Писала о встрече с представителем, скриншоты, дата и время все представила

Здравствуйте. Хотелось бы получить ответ.

Совершала перевод физическому лицу в рамках лимита СБП. Платёж заблокировали и заблокировали доступ к счетам. Звонила в службу поддержки т.к. не дождалась звонка от службы безопасности. Давала всю информацию - кому перевожу, данные о себе. В итоге сказали прийти в офис. Пришла в офис - паспорт, назвала данные физ.лица получателя, стали требовать звонка родственникам (которых у меня нет), потом стали требовать чтобы я показала переписку с физ.лицом, журнал звонков... Я все понимаю, но это уже переходит все рамки. На моё требование дать мне возможность перевести деньги на мой же счёт в другом банке ответили отказом. Я ещё могу понять что банк пытается обезопасить меня (спасибо за заботу), но по какому праву ограничение на перевод между своими счетами?

Заказала на сайте банка карту именно с теми условиями, где можно снимать наличные без комиссии каждый месяц, в итоге привезли кредитку, по которой условия не соответствуют заявленным, а именно - снятие наличных с комиссией, зачем вообще переводить пластик? Мне таким образом привезли две кредитных карты и одну дебетовую, первую выдали не с теми условиями, я ее закрыла и заказала новую, в итоге все повторилось, но еще и дебетовую выдали вдовесок....Зачем рекламировать продукт, который вы в итоге не даете?

Добрый день!Не могу войти в мобильное приложение и совершать платежи. Звонил в поддержку на горячую линию, они отправляют в поддержку мобильног приложения, вот так зациклился. Еле как нашел другой способ связи, написал письмо на официальную почту банка, на следующий день пришло уведомление что все исправлено можете позвонить на горячую линию. Звоню на горячую линию там снова бот, который уже отвечает, что на текущий момент счета заблокированы, обратитесь в офис. Но ближайший офис от меня далеко находится, часа 3 езды. И кто покроет понесенные расходы на дорогу? Как быть в такой ситуации? у меня скоро оплата за кредит в вашем же банке, а я не могу войти и перевести деньги на счет кредита. Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке дистанционно либо по видеосвязи

Выше было сказано,что ответ на мой вопрос поступит в течении одного дня,но ответа нет

22.07.2025г была в офисе банка с целью получения кредита (ранее отзыв писала). Сотрудник этого недобанка по телефону направил меня в офис, сказав, что кредит одобрен, в офисе сказали отказ по кредиту. В ответ на отзыв альфа написал, что окончательное решение принимается после проверки документов в офисе (у меня есть расчётный счёт, кредитная и дебетовая карта этого "банка", документы не меняла... В общем, не важно это уже, это предыстория). Сейчас звонит мне сотрудник этого "банка" и говорит, что 22.07.2025г мне именно как физ.лицу был подключен пакет Премиум за 2990 руб в месяц. Т.е. меня вызвали в офис с целью выдачи кредита, но вместо кредита подключили платный пакет БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, что в очередной раз подтверждает мошеннические действия сотрудников этого "банка". А если бы я не смогла ответить сейчас на звонок, то с меня бы так и списывались эти деньги! Кто то себе премию делает, а я должна за это платить! Очень прошу администратора сайта не блочить отзыв, т.к. в данном действии присутствуют мошеннические действия! Интересно, что ответит сам "банк" за данные действия своих сотрудников? Банки ру единственная платформа, помогающая решить проблему, т.к. жалобы внутри банка успешно закрываются. Был случай, подверглась атаке мошенников, обратилась во все банки с целью произвести выход из ДБО, все меня поняли и помогли, кроме альфы. Тут сотрудник мне просто заблокировал карты и для разблокировки мне пришлось ехать в офис (удалённо они могут только сломать, а починить-в офис). Оставила жалобу на сотрудника по ГЛ, так даже извинений не поступило. Отписались, что сотрудник все сделал корректно.

