Добрый день! Вчера подала заявку на получение кредитной карты, карту получила тоже вчера. Когда придут бонусы на банки.ру за получение карты?

Решением Арбитражного суда Томской Области от 10.10.2024 (рез.часть) года по делу А67-8886/2024 я признана банкротом, в отношении меня была введена процедура реализации имущества сроком на 6 мес. Банк подал приставам ходатайство о возбуждении испол.производства на основании исполнительного документа - исполнительной надписи нотариуса № У-0001555421 от 06.06.2024. Следовательно, долг по исполнительной надписи аннулирован, так как был списан в процедуре банкротства (определение Арбитражного суда Томской области от 10.02.2025 о завершении процедуры банкротства и об освобождении от исполнения обязательств перед всеми кредиторами).С меня списли средства, по долгу, который списан в процедуре банкротства!!!Прошу разобраться в данном вопросе, снять аресты с моих счетов! 

Сегодня в Челябинске в отделении на Чичерина, 38в получил дебетовую карту. Выдали без конверта. Минуту что-то набирала в науте, поглядывая на карту и отдала. Никакой информации от неё получить не получилось. Завершила обслуживание и игнорировала мои вопросы. Сказала лишь, что в конверте курьер привозит. Это официальные правила банка и я должен верить в честность и неподкупность сотрудников Альфы? Или ждать появление данных карты у жуликов? На сайте банка по этому поводу никакой инфы, в чате только интересные банку вопросы, свой не задаш. По телефону такой-же чат-бот с тем-же набором. Карту пока заморозил. Подожду ответа, а недождусь пойду банк менять.

Написала отзыв, по ссылке в приложении, за которое должно было быть денежное вознаграждение, но денежных средств не поступило, даже после того, как отзыв был проверен.Почему такое могло случиться? 

Выше описала все

Краткая хронология и суть проблемы:1. 20.09.2025 при оформлении кредита меня предупредили о «блокировке средств на 48 часов» «в соответствии с сентябрьскими указами».2. 23.09.2025 (прошло >60 часов) попытался снять наличные в банкомате в том же отделении — банк заблокировал операцию как «подозрительную».3. В отделении обслуживать без паспорта отказались (что понятно). После того, как вернулся домой за паспортом, обратился в ближайшее отделение. Сотрудник СБ по телефону провёл опрос, взял голосовое подтверждение, что операции совершаю добровольно и риски понимаю; дополнительно под запись подтвердил отсутствие контактов с мошенниками.4. После этого меня попросили показать историю звонков, сообщений (SMS/Telegram/WhatsApp) на моём телефоне. Ничего подозрительного не обнаружено.5. Затем потребовали моего личного визита вместе с родителями (кредит на ремонт их дома), хотя они находятся в ~1000 км и ближайшее отделение банка к ним также далеко. Я обоснованно отказался из-за несоразмерных затрат.6. В результате в разблокировке отказано. При попытке закрыть кредит сообщено: сперва нужно закрыть страхование жизни, возврат от страховщика — до 7 дней; проценты за эти дни банк планирует начислять, хотя доступ к кредитным средствам закрыт по инициативе банка.Считаю описанное несоразмерной мерой и нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг. Проверки по 115-ФЗ должны быть обоснованными и достаточными, а требование визита «всеми участниками» и доступ к моей личной переписке/звонкам выходят за пределы разумной необходимости и затрагивают персональные данные (152-ФЗ). Начисление процентов при фактическом лишении доступа к средствам по инициативе банка противоречит принципам добросовестности (353-ФЗ, ЗоЗПП). Страхование — добровольная услуга, на которую распространяется установленный Банком России «период охлаждения» с возвратом премии; ожидание возврата не может служить основанием для навешивания процентов при блоке.Прошу:1. Либо немедленно разблокировать операции и обеспечить доступ к средствам, либо предоставить письменное мотивированное обоснование отказа с указанием конкретных критериев риска, правовых норм и внутренних регламентов, на которые ссылается банк.2. Выполнить перерасчёт процентов: не начислять и списать уже начисленные проценты за период с 23.09.2025 до фактической разблокировки/закрытия кредита, поскольку использование средств было невозможно по инициативе банка.3. Обеспечить закрытие кредита в день поступления средств от страховой без каких-либо дополнительных процентов/штрафов, а также письменно подтвердить отсутствие негативных записей в БКИ.4. Сообщить номер обращения/инцидента, ФИО и должности ответственных сотрудников СБ/комплаенса, и сроки исполнения по каждому пункту.5. Предоставить официальный ответ (в порядке 59-ФЗ) в электронном виде на e-mail указанный в обращении.

1.09.хотел заправиться через приложение заказ на 20л топлива аи95. Пришло сообщение можно заправлять, вставил пистолет, а топлива не получил, обратился к оператору альфа банка, вопрос не решили, с начало сказали что топлево не получили, а через неделю что топлево получили. Так ничего добиться не получилось, просто обман 

Добрый день! Когда я получу ответ?Лилипео Татьяна , добрый день! Когда я получу ответ на свой вопрос?

Дайте мне срок вашего ответа, я сижу без денег. Вы оставили меня без средств существования

Не могу устроится на работу. Договор закрыли и ничего никто дать не может. Как получить справку? Справка что договор закрыт либо что никаких трудовых отношений нет. 

23.09.2025 посетил банкомат г. Чайковский, ул. Мира, 19 Альфа банк для снятия наличных. Запустил приложение Альфа пей, выбрал нужную карту (у меня их две в платежной системе дебетовая и кредитная) и начал процедуру снятия. ДС снял и поехал домой. На следующий день выяснил, что ДС снялись с карты ВТБ. ВТБ списал комиссию за снятие в другом банке. Начал долгую переписку почему приложение плохо себя повело, начали объяснять - выберите Альфа пей приоритетной в настройках смартфона. Но, зачем мне такие трудности? У всех банков работает нормально без этих танцев в настройках. Запросил от Альфа вернуть комиссию т.к. их приложение меня подвело. Получил ответ - обращайтесь ВТБ они списали с вас. Странно... ну, хорошо. Написал в ВТБ. Ответ - это приложение Альфы накосячело разбирайтесь с ними. Система списала верно, как заложено в программе. Логично.Пишу в Альфа банк повторноОтвет - мы ваши деньги не брали они в ВТБ идите к ним.Поясняю, что приложение Альфа пей ваша разработка и должны отвечать за ее корректную работу Вы Альфа-Банк.Если этих денег у нас нет, вернуть их мы можем. В таком случае, за что банк отвечает?О какой лояльности может быть речь? Решение копеечных вопросов? молодцы. Но признать свою ошибку и сказать - ок мы решим эту проблему. И вернуть мне комиссию или предложить какие-то приятные условия.....Сложно?

