Данные отправила ещё 23 августа.

Здравствуйте,В Июне 2025г Центральный Банк России (ЦБР) заблокировал все мои счета в соответствии со статьей 161ФЗ. Я лично отправила запрос в ЦБР на исключение моих данных из списка в ответ на что получила ответ что Альфа Банк был инициатором данного процесса и что только этот же банк может удалить мои данные из него, по средством повторного обращения в ЦБР с просьбой об исключении меня из этого списка.14 Июля 2025г я составила в местном отделении Альфа Банк заявление на исключение моих данных из списка и предоставила все имеющиеся данные с разъяснением ситуации, скриншотами и другими данными. 15 Июля мне на почту пришел ответ от Альфа Банк, что "Всё проверили и направили запрос на исключение REQ-20250714-5928. Необходимо ожидать решение Банка России, срок 15 рабочих дней."Исходя из выше упомянутого сообщения, крайний срок рассмотрения был 5го Августа 2025г.11 Августа я повторно связалась с ЦБР по поводу моего статуса на исключение из списка, в ответ на что они сказали что только Альфа Банк (банк, который делал запрос) может предоставить мне ответ по данному запросу, и обязан был это сделать на следующий рабочий день после получения ответа от ЦБР (т.е. крайний срок был 6 Августа 2025г.).12 Августа снова пыталась связаться с АльфаБанк но уже через почту mail@alfabank.ru. Описала в письме всю ситуацию. Прлучила ответ:"Вы написали с неизвестной для нас почты — чтобы сохранить конфиденциальность, мы не можем ответить на этот электронный адрес.Обращение от 13.08.2025 зарегистрировали под номером A2508132629. Ответ можно посмотреть в приложении, в Альфа-Онлайн в разделе «Обращения»: https://alfa.me/****** или в отделении банка — при себе нужно иметь паспорт и документы, подтверждающие, что вы представляете клиента."Местное отделение Альфа Банк отказывается связываться с кем-либо, ссылаясь на то что они ничем более помочь не могут и никому звонить тоже не будут.Ответ на м оё последнеее обращению тоже не дают. Сначала говорили подождать 3 дня, теперь просто НЕТ.Дозвониться ни по одному публично доступному номеру в Альфа Банк тоже не получается. вечное ожидание и сбросы.Прошу Вас предоставить результат по моим обращениям №A25071014346, и копию ответа от ЦБР по обращению на исключение REQ-20250714-5928. И ответ на последнее обращение: A2508132629.Также предоставить хоть ОДИН надежный способ связи с сотрудниками банка (раз даже в отделении банка Ваши сотрудники отказываются звонить для уточнения или предоставлять вообще какие-либо данные или информацию).ЦБР требует чтобы я получила от АльфаБанка "письменный ответ с отказом" чтобы они могли что-то начать предпринимать со своей стороны.Где я могу получить данный ответ?

одобрили кредитную карту, как ее получить?

23 июля 2025 года посещал отделение Альфа банка на Сокольнической площади, Москва, около 12.30.Сотрудник Леонид несколько раз выхватывал из рук мой телефон и лазил в нем.Альфа банком не пользуюсь, захожу в приложение редко.В итоге, сегодня, 25.08.2025 зашёл в приложение и увидел минус 99 рублей.Требую вернуть мне мои 99 рублей и откдючить все платные услуги, если таковые у меня подключены.

Написала отзыв об альфа банке,указала время, прикрепила скриншот,объяснила,чем помогли в онлайн чате. Отзыв не засчитали, непонятно почему 

Доброй ночи! Мою карту заблокировали, банк требовал подтверждения источника дохода, переводов и тд. Я все документы отправила после чего мне прислали ответ что нужно потвердить операции за 1 июня. 1 Июня я пополняла карту альфа банка скриншоты прилагаю только наличкой. Чек с собой не брала. Но есть же выпска по карте в конце концов электроные чеки т тд и выписка по карте. Но карта не работает. Помогите получить чеки по переводам. https://ibb.org.ru/1/photo-2025-08-25-20-29-52.SI1YV https://ibb.org.ru/1/photo-2025-08-25-20-29-55.SI1LJ

В июле месяце через чат и обращение были направлены документы на подключение кредитных каникул. Кредитные каникулы мне подключили (обращение А2507314684) с АВГУСТА 2025 по Февраль 2026г. В личном кабинете информация о том что у меня каникулы нигде не отображается . сотрудники чата уверили меня о том , что данная информация будет отображаться после августовского платежа.Сегодня 25.08 (дата платежа) зайдя в личный кабинет я увидела резерв по кредитному счету и отрицательный баланс в размере ежемесячного платежа . Сотрудники чата перекидывают меня друг на друга и не могут решить проблему. Намерена обращаться в ЦБ

добрый вечер. Вы до сих пор не изучили мой вопрос?

где я могу указать доставку карты?

Когда мне придёт 500₽ за отзыв на ваш банк?

с 2018 года зарегистрирована участником партнерской программы АО «Альфа банк». При этом, с 2021 года фактически не осуществляю деятельность в данном проекте, у меня отсутствуют какие-либо открытые счета в вашем банке, а также действующие дебетовые и кредитные карты, кроме того я не зарегистрирована в качестве самозанятой. Прошу расторгнуть со мной договор участия в партнерской программе и перестать передавать нулевые показатели по страховым взносам.