Вчера 29.07.2025 получала апельсиновую карту у курьера альфа банка. При получении карты курьер выдал БЕСПЛАТНО в подарок детскую карту и стикер. Во первых со слов курьера все привелегии апельсиновой карты будут действовать при оплате стикером, так как они на одном счету (что оказалось не так), во вторых курьер сказал, что стикеры они выдают бесплатно в подарок и комиссия 590р списывается только при первой покупке по стикеру. Я взяла стикер так как он был бесплатным и решила, что по поводу использования стикера буду думать позже, так как на хотелось сразу оплачивать такую комиссию. Сегодня 30.07.2025г я обнаружила на своем счету -590р. Оператор сообщает, что не может оформить жалобу, требует оплату и только потом я сама смогу оформить жалобу, они ее рассмотрят и будут принимать решение. Это незаконное обогащение со стороны банка и введение в заблуждение со стороны курьера! Требую списать данную комиссию с моего счета за счет курьера который предоставил ложные данные! Обучайте курьеров корректной и достоверной работе или выдавайте документы, где прописанные условия обслуживания! 

Получила дебетовую карту , а она разделена на 2 счета: дебетовый ( то ради чего и заводила карту ) и кредитный на30 тыс.рублей. Как отказаться от кредитного счета навсегда ? Мне он абсолютно точно не нужен . Не хочу, чтобы за мной числились какие либо кредитные счета.

Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ?

Здравствуйте. Вчера, 29 июля, примерно в 18:10 хотел перевести 100 000 рублей по сбп себе же на счёт в Цифра банке. Платёыяж был заблокирован дважды. Затем пришла смс с информацией о блокировке карты и приложения. Звонок в банк успехов в разблокировке не принес. Премиальный менеджер также не смог удалённо разблокировать карту.Прошу срочно разблокировать карту и больше не считать сомнительным платежом перевод себе же в другой банк.

Когда разблокируют карту?На ней деньги со сбербанка и с кредиток?Мне ж нужно платить за эти суммы!

3 июня 2025 через Альфа афиша я купила билеты на концерт Пьера Эделя в Астрахани. Был указан кэшбэк 37 %. Я, решив воспользоваться предложением, оплатила билеты через ваш сервис с учетом 10% сбора, т.е. на 600 руб. больше. Кэшбэк в указанный срок мне не пришел. Обратилась в чат - оператор мне сообщил, что кэшбэк не будет начислен (!), т.к. мне почему не поверили, что такая акция была и скриншота с подтверждением у меня нет, "а значит и кэшбэк нет". Разбираться тоже почему- то никто не захотел - поднять версии сайта и ссылки на старые акции, и посмотреть, что там было и решить мой вопрос. Зачем вообще предлагать акции, мне как клиенту, если в итоге банк нарушает обещанные условия? Я же условия выполнила. О какой клиентской лояльности может идти речь? Очень надеюсь, что кто-то в банке компетентен в данном вопросе, и все же сможет мне помочь с получением обещанного мне кэшбэка.

В какие сроки будет рассматриваться вопрос ?

Добрый день. У меня есть банковская доверенность на получение денег от родственника, который в данный момент находится на СВО. В банке произошла ошибка и они поставили маркер (человек умер) хотя человек ЖИВОЙ. На данный мрмент моя доверенность не действительна. Новую доверенность он сделать, как вы понимаете не может. Прошу разобраться в сложившейся не очень хорошей ситуации. Отделение банка г. Люберцы, Октябрьский проспект 151/9 ничем помочь не смогли. Три дня, которые я провела в отделении выкинуты из жизни. Жалоба в ЦБ также будет написана. 

Не могу неделю войти в приложение Альфа-Инвестиций, т.к. банк по какой-то причине ограничил возможность входа в теминал. Ссылаются на то, что нужно подтвердить сим-карту.При этом, номер телефона, которым я пользуюсь, у меня уже пять лет!Решить проблему на горячей линии не могут. Будьте готовы к тому, что нужно будет идти в офис, т.к. данный банк живет в каменном веке, и единственный способ подтверждения личности, это кодовое слово. О госуслугах, ЕСИА, прочих радостях современной жизни в этом банке не знают. Уведомлений, что доступ к приложению заблокирован - не приходит. Более того, при входе в приложение выводится скромный баннер "С вами утеряна связь", вот как хочешь, так и понимай это сообщение. И потребовалось время для того, чтобы понять что происходит. Это худший клиентский опыт, из всех, что у меня есть.  

