Здравствуйте, Татьяна.Думаю, вы примерно представляете, какова степень моего негодования, поэтому я могу вам помочь изучить вопрос — как раз сделал это более предметно.Хочется понять, изучал ли кто-то в Альфа-Банке и Альфастраховании-Жизнь Методические рекомендации ЦБ от 27.12.2024 №22-МР «По предоставлению потребителям финансовых продуктов (дополнительных услуг) в дистанционных каналах»?_____Например, вот это:2.5. Исключать из клиентского пути практики применения следующих "темных паттернов":маркетинговые - сокрытие от потребителя невыгодных условий и рисков посредством использования визуальных приемов;психологические - акцентирование внимания потребителя на ответственности потребителя и третьих лиц (например, его родственников) в случае неисполнения потребителем взятых на себя обязательств_____Сколько раз я прочитал на сайте и прослушал от робота о том, что отказом от договора страхования переложу ответственность на родных._____Или, например, вот это:2.7. Обеспечивать потребителям прямой доступ к документам, которые упоминаются в процессе предоставления продукта в дистанционных каналах с помощью активной гиперссылки на документ (переход к документу рекомендуется обеспечить при совершении потребителем не более одного активного действия (клика) для ознакомления с ним)._____Читаю это как то, что у меня должна быть возможность получить прямой доступ к шаблону заявления, раз уж он предусмотрен регламентом компании._____А вот это?Механизм отказа от предоставленной дополнительной услуги рекомендуется реализовать таким образом, чтобы он был не сложнее процедуры заключения потребителем договора на приобретение дополнительной услуги. В случае если финансовая организация реализует дополнительные услуги по поручению и (или) от имени третьего лица, рекомендуется обеспечить информационную поддержку потребителя в дистанционных каналах как в процессе предоставления дополнительной услуги, так и после ее предоставления._____Заключил договор я нажатием двух кнопок в интерфейсе банковского приложения. И, кстати, Альфа-Банк реализует финансовые услуги от имени третьего лица (страховой компании) — то есть и Альфа-Банк должен обеспечивать информационную поддержку услуги._____А ещё рекомендую всё же предусмотреть в скриптах поддержки для таких настойчивых клиентов, как я, тяготеющих к здравому смыслу и справедливости, всё же переключение на старшего менеджера, например, а не повторение прописанных фраз на любой вопрос клиента, когда он провисел на линии час и прошёл все описанные мной круги ада, просто чтобы иметь возможность отправить заявление Почтой России. А ещё лучше — предусмотреть для таких клиентов возможность дистанционного расторжения. Дешевле обойдётся компании и репутационно, и в плане клиентов. Я точно своё сотрудничество с банком прекращаю.

На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристава я оплатил, а значит арестованный деньги не могли списать в счет погашения. После получения постановления о снятии ареста с денежных средств, где было точно указана сумма на которую был наложен арест, банк просто ответил что этих денег нет, он их не видит. Отсюда вопрос, куда делись мои деньги? 

Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!. У меня там было 200 тыс(ранее было 300, но я сама уменьшила по ненадобности). Я пользуюсь уже 2 года кредитной и дебетовой картой, являюсь заралатником, имела 2 кредита, один из которых недавно успешно закрыла. Пользуюсь каждый божий день кредиткой, потом в конце периода ее пополняю. Вот и недавно я внесла около 180 тыс, мои траты за сеноябрь составили 240 тыс. я конечно понимаю, все пишут , что скорее всего хотят отобрать карту 100 дней и перевести на 60, ее сейчас везле в аэропортах предлагают, но КАРЛ, лимит в 10 тыс !!! Я год назад в Египте по кредитке на 200 тыс купила дубленки себе, а в этом году планировала через месяц с нец поехать в отпуск . а меня взяли и обломали. самое ужасное, что даже смс или пущ уведомление не написали. в чате пишут , мы понимаем вас, да ничего вы не понимаете ! И не предпринимаете! Я после прошлого негативного опыта с альфой , вообще не хотела ее открывать, но пришлось зарплатную делать, видимо придется теперь как писал тут мужчина решить воарос самой, уйти в старый добрый надежный Т-банк, с их кредиткой ни разу нареканий не поступало 

здравствуйте! Сегодня доставили карту вашего банка, но зайти в л/к не получается пишет "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован." Я не помню чтобы я была клиентом вашего банка. Офиса вашего в городе нет. Что мне делать? Спасибо.