Отвечаю на ваш ответ. Другого ответа я и не ожидал получить. Как всегда у вашего банка не клиент всегда прав, а банк. Поэтому у меня такой заголовок жалобы. Никакой оператор про раследование отмены платежа со мной не связывался. А в той консультации, которая была, звонил я, а не мне, было сказано мне написать письмо из личного кабинета и отозвать платеж. Написал-отозвал-деньги не вернули, комиссию сняли? За что? За неоказанную услугу? Бог с ними, этими 400 р., может банк на них разбогатеет. Второе: разговора с нашим менеджером про сенсорный терминал вообще не было. Была просьба поменять просто на более новый, который может интегрировать с нашим кассовым ПО. И читайте внимательнее, ув. Татьяна, мою жалобу. Особенно про сроки выполнения заявки. Сейчас на дворе конец августа, а первая заявка про смену терминала была аж в АПРЕЛЕ 2025г. Т.е., вы считаете что такие сроки в вашем шикарном банке допустимы? Ну я просто не знал. Теперь буду знать, что срок выпонения заявки 6 месяцев.И вот вам совет, прежде чем писать ответ на жалобу, не плохо было бы пообщаться с клиентом и разузнать подробности инциндента. А не писать ответы на обум.Вот так и буду "рекомендовать" ваш банк, как вы решаете вопросы.

обращение 788415

Добрый вечер Татьяна. Вы пишите:"К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Но в моем отзыве данная информация представлена.Скриншот в данном отзыве тоже присуствует. Вот мой отзыв:- 03.08.2025 общался со специалистом горячей линии по обслуживанию клиентов альфа-банка, С-ой И., по ответу на обращение А 25073011409 от 30.07.2025г.Данный специалист грамотно прокомментировал ответ по данному обращению, а также дала профессиональный ответ по начислению кэшбэка за автотранспорт по дебетовым картам.Все было разобрано и детально разъяснено, после чего не осталось дополнительных вопросов.Очень доволен профессиональным ответом специалистов альфа-банка.Банк старается максимально быстро разобрать любое обращение и дать исчерпывающий ответ через своих сотрудников.Что конечно говорит о профессиональном и качественном обслуживании клиентов.Любые предложения от клиентов не остаются без внимания.Телефонные разговоры со специалистами анализируются, после чего могут вносится дополнительные корректировки по данным обращениям.Как правило это происходит в течение нескольких дней.Максимально быстро и профессионально. Какой информации не хватает в этом отзыве? Дайте более детальную информацию, что в данном отзыве написано по вашему мнению неправильно? Всю информацию ,которую вы запросили, присуствует в отзыве. Может вы не читали отзыв и даете шаблонный ответ??? 

1 июня я пополняла карту альфа-банка только наличкой! Других банков нет

Обычно оставляю здесь (на банки.ру) положительные отзывы, но здесь особенный случай. Отзыв о том, как мне не заметно подключили скрытую услугу "Альфа - смарт". По моему опыту это выглядит как преднамеренно скрытая схема списаний — и вызывает серьёзные вопросы к порядочности банка.Данные товарищи, не спросив меня и не уведомив ( НИКАК!) подключили эту бестолковую услугу альфа смарт. Начал замечать какие-то списания. Решил углубится. Спрашиваю оператора службы поддержки в чате как подключили. Говорит что давал согласие курьеру при открытии доп дебетовой карты, хотя ничего не давал и ничего не подписывал. Попросил сбросить мне мое согласие. Естественно ничего предоставить мне оператор не смог. Попросил компенсировать их ошибку - послали куда подальше. Списание вернули, а компенисровать нервотрёпку отказались. Мол, заметил списания - молодец. А не пойман не вор, как говорится.Это крайне тревожная ситуация. На месте читателя я бы воспринял это как:• либо грубая ошибка обслуживания и отсутствие прозрачности,• либо схема, позволяющая массово подключать платные услуги без достоверного подтверждения согласия клиента.Резюмирую: проверьте ОЧЕНЬ внимательно свои подписки !!!! Альфа массово начал списывать средства!!!! Дорогой Альфа, свяжитесь со мной и решите мой вопрос. Компенсируйте свою ошибку и принесите извинения в НОРМАЛЬНОЙ форме. С уважением и благодарностью, Ваш постоянный клиент - Радик Рафисович! 

Здравствуйте мне заблокировали банк по 115 фз. В чате толком не могу объяснить по каким именно операциям это было сделано, деньги застрявшие не хотят отдавать , на каком основании банк вообще удерживает мои денежные средстваПодскажите мне писать заявление или что делать в цб или что делать?

Не рекомендую Альфа-Банк!Блокируют!Деньги возвращают с удержанием большой комиссии!Кешбек не выплачивают ! Я пользовалась несколько лет дебетовой картой Альфа-Банка. Я участвовала в программе лояльности .Альфа-Банк начислил мне баллы.Банк ввел ограничения к моим счетам . Написал в чате , что нужно закрыть счета , ПРИЧИНЫ НЕ ОБЪЯСНЯЛ . Я предоставила необходимые документы в банк, пояснила все платежи .Банка не устроили мои прояснения и было рекомендовано покинуть банк . При этом денежные средства я могу забрать , но уплатив БОЛОШУЮ комиссию. Без КОМИССИИ не получится, ну никак.также своими накопленными баллами я воспользоваться также не могу, хотя я предложила перекинуть их моему супругу .При этом :ФЗ 115 я не нарушила Операции необычные не совершила .Пояснения все по операциям за запрашиваемый период предоставила. Только не выполнение данных пунктов является основанием для аннулирования баллов.Оснований для аннулирования баллов у Альфа-банка нет. Альфа-Банк просто не хочет выполнять условия по выплате Кешбека. Также банк требует БОЛЬШУЮ комиссию за возврат остатка средств со счетов. Хотя по закону, перечисление со своего счета в одном банке на счет в другом банке производиться без комиссии . 