Здравствуйте я не знаю с чего даже начать . Я оформила карту кредитную на на сайте банка 28.07.2025 числа мне пришла одобрено на сумму 250000 рублей как специалисты сказали позвонив в банк вечером в приложении тоже отображается такая же сумма ну я хорошо получу завтра в итоге назначила встречу на 29.07.2025 приедает Курьер привозит мне карту я вышла 🤦 ну он ни как не получатся загрузить мои документы . Я не меня фамилию не имя не отчество все у меня нормально . Курьер говорит оя отменил заявку 🤦 там у вас не правильно отчество говорит ну я все правильно ввела я не знаю что и как вообщем курьер говорит повторно отправьте заявку я привезу вам карту я отправила повторно эту заявку мне опять пришла одобрена я назначаю встречу на 30.07.2025 захожу в приложение там уже не отображается не карта не сумма я звоню в колл-центр говорят все нормально карту привезут у вас одобрена . Приехал другой курьер он тоже не мог долго загрузить документы потом он тоже пытается перезапустить мне карту дебетовую и выпустил дебетовую потом на кредитную карту приходит смс уведомления одобрено ну он не видит когда ему пришло уведомление о доставке карты он так же пытается загрузить не как мы звоним колл центр там берет стажер я поняла там в трубке говорил 2 человек в итоге мне старую заявку никто не отменял 3раза я подола и получила отказ в офисе банка зачем тратить мое время зачем вести меня в заблуждение зачем говорить что одобрено а потом из за касеков сотрудников мне отказывать я решила в суд подать в Альфа банк как так то все это время обманывать меня . Получать мои подписи вдруг воспользуются ужас зачем тратить мое время . 

Добрый день! В рамках маркетинговой акции в партнерстве с АО «Донинтурфлот» при покупке круиза выплачивается кэшбэк партнера 5%.Он начисляется отдельно от кэшбэка по выбранным категориям после 15 числа следующего месяца после совершения операции. Вопрос:При оплате в июле круиза АО «Донинтурфлот» дебетовой картой по данной операции будет ли начислен кэшбэк в категории «1% За все покупки» и кэшбэк партнера 5%.Спасибо.

16.07.25 мне позвонил представитель банка с номера телефона +74999236697. Приложение яндекс антиспам также определило номер как звонок от банка. Сотрудник представился как Борушко Василий Алексеевич и предложил оформить премиум карту по акции бесплатно и с бесплантым обслуживанием навсегда. Для этого мне необходимо было открыть расчетный счет на мое ИП, поскольку акция распространяется на новых клиентов ип и юрлиц. Посое моего предварительного согоасия прислал мне информацию на ватсап с номера 89166811401. После открытия счета данный сотрудник практически перестал выходить на связь и иногда отправдывался каким-то невнятными фразами. Я несколько раз звонил на горячую линию банка, где мне подтвердили что такой сотрудник работает менеджером банка и обещали что он или его руководитель позвонят мне, однако ни разу не позвонили. И найти кого то, кто может что-то прояснить я не могу с момента открытия счета. Это явное мошенничество со стороны банка и покрывательство руководством мошеннических действий своих сотрудников. 

Добрый день, банк полагаю умышленно не принимает полис страхования жизни от "неавторизованной" страховой компании в которой к слову страховая премия более чем в три раза ниже чем у "авторизованных" наверное между банком и этими четырьмя страховыми существуют какие-то особые не совсем рыночные взаимоотношения. Мною заблаговременно приобретен полис страхования жизни в рамках ипотечного договора 19.06.2025 направлен полис в банк по адресу электронной почты "strahovanie@alfabank.ru" - 30.06.2025 получен ответ с отказом из-за отсутствия доверенности. 30.06.2025 на тот же адрес направляю пакет документов уже с доверенностью - 09.07.2025 получен отказ т.к. договор подписан факсимиле, а значит необходим пакет ненормативных актов страховщика допускающий это. 09.07.2025 направляю СОВСЕМ полный пакет документов - 18.07.2025 получаю снова отказ в виде типовой отписки. Ну ладно убедили, еду в страховую подписываю НА БУМАГЕ отправляю скан 21.07.2025 и сегодня 30.07.2025 получаю отказ в приеме т.к. полис подписан факсимиле. В чате банка мне толком не могут даже ответить куда направить досудебную претензии (скрины прилагаются https://disk.yandex.ru/d/bulWYHFgIO9zgA).Может вы подскажете как сохранить конструктивный диалог с банком без помощи ЦБ и иных контролирующих госорганов?  

