Мене 2 нелель назад неодиланнр заблокировали вход в личный кабинет. В офисе отсидел час, скащали чьо никаких оснований доябликировки не было, это слелал специалист чата !!!! Сейчас банкомат зажевал карту, пластика нет в офисе, в чате перестали отсвечатт на сообщения, поставив ограничения в действиях! Это что де творится! Я, пенсионер, бегаю в офис как на работу ксжлую неделю а ваши ребята из чата так развлекаются что ли? 

Постоянно пользовался альфа банком, потом заблокировали карту не пойми за что, так же из за этого сгорел кэшбек почти на 1500 рублей, очень не приятная ситуация, очень сильно хочется снова пользоваться вашим банком, и так же закрыть кредитку, но не могу.

Публикуйте здесь! 

Начиная со 2 сентября 2023 г. на мой номер телефона 8-963-134-68-65 стали поступать смс-уведомления от "Alfa-Bank", от "2256" с конфиденциальной информацией совершенно другого человека: "Вы заключили договор по кредитной карте..."; "Теперь у Вас всегда 60 дней на покупки..."; "Одобрили Вам ипотеку на строящееся жильё - 8%..."; Платите кредиткой *4951, а мы вернем 500...": "Не упустите 500 кэшбека в подарок. Просто оплатите покупуки кредиткой *4951..." и т.д. Я не раз приходила в офис банка (Уфа, Ленина). Высиживала 2-3,5 часа в очереди, общалась с администратором, объясняя, что я не Эльмира Альбертовна, к которой вы обращаетесь... Меня отправили в Билайн, якобы на этом номере сидят два человека. Оператор связи объяснил, что такого не бывает!!! Я нашла дома договор еще от 2011 года о том, что я являюсь владельцем этого номера, отнесла в офис банка, там сняли копию, заполнили от моего имя заявление. Ответа не было. Пришла опять в офис банка, узнать - почему мне не ответили. Сказали: "Потому что Вы - не клиент нашего банка"... А какого тогда (если я не клиент) вы мне делаете рассылку???!!! Но, думала - всё, теперь точно прекратится. Зря надеялась - смс продолжали сыпаться... После одной из смс от 25.06.24.: "Nomer telefona llya Clik/Mobil izmenen na 796313 **855..." я поняла, что наши номера телефонов с этой самой Эльмирой Альбертовной отличаются всего одной цифрой - у меня вторая с конца 6, а у неё - 5. Опять пошла в офис банка. Просила - замените Вы, наконец, одну цифру в номере телефона! СМС продолжали поступать, всё-равно, на мой телефон. Ну что же такие ТУПЫЕ!!! у Вас сотрудники???. Тогда я позвонила этой женщине, объяснила, что ее конфиденциальную информацию рассылают мне и попросила, чтобы она сама обратилась в банк. 02.07.24 "Альфа ID - Ваш код для подписания согласия 323636", следом шёл другой код. 19.07.25: "Откройте накопительный Альфа-счёт... и получайте до 14%..."; 12.08.25: "Ваш вкла.д ****8641 заканчивается 17.08.2025. Откройте новый,,," На следующий день 13 августа я опять пошла в офис банка с вяопросом: "Зачем Вы мне этот прислали?" А мне опять та же администратор, что и в прошлом году: "Принесите договор с оператором связи, что это Ваш номер". Да что же за издевательство!!! Но, опять 13.08.25. заполнила от моего имени завление, опять сняла копию моего паспорта!!! Паспорт давать, вообще, опасно таким сотрудникам, которые безо всяких-то документов замучили меня этими сообщениями.....После этого пришло сообщение: "Номер Вашего обращения А25081310275 рассмотрим ориентировочно до 18.08.25 включительно". 14.08.25: По обращению А25081310275 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000,,,". А дальше начались такие мучения!!!, чтобы узнать -какое же решение принято, - звонила безсчётное количество раз и с этого телефона (он кнопочный), тогда меня называют ЭЛЬМИРОЙ АЛЬБЕРТОВНОЙ!!! и с городского, - ТАМ РОБОТ!!! , который не соединяет ни за что со специалистом....И сама никогда не стану Вашим клиентом, и никому не советую.

Здравствуйте, заказала доставку карты, но к сожалению не смогу встретиться с курьером. Помогите, как можно перенести встречу? У меня нет аккаунта в банке тк только заказала карту

И где в результате ответ так называемой поддержки?

Скажите пожалуйста  В инвест копилке ,под суммой моего вложения,зелёным цветом и со знаком плюс есть какая то сумма . Например +35,17 руб. Что это значит  И как её обналичить. Или как её перевести в другой счёт?

