Ответ на Запрос по наследственному делу Астаповой от нотариуса Кубасова , направленный в Альфабанк не приходит уже 2 месяц, все по Москве. Скажите как узнать причину почему нет ответа в положенные 30 дней?

https://ltdfoto.ru/image/vv3IMA правила https://ltdfoto.ru/image/vv3S5C операция 08-28-15-26-39-942-com.android.chrome.en9HY6 чек

Являюсь клиентом Альфа-Банка, кредитная карта по ИП на 320 000 ₽.После тяжёлой жизненной ситуации у меня образовалась задолженность. Сейчас положение стабилизировалось, я начал вносить деньги и пытаться вернуться в график. Для этого я официально направил обращение в банк с просьбой о реструктуризации и о возможности войти обратно в график платежей.Что я получил в ответ:Ответ пришёл только через месяц, и то после моего напоминания. Это нарушение сроков рассмотрения обращений.В ответе было написано, что «банк не может изменить условия кредитного договора». По сути, складывается впечатление, что моё обращение даже не читали - ответ носил формальный характер и не содержал реакции на конкретные предложения.Начисленные неустойки несоразмерны. По договору банк применяет ставку 0,5% в день от всей задолженности. Это 182,5% годовых. В результате:201 474 ₽ — неустойка за просрочку по телу,18 490 ₽ — неустойка за просрочку по процентам.Итого 219 964 ₽, что составляет почти 77% от суммы основного долга (283 249 ₽). Это явно кабальные условия.Звонки из банка и от коллекторов по 10 и более раз в день. Это прямое нарушение ФЗ-230, где установлено ограничение: не более одного звонка в день, двух в неделю и восьми в месяц.Я не отказываюсь платить и, более того, уже начал вносить платежи, чтобы выйти из ситуации. Но банк вместо реального диалога отвечает с задержкой, формально и без попытки помочь клиенту. Складывается впечатление, что политика Альфа-Банка направлена не на решение проблем, а на максимальное увеличение штрафов и давление звонками.Вывод: разочарован работой Альфа-Банка. Если ситуация не изменится и неустойки не будут приведены к разумному размеру, намерен обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и в суд.

Рекомендовал другу альфа-карту и брокерский счет. Друг выполнил все условия абсолютно, но бонус только пришел за рекомендацию карты. Я написал обращение в банк, на что мне ответили - друг открыл счет Не по ссылке. как такое возможно? человек заказывал карту и открывал счет по моим ссылкам у меня на глазах. какие доказательства я еще могу предоставить?

Здравствуйте. Модно получить ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/802558/

Решил положить туда на Альфа-Вклад с ПДС до 27% годовых по программе долгосрочных сбережений (ПДС). Завел деньги на этот вклад в личном кабинете, на счету они не отображаются. Оказалось они их перевели в свой пенсионный фонд. В подержке сказали когда появятся в личном кабинете Альфа пенсионного фонда их можно будет перевести на Альфа-Вклад с ПДС до 27%. Я зарегался в Алфа НПФ, там деньги появились, но вывести их никуда нельзя. Там они будут лежать 30 лет мертвым грузом. Написал Заявление о расторжении договора №04074-VS от 28.08.25 они сказали 14 календарных дней период охлаждения + 60 дней ждать выплату.Получается мои деньги из за них будут лежать 74 дня мертвым грузом. Они сами мои деньги перевели в свой пенсионный фонд вместо вклада. Мало штрафовали этот банк за очковтирательство. Сволочи жадные, обманывают на каждом шагу.Не связывайтесь с этой подлой конторой.

Продавал я значит свои личные вещи (комплектующие для компьютера) через знакомых, оплату делали мне переводом на карту, и вдруг банк решил заблокировать мой счет по 115-ФЗ, ссылаясь на подозрительные операции, пояснение по проводимым операциям скидывал им на почту и чат банка, решение вопроса не было. 

Павлова Елена Эдуардовна

с 2018 года зарегистрирована участником партнерской программы АО «Альфа банк». При этом, с 2021 года фактически не осуществляю деятельность в данном проекте, у меня отсутствуют какие-либо открытые счета в вашем банке, а также действующие дебетовые и кредитные карты, кроме того я не зарегистрирована в качестве самозанятой. Прошу расторгнуть со мной договор участия в партнерской программе и перестать передавать нулевые показатели по страховым взносам.

Во-первых, хочу объяснений. Во- вторых, чтобы разблокировали наконец-то карту, т.к. нахожусь без личных средств, которые заработаны. И в- третьих, почему творится такой беспредел? Прошу разобраться!!!!

Ожидаю 

Добрый день. Банк начал мне названивать. Я решил ответить. Оператор, обращаясь ко мне, назвал совершенно другие ФИО. Я сообщил, что информация неверная. Видимо, кто-то указал мой номер как свой. Прошу Альфа-банк перестать мне звонить. Я не являюсь клиентом банка и мне ничего (пока) от него не нужно. По горячей линии банка отвечает робот, который не понимает, что мне нужно.

