Очень жду, потому что никак не могу связаться с телефонной службой поддержки банка. Там просто не берут трубку.

Неужели вы думаете, что кто-то в своём уме решит связаться с вами после такой агрессивной политики холодных звонков! УДАЛИТЕ МЕНЯ ИЗ БАЗЫ ПРОЗВОНОВ! После открытия ИП, напротяжении полугода, мне раздаются звонки из Альфа Банка по несколько раз на дню! Начиналось с ДЕСЯТИ ЗВОНКОВ В ДЕНЬ! Сейчас звонят каждый день по два раза! Я НЕ ДАВАЛА ВАМ НИКАКОГО СОГЛАСИЯ НА ПОСТУПЛЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ! Научите лучше своих сотрудников нормально работать, а не только делать холодные прозвоны! Если мне продолжат поступать звонки из Альфа Банка и от аффилированных лиц, я буду вынуждена, во-первых, огласить данную проблему на просторах интернета, во-вторых, написать жалобы во все инстанции. Я НЕ ХОЧУ СОТРУДНИЧАТЬ С АЛЬФА БАНКОМ, МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ РАБОТА АЛЬФА БАНКА И ЕГО СОТРУДНИКОВ. 

Я получил карту альфа банк оставил отзыв в банки.ру но он еще не проверился 

Добрый день.Прошла неделя, никакого ответа нет.Сколько времени Вам необходимо, чтобы изучить вопрос и дать ответ?

Ну он проверяетмы с 28 числа того месяца 

Хочу оставить крайне негативный отзыв.Банк наложил арест на счета согласно ИП.ИП было ошибочным, пристав отменил ИП 16.09 и направил на Госуслуги документ об окончании ИП.16.09 - все банки сняли арест со счетов и вернули взыскания. То есть день в день - Банк Т-банк, Сбербанк, Точка банк, Яндекс банк.Альфа банк арест не снял. После выяснения обстоятельств и отказа снимать арест в связи с тем, что пристав в банк не направил документы (со слов пристава - все документы были направлены) , я , не имея доступа к ФССП в связи с тем, что живу в другом городе, наняла юриста, который месяц пытался попасть на прием к приставу, живая очередь и записи нет.. и о чудо попал , оригинал документа о снятии ареста забрал, в банк предоставил - 28.11.на сегодняшний день арест не снятна горячей линии Альфа банк мне ответили "Что документ был предоставлен только на снятие ареста и нужен еще документ на отмену взыскания, что в ФССП они не видят, что ИП окончено и после снятия ареста через 3-7 рабочих дней удержат с меня всю сумму"У меня на руках постановление об отмене.На всех гос.сайтах - Госуслуги, ФССП - ИП окончено почти 3 месяца назад.У Альфа банка ИП в системе ФССП отображается со слов сотрудника.Юрист предлагает идти дальше.Чтобы возместить расходы на юриста и потраченные нервы. Света конечно же закрою, как только будеи возможность)

вопрос видимо завис

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с вопросом моей дочери Аккредетив в Альфабанке закончился 25.11.2024, а деньги из Соцфонда маткапиталл пришли на счет 26.11.24. Все деньги на счету и нужно произвести расчет с Россельхозбанком по договору. С менеджером который вел договор связаться не возможно. Он не доступен. Звонки в банк с 27.11.24, что бы понять что дальше делать говорят с Вами свяжуться в течении 2-х суток и до сих пор никто не перезвонил. Обращения в техподдержку банка ответили не по сути вопрса, а по поводу того, что Вы не писали в техпддержку 27.11.24. Помогите решить мой вопрос и произвести расчет с Россельхозбанком. Все необходимые средства для расчета находится на счету.

Три недели назад я задала вопрос. Вы мне написали, что все проверите и вернётесь с ответом. Когда же наконец будет ответ от Альфа банка? Это просто возмутитнльно, как долго мой вопрос вами разбирается Альфа банком, уже 20 дней прошло.

03.12.24 г. обратилась в чат банка с просьбой решить следующую проблему. Через СБП невозможно перевести деньги на свой счет в Альфа банке, пишет : "Клиент с таким номером не найден". По номеру карты перевод без проблем, но там соответственно комиссия.Оператор Ирина помочь мне с данной проблемой не смогла, ссылаясь на то, что мой номер телефона был закреплен за двумя пользователями (подозреваю, что другой пользователь - это я же, но несколькими годами ранее, те карты были закрыты давно). Было предложено прийти в офис с паспортом и удалить лишнюю учетную запись.Обращаю внимание, что моей вины в данной проблеме нет, я не могу контролировать сотрудников банка, которые при оформлении карты должны были привязать счет к старому профилю, а оформили новый, в результате чего такая ситуация возникла.У меня нет возможности ездить в офис!Оператор мне не помогла и не переадресовала данный вопрос более компетентным сотрудникам.Прошу предоставить мне возможность совершать операции пополнения карты через СБП без всяких визитов в офис!Переписку с менеджером чата прикладываю.

