Дополню, пришел сегодня 3-й раз в ваш банк, где сотрудник уже говорит 3-ю информацию, что мое заявление вообще не подано и что все придется делать заново. И мне придется 4-й раз идти к вам банк, чтобы открыть счёт

Хотел перевести деньги другу но они не перевелись то есть перевелись но у него их не оказалось

Оставляла заявку на получение кредитной карты на интересных мне условиях.Естественно,Альфа-банк эти условия не удовлетворил,прислал кредитную карту ни о чем,от ее получения и подтверждения анкеты-заявления я отказалась,сотрудник при мне перечеркнула анкету.Однако,через день мне опять приходит см о том,что карту привезёт уже другой специалист.В телефонном режиме я уведомила этого специалиста,что я отказалась от получения карты,ее условия меня не интересуют и заявка аннулирована,на что специалист перепроверила и подтвердила,что так и есть.Однако,сегодня от имени Альфа- банка мне приходят рассылки со ссылкой на карту какой-то МКК А-деньг.Альфа-банк,вы что творите,с каких пор вы личные данные предоставляете в пользование третТим лицам,если я даже Вам такого разрешения не давала????Немедленно прекратите слать мне всякую дрянь!!!!

Здравствуйте. Меня зовут Тамерлан, обращаюсь к вам по поводу комиссий. С меня списали 198 рублей. Позвонив в поддержку мне однажды сказали, что это за пополнение букмекерской канторы. У меня вопрос: Вам Какая разница куда я трачу свои деньги? Второй вопрос, покажите и предоставьте мне,договор где я подписал, что Пополнение букмекерских контор мне будет стоить Дополнительной Баснословной Комисии. Другой момент. С Моего одного счета переведены деньги в счёт другого счета, который назывался зарплатный, и эти денежные средства были списаны. Удивительно как у вас это так работает. Приехав в банк я спросил, а как это? Они сами не поняли, они в таком же состоянии непонимания как и я. Скажите мне пожалуйст, как это так получается, что вы можете устанавливать комиссию кому хотите когда хотите и сколько хотите: Вы что рекетом занимаетесь? Бандитизмом в государстве РФ ? Официально разрешенном. Знаете я опасался мошенников, но увидел с вашей стороны полное наплевательское отношение к своим клиентам . К их денежным средствам. и к их времени... Вы думаете клиент должен сидеть в вашем банке часами? Почему вы так относитесь к своим клиентам? Вас рекламируют разные знаменитости с экранов за деньги С лозунгом : Лучший банк в России. Лучший банк должен платиб своим сотрудникам такие деньги, что бы они сами бежали встречать, каждого клиента, пока тот еще даже вопроса не задал. У вас же людям приходится по 6 часов проводить в отделении с красными потолками. Не считайте себя банком. Я очень разочарован вашими несонкциониолванными списаниями. Мне были перечислены 7 000 рублей. из которых 497 рублей пропали. Я очень сильно разочарован. Прошу предпринять меры исправить ситуацию, если её можно исправить, и больше не допускать, что бы с вашими клиентами и гражданами, такие ситуации больше не случались. Почта для обратной связи sikoev11@mail.ru. Предоставьте мне официальный документ о том: что за перевод я должен платить вам . За то что мне переводят деньги я должен платит вам. И за перевод в букмекерскую контору я тоже должен платит 198 рублей. Я жду от вас ответа. 

Как открыть вклад с помощью промокод

Недавно мне пришло предложение написать два отзыва от Альфа-банка, я воодушевилась, потому что у меня реально были темы для этого. Я написала два отзыва - первый о визите в офис, с изложением проблемы и двумя приложенными фотографиями. Второй отзыв о моих переписках в онлайн- чатах положения банка и приложила четыре скриншота. На оба мои отзыва мгновенно прилетают ответы, что я недостаточно подробно описываю ситуацию. Поэтому у меня предложение: обозначьте, пожалуйста, сколько букв или слов должно быть в отзыве, чтобы Вы его засчитывали.

написал в чат Альфа банка, но пишут что не удалят мои данные! Пожалуйста разберитесь с этим! Если не решится вопрос, я буду вынужден написать отзыв , чтобы другие не нарвались на это и не открывали счет у вас!

В июле 2025 года на сайте и в рекламе по телевидению публикуется что при оформлении кредитной карты снятие наличных до 50000 рублей без комиссии. После оформления карты на сайте и при попытке снять наличные в банкомате указано что операцию можно совершить только с комиссией . . . . . Смысл верить рекламе Альфа-банка отсутствует. 

Прошла неделя, а ответа нет. Проблема не решена!!

Какое то странное отношение у банка к своим клиентам. В 2022 году привез представитель банка мне карту. Тогда были проблемы с приложениями, не понятно было где скачивать приложение банка, по этой причине картой пользоваться не стала, без приложения было не удобно. Недавно скачала приложение, а по счетам у меня отрицательный баланс, суммы не большие, но не приятно. Общение с поддержкой через чат, через горячую линию никакого результата не дало. Я не пользовалась счетами, почему я должна платить за оповещения или за что то там еще? Просила сделать по нулям и привезти мне новую карту на что получила отказ. Вообще для меня не понятно это. В первый раз с таким столкнулась, ни у одного банка такого не наблюдалось

Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не может ли быть лимит меньше при получении карты? 

Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно 

написал на вашу почту

Я согласно условиям использования кредитной карты перевел средства с кредитной карты на текущий счет для последующего снятия, но меня заблокировала СБ банка, сотрудники клятвенно обещали что со мной свяжутсч и все разблокируют. Прошло три дня, надобность в средствах отпала, я проведя в отделении 2 часа таки разблокировал карты и приложение! Теперь вопрос, с меня комиссию в размере 19 тыс взяли а средствами я воспользоваться в нужный момент не смог по вине банка, вопрос как так?! Верните комиссию.

Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и выдаёт,что нужно ввести номер телефона.Я ввожу номер и мне пишется,что "Некорректные данные.Пожалуйста, попробуйте ещё раз."Что делать?

 На данный момент нахожусь в зоне проведения СВО, использовал карту для переводов средств родным и близким, но в определенный момент мою сессию завершили, вышли из личного кабинета, а войти обратно не представляется возможным, тк не приходит смс оповещение(видимо уже сменили номер телефона), на горячей линии развели руками, тк я не помню кодовое слово, а в офис банка я попасть не могу, поскольку отпуск у меня будет через полгода. Хотел вручную сменить номер телефона для входа, но поддержка отказывается идти навстречу. Не удивлюсь, если мошенники уже перевели деньги с моей карты, пока поддержка разводит руками.

Почему я не могу разблокировать карту по номеру телефона без везите в банк так как нахожусь на СВО я не как не попаду в банк так как отпуск не известно когда

Отзыв - зачли, несмотря на комментарий от банка.Но ответа от вас на свои вопросы - я не получил...

Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссылку другу, чтобы он оформил брокерский счёт. Вот ссылка: https://alfa.me/pbcqq2Он перешел по ней и не смог оформить брокерский счёт, якобы надо обратиться в офис. Пробовал 2 раза! Как только зашел в приложение, так сразу все получилось. Таким образом вы просто отнимаете у меня 1500 рублей? Прилагаю все доказательства и прошу, чтобы мне было засчитано приглашение(либо выплачено 1500 рублей)Я считаю, что это нечестно. Так обманывать клиентов-недопустимо. Прошу понять меня и моего друга, так как сегодня альфа пятница и мой друг мог выиграть акцию до 7000 рублей, поэтому решил оформить брокерский счёт именно сегодняОчень надеюсь, что Вы пойдете мне на встречу и поймете меня. Знаете,это отвратительно. Раз 10 пишу в чат поддержки-0 реакции. Может,здесь получится до вас достучаться. Не знаю, как здесь прикрепить скрины,они все в чате поддержки.Прошу вас,давайте решим все сейчас, на первой стадии. Я не имею особого желания идти и писать негативные(заслуженно) отзывы и добиваться ответа там.

Отзыв развернутый и большой! Оценка отзыва 5! Есть скриншот переписки как подтверждение! Астатус : не зачтено! Что такое происходит? Отзывы заманивают делать а платить не хотят!

Отзыв развернутый и большой! Оценка отзыва 5! Есть скриншот переписки как подтверждение! Астатус : не зачтено! Что такое происходит? Отзывы заманивают делать а платить не хотят!

Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сгорает или можно продлить?

Здравствуйте,заблокировалась карта и счета в альфа банке, закрыла счет в тбанке своем и вывела деньги на счет в альфа банке,пришла блокировка,так как не было времени заниматься блокировкой прошло долгое время,обратилась в офис банка чтоб закрыли счет и отдали наличные,в офисе объяснили мне что наличные не смогут отдать при таком блоке, а средства смогут перевести на мой счет в другом банке,я согласилась составили обращение в сб что хотим перевести деньги, согласовывали раза 4-5 раз по 3 рабочих дня, в этого сб одобрила перевод средств, предоставила реквезиты написала реквизиты и ждала 3 раб дня,пришел отказ спрашиваю почему? Мне говорят без объяснения причины сб отклонила перевод,куда мне обращаться чтоб я смогла забрать свои средства и расторгнуть договор? Мучаюсь месяц уже деньги не отдают

Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная почта, уведомление на почту тоже пришло! Сотрудник пообещал в 5 дневный срок уложиться. Ждала 4 дня решения. Пришло уведомление, что банк решил мой вопрос и выписка готова. Только я не не получила на почту! Пишу в поддержку. Сотрудник говорит - у вас почта неверная. Я объянила, что почта подтверждена. Сотрудник ответил, что его коллега ошибся прошлый раз при заполнии запроса, почта была не верной, поэтому нужно заново заказывать справку ждать от 2 дней еще. Я сказала, что у меня остался один день для предоставления документа иначе я получу штраф, справка ведь готова, ее нужно отправить на верную почту и это была не моя ошибка! Ведь Альфа позиционирует себя как передовой банк, но отправка готовой выписки занимает больше 2 дней! В ответ сочувствие от сотрудника (спасибо) и штраф за просрочку подачи документа в 4600р. Выписка так и не пришла на 26.07 

Я написала исходя из своего опыта и скрины предоставила) 