При покупке квартиры, и заключении кредитного договора №G050S24082001150, мне была предложена акция "Полгода без забот" девствовашая на тот момент, условия акции были разьяснены в публично оферте, условием которой являлось отсрочка платежа на полгода, в течение котрой оплачивалась ежемесячная сумма в размере 10000 рублей, и единоразово взималась комиссия 50000 рублей. Ни в публичной оферте размещенной на сайте альфабанка ни на сайте банки.ру, ни менеджером по оформлению ипотеки, не была дана исчерпывающая информация о том, что будет произведен отложенный платеж процентов на конец срока, о котором я не знала. В договоре тоже нет ни одного слова об этом. Тем самым банк ввел меня в заблуждение, попросу обманул. В настоящий момент я пыталась досрочно частично погосить основной долг кредита, но банк не дает мне этого сделать, заявляя о том, что необходимо вначале оплатить бешенные отложенные проценты в размере 426000р, а потом гасить основной долг. Это мошенничество, будем вынуждены обратиться в суд.

Два раза приглашала друзей и банк не выплатил вознаграждение по реферальной программе. Одни отписки и некомпетентное обслуживание.

Здравствуйте. Я был ИП 6 лет назад, но был закрыт налоговой за долг по оплате обязательных платежей, рухнул бизнес с уходом ключевого заказчика. Долги все отдал, банкротства не было.    При новом открытии ИП банк предложил тариф СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫБОР. Данный тариф является тарифом "на дурака", лишь бы отказались и сами ушли.    Я конечно всё понимаю. Но с тех пор прошло 6 лет и у меня давно другая жизнь и другой бизнес. Почему я в теневом бане и получаю такие условия? Как можно получить нормальный тариф на открытие РС? 

Татьяна, учитывая ваше молчание в течение нескольких дней, никакой обратной связи и решения вопроса ждать не стоит, видимо? Как и ответа от поддержки сервиса. В других сервисах обмен билета происходит за 3-4 дня. Месяц молчания и полный игнор от сервиса - это нонсенс. Видимо, проще пойти и купить билет самостоятельно на другом сайте и добиваться возврата средств от альфа-тревел с помощью юриста и жалобы в роспотребнадзор.

Сегодня, 28 августа 2025 г.мои текущие счета были арестованы по постановлению пристава. Я решила их закрыть. В чате поддержки в приложении мне ответили, что это можно сделать только в офисе. Я обратилась сегодня же в офис. Но там мне не смогли закрыть арестованные счета.Согласно законодательству, а именно: ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Инструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Денежные средства на моих счетах отсутствуют. В саязи с чем банк не имеет права отказать мне в закрытии счетов. Прошу закрыть два моих текущих с,ета в Альфа банке: 40817810907050127560 и 40817810907050127337.

как получить обещанные 1000 за открытие дебетовой карты ?я писала в поддержу,мне ответил помощник Егор,я рассказала ему всю ситуацию подробно,он понял,но мне ничего не пришло,никакого ответа,начислят ли мне или нет,я открыла карту в апреле и тех пор на моем счету не оказались те самые 1000,моей сестре они начислились спустя месяц и никаких проблем не было.Хотелось бы обратится повторно с таким же вопросом,но уже к другому оператору и специалисту,так как помощник Егор от от слоаа совсем никак не решил мою проблемы

Написала заявление,карта была утеряна а ранее поступавшие переводы были по продаже личных вещей и помощь от знакомых на лечение и решение бытовых нужд Номер обращения A25082810779

 Альфа Банка, метро Кузьминки. 28 августа в 19.05 обратилась в отделение по замены карты, тк карту не видел банкомат. При получении талона специалист Гордина уточнила , по какому вопросу. Я сказала, что замена карты. На что мне она ответила, что офис загружен, и будет ожидание. Тк карта мне нужна была, я осталсь. На табло в ожидании я была 2й. В процессе ожидания очереди, обратила внимание, что люди пришедшие позже, были взяты в работу. Потом специалист Гордина, подходила к терминалу и вводила номера телефонов. Итог, я ушла в 20.00 с не замененной картой. Вопрос: для чего терминал, и как бы наладить работу, чтобы специалисты банка справлялись с объмом задач. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, являюсь вашим клиентом , обращалась в чат за решением вопроса, мне помогли и мне пришло уведомление, написать отзыв и получить 500р от банка. Я написала отзыв, упомянула как зовут специалиста, дату, соблюдая рекомендации , чтоб отзыв прошел проверку.Что не так в моем отзыве? Не согласна с комментарием банка 

В 28 мая 2025 г. открыли Юбилейный вклад в личном кабинете дочери. Сроком на 3 месяца. Сегодня 28.08.25, по истечении вклада хотели его закрыть. Но банк нам не даёт забрать наши деньги. Просит подойти в отделение банка с паспортом и самое главное с разрешением на закрытие от родителей да ещё и с нотариально заверенным. Хотя на момент открытия такого требования небыло. Поддержка сказала, что изменили правила. Тоесть в договор вклада добавились новые условия. Что я считаю не правомерным и нарушают право клиента распоряжаться своими денежными средствами. Я как законный представитель своей дочери (отец) вместе с дочкой посетил офис банка для закрытия вклада юбилейный, в закрытии вклада сотрудник банка нам отказал, сославшись на Отсутствие письменного разрешения законного представителя заверенного у нотариуса, неужели сотрудник банка в присутствии законного представителя вместе с ребенком в офисе банка не может предоставить форму для заполнения и закрытие вклада. Выходит деньги в банк ребёнок занести может, вклад открыть сам онлайн без родителей тоже может. А вот получить свои деньги обратно не может даже в присутствии родителей.   