Добрый день! Со вчерашнего дня пытаюсь дозвониться до банка (необходимо проконсультироваться с оператором) голосовой помощник бесполезен в моем вопросе - ни перевести не может на сотрудника, ни вопрос обработать. надоело уже с вашим роботом разговаривать. Прошу связаться со мной, буду очень благодарна. 

Сам часто хожу в рестораны Ginza project, Novikov group, на бизнес такси езжу от Яндекс Go, все это я к тому, что по ним идет повышенный кешбэк 

Как мне найти свой оставленный ранее отзыв?

Мне вернула подруга долг в размере 50 000 рублей так они ограничили мне счета и говорят предоставьте пояснение по этому переводу документы.Ужас просто у нас 1 отделение в городе мне приходят детские пособие на карту и мне приходиться по 2-3 часа в очереди ждать что бы снять их, дистанционного обслужтвание тоже 0 

Удалось уделить время?

Здравствуйте. Могу я скорректировать не зачтенный отзыв? 

02.12.2024 я обратился письменно с службку поддержки с вопросом —(Добрый день, просьба уточнить, какую сумму мне нужно внести сегодня, чтбы остановить начисление процентов по крединой карте ? время обращения 14:52)следуя ответу поддержки банка я внес необходимую сумму 105 978,83 рублей в тот же день,как оказалось на этом начисление процентов не остановилось. Прошу прокомментировать возникшую проблему, остановить начисление процентов.Сложившаяся ситуация подрывает доверие к продуктам и в целом к банку. 

Добрый вечер! Вы так и не ответили на мой вопрос о начислении Альфа-банком двойных процентов за период пользования акцией 365 дней без % кредитом?!!!

Здравствуйте, ваши партнеры звонят с утра до вечера в любой день, если это не прекратится обращусь в прокуратуру

+7 (919) 962-34-67 +7 (919) 962-24-37 С данных номеров постоянно звонят сотрудники альфа банка и предлагают кредит. Надоели своими звонками, отвлекают от работы!!!Какой вообще кредит сейчас с такими ставками? Я буду макаронами одними питаться, но кредит под такую ставку не возьму никогда. Да и когда ставки понизятся я умею пользоваться интернетом и сама возьму кредит онлайн, без надоедливых звонков

На мое имя была открыта виртуальная карта по старому паспорту на чужой номер телефона и электронную почту. Банк подал некорректные данные в налоговую указав вместо номера счета номер карты. И теперь я не могу получить необходимую мне выписку. 

28 ноября составил заявление они написали что рассмотрит его до первого декабря. Сегодня третье декабря никакого ответа нет до клиентов им вообще без разницы плохое обслуживание клиентов. Оператор составил новое ждать ещё неделю. Очень плохое отношение к клиентам обманывают.

я новый вкладчик,но не могу открыть открыть депозит на "альфа вклад новые деньги" под 24%.Приложение альфа банка не определяет меня как нового вкладчика, Почему?

