Мы выбрали дом для покупки по семейной ипотеке, как выяснилось позже дом у ИП оформлен по упрощённой программе(без уведомления о завершении строительства)( уведомление о начале строительства есть), что нужно сделать и какие документы оформить, чтобы его можно было приобрести по семейной ипотеке?

Добрый день 20 апреля 2015 года с моей карты с нулевым балансом была списана сумма 99 рублей за смс оповещения. Ранее я эту услугу отключила (до окончания пробного периода) на карте денег не было. Сейчас на карте баланс минус 99 рублей. Уведомления о списании мне не приходили. В службе поддержки приложения банка ответили что в соответствии с договором вы можете в одностороннем порядке подключать услуги и списывать деньги.Прошу отменить списание за данную услугу которую я не подключала не пользовалась и не платила (вы по-сути выдали самовольно кредит мне на эту сумму) 

Списали 99₽,но вроде начислили обратно когда я обратился в чат альфа-чек,начислили деньги обратно по честному 

Добрый день! 29.04.2025 г. ко мне пришло смс, где сообщалось, что мне подключили уведомление по дебетовой карте за 99 руб/ мес. Когда я оформлял карту - я заявил, что отказываюсь от данной услуги. 29.04.2025 г. я позвонил на горячую линию банка по тел:+74957888878 в 09:21 мин. Со мной крайне фамильярным тоном общалась сотрудник Ольга (87041). На мои слова, что банк занимается противозаконными действиями поступил ответ: "что банк этим не может заниматься, потому что это банк". Прошу Вас разобраться с данной ситуацией.

Отправила вам 

Банк без согласия подключает платные уведомления. Причем это каждый день уже: сначала мне, поругалась - отключили. На следующий день старым родителям, видимо в надежде, что не разберутся 70летние и будут платить. Банк совсем обнаглел. Придется всю семью на другие карты переводить.

Хочу рассказать историю одного кредита. Брали кредит в Альфа банке под залог недвижимости. Была необходима сумма 1 200 000руб., взяли на 7 летКредит оформлял племянник, я предоставляла квартиру в залог. Первая проблема была в том, что на подпись электронным ключом заявления в росреестр была допущена ошибка в моем электронном адресе. То есть в заявление было написано «Прошу направить подтверждающие документы на адрес хххх» и указан неверный адрес. Исправить ошибку оказалось целой проблемой, мне перевыпустили сертификат электронной подписи и прислали на подпись опять документы с ошибкой. Настаивали, чтоб подписала в таком виде, потому что они не могут поправить. Сказали, что аннулируют одобренную заявку на кредит, и все нужно будет оформлять заново. Я категорически отказалась подписывать в таком виде, нам предложили прийти в банк на следующий рабочий день. Но у меня сломалась машина, и на вопрос: «вы придёте вечером» , мы ответили, что в ближайшие дни не сможем. Племяннику предложи поискать другой банк. И тут же случилось чудо, буквально в течение 2-3 часов мне прислали на подпись заявление с моим правильным адресом.  Одним из условий договора было страхование жизни заемщика и страхование недвижимости на весь срок. Поэтому пришлось взять сумму на 214 000 больше. Как потом выяснилось, что оформили 3 страховки. К сожалению, в момент оформления племянник не разобрался, а я кредитный договор начала изучать в тот момент, когда мне пришел чек на сумму 65 326,80. Сделали хитро. Оформили страхование жизни заемщика 10 722.83, страхование имущества от имени залогодателя на сумму 65326.80, и расширенный полис страхования имущества заемщиком на сумму 137 582.20 И все страховки на 7 лет.То есть оформили два полиса страхования одного объекта недвижимости. Отказаться от полиса не получилось, потому что залог оформлен как ипотечный, а по закону от такой страховки отказаться нельзя, и в расширенной страховке нет одного пункта, который необходим по условиям кредитного договора.  Еще ко всему прочему, пытались обманом заставить открыть вклад на 100 000 руб. на срок 6 месяцев, под процент, а кредит хотели выдать 1 100 000. Что мы имеем в итоге получено 1 200 000, проценты к уплате за 7 лет по графику 1695721.99, Первый платеж, когда начнется погашаться реальная сумма полученная на руки будет через 2 года 3 месяца. То есть это время будем платить проценты и страховку. 