В феврале 2025 года между мной и АО «Альфа-Банк» заключен договор ипотечного кредитования (семейная ипотека) по ДДУ за строящее жилье с использованием материнского капитала, а также за счет личных средств в качестве первоначального взноса.Условия по Договору я исполняла в полном объеме до сентября 2025 года. Вносила ежемесячные платежи на кредитный счет банка.С 03.09.2025 по исполнительному производству, наложен арест на все дебетовые и кредитные счета АО «Альфа-банк».09.09.2025 г. были списаны денежные средства в пользу взыскателя по ИП, предназначенные для предстоящего платежа 10.09.2025 по графику. Соответственно с 10.09.2025 началась просрочка и начисление пени за каждый день.Пытаясь внести денежные средства, начиная с первого дня просрочки, путем внесения наличных через кассу отделения в г. Иркутске, в двух филиалах (ул. Кожова, д. 20 и Литвинова, д. 2), получила устный отказ - «в обход ареста принять деньги не можем, нет технической возможности». Якобы Ипотека льготная (семейная 6%) и программа на каком-то этапе не пропускает дальше. Ссудный счет отсутствует (счет на который не распространяется арест). Завести его тоже отказались. Справку об отказе принятия денежных средств – предоставлять отказываются. Через банкомат внести невозможно - нет такого продукта, как Ипотека. Путем введения номера счета также оплатить невозможно через банкомат. Переводы на этот счет сразу списываются в пользу ФССП. В чате с Банком меня отправляют в отделение, в котором разводят руками. В адрес ipoteka-support@alfabank.ru мною написано обращением, ответ я получила - отказ в решении вопроса со словами «На текущий момент технически провести платежи в обход ареста не возможно.Считаю это незаконно, так как у меня должно быть право погашать платежи несмотря на арест кредитного счета (арест которого также ставится под сомнение - законно ли это). Т.к. с ФССП я могу разрешать вопрос годами. Сумма к погашению задолженности по ИП огромная, и я никак ее не погашу за короткий срок. К тому же гражданское дело не завершено, а находится в кассационном суде г. Кемерово.Стоит отметить, что действующий потребительский кредит в АО «Альфа-Банк» - я продолжаю оплачивать в «обход ареста» путем внесения денежных средств через кассу. С этим в банке нет проблем, а вот якобы Семейная ипотека - не может быть так оплачена.Таким образом складывается тупиковая ситуация, разрешение которой не предвидится. Сотрудники банка (уже отдела работы с должниками) продолжают мне звонить ежедневно сообщая о задолженности и требуя ее погасить, но когда я говорю, что в кассе не принимают платеж, рассказывая причину, говорят, что знают эту проблему и прощаются.24.09.2025 мною написано обращение по данному вопросу в ЦБ РФ и в Прокуратуру Иркутской области. Где искать решение ситуации непонятно.

Номер телефона изменился 

Карта бизнес-кредит, 20.03 участвовал в акции кэшбэк 50% на яндекс.директ, кэшбэк до сих пор не начислен. Сроков решения не давали, месяц назад дали срок до 15.09, снова не начислили, сказали еще 5 рабочих дней - результата нет. Сейчас снова отвечают, что сроков решения нет.№D2503245995 от 24.03.25№D2504271267 от 27.04.25№U2508201121 от 27.08.25

Взяла кредит в Альфа банке. Мне сказали, что я могу снять сумму в банкомате без комиссии. В итоге, когда пытаюсь снять, мне блокируют счет, два дня я не могу зайти в приложение, пользоваться картой ( а на ней не только кредитные средства, но и мои личные). По телефону не разблокируют, только при личном визите в банк (а отделения не все работают по выходным дням). После визита в банк разблокировали, но деньги пришлось заказывать и ждать еще два дня. А проценты за кредит все эти дни начислялись, естественно, никого не интересует, что я не могу их снять. А вишенкой на торте было то, что с меня еще и сняли комиссию 990 рублей. Я возмущена!

Здравствуйте, 4 сентября я пригласил друга по ссылке для оформления карты , за это мне обещали бонус 5000 рублей (за второй совет) 2000 рублей мне выплатили 10 сентября 2025 года , я написал в поддержку уточнил , когда начислят оставшуюся часть - 3000 рублей, на что мне ответили - в течении 14 дней после первой выплаты до 24 сентября , сегодня 24 сентября , деньги все еще не поступилиписал в поддержку - они посоветовали открыть обращение , я открыл , все изложил , на что мне сотрудники вашего банка отправили шаблонное сообщение , которое никак не относится и не решает мою проблему 

Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 05.09.2025. В билете не была указана остановка в Испании, где нужна транзитная виза, человек не улетел. Звоню им в поддержку, 20 дней одно и то же, ждите. Сколько ждать то? Номер заказа 125184189534. 

Я отправила на почту 

Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в которм не было движения денежных средств. Когда банк сам закроет этот счет? 

Добрый день!оформила полис по страхованию жизни отправила на почту, все как сказано в инструкции,прошел обещанный срок (неделя),ни ответа,ни привета,ни понимания что с полисом,принят он или нет.до горячей линии дозвониться до кого то живого это просто на грани фантастики,просто часами можно пытаться дозвониться и все по пусто.в общем сервис 0,пошевелите отдел страхования,чтоб выдерживали обещанные сроки.

Подключили платную услугу Альфа чек без моего ведома и снимали с меня по 99 руб. С апреля 2025. Создал обращение и далее дозвонился на горячаю линию Альфа банка объяснив ситуацию сотруднику банка, мне помогли составить ещё 4 обращения. В итоге мне вернули за сентябрь и ещё за 2 месяца (непонятно каких) деньги. А по остальным 3 месяцам прислали отказ, т. К. списание произошло по условиям тарифа, хотя картой пользовался задолго до апреля и платных услуг не подключал - не понятный ответ. Повторно попробовал составить обращение, пишет не возможно (система не позволяет), т. К. Банк дал ответ по данным комиссиям. Скрины не знаю как у Вас тут прикрепить. 

Не рекомендую пользоваться кредитной картой и особенно делать перевод баланса.Попалась реклама что можно погасить карту другого банка альфой. Что я и сделал, теперь жалею. Условие было - закрыть договор с банком З. Раньше я уже закрывал довод с другими банками, зашел в приложение и заблокировал все что можно (подтверждение - выписка по счету и обнуленный баланс). Приходит смс от альфы что надо предоставить справку о закрытии в теч. 14 дней. Поехал в банк З. - оказывается закрыть счет можно только через офис. Закрыли вновь. Дали справку «Заявление о закрытии карты и/или СКС», где во 2 пункте прописано, что договор и счет тоже закрываются. Больше банк З. никакой справки не дает и не даст.Отправил в альфу, отказ. Написал в чат - ничем помочь не могут. Сослали обращение - справку не принимают. Хотя в скриншоте от альфы есть что подойдет «Заявление на закрытие счета». Но не принимают.Таким образом, делаю вывод, что банк СПЕЦИАЛЬНО создает условия, чтобы списать проценты с людей. А это 15 000р. Если в теч недели вопрос в офисе нк решат (отзыв дополню), блокирую карту и больше никаких отношений с альфа банком иметь не собираюсь. Был более хорошего мнения от этого банка.

Ответ все ещё не дали, решения нет 

Верните деньги за подписку . Я ее не подключал.

Мало того что отвечают так долго, дак уже и не знают что ещё придумать чтобы потянуть время ещё больше и оправдать себяКто главный Соколов? 19 сентября отправлены 3 выписки, сегодня 24 сентября, мне пишут что я не то отправляю да НЕУЖЕЛИ ⁉️Я с ГУ заказала документы специально!Банку нужно было убедиться что у меня единственное жильё! Выписки по дому, по участку и по доле в квартиреА изначально я 12 сентября отправила всё документы, но моё письмо потеряли видимо, оно осталось без ответа!А в работу взяли только с 19 сентябряЖаль тут скрины не прикрепитьВы давно могли оформить и с процентамт каникулы, но нет надо было дождаться 22 сентября, когда у меня началась просрочка! Два 2 дня сотрудник с отдела контроля мне пишет о Выписке ЕГРН то что я ей отправила оказалась не то! В итоге я сегодня начала сама искать что от меня хотят, ту мне и не было понятно какую выписку мне отправлять! И это оказалась платная услуга❗Я намерена обратиться с жалобой на ваш банк в ЦБ за вымогательство! Совсем уже обнаглели, чтоб подтвердить что единственное жильё, клиент должен деньги заплатить за выписку 1000 или 1500 это если один регион, я уже проконсультировалась с Росреестром! 