Добрый день, связался на свою голову с этим банком год назад...Самой большой моей ошибкой было оформление кредитной карты Альфа банка....я столкнулся с примерной проблемой в марте этого года, но о ней я пока не хочу говорить, я расскажу о свежей проблеме!!!Так как Альфа банком я сейчас не пользуюсь, захожу в приложении что бы посмотреть действия по кредиткам. ДА, ДА надо заходить чем чаще, тем лучше потому что Альфа банк может сделать непредвиденные веселые обстаятельства о которым вы даже знать не будете!!!28 ноября я захожу в личный кабинет и вижу на счету отрицательный баланс в виде -911р , тоесть моя карта каким-то образом ушла в мину!! Уведомиления никакого не было, никакой информации нет!!!!! Тоесть в одностороннем порядке меня загнали в минус!!!28 ноября вношу тот минус что 911р (все уходит на погашение процентов)Я тут же пишу на горячую линию и требую объяснения!Оператор мне говорит: что я внес платеж 900, остаток платежа 4289!Прибываю в ужасе и понимаю то что меня даже не предупредили , смс информирование не было и еще загнали в минус .... Дальше еще интереснее!!!!Думаю уффф, ну ладно внес за обслуживание избавлюсь от отрицательного баланса. Но как я и раньше говорил, в Альфа банк надо заходить каждый день что бы проверять баланс!!! Захожу 30 ноября и вижу что отрицательный баланс не ушёл! Забыл сказать платеж по кредитной карте у меня 15 числа каждого месяца, до этого ноябрьский платеж был внесен как всегда во время без задержек.30 ноября делаю пополнение 4289 ( опять все уходит на проценты)Вношу еще 690р так как на карте !!! Выходные мои уже не спокойные 1 декабря я решил вновь зайти в Альфа банк....Моё удивление было когда у меня опять карта в минусе.... -16.27-973.73-690 (погашение процентов)Ситуация меня уже угнетает!!!!2 декабря я вношу 681.44 (карта моя все же находиться в минусе и НАПИСАНО ЧТО ПРОСРОЧЕН ПЛАТЕЖ!!!!!!!) КАК??? Какие минусы по карте второй раз уже??? Я уже внес около 7т !!!! Тут я решил что это дело просто так не оставлю, мало того что меня дурят по процентам, так еще и загоняют в минус и портят кредитную историю!!!! А САМОЕ ИНТЕРЕСТНОЕ ЧТО ОТ ВСЕЙ ПОПОЛНЯЕМОЙ СУММЫ ВСЁ УШЛО НА ПРОЦЕНТЫ И НИКАПЛИ НА ОСНОВНОЙ ДОЛГ!!!А теперь я напишу в цифрах как все выглядит и приложу скрины для общего понимания!!!Мой платеж ежемесячный по одной кредитки составляет:5100 из них 4813,09 уходят на проценты, 286,94 на основной долг!!!4500 из них 4229,97 уходят на проценты, 270,03 на основной долг!!!90% ???? Кредитный раб Альфа БАНКА???Жду обратную связь, я это дело так просто не оставлю!!!!!!!!

А когда он приходит? Я уже неделю +- жду, ничего до сих пор не пришло.

Рекомендация в лк не отразилась. Срок 2-3 дня прошел. Оформили карту ещё в пятницу.Сумма маме и мне не поступила. Просьба рассмотреть мой вопрос и принять решение. 

Почему не засчитали отзыв о банке

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с вопросом перевода ипотечных средств из Альфа-банка на эскроу счет в Россельхоз банк.Суть обращения:✔ Создание нового аккредитива, так как соц.фонд перевел деньги на эскроу счет на 1 день позднее того, как закончился срок действия предыдущего аккредитива.✔ Перевод денег с нового аккредитива/счета средств из Альфа-банка на эскроу счет в Россельхозбанк.Ипотечный менеджер, который подписывал со мной ипотечный договор, сказал, что средства с аккридитива поступят на эскроу счет после регистрации квартиры в Рос реестре. Оказалось, это не так. Из-за этого было потеряно время на обращение в соц.фонд. Кроме того о том, что Альфабанк переводит деньги на эскроу счет после перевода средств мат.капитала на эскроу счет мне никто не сообщал. Из-за этого было потеряно достаточно много времени. На данный момент вопрос с Альфа-банком решается с 27.11.24. По сути дела на обращения в Альфа-банке не отвечают ни в письменной форме по почте, ни по телефону через ипотечный отдел/отдел сопровождения ипотечного кредитования УСИК. Необходимо открыть новый аккредитив и произвести расчет с Россельхозбанком. Все необходимые средства для расчета находятся на счету.Буду благодарна Вам за помощь в решении вопроса. 

Добрый день! 1 декабря 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 85000 рублей.Позже увидела, что в стоимость рассрочки была включена комиссия за её предоставление в размере 18360 руб. При предоставлении рассрочки стоимость услуги указывалась в месяц. Банк ввёл в меня в заблуждение, так как не было информации о том, что плата за услуги списывается единовременно, а не помесячно. До оформления рассрочки не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно. Получается, что кредитный договор был заключен под влиянием существенного заблуждения (ст. 178 ГК РФ). Увидев это, я сразу же вернула эти 85000 рублей. Прошу учесть обстоятельства подписания: документы подписываются простой, а не усиленной электронной подписью, одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что я была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. Разговор с поддержкой и оператором ничего не дал.На основании вышеизложенного просьбавернуть удержанную комиссию в размере 18360 руб и решить вопрос в досудебном порядке.