бонус за отзыв в банки.ру

При оформлении кредита наличными 25.08.2025г сотрудница отделения Альфа-банка в г. Ногинск показывает мой эл.адрес со звездочками, якобы сохраняя конфиденциальность данных. Но на самом деле намеренно вводит неверный адрес эл.почты и соответственно на эл.почту никаких документов не приходит. Хотя это должно происходить сразу после подписания.В чате поддержки банка тоже присылают адрес со звездочками, объясняя это "соблюдением конфиденциальности данных".Возмущению нет предела, ведь это обман чистой воды!!!!

Отправил заявку на получение карты 18 июня на номер +791651813...(в поле конфиденциальная информация полный номер). Получил карту, выполнил все условия, сертификат от золотого яблока так и не пришел. Писал уже 2 раза на a.certificate@rafinad.io Ни ответа, ни сертификата.

Пользуюсь услугами данного банка относительно недавно, открыл карту как альтернативу другому банку, на карту которого получал зарплату, меня не устраивало в том банке наличие всего одного офиса обслуживания в моем городе, и крайне неудобным для меня графиком работы. Но речь не об этом. Что меня неприятно удивило когда открыл карту в Альфа-Банке. Во первых крайне низкая защищённость моих данных. Дело в том, что карту я получал через курьера, мне так было удобней, и я в анкете, на сайте, допустил ошибку в своем ФИО. Ошибка обнаружилась курьером во время сверки моих данных с паспортом, курьер у себя поправила данные, и карту я получил. Через несколько месяцев мне позвонили мошенники, и пытались напугать меня тем, что кто-то переводит с моей Альфа-карты деньги. Самое интересное, что мошенники назвали мои ФИО с ошибкой (точно такой же ошибкой, как я указал в анкете на сайте, когда оформлял доставку карты курьером). В общем мошенников я отшил, а в службу поддержки написал об данном инцидента. Обещали разобраться. На этом сюрпризы не закончились. В феврале с меня списали комиссию 399 рублей за какую-то смарт подписку. Данную подписку я не подключал, я написал в поддержку и мне довольно быстро вернули средства. На этом сюрпризы снова не закончились. В какой-то момент я обнаружил что с марта месяца(!!!) с меня высчитывают по 99 рублей в месяц за какие-то уведомления. Которые я тоже не подключал. Я написал в поддержку, не сразу, с боем, мне удалось вернуть средства только за 3 месяца, и сказали что остальные деньги вернуть уже не получится. И меня проинформировали что банк оказывается меня гдето уведомлял, что банк мне подключил данную услугу, и если я от нее не откажусь, то в последствии она будет для меня платной, что и произошло. И получатся банк тут ни причем. Вот как!!! Сам виноват!!! Мне ежедневно приходят десяток уведомлений от различных реклам, иногда от мошенников, я ценю свое время и деньги, поэтому не читаю этот мусор. Полагаю я не одинок в этом, многие не читают подобные рассылки. Кругом полно мошенников и аферистов, которые ждут от нас каких либо действий по их сценарию. Поэтому самое безопасное ни на что не реагировать, ни на какие "службы безопасности", ни на каких "сотрудников ФСБ", тогда и деньги целее будут. Так делает большинством. И я думаю в Альфа-Банке об этом прекрасно знают. Поэтому подключая подобные услуги клиентам, и возможно уведомляя их об этом в рассылке, они свято надеются что большинство их клиентов не читают подобные рассылки и проигнорируют их. Что видимо и происходит. Это уже похоже на мошенничество. Я не думаю что банк стал богаче от моих копеек, но у банка 36 миллионов клиентов в 2025 году, с такой клиентской базой размеры аферы уже впечатляют. Остаётся один вопрос - куда смотрят надзорные органы?

Здравствуйте,списали 1999₽ 26.08.2025 03:31Оплата страхового продукта Z6922143AD103GOX5Никаких страховок,ничего не оформляла,перехожу к платежу,даже нельзя ознакомится что это,можно ли ее отключить и вернуть средства?

Всех приветсвую. При снятии средств с банкомата партнера ( Газпромбанк) выключился банкомат. Средства были списаны с моего счета и не выданы.позвонил в Газпромбанк, мне было сказано: "Обратитесь в отделение банка той карты с которой снимал средства." Первым же делом я позвонил операторам Альфабанка, было составлено обращение, которое будет рассматриваться в течение 50 календарных дней, но 50 календарных дней это очень много, за это время могут стереться записи с видеонаблюдения и к тому же у меня сумма немаленькая. Я очень рассчитываю на эти деньги, уже прошло 10 дней и по-прежнему нет информации и продвижений. Прошу ускорить процесс разбирательства и поскорее вернуть мои средства Я очень рассчитываю на эти средства.

Будет ли кэшбэк 100% при посещении курорта Соленые озера до 31 августа? По взрослой карте, к которой привязана детская карта, кэшбэк уже начислялся 

Почему статус обращения стал "ответ Дан"? Ответа нет. запращиваемая информация отправлена банку

В феврале 2025 года хотела закрыть кредитную карту Альфа-банка в связи с тем, что было бы платное обслуживание. Позвонила на горячую линию банка - мне предложили, чтобы не закрывать бесплатное обслуживание , период оплаты и снятия денег 50 дней, а так же льготный период закрытия в 100 дней. Сегодня 26 августа 2025 года обратилась в чат поддержки банка с целью уточнить сколько дней осталось , чтобы закрыть задолженность по кредитке без процентов - на что сотрудник меня уведомил, что необходимо полностью закрыть долг до 30.08.2025 - то есть 60 дней с момента воспользования кредиткой 02.07.2025, а не как мне заявленные 100 дней.  Не хочу больше пользоваться услугами данного банка после такого. 

Добрый день! Как обратится к администраторам площадки?