Ну ествественно я от вашего банка другого и не ожидала . 

Отправила, буду ждать благоприятного решения.Спасибо.

Я являюсь клиентом Вашего банка. В настоящее время мои банковские счета и карты заблокированы на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ.Банк России уведомил меня, что Ваш банк предоставил в ЦБ РФ информацию об «обоснованности включения сведений» обо мне в соответствующий реестр. К сожалению, переговоры по телефону и в чатах не приносят результата — внятного объяснения причин блокировки я не получаю.Цель данного обращения — начать официальный диалог для конструктивного решения проблемы. Со своей стороны, я готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие легальность моих операций.В связи с этим, прошу представителей банка дать четкие ответы на следующие вопросы:1. Какие именно операции по моим счетам, по мнению Банка, были проведены с нарушениями? Прошу предоставить полную информацию: даты, суммы, номера операций и реквизиты контрагентов.2. На основании каких документов было принято решение о блокировке? Прошу предоставить копии:- Заявлений от клиентов, которые, по версии Банка, не давали согласия на переводы.- Решений суда, постановлений правоохранительных органов или иных документов, обосновывающих применение ограничительных мер.3. Каковы мои дальнейшие действия для разблокировки счетов?Если у Банка отсутствуют указанные доказательства, прошу в соответствии с законом немедленно разблокировать мои счета и восстановить доступ к обслуживанию.Надеюсь на скорый и предметный ответ, который поможет нам разрешить эту ситуацию.

Написала похвальный за вознаграждение куда поступят 500р

Не могу оформить карту альфа банка раньше уже пользоволся 

Я уже получила официальный от ЦБ, ответ: обращаться банку. прошу посодействовать и написать ходатайство со своей стороны, чтоб ЦБ убрали мои данные из базы. Или дать письменный ответ за что и за какие операции вы передали мои данные в ЦБ? я уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка и имеется несколько кредитов в вашем банке, всегда являлась добросовестным клиентом и плательщиком. как мне их оплачивать? В моем населенно пункте нет вашего банка, вход в личный кабинет тоже заблокирован (

При первом открытие премиальной карты (август 2024 года) сотрудник, видимо, допустил ошибку (но кто же признается, верно?), и карта, вместо того, чтобы приехать ко мне, ожидала меня в офисе на другом краю Москвы. Я позвонила девушке, которая всё оформляла первый раз, она сказала, что эту нужно отменить, а новую мы сейчас дистанционно оформим. Разговаривая с ней по телефону, я шаг за шагом заполняла поля в приложении банка. Карта получена, всё прекрасно, я пользуюсь ей, но спустя пару месяцев я замечаю, что есть списание в виде примерно 2000 рублей за какие-то услуги. Звоню в банк и узнаю, что я подключила страхование рисков, от которых я ещё на первой встрече с представителем отказалась, попросила отключить и вернуть мне деньги за тсраховку, но мне отказали, хотя сказали, что отключили. Я пыталась связаться с представителем, но она уже уволилась, с девушкой, что занималась открытием счета ИП, с личным менеджером премиального клиента, да с кем угодно, но никто не мог помочь. Моё терпение подходило к концу, но я решила отложить разбирательства, т.к. сил потрачено много, а выхлопа никакого, к тому же, я ведь всегда могу поставить единицу на Банки.ру, сказав, что банк предлагает "бесплатные продукты", но только при условии подключения функций за много тысяч рублей. Вот, добралась.Удивлена я была в июне 2025, узнав, что по телефону в октябре 2024 мне так и не отключили страховку, по какой причине - им неизвестно. Узнала я это легко: у меня ОСАГО и КАСКО от Альфа страхование и, конечно, страхование банковской карты также там, так что я без труда увидела действующий стразовой полис. Сказать, что гневу моему не было предела - ничего не сказать. Собственно, сейчас от того, чтобы написать сюда всё, что я думаю о данной мошеннической схеме (вот вам бесплатная карта за то, что Вы открыли у нас счёт для ИП, с учетом, что мне не упала эта карта за 2к и счёт с такими лимитами не открыла бы, не будь этого предложения), о лояльности банка и обо всех потраченных нервах в попытке достучаться хоть до кого-то, меня останавливает только моя образованность и воспитанность. Но и они не бесконечные.Обращение в следующем: рисков не было, я на фишинговых сайтах не сижу и с мошенниками не общаюсь, страховку не отключили по Вашей же вине, собственно, как и подключили тоже, так что требую возврата уплаченной суммы за неё.

Не было предупреждения о комиссии, даже данных кому перевожу не высветилось, во всех переводах есть, когда через СПб было, а как на карту не было, и нажала я галочку для перевода, больше ничего не было! Даже в истории числится просто перевод без указания ф.и.о человека, скрин как прикрепить? Комиссии и подавно не было видно, только галочка перевести

26.08.2025 была оформлена заявка на получение Альфа карты по моей ссылке, карту оформляли на моего сына( 15лет)..он хотел оформить карту Т - банка, в результате моих доводов решили оформить карту вашего банка. Карту привезли на следующий день, но.. карта оказалась не рабочей, неделя переписки с поддержкой, визиты в отделение ничего не дали, в результате сотрудник отделения сказал, что проще закрыть карту и получить новую... я как рекомендатель выслушал от сына не мало слов разочарования банком, но решили после долгих дискуссий попробовать оформить карту ещё раз, оформили по новой моей ссылке 6.09.2025 ,там было обещано за оформление 3000 рублей мне и 500 сыну, карту получили, условия выполнили, получили 1000 рублей, вместо 3000, видимо за оформление не работающей карты... мне хотелось бы узнать у банка, вы считаете ситуацию нормальной? Вы хотя бы в качестве компенсации за неудобства могли бы начислить повышенный бонус за оформление вашей карты. Вот молодой человек в самом начале сотрудничества с вами столкнулся с негативом от взаимодействия с банком.Два обращения в банк не принесли результата, просьба разобраться в сложившейся ситуации.! Спасибо 

По какой причине не выплачивают за отзыв?

16.08.2024 оформила кредитную карту 365 дней без процентов в Альфа-банке. 21.08.2024 совершила пару крупных покупок и потом в течение года своевременно и без просрочек гасила задолжненность. 16.08.2025 внесла последний платеж по данной задолженности. 16.08.2025 воспользовалась картой повторно. В соответствии с п.4.3 индивидуальных условий предоставленного кредитного продукта:«Срок действия беспроцентного периода пользования Кредитом (далее - БП) составляет:- 365 календарных дней применяется только для Операций оплаты товаров, услуг, совершенных в течение 30 календарных дней, исчисляемых с даты подписания ИУ (включительно) .- для Операций оплаты товаров, услуг, совершенных после Периода, и Операций снятия наличных (кроме Операций перевода) 60 календарных дней».То есть по операциям от 16.08.2025 безпроцентный период должен составлять 60 календарных дней. 20.08.2025 я обнаружила, что банком выставлены проценты по данной кредитной карте в размере 21 291,75 руб. Во избежание негативных последствий со стороны банка вся задолженность на 20.08.2025, а также сумма выставленных процентов были погашены 20.08.2025.Оправила запрос в банк по этому поводу, на что получила ответ, что на 18.08.2025 у меня была задолженность. На то, что на 18.08.2025 срок по задолженности 2 дня, а сумма задолженности 7 477,03 руб. в 3 раза меньше начисленных процентов банк внимание не обратил.Подскажите, куда и в какой форме необходимо обратиться, чтобы рассмотрел ситуацию (а не направил формальный ответ) и вернул оплаченную мной сумму необоснованно выставленных процентов?