Банк предложил страхование имущества. оформил страховку квартиры через приложение Альфа Банка, денежные средства в сумме 8000 руб были списаны, и пришло уведомление, что полис будет отправлен на электронную почту в течении 2-3 минут. Прошло более суток, полиса так и нет. При обращении в чат в приложении банка, операторы ссылкаются на партнера - Альфа страхование. Якобы они не владеют никакой информацией, хотя являются прямым посредником, кто оформлял полис и кому была произведена оплата. При запросе о возврате денежных средств - ответ все тот же - обращайтесь к партнеру, мы тут ни при чем. При обращении к партнеру Альфа страхование, они также не могут найти полис. Попросили скинуть чек об оплате - скинул. Но полис так и не нашли. Оставили какое то обращение, где якобы должны разобраться в течении 2х дней.Приложение альфа страхование - не рабочее, постоянно вылетает. Консультанты не могут ответить на простейшие вопросы. Ранее был оформлен также полис страхования имущества, но его тоже нигде не посмотреть, так он был оформлен через партнера Альфа Банк)Это просто бардак. Они бы посмотрели для начала как работают другие банки. С таким отношением по выплатам при страховых случаях возникает также большой вопрос. Никому не советую Альфа Банк и Альфа страхование

Получается, что нет профессии трейдера? Форекс-брокеры/дилеры разрешают торговать только физическим лицам. Как только человек хочет показать доходы через самозанятость, ИП, ООО, его сразу отсекают от форекса.Второй вопрос. Если организовать какую-то фирму и получить разрешение (если есть) для торговле на форексе, то как подключиться к электронным торгам без посредника (брокера/дилера)?

Здравствуйте!Я купил авиабилет через ваше приложение. В приложении есть маршрутная квитанция, но в ней нет номера билета, и на мою почту ничего не приходило. При этом моя девушка, купившая билет на тот же рейс, получила сообщения на почту от Alpha Travel и авиаперевозчика, сразу после оплаты, а в ее квитанции номер билета указан, как и проверка брони на сайте авиаперевозчика.Однако на мою почту не пришло никаких подтверждений: ни маршрутной квитанции, ни чека, ни билета. На сайте авиакомпании моя бронь не отображается, а в маршрутной квитанции отсутствует номер билета. В вашем сервисе статус заказа указан как “оплачен”, но не “выписан”. У меня же прошло уже 9 часов, и я получил только чек от ОФД в момент покупки. Отмечу, что во время бронирования я получал сообщения и от вас, и от авиаперевозчика, но после оплаты ничего не пришло.Прошу вас срочно проверить статус моей оплаты и бронирования. Подтвердите, пожалуйста, что оплата прошла успешно, и сообщите, когда я могу ожидать получения маршрутной квитанции и билета. Очень рассчитываю на вашу помощь, так как мне важно получить подтверждение как можно скорее.Заранее благодарю за внимание к моему вопросу!

В АО АЛЬФА-БАНК взыскателем был предъявлен для исполнения исполнительный лист ФС № 051402598 от 27.05.2025 о взыскании задолженности с застройщика в пользу физического лица. Правоотношения между покупателем (взыскатель) и продавцом (должник) возникли на основе Договора купли-продажи квартиры от 27.04.2023 года; копия договора была приложена взыскателем к заявлению. В настоящее время вышеуказанный исполнительный лист исполнен лишь частично в нарушение действующего законодательства со ссылкой на действие моратория Постановления Правительства РФ от 18.03.2024 N 326, в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 19.06.2025 № 925. Однако данные положения регулируют особенности начисления неустойки, штрафа и процентов, связанных с объектом долевого строительства, по договору долевого строительства и не распространяются на правоотношения, возникшие на основе Договора купли-продажи (ДКП). В связи с чем, решение должно быть исполнено в ПОЛНОМ объеме.Согласно пункту 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производстве», банк обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Однако на данный момент прошло БОЛЕЕ 1 МЕСЯЦА, требования исполнительного документа не исполнены, денежные средства в полном объеме не перечислены взыскателю. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке исполнить требования по ИЛ ФС № 051402598 от 27.05.2025 в полном объеме и незамедлительно уведомить меня об этом по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Заказала перевыпуск карты онлайн.В других банках как будто бы это формальный вопрос - если она уже готова и лежит в отделении, то чего стоит ее забрать.Но в данном отделении это целая ходьба по мукам....Зашла в один день - ожидание от часа.Зашла в другой день - ожидание около трёх часов.Клиентов не так много, откуда такой период ожидания непонятно.Судя по отзывам, в этом отделении это постоянная проблема, но банк настойчиво отвечает на отзывы, что в периоды повышенной нагрузки так бывает.Так вот, если период повышенной нагрузки в принципе не заканчивается, это означает, что у вас не укомплектован штат, который не может обеспечить прием всех клиентов.Сами же по итогу потеряете клиентскую базу просто потому что люди в следующий раз пойдут в банк, где не надо ждать два часа.В последний раз я такое видела в 00-ых, когда все ходили в банки пенсию получать и коммуналку оплачивать.Весь мир прогрессирует, а в этом отделении наоборот регресс.При этом сотрудницы стараются обработать поток людей, но то ли компетенции не достаточно, то ли какие-то другие аспекты не дают им обработать запросы.Если этот отзыв будет принят во внимание лицом, принимающим решение - вам нужно срочно проллобировать вопрос с количеством сотрудников в отделении или подумать над открытием ещё одного отделения (с учётом, что в Мурино плотность населения не маленькая). Смешно, что в отделении крупными буквами написано на баннере "ценим вас, ваше время".Очевидно здесь не ценят время клиентов, сотрудников видимо тоже и абсолютно ничего не знают об эффективной организации процессов.