Как узнать точно могу ли я получить кредитную карту? Спасибо

Здравствуйте! Человек где то 2 года назад брал мини кредит на 15000 р и не возвращал, вы можете посмотреть сколько сейчас нужно вернуть? 

Здравствуйте. Хотела с утра войти в альфа банк из за странного уведомления пришедшее в смс. Счёт заблокировали якобы из за странных переводов, хотя деньги мне переводила только семья, я никому переводов не делала. При попытках войти пишет, что данные некорректные и из за этого я не могу через госуслуги оставить обращение в цб с просьбой убрать из чёрного списка мой счёт, ведь мне переводили деньги родители по моей же просьбе. Остальные любые списания - продуктовые магазины, маркет плейсы и подписки на платформах. Никаких сомнительных переводов не совершалось и я мог предоставить все доказательства. Подскажите, что лучше сделать в этой ситуации

Добрый день! После продажи криптовалюты на бирже Bybit 11.07.25 посредством p2p, мои карты были заблокированы, я сам себе не могу перевести денежные средства, так же как и мне не может никто перевести. При обращении в Центральный Банк России, мне дали ответ, что инициатором стал Альфа-Банк. Необходимо выяснить момент с данной проблемой. Если я стал жертвой так называемого «треугольника» на площадке p2p, то ко мне не было обращений то что, кто то сделал ошибочный перевод. Прошу дать ответ по данной ситуации.

Через год после подписания кредитного договора и страхования жизни через Альфа страхование всплыл полис на сумму 9 тысяч с автоматическим списанием дополнительного страхования, который я не оформляла, с данной услугой меня не ознакамливались. Прдприняла попытку дозвониться до специалистов, в итоге робот продиктовал буквы, по данной ссылке необзодимо перейти, чтобы подписать договор на расторжение, в итоге ссылка не рабочая. Как я могу отключить услугу? И запросить документы, по данной страховке? На каком основании ее подключили ?

Здравствуйте. Несколько лет назад, летом 2023 года, мне заблокировали карту, ходила пыталась разблокировать, ничего не удалось, устала, со временем даже забыла, хотя осадок конечно остался. И не вспомнила бы, но не так давно по ошибке перевела себе деньги не на нужный счёт, а на Альфа-банк, вернуть соответственно их не могу, карта заблокирована. Сегодня была в отделении банка, сказали ничего сделать не могут, надо писать заявления в Центробанк и ждать ответа от них, но прекрасно понимаю и более чем уверена, что это затянется ещё на несколько лет. Пожалуйста, подскажите, как можно ускорить этот процесс и больше не связываться с данным банком.

04.06.2025 на мой счёт физлица поступил перевод от другого физлица (160 000 руб., P2P сделка на бирже Bybit). Уже 06.06.2025 мне заблокировали доступ в «Яндекс Банк», а затем и в остальные банки, т.к. сведения обо мне были внесены в список ФинЦерт по 161-ФЗ.Я подал обращение в ЦБ РФ. Центробанк указал, что сведения пришли именно от Альфа-Банка и направил меня к ним.📍 Первое обращение в офис Альфа-Банка: сотрудники сказали «нужно обращаться в ЦБ», хотя у меня уже был официальный ответ ЦБ со ссылкой на Альфу. Затем заявили, что «надо закрыть все счета, тогда Альфа направит запрос в ЦБ на разблокировку». На просьбу выдать это в письменном виде – отказали, сославшись на то, что «такое не делают».📍 Я подал письменное обращение (№ A2507043069). Ответ на e-mail: «для решения вопроса обратитесь в офис, но успешной разблокировки не гарантируем». Документированного ответа, как просил, не дали. В офисе повторили про «нужно закрыть все счета», мы составили внутреннее обращение, я счета закрыл.📍 Итог: снова вызвали в офис и сообщили, что закрытие счетов больше не актуально. Теперь, оказывается, мне нужно «связаться с отправителем денег, чтобы она забрала жалобу». При этом отправитель – клиент Альфа-Банка. Контактов у меня, естественно, нет и быть не может.📍 14.08.2025 впервые появился директор филиала – даже не поздоровалась, фактически игнорировала. Сообщила менеджеру «на ухо», что контактов отправителя дать не могут. Было подано новое обращение (№ A2508138924). Ответ: «Всё проверили. Нужно самостоятельно связаться с отправителем».📍 В очередном обращении (№ A2508194234) я потребовал разъяснить законность блокировки и законность требований «связываться с отправителем». Ответ пришёл только по первой части (общая отписка про 161-ФЗ), вторая часть проигнорирована.Итог:– меня внесли в список ФинЦерт по инициативе Альфа-Банка;– никаких документированных оснований и процедуры разблокировки банк не предоставляет;– условия постоянно меняются: «закройте счета» → «ищите отправителя сами»;– сотрудники в офисе не владеют информацией, директор филиала избегает прямого контакта;– письменные обращения закрываются формальными «отписками».Альфа-Банк фактически устранился от проблемы, перекладывает её на клиента и вынуждает самостоятельно искать «отправителя». Но ведь именно банк инициировал включение в список ФинЦерт.Считаю такую позицию неприемлемой и противоречащей не только здравому смыслу, но и правам клиента.Со своей стороны, я изначально предоставил в банк всю информацию о данной операции и подтверждения происхождения средств.

