Все началось с того, с группой друзей мы искали, где можно купить билеты на самолет, и один из нихй подсказал, что Альфа-банк рекламирует повышенный кэшбэк за покупку билетов через их сервис Альфа-тревелДа, билеты мы купили 05.08.2025 в 19:00, через месяц даже пришел кэшбэк, но дальше начался сплошной АД24.09.2025 на почту поступила информация, что один из 4-х рейсов по маршруту был отменен, и перевозчик предлагает замену. Да, мы радостно согласились с тем, что есть на что менять. Пошли в приложение Альфа-тревел, в поддержку, по клику на которую, автоматически перекидывает в чат-банка, нам дали номер телефона альфа-тревел +7-495-641-40-01Каждый из друзей неоднократно пытался дозвониться на данный номер, и каждый раз автоответчик сообщал, что на данный момент "по техническим причинам запросы по телефону не принимаются". Лично я пыталась дозвниться 5 раз, и все звонки были платными, по тарифу оператора: 24.09.2025 в 09:4424.09.2025 в 09:4524.09.2025 в 09:5324.09.2025 в 17:5425.09.2025 в 14:52Когла мы открыли отзывы про Альфа-тревел других людей, поняли, что эта телефонная линия мертва уже около двух месяцев минимимЛадно.. Если нельзя дозвониться, то наверно, можно решить вопрос в чате.В чате банка отказывались решать вопрос, предлагали ссылку на чат Альфа-тревел, которая. как я упоминала выше, снова переадресовывает клиента на чат-банка, .либо позвонить оператору через приложениеЯ выбрала решить вопрос через оператора банка, т.к остальные способы урегулирования вопроса становились невозможнымиАльфа-банк очень хитро настроил звонки через приложение, по тому: что не остается ни истории звонков, ни даты, ни времени.И так, 24.09.2025 в районе с 9:00 до 14:00 пообщавшись с 5-6 сотрудниками, кто-то умудрялся в открытую хамить, кто-то составля абсолютно неотносящиеся к делу заявки, а кто-то был действительно вовлечен в вопрос и пытался помочь, например сотрудник Анастасия, которая даже оставила свой внутренний номер. Какой-то из сотрудников сосавил заявку 24.09.2025 в 11:15 на замену билета, номер заявки: A2509245359. Пришло сообшение о номере заявки и сроке решения в 2 дня. 25.09.2025 в 14:14 поступил ответ: "По вашему обращению №A2509245359 вам пришёл следующий ответ от Банка:Всё проверили. Мы отвечаем за начисление миль/бонусов. Если у вас вопросы по техническим проблемам сервиса AlfaTravel, пожалуйста, обратитесь напрямую в компанию AlfaTrave» Круг замкнулся. Альфа-банк ни при чем, с альфа-тревел не связаться. Получается, что несчастным кэшбэок заманили как дураков, а ответсвенных теперь не найти. Считаю действия банка и его стороннего сервиса Альфа-тревел - мошенническими. Раз не хотят решать вопросы и бросают своих клиентов в полной безнадежности. Больше с Этим сервисом не желаем вести никаких дел

Добрый день. 23.09.2025 в районе 13:00 в отделение банка г. Санкт-Петербург, линия 7-я В.О., д. 54, лит. лит. А обратился гражданин Казастана для открытия личной дебитовой карты, ему сообщили что открытие самой простой дебетовой карты ему обойдётся в 4000 рублей. Организация в которой он работает обратилась в кол центр для уточнения, кол центр сообщил, что выпуск карты в том числе для нерезидентов и граждан Казахстана бесплатный, заверил, что произошла ошибка и посоветовали обратится повторно. При повторном обращении (есть аудио запись разговора с сотрудником банка) если кратко: ему сказали что 4000 рублей это за то, что ИП в котором он работает снимает наличные со своего расчётного счёта и это обязательная страховка для выпуска карты лицам работающим в этой организации и снова отказали в выдаче дебитовой карты. Какое отношение деятельность ИП имееть в физическому лицу оказывающему услуги по договору ГПХ? С каких пор страхование рисков при оформлнии дебитовых карт стало обязательным? Если какие либо законныее основания у отделения банка в отказе выпуска дебитовой карты? 

Альфабанк выкинул меня из приложения, служба безопасности со мной не связалась, банка вашего у меня нет в моем городе. И как я должен заплатить за кредит который кстати сегодня?

Я на последние 2 отзыва все правильно написал!! Прошу посмотреть

Написал

Здраствуйте, прохожу банкротство, на стадия реализация им-ва, доступ в приложение заблокирован.На Альфа банк будет приходить зарплата т.к на работе банк зарплатный проект. Вопрос как получать справки и отслеживать поступление средств для фин управляющего, если доступа в приложение нету?

Приветсвую дорогой мне альфа банк, который теперь в блокировке. Более года, если не два пользовался этим банком, как и дебетовым счетом так и кредитным. Не участвовал ни в каких темках, не быо дроппером. По переводам и тратам было видно, что пользовался 1 человек даже большинство переводов себе в другие банки. Причину попросили предоставить справки о доходах, когда был вопрос какой доход с перевода себе же - ответа не получил. обслуживался в мытищах. Попросили предоставить все за 3 месяца при том что уезжал и картой не пользовался почти 2 месяца. Помогите пожалуйста восстановить дорогой мне банк для личный использований понравились условия по открытию ИП. Ну из за этой фз не могу не пользоваться банком - ничего не могу....

Банк не хочет принимать полис ипотечного страхование без документа об использовании факсимиле, в данном полисе не используется факсимиле и везде стоит ручная подпись ( живая подпись) Доверенность на подписания от страховой им высылалось.

Вопрос не решен

Мне на счет поступили деньги, однако банк заблокировал всю сумму.час обзаваниваю, горячие службы банка. Все жуют и не могут мне ответить, либо ожидайте, и через некоторое время я переведу Вас на профильного специалиста И так по кругу.Сразу говорю, приставами и налоговыми счета не арестованы !Блокировка от самого банка !

12 сентября отправлено соглашение на использование факсимиле, подписанное мной. Опять приходит отказ, причина " просим вас прислать соглашение собственноручно подписанное". Но документ им отправлен и подписан собственноручно. Сейчас в чем проблема? Уже не знают к чему придраться? В упор не хотят видеть мою подпись на документе? 