17 апреля 2025 года были внесены денежные средства в банкомат 211680 альфа банка в г. Домодедово. В размере 424 тыс руб. На счет зачислили 123 тыс. 300 тыс рублей просто украли. Было написано много обращений и жалоб в банк. Подняли видеокамеры на которых визуально видно что внесена была крупная сумма денег. Точно не 100 тыс руб. Написано уже заявление в полицию по факту хищения денежных средств в крупном размере(158 ч3). Хочу пожаловаться на ужасное отношение службы безопасности банка. Никто ничего не делает и не разбирается куда пропала крупная сумма денег. 

25.03.2025 отправила другу ссылку на открытие счета ООО в вашем банке, по этой ссылке 26.03.2025 счет был открыт. Денежные средства за рекомендацию банк не выплатил, в ожидающих выплаты тоже нет, условия все соблюдены. Обращалась на горячую линию-безрезультатно, большая часть сотрудников некомпетентны, не отличают понятия карта и расчётный счет, переспрашивают одну и ту же информацию дважды и прочее.25 апреля был отправлен запрос в банк, ваш ответ якобы не соблюдены условия-но с моей стороны, и со стороны друга все соблюдено, а именно: отправлена заявка, друг открыл счет в вашем банке (до этого счетов в вашем банке открыто не было, 90 дней не прошло, сам друг не оставлял заявку на открытие счета), счет открывали через сотрудника, но сотрудник видел, что счет открывается по ссылке, и еще момент-в первый раз сотрудник облажался , приехал, документы подписаны, но счет не был открыт, создавалась повторно заявка, но это не наша проблема, а проблема в некомпетентности в ваших сотрудников!Какие еще условия не соблюдены?!В общем, полный обман!

Мне сегодня пришло смс сообщение "Подключили вам уведомления по дебетовой карте *4083 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/t3xe..."Написла в чат поддержки банка, услугу отключили. Платы не взяли, т.к. только ее подключили.Поинтересовалась, на каком основании банк осуществил подключение указанной услуги.В чате мне сообщили, что "Банк действует на основании договора комплексного банковского обслуживания, пункт 6.4 и 8.3 ДКБО, по которому при подписании договора, вы даёте согласие на подключение услуги.Мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией 😔Не переживайте, данную услугу вам отключила, так-же проверила списания комиссии не было. Так-же проверила более подключенных платных услуг у вас нет."Я прочитала указанные пункты договора. И что же там написано: "6.4.Подключение услуги «Альфа-Чек» осуществляется Банком в срок, установленный Банком, на основанииЗАЯВЛЕНИЯ Клиента на подключение услуги «Альфа-Чек», поданного:..........8.3.Подключение услуги «Альфа-Мобайл» осуществляется Банком Клиенту на основании электронногозаявления Клиента, поданного посредством Мобильного приложения «Альфа-Мобайл». Услуга «Альфа-Мобайл» подключается отдельно для каждого Мобильного устройства Клиента. В случае выхода изМобильного приложения «Альфа-Мобайл» путем нажатия кнопки «Сменить пользователя» или иной саналогичным содержанием, для Мобильного устройства, на котором установлено данное мобильноеприложение, услуга «Альфа-Мобайл» требует повторного подключения для продолжения ее использованияКлиентом........"Вот что мы видим в ДКБО. И тут нет ни слова о том, что банк в праве в ОДНОСТРОННЕМ порядке осуществлять подключение платных услуг, а только по заявлению клиента. Расцениваю действия банка как мошеннические по отношению к клиентам, т.к. просто напросто можно не увидеть этого сообщения и через месяц начнут списываться средства, пусть и не большие. 

Вот и я столкнулся с жадностью банка и отсутствием лояльности к клиенту. 27.04.25, в воскресение, у меня закончился льготный период по кредитной карте. При этом висел пуш в уведомлениях, что нужно оплатить минимальный платёж 28.04.25, ну я подумал всё сразу и оплачу (обычно платил немного ранее и всё случалось в один заход) Каково же было моё удивление в понедельник, что долг увеличился за 1 ночь на 22230,80 руб.!При том что минимальный платёж так и висел к оплате, он не просрочен. Я написал обращение за номером A2504284989 в банк, в надежде на то, что банк примет в расчёт безупречную кредитную историю и что такое произошло впервые.К сожалению, может быть попались "не те" специалисты, которые его рассмотрели и отказали в аннулировании комиссии. Причём в ответе признают, что "Смс-оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.", то есть они прямо заинтересованы, чтобы клиент пропустил платёж (хотя сбер, к примеру, присылает чёткое и понятное СМС)В общем банк оставил впечатление полнейшей несправедливости и нежелания посмотреть на ситуацию не с точки зрения буквы кабального договора, а более порядочно.Вся задолженность была погашена через несколько часов! после окончания ЛП, но 22300 руб видимо более ценны для банка, чем клиентские разочарования.