17 августа, решила оформить по рекомендации детскую карту своему сыну. При оформлении не возникло вопросов, я прислала ссылку на телефон сыну и он оформил ее, все прошло быстро (сразу уточню, что когда заполняли данные не было ни одного слова написано, что детская карта автоматически будет привязана к моему счету), далее мы выбрали дату и время для встречи с сотрудником ( в этом банк молодец, работают оперативно), и в назначенный день 19.08 забрали карту ( сотрудник так же нас не уведомив, что рекомендация не сработает, оформила и ушла, хотя в банке было видно, что оформляем по ссылке). Но как оказалось, ссылка была "универсальная", и по ней вознагрождения не будет, т. к якобы я сама себе заказала карту. По сути я привела нового друга, что и было написано в условиях. В чате мне прислали скрин, где написано "у друга не должно быть любого продукта Альфа банка" так у него и не было, сын оформил впервые карту вашего банка. Что бы сработала рекомендация, мне ответили "надо было, что бы друг попросил меня оформить карту" , вопрос , каким образом, если у друга нет приложения ( повторюсь друг- сын оформляет впервые карту). В чате и в поддержке отвечают только одним сообщением "вознаграждения не будет, не выполнены условия по правилам программы" Вообщем, ситуация не приятная. Пожелаю вам подробно писать все условия, при оформлении детской карты. 

Добрый день! Вчера знакомые вечером мне перевели небольшую сумму на моё имя в Альфе банке, но у меня нет этого банка и никогда им не пользовался

Добрый день. Пришло смс на номер 79117210689, который я оформил в МТС пару дней назад, о задолженности. Вашим банком никогда не пользовался. Видимо этот номер раньше кем-то использовался. Как отвязать его от банка, чтобы больше не было таких сообщений?Можете проверить по ФИО.

Как рефинансировать ипотечный кредит? у нас многодетная семья, возможно как то перейти на ставку для семй с несовершеннолетними детьми? 

Здравствуйте

Весной 2025 была игра для ИП - Бизнес Акулы по итогам которой мне должны были начислить 10000 Альфа баллов до 31 июля. В итоге ничего нет. Никакие баллы не были зачислены.

Я не пользуюсь банком с 2018 года. с того времени накопилось комиссия в размере более 16 тыс руб. никаких звонков , смс и иных оповещений о том , что начисляется комиссия за обслуживание карты , которой у меня нет даже на руках. я оставил обращение о том , чтобы комиссиб списали. Но мне отказали , якобы карта активна. что за банк такой. другие банки более лояльны в такой ситуации. Но ваш. Банк очень жадный

Татьяна, но я не могу войти даже в личный кабинет, пишет, что я якобы менял сим карту (на самом деле я её не менял) если у меня есть карта и счёт (хотя таких нет) то как мне получить доступ к ним? 

Здравствуйте, 14.08.2025 мне списали 99 рублей за услугу уведомления об операциях, хотя сам я её не подключал, и на тот момент не пользовался картой альфа, по возможности хотел бы, чтобы деньги за не использованную услугу были возвращены!

Здравствуйте мою карту заблокировали в альфа банке якобы подозрительные операции подскажите как снять блокировку

Добрый день. Очень долго отвечаете, прошло уже 4 дня с момента написания сюда. А само обращение составлено уже больше месяца назад. 

Добрый день. Пдскажите пож-та, как долго рассматриваются такого рода проблемы?

Здравствуйте. В конце июня 2025 г. Центральный Банк внес сведения обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в соответствии с 161-ФЗ . При этом Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся в базе данных запрос № REQ-20250629-342 содержитинформацию о переводе денежных средств без добровольного согласияклиента, осуществленных мной как получателем средств. Клиентом Альфа-Банк я не являюсь, никаких способов связи, кроме телефона поддержки, не нашёл. Хочу узнать, какая именно операция и по каким причинам вызвала подозрение у Банка. По какой причине сведения о ней были направлены в ЦБ РФ. Что нужно для исключения информации обо мне из базы. 

Юлдашев Вячеслав Айтбаевич 5.10.1961г умер 29.03.25Кредитный договор FOTTRC20S19052401467 от 27.05.2019Сумма долга на сегодняшний день 159 905,42 Есть ли страховка?И есть ли какие-то скидки к погашению кредита мужа?

Здравствуйте а когда поступят 500 рублей за отзыв? 

Спасибо.После очередного звонка на горячую линию. 13 августа...

Татьяна, подскажите, где найти официальный регламент по раскрытию эскроу ижс? На данный момент, мы не можем раскрытить эскроу в вашем банке уже два месяца! На линии отвечают лишь то, что нам необходимо ждать. Мы построили заказчику хороший дом за собственные средства, клиент счастлив, но мы, почему-то, своих денег все еще не видим. Может быть, вы, Татьяна, знаете как нам поступить? Все сроки по раскрытию уже давно вышли, регламента по раскрытию мы не видели. Получается, что банк удерживает наши средства? По договору подряда у заказчика уже начисляются пени за нарушение сроков выплаты

Вынуждают оформлять страховки в определенных страховых, которые по цене в три раза дороже. Не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой в альфа банке: отказывают без обьяснения причины и шлют какие-то левые отмазки лишь бы не принимать страховку другой страховой. Говорят, что не верно посчитана сумма и простят также доверенность. Доверенность прислала, сумму пересчитала и сама, и с консультантом от страховой - сумма посчитана верно. Но снова получила такой же ответ и про доверенность, и про сумму без каких-либо дальнейших объяснений. Планирую обращаться в ФАС и Банк России как только вернусь из отпуска. С Альфа банком у меня такая ситуация в третий!!! раз. Пока не завалишь звонками и отрицательными отзывами страховку не принимают. Отвратительно.