Добрый день. Вы незаконно списывли с меня комиссию за перевод через яндекс банк весь июль в размере 890,53 руб. При погашении из приложения яндекс банкА, коммиссия не писалась на каком основании вы списывали деньги? пОРЧЕМУ ПОТОМ ТОЛЬКО ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ДОЛЖНА БЫТЬ ОПРЕТЕДЕННАЯ УСЛУГА. вЫ САМИ СОТРУДНИЧАЕТЕ Я СНДЕКС МАРКЕТОМ ПРЕДЛАГАЕТЕТ КЕШБЕК, ЧТОБЫ ОПЛАЧИВАТЬ ЕЙ. и ТУТ ТАКОЙ ГРАБЕЖ. нАПИШУ В ЦЕНТОРБАНК ЕЩЕ. тРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ДАННУЮ СУММУ . иНАЧЕ ЗАКРОЮ КАРТУ И ПЕРЕВЕДУ ОСТАТОК ДЕНЕГ 

Добрый день. Мне так и не решили проблему со страховкой. Альфа банк молчит...

Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого банка и при операции показало комиссия 0, а потом зайдя в приложение увидела что сняли 750р, если бы высветилась комиссия при пополнении, то я бы не стала пополнять, а пошла бы к другому банкомату. Я всегда смотрю какая комиссия при операциях, но тут показало 0, и я не согласна с тем что в итоге сняли и хочу чтобы мне вернули средства. Только начала пользоваться картой и уже не довольна, так как комиссию человек должен видеть сразу. Прошу решить эту проблему, так как я впервые пополнила через другой банкомат и тут такое, я думала комиссия покажется всегда. Номер обращения A2507262092

Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 11.07.2025 г. в банке для перевода оставшейся суммы на счёте по реквизитам другого банка, в котором у меня есть счёт. Но, к сожалению, на текущее время 26.07.2025 г. договор не расторгнут, счёт не закрыт, средства не перечислены. Мои многочисленные визиты в банк (6 раз) не дали результата. Прошу разобраться. Заранее благодарю.

Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени. Отказали в оплате рекомендации, в приложении "Друг не получил карту", в сообщении "У друга уже есть продукт по вашей рекомендации". Можно ли получить оплату?

Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через платформу ТГ Кошелек. ТГ Кошелек работает в формате биржи. Продавцы назначают цену за криптовалюту и продают тем, кто заинтересовался. Такие объявления называют ордерами.Я увидел, что некий Posh Gnat захотел купить у меня криптодоллар за 82,4 рубля. Цена показалась хорошей, я предложил сделку.Через несколько минут на мою карту пришло 99 000 ₽ от некого Никиты Калашникова ( реальное имя человека). Прислали платежку от Никиты этого, от номера телефона +79836366941. Только после этого я перечислил на счет покупателя цифровые доллары - USDT.Деньги за цифровые доллары пришли мне на карту Альфа Банка.Через несколько дней все банки прислали смс, что мои карты заблокированы в связи с 161-ФЗ. В один момент я остался без денег и не мог даже заплатить за проезд. Из интернета узнал, что по федеральному закону № 161 приостанавливают обслуживание клиентов, которые попали в специальную базу Банка России.Я убежден, что это 100% мошенничество! Этот человек - Никита Калашников, написал на меня заявление или ещё что-то в Альфа Банк. И меня заблокировали. Пытался связаться с ним - была небольшая переписка в Whatsapp с ним, на звонки не отвечает, в переписке говорит, что общаемся только в чате ( есть скрин переписки). Через некоторое время он перестал отвечать мне вообще. Звонил с другого телефона - берет трубку и как слышит от меня "Здравствуйте, Никита?" - сразу же кидает трубку.Я нахожусь в очень тяжелой ситуации, так как денежные средства в виде зарплаты получить я не могу. По сути мне не на что жить.Был ещё 115, вроде разблокировали. И что? 161 все блокирует!Прошу вас разблокировать меня! Я не знаю, что мне делать!Поддержка отписывается по 2-му кругу. Просто не хотят разбираться в ситуации. Пошел 3 месяц. Документы все отправил вам, потом опять тоже самое запрашивают. Замкнутый круг. Позвонить в банк не могу. Я клиент, который заблокирован - не реально дозвониться до вас в этом случае. Отвратительное отношение!!! Писал несколько раз в ЦБ - они говорят разбираться с вами - есть от них официальное письмо. 2 письма!!!

В 12:15 в тандеме внесла в банкомат 10 000 руб для того чтобы оплатить ипотеку. Чек банкомат не выдал. Денег на счете нет. Если будет просроченный платеж пЕни вы мне возместите?банкомат I'd223820 в тк тандем

Дистанционно был проведен расчет для кредита под залог недвижимости (скрин во вложении). В предложении было указано, что денежные средства будут зачислены на счет в день получения кредита, а ежемесячный платеж составит 28 тр. Во время визита в офис банка, был сделан перерасчет: ежемесячный платеж вырос на 6тр, добавлены страховки, о которых дистанционно не было сказано, а срок передачи денежных средств, как выяснилось, составляет 3 рабочих дня.