добрый вечер, как долго ждать ответа??? 

Уточните для каких целей вам нужны мои данные? Вы можете обращаться ко мне - Екатерина. И почему вы не можете со мной общаться открыто, а нужно переходить в какие то почты, чтобы люди видели как дело шло и как закончилось. И что это за почта, на которую мне нужно свои данные отправлять? Почему здесь одна почта, а в отзыве на 2гис меня просят предоставить данные на другую почту? И как вообще моя фамилия поможет разобраться в ситуации, когда мои права нарушают и заставляют покупать доп.услуги. Вы лучше фамилию Юлии узнайте и решите этот вопрос с ней. У вас там камеры есть.

Кодовое слово от чего? Я не являюсь клиентом банка.

Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла по причине проблем с транспортным средством,с руководством конфликтов не было.Теперь откликаюсь вновь на вакансию мне сразу же приходит отказ от hh.ru.Я в полном замешательстве. с Уважением,

Как быть, если курьер не привез карту? Почему так произошло? 

Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия? Прописали , что сделала все правильно! Но из обещанных выплат даже первая 1000 руб не поступила до сих пор! Обманщики в Альфе банке! Обман пожилых людей с мизерным доходом! 

я вопрос задавал про пенсию и вы обещали ответить в течении 5 дней

Вы почему 2 недели уже мне не отвечаете? Я вам на е-мейл написал? Ваш банк это плохой банк, вы не отдаете деньги на счёте, не выдаете депозиты, блокируете счета по надуманным причинам 

Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а предлагают открыть счет в "АЛЬФА-БАНК" или перейти из любого банка в "АЛЬФА-БАНК" .Спасибо что отметили информацию!

Простите, м.б. я не ту кнопку нажала, но мой вопрос не закрыт, я жду на него ответа. Поэтому продублирую вопрос -Здравствуйте! 22.09.2025г я отправила денежные средства в размере 6900.58 р. неправильно. Отправляла через опцию "Дом", поскольку не нашла квитанцию для оплаты в ЛК. В платеже указала ИНН "ГИС ЖКХ" и свой лицевой счет. Деньги в УК не пришли, что понятно. Разыскать их невозможно, об этом я узнала только 25.09 - мне написали из бухгалтерии УК. Целый день провела за компьютером в поисках денег, но связаться нормально ни с кем невозможно. Я понимаю, что роботы - это удобно, но они сводят людей с ума..Поэтому у меня остался только один выход - обратиться в банк за помощью для возврата средств. Жду Вашего совета и помощи. Спасибо.

Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нужны ли еще какие либо действия? Когда я его получу? 

26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа не было. Что это за отношение к клиентам ? мало того что навязывают альфа-смарт, хотя бесполезная функция, если ты студент без денег, но все равно пихают тебе это. так ещё никто не спешит решить вопрос клиента, может, они вам вообще не нужны? 

Здравствуйте, прошу помощь в решении вопроса о досрочном погашении кредита в приложении Альфа - банка после кредитных каникул.Я не имею возможности посетить офис Альфа-Банка, чтобы провести эту процедуру. Сотрудники поддержки сначала уверили в том, что возможно осуществить погашение в приложении через заявку. Позже, они же сказали, что через чат кредит можно закрыть только в день платежа. Если это возможно сделать через чат, но необходимо ждать дату платежа - это в интересах банка, ведь увеличивается сумма процентов. Обязательства перед банком я готов выполнить, но банк создаёт искусственные препятствия к этому. Прошу официального ответа, почему я должен посещать офис банка, чтобы закрыть кредит? 

Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка 

Добрый день, По кредитке альфа-банка 25.08.2025 у меня началось исполнительное производство. Я оплатил задолженность о напрямую банку в обход ареста и 10.09.2025 получил справку об отсутствии задолженности. Затем в поддержке меня два раза обманули - я уточнил, отправили ли приставу документ об отмене ИП, на что мне ответили - да, отправили. Затем через пару дней еще раз. В итоге, реально отправили документ только 19.09.2025 (причем опять же после моего напоминания). После я уточнил: «из какого города идет письмо?» , на что мне ответили, что письмо идет из Москвы. По факту оказалось, что из Омска. Затем я написал заявление в канцелярии банка на возврат излишне списанных денег (так как кредитная карта была закрыта напрямую банку, а пристав продолжал списывать деньги в счет ее погашения). То есть, я обратился к альфа-банку как к ВЗЫСКАТЕЛЮ. На что получил ответ: «обратитесь к взыскателю». Получил ужасный опыт общения с поддержкой, постоянная дезинформация, неправильные ответы, полное непонимание моей проблемы. В итоге, как я могу вернуть деньги, излишне списанные в счет альфа-банка по ип, когда кредитный продукт уже закрыт? Прошу посодействовать в решении этого вопроса . 

16.09.2024 году я оформлял потребительский кредит под залог недвижимости в АО «АЛЬФА-БАНК» в филиале по адресу г.Пермь, ул. Ленина, д.66 договор потребительского кредита N F0SPIM20S24091600072. При оформлении сотрудник(менеджер) банка , убедил меня оформить пакетное страхование, аргументировав необходимость оформления данной страховки удержанием текущей процентной ставки 21%. В случае отказа оформления всех страховых продуктов, предложенных менеджером, ставка увеличится. После оформления и подписания документов ,оригиналы документов мною на руки не были получены. Очень много раз обращался в отделение банка по адресам г.Пермь Ул Советская 45, ул Ленина Ленина 66, Ул Комсомольский проспект 49. Даже отправили меня в главный офис банка по адресу г. Перми ул. Советская д.45, где никакую информацию по страховке не могли дать, даже распечатать не могли так как не знали что они у них или у кого-то другого. Наверно продавали эту услугу, чтобы зарабатывали сами менеджеры от продаж услуг! Потом общался с альфа страхованием горячей линией и вашими коллегами горячей линии , мне сообщили что если я верну страховки: 1)U6922/482/APR05916/4 от 16.09.2024 «Страхование имущества»2) U6922/482/ALR04352/4 от 16.09.2024 «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ. БАЗОВЫЙ»3) U6922/482/ALO04352/4 от 16.09.2024 «Расширенный полис страхования»  то Меня заставит оплачивать всю сумму долга в кратчайшем сроке и поднимут процентную ставку по кредиту до максимума Изучив договор, я пришел к выводу, что Расширенный полис страхования и Страхование имущества не имеет прямого отношения к текущей ставке 21%, отказ от него не влияет на дальнейшее повышение ставки. Следовательно, сотрудник банка проинформировал меня ненадлежащим образом о страховых продуктах и необходимости оформления дополнительного страхования, в услугах данного полиса я не нуждаюсь и оформление его навязано путем ввода в заблуждения и дезинформирования в личных целях менеджера банка. Поэтому согласно выше сказанному, прошу вернуть 292738 рублей 48 копеек, страховая премия подлежит возврату Страхователю в случае ненадлежащего информирования Страхователя об условиях страхования.Убедиться в том что мне данный полис не нужен и начать процедуру оформления возврата сразу же после оформления кредита я не мог, так как вовремя не получил документы по всем страховым продуктам (получил пакет документов только спустя долгое время, после личного обращения в отделение банка).Прошу помочь разобраться в данном вопросе и расторгнуть договоры страхованияСтраховые случаи и выплаты по данному договору отсутствуют.Уверена что при просмотре камер в отделении банка и разговор по горячей линии, в момент сделки, можно убедится о факте ненадлежащей консультации менеджером и отсутствии документов. А так же по телефону горячей линии

Просьба отключить услугу по страхованию карт, которую я не оформляла! А также, большая просьба вернуть мне списанные за неё деньги!Оплата страхового продукта по Договору Z6922/143/AD1030QC/3 от 26.10.2023

Здравствуйте,с 2016 по 2019 год пользовался картой Альфа банк ,с 2019 года перестал им пользоваться,месяц назад заказал себе карту Альфа банка,при входе в приложение увидел что у меня открыт счёт где баланс -5400 рублей ,банк списывает комиссию в период 2019-2021 год ,в это время я карту не использовал, банк не закрыл мне счёт и продолжил копить долг за обслуживание на мой счёт, на сегодняшний день с меня списали 2500 рублей ,и по сей день остаток средств списывается,если я не пользовался счётом, закройте его,почему он был открыт 3 года,прошу вернуть средства и закрыть счёт где образовался минус