Уважаемые представители Альфа-Банка,  Вынуждены обратиться с официальной претензией в связи с недопустимым бездействием и непредоставлением со стороны банка необходимых комментариев при сопровождении сделки по ипотечному кредитованию. Данное бездействие влечет за собой финансовые убытки компании, парализует бесперебойную работу, негативно сказывается на репутации перед поставщиками и заказчиками.Хронология событий:  31.07Уведомление об увеличении площади дома и запрос на оценку дома01.08 по запросу банка направили сметы, с также смету со сравнительной таблицей на почту ipoteka-support@alfabank.ru04.08Новый запрос банка. Отправили дополнительное соглашение к договору и требуемые документы.06.08 Банк прислал новую форму таблицы. Была подготовлена новая смета. 06.08.-25.08 таблица банком не принята, комментарии сотрудников по устранению замечаний невозможно понять, связи, кроме общения через почту с ожиданием в несколько рабочих дней, нет.По состоянию на сегодня 26.08.2025 комментарии не были получены. Невозможно связаться с менеджером. Не понятно, кто ответственный, никто из сотрудников банка не заинтересован в решении вопроса.Требуем немедленно решить вопрос и дать комментарии по оформлению таблиц для завершения оценки и раскрытия счета эскроу.  Дать письменные разъяснения о причинах затягивания раскрытия счета эскроу и неклиентоориентированного отношения сотрудников банка. Если вопрос оперативно не решится, компания вынуждена будет обращаться в суд для защиты своих прав и законных интересов, а так же взыскания пеней за пользование чужими денежными средствами.

Не могу пополнить никак свою кредитную карту изза блокировки по 115 фз. Завтра последний день погашения платежа, а деньги не могут внести сотрудники банка ни через кассу, ни переводами по реквизитам, ни через банкоматы, ни с помощью третьих лиц переводами по реквизитам. Завтра у меня последний день внесения платежа и льготный период закончится, так же будут начислены большие проценты и плюс ко всему испортится кредитная история. Я не хочу этого. Требую дать мне возможность вовремя погашать кредитную карту! 

Добрый день!оформила ребёнку детскую карту, однако когда ребёнок пришел в магазин не смог рассчитаться! Карта заблокирована! Написала в чат Альфа банка о сложившейся проблеме, ператоп Александра быстро решила проблему! Ребёнок доволен, сам ведёт свои расходы, и получает неплохой кэшбэк)! Спасибо большое!

Здравствуйте. Я закрывала с банком все отношения. Сообщите, пожалуйста, в каком качестве я там ц вас числюсь

спам ещё идет

Как оставить отзыв о Альфа-банке? 

Я получатель перевода от клиента Вашего банка. Из моего вопроса следует, что я и так уже обратился в ЦБ, получил от них ответ. За подробной информацией ЦБ отправил именно в Ваш банк. 

а когда?

Добрый день!Я самозанятая. Оформлена карта отдельно для самозанятости.Сейчас требования к переводам ужесточаются.Видит ли банк (вернее система), что перевод мне идет не как физ.лицу на частную карту, а на карту самозанятого, с которой я потом плачу налог.Или риск блокировки такой же, как при переводе на обычную карту.Боюсь сейчас получать переводы на карту. Клиенты уже тоже боятся переводить, так как везде информация, что переводы физ.лицам под контролем и могут заблокировать.

По какому моему заявлению, я даже не заходил на тот момент в альфу, у меня как было бесплатные оповещения об уведомлениях, так оно и осталось, сам я не мог подключить платные услуги

Как скоро этот вопрос можно решить? 

Нельзя внести деньги в отделении, выдает ошибку. Сотрудница, которая сидела на кассе не смогла провести операцию, потому что ее отклонил банк. Что мне делать?

89632378043 на этот номер звонят и представляются партнерами вашего банка, хотят чтоб открыл доп счёт для бизнеса. Удалите этот номер навсегда

Никогда не встречал такого отвратитьельного отношения к клиенту. Желания решить вопрос - 0. Участие - 0. Пренебрежение к клиенту - 1000. вот так я могу оценить работу сотрудников банка к клиенту. Вкратце - взял кредит со страховкой. Погасил досрочно. захотел вернуть. Но не тут то было. Банк не отвечает как это сделать. Отсылает в альфа страхование. Звоню им, не отвечают. Робот. Вишу более 40 минут. Спрашивают номер полиса, которого у меня нет. Так как из банковского приложения после досрочного погашения пропадает все. В чате не отвечают. Говорю давайте по паспорту найдем, нет, у нас так не положено. Не знаете номера страхования, ничем не можем помочь. Абсурд чистой воды. Спустя какое-то время специалист кидает номер полиса. В альфа страховании дозвонившись спустя пол часа меня попросили номер полиса. После получения информации направляют на специалиста по возврату, но переводят на робота, который по кругу крутит одни и те же фразы. После почти часа ожидания не выдержал и сбросил. господи, лучше бы в сбере взял кредит. Там и страховки не нужны, и закрытие проще. 

Когда вы решите мой вопрос?! Вопрос срочный. 

Нет. Не корректно. списали обманом. Я просил закрыть счет , мне отказала Из за минуса на карте. А минус образовался из за списаний комиссий. За карту , которой я не пользовался. без каких либо уведомлений Начислили 16 тыс. Ужас. спишите комиссию и закройте счет 

Добрый день. У меня нет карты альфа банка, но начали приходить сообщения, о том что сменился номер и начали происходить списания. на горячей линии автоответчик просит Паспортные данные. Мошенники?

Здравствуйте,1 июля 2025 года в 21:40 произошло списание 499 рублей с моего счета альфа банк, как можно вернуть эти деньги, и отключить подписку с сайта IMP_FINECOMPANY?

При входе в личный кабинет альфа-банка после указания номера телефона навязывают открытие виртуального счета. Месяц назад такой проблемы не было. Как обойти этот «виртуальный счет» и открыть свой л/к? 