Для чего делать доставку карты на дом, что бы потом мне блокировать достп в приложение и заставлять ехать в течении 2х суток после получения карты в банк, что бы получить доступ в 2025 году? Причина почему я не помню кодовое слово - 8 лет назад я его указывал при первом заключении договора с банком. Причина почему не пускают в приложение - я у номера телефона сменил оператора. Это какая то дич, все остальные банки к этому вообще не придирались, почему в 2025 году, я не могу подтвердить личность для приложения через госуслуги, или цифровой ключ? Однозначно минус за такой подход

Здравствуйте Сейчас я хочу узнать почему карты заблокировали И я уже писал заявление в отделение банка но пока они не ответили на вопрос И деньги которые заходил на карту для обучения университет и доход из родителей за бронирование билетов самолёт и сейчас у меня нет денег как я буду жить 

Спасибо жду!

При первом открытие премиальной карты (август 2024 года) сотрудник, видимо, допустил ошибку (но кто же признается, верно?), и карта, вместо того, чтобы приехать ко мне, ожидала меня в офисе на другом краю Москвы. Я позвонила девушке, которая всё оформляла первый раз, она сказала, что эту нужно отменить, а новую мы сейчас дистанционно оформим. Разговаривая с ней по телефону, я шаг за шагом заполняла поля в приложении банка. Карта получена, всё прекрасно, я пользуюсь ей, но спустя пару месяцев я замечаю, что есть списание в виде примерно 2000 рублей за какие-то услуги. Звоню в банк и узнаю, что я подключила страхование рисков, от которых я ещё на первой встрече с представителем отказалась, попросила отключить и вернуть мне деньги за страховку, но мне отказали, хотя сказали, что отключили. Я пыталась связаться с представителем, но она уже уволилась, с девушкой, что занималась открытием счета ИП, с личным менеджером премиального клиента, да с кем угодно, но никто не мог помочь. Моё терпение подходило к концу, но я решила отложить разбирательства, т.к. сил потрачено много, а выхлопа никакого, к тому же, я ведь всегда могу поставить единицу на Банки.ру, сказав, что банк предлагает "бесплатные продукты", но только при условии подключения функций за много тысяч рублей. Вот, добралась.   Обращение в следующем: рисков не было, я на фишинговых сайтах не сижу и с мошенниками не общаюсь, страховку не отключили по Вашей же вине, собственно, как и подключили тоже, так что требую возврата уплаченной суммы за неё. UPD на ответ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/853860/, ибо нельзя комментировать там. Да, деньги не списывались больше, потому что оплата происходит раз в год! Прекрасно, я оплатила страховку на год, но вернуть сумму страховки за отключенные месяцы, а это ровно 10 месяцев, я не могу?! Прекрасные "бесплатные" карты! Изначально на первой карте никаких подключений не было, я сообщала представителю, что мне НИЧЕГО не нужно и требовала отключить ВСЕ ПЛАТНЫЕ услуги! Вы всех так разводите, да? Видимо, об этой мошеннической схеме необходимо рассказать всем, как "случайно" карта уезжает на другой конец Москвы и получить её можно только лично, как девушка, что оформляла карту и "на связи 24/7" увольняется через неделю/месяц или вообще никогда не являлась сотрудницей банка (ни разу не удивлюсь), а далее ищите кого хотите, банк свой деньги уже получил, а вы как клиент скушайте г****

В ответе Альфа Банка по обращению № A2509223997 мне было рекомендовано обратиться в мою кредитную организацию для исключения меня из списков по 161-Ф3. При обращении в неё мне было разъяснено, что исключение проходит в два этапа.Этап 1: Необходимо, чтобы транзакции, на основании которых меня внесли, были помечены, как добросовестные. Поскольку эти транзакции были предоставлены Альфа Банком, это должен сделать Альфа банк.Этап 2: Далее можно обратиться для исключения моего имени из списков - самостояельно или через мой банк.Прошу переслать направить моё обращение в соответствующий департамент для поментки транзакций, как добросовестных.

Сколько вам времени нужно чтобы вернуться с ответом на мой вопрос?

С виртуальной карты Альфа-банка исчезли деньги. Ошибка программного обеспечения. Деньги просто пропали и всё, расстаяли в бездонных закромах Альфы. Чат в приложении сделан так, чтобы вы не нашли ответ и не связались с оператором. Робот горячей линии сделан так, чтобы не пускать вас к оператору любой ценой. Оператор, если вы чудом до него дозвонились, отправляет в офис, администратор в офисе ужасно занят, всегда, времени на вас нет, можете стоять до вечера. Притом мимо ходят с ноутбуками свободные сотрудники офиса. Офис сделан так, чтобы сотрудники в любой момент по сигналу взяли со столов ноутбуки, вышли и затерялись в толпе. Никто в этом банке не может решить проблему исчезновения денег. Ребята, как вам можно доверять деньги???? А??

по телефон до сих пор не принимаются запросы, вопрос решается уже неделю, вы же понимаете, что для покупки билетов это достаточно большой срок ожидания? Почему не работает линия поддержки? Не могут быть "технические причины" 6 дней. 

24.09.2025 я обратилась в чат банка с просьбой помочь мне вернуть деньги за списаную комиссию по годовому обслуживанию карты (ранее оставляла заявку и было отказано). Я до списания комиссии хотела погосить задолжность кредитной карты и закрыть счет, но не успела списали комиссию. Обращение было вернуть списаную комиссию и после бы этого я бы закрыла счет карты. Оператур Леонид сообщил мне,что вернуть комиссию не возможно так как в обращении мне было уже отказано и потом сразу без моего ведома закрыл счет кредитной карты. Как только он мне это написал я сразу ему ответила, что не нужно ее тогда закрывать и если комиссия списана, то я буду ей пользоваться этот год,но счет уже оказывается был закрыт. Весело конечно....Не возвращенных денег за комиссию, не кредитной карты, которой я между прочим регулярно пользовалась. Я составила обращение по поводу сотрудника А25092412510, на что получила ответ: Мы обязательно проверим переписку и проработаем проблему. Прекрасный ответ для постояного клиента вашего банка и добросовестного. После таких ответов очень хочется закрыть все активные счета вашего банка. Ситуацию не решили и испортили впечатление о вашем банке. Очень хочется либо возрат комиссии на другой счет любой моей карты, либо восстановим мою кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. 

Отправил. Денежнве средства так и не пришли 

Отправил нескольким друзьям рекомендацию, они совершили покупки, я в свою очередь тоже все условия выполнил, но уже больше 1,5-2 недель ничего мне так и не пришло, хотя друзьям пошли деньги, а я всё жду...