Сделала обращание в чате банка на возварт средств за услугу "Уведомления об операциях", и моментально это обращение было рассмотрено и закрыто. Случайно увидела, что были списаны деньги. Причем карта была оформлена в феврале, а списания начались в апреле. Я самостоятельно ни на какие услуги не подписывалась.

Перестали начислятся и списываться "апельсинки" карта лояльности x5 клуба. Все условия акции выполнялись (считывание штрих кода с обратной стороны карты, оплата дебетовой картой). При очном обращении в банк - игнорирование проблемы и рекомендации связаться с x5 клубом.Чеки Экран КСО 

У меня списывается 99 рубыль каждый месяца я не доволен этим если не прекратится списывание то уйду другой банк И оставлю негативный отзыв 

Здравствуйте, у меня кредитная карта почта банк. Сумма задолженности была 101000 до 23 июля . Я внесла эту сумму полностью вовремя в 8 утра 23 го числа . С 24 го снова начала тратить и увидела, чтоб мне начислили процентов 9000. Спросила в чате оказалось, что, спустя несколько часов , после того как я полностью закрыла карту , и убедилась, увидела в приложении информацию о том, что задолженность по карте отсутствует и успокоилась, прошло списание 149 р за смс информирование после 15 :00 ( о которм я не знала, ) . Это какие то погрешности приложения почта банк видимо . Сначала я вижу что все ок , задолженности нет, спокойно сплю. Спустя полдня они списывают за смс и начисляют проценты . Считаю, что проценты начислены несправедливо и хочу вернуть эту сумму. Что можно сделать?

уже второй раз отправил

С февраля 2025г. списывали 99 руб. ежемесячно за услугу, которую я не подключал. Хотя при оформлении карты я указал, что никакие уведомления мне не нужны и сразу всё отключил. Никаких смс и пуш-уведомлений о подключении я не получал!!! Оператор банка сказала, что по тарифу договора п. 6.4. Но, во-первых, этот договор действует с 01.07.25, а не с февраля, когда начали списывать деньги , во-вторых я не соглашался на эту бесполезную услугу!!! Часть списанных денег мне вернули, но осталась невозвращенной сумма за февраль, март и апрель, а именно 198 руб. Если их не вернут, я напишу жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, расскажу, как вы обманываете клиентов! Выписку по счету я уже сформировал, скрины обращений с отказами сделал. Отрицательный отзыв на этом сайте в случае отказа напишу обязательно! Да, 198 руб. сумма небольшая, но суть вопроса в самом обмане! К тому же, думаю что ЦБ поймёт, что поимев с каждого обманутого клиента даже только по стольнику, банк делает себе хороший доход путём такого обмана людей.

Для контроля расходов важно получать уведомления, но не всегда ясно, активна ли эта опция. Как можно проверить ее?

С 10 июня 25 года не могут решить моё обращение! Закормили уже "скоро, скоро, ожидайте, ожидайте", при этом озвучивали сроки 15 рабочих дней, которые уже сто раз вышли!!! Писала сто раз, просила повысить приоритет - толку 0. Обращение номер B2506100080. Решите уже скорее и я уйду из вашего банка!!! 

Не прикрепляется скриншот. Можно без него оформить отзыв?

Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1030455 от 19.07.2025, Тайбаков Арчын Иванович. Я ничего не подключал. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. 25.07.2025 с моего счета дебетовой карты списали плату за обслуживание кредитной карты *7446, которая была уже закрыта. Было создано обращение: A25072511410. В ответ был получен ответ: «Рассмотрели ваше обращение A25072511410:Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн...». Каким образом комиссия была списано верно, если карта закрыта? По условиям, в рамках которых я оформил эту карту, первый год обслуживания был бесплатным. Заявку на закрытие счета карты я подал заранее. Специально сделал отчет в БКИ, чтобы убедиться. 22.01.2025 счет был открыт. 04.05.2025 он был закрыт. Прошу вернуть списанную комиссию за обслуживание 

Альфа-банк - это лучший банк которым я пользовался за последние 5 лет никаких неожиданных списаний никаких проблем с выводом переводом Я очень счастлив что такая компания есть альфа-банк спасибо большое 

Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫🙏🙏💓

При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл весь долг 10 числа. Позже воспользовался вновь кредиткой. В последствии мне начислили проценты мативируя что я не погасил долг. Хотя я его закрыл полностью даже раньше окончания беспрцентного периода. Как такое возможно??? 

Здравствуйте, узнал через ваш банк что попал в базу Центрального банка, подавал заявку через Альфа банк, ответ не пришел 

Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с оценкой ПЯТЬ.Приложила скрины переписки.Однако модераторы сайта пишут, что отзыв зачтен без оценки. Им недостаточно сведений.Прошу разобраться по ситуации и принять-таки мой отзыв с оценкой "пять".С уважением к вам

добрый день!! я сомова полина, стала клиентом вашего банка недавно. активировала онлай-банк с другого телефона. через небольшой проиежу врепени сменила телефон и установила на него е-sim и после этого пропала возможность пользоваться приложение, звонила по номеру,который указывают,решения проблемы не возникло. возможности прийти в офис нет, так же как и распоряжаться моими финансами. помогите решить данну задачу.

Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у меня не получается зайти в Тинькофф потому что мне заблокировали код и просят позвонить в поддержку либо прийти в отделение Альфабанка но у меня такой возможности нет а когда звоню по номеру горячей линии поддержки Альфабанка мне отвечает бот и говорит что нужно зайти в приложение и позвонить оттуда а доступа к приложению у меня нету потому что заблокировали вход что сделать

я оформила карту в альфе,когда мне придут 2000

Добрый день! Я покупала авиабилеты в Альфа тревел. Специально брала те, которые в случае форс мажоров можно было бы обменять. Форс мажор действительно случился, к сожалению. теперь мне срочно необходимо обменять билет на другой с новой датой. Я направила с этой просьбой уже 5 заявок в альфа тревел в течение последних 5ти дней. Ответа нет, хотя при отправлении заявки указано, что будет обратная связь по вопросу в течение 48 часов. Я пробовала обращаться в саму авиакомпанию (AJet). потратила кучу денег на звонки в роуминге, чтобы робот ответил мне, что все вопросы решаются через сайт, а телефон только для оценки и обратной связи. Но я бы и не звонила, если бы сайт и приложение авиакомпании не выдавало мне ошибку при переходе в окно для внесения изменений в билет. Я думала, может быть проблема в моем устройстве, поэтому пробовала зайти в это окно через все возможные устройства (мои и близких), в разных браузерах, приложении, с [censored] и без - ошибка все равно остается. Пробовала писать в службу поддержки просто альфа банка, они направляют на альфа тревел. Вопрос срочный, надеюсь найти хотя бы здесь помощь…Заранее благодарю!

Пишу отзывы крайне редко, но в данном случае не могу промолчать, так как была глубоко возмущена общением с сотрудницей Альфа-Банка.Вчера со мной связалась представитель банка по поводу просрочки по кредитному договору (задержка платежа составляет всего 3 дня). Я объяснила, что сейчас нахожусь в декретном отпуске (34-я неделя беременности) и мои доходы снизились примерно на 70%. Я также упомянула, что уже дважды обращалась в офис банка с просьбой предоставить кредитные каникулы хотя бы на небольшой срок, однако получила отказ. Сообщила, что постараюсь внести оплату до 28 числа.В ответ сотрудница с явным недовольством спросила: «А как вы собираетесь оплачивать кредит дальше?» Я объяснила, что занимаюсь вопросом продажи недвижимости, чтобы закрыть обязательства. На что последовал ПОРАЗИВШИЙ меня вопрос: «А зачем вы беременеете, если у вас кредиты?»Я была поражена подобным отношением и считаю такие вопросы абсолютно некорректными и недопустимыми, особенно со стороны женщины. После этого разговора мне было крайне неприятно, и я весь день находилась в состоянии стресса. Очень жаль, что в таком крупном банке допускается подобное отношение к клиентам.После подобного опыта я всерьёз задумываюсь о том, чтобы полностью закрыть все продукты в Альфа-Банке и больше не иметь с ним дел.

мне долго ждать ответа?

Пишут сомнительная операция, с банком нет связи , робот отмораживается, развод альфа банк, переводил деньги себе на счёт в Газпром. Не знаю что эти [censored] задумали.

Можно оставить жалобу на банк? Если да, то в каком разделе?Или можно только отзыв написать?

Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. 02.07.2025 снимается комиссия за премиальное обслуживание ЗА ИЮНЬ МЕСЯЦ В РАЗМЕРЕ 2990РУБ. На все жалобы и претензии с требованием вернуть денежные средства, банк отвечает отказом. 

Здравствуйте, сейчас недавно у альфа банка была акция 10т.р за три рекомендации , я все сделал , получается такая история , все 3 человека новые клиенты вроде все хорошо, дальше это то что 2 человека выполнили условия, даже бонусы пришли в виде 500 р нам, а вот 3 друг уже все сделал и он застрял, я так думаю это связано с тем что он просто до 31 июля как последний на проверке и пройдет? Просто уже 27 июля досих пор ничего не было , а условия все выполнены!

Здравствуйте. Состою в НПФ ВТБ. Как перевести ПДС в Альфа Банк, и перейти в НПФ Альфа банк?. Спасибо.

25.07 в 22:04 был осуществлен перевод на мобильный номер принадлежащий мне. День в карты списаны,на счет не зачислены

Проверьте мой отзыв с прекрепленными документами и проведите начисления бонусов

как отметить поданную заявку на дебетовую карту альфа банк

Приобрела два авиабилеты , обещали кэшбэк от партнёров,за один билет начислили,за второй жду третьи сутки. И постоянно разные отписки ,то до конца дня ждите ,до 10 числа ,то в обработке. За кэшбэк надо поволноваться и постоянно напоминать.Отвратительно.

На мой номер постоянно звонят должнику, но номер не принадлежит должнику. Просьба удалить его из базы данных банка и прекратить звонки.Мой номер 8-952-626-29-29

Добрый день! 17.07.2025 приобрёл авиабилеты в данном сервисе. К сожалению, так вышло, что допустил ошибку в ФИО. В этот же день отправил запрос в данный сервис на изменение данных. Прислали ответ с номером обращения и обещанием взять в работу в течение 24 часов и в течение 48 дать ответ. Прошло на данный момент уже 10 дней и никакого ответа по прежнему нет. Три раза звонил и только слышу обещания поставить запрос на ускорение. У меня вылет 13 августа, очень не хотелось бы из-за данного сервиса остаться без отпуска. 