Здравствуйте, Татьяна!Вам удалось узнать подробности?

как оно работает?

заблокировали карты по 161 фз, написал заявление в цб, сказали, что блокировка по инициативе альфа-банка. Отправил заявление по почте в альфа банк 2 апреля, 4 апреля его приняли и отправили в цб. Ответа до сих пор нет, карты в блоке, но при этом банк произожит различные списания, хотя картой я не пользуюсь и доступа нет.

Добрый день!Столкнулся с проблемой, что в мобильном приложении нет понятной информации о том сколько ты и когда должен заплатить по кредитной карте чтобы остаться в льготном периоде. В т-банке где я пользуюсь кредиткой сразу прописана сумму для пополнения для льготного периода и указано на главном экране сколько осталось дней. В Аллф ни близко такого нет, видимо это сделано чтобы человек не заметил и случайно вышел за этот льготный период И заплатил проценты банку. Так вышло и у меня. так как информация нормально не указана на главное экране. Просрочил на 1 день платеж и конечно банк радостно мне начислил процентов на 15 000₽. Я написал обращение в банк с описанием ситуации , что у вас в приложении просто неудобно следить за льготным периодом и я всего на 1 день допустил просрочку. В итоге мне естественно отказали , на встречу они не идут , все начислено по правилам. Мне не удобно пользоваться таким продуктом , где у тебя нет удобных инструментов для контроля. если комисию банк не вернет я принципиально закрою все продукты и пользоваться банком больше не буду. A2504293758 Номер обращения  

списали комиссию 780.86 руб с кредитной карты 9765 счет 40817810506430079765. Теперь отражается задолженность и обязательный платеж. При этом ранее задолженность была погашена полностью в беспроцентный период. Считаю комиссию необоснованной. Прошу анулировать. Два раза подходил с этим вопросом в офис банка в Отрадном. Каждый раз время ожижания мне обозначали более 40 минут. Это у банка отношение к клиенту.

Подскажите как могу заявку оставить на работу в банке 

Альфа-Банк названивает уже в течении двух месяцев. Никогда не была клиентом, но Бот постоянно говорит "У вас задолженность по бизнесу".Я раз 5 звонила на горячую линию и мне говорят "Мы не можем отключить звонки, так как вы не клиент" А какого чёрта мне звонят вообще, если я не клиент?В отделении по поводу бизнеса работает сотрудник с 9 до 18, с пн по пт, но и я в это же время работаю, так что мне делать, я в ужасе уже, устала слышать этот ужасный роботизированный голос

спасибо, буду ждать ответа. 

5 лет назад попрощалась с этим банком и закрыла счет, а как оказалось его не закрыли. Теперь туда приходят переводы( ошибочно, так как был привязан номер) и альфа не возвращает ни деньги, ни закрывает счет! Это вообще как ?

Пришло смс что будет списана сумма 8600 по приказу 2-4339/2024,никаких данных по этому приказу нет.Что за списание

пусть вопросы задаст операто

Отключите уведомление по дебетовой карте ......9219 0250 на оба телефона. С уважением Николай

Заблокировали дебетовую карту, по сути на ровном месте пару лет назад, входящий перевод был в районе 30 000 на оплату страхового полиса ОСАГО. В офисе банка всё пояснил, сотрудники только пожали плечами. И до сих пор банк не даёт возможности выпустить новую карту. Помогите разобраться в сложившейся ситуации, хочу быть клиентом Альфа банка и пользоваться его продуктами. 