Здравствуйте, Оставлял отзыв 09.08, 14.08 просили дослать на почту (ID отзыва в теме письма 12474992) номер счета для валидации отзыва. Отправил ещё 19го. Удалось получить? 

Здравствуйте! Судебный пристав выдал поставновление на сохранение прожиточного минимума на счете Индивидуального Предпренимателя. Банк не сохраняет прожиточный минимум. Почему?

Я зарплатной проект в банке плюс держу вклады в альфа , часто пользуюсь Альфа тревел и покупаю билеты , как произошло на этот раз и мне начислился кешбек , который я видела в своем положении месяц ! И какого было мое удивление когда в конце месяца с кешбека отнимают 3000 рублей и в поддержке пишут что произошла тех ошибка . Какая ошибка ? Почему она произошла спустя месяц и почему с моего кешбека , на который расчитавлаа почти месяц ! И ждала его вывода просто отнимают 3 тысячи . Безумно обидно ! Хочу Пересмосмотреть Взаимодействие в данным банком , который так бесцеремонно может списывать кешбек одним днем 

Добрый день. Заблокировали личный кабинет во время нахождения за границей после попытки совершения операции на 90 000 рублей. Прошу данную операцию отменить и после разблокировать доступ в мой личный кабинет. Уже сутки нахожусь без средств за границей. Не возможно зайти в личный кабинет. У вас предлагается возможность связаться с вами через приложение чтобы не платить за роуминг, но как ей воспользоваться если вы заблокировали полностью кабинет? Зачем блокировать сам кабинет, если можно просто заблокировать проведение операций, но оставить возможность связаться с вами? Потратил более 1500 рублей на прослушивание вашей музыки в роуминге, трубку никто не берет. Оставлял заявку когда удавалось дозвонится, никто не перезванивает.

Здравствуйте. В приложении сменить пин на стикере до сих пор невозможно, куда позвонить или написать?

Разблокировали карту

Добрый день, уже несколько лет пользуюсь сервисом до зарплаты в альфе. Получилось так, что пристав наложил ограничение на мой счет, но это никак мне не мешало пользоваться своими деньгами и переодически пользоваться сервисом до зарплаты.Ранее при зачислении средств удерживали 50%, поддержка также это подтверждала. Относительно недавно банк начал списывать данные средства в полном объеме. При этом информацию о том, что при использовании данных денег будет удержание в 100% не указали в приложении. Я считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов. По этой причине настаиваю на компенсации списанных средств от сервиса до зарплаты.При обращении в чат, сотрудники банка отказали в регистрации обращения.

Доброй ночи. Мне одобрили карту Альфа-Банка, я хочу узнать на ней деньги есть или нет?

Банк не начислил оговоренные проценты по накопительному счету и отказывается от любого разбирательства. Вина сотрудников, консультировавших при открытии очевидна, но банк отказывается даже отвечать на запросы( месяц!) И это премиум(!!) Не связывайтесь с Альфа банком. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12484861/

Здравствуйте Татьяна вы обещали разобраться в переводе пенсии в Альфа банка первое вознаграждение за перевод пенсии так и не получил телефон+79144397967 когда будет зачисление спасибо 

Есть ответ?

Я не могу разобраться в кешбеке

Здравствуйте! 25.08.2025 я задавал вопрос, ответа на него так и не дождался. Проверьте пожалуйста https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/804710/

Здравствуйте. Одобрили карту. Договорились о звонке сегодня в 17.00. Хочу получить сейчас

Добрый день. Я ИП и пользуюсь РКО от альфа банка . Так же у маня есть бизнес карта от альфа банка . В мае месяце по данной карте проходида акция "Альфа пятница . 100% кэшбек в магазинах Лента". По условиям : покупки надо было совершить 23.05 и 30.05 . Должны были начислить 100% кэшбек , максимум 3000тр . Я совершил 2 покупки , 23.05 и 30.05 . Мною были соблюдены все условия :- покупки были в разрешенных магазинах  - применена карта лояльности ЛентаПро . 10.07.2025 года должны были начислить бонусы . Моей жене все начислили , мне нет. Я стал писать в службу поддержки и тут начался увлекательный аттракцион, который продолжается по сей день . Каждые три дня они переносят заявку, ничего путного ответить не могут . Пишут что я не применил карту лояльности ЛентаПро . Я сходил в магазин взял чек где было написано , что карта лояльности ЛентаПро была применена !!!! В итоге спустя несколько дней они мне начислили 2000 тр вместо 3000. Еще 1000 рублей так и не начисляют !!! По 2му чеку до сих пор ничего не начислили . Все так же кормят завтраками, складывается ощущение что моей заявки вовсе нет и никто не собирается решать мою проблему !!! Прошу помочь разрешить данную ситуацию .

Получила161 фз, из-за чего не могу нормально пользоваться счётом цб отказывается мне помогать пошла банк они подали на закрытие счёта а дальше что

По договору Z6922/397/IP043034/4 ProЗдоровье ПР Вариант 3 30.08.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей. Как отменить списание и отказаться от страховки?

В данной игре многие слова не засчитывается. Пишет таких слов нет. Например пика, Омар и ещё некоторые ( не запомнил). 