Добрый день, недорогой альфа-банк.К сожалению, являюсь клиентом вашего банка.В ходе проверки своих финансовых операций я обнаружила, что мне были начислены проценты в размере 40173,17₽ за период с 25.07 по 27.07 без соответствующего уведомления в личном кабинете/мобильном приложении.  Согласно условиям договора и законодательству РФ (в частности, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 819–821 ГК РФ), банк обязан своевременно информировать клиента о любых изменениях в сумме задолженности, включая начисление процентов. Отсутствие информации в личном кабинете лишило меня возможности своевременно отреагировать на начисление. Требую:1. Провести проверку начисления процентов за указанный период.  2. Предоставить письменное разъяснение причин их начисления.  3. В случае подтверждения ошибки — аннулировать неправомерные проценты и скорректировать сумму задолженности.  4. Устранить технические сбои (если они имели место), приведшие к отсутствию уведомлений.  В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.  

3 отзыва оставила!все не зачтены, но документы же прикреплены!Прошу пояснить!

Я уже раз 10 им в чаты написала, они игнорируют. Я хочу именно жалобу написать на действия банка. Вернее бездействия.

Все подтверждающие документы и отказы могу выслать на почту.

Здравствуйте народ банк альфа для бизнеса я открыл счёт и экваринг когда открыл сказал один 1 % плати 28500 я заплатила 3 месится закончились сейчас 2.2 +1490 + 590 не верти не Каму обманчи их садовник 

Грамотный человек в чате из вашего банка помог мне разобраться. Оказывается комиссия вообще была не за кредитную карту (хотя ранее меня переубеждали, что комиссия именно за кредитную карту), а за бесплатный стикер, оформленный 14.07 (Спартак). Комиссию вернули. Спасибо

Здравствуйте народ не верите эта банк за все тебя поставить высоко ставку 

Просьба прекратить ошибочные звонки коллекторов в связи с некорректным указанием моего номера телефона! На протяжении последних 6 месяцев мне регулярно звонят представители коллекторских агентств, представляющиеся сотрудниками Альфа-Банка. Они требуют погашения кредита от лица которого я не знаю и с которым не имею никаких связей.  Подтверждаю, что:- Никогда не брал кредитов в Альфа-Банке.  - Не являюсь поручителем или родственником указанного лица.  - Мои персональные данные (номер телефона) используются неправомерно.  На основании ФЗ-230 «О защите прав граждан от назойливых коллекторов» и ст. 7 ФЗ «О персональных данных» прошу:  1. Проверить, на каком основании мой номер телефона связан с чужим долгом.  2. Исключить мой номер +7 985 951-49-49 из базы данных должника.  3. Прекратить передачу моих данных коллекторам.  Сотрудники Альфа банка в поддержке предлагают мне старику в 81 год. Идти к сотовому оператору брать справку что номер телефона принадлежит мне, а затем идти на поклон к ним в офис и доказывать что я не брал у них кредитов и номер мой. Я являюсь инвалидом войны, Альфа-банк издевается надо мной уже пол года. Подрывая моё здоровье своими звонками. Я был вынужден обратиться к врачу за помощью. Я мало мобильный старик, использую костыли для хотьбы. Дальше подъезда не могу выйти без посторонней помощи. Помогите дожить спокойно остаток моей жизни! 

Добрый день. Ответа не будет?

Здравствуйте! У меня появилась проблема с "Альфа-Банком", а именно не начисление кэшбэка за то, что я оформил карту по реферальной ссылке. Несколько раз я писал в банк, но все попытки оставались безуспешными. Все время отвечали, что ответ дадут в течении 2-5 рабочих дней, но ответ от банка так и не поступал. Кэшбэк в размере 1000₽ должны были начислить до 10.06.2025 (на данный момент он так и не был начислен). Прошу разобраться в ситуации и начислить мне кэшбэк! 

Я написал вам на почту. Так же прикладываю скриншоты с диалогом с поддержкой, для подтверждения своих слов: https://ibb.co/tFM0wWShttps://ibb.co/rffLhfbz

Добрый день, был осуществлен перевод физ лицу по номеру карты, платеж не прошел. После второй попытки выкинуло из приложения и при попытке входа по номеру телефона выдает ошибку, что данные не действительны. Полдня общения с разными ботами, операторами, сотрудниками по разблокировке, сотрудниками сб ни к чему не привели. Отказываются разблокировать доступ, при том, что идентификация личности была пройдена через фио, дату рождения, наличие банковских продуктов, КОД от мобильного приложения, ИМЯ, дата, время, сумма перевода, последние 4 цифры карты. После этого всего запрашивают полное фио получателя, которое я не обязана знать и оно необязательно для совершения перевода!!! Просто всей кучи предоставленной информации не достаточно??? На каком основании мне ограничили доступ к МОИМ средствам? Если вы подозреваете мошеннические действия в отношении МЕНЯ. Перевод заблокирован, деньги на счету остались, информации, что именно я владелец счета и доступ у меня предостаточно.Операторы как попугаи сидят и говорят про фио, но оно НЕОБЯЗАТЕЛЬНО для совершения перевода по номеру карты и по сбп. Если вы на это ссылаетесь, то добавьте этот пункт в форму заполнения платежа.В моей ситуации на карте и на счетах вашего банка все деньги семьи и что делать семье с ребенком без денег, в выходные дни, когда отделения банка с какой-то радости НЕ РАБОТАЮТ и когда вы незаконно удерживаете мои средства, операторы не нашлись, что ответить. Один из операторов службы безопасности просто сказал, что все, других вариантов нет, никак не разблокировать счет без этой информации и что делать, он не знает.Только и делаете, что всем впариваете карты через реферальную систему, по сути пирамиду. И за любой платеж можете вот так просто присвоить чужие деньги???

