу направить письменное заявление о переводе денежных средств.Либо предоставить мне возможность через онлайн-каналы передать реквизиты другого счёта (в любом банке РФ) для перевода остатка с моего заблокированного счёта.Дополнительно подтверждаю, что готов направить сканы необходимых документов для идентификации моей личности.Прошу рассмотреть моё обращение в максимально короткий срок, так как мне срочно необходим доступ к моим собственным средствам.Благодарю за понимание.

Здравствуйте. Как долго ждать ответа?

Добрый день !В банки.ру сообщается,что СК Макс аккредитована в Альфабанке,правда ли это ?

Одобрен ли?

Здравствуйте. Я уже не знаю куда писать. Только в суд идти если! у Альфа-банка есть проект : "Свой в Альфе". Я являюсь партнером данного проекта! суть жалобы в том , что мне не заплатили зп за февраль. Уже скоро май. Поддержка каждый раз говорит "ждите". Куда можно обратиться с этой проблемой? только в суд? и подать за моральный ущерб?