Добрый день. Уже составил кучу обращений, а так же прошло больше 10 дней, а ответа нет. Сколько нужно ожидать или Вам все равно на проблемы клиентов. Еще никто так долго не отвечал. Что же Вы за руководитель, раз так долго молчите и вопрос решить не можете!

Как избавиться с бесконечных звонков от "партнеров альфа банка"? Звонят по 3 раза ежедневно. Ни от одного другого банка таких проблем нет.

28.08.25 был сделан перевод из альфа банк сбербанк через сбп, на текущий момент деньги так и не пришли, якобы в обработке! Банк получателя говорит; что никаких переводов не поступало, банк отправитель т е Альфа-банк говорит что перевод отправлен, но никаких документов предоставить не может! Будет составлена досудебная претензия

22.08.2025 года мной был совершен перевод денежных средств по просьбе знакомого на определенные реквизиты. Перевод заблокировали из-за подозрительного и служба безопасности связывалась по старому номеру телефона, которого нет более 2-х лет. Обратите внимание, что на момент получения карты был указан действующий номер телефона. Спустя три попытки перевода уже на свою карту Сбербанка карту Альфа-Банка с личными финансами заблокировали. В тот же день я связалась в колл-центр для уточнения информации, объяснила ситуацию, ответ: "Ожидайте сутки". Моя заявка была отклонена службой безопасности, менеджер по телефону сообщила, что мне нужно посетить отделение банка. При посещения банка сотрудница связалась со службой безопасности по стационарному телефону, где мне в грубой и хамской форме дали понять, что я мошенница. Я подтвердила все переводы ДО данной транзакции включая данные для чего я делала переводы. Также подвердила то, что это я совершала перевод, скриншоты предоставить, что перевод совершался по просьбе не могу, уточнить данные не имею возможности. На вопрос о снятии денежных средств с карты я получила отказ. 29.08.2025 опять обратившись в колл-центр с просьбой перевода моих денежных средств на другую карту получила стандартный ответ "Обратитесь в офис банка", информацию о причинах блокировки не сообщают, как и дополнительной информации. Недобросовестным клиентом не являюсь, столкнулась с данной ситуацией впервые.Прошу Вас разблокировать карту для снятия денежных средств и закрыть счет. 

Очень жду

На каком основании были списаны деньги с зарплатой карты за полис у которого отключена пролонгация? Отключение полиса Z6922/395/C/OOOWGM/4 было 18.08.2025 .,а списание банком было 26.08.2025 г Договор страхования от 15.08.2025 . И действует от 31.082024 г до 30.08.2025 г Прошу вернуть деньги,которые не понятно куда списаны .

Здравствуйте, у меня такач проблема , что не могу выпустить свою карту личную , и зайти в свой банк , при попытке получить карту , мне говорят что отказано обслуживание . на вопрос что как почему ясный ответ не дают , можете помочь разобраться, я просто потерял телефон и когда захотел восстановить карту у меня началось это 

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с осени 2024 года и взял несколько кредитов, которые исправно погашал все это время. Суммы были небольшими, график платежей понятным — основной долг и проценты списывались как положено. Но в январе 2025 года после новогодних праздников я увидел предложение банка о "кредитных каникулах" на три месяца. Подумал: "Отлично, как раз восстановлюсь после праздников, а потом продолжу платить как обычно". В других банках, с которыми я сталкивался ранее, кредитные каникулы работают просто — на время отдыха от платежей продлевается срок кредита, и все. И вот что произошло на самом деле: После окончания трехмесячного "отдыха" я обнаружил, что вместо привычных 3,5 тысяч мне нужно заплатить около 12 тысяч рублей. Подумав, что это просто сумма за три пропущенных платежа, я оплатил эту сумму. Сегодня, зайдя в личный кабинет, я ужаснулся — весь мой платеж до конца срока кредита идет ТОЛЬКО на проценты, а основной долг так и не уменьшается! Позвонив оператору, я услышал шокирующую информацию: Проценты начислялись во время всей кредитной "каникулы".12 тысяч — это не только платежи за три месяца, но и комиссия за подключение самой услуги.Теперь до конца срока кредита я буду платить ТОЛЬКО проценты, а основной долг так и останется неизменнымМое мнение: Это не кредитные каникулы, а настоящая финансовая ловушка! В других банках, где я брал кредиты, при оформлении каникул срок кредита просто продлевается на соответствующее количество месяцев, и все. Но Альфа-Банк решил пойти другим путем — скрыто начислять проценты и брать комиссию за "услугу", которая на самом деле только ухудшает положение клиента. Самое возмутительное — полная отсутствие прозрачности! Нигде при подключении услуги четко не указано, что: Будут начисляться проценты во время каникул, за саму услугу взимается комиссия, срок кредита не продлевается, а график платежей перестраивается так, что основной долг перестает уменьшаться. Я чувствую себя обманутым. Банк воспользовался доверием клиента, чтобы ввести в заблуждение и заработать дополнительные деньги. Рекомендация:Будьте предельно осторожны с любыми "льготными" предложениями от Альфа-Банка! Перед подключением любой услуги внимательно читайте мелкий шрифт в договоре, уточняйте все нюансы у оператора и записывайте разговор. То, что называется "каникулами", на самом деле может оказаться дорогой ловушкой, которая увеличит вашу переплату в разы. Для меня этот банк потерял доверие окончательно. Советую рассмотреть другие финансовые учреждения, где условия прозрачны и клиентоориентированы, а не построены на скрытых комиссиях и подводных камнях. Да, я теперь понимаю, что сам виноват — не проверил условия. Но когда тебе говорят "это стандартная услуга, как везде", не ожидаешь подвоха.Этот отзыв — мой способ предостеречь других. Не повторяйте моих ошибок! В Альфа-Банке "каникулы" — это не каникулы, а дорогая ловушка для невнимательных.