Уважаемые представители Альфа-Банк,Я обращаюсь к вам в связи с возникшей ситуацией — блокировкой моего доступа к акции по причине якобы злоупотребления. Хотел бы подчеркнуть, что такие обвинения являются необоснованными и негативно отражаются на моем доверии к вашему банку.На протяжении всего времени я придерживался всех правил и условий использования услуг вашего банка, и у меня есть рекомендации от знакомых и друзей, которые также являются клиентами Альфа-Банк. Эти рекомендации подтверждают мою репутацию и положительное отношение к сотрудничеству с вашим учреждением. В связи с этим считаю обращение к подозрению в злоупотреблении без каких-либо доказательств недопустимым.Настоятельно требую предоставить мне письменное объяснение и подробное разъяснение причин блокировки доступа к акции. Прошу также предоставить официальные доказательства или основания, на которых основаны обвинения в моем якобы нарушении правил. Без таких документов считаю действия по блокировке неправомерными и нарушающими мои права.  Также прошу уточнить, какие именно пункты условий были якобы нарушены для исключения возможных недоразумений и недопониманий. В случае отсутствия обоснованных причин или доказательств, прошу немедленно восстановить мой доступ к акции и проинформировать меня о ходе разблокировки.  Данное обращение является для меня важным, поскольку от финансового взаимодействия с вашим банком зависит много аспектов моей деятельности и доверия к вашему учреждению. Надеюсь на скорое и конструктивное разрешение ситуации.Благодарю за внимание и ожидаю вашего официального ответа.С уважением, Ярослав.

Здравствуйте. Да, мне необходима выписка по счету, где будут отображаться операции. Выписка нужна за период с 01.01.2025 по 10.04.2025. 

Я постоянно сталкиваюсь с отказом Альфа банка перевести деньги. Сначала они блокировали 9 из 10 моих попыток перевести деньги на мой собственный счет в другом банке как "подозрительную операцию", и далее мне отключали все переводы на сутки. После кучи моих жалоб теперь просто пишут "ой, ошибка, перевод не получился". И так десятки раз. Дальше включается "вы превысили лимит переводов за месяц", и поднять эти лимиты невозможно. На все мои жалобы приходят формальные отписки - "денег нет, но вы держитесь". Банк явно и очевидно не хочет отдавать деньги клиенту его собственные деньги . Ребята, это не ваши деньги, это деньги клиента. Я уже второй месяц не могу перевести деньги в другой банк, который нормально функционирует в отличие от Альфы. 

Я ваи ответила по почте 

Отправил вам все, что вы просили.

Всё вышеописанное я знаю, за исключением того, что привезли не работающую карточку... спасибо за " помощь"..

Не могу ни одним из способов получить ответ от сервиса Альфа Тревел по своему запросу возврата билетов 125184183230 от 15.09.2025Вылет должен быть 27.09, расчета возврата до сих пор нет. 26.09.2025 в 12:40 истекает срок возврата билетов.Писал в форму обратной связи - нет ответа, звонил по телефону на горячую линию - робот отвечает, что по техническим причинам не принимают обращения по телефону. Самостоятельно не могу оформить возврат, в приложении не вижу такую возможность.

Давно пользуемся банком в организации. Оформили в августе по акционной ссылке карту Альфа-банка, раз уж акция проходит. Потратили больше 35000 рублей. А кешбек все не приходит и не приходит. Еле-еле продрались через автоматического помощника и оставили обращение на горячей линии. Ответ нас, мягко говоря, удивил. оказывается, чтобы получить кешбек 1000, надо было оплатить заказ физической картой (часто ли вы ее с собой носите?) или онлайн. Картой! А мы оплатили по куар-коду из приложения альфа-банка на месте в торговой точке. Ещё раз прочитали правила акции, а там об этом сложносочиненная конструкция с отсылками к договору КБО. Хотели подключить зарплатный проект, но передумали. 

Добрый день, Татьяна!Как много времени, вам, потребуется для изучения вопроса?

Как удалить отзыв? ?? м

в продолжение вопроса 813376вы говорите что выплатили вознаграждение 2 сентября, но я ничего от вас не получални денег, ни смскуда вы его выплатили? посмотрите мой счет - на нем ноль от вас

Когда разберутся в ситуации 

Альфа-Банк не возвращает деньги по торговому эквайрингу уже сколько дней, хотя терминал продавца выдал. Распечатал Слип чек с текстом «Одобрено». Ну, видимо, банк забыл выполнить операцию по возврату. Возврат должен был выполнен на карту имитированную банка ВТБ 24, время операции возврата 22 августа 2025 г. 05:14, номер авторизации 179918, номер эквайринга терминала 97013910, сумма 50000 рублей, по закону банк обязан вернуть деньги, если терминал выдал официальный документ, что операция одобрена. Но Альфа-Банк, видимо, занимается подключением торгового эквайринга недобросовестным своим клиентам, которые занимаются обманом покупателей товаров и услуг. А когда возмущённый покупатель обращается? К продавцу услуг и товара. Когда покупатель грозится судом и защитой прав потребителей, продавец все-таки с помощью терминала эквайринга возвращает деньги. Даже терминал распечатывает операции по возврату «Одобрено». Ну, банк, Альфа-Банкок, забывает выполнять данный запрос транзакции по возврату. До чего докатился Альфа-Банк: кому попало подключать торговый эквайринг, ничего не проверяя, а потом не может выполнить запрос от терминала по возврату, вернуть деньги клиенту, покупателю товара и услуг. Видимо, Альфа-Банк не знает, что по закону он должен вернуть деньги в течение 30 дней с того момента, как терминал распечатал Слип чек с текстом «Возврат одобрен». Ладно, если завтра деньги не поступят, возврат не будет, данный Слип чек будет направлен в платёжную систему «Мир» и в Росфинмониторинг. Что Альфа-Банк предоставляет своим подозрительным клиентам, подключает торговый эквайринг. Альфа-Банк прикрывает сомнительную деятельность своих клиентов, наш Альфа-Банк же любит всё по закону делать, вот пускай по закону и отвечает. Некомпетентный Альфа-Банк, у вас ровно 3 часа на возврат денег по торговому и квайярингу по одобренной операции. Или вместе с копиями всех чеков, подтверждающих возврат «Одобрено», жалобы вместе с копиями чеков уйдут в Центральный банк Российской Федерации, в Росфинмониторинг, Национальный плат. Система, что банк-эквайер нарушает условия сотрудничества с платёжной системой и все регламенты. И все предписания Центрального банка Российской Федерации и платёжной системы «Мир». Некомпетентные сотрудники Альфа-Банка. Я сейчас прекрасно понимаю, от безысходности как-то, чтобы отвести от себя подозрение, вы от безысходности напишите свой шаблон на некомпетентный ответ. Только Альфа-Банк, который любит постоянно законами прикрываться, вот для вас специально прочитайте. Что вы нарушили только что.       * Может ли банк отказать в возврате денег по эквайрингу?     * Если покупатель правильно оформил документы, а терминал эквайринга, установленный банком-эквайером, распечатал Слип чек с текстом «одобрено», а продавец верно провёл операцию, банк не имеет права отказать в возврате денег. В случае, если банк не вернул деньги. Это по закону считается, что банк присвоил себе деньги покупателя. У

Здравствуйте. Не могу приложить фото из Приложения Магнит. Нужно нажать "Перейти на сайт партнера" и начнётся заказ карты в Альфабанке. Выберете место получения, получите и начинаете пользоваться. Кстати, сейчас АльфаБанк предлагает 4200 бонусов, а не 3500, как раньше.

Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это далал знает, что это не просто.Так дернула меня нелегкая взять карту Альфа из кармана, что бы туда деньги перечислили.Все нормаль, кассовая операция, чек - все по взрослому.НО Альфа банк блокирует такие средства и знаете какой ответ - мы не знаем откуда у Вас эти деньги - понимаете они не знают !!!и потом начинается морока я должен доказать, что я не только являюсь самим собой, но и еще обладаю правами на мои деньги, причем чек от магазина на возврат средств вообще не документ.Вообще обхожу теперь этот банк по далекой дороге и крещусь каждый раз.ЗЫ денег еще не вернули (не разблокировали).

Добрый день !Уже ни один раз заказывала дебетовую карту и карту апельсинки с промежутком во времени примерно пол года ,но ни разу не смогли мне их отдать ...Хотя до этого была карта альфы ,но вышел срок действия её ..приезнают курьеры ,начинают выдачу и не могут отдать ...техническая ошибка ,обьяснить как они не могут ничего ,так и на горячей линии ...очень интересно и ничего не понятно ,но хотелось бы решить этот вопрос 

Четыре дня я не могу открыть брокерский счёт по ссылке от блогера, сотрудники в чате перекидывают меня от одного к другому. Сотрудники предлагают открыть брокерский счёт, не используя ссылку, на моё возражение о том что тогда я не получу подарок-сертификат, меня снова и снова перекидывают этот сотрудника к сотруднику, за полтора часа я пообщалась с 8 сотрудниками, ни один из них не предложил решения. 

Не зачли 500₽ за отзыв! Выполнила задание в игре, отзыв зачли, а за него не пришло 500₽.

Это что то новенькое! Дожили, цинизм банка зашкаливает. Уже без страховки вклад не открывают. Была 24 сентября в банке просп. Автозаводцев, 61Б, Миасс, хотела продлить вклад. Без страховки не открывают. Предложили самой открыть он лайн. Я то может и открою сама, но уже в другом банке. 

Мной предоставлено подтверждение, что возврат не было. Если бы все проверили внимательно как вы говорите, вы бы увидели, что подтверждение из магазина есть что возврата не было. На чем основано ваше утверждение о возврате мне не понятно, тем более то консоль является невозвратный товаром, а кэш бэк у меня пропал через 3 месяца после покупки. На данный момент товар с серийным номером, чек, гарантийный талон, коробка находятся у меня. Вы до сих пор не можете найти подтверждение что возврата не было? Или так и продолжите обманывать клиентов банка? 

Во первых, слишком долгий ответ операторов. Во вторых. Уточняю вопрос о переводе миль в рубли. И начинают меня водить за нос. То тех ошибка. То эта функция не доступна. То вообще оказалась что такой услуги мне НЕ ПОЛОЖЕНО.Это как понимать? Я являюсь клиентом банка. Яимею права на полное пользование услугами.Если у вас без подписки нельзя пользоваться услугами в полном объеме, тогда в чем проблема предложить мне подключение? Я хочу закрыть карту, но на ней остались мили 20000 ! Вы мне предлагаете просто отказаться от них? Почему все что я копила годами, я должна сейчас просто слить в унитаз, только потому что я не занесена в какой то список «особых» клиентов. Что за бред несут Ваши сотрудники? Дайте мне возможность списать мили и расторгнуть с вами договор!Больше пользоваться я не собираюсь вашими услугами!!!!

Несколько раза списывали разные суммы, смс уведомлений об этих списаний небыло. Оказалось банк страхует мой долг по кредитке. О чём мне не было сказано при оформлении карты. В общем-то ответ на мой вопрос такой:Благодарю за ожидание.Коллективное страхование по кредитным картам — это программа, целью которой является выплата денег при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью или здоровьем.Комиссию списываем раз в месяц, когда выставляем минимальный платёж. Плата за страховку 2,05% от суммы долга, если долг менее 30 000 ₽,:1.До 10 000 ₽ – 205 ₽;2.От 10 000,01 ₽ до 20 000 ₽ – 410 ₽;3.От 20 000,01 ₽ до 30 000 ₽ – 615 ₽Условия и детали можете узнать на сайте: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/creditВернуть деньги за страховку не получится. Услугой пользовались больше 30 дней, комиссию списали правильно. Могу помочь отключить страховку, тогда комиссии не будет. При отключении страхования условия по карте оставим прежними.Страховку подключаем только с вашего согласия.Есть два способа: либо на бумаге в офисе, либо через электронную подпись и подтверждение кодом из смс в приложении.Если прошло более 30 дней с момента списания страховки, сумму вернуть не получится.Перейдите, пожалуйста, по [ссылке](alfabank://create_new_claim?branchId=ins_kk) и составьте обращение или через раздел Чат → Обращения в банк. Необходимо выбрать Защита карты.Принимаю решение с альфой больше не работать. 

Вот вроде бы уже сто раз всем написано и сказано, что Альфа-Тревел не отвечает ни на звонки, ни на сообщения. Именно банк заманивает кешбеком связываться с Альфа-тревел. Именно от банка я вообще узнала об этом горе сервисе. И теперь "банк" ни при чем, разбирайтесь сами. Хитро, хитро. По хорошему в суд на вас подать за дачу рекламы мошеннического приложения

Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую информацию не зафиксировали. Обещали перезвонить для решения вопроса, никто так и не связался. Ответа нет. Сколько можно закрывать счет уже?3х лет на это мало чтоли. Сотрудники не владеют информацией, сделать не могут ни чего.Оставляют какие-то обращения, которые потом не видны ни кому. Ответ не предоставляют.