добрый день. в конце июня пригласил человека в альфа инвестиции и он выполнил все условия, я подождал срок начисления вознаграждения но ничего не пришло. Писал в поддержку и писал обращения но мне просто отвечали отписками что деньги придут в срок. Сегодня прошел ровно месяц а деньги так и не пришли, от поддержки 0 помощи. Подскажите что делать, пригласил кучу людей в альфу но такая ситуация впервые.

выплатит ли альфа банк деньги за положительный отзыв о банке?

Почему в рамках процедуры банкротства заблокировали вход в приложение? Хотя в других банках свободный доступ в личные кабинеты!! Как открыть доступ в личный кабинет? 

я через почту протон отправил, может поэтому не доставляется? или вы меня наебываете, рассказывая что не получили письмо?

При оформлении и получении карты нигде не было сказано, что обслуживание карты платное. Вдобавок сотрудники, привезший карту утверждали, что обслуживание дебетовой карты бесплатно на любом случае. Сейчас из-за этих, можно сказать, незаконных списаний у меня на балансе минус. 

Я отправил трем друзьям ссылку на получение карты, Ваши операторы сказали все условия ваши друзья выполнили, ждите. и вы получите оставшиеся 7000. Через две недели я позвонил и оператор сказал что один из друзей уже был зарегистрирован. Если бы Ваш сотрудник тогда мне не сказал что я получу выплату и условие выполнено я бы нашел другого друга.Выплатите мне 7000 ,это Ваша вина и вашего сотрудника. Ссылку на скриншот переписки прикладываю.

A2507115988 обращение. 11 июля увидела списание по карте -149р. Картой почти не пользовалась. Раньше таких комиссий не было. А теперь каким то образом, они решили мне сами ! Подключить эту комиссию. Я согласие на нее не давала! Тут же написала в чат! Попросила отключить и вернуть деньги ! Мне отказали . ссылаясь на то что это оплата за период с 1.07 по 11.07. Еще раз говорю , я не соглашалась ни на какие подписки , комиссии и пакеты услуг! До этого пользовалась и не было такого! Обычно берут сначала деньги , а потом подключают пакеты услуг, а тут наоборот ! Сожрали без моего согласия ! И отказываются возвращать! Да! Я хочу свои 149 руб обратно! Потому что я не давала согласие на подключение услуг! И не подключалась! И я вот даже не знаю как мне теперь пользоваться картами , если в любой момент мне могут подключить услуги , которые я не заказывала и содрать деньги безвозвратно! В общем я уже несколько лет пользовалась их услугами, у меня 5 карт альфа банка! А такой поступок считаю подлостью! Теперь не знаю как быть.. Наверно все закрыть придется...В обращении написал оператор , что я не видела стоимость услуг при подключении , а как я могла их видеть , если я не подключала ?? 🤷‍♀️

Заказал карту через Банки.ру. Карту должны были доставить в прошлую пятницу. Написал курьеру Даниилу, номер которого мне прислали, что буду на связи с 15 часов. Он не ответил, номер его был также недоступен. Контакт курьера danilrumba2004@mail.ru. Что дальше: заказать ещё раз или привезёте?

Здравствуйте, обратилась в отделение банка в г. Самара по ул. Стара загора 126 , 09.07.2025 время 14.02 с вопросом смены номера телефона на детской карте. Написала заявление, сказали что в течении суток всё поменяют.Прошло пять дней, ничего не изменилось. Пишу из приложения в чат с банком 14 июля, отвечают операторы , идите снова в отделение банка. 21.07.2025 года прихожу в банк, спрашиваю, почему не поменяли номер? В ответ мне технический сбой. Не предупреждают, не оповещают никак, а ведь смена номера это вопрос БЕЗОПАСНОСТИ прежде всего!!!Пишу снова заявление повторно, снова в ответ , всё сделаем , не переживайте, номер измениться в течении суток.Сегодня уже 27 июля , а номер так и не поменялся? Это что за сервис такой? Ребенок ходит с картой, которая привязана к другому номеру телефона. Мне что карту вообще закрывать получается, я же не могу ходить бесконечно в отделение банка и писать заявления. Безобразие.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, увидел акцию от "Альфа-Банка" ,а именно об публикации отзыва,а банк взамен на это отправляется некую сумму,отзыв проверили,но прислали, что отзыв засчитан но без учёта оценки,это будет считаться, что условия акции выполнены?