Добрый день, мои счета в Альфа-Банке были заблокированы по статье 161-фз. Были написаны заявления на разблокировку и получен отказ. Теперь я хочу закрыть все продукты в Альфа-банке, для чего мне нужно погасить долг по кредитной карте в рамках беспроцентного периода до 06.09.2025Я внёс наличные 30.07.25 через кассу отделения по адресу г. СПб, Каменноостровский 41 полностью погасив задолженность.Сегодня, спустя месяц, я получил выписку по кредитке на электронную почту, в которой в графе "задолженность" фигурирует всё та же сумма. Я обратился в отделение по адресу проспект Непокорённых, 2, где сотрудник Иван мне сообщил, что средства поступили, но "застряли" на каком-то из счетов и не переведены на кредитную карту. Он составил внутреннее заявление с номером D2508291451, и сказал что время ответа до 5 дней. Каким образом мне удостовериться, что мне не будут начисляться проценты после 06.09? Я внёс средства задолго до окончания беспроцентного периода, ни один из сотрудников мне не сообщил, что средства могут где-то "застрять". Я об этом узнал самостоятельно за неделю до окончания беспроцентного периода.Вопросов много, начиная от процесса разрешения проблем с 161 фз (и его справедливости), когда банк на тебя просто "плюёт", даже несмотря на то что ты многие годы был добросовестным клиентом с чистой историей.Мне понятно что при возникновении проблем с такой государтсвенной машиной как Банк России, Альфа-банк может на это ссылаться, когда не удаётся с этими проблемами оперативно разобраться. Но может можно как-то оставить клиента хотя бы без убытков на ровном месте и расстаться на хорошей ноте?

Я 29.08.2025г. оплатила путевку в санаторий Усть-Качка через Альфа банк счет 89223 от 28.08.2025 в сумме 44 226 руб. В назначении платежа указано: Коммунальные услуги, лицевой счет 89223, период 07.2025г. Прошу разобраться. Мне за путевку в санаторий положен кэшбэк, а за коммунальные услуги кэшбэк не выплачивают.

Когда снимут залог с авто : vin: WBA5U7108MFK82034Номер кредитного договора : 0GIA9LИНН замерщика : 860410119419Прошло уже 10 дней с момента внесения средств,кредитный договор расторгнут,но залог еще не снят

Кредит под залог купленного автомобиля с пробегом

прошло 3 недели.Сколько еще времени Вам нужно????

Просто ужас, мне деньги нужны были срочно, при попытки их снять, мне заблокировали все карты и даже мою зарплатную, на данной момент, я нахожусь без копейки денег, так как карты заблокированы на 48 часов, для того чтоб их разблокировать, мне надо предъявить документ, на что мне эти деньги надо. Хотя это лично моё дело и не кому я доказывать ни чего не должна, ни когда в жизни в этом банке я брать больше ни чего не буду и всем знакомым,друзьям и родным,ни когда не посоветую, зарплату тоже переведу в другой банк, я просто в ужасе

Я устал от звонков представителей вашего банка! Я никогда не был вашим клиентом и не буду! Хороший товар в рекламе не нуждается! Я несколько раз звонил в ваш банк, добавляли в стоп лист но звонки продолжаются! 

С мая месяца у меня не принимают страховой полис. Последний раз я отправила полис 21 августа, оформленный по вашим новым правилам, прикрепила приказ об использовании факсимиле. В ответ мне опять "Здравствуйте!Не можем принять ваш полис:Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования."Что за издевательство??? У других клиентов принимают точно такие же документы, у меня -нет. Неправомерно повысили мне ставку. Такое ощущение, что письма от меня уже не смотрят, а автоматом отправляют мне это письмо счастья. Чего добивается банк? Чтобы я оформила страховку в рекомендованных вами компаниях? Не надо мне их навязывать. Это нарушение действующего законодательства. Разберитесь в ситуации. Дайте исчерпывающий ответ. На каком основании не принимают страховой полис, если все, что нужно отправлено? Или я пойду дальше в ЦБ, прокуратуру

Ожидаю

Я написала чем мне помогла Ирина-представитель Альфа-банка , что доставила мне Дебетовую карту, показала как пользоваться Личным кабинетом и какие ещё есть Продукты финансовые у банка. Скрины счёта моего в Альфа-банке, переписки, скрин Карты выслала два раза (второй раз повторно) . Попросила Модератора изменить Оценку 1 на Оценку 5 , поскольку думала что это нумерация количества Отзывов! Никаких изменений. Вы издеваетесь? Номер Ирины -представителя Альфа-банка у меня есть, никто не запросил чтобы проверить, да и дату когда мы Встречались для передачи Дебетовые карты у Альфа-банка есть! Какие ещё нужны Доказательства? Доставка карты была в Оренбургскую область, с. Тоцкое. Здесь в графе у вас нет такого села, поэтому ставлю Ближайший город Сорочинск. Скрины запросите на Банки.ру, которые я выслала уже два раза!!! 