Добрый вечер! Сегодня банк отказал в проведении мною перевод за мебель кухни! Сумма 174.000 , честно было очень не приятно , договор на кухню был составлен, я должна была внести предоплату! Но банк не дал мне перевести Сумму!!!! Посчитал мою операцию мосшейнической! И риск блокировки 92% ! за что???? Идет в доме ремонт , переводы соответственно не маленькие за строй материалы и работу людям ! Прошу банк больше так не подводить людей! Т к до этого инциндента очень нравилось иметь все дела с Альфа Банком! Очень не хочется переходить в другие банки! Надеюсь моя проблема решится и мне дадут подробный ответ 

Здравствуйте!на работе не давно открыли зарплатную карту Альфа Банка,на счете действует ограничение,И висят долги которые уже давно оплачены,Первое это 483493/22/77057-ИП оно было закончено больше года назад но информация в банке почему то до сих пор не обновлена,чек и постановление об окончание производства могу переслать на почту представителям банка.И второе 897928/24/77057-ИП,оно действуещее но уже частично погашено,и так же информация не обновлена в банке и долг висит в полном размере.Прошу решить данный вопрос ,потому что чтобы снять ограничения мне придется переплатить в два раза не понятно кому и за что !

Здравствуйте. 21.09. мне на карту пришла сумма 20000 руб. от незнакомого лица. Далее в ватсапе мне написали несколько человек с просьбой вернуть деньги. Были и звонки с этих номеров, но я не беру трубки при звонках с незнакомых номеров. Я пришла в отделение Альфа Банка и написала заявление на возврат этих денег. Но мне пришёл ответ от банка, в котором сообщается, что они не могут сделать возврат, т.к. перевод был сделан через СБП. Мне было предложено самой перевести деньги отправителю. Насколько я знаю, это мошенничество схема, и я опасаюсь быть вытянутой в это. Тем более, в таких ситуациях специалисты рекомендуют обращаться в банк и ни в коем случае не переводить деньги самому. Что мне делать в такой ситуации, почему сотрудники Альфа Банка бездействуют? Я остерегаться делать перевод сама, но и не хочу держать эти деньги у себя.

Какой кешбек за эл.энергию?

Мой супруг, клиент Альфа-Банка, скончался 03.02.2025. 06.02.2025 я официально уведомила банк о его смерти и подала заявление, чтобы приостановить начисление процентов.10.02.2025 я полностью закрыла задолженность по двум его кредитным картам. На тот момент действовал льготный период, даты платежа были 10.02.2025 и 19.02.2025. То есть долг был погашен в срок и по правилам льготного периода.Несмотря на это, банк всё равно начислил проценты за период с 03.02 по 10.02.2025, объяснив это тем, что «договор расторгнут из-за смерти» и «льготный период не применяется».16.08.2025 я подала письменную претензию в банк. 22.09.2025 получила официальный ответ, где банк отказал в перерасчёте и заявил, что проценты начислены «правомерно».Я считаю это вопиющим нарушением:долг погашен полностью и в срок в пределах льготного периода;проценты за этот период должны быть обнулены, так как условия льготного периода выполнены;смерть заемщика не является добровольным расторжением договора и не лишает права на льготный период.Фактически банк нажился на смерти клиента: вместо того чтобы закрыть вопрос корректно, он заставил вдову платить лишнее.Прошу обратить внимание на эту практику. Подобное отношение к клиентам и их семьям — это не только нарушение закона, но и позор для банка, который позиционирует себя как «надежный».

Являюсь клиентом Альфабанка более 15 лет, причём, клиентом лояльным. Всегда хвалил банк, т.к. казалось, что здесь идеальные сервисы, отличная техподдержка и т.д. Однако, уже почти два месяца я в шоке от происходящего. Выводил деньги на карту через **, пришло множество мелких платежей, вероятно, по этой причине получил блокировку по 161-ФЗ. Я не делал ничего незаконного, а с полученных средств по окончании календарного года заплачу налоги. Сначала в отделении на Профсоюзной, 104 попытался отправить обращение в ЦБ, зная, что оно пройдёт через службу безопасности и в случае чего получу обратную связь быстро, а не через 15 рабочих дней. Сотрудники отделения всячески пытались от меня отделаться, откровенно врали о сроках рассмотрения обращения, о комиссиях при работе через кассу и т.д. С третьей попытки настоял, чтобы отправили через банк... и меня просто обманули, сказали, что всё ок, и ничего не отправили. Отправил сам - получил ответ от ЦБ, что после обращения в АО "Альфабанк" принято мотивированное решение о правомерности отказа, и предложили за разъяснениями обратиться в Альфабанк. Уже третью неделю не могу добиться от банка хотя бы разъяснения, какие именно операции вызвали блокировку, это при том, что сам я готов предоставить пояснения и распечатки переписки с **. Должен заметить, что девушки в данном отделении хотя бы пытаются помочь, у них более высокий уровень квалификации, а молодые люди... доходит даже до хамства с их стороны, не подумайте, что я сексист, просто совпадение, наверное :) Я понимаю, что в нашей стране понятие "презумпция невиновности" уже не работает, и ни в чём не виноватого человека ущемляют в правах, но я удивлён поведением банка и его сотрудников по отношению к прежде лояльному клиенту. Пишу это обращение, понимая, что скорее всего, и здесь получу издевательскую отписку (я почитал другие ответы по данной теме), но может быть, Банку имеет смысл составить какой-то регламент поведения в данных ситуациях, и проинструктировать сотрудников?

Всё отправила

жду.

16 сентября 2023 г., используя мессенджер WhatsApp, я связалась с сотрудником Альфа-Банка по имени Алина для консультации относительно возможности перекредитования. Сотрудница подробно разъяснила условия кредита, предложив оформление нового займа под процентную ставку 22,99% годовых с последующим снижением ставки на 2% после погашения предыдущих обязательств. Данное предложение показалось мне привлекательным, и я согласилась на заключение договора кредитования, направив соответствующую заявку через указанный мной контакт.Через два дня, 18 сентября 2023 г., денежные средства были зачислены на мой банковский счёт. После этого я неоднократно обращалась к сотруднице Алине с целью реализации обещанного снижения процентной ставки, однако она игнорировала мои запросы, не предоставляя никакой дополнительной информации. Последнее сообщение было отправлено ей мною 19 сентября 2023 г., на которое также не последовало никакого ответа.Далее, обратившись в службу поддержки банка, я получила разъяснения, согласно которым информация о снижении процентной ставки отсутствует в заключённом мною кредитном договоре. Это обстоятельство привело к моему заблуждению относительно условий предоставления кредита и серьёзному финансовому ущербу вследствие завышенных процентов выплат.Таким образом, сотрудник банка сознательно ввёл меня в заблуждение, представив неверную информацию о продукте, доступном клиенту. Данная ситуация нарушает нормы Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", в частности ст. 10 ("Обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию"), а также противоречит условиям добросовестного оказания финансовых услуг.Все подтверждения - переписка с сотрудником в воцап, затем переписка со службой поддержки в приложении альфа-банка, ответ банка готова переслать по дополнительному запросу.

удалось ли вам изучить вопрос?

Добрый день!Вероятно произошла где-то ошибка, либо вы все-таки не оключили мой номер от звонков с предложениями, либо отключиди не мой, т.к. сегодня в 8:14 по мск, мне снова поступил звонок с уникальным предложением открыть счет в ИП.последнее китайское предупреждение и разбирайтесь с Роспотребнадзором!!!

Отремонтировали банкомат на Ленина? Уже 4-ый день только обещают?