я ранее оставлял комментарий в Альфа-банк, хотел получить деньги за отзыв, не могу теперь найти отзыв

15 апреля я сделал заказ в Дикси доставке и оплатил. Заказ был отменён поставщиком по техническим причинам. Деньги до сих пор не возвращены. Я трижды обращался в чат поддержки по этому вопросу, дважды мне посоветовали подождать. Сегодня прошли все означенные сроки (прошло уже 2 недели!), и мне вдруг советуют запросить чек о возврате от продавца. От продавца было следующее сообщение: "DX313011_44588_0 был отменен. По данному заказу было произведено холдирование денежных средств (средства были «заморожены» на сумму заказа на карте покупателя, которые не списываются на счет продавца при оформлении заказа и недоступны на определенный период покупателю. После отмены заказа деньги возвращаются в срок от 1 до 7 дней. Точные сроки зачисления средств рекомендуем уточнять в банке, который обслуживает Вашу карту. Приносим извинения за доставленные неудобства."- об этом я каждый раз сообщал операторам в чате в приложении. То есть банк и продавец указывают друг на друга, деньги не возвращаются. Почему банк со своим партнёром не могут напрямую обменяться информацией? Вопрос: в какие контролирующие органы необходимо обратиться, чтобы наконец получить свои деньги назад? 

Подключили вам уведомления по дебетовой карте *1787 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/t3xe4M

Совершила платеж за образование, на странице ввода данных карты, светилась надпись Альфа-Банк. Платеж прошел. Деньги списали . Чека нет уже час. Мне нужен чек, я возвращаю налоговый вычет с этих платежей. Я не клиент альфа банка. Как мне получить чек

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,как открыть альфа вклад? И как получать больше кэшбека?

Добрый день! Приобрела карту Альфа банк 100 дней без %. Воспользовалась картой 12/02/25г. ежемесячно оплачивала минимальные платежи . Планировала в мае погасить кредит. Сегодня зашла в приложение выясняется, что у меня огромная сумма процентов за пользованием кредита и главное скрин не сделать с приложения :( . Прошу снять эти неправомерно начисленные проценты. 

Пришла следующая смска "Ваша заявка 898 выполнена. Кабинет clikq.ru/BxNqlZq" от alf-a.ru.Явные мошенники и маскируются под вас. Ссылку не трогал.Также был бы благодарен, если бы вы пояснили как можно проверить не навесили ли на меня какой либо кредит без моего ведома.

Здраствуйте я писала отзыв мне деньги не пришли уже прошло 5дней могу узнать почему

микрозайм который я брал в "А-деньги" до сих пор на сайте Банки.ру высвечивается как неоплаченный

С почты Roxy7772007@yandex.ru 

Сегодня 29.04 25 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, хотя я даже в офисе не была, заявление не писала, почему без моего ведома что-то навязывают ( платное) даже об этом не спросив , нужно мне это или нет! вот текст удусообщения :Подключили вам уведомления по дебетовой карте *7312 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении: alfa.me/t3xe4M.Прошу ОТКЛЮЧИТЬ - ЗАБЛОКИРОВАТЬ эту карту, я не буду ею пользоваться. У меня кнопочный тел. без интернета...или это мошенники от вашего имени посылают СМС?

Добрый день!Сегодня пришло уведомление о подключении услуги оповещений по карте.Первый месяц 0, далее 99 рублей.Согласия на подключение услуги я не оформляла, ранее услуги у меня никогда не было подключено.В чате выяснилось, что услуга была подключена вчерашним числом(28.04.2025), а уведомление было сегодня о подключении(29.04.2025). Когда уточнила в чате почему услуга была подключена - сослались на пункты договора о комплексном банковском обслуживании 6.4 и 6.5.3Под 6.4 я не подхожу, я не отправляла никаких заявлений.Под 6.5.3 я не подхожу, так как никогда такой услугой не пользовалась, также клиентом банка стала только в 25.05.2021 - "Если Клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакетауслуг «Alfa Only»), до 18.05.2021 г"Разберитесь, пожалуйста, по какой причине происходит подключение услуги пользователям в одностороннем порядке, не подходящим под условия о подключении. Вижу, что я не единственный такой пользователь, на данном сайте уже есть подобные обращения.У меня ничего не списалось, поэтому всё в порядке, услугу я уже отключила. Меня беспокоит только несанкционированное подключение услуги пользователям. 