Добрый день, ЦБ заблочил меня по 161 ФЗ,, Как мне закрыть в вашем банке все счета, так как сотрудники офиса мне рассказывают сказку что сделать этого не возможно до тех пор, пока ЦБ не снимет ограничения. Банк не в праве удерживать средства клиента без решения суда, и я не хочу больше сотрудничать с банком у которого не компетентные сотрудники.

Добрый день, не могу никак понять, почему в доп. категориях которые были выданы до 31.07 написано что суммируется с категориями, но при этом по факту суммируется не со всеми категориями (например с категорией "за все покупки", за задание. Хочется понять, это ошибка в условиях или как?

Я то отправлю свои ФИО и дату рождения - вопрос зачем они нужны, чтобы решить ситуацию с многочасовым ожиданием в отделении банка?)))Мои ФИО и дата рождения как-то повлияют на количество сотрудников и темп их работы?Очередное доказательство, что клиенты и суть их вопросов никому не нужны в Альфа банке.

Банк просто сказка ( . По какой то причине при входе в прилоение банка слетела авторизаия и появился запрос на номер телефона и номер карты . Ввожу , а ответный код не приходит . Разрешения на уведомления у приложения стоят , кэш и данные приложения удалял , никаких изменений . Третьи сутки пытась войти в приложение или альфа онлайн , НЕТ ОТВЕТНЫХ СМС ЛИБО ПУШЕЙ ОТ банка .При попытке дозвониться с телефона робот говорит , что звонить нужно из приложения ( в которое я не могу зайти) и сбрасывает звонок .При звонке из альфа онлайн ( не авторизованного ) только тупой робот , с оператором не соединяет и сброс.Пишу сюда потому , что не знаю как связаться с ТП альфы.

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Когда ответите на имеил

Вернитесь с ответом, пожалуйста, не позднее 31.07.25 конца операционного дня. 

Что происходит? Ссылаясь на 115-ФЗ АЛЬФА-БАНК ОГРАНИЧИВАЕТ своих добросовестных клиентов в лимите операций БЕЗ ОБЪЕКТИВНЫХ ОСНОВАНИЙ! С 10 июня веду переписку с банком. На запрос дала полный развёрнутый ответ. Приложила фотографии, копии документов. ИТОГ - «шаблонная» резолюция и никакой конкретики! Ответ банка: "Повторное рассмотрение возможно через 3 месяца, если операции по счету будут скорректированы согласно нашим рекомендациям", т.е. отвечаю на запросы банка в пустую, комплаенс-консультант решил, что "сохраняются подозрения в проведении сомнительных операций по счету", и всё! Обратное не доказать! 

8 июля 2025 года в отделение Альфа банка я составил обращение. На следующий день поступил ответ, что мое обращение рассмотрено и был отправлен запрос в ЦБ и что необходимо ждать 15 рабочих дней. Прошло уже 16 рабочих дней, мне так и не поступил ответ от Альфа банка, на горячей линии просят обратиться в офис, в офисе говорят обращайтесь на горячию линию. Прошу предоставить мне ответ,который прислал вам ЦБ, номер моего обращения: А2507083201

Отправил письмо

Когда поступит от вас ответ? Или вы везде будете молчать как и в поддержке банка...