Уточняющая информация направлена на указанный почтовый адрес 

Посоветовала карту 2 раза, обещали 3000₽ за первый совет и 5000₽ за второй. В итоге выплатили по 600₽ за каждый. Написала в поддержку, сказали в течении 14 дней выплатят. Время прошло, денег нет.

Как встретиться с представителем банка если не могу дозвониться, по вопросу ИП чтобы подписать документы

Есть ответ какой нибудь ? 

Здравствуйте заблокировали карту узнавала сказали писать заявление о закрытии счета и получить деньги на личными или на карту другого банка ездила писала заявление сказали в течении 5-10 рабочих дней денежные средства поступят на счёт но прошло больше 10 дней денежные средства так и нет . Ездила в банк на вопрос почему денег нет ещё не кто не ответил все сотрудники про игнорили мой вопрос и даже не кто не хотел помочь и проверить был ли перевод или нет .Деньги так и останутся на альфа ????

Я Подключая карту обычную дебетовую не рассчитывал и МНЕ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ О ПОДКЛЮЧЕНИИ страховки карт за 2000. Сейчас же из-за недобросовестного сотрудника когда мне очень неудобно я мало того что не могу онлайн отключить это так ещё тратить деньги на заказное письмо и собирать документы 

а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными?

Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через банкомат Почта Банк, средства были изъяты из-за сбоя в банкомате и не зачислены на карту. Было составлено 2 обращения: в Почта Банк и в Альфа.В Почта Банке вопрос был решен 23.09 и сообщено, что средства будут зачислены, но нужно уточнять инфо о возврате в Альфа, где срок рассмотрения обращения месяц... У меня есть решение Почта Банк на руках (отправляла его в чате), нужно ускорить рассмотрения обращения в Альфа, мне срочно нужны деньги, тем более, что Почта Банк уже одобрил возврат

Так в этом и проблема, что у меня сейчас нет вашего офиса в городе и отправить никого я не могу. Ранее платила в кассе, сейчас я буду в городе через две недели только 

классно вернулись!!!

12.09.2024 был оформлен ипотечный кредит, навязали страхование "Все включено ПР". 22.09.2025 вперёд ипотечного платежа была списана страховая премия, в следствие чего образовалась задолженность. Я написала заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Согласно закону я имею право отказаться от страховки и вернуть 100 % страховой премии, в случае если прошло не более 30 дней. Банк отказывкт мне как в расторжении договора страхования, так и в возврате страховой премии. Номер обращения в банк A2509254312

Я являюсь давнишним клиентом Альфа банка, и имею две кредитные карты и кредит наличными. дто послених пару месяцев платил исправно ....... Однако в связи с резко ухудшевшемся финансовым положеним пошли просрочки, которые я стараюсь хоть как то закрыть.. Обратился в бвнк с возмозностью помощи в реструктуризации один раз --- Отказ!!! вчера заекхал в отделение банка в Одинцово и написал заявление по этой ситуации, сегодня пришло сообщение на телефон что банк не может выдать кредитные продукты ( мне не нужен кредит нужна реструктуризация!!! и совет связаться по телефону чтот бы обсудить ситуацию. Я позвонил по 8 495 788 8878 где мне сказали что ничем не можем помочь пишите в чат!!!!Вот у меня возникает вопрос .... когда у клиента все хорошо от Альфа тиш и благодать а как возникли трудности банк готов потопить его и не идти на встречу?? так? ..... все делает для того что бы он пошоел в банкротство или просто перестал платить??? Разве это выгодно Банку??? Можно как то помочь в решении моей проблемы??Спасибо 

Добрый день. Так и не получила ответ на вопрос каким образом откорректировать отзыв. Прошло больше недели

Необходимо вернуть билеты, купленные через Альфа-Тревел.Единственный вариант это сделать - через личный кабинет подать запрос и подождать решения сроком до 7 дней (не написано рабочих или нет). Заявку создали и прислали ответ на почту с номером задачи.Спустя несколько дней я решил обратиться в чат Альфа-банка, поскольку никакого ответа не последовало на мой запрос, там мне дали номер по которому можно позвонить в Альфа-тревел, сразу же я позвонил, поговорил с оператором и мы закончили разговор на том что "Если ваш вылет не в течении ближайших 24 часов, то ждите 7 дней".Прошло уже 10 дней с момента создания запроса. Мне никто не предостоваил возврат билетов, ни ответа по задаче, и вообще никто не отвенчает. Я написал еще 2-3 запроса отдельно в ТП, но по ним даже не приходил ответ на почту о создании запросов, просто как будто в пустоту. 25 числа снова позвонил на номер 7 495 641 40 01 который мне дали в ТП - а там просто залушка что они пока не принимают звонки, обращайтесь только через запросы.Если открыть Альфа-тревел - поддержка - вопрос по авиа - он переводит в чат альфа банка, там я задал свой вопрос, но мне сказали что особо повлиять на них не могут.Оператору спасибо что создала внутренний запрос и сказала прийти через пару дней в чат чтобы уточнить статус этой задачи.Сегодня я снова обратился в чат чтобы узнать статус, там оператор ответила что ответа пока нет, но она "со своей стороны продублировала запрос и направила его руководству на контроль." - Остаётся только ждать.Как обычно к поддержке Альфа банка вопросов практически нет - у них все отлично, но что с Тревелом? Там же вообще невозможно добится ответов по своим вопросам, время идёт, возврат все не происходит, деньги не возвращают, никто не отвечает. Потом дотянут и вообще откажут возвращать или еще какие нибудь проблемы возникнут.

18.07.2024, находясь под влиянием мошенников в АО «Альфа-Банк» оформил потебительский кредит на сумму 955 000 рублей. По данному мошенничеству возбуждено уголовное дело, о чем 20.07.2024 мной было написано обращение в офисе АО «Альфа-Банк» по адресу г. Нижний Новгород ул. Коминтерна д 164. АО «Альфа-Банк» ведет агрессивную политику «по выбиванию долга» в отношении меня. В данный момент гражданское дело по признанию кредитного договора недействительным находится в суде. Решение суда нет, но банк настойчиво продолжает в течение полутора лет делать «горячие звонки». Вашим банком до решения суда инициирован арест автомобиля, который явлется единственным средством заработка. На фоне последних событий (арест иммущества) у меня прединфарктное состояние, подтвержденное медицинскими документами и результатами анализов. Если Ваш банк до решения суда не прекратит агрессивную политику выбивания долгов, я оставляю за собой право обратиться для защиты своих прав в Генеральную Прокуратуру РФ, Верховный Суд РФ, Центральный Банк РФ, контролирующий деятельность коммерческих банков. Так же обращение будет направлено в Следственный Комитет РФ, так как по факту мошеничества заведено уголовное дело. Если потребует сутуация, обращение так же будет направлено в Администрацию Президента РФ. Зная, как «Альфа-Банк» беспокоится о репутационных потерях, оставляю за собой право обратиться в региональные СМИ, с дальнейшим освещением моей ситуации в Федеральных СМИ и социальных сетях. Я создам группы во всех разрешенных в РФ социальных сетях с людьми, которые так же пострадали от агрессивной политики «Альфа-Банка». Я, человек который по воле случая стал жертвой мошенников, на данный момент являюсь жертвой аргессивной политики Вашего банка.  