28 апреля через раздел "Письма" в ЛК по совету оператора Альфа-банка создал обращения с запросом на предоставление мне моих кредитных договоров с банком. Я их подписывал, сидя в офисе. Пришел отказ "Если вы подписывали кредитно-обеспечительную документацию на бумаге, то копию подписанных документов вы сможете получить обратившись к вашему Клиентскому менеджеру или к менеджеру в отделении банка".У меня нет ни возможности, ни желания идти в офис за моим кредитным договором, который явно там не на бумаге хранится. Не оставляю отзыв пока, так как меня устроит вариант, если договоры мне все-таки направят электронно (на почту можно, указанную при регистрации

Здравствуйте, такая вот ситуация. Уехал в другую страну и потерял свой телефон, соответственно, симкарта и приложение мне больше недоступны. У меня есть активная кредитная карта. Могу ли я как-то узнать номер счета для погашения?

Здравствуйте. Всю ситуацию изложила, на ваш зарос направила данные на электронную почту. Когда ожидать ответа? Мне продолжают звонить по поводу просрочки по кредитам и начислять проценты и штрафы за каждый день, в Цб сказали что база обновляется ежедневно, почему альфа банк не обновил информацию с 23 Апреля и не разблокировал мой личный кабинет?

Добрый день!У меня имеются 2 кредитные карты и так же зарплатная карта в альфа банке, получил заработную плату, хотел пополнить кредитную карту, выбрал Кредитную карту на которую хотел перевести 50 тысяч, пока набирал сумму перевода, каким то образом в поле карт, поменялась карта (поменялся на счет другой кредитной карты, на которую не нужно было вносить), увидел что пополнение произошло не на ту карту, сразу же позвонил на ГЛ Альфа банка, ответила девушка, объяснил всю ситуацию, она сказала что в течении короткого времени свяжется с управляющей и Попробует решить вопрос и перезвонит мне, никто конечно не перезвонил. Я снова позвонил на ГЛ, где сотрудник Камиль вообще не заинтересован был в моей проблеме, даже не попытался решить проблему, только "красиво" сказал: Вы ошиблись, это ваши проблемы. Решил позвонить еще раз на ГЛ, ответил мне Данил, опять рассказал всю ситуацию, попросил составить обращение, ответ был у нас нет таких бланков обращения, нечего сделать не могу. На просьбу соединить с управляющим, ответил, что нет возможности, так же задал вопрос, может ли сам управляющий мне перезвонить, решить вопрос, тоже не может. В каждой ситуации есть решение проблемы, но помочь ни кто не хочет, именно не хочет. Банк очень стал разочаровывать отношением, сколько бы я не обращался, вопросы не решаются обсалютно! Что сложного для банка решить этот легкий вопрос, аннулировать операцию? А с меня снимут комисссию 2500р из за того, что случайно деньги перевелись на мой же счет, не той кредитной карты.И ТАК ЖЕ ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ КЛИЕНТОВ АЛЬФА БАНКА, у всех кредитных карт альфа банка есть скрытая комиссия! Она не отображается в ваших операциях!Уважаемое Руководство альфа банка до которого не возможно дозвониться и даже нельзя оставить обращение , ваш сервис стал отвратительным!

Сегодня я хотела сделать перевод со своей карты, платеж не был осуществлен, одновременно мне заблокировали доступ к онлайн-банку и заблокировали карты.

Прошу ответить  Лилипео Татьяна , прошу ответить. Уже почти месяц не отвечаете ! Как поступает банк ? Данные время я за границей и не смогу сам обратиться в офис . Что мне делать чтобы вывести со счета ? Прошу разблокировать на 10 минут чтобы снял деньги . Могу позвонить по видео вызову

Добрый день.Пользовался картой вашего банка не очень долго около пол года хранил деньги делал покупки вообщем пользовался в личных целях для чего она и нужна ,но ни с того ни с сего прилетает блок по 115 ладно предоставил документы объяснительные мало им этого хотя из документов был договор о продажи авто еще выписка из другого банка ,что я там тоже храню и пользуюсь средствами вообщем разблокировать не удалось .Самое что интересное В ЧЕМ Я НЕ СОВЕТУЮ никому связываться с этим банком в том что я купил акции так же там на 400 тысяч рублей и самое что интересное после блока я не могу их не продать или вообще что то с ними сделать ,акции каждыц День прыгают вчера приехал закрыть счет думал хоть смогут они Их продать в отделении в итоге там даже не понимают как это все делать вообщем навяжут людям услуги , а люди деньги теряют из за того что альфа банк тянет рынок пошел вниз и убытки уже 30 тысяч !!!!!вообщем не надежное место для хранения финансов ,а тем более для тех кто пытается еще и заработать 