Добрый день Татьяна,Да, я так и сделал, к сожалению сотрудники banki.ru сказали что это не их профиль, и посоветовали написать пост, что я и сделал. А также разослал свой пост видео вопроса по банкам в том числе вашему. С уважением.

Как посмотреть свой отзыв на баки ру от 30 . 07.25 Кабанов В. 

Добрый вечер!Готовы ли вы заключить договор цессии и переуступить мне задолженность по кредитному договору? Если да, то на каких условиях вы будете готовы продать нам неисполненные кредитные обязательства этого должника?  

А текси уже написан. Банк не решает вопросы, а вгоняет в более тяжелые долги....

А сколько мне еще раз нужно писать на эту почту? Я направила уже 3 или 4 запросаЧерез месяц мне ответили, что нужно еще время для выяснения каких-то уточнений

Добрый вечер. Всю предысторию,как я пытался положить на карту 500000 рублей 27.07.2025 Вы прекрасно знаете. Так вот сегодня 30.07.2025 мне зачислили на счёт лишь 331000 рублей и закрыли проблему как решенную. А ничего,что я вносил через банкомат 100 купюр номиналом 5000 рублей (тысяч там в помине не было)? Где остальные 169 000? У Вас есть техническая возможность посмотреть камеры,логи системы,сколько и каких купюр я положил. Почему Вы так относитесь к проблемам своих клиентов?Жалоба в РПН и ЦБ РФ уже направлена, следом пишу заявление в офисе банка и в полицию. Прошу в досудебном порядке вернуть мне всю сумму и принести свои искренние извинения!

Вы еще не ответили

добрый день. через ссылку приглашение открыла бизнес счет, обещали кэшбэк 7000 отправителю ссылки и 3000 организации, открывшей счет. кэшбэк не выплатили, обосновывая тем, что у организации уже были продукты или заявки, а я на 100% знаю, что их не было, я сама управляю этой организацией и сама как физ лицо отправила ссылку. ранее организации обслужилась в другом банке, но т.к. я как физ лицо пользуюсь Альфа-банкой и была им довольна, решила и организацию туда подтащить, "повелась на замануху" так скажем... прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Давно не пользовался картой Альфа-банка и тут решил вернуться к этому банку. Зашел в свой личный кабинет и просто шокирован был, без моего ведома мне подключили какую то платную услугу "Альфа-Чек". Это вообще как?? без моего ведома мне включили услугу платную вы что творите то?? Позвонил на горячую линию, написал в чат и написал обращение, где требовал вернуть незаконно списанные деньги и отключить эту услугу! Услугу вроде как отключили, а деньги категорически отказываются возвращать!! И это крупнейший банк страны занимается таким вот мелким мошенничеством!! Отвратительно!!!

Добрый вечер.Подскажите,как узнать по номеру ИНН кому он принадлежит.Интересужал в целях того,чтобы не быть обманутым мошенниками!

Нет обратной связи и никто не может объяснить как решить вопрос по поводу разблокировки, каждый раз отговорка ждите ответ в течении 2х недель, никакого ответа нет и каждое обращение в отделение это одно и тоже, 1,5 года нет возможности вернуть дс со счета. при этом названивают с предложением своих кредитных карт.

Подскажите почему по моему отзыву оценка 5 не зачтено ?

Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать!

Был срочный вклад в Альфа Банке, после ошибки приставов вклад закрыли досрочно, приставы вернули деньги, попросил банк компенсировать потерю% в ответ сначала обнадёжили, что в индивидуальном порядке решат , а потом отлуп с сылками..... не советую гражданам связываться с этим банком..... до этого был инцендент - сутки не переводили мои деньги, мол блокируют,.... В противовес - другой банк на букву Т , наоборот, идёт навстречу клиентам!!!