Информацию вам направил, жду вашего ответа 

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему банк не может подтвердить информацию о моем обращении в чат? Переписка же есть и скрины к отзыву приложены.

Уважаемые представители Альфа-Банка!Обращаюсь с просьбой оперативно разобраться в ситуации, связанной с блокировкой моих счетов в вашем банке, произведенной по 161-ФЗ. На данный момент, блокировка счетов выглядит необоснованной, так как я не получил должного уведомления и разъяснений, что является нарушением моих прав как клиента и законодательства Российской Федерации.Согласно действующему законодательству, в частности ст. 161 ФЗ, блокировка счетов возможна только при наличии объективных причин, которые должны быть явно указаны в уведомлении. Однако на данный момент, я не получил четкой информации о причине блокировки, что нарушает мои права на получение информации, а также мешает мне осуществлять финансовые операции, которые являются важными для моей повседневной жизни.Прошу в кратчайшие сроки предоставить следующие разъяснения:Четкое обоснование причин блокировки моих счетов.Подтверждение, что все действия банка соответствуют требованиям законодательства, включая надлежащие уведомления.Срочное рассмотрение вопроса и разблокировку счетов, если причина блокировки не имеет законных оснований.Надеюсь, что Альфа-Банк оперативно решит данный вопрос и примет все необходимые меры для устранения возникшей ситуации. В противном случае, буду вынужден обратиться в соответствующие контролирующие и правозащитные органы для защиты своих прав.

Не получается оформить полис страхования жизни в вашем банке

Здравствуйте, у девушки 115 ФЗ, обращались на горячию линию, сказали можно в любом отделении банка не смотря на то что нано банк, написать заявление об закрытии счета и переводе остаток средств по реквизитамМы обратились с девушкой 29.08.2025 в отделение банка в г.Нарьян-мар, там нам отказали по причине что у них нету полномочий это делать, якобы у них отобрали полномочия эти служба безопасностиТак же там сотрудник банка Юлия, начала хамить, повышать тон, а так же угрожать что вызовет охрану и выведут насильно из отделения, так же назвала "охреневшими"Позвонили опять же на горячую линию, сказали что у них нету кассы в банке и не могут по реквизитам перевести деньгиСказали ехать в другое отделение, но другое отделение находится очень далеко и тратить время, а так же средства чтобы поехать для того чтобы написать заявление о закрытии счета с выводом средствЯ считаю это некорректно, ведь для чего тогда открывалось отделение банка? Для того чтобы там хамили, а затем говорили ехать в нормальное отделение которое находится даже не по соседству ?Хочу чтобы на это обращение обратили внимание и помогли решить вопросСпасибо

С моей дебетовой карты Альфа банка списали 980 рублей с сайта girlstrainright. На данный сайт ранее я никогда не заходила, никаких подписок не оформляла, и тем более не передавала данные своей карты! Прошу вернуть денежные средства

Редко пишу отзывы но особенно плохие. много лет работала с банком и все устраивало. Но в последние пол года вижу отвратительное отношение. Месяц не могу узнать куда делись деньги внесенные через банкомат 03.08.25, который видимо уже работал не исправно. При обращении в чате пишут шаблонные фразы сотрудники о сочувствии. То Полина то Марина то еще кто либо. Так и не получив ответа. По номеру дозвониться не реально автоответчик навязывает свои шаблоны, в связи с отсутствием свободных сотрудников, можно "провисеть" на трубке 2 часа не получив ответа. Сегодня попыталась выяснить вновь и тоже самое....Отвратительная работа сотрудников. По учитесь работе у Т-банк и их сервису и отношению к клиентам, которые не делают вид а решают вопросы. Ваш никогда не по рекомендую и работать более желания нет!

Добрый день! Три недели не могу добиться результата от Альфа-Банка. Вопрос в следующем. 08.08.2025г. я при помощи банкомата Т-Банка хотела внести наличные на карту Альфа-Банка. Из-за технической ошибки, банкомат деньги принял, а на карту денежные средства так и не поступили. После обращения в Т-Банк с данной ситуацией, в этот же день ими был направлен перевод в сумме 30000 рублей на мою карту Альфа-Банка посредством межбанковской системы переводов FeeCall. В течение трех недель я пытаюсь добиться от сотрудников Альфа-банка зачисления данной суммы на мой счет, на что они утверждают, что данный перевод не поступал. Куда мне обратиться? Где искать деньги? 

 Переписка есть. И время переписки мне указал оператор, так как на Айфоне время не стоит. Может, оператор указал время московское, а у нас Новосибирск

Как оформить кредитную карту?

Звонят каждый день, предлагают какие-то выгодные условия, хотя уже все обсудили и не смотря на отказы в каждом звонке, пытаются навязать свои услуги. Прошу удалить мой номер из их базы, но бестолку. На мой ответ, что я уже общалась с их коллегами, они говорят, что мы из другого отдела и у них новое предложение.Уже веду запись всех звонков для подкрепления к делу.Но пока пишу сюда, если не решится вопрос, буду подавать в суд!