Здравствуйте! При получении кредитной карты, до подписания договора было заданы вопросы про комиссии и страховки, на что был дан ответ что не переживайте ни страховки ни каких то дополнительных комиссий не будет, через 3 месяца зашел в кабинет и увидел что каждый месяц с моих внесенных платежей списывается страховка, но это ладно, страховку мне всю вернули и я подумал отлично, лояльное отношение к клиентам, но некоторое время назад я зашел в кабинет чтобы внести досрочный платеж, через несколько дней зашел вновь чтоб посмотреть как изменилась сумма, и я был в шоке что мне начислили комиссию в размере 33278 руб за пользование льготным периодом, но ведь я изначально у сотрудника спрашивал все это дабы избежать подобного в дальнейшем, почему вина сотрудника должна перекладываться на плечи клиента, я абсолютно с таким не согласен, прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос, если бы мне сказали об этом или показали в условиях или подчеркнули как то намекнули то я бы мог обдумать заранее и принять решение, а не то чтобы все нормально давайте уже подпишим и нужно ехать еще дальше, считаю что это обман с целью дополнительного заработка сотрудника, я не должен за чьи то ошибки платить такую огромную сумму, у меня есть основной долг и я готов принять проценты за его использование, а какие то дополнительные комиссии пусть компенсирует сотрудник банка. Получается что хотел выстроить длительные отношения с банком, а по итогу только проблемы пришли, знал бы заранее выплатил бы в последний день всю сумму, а не то что на след день после льготного периода и уже комиссия 33278 руб.

Не прочитали вопрос наверное.Разберитесь, пожалуйста, по какой причине происходит подключение услуги пользователям в одностороннем порядке, не подходящим под условия о подключении.

Я нахожусь за границей, мне заблокировали счета на протяжение двух недель пытаюсь добиться какой то информации по какоц причине заблокировали толку ноль только говорят личное присутствие в отделении банка явитчя я физически в банк не могу, и пробелма еще в том что в этом банке у меня оформлена рассрочка по которлй я не могу оплатить и у меня каждый день идет просрочка и миллон звонком от банка но не как решить проблему не могу

В мае 2024 года я оформляла ипотеку в Альфа-Банке. В процессе оформления произошло раздвоение счета. Всё лето я обращалась в офисы банка, чтобы устранить эту проблему. Много раз посещала офисы, каждый раз сотрудники заверяли, что заявка оформлена и проблема будет решена. Однако шло время, но проблема так и не была решена.Мне необходимо регулярно переводить средства для оплаты ипотеки. При обращении в офис с вопросом: «Как пополнять счет?» — мне ответили, что это возможно только через кассу. В результате мне пришлось самостоятельно искать альтернативные способы перевода. Так я нашла опцию «Запрос средств» из другого банка — всё это делала своими силами, без помощи банка.15 января 2025 года я вновь обратилась в офис. Мне сообщили, что проблема раздвоения счета была закрыта. Однако при попытке перевести средства из другого банка возникала ошибка. Сотрудники вновь оформили заявку. Я ждала две недели, после чего получила ответ, что раздвоение счета всё ещё имеется.Я устала от безрезультатных визитов в отделения банка. Прошу либо устранить проблему, либо дать прямой официальный ответ, что вопрос не может быть решён — чтобы я не тратила свои силы и время на дальнейшие бессмысленные обращения.Прикладываю скриншот, подтверждающий невозможность перевода средств из другого банка на счёт в Альфа-Банке. Дата скриншота - 29 апреля 2025 года.