Здороваться, честно говоря, с вами не хочется. Я прождала ответ на свой вопрос почти плюс минус три недели вместо отведённых пяти!!! дней. И то, не ответ, а какая то отмазка : посмотрите там- то и там-то. Даже читать не собираюсь ни под каким там отзывом. Ответ должен быть доступен по ссылке в письме. Его нет. Ответа нет три недели. Хамы!!?, ничего больше сказать о сотрудниках Альфа банка не могу. 

Большое "спасибо" за своевременный ответ. Уже ипотек получили, навязали ваше страхование, еще и дополнительно сунули ничего не сказав "надежное будущее". Прошу его отключить и вернуть деньги

прошу разобраться в ситуации и провести работу с персоналом. 24.09.2025 я пришла в офис альфа банка в г Хабаровске по адресу ул.Муравьева-Амурского, 36 в 18:45 с вопросом актуализации данных в личнои кабинете. Сотрудник попросил меня (и других клиентов) подождать, пока подойдет освободившийся менеджер. Процедура электронной очереди реализована не была. в зале, несмотря на большое количество клиентов, находилось только три сотрудника, один из которых смотрел в ноутбук и с клиентами не работал. На просьбу помочь С решением вопроса сообщал, что это не по регламенту. В 19:50 сотрудниум банка начала работать с посетительницей, которая пришла после меня, однако, имела аналогичный запрос. Тогда я обратилась к незанятому сотруднику Алексею К-ко с просьбой помочь решить мой вопрос, на что он в хамской манере ответил, что никого обслуживать больше не будет, в процессе общения развернулся и ушел, на мой вопрос, что происходит, ответил, что глядя на меня у него появились более важные дела и продолжать общение со мной он не намерен. На просьбу позвать главного менеджера ответил, что он сейчас является менеджером по решению конфликтных ситуаций. на мой вопрос, где я могу оставить свою жалобу, ответил, что только на сайте. В связи со сложившкайся ситуацией я чувствовала себя прилюдно униженной из-за хамского отношения сотрудника. впустую потраченное время после рабочего дня ввергло меня в стресс. Я являюсь клиентом данного банка и хотела актуализировать данные, чтобы разместить на вкладе большую сумму И такое отношение к клиентам считаю неприемлемым. требую:  1) дать комментарий о соблюдении стандартов сотрудниками, в частности Алексеем К-ко, касательно организации рабочего процесса работы с физическими лицами 2) разъяснить принцип построения очереди в указанном офисе 3) сообщить, какие меры были предприняты в связи с хамским отношениям к клиентам со стороны сотрудника Алексея К-ко

Решил сменить зарплатный банк и решил выбрать альфа-банк, т.к. как раз проходила акция "стань зарплатным клиентом". Условия акции состояли из трех пунктов: 1. Заявление на перевод зарплаты. 2. Минимальная зарплата 30т 3. В назначении платежа должны быть слова: зарплата, аванс, премия...Условия я выполнил, а бонус в виде 1% от начислений не получил.Служба поддержки вначале ссылалась на то, что компания в которой я работаю не рассчитана на данную услугу (интересно где список этих компаний посмотреть), затем поменяли мнение и сказали, согласились, что условия акции я выполнил и создали обращение. Спустя 10 дней тяжелых раздумий и видимо сложных экономических расчетов заявили, что я бонус мне не придет, т.к. надо было 30т оказывается общей суммой получить за календарный месяц, именно за календарный, хотя это не написано в трех простых условиях. Причем на сайте у них написано в частых вопросах: "будут ли учитываться авансы или больничные... ответ - да". Что, как я понимаю, как раз и подразумевает, что 30т могут поступить не одной суммой. Служба поддержки удивила своей некомпетентностью по данному вопросу и додумыванием условий акции.Данная ситуация подрывает доверие к банку и заставляет задуматься о том, стоит ли дальше быть их клиентом?

Здравствуйте.К моему предыдущему обращению хочу добавить ключевые обстоятельства, которые усугубляют ситуацию и требуют срочного вмешательства.1. Прямой конфликт интересов и причинение убытков.- Альфа-Банк, с одной стороны, как инициатор внесения в реестр ЦБ по 161-ФЗ, стал причиной тотальной блокировки моих счетов в других банках.- Альфа-Банк, с другой стороны, как мой кредитор, продолжает начислять штрафы и пени по кредиту, погасить который я физически не могу из-за созданной им же блокировки.- Это противоречие приводит к прямым финансовым потерям: я ежедневно несу убытки из-за растущей задолженности и испорченной кредитной истории по вине банка.2. Отсутствие внятной позиции и информации.- После получения ответа от ЦБ РФ я незамедлительно попытался выяснить у Альфа-Банка, какая конкретно операция стала основанием для столь серьезных мер. Однако по телефону я сталкиваюсь с переадресацией в отдел взыскания по моему кредиту, где сотрудники не владеют информацией по существу блокировки.- Я до сих пор не получил ответа на главный вопрос: какие доказательства «недобровольности» переводов легли в основу решения сообщить обо мне в ЦБ?3. Просьба о конструктивном решении.В связи с вышеизложенным, настаиваю на получении официального, мотивированного ответа от уполномоченного сотрудника службы безопасности или юридического департамента Альфа-Банка по следующим пунктам:- Каковы конкретные основания для внесения моих данных в реестр ЦБ? Прошу предоставить реквизиты операций и копии документов-оснований (заявления клиентов и т.д.).- Каким образом Банк планирует компенсировать мне финансовые убытки (начисленные пени, штрафы) и репутационный вред, причиненные его действиями?Какие меры будут приняты для немедленного разрешения конфликта интересов, при котором Банк одновременно блокирует мои источники средств и начисляет за это штрафы?Ожидаю, что Банк, как ответственная финансовая организация, не будет уклоняться от диалога и предложит путь для урегулирования данной ситуации, включая приостановку начисления штрафных санкций на время разбирательства.

В нашем в Альфа-Банке?

Отказали в подаче заявки на кредит без покупки страховки. В приложении заявка одобрена и написано пройти в отделение банка. В банке Магадан менеджеры Галина и Кристина отказываются подавать заявку без оформления услуги страхования, чем нарушают ст 935 гк РФ, пытаясь повысить свои продажи. В конце концов менеджер Кристина просто молча вышла из зала . Визит 25.09 в 17:30

Месяц мой вопрос рассматривали банки ру. Хотелось бы прояснить ,когда , получу бонусы 2000 банкомат за оформление дебетовой карты?

Добрый день!Как избавится от бесчеловечно навязчивых звонков из партнерских компаний Альфа-Банка "... по вашей компании" ? Звонки поступают с интервалом 2-3 минуты по 20-30 в день.Номера разные, блокировать на своей стороне нет возможности.Уже видел здесь советы Лилипео Татьяны писать в таких случаях на почту expert@alfabank.ru. Написал с указанием номера своего телефона. Ответа нет.Конечно же я никогда не стану теперь клиентом этого банка. Ну зачем это вам ?

При получении дебетовой карты Альфа банка, оказалось, что когда-то давно у меня был указан другой номер телефона и теперь я не могу войти в приложение.

вчера оформила кредитную карту в аэропорту, планирую использовать её как дебетовую, мне сказал сотрудник Альфабанка, что она бесплатно навсегда, а я сейчас зашла в условия, и она бесплатно только первый год. Обманул!!!!И также он сказал, что я могу туда свои личные денежные средства закидывать, и ими пользоваться, и будут списываться в первую очередь мои денежные средства, а сейчас выяснилось что списываются кредитные средства! Почему ваши сотрудники прямо лгут прямо в лицо!!!!!??????