Татьяна добрый день! Подскажите пожалуйста , а сколько нужно времени, для того чтобы изучить мой очень сложный вопрос, 2 дня, 3,7? Или Альфа-банк быстро отвечает только на правдивые и негативные отзывы о работе своих сотрудников? Или "изучу подробнее ваш вопрос и вернусь" это и есть Ваш мотивированный и исчерпывающий ответ? Если Ваш банк не готов выполнить придуманные им же условия акции (по выплате балов за рекомендацию продуктов банка другу), то может быть нужно честно об этом сказать, и не вводить людей в заблуждение?

Здравствуйте. Уже скоро месяц пройдёт м мой вопрос всё уточняется. Раннее, когда задавала вопрос и посложнее этого, отвечался очень быстро

Добрый день.В Магнит проходит акция "3500 бонусов Магнит Плюс от АльфаБанка: кретиная карта". По ссылке необходимо оформить кредитку, получить в отделении банка, совершить покупку от 1500 рублей в магазине Магнит в течении 30 дней. Все перечисленное выполнено 6-8 июня текущего года. Никаких бонусов не получено (в отличии от Тбанка, к примеру). Поддержка Магнит и АльфаБанк по вопросу отписывается, "...мы очень хотим помочь, составили обращение..." Когда я получу ответ по зачислению бонусов?

Добрый день!Оформлен кредит под залог недвижимости в банке, Недвижимость отца, кредит оформлен на мать, Сейчас они разводятся, у нотариуса заверяют раздел имущества. По условия соглашения о разделе собственником остается отец, а кредитные обязательства -личной ответственностю матери,Проект соглашения направляла в банк раза 4, приезжала в офис, в котором оформляла кредит- тишина. Ничего не происходит. УЖе месяц!А вопрос срочный

Здравствуйте, пользовался кредитной картой в льготный период, через 40 дней 15 июня 2025 года закрыл полностью долг, и 16 июня было написано долга нет, у вас есть 100 дней. Я снова совершил покупки и мой траты составили примерно 22 тыс руб., Я постоянно смотрел и проверял, но видел надпись что я больше ничего не должен банку в августе. Но в середине августа списали 7196 руб, якобы закончился льготный период, хотя я 15 июня полностью пополнил карту. Я подал жалобу в приложении, но не получил внятного ответа. Прошу разобраться и вернуть деньги, мне так же непонятно, как с долга 22 тыс, успели начислить проценты 7 тыс...

Не поняла ваш ответ.Я спросила, идентифицирует ли банк перевод, как перевод на отдельную карту самозанятого??Понятно, что банк может проверить любой платеж физика, ИП или ОООВопрос был в другом

Добрый день! ответа от Вас очень жду до сих пор.. доступа к банку нет до сих пор. Коды не приходят.

 Добрый день я в Альфа банке сделала заявку на установку кассы Альфа-Банк со стороны партнёра Life PAY- установил мне кассу принял заявку и устанавливал кассу в течение полтора месяца мало того что ко мне касса ехала 1,5 месяца , так она еще и не работает уже 2 месяца , звоню на горячую линию они обещают прислать техника , но никто не приезжает и никто не реагирует , касса была оплачена сразу , а технические причины никто не хочет решать , буду отказываться от Альфа банка , не однократно оставляла заявки , каждый раз как звоню им, говорят никаких заявок не было , считай в пустую выкинула деньги за кассу! Не рекомендую эту безответственную организацию !

ну сколько?

Зафиксируйте пожалуйста мою жалобу: изначально вся сделка идет как попало, менеджеры меняются каждый день, обратной связи нет. Одобрения квартиры банком в качестве залога ждали вместо 2 дней, неделю и даже дольше. Об условии раскрытия аккредитива узнали в день сделки (зачисление средств материнского капитала продавцу), это еще 10 дней. Так и после получения средств материнского капитала не могу выяснить сколько ждать денег. Сделка прошла 15.08, у меня как у продавца срывается встречная покупка. Из-за некомпетентности сотрудников! Это какое-то издевательство просто. Вкладка обращения на сайте не работает!

Здравствуйте! После того как оформлял заявку на сайте Альфа-Банка(кк) и затем на вашем проекте аденьги.ру стали поступать смски от сторонних мфо каждые 5 мин Пожалуйста удалите номер мой из базы. Сотрудник сказал по телефону гор линии что это якобы оператор сотовой связи сделал. Не верю. Может где-то я прощелкал клювом и не снял галочку от том, что не хочу выдавать согласие на передачу данных 3 лицам и получения рекламного материала. Помогите!

Если не удастся удалить этот, то для понижения рейтинг, мне придется написать несколько реальных отзывов!

Владелец счета моя мама Мкртчян Манана Саркисовна, 31.07.1975, тел 89161690899Сама она написать технически не сможет

Оставила повторное обращение с требованием объяснить данные действия, иначе я буду обращаться в ЦБ с жалобой на нарушение ФЗN353. Ответа до сих пор не последовало.  

Добрый день! С моей дебетовой карты Альфа банк Мир списали 980₽ с сайта girlstrainright.ru  Я никогда не заходила на этот сайт и не оформляла никаких подписок! Так же, когда я решила самостоятельно разобраться, за какую услугу списались деньги, и зашла с домашнего компьютера, выяснилось, что на этом сайте нужно оставить данные своей карты - чего я не никогда не делала, и была на этом сайте в первые, уже после списания денежных средств! Прошу вернуть денежные средства.

ВЫ не ответили на мой вопрос. Прошу ва ответить на поставленный вопрос

Как инвестировать в приложении 

Здравствуйте. скажите пожалуйста какие платные услуги у меня подключены на карте?