Так, раз корректные условия разместили, я по ним оформила, где кэшбэк? В условиях было указано, что кэшбэк начисляется за оформление полиса В СЕРВИСЕ альфа страхование, а НЕ В СТРАХОВОЙ альфа. В сервисе альфа мой полис и оформлен. 

Здравствуйте, хочу взять дебетовую карту кидс ребенку. Вопросы: сможет ли он платить с нее комуналку и делать переводы по номеру телефона в другой банк?

Добрый день, не начислили кэшбэк за коммунальные услуги. Категория" коммунальные услуги" указана при оплате (оплата через приложение). Кэшбэка нет.

Я Зубайра, 29.07.2025 г. Прилетела из Ташкента в Москву аэропорту Домодедово, мне прдложил карту от Альфа банка, представился Дмитрием. Он меня сфотографировал, взял паспортные данные он уже оформил мне карту. Я не поняла кредитные наверное, потом я отказалась но карта осталась у него на руках. Потом я улетела переживаю по сей день, может он на мою имю деньги снимает. Помогите пожалуйста 

. добрый день. Альфа-Банк отказывается принимать страховой полис, который не был оформлен в их банке, хотя сотрудник банка ,проверил документы. Мои обращения в банк игнорируются! %ставку повысили. Банк настаивает на страховке именно у них в банке. Страховка была оформлена вовремя, но Альфа-Банк искусственно затягивает приём документов. Обращение на горячую линию ( многократно) и в офис банка( многократно) результатов не дал никаких. Сотрудники банка заставляют оформить их страховку, это похоже на шантаж с их стороны.

Почему автоответчик не переключает на оператора? Звонят левые номера, представляются альфа банком. После первого вопроса бросают трубку.

В ответе Альфа Банка по обращению № A2509223997 мне было рекомендовано обратиться в мою кредитную организацию для исключения меня из списков по 161-Ф3. При обращении в неё мне было разъяснено, что исключение проходит в два этапа.Этап 1: Необходимо, чтобы транзакции, на основании которых меня внесли, были помечены, как добросовестные. Поскольку эти транзакции были предоставлены Альфа Банком, это должен сделать Альфа банк.Этап 2: Далее можно обратиться для исключения моего имени из списков - самостояельно или через мой банк.Прошу переслать направить моё обращение в соответствующий департамент для поментки транзакций, как добросовестных.

В операциях написано заблокировали суммусна всех счетов одну и тоже и часики 

Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так же не работает. Горячая линия результат не даёт. 

Добрый день!Оформил карту Альфабанка через банки.ру 7 августа. В этот же день уже привезли мне карту. Активировал ее. А статус на сайте банки.ру так и не поменялся на получено (выдано). В поддержке сказали, что это нормально и бонус должен отобразиться в личном кабинете банки.ру. чуть позже, даже если статус карты не поменяется. (Скриншоты оформления карты прикрепляю, что она была оформлена, именно, с бонусом 2000 баллов банкимани)Выполнил условия для начисления бонуса (покупка более чем на 1000 руб). Скриншот из истории операций прикрепляю. После этого активно пользуюсь картой Альфабанка.2 дня назад у всех (в том числе и у меня) и в мобильном приложении и в онлайн-банке на вкладке «ЗАЯВКИ» пропали все оформленные через банки.ру карты. Кстати, почему это произошло? Там остались только кредиты и вклады.ВОПРОС: Когда будет бонус 2000 банкимани за карту?

Банк заблокировал перевод, посчитав его сомнительным. Вместе с этим был ограничен доступ в мобильное приложение и возможность распоряжаться своими средствами. Но особое внимание я хочу обратить на сам процесс обслуживания в филиале Альфа Банка по адресу: г. Москва, ул. Веневская, д.6.Всё время, пока решался вопрос, руководитель филиала Альфа Банка находилась в зале, но никак не отреагировала, хотя сидела за столиком рядом: не предложила помощи со стороны руководства, не принесла никаких извинений, не проводила к персональному менеджеру. Для чего он тогда нужен? Зато Менеджер лишь многократно повторял, что я являюсь премиальным клиентом. Только в самом конце, когда нужно было предоставить сам доступ в приложение мне сообщили о возможности обратиться к персональному менеджеру, хотя это могло бы изначально ускорить решение проблемы.  Банк также отказал в письменных разъяснениях о причинах отказа в выдаче наличных и не принял мою претензию в филиале. Уже позже при обращении на горячую линию один специалист прислал ссылку, чтобы я могла оставить жалобу, хоть я и предупредила, что доступ в приложение заблокирован. При повторном звонке другой специалист сообщил, что для того, чтобы я могла получить разъяснения от банка на бумажном носителе, то мне нужно отправить запрос почтой по адресу: Каланчевская ул.. Делаю вывод: ни один специалист поддержки точно не знает какую информацию предоставлять.В итоге я столкнулась с ситуацией, когда статус премиального клиента никак не помог в решении проблемы. Надеюсь, что Банк обратит внимание на подобные случаи и изменит подход к работе с клиентами.

Добрый день. Когда будет дан ответ? Письмо отправлено.

Как мне уточнить на каком этапе находится открытие счёта ИП в качестве самозанятого, если три дня назад расчётный счёт был уже зарезервирован, а информация в ФНС уже обновилась. Карта альфа-банка на руках, но дальше ничего не происходит.Чего мне ждать? Логин, пароль ещё не приходили, никаких ссылок или информации о дальнейших действиях, я молча сижу и жду непонятно что и сколько. Уточните, пожалуйста, по процедуре. 

ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос закрылся. Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через банкомат Почта Банк, средства были изъяты из-за сбоя в банкомате и не зачислены на карту. Было составлено 2 обращения: в Почта Банк и в Альфа.В Почта Банке вопрос был решен 23.09 и сообщено, что средства будут зачислены, но нужно уточнять инфо о возврате в Альфа, где срок рассмотрения обращения месяц... У меня есть решение Почта Банк на руках (отправляла его в чате), нужно ускорить рассмотрения обращения в Альфа, мне срочно нужны деньги, тем более, что Почта Банк уже одобрил возврат

в заявке мне пишут что период страхования прошел, поэтому нельзя вернуть деньги, но страховая премия платится ДО периода страования, у меня 22.09.25 числа списали 9000, период НЕ прошел (прошло 4 дня)прошу вернуть деньги

В августе сняли 399 рублей за автоматически подключенную услугу Альфа смат. К сожалению данный расход я пропустила. Вчера опять произошло списание, при обращении в банк на возврат денежных средств поступил отказ. Очень не приятно когда происходит списание за Услуги которые клиент сам не подключает. Очень жаль что банк которому доверяешь так поступает. Больше не буду рассматривать предложения банка как для юридических и физических лиц.

Добрый день. Подскажите при оформлении беспроцентной рассрочки, данные о ней отображатся в кредитной истории ?

Спасибо! Тогда жду ответа.

На каком основании из за ошибки вашего сотрудника который заполнял заявку по ссылке приглашению моему другу и мне не выплатили вознаграждение

написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его

Написал отзыв о хорошом отношении сотрудников, то вознаграждение так и не пришло!

Банки.ру пересмотрели решение и зачли отзыв опубликованный 1 сентября только сегодня 26 сентября около часа дня.Можно ли начислить бонусы за зачтённый отзыв, согласно акции банка?

Я зарплатный клиент вашено банка. Заказала стикер в указанный интервал. Со мной связался курьер и сообщил, что он не привезет в это время. я сказала, что меня это не устраивает и позже меня уже не бцдет дома. Сотрудник сообщил, что постарается. Естественно карту он не привез - со мной не связался. Я позвонила и составила жалобу и сотрудник поддержки Марина сообщила, что карту привезут в течении 40мин. Прошло 40 минут - ни звонка от курьера, ни карты - у меня не было. я вновь позвонила в поддержку - оператор Влад связался с курьером - и курьер сообщил, что через 10 минут планирует ко мне выехать. Я уже на 40 минут задержалась дома - мне постоянно говорили недостоверную информацию. Естественно я отказалась от карты - так как ни времени ни желанию получать ее у меня уже нет

29 августа я писала вам сообщение: «С мая месяца у меня не принимают страховой полис. Последний раз я отправила полис 21 августа, оформленный по вашим новым правилам, прикрепила приказ об использовании факсимиле. В ответ мне опять "Здравствуйте!Не можем принять ваш полис:Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования."Что за издевательство??? У других клиентов принимают точно такие же документы, у меня -нет. Неправомерно повысили мне ставку. Такое ощущение, что письма от меня уже не смотрят, а автоматом отправляют мне это письмо счастья. Чего добивается банк? Чтобы я оформила страховку в рекомендованных вами компаниях? Не надо мне их навязывать. Это нарушение действующего законодательства. Разберитесь в ситуации. Дайте исчерпывающий ответ. На каком основании не принимают страховой полис, если все, что нужно отправлено? Или я пойду дальше в ЦБ, прокуратуру»Вы мне прислали ответ: «Отказ правомерен. В пакете документов нет заявления на использование факсимиле в договоре страхования, который оформляют между страховой компанией и клиентами.В данном случае у нас нет согласия на использование факсимиле для заключения договора страхования»12 сентября отправлено соглашение на использование факсимиле, подписанное мной. Опять приходит отказ. ВНИМАНИЕ!!! причина " просим вас прислать соглашение собственноручно подписанное". Но документ им отправлен и подписан СОБСТВЕННОРУЧНО. Сейчас в чем проблема? Уже не знают к чему придраться? В упор не хотят видеть мою подпись на документе? Сейчас какое основание для отказа?

Здравствуйте! 22.09.2025г я отправила денежные средства в размере 6900.58 р. неправильно. Отправляла через опцию "Дом", поскольку не нашла квитанцию для оплаты в ЛК. В платеже указала ИНН "ГИС ЖКХ" и свой лицевой счет. Деньги в УК не пришли, что понятно. Разыскать их невозможно, об этом я узнала только 25.09 - мне написали из бухгалтерии УК. Поэтому у меня остался только один выход - обратиться в банк за помощью для возврата средств. Жду Вашего совета и помощи. Спасибо.

Более 2х недель назад мною были сданы на проверку доверенности в отделение по адресу: ул. Пресненский Вал, 7, стр. 1 г. Москва. Неделю назад доверенности были направлены на проверку повторно с пометкой срочно. Сегодня 26.09 я вновь пришла в отделение, где мне сообщили, что ответ поступил сотруднику, который уволился и направили доверенности повторно. Все нотариальные доверенности внесены в реестр ФНП. Каждый сотрудник банка имеет возможность самостоятельно войти и проверить. Бланк доверенности (как и паспорт) также может быть проверен сотрудником. Но на проверку отправляется скан доверенности, не подленник. Кроме того, текучка кадров юрлица не может освобождать его от ответственности за неполнение обязательств. В любом случае проверка доверенности должна быть выполнена в разумные сроки, 1-3 дня, но более 2х недель срок явно завышен.

Добрый день. Писал Вам ранее, ответ так и не получил. Дата рождения была направлена на почту в тот же день. 16 сентября в 13:00 у меня была сделка купли/продажи недвижимости. Сделка проходила в Вашем банке по адресу г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1 Сделку росреест зарегестрировал 18 сентября 2025 года. На сегодняшний день деньги за продажу недвижимости на счет так и не поступили. Анна на звонки и почту не отвечает. Прошу разобраться в ситуации.  

При закрытии счета в банке и снятие денежных средств требуют огромную комиссию в размере 15-20%, основываясь на новые пункты в договоре, хотя изначально соглашение не было.  У меня в банке сейчас 35000 рублей, из них 7000 банк забирет комиссией банк.    Это просто грабёж на ровном месте. Я ещё буду жалобу подавать в ЦБ на банк, почему такая большая комиссия?    При том что у меня была платная подписка от банка. 

Здравствуйте! Можно ли как-то списаться или созвониться с курьером, дабы поинтересоваться когда он сможет уже привезти мне карту? Я её заказывал ещё утром и он должен был мне её привезти с 11:00 по 13:00, а по итогу его дос сихпор нету.

По какой причине они в этот "холд" попали ? Авито предоставило справку об отмене операции. В течении суток одна из сумм была разблокирована, но вы ее не вернули. Сколько ждать ??? 3 дня/до 27го/45 дней ? Прошла уже неделя, возврата средств не было и вы не пытаетесь решить эту проблему.