Здравствуйте! Сегодня со своего расчетного счета ИП пыталась сделать перевод на личную карту физ.лица. Сформировала платеж, но остаток на счете остался тот же. Деньги не ушли, а самого платежа в мобильном приложении нет, как будьто бы просто платежа и не было. Я предположила, что проблема в плохой связи или сбой в приложении. Раньше платежи стоящие на отправку отображались, в этот раз нет. Повторила попытку, еще раз сформировала платеж и опять ничего, платеж не отражается, деньги на счете. После очередной попытки увидела, что на сумму перечисления начисляется комиссия, уменьшила сумму платежа и опять попробовала отправить. Все тоже самое, палежей не видно, что они на обработке тоже нигде нет информации. Обратилась в тех.поддержку с вопросом почему не проходят платежи на карту физлица. Мне объяснили, что первый платеж стоит на обработке и на его проведение не хватает денег на счете (на комиссию) и последующие платежи стоят в очереди. На вопрос, что делать и как отменить все платежи, чтобы не платить комиссию за все, мне сказали, что нужно зайти в данные платежи и отменить их. В мобильном приложении их не было ни в каком виде, нашла их только через компьютер в ЛК. В ЛК возможности отменить платежи, которые находятся на обработке в банке нет. То есть в тех.поддержке мне дали недостоверную информацию! На поиски отмены потратила около часа.Затем, я объяснила, что отменить платежи способом, который предлагала тех.поддержка банка не возможно. Странно, почему тех.поддержка об этом не знает, видимо просто тянули время. Далее тех.поддержка предложила мне написать письмо в банк "Срочно! Отзыв платежа." Это я тоже сделала, но позже часть платежей была исполнена и списана комиссия. На вопрос почему письмо не рассмотрели, мне ответили, что письма надо было писать на каждый платеж отдельно, а я указала их в одном письме. Вопрос, почему мне об этом не сказали сразу? В итоге на р/с оставался последний платеж на исполнении. На его я тоже отправила письмо с просьбой отозвать. Но через какое то время и его тоже списали и доначислили комиссию. В итоге с р/с списалась сумма, которую мне нужно было списывать, начислилась комиссия за нее за превышение лимита перечислений в месяце. Потратила несколько часов на решение проблемы безрезультатно.Причиной считаю:1. отсутствие оперативности тех.поддержки в решении вопросов.2. некомпетентность сотрудников тех.поддержки, которые давали ложные советы в решении проблемы.3. отсутствие оперативности в рассмотрении "Срочных" обращений банком.4. недоработку мобильного приложения, в котором не видно платежей находящихся на обработке в банке.Крайне не довольна работой банка и отношением к клиентам. Тех. поддежка не работает.

на каком основании банк подлючил услугу уведомления по дебитовой карте ,я эту услугу не заказывал ,банк сменя берет платеж за услугу за 2 месяца,хотя я пытался ее откличить

Добрый день, подскажите, какие не кредитуемые регионы на 2025 год?

Уважаемая Татьяна! ненужели для решения моей маленькой проблемы требуется столько время, у меня складывается субъективное мнение, что опять включается алгоритм, затягивания решения и введеение в полный игнор мой вопрос. Недумаю, что такой ведущий банк ведёт такую тактику в отношении своих клиентов идущих с вашим банком уже не почти десятьлет и имеющих безупречную репутацию.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных ?

Здравствуйте. Не знаю куда лучше вложить деньги чтоб они не обесценились или даже приумножить их. Сумма от 50.000. Можете что-то посоветовать? 

Добрый день!опдачивала кредит мужа альфа банка через сбербанк!сотрудница сбербанка допустила ошибку не указала фамилию мужа получателя и его бил!!а мою фамилию!банк не видит эти деньги!написала заявление на возрат денег в финанс альфа банк!вернутся ли мне деньги!??или будут висеть где то в альфа банке!???в системе у вас

21 апреля покупал автозапчасть , запчасть не подошла вернул товар в магазин . Продавец сказала что деньги придут на карту 1250руб. в течении 3 дней , Денег до сих пор нет

Митрофанова Наталья Вячеславовна 09.07.198221.04 выполнив описанные условия в личном кабинетете для прохода в бизнес зал оплатила проход в приложении картой Альфа Банка. До этого 2 часа уточняла в чате верно все делаю или нет. Можно все посмотреть в переписке. Проход у меня не отразился и я позвонила на горячую линию. Попросили предлставить посадочный талон и скриншот из личного кабинета. Но пришел отказ в компенсации. Персональный менеджер так и не перезвонил, после обращения в банк. Прошу компенсировать проход в рамках лимита. Вынуждена далее обратиться с претензией в ЦБ за непредоставление неточной информации по проходам и введение клиента в заблуждение

Сыну втихую подключили подписку на альфа-чек ориентировочно с 26.02.25, а 27.03.25 уже начались первые списания! Мы даже не знаем, как отключить эту услугу, боту написали, надеюсь, отключит. Написала жалобу на оспаривание операций по списанию комиссий и подключению без согласия этой платной услуги. Если вопрос не решится и банк денег не вернет, оставлю везде плохие отзывы. Ну не 90е же, так обманывать потребителей! Уйдем в другой банк.