На мой вопрос от вас я не получил ответа! а сегодня уже 30 августа!

Прочитал условия,но хотелось уточнить Получу ли я бонус если закажу кредитку через вас,при условии что у меня сейчас есть дебетовые карты Альфа банка. А кредитка была раньше,но закрыта больше года назад

как работает кэшбэк в категории «Аптеки

Здравствуйте. Я отправляла отзыв писали что можно получить 500 рублей. Я оставляла два отзыва и прикрепила документы что мне вернули 399 рублей которые взяли с меня за комиссию. Скажите я получу 500 рублей или нет?

Я постоянный клиент альфа банка и пользовалась им до последнего случая! Решила снять средства на телефон сыну! Что вы думаете - они без причин заблокировали мне доступ и проблему решать отказываются! Что в офисе банка - что по телефону горячей линии. Причину блокировки не озвучивают! Хотя никаких противозаконных действий мною не приминялось! Требую разобраться в данной ситуации немедленно! В противном случае я буду обращаться в суд! С взысканием всех судебных расходов и неустойки ! Так как я не смогла заплатить кредиты в другом банке! Так как доступ к МОИМ средствам ограничен!Так же хочу сообщить, что при обращении мною в банк, мне насильно просили показать все переписки, звонки, на что я не отказала и показывала! Считаю это не допустимо! Банк принуждал установить приложение МАКС! В офисе банка я пробыла 2 часа! И мне ничего не предоставили! 

Здравствуйте, как закрыть счет с выводом средств по реквизитам в офисе банка г.Нарьян-Мар?Заранее спасибо за ответ

alfa. strahovanie

Пользовалась всегда услугами данной компании, не возникало проблем. Но вот около 5 дней назад нужны были деньги. Как всегда обратилась в А деньги. Сняла 10000 . И что я вижу сегодня....с моей карты привязанный начали снимать деньги....сначала 100, потом 400, затем 1600, ещё раз 1600. Вот так вот

Здравствуйте можете мне найти данные альфа банка так как уже много времени прошло и у меня нету номер который привязан

Отвечаете вы также быстро как поддержка Альфа-тревел 👌🤭 даже интересно стало, кто быстрее на связь выйдет, и выйдет ли до запланированной даты вылета

Добрый вечер, какое отделение альфа банка в обручевском районе работает в воскресенье?

Уважаемая Татьяна, я сегодня (29.08.25) написала Вам свой вопрос. Ответа не вижу ни здесь, ни на своём телефоне. Телефон кнопочный, возможно ТОЛЬКО СМС-СООБЩЕНИЕ или связь по телефону (сотовый- 8-963-134-68-65: домашний +7(347)250-33-67), или письменный ответ. Вот сообщения, которые мне не нужны (т.к. я НЕ клиент Вашего банка), - мне приходят на протяжении 2-х лет, а ответы на вопросы, которые я задаю. - нет!!! Жду - разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию. Избавьте меня от конфиденциальных рассылок, которые меня совершенно не касаются... У клиента Вашего банка (Эльмиры Альбертовны) телефон отличается от моего на одну цифру: 8-963-134-68-55. Исправьте, наконец, ошибку, допущенную Вашим сотрудником ещё в сентябре 2023 года при заключении договора с этой дамой, исправьте всего ОДНУ ЦИФРУ в номере телефона и перестаньте БОМБИТЬ МЕНЯ!!! сообщениями, предназначенными для неё. И СООБЩИТЕ МНЕ о решении вопроса любым из 3-х способов: письменным ответом по адресу, предоставленному мной, или звонком по телефонам (сотовый, городской), или смс-уведомлением.

Отзыв проверяется, как приняли без зачета оценки? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12432834/

Не могу оставить отзыв, хотя еще 30 число

Почему мой отзыв не был засчитан?

Нахожусь заграницей, попытался зайти в приложение, банк написал что вы поменяли симку и заблокировал приложение с сообщением звоните в банк или приходите в офис. Офигенно да, а вы мне билеты оплатите обратно ? Пробовал дозвониться до поддержки, я потратил больше 3000 рублей на роуминг, но так и не дозвонился. Пробовал звонить и днём и в выходной и вечером, результат один, никто не берёт трубку.Избегайте этого банка как чумы.

28 августа написала отзыв о работе приложения, приложила скриншот переписки. Ответ банка прилагаю. Прошу ещё раз проверить. Всю необходимую информацию в отзыве я предоставила, документы прикреплены.