Будь проклят тот день, когда я решил: чёрт с ним, нажму опцию кредита со страховкой, ведь любимый банк мне её навязывает и без неё оформить нелья. "Смогу отказаться от страховки потом, у меня есть такая возможность", — решил я.Итак, как выглядит отказ от НАВЯЗАННОГО договора страхования.1. Заходишь на сайт, предлагает ознакомиться с последствиями отказа.2. Читаешь про последствия около 7-10 разных экранов, проставляя чек-боксы, что знаешь все статьи ГК, ГПК и прочих правовых актов3. Читаешь про успешные кейсы выплат застрахованным4. Читаешь страшные цифры про статистику сметности в России5. Снова проставляешь чек-боксы, что понимаешь ответственность по ГК, ГПК и прочим нормативным актамВуаля — видишь экран, что чтобы расторгнуть договор страхования надо позвонить на горячую линию и телефон.Звонишь на горячую линию.1. Идёшь по меню, нажимая цифры, что хочешь отказаться, когда заключён договор, в каком банке кредит и ещё пара вопросов2. Включается робот, который минут 5 рассказывает о последствиях отказа от страховки3. Подтверждаешь, что всё ещё хочешь отказаться4. Слушаешь музыку минут 55. Подключается оператор и просит приготовить полис и кредитный договор6. Диктуешь оператору по очереди: ФИО, дату рождения, номер телефона, номер полиса, страховую сумму, страховое вознаграждение, срок действия полиса страхования, дату оформления полиса, сумму кредита из кредитного договора, срок кредита, процентную ставку по договору7. Выясняется, что это была идентификация меня — она успешно пройдена и теперь меня переключают на консультацию специалиста перед расторжением8. Слушаю музыку 7 минут9. Включается робот-автоинформатор, который начинает рассказывать про последствия отказа от страхования: он повторяет всё то, что я уже читал на сайте, после каждого тезиса робота я должен подтвердить, что всё ещё хочу расторгнуть договор страхования, нажав то цифру 4, то 3 (для разнообразия, чтобы не хитрил и не нажимал автоматом 4 сразу), некоторые тезисы робот повторяет не то чтобы с сайтом, но и те, которые он сам говорил две минуты назад. "Разговор" с роботом длится около 12 минут.10. После окончательного подтверждения своего намерения расторгнуть договор, снова случаешь музыку около 1-2 минут11. После этого робот зачитывает (ЗАЧИТЫВАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ) адрес сайта, куда мне нужно перейти, чтобы оформить заявление на расторжение договора страхования12. Это заявление надо отправить по почте с пакетом документов13. Переходишь на сайт — и тебя начинают снова информировать: нужно пройти несколько экранов с предупреждениями, иногда здесь не текст, а видеоролик — и перейти на следующий экран можно, только посмотрев этот видеоролик на 5 минут14. В конце тебе наконец-таки выдаёт форму, которую надо заполнить для расторжения договора: и здесь снова ФИО, дата рождения, дата полиса, номер полиса и пр.

Это именно та издевательская отписка, которой я опасался. Два вопроса. 1. Достаточно ли подробно вы ознакомились с моим кейсом? Дело в том, что вы только что предоставили недостоверную информацию, т.к. мы действительно делали попытку отправить обращение в ЦБ, но отказ пришёл не из ЦБ, а из службы безопасности Альфабанка. 2. Известно ли Альфабанку про информационное письмо ЦБ от 26.08.2025 № ИН-01-59/98, где сказано, что именно банки, а не ЦБ, обязаны предоставить клиенту исчерпывающую информацию о причинах блокировки и дальнейших действиях?

25.09.2025 в 11:38 МСк мною был совершен платеж 15570 p (скрин имеется) на досрочное погашение рассрочки которую я брал в данном банке в декабре 2024 .По не ведомой мной причине банк решил разделить данный платеж на две рассрочки (хотя в чеке и скрине отчетливо видно что счет пополнялся на досрочное погашение именно первой рассрочки).Обращение в банк никчему не привели.Отписались что якобы все верно. Надеюсь на вашу помощь.

Звонят из банка, требуют Яну какую-то. Я не Яна, что неоднократно сообщала, но операторы говорят, что не могут меня убрать из базы просто так. Я должна сама позвонить на горячую линию и что-то им доказать. Наконец-то я нашла на это время, попыталась позвонить, а отвечает робот! И говорит, что я могу позвонить только из приложения или с сайта! Приложения у меня нет и устанавливать не собираюсь, т.к. я давно закрыла с этим банком договор и открывать не собираюсь. А с сайта, с мобильной версии, не получается найти такую строчку. И самое главное, робот меня по имени называет! То есть у них в базе все есть, кому этот номер принадлежит! Не зря я не хочу с ними дело иметь, отвратительный банк!Требую удалить мой номер из базы банка!

Придут ли мне деньги за отзыв? 

26.09.2025 примерно в 13.20 Зашла в Альфа-Банк по адресу Московская область , г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, Пролетарская 2/2 дебетовую карту открыть, менеджер Юлия сказала что у нас бесплатное открытие только с симкой от Альфа-Банка. 600 рублей в месяц. Я спросила нельзя ли без сим-карты, она говорит ну тогда у вас за пользование картой очень много выходить будет, гораздо больше чем 600 рублей в месяц. Но вы можете потом заблокировать симку и не пользоваться. Я говорю то есть мне чтобы получить дебетовую карту нужно заплатить 600 рублей, она говорит нет первые несколько месяцев по 400 в месяц она стоит. Тогда я переспросила конкретно: то есть чтобы открыть обычную дебетовую карту мне нужно сейчас заплатить 400 рублей, она ответила, что да. Я говорю ну спасибо не надо тогда, есть куча бесплатных банков...Сейчас наверное нет человека, который не знает, что навязывание доп услуг запрещено, я не стала ругаться или звать другого такого же менеджера (тем более они все слышали), я просто встала и ушла. Я представить не могу сколько людей в этом отделении уже так обманули и они не открыли у вас свои счета!

открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более подробно указал user-391017901706 у меня такаяже ситуация очень жаль,на ваш банк были большие надежды.

Здравствуйт, хотел вернуть деньги за подписку, которой не пользовался с 23-23 августа сентябр, у меня списали два раза деньги. 10 августа тоже списали деньг, но их мне вернули, пообещали отключить подписк, но не отключили, писал 2 обращения, были два раза отклонены.