А долго ждать? Спасибо 

Здравствуйте. Вопрос "805734" так и остался без ответаhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805734/

Номер заблокировали, не подумав о альфа банке. Теперь не имеем доступа ни к приложению банка (так как произошел вылет), ни к телефону (так как он уже заблокирован), ни к горячей линии (так как там отвечает робот и говорит, что ваш номер не зарегистрирован). Ближайшего офиса в городе нет! Что делать? В тинькофф такую проблему решили видеозвонком. Пожалуйста, сделайте что-нибудь!

Спасибо за отписку

В какие сроки примерно собираетесь вернуться с ответом?

До сих пор изучаете вопрос? Перевод до сих пор не поступил, готовится жалоба в центробанк 

Здравствуйте, можно уточнить, есть ли какой то ответ по моей ситуации?

На сегодня, 29 августа 2025, была назначена встреча с сотрудником банка, который должен был привезти банковскую карту и договор для присоединения к вашему банку. Представитель банка Анатолий +***** - такие данные были указаны в SMS, что якобы он приедет с 9:00 до 21:00 В 20:55 я ему сам позвонил уточнить когда же именно он приедет и ожидать ли его вообще, но звонок не состоялся - трубку сбросили. В 21:01 Анатолий соизвоил перезовонить и сообщил что ему некогда и он неизвестно когда приедет. На резонные вопросы почему нельзя было предупредить вообще-то я весь день ожидал. Сказал что у него 60 заказов и ему не до меня, может записать на какой-нибудь другой день, но неизвестно приедет ли он в этот другой день или нет. В общем клиентом я так и не смог стать вашим. По номерам горячей линии 8 800 200 00 00 и *** и через сайт alfabank.ru отвечает робот, который запрашивает данные паспорта и (удивительно) не находит мой паспорт и не может никак помочь, с оператором связаться никак невозможно. Приложение не работает, запрашивает номер карты которой у меня нет, я ж не клиент ещё. Так себе ситуация, не понятно как вообще вашим клиентом становиться, если такие проблемы просто с заключением договора. 

Здравствуйте , не могу зайти в альфа бизнес

Как отключить автопролонгацию полиса Будь здоров?звоню в поддержку на номер телефона , который прислали же в чате поддержки, оператор быстро переводит на другого робота. Робот ссылается на сайт,при заполнении данных на сайте перекидывает в приложение , где пишет , что страховок не найдено! Соответственно там отключить не дает! Перенаправляет обратно в поддержку, а оператор говорит звоните и получается замкнутый круг платеж должен произойти 31.08. Мне необходимо отключить пролонгацию. Так как мне это сделать? При попытке обратиться к оператору в чат меня снова отправляют на тот же номер телефона в службу поддержки , где помочь не могут!!! Полис L0302/619/B/XFJD/24 от 31.08.2024 На сайте альфа страхование жизни так же не дает авторизоваться , отсылает на номер телефона в поддержку 

Здравствуйте. Почтовый ящик не находится, который вы указали

Здравствуйте, оставила заявку на кредитную карту, написали, ожидайте звонка, уже месяц оставляю заявки никто не перезванивал

Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит вернуть. Супруга не пользуется Альфой 10 лет, карты и приложения нет, а банк отказывает в возврате с комментарием "верните сами". На горячей линии дают разные инструкции, вплоть до бондового варианта "обращайтесь в полицию".Что делать?

Хуже, чем история с Альфа-банк АО, я не встречала: сплошной обман, счет закрыть невозможно: претензии ни с полиции, ни с уведомлением о вручении - не рассматривают, шлют смс, что якобы отреагировали на претензию, прилагают ссылку чтобы вы опять ввели свои данные и прошли регистрацию, чтобы опять продолжать использовать ваши данные и заниматься противоправными действиями используя ваши персональные данные в банке и вашей СК АльфаСтрахование. ЗАКРОЙТЕ Р/С и ПРИШЛИТЕ СПРАВКУ О ЗАКРЫТИЕ ЕГО ОФИЦИАЛЬНО ПО ПОЧТЕ И НА ЭЛЕКТР. ПОЧТУ КАК УКАЗАНО В ЗАЯВЛЕНИИ ОТ 13 авг 25г

Почему специалист банка не отвечает на мой отзыв? Из-за этого администратор не принимает решение по отзыву. Ссылку прилагаю. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432834/

Здравствуйте! Как можно получить выписку по счëту за 2019 год? 

Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей. ( Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD103I8U5 от 25.08.2025 ).Ничего подобного не подключала, получится ли отключить страхование и вернуть средства?

Здравствуйте. Речь о кэшбек (раскрутить барабан). Действует почему то не на все карты Альфа-Банк. Нигде об этом не упоминается. Например, выпавший кэшбек 80% на оплату транспорта в июле месяце не начислен в августе. В чате - шаблонный ответ. 

27.08.2025 между мной и АО «Альфа-Банк» заключен договор ипотеки № G050S25081400549 с обязательным страхованием жизни и здоровья. Менеджер Лушкина Оксана:· не отвечала на письменные запросы о возможном выборе страховой компании;· позвонила и устно сообщила, что страхование первый год возможно оформить только в «Альфа Страховании»;· перед подписанием отправила документы на согласование, где не было информации о страховых продуктах;· включила в пакет документов без моего ведома:  · добровольный полис «ProЗдоровье» № Z6922/397/IP054366/5;  · заявление на автоматическое списание средств за продление полиса на 4 года.27.08.2025 мной направлен альтернативный полис страхования на strahovanie@alfabank.ru (ответ пока не получен).Требую:1. Проверить действия менеджера Лушкиной О.2. Подтвердить принятие альтернативного полиса.3. Разъяснить возможность расторжения навязанных договоров (полисы № Z6922/397/IP054366/5 и № 03432/118/10619825) лично в центральном офисе (Москва, пр-кт Лихачёва, д. 15).4. Дать ответ в кратчайшие сроки.При бездействии банка оставляю право обратиться в ЦБ РФ и Прокуратуру.