Здравствуйте! Я ранее в октябре этого года открыла карту Альфы и открыла накопительный счёт по приветственной ставке 20% на 2 месяца, сумма 1 млн руб. По окончании действия приветственной ставки я закрыла накопительный счёт. Половину денег 500 тыс.руб. хочу перевести в Т банк (бывший Тинькофф), и чтобы платёж был без комиссии, я поменяла контактный номер телефона на свой второй номер. При попытке перевести деньги по СБП в размере 500 тыс. руб. я столкнулась с проблемой отклонения платежа, а дальше и вовсе блокировки карты, приложения и интернет банка. В связи с этим я подошла в отделение, где после беседы со службой безопасности банка мне сняли блокировку. Я попробовала повторить перевод денег по номеру телефона, но снова блокировка. В Т банке у меня подтвержден статус квалифицированного инвестора. Я подтвердила свою личность. Почему банк блокирует перевод на свой же счёт, ведь это не запрещено Центробанком?!

Вы просили написать на почту касательно моего вопроса ID 671753.Не получил ОС

Можно подро

Вернётесь через неделю

, но в этот раз это перебор В октябре месяце играя в игру слова из букв составоя кроссворд в приложении выиграла 100р на счёт за оплату коммуналки по ссылке , оплатила 26.10. Обещано было ожидать выплаты до 30.11.24 г в итоге несколько раз звонила на горячую линию 2.12.но операторы Кристина , а также Лилит и Лилия в чате не могли конкретно ничего ответить, как ждите выплаты , когда ждать раз все сроки прошли ! Уже на календаре конец дня 3.12.всегда как какая выплата так проблемы в этом банке , приходится не первый раз обращать и в прямом смысле выбивать звонками и перепиской в чатах, но в этот раз перебор, постоянно задерживают выплаты по акциям ссылаясь на то на это, в итоге не выполняя условий со своей стороны. В этом альфа банк не рекомендую. Как выплаты по акциям -так вечно проблема , не советую связываться - все обман !

Почему не засчитали отзыв о банке. Вы мне ответили о каких то пунктах, что вообще это означает? Пишите что обьясняете человеческим языком, а о пунктах этих мы должны знать? Где то заучить? А обычным человеческим языком вы можете обьяснить? 

добрый вечер. пришло смс с номера a-business про снятие наличных, но счетов и карт банка у меня нет. это мошенники?

Почему у других подобные отзывы засчитывают, а у меня нет. Тогда не выставляйте отзывы и удаляйте их, а то иначе когда текст добавляешь вы пишите плагиат. Хотя всё расписано. Скрины прикреплены. 

Помогите пожалуйста, мои отзывы не принимают. 

вывода средств под закрытие счетов.Чтобы закрыть счёт с остатком более 1000 рублей, получить или перевести средства, можно обратиться в офис (при обращении в отделение не забудьте паспорт + карту нашего банка или телефон, для дополнительной идентификации). Под закрытие счетов предоставление документов не требуется.То есть в сообщении пишут, что якобы сомнительное и ограничено, а по факту уже заблокировано.Я сообщаю, что это ошибка и требуют ещё раз проверить всё, опять происходит отписка аналогичная. Пишу и пытаюсь все-таки отстоять свои права честь и достоинство, так как с банком этим давно, многих родных и знакомых тоже перевела на него, ничего противозаконного не осуществляю, живу обычной жизнью среднестатистического россиянина! А в ответ опять ещё более интересная отписка:Согласно пункту 14.3.47 В ДКБО:банк имеет право: «Ограничивать функциональность Альфа-Онлайн, Альфа-Консультант, Альфа-Мобайл, Альфа-Мобайл-Лайт, Альфа-Диалог, Альфа-Оплата, в том числе ограничивать перечень возможных операций, совершаемых указанными средствами дистанционного банковского обслуживания, по своему усмотрению и без объяснения причин».Для получения официального ответа, вы можете направить письменное обращение по адресу: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 2Спасибо, отлично завуалиированное послание клиента банка! Очень приятно!На вопрос как они вообщк могли заблокировать, если даже не удостоыерилисб ни в чем, даже не было предупреждения о том, что что-то вызывает сомнения! Я понимаю, что сейчас 21 век и всё проверяется автоматом, и именно поэтому и прошу банк ещё раз всё проверить и не портить уже сложившиеся в течение долгого периода времени отношения и мнения о себе!Отмечу, что дело не в том, что какие-то денежные средства у меря заморозились на счетах и создали проблему, а сам факт, что просто не обоснованно и ещк и с отказом в проверке относятся! Я понимаю цифровизацию, но людьми то оставаться нужно всегда!Ещё раз просьба все проверить и снять все ограничения!В противном случае буду составлять жалобы и оспаривать бездействия банка!