сегодня нужно было отклонить заявка на получение карты позвонила в контактный центр банка где сотрудница оксана мне помогла это сделать долговато но не критично. спасибо

Добрый день!Уже несколько дней не работает сервис Альфа-банка Альфа-Id - интеграция с Финуслугами. Самое интересное, что даже специалисты поддержки говорят, что это не работает в некоторых браузерах. Я общался с 4 специалистами. У одного работало, у другого нет. Стыдно , что такой крупный банк испытывает такие проблемы.Воспроизводится очень легко:1.Заходим https://lk.finuslugi.ru/2. Нажимаем оформить вклад3. Попадаем на страницу "Подтвердите личность" https://lk.finuslugi.ru/profile/onboarding?identLevel=FULLY_IDENTIFIED4. Выбираем Альфа - ID5. Получаем ошибку - Ваши данные не совпадают.P.S. В мобильном приложении под IOS "Поровну" ошибка почему-то менее информативная - "Возникли технические неполадки Мы скоро всё починим..."Хотя бы ошибки сделали одинаковыми...В Фин. услугах говорят, что у них все хорошо. В прочем это и логично.

Сколько ждать изучения вопроса?

Добрый день, нахожусь заграницей получил блокировку счетов и карт, посетить ваш офис не могу, что делать?

мне подключили услугу альфа чек , которую я не подключала , банк мошенник, никаких согласия я не давала, в банк не ходила, ни куда не нажимала , никакого соглашения не давала. Мошенники чистой воды, деньги возвращать отказываются.Рассмотрели ваше обращение A25071412487: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Добрый день. Сегодня 27.07.2025 планировал положить 500000 рублей себе на карту Альфа банка через банкомат,расположенный по адресу магазин Перекресток г. Москва, ул. Череповецкая,18. Так как при внесении банкомат указал возможное разовое внесение до 300 купюр,я решил сразу загрузить 100 купюр номиналом 5000. Банкомат начал считать,загудел и выдал сообщение забрать непринятые купюры,но не открыл отсек для денег. Далее вылезла ошибка на экране с предложением оформит обращение в чате приложения или позвонить по двум номерам. Жена судорожно начала набирать оператору, я оформил обращение в чате A2507277439. Оператор ответил,что сумма большая и что со мной должны связаться в течение часа-двух (однако до сих пор никто не позвонил). В приложении написано,что срок решения проблемы до 29.07.2025. Деньги были необходимы уже завтра 28.07.2025 для сделки по покупке автомобиля-времени ждать до 29-го просто нет. Пишу здесь в надежде ускорить процесс. Мне нельзя особо нервничать, 07.02.2025 перенес острый инфаркт миокарда. Пожалуйста,решите мою проблему в кратчайшие сроки. Спасибо.

Делала переводы физ. лицам несколько дней подряд. Заблокировали все и приложение Альфа-банк, и Альфа-Инвестиции, и карту. На каком вообще основании? 

12 июля отправила из личного кабинета приглашение мужу об открытии карты в Альфа банке по акции Приведи друга. Все условия соблюдены. Обещанных вознаграждений так и не получили. 

Здравствуйте! Задала свой вопрос еще 16.07.25 - ответа до сих пор нет. Мне необходима замена данных паспорта на новый всвязи с заменой паспорта, из-за того что вы не отвечаете я не могу купить новые билеты внутри маршрута, так как не знаю на какой паспорт мне их покупать, т к действующих паспорта два! и с такой скоростью вашей работы я второй раз менять данные не хочу! Что за скорость работы? В другом банке все сделали за несколько дней. 

Вчера закончился вклад, сегодня в рамках лимита хотела перевести деньги за оплату покупки автомобиля, лимит по переводам СБП 1.000.000, при первой попытке выскочило сообщение: не хватает денег на счету! А на счете была сумма чуть больше! После попробовала перевести меньшую сумму 900.000, выскочило сообщение: с вами свяжутся по нормеру 8981****** (мой номер) для подтверждения операции или повторите попытку через 15 минут. НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ, я попробовала перевести всю сумму по СБП на свой счет в другом банке, в итоге: заблокировали И КАРТУ, И ПРИЛОЖЕНИЕ, И ИНТЕРНЕТ-БАНК!!! Было воскресенье, все отделения НЕ РАБОТАЮТ. Плюс к этому по номеру горячих линий отвечает робот: здравствуйте , Татьяна, вы можете позвонить на горячую линию из приложения, нажав на главном экране значок звонка и всё, короткие гудки дальше. А ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНО, я туда даже войти не могу!!!!!! Хочктся услышать ответ компании на каком основании в рамках лимита при попытке перевести деньги НА МОЙ ЖЕ СЧЕТ они заблокировали вообще всё без возможности получить хоть какую-то оперативную консультацию и лишив меня любой возможности связаться с представителем банка???

Когда вы дадите ответ?

100 раз звонила на горячую линию, перехожу по ссылке, все находит и пишет позвоните! Звоню и опять переводят на робота, который говорит эту ссылку. Это замкнутый круг какой-то. В офисе сказали, что таким не занимаются. В совком банке через чат банка все решили, а тут 7 кругов ада, зато как навязать так тут все просто и быстро и не надо альфа страхование обращаться, ничего не надо, все само делается на раз