Являюсь обладателем премиальной программа Альфа Онли в Альфа банке, в которой предусмотрена возможность вернуть деньги за оплату такси. 21.07.25 мной была оплачена поездка на такси, но в приложении данная поездка почему то не отображалась для компенсации в течение нескольких дней когда я в него заходил. Кстати в приложении периодически наблюдаются сбои и глюки в разных сервисах и функциях, что очень осложняет нормальную работу с этим приложением. В августе я попробовал снова компенсировать поездку, но не получилось и поэтому написал в чат. Мне ответили, что время для компенсации поездки прошло и предложили составить обращение для компенсации поездки через службу поддержки. Также хочу отметить, что условия по компенсации поездки незадолго до этого изменились по непонятной причине (похоже специально, чтобы запутать клиентов и некоторые не смогли компенсировать), и если раньше на этого давался или минимум месяц (или текущий и следующий месяцы), то по новым условиям, если поездка была 21 июля, то ее можно компенсировать только до конца июля. По изменениям в программе конечно никакого информирования и уведомлений не было. Исходя из того, что присутствовал сбой или глюк в приложении, а также, что были изменены условия в сроках компенсации, я был уверен, что банк просто обязан пойти навстречу постоянному (еще и премиальному) клиенту и через обращение компенсировать поездку за такси. В ответ же на обращение в течении пары минут (то есть над обращением даже по настоящему не работали) получил ответ в виде отписки, что компенсировать поездку мне не будут, так как сроки компенсации согласно новым изменениям уже прошли. Я был в шоке. В чем тогда заключается работа службы поддержки и работа с обращениями, если на них моментально присылают отписки про условия как и в обычном чате. Когда я создал повторное обращение, то на него также моментально пришел такой же ответ с отказом в виде отписки. Когда я в третий раз пытался создать обращение, то банк мне всячески пытался это блокировать (то писалось, что аналогичное обращение уже создавалось и не может быть размещено повторно, то сотрудник в чате писал, что не может создать обращение, но после моей жалобы все же как то его создал). Также хочу добавить, что форма для создания обращений просто ужасная и очень не удобная. Таким образом, банк, прислав моментальную отписку на первое обращение, больше уже не собирался рассматривать дальнейшие обращения, а отвечал первоначальной отпиской, а в дальнейшем и просто блокировал возможность создания новых обращений. Не советую Альфа банк, так как в нем просто отсутствует хоть какая то лояльность и клиентоориентированность даже к постоянным премиальным клиентам. Банк совершенно не хочет пойти навстречу клиенту даже при наличии недоработок и плохой работы со своей стороны. Худшей работы службы поддержки я не встречал.

Добрый день. 22 января 25 г приобрела в м-видео SP5 за 67949 р с оплатой картой альфа-банка и возвожностью получить кэш бэк в размере 20 % - 13589,8, потом были совершены еще покупки на 2799 и 8999 р с кэш бэком 5%. В следующем месяце феврале всё замечательно, кэш пришел, НО потом спустя 2 месяца заметила минусовой баланс кэш бэка, создала обращение в техподдержку, на что пришел ответ предоставьте чек что не было возврата по данному товару, предоставила, приходит отказ что чек не является подтверждением того что не было возврата, что они якобы получили подтверждение от магазина партнера, что я вернула товар, предоставьте подтверждение что возврата не было, ок, предоставила, создали обращение и обещали "решить вопрос", но забили. И вот уже 2 месяца "решают". Просьба помочь в решении проблемы с самым проблемным банком!

Опять недоальфа банк играет в игры, недавно со мной связались представители банки.ру и заверили что мне необходимо прийти в офис этого поганого банка, где мне закроют счет, так как ранее я писал обращение сюда, позже я пытался связаться с этим банком для уточнения моментов, неделю писал, но этот банк всячески игнорировал мои сообщения.После чего было принито решение в 10й или уже не помню какой раз посетить отделение данной конторы, где я прождал 30 минут, чтоб в очередной раз услышать, что мне отказано в закрытии счета, так как клоуны из службы безопасности заблокировали мне такую возможность и требуют абсурдный перечень документов от лиц, которые мне переводили денежные средства, даже не от меня, а от третьих лиц.Получается люди должны идти в банк, стоять в очереди, тратить свое время, чтоб заверить бумажку, что они когда-то переводили мне деньгиденьги🤡 Вот такая служба безопасности у этой конторы, получилось так, что все обращения что я тут писал оказались напрастными, контора по прежднему нагушает 859ст гк рф.Единственное что я узнал, так это то, что у меня 13я блокировка, а не как мне все это время чесали сотрудники этой конторы про 151 и 161фз, так же узнал что все обращения написанные ранее сотрудниками этой конторы от моего имени оказались неправильно составленными (кто бы сомневался).Банк всеми силами пытается оставить мои денежные средства себе, а все эти подозрения раздувает только ради отъема денежных средств физ лиц, ЕСЛИ ПОДОЗРЕВАЕТЕ В ЧЕМ-ТО - ДОКАЗЫВАЙТЕ!!! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ НЕВИНОВНОСТЬ??? Ужасный банк, ужасная служба безопасности, ужасное отношение, ужасные правила это все вы найдете только в Альфа банке!

Добрый день. Являюсь премиальный клиентом уже не один год и хочу предупредить пользователей о вопиющем случае со стороны банка.Просрочила платёж по кредитной карте Альфа-Банка всего на несколько часов , и банк начислил проценты за весь льготный период — 23646 руб .А дальше самое интересное , Я 15.09.2025 МНОГОКРАТНО пыталась зайти в приложение банка из за границы (есть видео подтверждение), но при попытки зайти , мне не давало этого сделать на стадии авторизации зависает, при том я пробовала и с симкарты и с вайфай. Но при этом все предыдущие дни я могла оплатить билеты , сделать переводы и так далее, при этом Вы можете проверить сколько было попыток зайти. Какое же мое удивление, что 16.09.2025 при первой попытки я захожу и банк пишет уведомление что у меня закончился льготный период 15.09 и мне начислены огромные проценты . Я всегда отношусь ответственно к своим кредитным обязательствам — всегда вовремя закрываю кредитку, ни разу не было просрочек. И в этот раз тоже не должно было быть . Но почему в последний день платежа , я не смогла ни разу войти в банк на стадии авторизации ? Прошу проверить причину технического сбоя и вернуть мне проценты , которые были удержаны незаконно. Мои права как клиенты были нарушены и я хочу ,чтоб клиенты были в курсе об этом.

Альфа тревел отказывается работать и никак не решает проблему!!! Зачем сотрудники альфа банка предлагают эти услуги если не несут ответственность за предлагаемую услугу! Купила билет , заполнила форму обратной связи, в ответ тишина!! 

Очень жду ответа . На почту все отправила 

Обращаюсь к вам по поводу возникшей ситуации с оформленным у вас кредитом от 13.09.2025.В подписанных мной документах, включая график платежей, указано, что первый платеж должен быть произведён 13.10.2025, а срок возврата кредита – 36 месяцев, начиная с даты предоставления кредита. Однако после подписания договора банк самостоятельно изменил дату первого платежа на 12.11.2025, тем самым увеличив срок кредитования до 37 месяцев и повысив общую переплату почти на 30 000 ₽.Данная процедура не согласована со мной, фактически нарушает условия заключённого договора и приводит к необоснованному увеличению расходов с моей стороны.Несмотря на неоднократные обращения в отделение банка, где сотрудники подтверждают наличие ошибки, и мои попытки решить вопрос через офис и службу поддержки, ситуация остаётся нерешённой. В службе поддержки даже не смогли открыть мой договор для изучения, а также получил совет просто закрыть кредит, что является неприемлемым решением.Прошу:1. Провести проверку ситуации и вернуть дату первого платежа к установленной в договоре — 13.10.2025.2. Устранить необоснованное удлинение срока кредитования и излишнюю переплату.3. Предоставить письменное подтверждение изменений и разъяснения по сложившейся ситуации.Надеюсь на оперативное и конструктивное решение данного вопроса без привлечения юридических мер.