Хорошо, спасибо Татьяна

Обратился в поддержку банка по поводу начисления вознаграждения по акции. 14 августа создано обращение.с тех пор постоянно продлевают для доп проверки. B2508140089

Здравствуйте. Можно ли как то войти в личный кабинет если карта потеряна? А номер телефона изменился? 

Добрый день. Я уже создавал недавно тему что мне заблокировали карту, но туда нельзя ответить, сотрудник альфа банка сказал написать в ЦБ я написал. Прикрепляю ответ ЦБ, ко мне притезий у него нету. 

АЛЬФА БАНК НЕ СНИМАЕТ ЗАЛОГ Погасил кредит ,кредитный договор расторг,банк до сих пор не снял залог,из за чего я не могу передать автомобиль новому владельцу.Проблема не решается,в офисе говорят что со мной свяжутся,но ничего не происходит.с момента внесения средств прошло больше 10 дней!!!Ужасное обслуживание Номер кредитного договора : 0GIA9L

25.07.2025 на моем банковском счете 4...1, на который была зачислена заработная плата в размере 6139 рублей, были незаконно арестованы средства в полном объеме (100%) по следующим исполнительным производствам:, 23648/25/59034-ИП.8.08.2025 на моем счете 4...1, на который была зачислена заработная плата в размере 44625 рублей, были незаконно арестованы в полном объеме (100%) по следующим ИП: 2140813/25/59061-ИП, 23648/25/59034-ИП.25.08.2025 на моем банковском счете 4....1, на который была зачислена заработная плата в размере 22312 рублей, были незаконно арестованы средства в полном объеме (100%) по следующим исполнительным производствам: 2140813/25/59061-ИП.29.08.2025 на моем банковском счете 4...1, на который была зачислена заработная плата в размере 6165 рублей, были арестованы средства в объеме (50%) по следующим исполнительным производствам: 88387/24/59034-ИП. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что в соответствии с ФЗ «Об исполнительном производстве» произведены удержания по алиментам в размере 70 % из заработной платы, после чего, платежное поручение, с проставленной отметкой об удержании 70 % из заработной платы и кодом дохода, было направлено в АО «Альфа банк» для исполнения, но данную отметку банк проигнорировал, и удержал из оставшихся мне на жизнь 30% заработной платы еще 50%, чем поставил меня в трудное финансовое положение.Все удержания проведены на основании постановлений, вынесенных судебными приставами-исполнителями, но в нарушение требований статьи 99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», согласно которой удержание из заработной платы и иных доходов должника не может превышать 50%-70 % от их заработной платы или иного дохода гражданина.Я неоднократно обращался в чат поддержки банка, чтобы выяснить причину незаконного списания всей суммы моей заработной платы. Оператор банка сообщил мне, что проблема якобы связана с тем, что бухгалтер, производящий выплату, не проставил код вида дохода в расчетных документах, что, и стало причиной списания всей суммы. Тем не менее, это не освобождает банк от обязательств, предусмотренных статьями 99 и 101 Федерального закона "Об исполнительном производстве". В соответствии с пунктом 5 статьи 70 указанного закона, банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обязаны обеспечивать соблюдение требований, предусмотренных статьями 99 и 101 данного Федерального закона. Следует отметить, что из выписки по моему счету четко видно, что на мой счет зачислялась именно заработная плата, и это обстоятельство само по себе требует соблюдения предельных размеров удержаний, независимо от наличия или отсутствия кода вида дохода в платежном документе. Между моим работодателем и АО «Альфа Банк» заключен зарплатный проект.Согласно ст. 111 ФЗ «Об исполнительном производстве» также была нарушена очередность взыскания платежей. Прошу провести проверку по данному факту.

Уберите все карты это ,50000,25000,0,10

Здравствуйте, когда начислите 2000 баллов за оформление карты?

Почему происходит списание этих средств. Я не подключал услуги и не давал согласия? Требую пояснений и возврата средств.

Здравствуйте, скажите можно ли взять кредит или кредитную карту по белорусскому паспорту , я в России работаю и живу, есть ИНН, СНИЛС, регистрация 

Более 6 лет назад у меня была закрыта кредитная карта и написано заявление на закрытие счета , неделю назад я открыл дебетовую карту банка и пополнил её , деньги сразу списали как коммисию за пользованием счетом кредитной карты которую ранее я закрыл , на обрашение в банк мне в начале попросило пополнить еще карту для полного списания что бы потом вернуть все деньги , естественно я этого не сделал , а в итоге мне прислали ответ по невозможности вернуть коммисию. альфа банк мошенники , они не закрыли счет и начисляли каждый месяц коммисию и так бы и делали до огромной суммы , так же счет все еще не закрыт так как там за должность по вине банка , что мне делать чтобы вернуть коммисию и списать долг образовавшийся по вине банка ?