Я работаю в небольшой айти компании, официально мы не существуем, а лишь примыкаем к подобию казино(кейс баттл если важно), и по причине увольнения сотрудника, что стоял на оплате заказов (они почти все проходили через сайт) пришлось встать на пару дней мне на приём заказов со своей картой. Понятное дело, что прилетело ФЗ, но проблема в другом. Я прихожу в отделение и начинаю спрашивать, что случилось и как решить. Даже не буду учитывать очередь, что собирается из-за неспешной работы и разговоров между сотрудниками. Из 2 сотрудников мне никто так и не объяснил, что случилось с картой, а на ней не мои деньги и нужно было быстро решить вопрос, тут то и началось. Каждый день я приходил в это отделение (я не разбираюсь в работе банков и поэтому полагался на сотрудников и очень зря), ни одно бесполезное обращение было составлено с их предложения, появлялось только больше проблем и до сих пор я с ними воюю, в Геленджике всего 1 отделение и оно ужасно. Никаких подробностей, просто приходи заполняй и так по кругу, меня успели уволить из-за них так как я не вернул деньги компании. Так я ещё на днях фамилию поменял, страшно представить, что теперь творится будет

Вы не решили вопрос. Я вам писала на почту, которую вы мне в другом обращении давали. Обратной связи не дали. Ни тут ни по почте. Прошло 3 месяца с момента внесения средств на погашение долга по дисконту. Вы, что в чате, что тут пишите отписки ждите. Сколько ждать? Чего ждать? Конкретики ноль. Причины, почему не списываете долг, тоже не называете. Сегодня я узнала от ваших же консутантов, что вы подали в суд после того, как я внесла сумму. Вывод напрашивается сам собой, вы затягиваете специально, чтобы дождаться решения суда. Или я не понимаю вообще ничего. К чему тогда вообще предлагался этот дисконт? Я хочу получить конкретные ответы. В другом обращении тут на сайте нет ответа уже 20 дней. И здесь как я понимаю, тоже не дождусь ответа 

Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет, и за это время не столкнулся ни с одним случаем, когда бы банк проявил лояльность или решил проблему в мою пользу. Ситуация, с которой я столкнулся сейчас, лишь укрепляет моё крайне негативное мнение о вашей работе.В середине месяца я внёс платёж по кредиту и минимальный платёж по кредитной карте, полагаясь на автоматическое списание по графику. Никаких платных услуг у меня не подключено, карта не привязана к сторонним сервисам. Однако на следующий день после расчётной даты по кредиту я получил уведомление о просрочке.В мобильном приложении я обнаружил не только просрочку, но и непонятное списание с моего счёта с формулировкой «мои ФИО Перевод ср-в с доп.сч. для погашения несанкционированного перерасхода» в пользу кредитной карты. Никакой информации о «перерасходе» — ни в выписке, ни в приложении — не было. Списание произошло без уведомления, и именно из-за него не хватило 463,20 рублей для своевременного платежа, что привело к просрочке.Я немедленно пополнил счёт на 1500 рублей, чтобы покрыть просрочку в 463,20 рублей и возможные «сюрпризы» от банка. Однако на мой вопрос в поддержке — что это за «перерасход», чем он регламентирован, почему возник впервые за длительное время, учитывая, что я лишь погашаю кредитку минимальными платежами и не использую её для трат, — я не получил ни одного внятного ответа. Сотрудники лишь сообщили, что «составили обращение», но после часа переписки выяснилось, что никакого обращения нет!Поддержка банка демонстрирует вопиющую некомпетентность: вопросы игнорируются, переписка не читается, приходится повторять одно и то же десятки раз в одном чате. Сотрудники переключают друг на друга, лишь бы уклониться от ответственности. На мою просьбу, а затем требование удалить информацию о просрочке, которая стала первой за три года моей безупречной кредитной истории и крайне важна для меня, я получил отказ с заявлением, что «всё корректно» и «ничего сделать нельзя». Это откровенная ложь, так как техническая возможность корректировки у банка есть.Более того, банк отказывается признать, что списание, которое я считаю мошенническим, было произведено без оснований. Никаких объяснений, как и доказательств правомерности этой операции, мне не предоставили.За годы обслуживания в вашем банке я не видел ни малейшей попытки пойти навстречу клиенту. Ваша работа — это бесконечный поток игнорирования, обмана и перекладывания ответственности. Требую (продолжение в моих данных):