Добрый день! Сегодня примерно в 12:15 пополнял карту 2200 1502 6523 2915, на сумму 5900 номиналом (1 купюра 5000, 9 купюр по 100), по адресу г.Оренбург, проспект Победы 1А, этаж 1 ТЦ "Восход"после пополнения я нажал на кнопку завершить тем самым убедился то что я вышел со своего профиля, на текущий момент обнаружил то что деньги не зачилились, не обнаружил по причине отсутсвия приложение на телефоне, зашел через сайт, деньги не приши((, написал обращение, там ответили то что рассмотрят в течении 3 дней, времени ждать у меня нету, прошу оказать содействие, и ускорить рассмотрение моего обращения !

Альфа Банк отказал возвращать деньги за подписку, которую я не оформляла, о комиссии также банком не сообщалось! Деньги списывали в течение 6 месяцев. Сообщений о списании также не отправляли. 

-

В период охлаждения оформляли отказ от коробочного страхования "Хоть потоп" В заявлении ошибочно указали номер полиса ипотечного страховани, а не коробочногоНо собственноручно сделали пометку, что требуется отказ именно от Коробочного страхования, полис коробочного страхования так же был приложен!От банка не было ни одного уточняющего звонка или письма! Пришел возврат за ипотечное страхование, ставка повысилась с 6 до 7%, как и ежемесячный платеж...Оформляли заявку в службу контроля качества и сервиса, ответа не было.

Татьяна, здравствуйте. Информация направила

Очень нравится ваш банк , но ситуация с пополнением карты меня выбила с этого состояния.Раньше всегда пополнял карут МИР через банкомат сбербанка без комиссии , а в этот раз сняли 4к за пополнения,ладно бы уведомили что изминились условия.А когда на другие действия изменятся условия тоже ничего не сможем сделать?Или вашим банком нужно пользоваться и заходить каждый час и читать изминения что бы не попасть на комиссию?

Банк без ведома клиента оформил услугу "Надежное будущее" при оформлении Ипотеки. Узнал об это я только спустя год после взятия ипотеки. В ипотечном договоре, который я подписывал электронной подписью, нет ни слова про "Надежное будущее". Создал обращение в банк, результат: отказ возвращать 9000 руб и отказ отключить эту услугу. Очень грустно, придется написать не только на банки ру, но и в роспотреб :(номер обращения: A2509232328, только что отправил повторное обращение: A2509256807

Добрый день.16 сентября в 13:00 у меня была сделка купли/продажи недвижимости. Сделка проходила в Вашем банке по адресу г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1Менеджер Анисимова Анна.Сделку росреест зарегестрировал 18 сентября 2025 года. На сегодняшний день деньги за продажу недвижимости на счет так и не поступили. Анна на звонки и почту не отвечает. Прошу разобраться в ситуации.

Я уже несколько лет являюсь Премиум клиентом Альфа банка. Чтобы соответствовать этому "гордому" званию, я выполняю все условия, предъявляемые банком. Кроме текущих условий, Альфа банк периодически присылает нам Задания, за выполнение которых полагается бонус/вознаграждение. Одно из заданий звучало так: "Потрать 200 тысяч рублей в месяц и получи поездку на такси в подарок!" Условие мной было выполнено и дополнительная поездка банком мне была начислена. Следующим шагом этой акции было: "Потрать подарочную поездку на такси в течение 3х месяцев." Срок моей подарочной поездки был 08.04 - 08.07.2025 г. 9 июня 2025 года я совершила поездку на такси и предъявила её к возмещению в личном кабинете Альфа банка. К моему великому удивлению банк списал мою поездку, положенную мне как премиум клиенту, со сроком действия 01.01 - 31.12.2025 г., а поездку полученную в подарок просто аннулировал! Я написала уже 7 претензий по этому поводу! Но, Альфа банк отвечает, что его действия правомочны и поездка со сроком действия 01.01 - 31.12.2025 г. КОРОЧЕ, чем поездка со сроком действия 08.04 - 08.07.2025 г.! Я, хоть и пенсионер, но много лет проработала программистом! Прошу действующих программистов объяснить мне с каких пор период действия чего бы то ни было 01.01 - 31.12.2025 стал КОРОЧЕ периода 08.04 - 08.07.2025??!! Так же, предупреждаю всех клиентов Альфа банка на будущее, что если вы захотите выполнить какое- либо задание банка с целью получить бонус/вознаграждение, то будьте очень внимательны, так как можете получить за это наказание. А именно, как в моем случае, сокращение срока действия моей поездки на такси, положенной мне как премиум клиенту и не имеющей никакого отношения к описанному выше заданию, с 01.01 -31.12.2025 г. до 01.01 - 08.07.2025 г. То есть, я улучшила финансовые показатели банка, а меня за это наказали!

Здравствуйте, устала уже обращаться в чаты и получать шаблоны в приложениях если у вас нет денег нечего открывать программу "пригласи друга". У меня за сентябрь 3 проблемы возникло и никто их не собирается решать. Ситуация такая:1) 12 сентября состоялась вторая рекомендация (сами повесили баннер в пол экрана платим 5000 за вторую рекомендацию) заплатили всего 2000 где еще 3000 непонятно сегодня 25 ое никакой доплаты не поступило. 2) 22 сентября я порекомендовала вас подруге , 23 его она получила 2 карты дебетовая +детская, в истории рекомендаций отображается как обычная дебетовая (на 600 меньше) поддержка утверждает, что не видит данной рекомендации то есть моя подруга детскую сама из пластика вырезала. 3) Этим же днем 22 сентября моя подруга открыла по моей ссылке инвестиционный счет и купила акции от 1500 - эту рекомендацию вообще в историю не добавили. Это что за обман?! А если бы я у себя на странице разместила вашу рекламу вы вот так вот без ведома могли мимо заявки провести?!

Все отправил, жду...Надеюсь на вас.Последнее время оператор связи маркирует источник звонков как ИП Королев финансовые услуги

Когда будет доставка карт алфа банка в Суровикино, заказали ее ещё 3 недели назад 

25.09.2025 года заметил что с моей кредитной карты произошло списание средств в размере 399 рублей, зашел в историю операции и смотрю аж 2 разв списали средства, а так же списали за годовое обслуживание карты, (при этом когда карту полностью пополнил мне сотрудник в офисе сказал что карту не нужно закрывать, карта для вас бесплатная, ну я такой окей) ну так вот пищу в чат альфы, что у меня проходят мошеннические действия т.к карта не привяза к Яндексу ( можно посмотреть по истории операции) мало того что я ответ ждал 30 минут, потом сотрудник попросил 5 минут и пропал на 20 минут( звали Ангелина писал в чат 25.09.2025 года) на мои просьбы срочно заблокироват карты, сотрудник игнорировал ( наверное есть дела по важне чем безопастность клиента) в итоге спустя 50 минут сотрудник сжалилась и заблокировал мою карту по которой проходило мошенническое списание, далее я попросил оформить обращение но сотрудник опять ушел заниматься своими делами, далее я позвонил на гл альфы там мне ответила девушка звонок был 25.09.1025 года 13:05 по мск на мою просьбу оформить обращение, сотрудник сказал что обращение уже оформлено (По мошенническим списания) когда я попросил оформить обращение по списанию годовой комиссии по карте( т.к мне сотрудник офиса сказал что карта будет бесплатная) сотрудник гл отказал оформлять обращение(нарушив фз-51 ) на мой вопрос почему вы отказываете в принятие обращение мне ответили что у вас есть обращение, далее сотрудник гл пытался несколько раз завершить со мной диалог и какой то лояльности я не услышал. у меня вопрос к руководству альфа банка, вы для кого работает?почемц ваши сотрудник. При мошеннических списаниях блокируют карты 50 мину?почему мне отказывают в оформление обращение если в фз51 у меня есть такое право?почему сотрудник офиса обманые клиентов про комиссию? Я понимаю что вы скажите вся информация есть на сайте, тогда получается что верить сотрудник офиса и гл и чата нельзя?И для клиентов Альфа-Банка:Старайтесь обходить этот банк подальше, лояльности сотрудников во всех направлениях нулевая.Решение вопроса клиента нулеваяПомощь в решение вопроса нулеваярейтинг который имеет альфа банк точно не заслуживает, т.к не бережет своих давних клиентов 

здравствуйте, прошу вернуть комиссию за выдачу денежных средств, ошиблись с картой, т.к. деньги снимал ребенок. Также о комиссии нигде не предупреждали! у меня нету таких денег вам на комиссию. Если не решите данный вопрос, то я обращусь в вышестоящие органы, т.к. о комиссии на экране не было предупреждения!!!