Здравствуйте. Открыла ребенку детскую карту с кэшбэком 1000 р за траты более 1000 р. Условия выполнили сразу.Траты были ещё 08.06.2025г. Три раза обращалась и в чат и в поддержку через оператора. Составлялись обращения. Сейчас снова составлено обращение. Вопрос так и открыт. Решения нет. Оператор сообщает что все условия выполнены, почему нет кэша не знают. На последнее обращение должны были ответить за 10 рабочих дней, сегодня после общения прошло 13 дней,с оператором выяснилось, что у меня очень сложная ситуация и она требует решения в 30 дневный срок.С июня месяца решается этот сложный вопрос. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Снимите с эфира эту отвратную рекламу. Только из-за нее не воспользуюсь вашими услугами!

Читайте внимательней. Как он может написать, если ему заблокировали доступ в личный кабинет. Все его и свои данные я вам прикрепил ранее.

Не присылают сертификат в золотое яблоко. Оформляла карту альфа банка по этой акции. Совершила покупку на 3000 рублей, соответственно выполнила все условия для получения сертификата на 1200 р. Прошло больше двух месяцев, но сертификат так и не выслан. Несколько раз писала на почту партнёра a.certificate@rafinad.io но ответа так и не поступило. Операторы альфа банка ничем якобы помочь не могут. Альфа банк оставил о себе неприятные впечатления. Обманным путем завлекают себе клиентов. Никому не советую! 

Почему с 15 июня не сбросился расчетный период, как было написано в приложении, скриншоты прикрепились? Что по это у по поводу молчите ? Вводите в заблуждение, особенно ваше приложение или сбой 

Не получилось изучить вопрос, как я понимаю?

Как отказаться от полиса страхования Proздоровье, навязанного при оформлении ипотечного полиса страхования, в личном кабинете альфа страхования полис отсутствует, при поиске на сайте альфастрахование данный полис не находит, единственное, что есть это квитанция об оплате полиса в размере 9 т р и наименование полиса (ProЗдоровье ПР Вариант 3 по Договору Z6922/397/IP054050/5 от 15.08.2025)

Прошла процедуру банкротства, имеется определение из суда. Возможности приехать в отделение нет, хочу разблокировать свой лк на основании завершения процедуры банкротства. Банк не являлся моим кредитором.

Здравствуйте, к моему сыну втерлись в доверие какие то друзья год назад пообещали деньги сказав что с картой ничего не будет тогда ещё в школе не говорили про то что карты нельзя продавать, и он продал им карту, он не знал что по ней будут какие то операции проводиться. Уже сегодня 27.08.2025 ему уже 17 лет, он решил рассказать нам что случилось с его картой, до этого он говорил что потерял карту и заблокировал, что можно сделать, это наверно не первый случай как можно открыть карту заново? Очень нужна помощь

19.08.25г оформила в личном кабинете кредитную карту Альфа-Банка, были приемлемые условия и все очень просто, возможно, потому что, являюсь зарплатным клиентом этого банка. Кредит брала для покупки плитки для ванной, покупать хотели с рук у знакомых. Так как перевод с кредитной карты возможен только с процентами, решила снять 50.000 наличными( снятие до 50.000 без процентов). Припопытке снять деньги банкомат выдавал какую-то ошибку. Я решила придти домой и связаться с банком, но не успев дойти до дома, мне поступил звонок от банка. Сотрудник банка уточнял у меня точно ли я не общалась с мошенниками, для чего мне деньги, в каком городе нахожусь и др. В конце разговора мне сказали, что блокируют карты, в связи с подозрительной операцией и для разблокировки, нужно явиться в отделение банка. Что я и сделала спустя пару часов. Там сотрудник банка звонила в службу безопасности, у меня опять спрашивали тоже самое, а потом сказали, чтобы пришёл какой- нибудь ближайший совершеннолетний родственник, для подтверждения, видимо, моих слов. Приехал мой сын, подтвердил. После чего мне сказали, что для разблокировки нужно придти ещё раз через 2 дня.   22.08.25г я повторно пришла в банк, где повторилась та же процедура, что и первый раз. Только совершеннолетних родствеников не спрашивали. Сотрудник банка сказала, что чтобы разблокировать дебетовую карту, лучше сейчас закрыть кредитный счёт, на что я и согласилась( к тому моменту плитку уже продали другим). После заявки на закрытие кредита, сотрудница банка сказала, что в разблокировке мне отказано и приходите через 4 дня!!! Я просила разблокировать мою дебетовую карту, ведь туда приходит моя зар. плата, мне нужны средства для жизни!!! В конце концов мне ребёнка в школу нужно собрать, на носу 1 сентября! На что мне ответили, что помочь ничем не могут! При звонке на горячую линию( а туда тот ещё квест- дозвониться), меня швыряли от оператора к оператору, предлагали для закрытия кредитного счёта - оплатить задожность, хотя я ни разу не воспользовалась кредитом!!! Вобщем, закончилось тем, что нужно через 4 дня в банк.26.08.25г мне позвонили из банка. Сказали, что нужно придти в банк и написать заявление на разблокировку( ПОЧЕМУ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ В ПРОШЛЫЕ 2 РАЗА, МНЕ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ?!). После отправки заявления оно будет рассматриваться от 2 дней и больше, т.е. когда мне разблокируют карту, они не знают!!! Альфа-банк оставил меня без зарплаты, ребёнка без школьной формы!, сказав, что снятие наличных показалось им подозрительным действием, ведь мошенники могли ввести меня в заблуждение. Но!!!, по-моему банк в этой ситуации сам действует крайне непорядочно!!!, не давая мне доступа к МОИМ ЖЕ ДЕНЬГАМ, прокручивая их на своих счетах, лишая меня средств к существованию.    В связи с этим приходится готовить обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.