20.07.2025 через сайт travel.alfabank.ru я оформила заказ Nº 1251****21 на авиабилеты Etihad Airways по тарифу, предусматривающему полный возврат.На этапе бронирования и оплаты итоговая сумма была обозначена как:• «Перелёт — 252 980 руб.»В интерфейсе сайта отсутствовала информация о сервисном сборе агентства, а также об удержании денежных средств при возврате. Даже в разделе «Подробнее о тарифе» указывались условия багажа, ручной клади, возможности возврата и обмена, но отсутствовали упоминания любых агентских сборов.В итоге я вынуждена была вернуть билеты, так как своевременно не получила визу. скрвис прислал расчет с удержанием 27 555 рублей!! На мое несогласие сервис ответил следующим образом:что когда. Покупала билет, я нажала на галочку согласиться с условиями, в этих условиях написано, что в стоимости может быть свевисный сбор, а по возврату надо идти на сайт по ссылке в раздел faq и там он будет указан- это все написано в договоре оферты!! А там, как выяснилось , если долго покопаться это будет 2000 за билет. То есть никакой четкой информации. Сумму дополнительного сервисного сбора оказывается вообще можно узнать только после покупки билета после получения чека и он составил еще 21 555 Рублей. Альфа тревел не очень считает Необходимым соблюдение закона о защите прав потребителей статья 10, где четко указано, что вся информация должна быть четко указано ДО ПОКУПКИ. А у нас выходит , что только после покупки сообщают, сколько сервисный сбор. И еще за возврат будет сбор, а это надо зайти в договор, с него зайти на сайт и искать инфломацию. И все это при том, что что при покупке четко указано ИТОГО ЗА ПЕРЕЛЕТ! Все скрины сохранены. а также имеется переписка с сервисом, которая подтверждает, что информации четко указано не было. А так же есть многочисленные отзывы людей, где банк так же отвечает, что после покупки вам пришел чек и туда надо было смотреть. Очень расстроена, так как являюсь клиентом альфабанка очень давно. А сейчас еще и премиальным клиентом. Но увы, подход одинаков.

Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашении долга, что я и сделала 04.09.2025, о чем свидетельствует чек, оригинал которого у меня имеется. Через две недели в личном кабинете долг исчез, я взяла справку об отсутствии задолженности. Однако после этого приставы начали списывать денежные средства со всех счетов, аргументируя это тем, что заявление о прекращении исполнительного производства от банка не поступало. В случае бездействия банка, буду обращаться с жалобой в прокуратуру и в Центробанк. Прошу урегулировать вопрос в ближайшее время

Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? 

Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один уже забрал карту второй сможет забрать 1-2 октября

Здравствуйте.Почему в игре 100 секунд, нет бесплатных 3 попыток поменять буквы?

Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того что с вашей стороны нарушений нет??! И где развернутый ответ на все подробности описанные в отзыве! - просто скопипастили то же самое что в отписках в ответ на обращения!На каком основании вы игнорируете Статью 18 Закона о защите прав потребителей! ГДЕ ответ???

С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не приходили, заранее было написано "без комиссии", а в итоге 4 тысячи на воздух. Начала разбираться с данным вопросом, выявила, что многим вернули деньги, а мне ни в какую. У банка разнящееся отношение к клиентам. Никаких упоминаний комиссий заранее не было. Считаю несправедливым такое отношение к клиентам. 

Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты?

Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необходимость билеты обменять - с 25 сентября - поддержка Алтфа Тревел не работает - по телефону горячей линии говорят что по техническим причинам больше не оказывают поддержку, на сайте по обмену билета - страница не найдена, в личном кабинете нет моих заказов. Электронные письма не отвечают, службы поддрежки в чате тоже нет - единственная возможность звонить и писать в Альфа Банк- который естественно говорит - это не мы это наши партнеры, ничем не можем вам помочь. Сообщаю руководству альфа банка- что вы продаете и даже навязываете услуги вашего "партнера" а это входит в область интересов как ФАС, так и Роспотребнадзора. На сегодняшний день я в результате вашей деятельности и того что вы не решатете этот вопрос никак в срочном порядке - уведомляю вас о досудебном письме направленном в ваш адрес и желаю вам скорее на него отреагировать - потому что вместе с ним отправляются документы в ФАС, ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Всерекламные заявления на сайте вашем относительно Альфа ТРевел зарегестрированы, а так же что сервис не работает.

Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Это мошенничество. То, что вы в виртуальном договоре прописали, что вам так можно делать - абсолютно не отменяет того, что вы занимаетесь мошенничеством и обманом своих клиентов. Вызываете у них море негативных эмоций. Тратите их время и деньги.

Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую рекомендацию карты дебетовой сумма должна была быть 2000 тысячи рублей вместо обычной 1000 , за вторую рекомендацию дебетовой карты должны были зачислить ещё 3000 тысячи рублей. При полностью выполненных условиях то есть использовании карт и совершении покупок обоими получателями карт и мною тоже зачислили за 2 рекомендации всего 2000 тысячи рублей! Как за обычные рекомендации никакого двойного вознаграждения нет, даже спустя 2 недели. Не верьте обещаниям Альфа-Банка, один обман!

Если поможет - номер обращения был № A2509250073

Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с целью купить доллары для поездки в отпуск. Сотрудник в кассе Олешко В.В. сообщила мне что в наличии только купюры старого образца. Я задал вопрос - могут ли быть с ними какие-то проблемы с обменом в Турции. Сотрудник сообщила мне что "они имеют равнозначное хождение наравне с купюрами нового образца". Так как я уже очень давно не выезжал заграницу и не пользовался валютой я доверился словам "компетентного" сотрудника Альфа-Банка и произвел обмен всей суммы планируемой на отпуск. Вернувшись домой я решил проконсультироваться со знакомыми которые часто бывают в Турции на счет старых купюр и мне сообщили - что с ними там будут проблемы, их смогут принять только в некоторых крупных банках в центре и то по специальному заниженному курсу. С обменом в аэропорту и чтобы доехать до центра - могут возникнуть проблемы. Я решил еще собрать дополнительную информацию в интернет из разных источников - и выяснилось - что действительно с 2025 года купюры старого образца очень неохотно принимаются к обмену и с ними реально могут быть проблемы в отпуске. С этой информацией я вернулся в отделение, вызвал управляющую Землянову А.В. объяснил ситуацию, обозначил что действия сотрудника кассы ввели меня в заблуждение и что мне продали товар который не соответствует моим требованиям и попросил решить этот вопрос - либо обменом только что выданных купюр на новые (когда они появятся в наличии) либо покупкой у меня старых купюр по курсу банка но с компенсацией разницы кросс-курса. В итоге мне предложили компенсацию в 500 руб. вместо 3000 р которые я бы потерял на продаже. Это меня не устроило. Я написал заявление-претензию и зарегистировал ее под номером А25091112724 со сроком рассмотрения до 16.09 указав адрес электронной почты - чтобы получить официальный ответ банка чтобы я мог приложить его к судебному иску о введении в заблуждение клиентов банка. До сих пор мне не прислали официальный ответ из банка. Прислали только смс что заявление рассмотрено и что мне нужно самому звонить по указанному тел и узнавать. Я дозвонился - мне сообщили что по моему заявлению банк не готов рассмотреть мое предложение (обменять старые выданные мне купюры на новые) и на этом закрыл заявление. Я еще раз попросил прислать мне официальный ответ на почту - но до сих пор так и не получил ничего на почту. Вот такое вот отношение у Альфа-Банка к своим клиентам.  

Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нужны доказательства происхождения средств, но и так же для закрытия счетов и перевода остатка средста , мне нужно подойти в офис банка и закрыть счет, при походе в банк , сотрудники отказываются закрывать счета , как это понимать 

Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег

В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многочисленных попыток переводов по СБП на сумму 0 ₽ от 4.07.2025 (REQ-20250707-4086, REQ-20250707-4084, REQ-20250707-4070). В рамках моих обращений в банк № A2507172748 от 17 июля 2025, № A25071610827 (без даты), № A2508275701 от 27 августа 2025, № A2509154065 от 15 сентября 2025, № A2509154086 от 15 сентября 2025, № A25091111614 (без даты), № A25092411447 от 25 сентября 2025 АО "Альфа Банк" уведомлял меня, что отправлял запросы на разблокировку, но якобы получал отказ. Я направил запрос 12 сентября 2025 на имя Президента РФ, который был перенаправлен в ЦБ РФ. 24 сентября 2025 я получил ответ от ЦБ, где было указано, что ЦБ РФ направлял запрос в АО "Альфа-Банк" об обоснованности включения данных обо мне в базу данных. АО "Альфа-Банк" подвердил законность включения данных обо мне в базу данных. Обратите внимание, что речь о попытках перевода в размере 0 рублей. Надеюсь, вы осознаете абсурдность данной ситуации, а также грубейшее нарушение моих прав. Я устал бороться с вами за свои права, мое терпение и моральные силы подошли к концу. Поэтому, я буду вынужден стремиться максимально освещать этот вопиющий случай во всех доступных медиа с целью заставить вас устранить свою ошибку, признать свою вину и понести заслуженное наказание. Сообщаю вам, что я несу убытки, связанные с невозможностью вести предпринимательскую деятельность в рамках ИП Солонков Алексей Михайлович и ООО "СОЛОНКОВ ТИМ". Это оказывает прямое влияние на благосостояние моей семьи. Также, я испытываю серьезные моральные страдания из-за данной ситуации и вашего к ней отношения.

Добрый день. Как расторгнуть договор страхования Будь здоров

27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапно минус на счету карты Специалист быстро ответил, подробно объснил ситуацию и за что было списание В общем всё отлично спасибо за помощь!

Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти допофисы не отображаются. 

Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то, что период охлождения закончилась! И связи с этим не возвращают деньги! Документы почему не выдали на руки по страховкам? Никуда не отправили даже на почту!? 

Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиенту банка Серегиной К.И. по письменному разрешению управляющего, назначенного Арбитражным судом г. Санкт-Петербурга 26.08.2025 г. дело № А56-45691/2025. На обращение клиента банка с предоставлением письменного разрешения фин.упраляющего в конце августа 2025 года поступил официальный ответ банка об отказе в выдаче пособий и алиментов (прожиточный минимум для многодетной семьи).Во исполнение решения Арбитражного суда и возложенных обязанностей фин.управляющий "05"сентября 2025 направил в адрес АО "Альфа банк" письменное заявление с требованием; - предоставить выпыску по счету клиента банка за последние три года;- закрыть открытые банковские счета:- перечислить остаток денеж средств на специальный банковский счет должника, открытый в ПАО "Совкомбанк".Из ответа Альфа Банка от 12.09.2025 следует, что за Серегиной К.И. действительно открыт счет 40817***0826. Банком приложена выписка за период с 01.09.2022 по 05.09.2025. Однако требование фин.управляющего в части закрытия счета и перечислении остатка денежных средств на специальный основной банковский счет должника исполнено не было.Таким образом, в обход законодательства РФ и решения Арбитражного суда, АО"Альфа Банк" удерживает алименты и пособия на детей, не закрывает счет.Усматриваются признаки, предусмотренные 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001, признаки злоупотребления правом, не исполнение решения Арбитражного Суда и игнорирование 127-ФЗ.Прошу провести проверку в отношении сотрудников АО "Альфа банка", принявших решения об удержании алиментов и пособий на детей, принять соответствующие меры реагирования, в том числе в политике АО "Альфа банк" в отношении клиентов банка, проходящих процедуру, установленную 127-ФЗ.

Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предупреждений и смс!Как и обещал ПИШУ ОЧЕРЕДНОЙ ПРАВДИВЫЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ не уважаемый АЛЬФА-БАНК, которые вводят в заблуждение БУДУЩИХ клиентов АЛЬФА БАНКА, только бы ВПАРИТЬ ОЧЕРЕДНУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ 365 дней без процентов!!! ХИТРОСТЬ ПРОГРАММЫ В ТОМ, ЧТО ВАМ СКАЖУТ КАК И МНЕ "МЫ ВАС ОПОВЕСТИМ О ПОПОЛНЕНИИ ДОЛГА НА ВСЕХ ЭТАПАХ ЧТОБЫ НЕБЫЛО ПРОСРОЧКИ!" - это ЛОЖЬ!!!В день когда надо было пополнить всю сумму долга (деньги у меня лежали на счету надо было только перевести и всё!) АЛЬФА БАНК МОЛЧАЛ КАК РЫБА!!! Ни смс, ни звонка , ни пуш уведомления - НИЧЕГО ПОНИМАЕТЕ ПРОСТО У БАНКА БЫЛА АМНЕЗИЯ!!!Хотя писали мне в смс каждый месяц ВНЕСИТЕ ОБЕСПЕЧИТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ!!!И в последний день когда у меня небыло интернета, и я был на трассе, БАНК НЕ ПРИСЫЛАЕТ НИЧЕГО, хотя ОДНО СМС это для банка что ??? Дорого???Нет , это и есть ЛОВУШКА БАНКА - они рассчитывали на то, что клиент попадёт в ситуацию где у него нет возможности пополнить кредитку!ХОРОШИЙ БАНК ТАК ПОСТУПАЕТ ИЛИ НЕТ С ЛЮБИМЫМ КЛИЕНТОМ??? ЖДУ ВОЗВРАТ 38.632 рубля на мой счёт!!!ИНАЧЕ ЮРИСТЫ ВЗЫЩУТ С ВАС НЕУСТОЙКУ И ЕЩЕ ОПЛАТИТЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ РАСХОДЫ РАСТОВЩИКИ ХРЕНОВЫ!!!

Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период?

Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформлен кредит на сумму 573 000. Данную операцию я подтверждаю полностью, никому никаких данных не передавала. К сожалению, со мной не смогли связаться, так как нахожусь за границей, в Таджикистане. Я перезвонила на горячую линию, попытались составить запрос, по запросу со мной пытаются связаться, номера  Когда я поднимаю трубку, то происходит сбой вызова, перезваниваю на эти номера, просят добавочный номер. 23.09.2025 также пытались связаться, но вызов даже не доходит. баланс телефона позволяет принято вызов. на текущий момент у меня нет возможности поехать в РФ. Очень прошу помочь с разблокировкой. 

Тогда ждем пока.

И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как 

25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отменить перевод. Так как перевод был по спб, мне дали отворот и сказали, что такие операции отменять не могут. На вопрос, а что тогда делать, сказали связываться с получателем и просить вернуть деньги обратно. Получилось так, что получатель игнорил звонки, на связь вообще никаким образом не выходил, а потом и вовсе заблокировал. Я повторно позвонила в Альфа-банк, где меня перенаправили на банк получателя. После звонка в Сбербанк, где мне сказали, что ничем помочь не могут и зачем я обращаюсь к ним, когда мне нужно обратится в свой банк, я снова написала в поддержку своего банка, где мне сказали обратится в поддержку СПБ, в которой мне сказали, что банк-отправитель может вернуть деньги, написав заявление в банк-получатель, и об этом в поддержке альфа-банка мне даже не упомянули. Вопрос остается открытым, все перенаправляют к друг другу. 

Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по реквезитам. Мне быстро сделали всю процедуру я заплатил комиссию и мне сказали что в течении 3 суток деньги поступят, но сегодня заканчиваются 4 сутки , но денег никак нет. Просто это безумно подставляет потомучто на эти деньги я строил большие и срочные планы. Номер обращения (Разовое поручение номер 643 от 24 сентября 2025 года

Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать в акции, где за перевод пенсии начисляют 3000.В начале сентября обратилась в офис банка на улице Молодежная. Менеджер не смогла полноценно ответить на вопрос о том, будут ли начисленны акционные баллы, создала запрос. Обещала перезвонить. Звонка от неё не было. Тогда с этим же вопросом я обратилась в чат в приложении банка. Там мне ответили, что пенсия по потере кормильца не участвует в акции. В документе к акции, в пункте 4.2 указано, что в акции участвую "пенсии по старости и иные получатели пенсии". Я попросила дать разъяснения, какие пенсии относятся к понятию " Иные получатели"и указать пункт документа, где чётко указан список тех пенсий, которые не участвуют в акции. Ответа на свой вопрос я так и не получила. Первый раз столкнулась с таким некомпетентным подходом в данном вопросе. Хотелось бы решить этот вопрос и получить ответ по существу вопроса.