Здравствуйте я оставил первый отзыв за него мне не дали деньги не зачислили его оставил второй когда его прочетают что бы получить вознаграждение 

Здравствуйте, у меня заблокировали счета и личный кабинет, из за перевода можно ли как то разбло без подветждентя, потому что у меня приходит пенсИя и пособия и эта карта и счета привязаны к пенсионому и тд, а если менять счета и карту мне пенсию придется ждать очень долго и мне желательно отставить этот счет как мне быть?

Можите пожалуйста одобрить мои отзывы!!! Срочно!

Прошу обратить внимание!!!!!!!Не раз писала в банк, отзывала согласие на рассылку, просила вообще не беспокоить меня своими звонками. Нет же!!!! Как только пишешь: не звоните, извиняется, обещают, что не будет больше ни одного звонка, и начинается еще большее количество звонков!!!!Два дня подряд звонят из этого .... банка! По два звонка за рабочий день!

Альфа тревел отказывается работать и никак не решает проблему!!! Зачем сотрудники альфа банка предлагают эти услуги если не несут ответственность за предлагаемую услугу! Купила билет , заполнила форму обратной связи, в ответ тишина!! Вылет уже 27.09.2025!!! 

Есть письмо Центробанка от 10.06.2021 №ИН-06-59/38, в котором говорится о недопустимости установления комиссионного вознаграждения за прием и пересчет монет Банка России для зачисления на банковские счета. Так почему же вы даете ответ пользователю " Svetl001", что консультация сотрудников Альфа-банка была корректной, когда они ссылаются на внутренние правила.Вышеуказанным письмом Центробанк напоминает, что прием наличных является обязанностью любого банка, а ее пересчет для зачисления на счет не рассматривается как отдельная услуга.Прошу прокомментировать. 

Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали. Ответьте на такой вопрос: ИП закрыт в марте 2024, кредитка-овердрафт на 498 000 осталась не закрыта. Обращалась в отделения более 40 раз. В итоге обратилась в Арбитраж, потом наконец-то ваш банк соизволил подать на меня в районный суд и мы посудились по карте и сумме выплаты. Так вот, вы там совсем афигели навязывать сверх-проценты по карте, зная что суд прошел и уже есть сумма выплаты? Почему мне названиюват ваши придурошные менеджеры и говорят что я должна вам процентов (!!!!) в размере 2 000 000 рублей? Не жирно ли? Суд прошел, сумма есть к выплате, почему мне продолбают названивать и требовать проценты в такой размере? Сегодня будет написана жалоба в том числе в Центральный Банк на проверку действий ваших сотрудников и политики. Это безобразие и терроризм.

Добрый день. Получила смс от банка (ночью). Пришлось гуглить и разбираться. Оказались подключены 2 страховки, за которые мне еще и надо заплатить. Я не в курсе откуда они и почему вообще подключены, прошу в срочном порядке их отключить. Телефон 8 800 333 84 48 вообще добрый вечер, робот не может элементарно распознать фамилию, речь об отключении воообще не идет.

После оформления карты Альфа банка за четыре недели поступило болле 300 звонков мошейков: полиция, прокуратур, финансовые услуги, какие-то адвокатские услуги и прочий набор классических телефонных мошецников.

А вы так и не вернулись с ответом. 

Да но я также ознакомилась с отзывами клиентов, ситуация схожая, альфа тревел не предоставляет обратную связь 

Прошу дать оперативное решение по разблокировке/перерасчёту в течение 24 часов, полный письменный ответ — в течение 3 рабочих дней.При отсутствии решения/обоснования буду вынужден рассматривать дальнейшее обращение в Банк России, Роспотребнадзор, к финансовому уполномоченному и в суд. Настоящее обращение прошу считать официальной претензией.

Пишет что я сменил симку и надо обратиться в офис, а в офисе сотрудник в коммандировке, можно ли как то по другому решить этот вопрос? 

10 дней прошло, ответ какой нибудь последует?

Добрый день. К сожалению пишу пожаловаться на обслуживасние и на банк в целом, хотя клиентом являюсь уже давно. К моему сожалению с моего счета была незаконно списанна сумма путем мошенических действий. Мало того , что БАНК не запрасил согласовать перевод путем СМС сообщения(хотя в других случаях эта имеет место быть) так даже разбираться не хотят. Я пришла с обращением в банк по адресу г. Ульяновск пр. Ульяновский д.6 , так столкнулась с не прикрытым хамством . Никто даже слушать не захотел. Девушки там работают крайне не профессионально. Очень жаль. Отказываюсь от этого банка и другим рекомендовать не буду. 

еще просто ужасно что никто не может связать с сотрудниками альфа тревел. У людей нет никакого выхода для связи с альфа тревел. сервис тревел совершенно не отработан. создается отчетливое впечатление что это сделано специально. в общем все сотрудники в банке отвечают- просто сидите и ждите (никакой гарантии ответа и тем более решения проблемы нет! ) все отвечают "сидите ждите , уточним" 

ага

Добрый день. Подскажите, есть ли возможность подать заявление на заключение мирового соглашения с целью изменения условий оплаты кредитной карты? Есть просроченная задолженность. В связи с переводом на неполный рабочий день снизился доход. В чате банка 25.09.2025 г. ответили, что такой услуги у вас нет. Если это правда, то очень странно. Я заключила мировое соглашение со Сбером и вношу платежи по обновленному графику. Про то, что это моя ответственность и я понимала риски, когда брала кредитные карты, я в курсе. Ответьте, пожалуйста, по существу. Есть ли такая услуга, где взять образец заявления, какие нужны документы и куда все это отправить. 

Обратился в отделение банка для закрытия счета, написал заявление, 18 июля 2022 года счет должен быть закрыт. Я и успокоился. Сейчас заказываю справку из ФНС и вижу открытый счет. На линии помочь не могут потому что не помню кодовое слово, отправили в отделение в тридевятое царство. 4 сотрудника не смогли ни чего сделать, счет закрывается и все с 22 года. Постоянно между собой переговаривались и менялись за компом. Счет в итоге так и не закрыли, ответить на причину, почему не закрывают, из них никто не может. Ждите и все. Сколько ждать еще 3 года. Отвратительная поддержка, отвратительное отделение, устроили себе кафе на работе. Сотрудники вообще не владеют информацией. 

В приложении ЧекСкан накопился кэшбэк, но вывести его на карту Альфа-Банка не представляется возможным. Только всплывает сообщение о том, что вывод возобновлен. Прикрепить уже имеющуюся карту другого банка с доступным выводом кэшбэка тоже нельзя. Как получить свой кэш?