9 июня я получил наличными аванс за продажу личного автомобиля ( имеется договор КП с указанием данных покупателя) 9 июня для своей безопасности и проверки на подлинность банкнот я через банкомат сбербанка пополняю карту Альфа банка на сумму 295 000 рублей ( на что имеется ответ от СП сбербанка и заверенный чек об операции внесения)В итоге мне вечером 9 июня 2025г с Альфа банка прилетает блокировка счета и приложения. Обратившись по горячей линии , а в дальнейшем и в отделения Альфа банка не однократно мне пришло доказывать что я не верблюд и деньги мои, предоставляю все документы. Оттягивая решения и не отдавая мне мои деньги. Мне сотрудники сказали что если я хочу получить свои деньги то надо закрыть счет! но я не хотел его закрывать, мне нравился до этого момента банк и я активно им пользовался. Почти ежедневные решения данного вопроса ни к чему не привели уже второй месяц. Далее мне сообщают что счет надо все таки закрыть чтоб забрать свои деньги и опять приехать в Краснодар, приезжаю а там сотрудники сообщают что нужно писать уже в ЦБ письмо и просить их разблокировать якобы счета ( называют уже 161 закон) для их закрытияОзнакомившись про 161 закон я так понял у меня бы не работал ни один другой банк, а у меня и сбербанк и втб имеются и там все ок работает. Прошу разблокировать мой счет, отдать мне мои ДС, Извиниться лично за предоставленые мне трудности, и далее нормально работать оказывать банковские услуги на высшем уровне. 

Обратился с проблемой, вышел на просроченную задолженность по кредиту наличными, оставил обращение в, банк с просьбой реструктуризации долга, в апреле, так как родился ребенок, мне одобрили, когда пришел в офис оформлять, отказали. Оставил 30.07.2025 претензию, г Тюмень ул республики 155, до сих пор не зарегистрировали. Все сотрудники Альфа банк и пожимают плечами, обращайтесь на горячую линию, а горячая линия,отправляет в офис, замкнутый круг, просто футбол клиента. Пожалуйста рассмотрите мою просьбу реструктуризации кредита наличными, я давно ваш клиент, когда произошла проблема банк отвернулся. Буду писать в центральный банк, о нарушении моих прав, если не могу достучаться до альфа банка

Добрый день.Сегодня мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телефона. После того, как я ввожу свой номер, оно сообщает "Некорректные данные". То же самое происходит на сайте.Телефон 8 800 200 00 00 сбрасывает сразу.По телефону +7 495 788 88 78 робот-информатор мне сообщает, что я должен им позвонить через мобильное приложение (в которое я не могу войти), и заканчивает разговор.Что можно сделать в моей ситуации помимо обращения в отделение банка?

С мая 2025 года я заблокирована по вашей инициативе. 5 июня ограничения по моим счетам были официально сняты, однако из списка ФЗ-161 ЦБ я по-прежнему не исключена. Мною были направлены обращения:– А-2507-15-12-393 (о предоставлении договора обслуживания);– А-2507-151-20-42 (по вопросу отказа на письмо в ЦБ);– А-2507-25-11-031 (от 16 июля, с образцами подписей - ведь мне прислали фикцию вместо договора, с подделанными сотрудником банка подписями на анкете).На протяжении более двух месяцев мне не предоставлен договор банковского обслуживания, мотивированный отказ в ЦБ по моей просьбе так и не был отправлен, а также отказано в выдаче документа об отказе выдачи наличных денежных средств в офисе, хотя по переписке с персональным менеджером иные факты. Так же, у меня сняты все ограничения, исходя из смс от Альфа банка от 5 июня 2025, и мне обещали вернуть функционал, чего не случилось. Я по прежнему не могу заходить в ЛК. Также до сих пор не получено разъяснение причин отказа Альфа-Банка направить в ЦБ отзыв для снятия ограничений, что является прямым нарушением процедуры ФЗ-161, ст. 858 ГК РФ.Ваши действия нарушают мои конституционные права (ст. 34, 35 Конституции РФ), законы о защите прав потребителей и принципы добросовестности. Из-за вашей пассивной позиции я уже три месяца не могу воспользоваться средствами, в том числе для медицинской операции.Сообщаю, что по факту действий сотрудников АО "Альфа Банк" проводится проверка со стороны Прокуратуры Москвы и ГУ МВД РФ, и официальные запросы будут поступать непосредственно в Банк. Я собираю все доказательства для дальнейшей защиты в суде.Требую:– немедленно выдать копию договора банковского обслуживания и официально разъяснить причину отказа в отзыве для ЦБ;– снять все оставшиеся ограничения и письменно подтвердить снятие блокировки;– дать возможность снять мои денежные средства;– дать полный письменный ответ за подписью руководителя.В случае дальнейших нарушений оставляю за собой право на обращение в суд, финансовому уполномоченному, Роспотребнадзор и в СМИ.

Альфа-Банк выставляет второй месяц подряд счета на оплату от ИТЦ Расчет Капремонт ИНН6691402442, которые не имеют ко мне отношения. После звонка в банк сказали, что с госуслуг, для удобства оплачивайте. Псле проверки на госуслугах никаких счетов и задолженностей не обнаружилось. После переписки в чате с сотрудником банка все удалили извинились. 

Отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицамЯ располагаю информацией о том, что сотрудники Альфа Банка и действующие от его имени лица осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.Прошу связываться только по моему основному контактному телефону. Спасибо.

Альфа-Банк громко анонсировал начисление бонусов за 3х приведенных в банк друзей - по 1500 за каждого после получения карты и осуществления покупки и доплату до 10000. По моей рекомендации 3 человека оформили карту, сделали покупку. Банк начислил 1500 за каждого, что подтверждает, что условия акции выполнены. Однако один из приглашённых мной друзей совершил покупку после 7 июля, поэтому начисление бонуса в размере 5500 (10000-1500*3) было отложено до 31.07.2025 года. Сотрудники банка дают противоречивую информацию - в чате и на горячей линии (оператор Наталья) подтверждают, что все условия выполнены. На оставленное мной обращение поступил ответ, что не выполнены условия, но какие конкретно, не указано. На этапе начисления 1500 руб. банк посчитал, что все условия выполнил, об обратном не сообщил, начислил бонусы. Все изложенные в банере условия мной и приглашённых друзьями выполнены, однако в ответе на обращение всплывают скрытые условия, которые банк изначально скрыл,что не соответствует закону о защите прав потребителей, условия акции не были раскрыты полностью, что заведомо предполагает введение клиентов банка в заблуждение. По условиям акции бонус должен быть начислен до 31.07.2025, то есть по 30.07 включительно. То есть сегодня был последний день для начисления бонуса, однако банк не выполнил свое обязательство. Я являюсь постоянным клиентом банка, неоднократно по моей устной рекомендации компании открывали расчётные счета и зарплатные проекты в банке. Прошу в кратчайшие сроки исполнить обещанные условия акции, начислить вознаграждение за 3х приведенных друзей в размере 5500 руб. 

Добрый вечер как оставить отзывы банку

Спасибо, ожидаю ответа. 

Добрый день. Подскажите хотя бы примерный срок ответа по обращениям 1011355291 и 1011354994. Просто уже прошло больше недели с момента обращения и до вылета меньше 4 недель

Скиньте обещанные 500 рублей

30.07.25 в аэропорту Шереметьево подошел мужчина представитель Альфа-банка и начала рассказывать про льготы и кешбек на путешествия по карте. Сначала пыталась отказаться, но он меня заговорил. Подошли к стойке оформлять карту. На один номер в карте отказали, на другой нет. Тут важное уточнение, симка от номера на который была заявку на карту находится в другом городе, поэтому я не могла ничего подтвердить в приложении. Мы договорились списаться на ватсап завтра и закончить оформление карты. Я понимаю, что мне не нужна карта и пользоваться ей не буду. Я боюсь что при отказе, этот человек может что то сделать с фотографиями паспортых данных. Подскажите что делать?

28.07.2025 подала заявку на открытие ИПНа сайте написано ожидайте звонка сотрудника и назначьте встречу для активации электронной подписи 29.07 со мной никто не связался30.07 звонок от альфа банка, уточняли связался ли сотрудник, ответила нет, сказали передали информацию в город Кострома и в течении дня свяжутся.На данный момент 22:00 никто так и не звонил Я в шоке насколько вам пофиг на своих клиентовСамый ужасный банк, максимальный пофигизм на клиентовНе советую пользоваться услугами и продуктами данного банка

Проблема решена

Совершала перевод.Заблокировали карту без предупреждения, о блокеровке узнала через день от человека, которому отправляла деньги. Позвонила в поддержку, оставила заявку. Сказали, что служба безопасности позвонит и разблокирует в течении дня. Целый день жду звонка, боюсь пропустить звонок. так и не позвонили. Что за халатное , неуважительное отношение к клиентам? почему нельзя связаться с клиентом в ваши же установленные сроки ответа? Почему не могу даже вывести деньги свои же деньги? 

Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк 

Списались последние деньги в размере 2700 якобы комиссия за обслуживание кредитной карты, которой я пользовалась 3 года назад. Которая была погашена и закрыта, мне за 3 года не разу не приходило уведомления что я что то должна за обслуживание кредитной карты, но как только я решила открыть дебетовую карту и туда поступили денежные средства они сразу же списались даже не уведомив за что. Отвратительный банк и обслуживание