Вопрос решили в отделении банка через некоторое время после написания вопроса сюда 

Ситуация, произошедшая с детской картой от АльфаБанка.В начале декабря 2024 года на главной странице приложения альфабанка у ребенка появляется предложение "Вращай барабан и врывайся в призовой движ". Нажала, выходит следующая страница - "Предложение от банка - Крути барабан и получай подарки. Ты можешь выиграть новую категорию кэшбэка или скидки. Чтобы получить подарки 1) крути барабан 2) посмотри что тебе выпало.. 3) А еще тебе может выпасть суперкэшбэк 100%" и чуть ниже нарисован барабан и кнопка "крутить". Ребенку повезло, выпало 50% на категорию книги. На следующий день ребенок идет в магазин, где по этой категории начисление кэшбэка... 1%.       Далее ребенок пишет в чат банковского приложения. В чате оператор включает "режим тупого" и пишет ребенку,что это было тестирование. Ребенок пишет - ни слова о тестировании в приложении не было. Оператор игнорирует слова о том, что уведомление о суперпризе идет с главного экрана и там нет никакого слова о тестировании и продолжает талдычить о тестировании. Я проверил приложение и переписку. Снял видео работы приложения. Там действительно нет ни слова о так называемом тестировании. 1) Считаю действия работников чата хамскими по сути, ибо не в состоянии разобраться в проблеме. Заведомо обманывают ребенка.2) Налицо и лживость "спецпредложения", которого по факту нет. Ребенок получил эту карту недавно. Настроение испорчено, и мы не рекомендуем пользоваться картами Альфабанка из-за таких вот случаем

ХОТЕЛА ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ПО СБП СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК 02.12.24г. ПЕРЕВОД НЕ СОСТОЯЛСЯ, В ПРИЛОЖЕНИИ НАПИСАЛИ О ВОЗМОЖНОСТИ ФИНАНСОВЫХ ПОТЕРЬ С МОЕЙ СТОРОНЫ, ХОТЯ Я ПЕРЕВОДИЛА СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК. ПОСЛЕ ПОЗВОНИЛ СОТРУДНИК АЛЬФЫ, СТАЛ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ О ТОМ, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ, Я ХОЧУ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ НА СВОЙ ЖЕ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ. Я ОТВЕТИЛА, ЧТО МНЕ ВЫГОДНЕЕ ОТКРЫТЬ ВКЛАД В ДРУГОМ БАНКЕ, ПОЭТОМУ Я ПЕРЕВОДИЛА. ТУТ ЖЕ СОТРУДНИК СТАЛ ССЫЛАТЬСЯ НА ТО, ЧТО ЯКОБЫ У МЕНЯ ВЕЛАСЬ ЗАПИСЬ ЭКРАНА ВО ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ. Я ОТРАЦИЛА ЭТО, ИЗ-ЗА ЧЕГО МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ И КАРТУ. ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ НАПРАВИЛИ В ОФИС.В ЭТОТ ЖЕ ВЕЧЕР ПОСЛЕ РАБОТЫ Я ОТПРАВИЛАСЬ В ОФИС, ГДЕ ПРОСИДЕЛА ЦЕЛЫЙ ЧАС В ОЧЕРЕДИ, ЧТОБЫ УСЛУШАТЬ О ТОМ, ЧТО МНЕ НЕ МОГУТ ТАМ ПОМОЧЬ. МЕНЯ НАПРАВИЛИ В ДРУГОЙ ОФИС. ТАК КАК РАБОЧИЙ ДЕНЬ ПОДХОДИЛ К КОНЦУ, А ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ АЛЬФА-БАНКА В ВОРОНЕЖЕ НЕ ОЧЕНЬ РАЗВИТА, ТО ДО ЗАКРЫТИЯ ДРУГОГО БЛИЖАЙШЕГО ОФИСА В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ Я ОБРАТИТЬСЯ НЕ УСПЕЛА.НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 03.12.2024г. Я ПРИЕХАЛА В ДРУГОЙ ОФИС, ТАМ ТАКЖЕ ПРОСИДЕЛА ЧАС В ОЧЕРЕДИ, ДОЖДАЛАСЬ ПРИЕМА. МЕНЕДЖЕР ОФИСА СОЗВОНИЛСЯ С КЕМ-ТО, МНЕ ОПЯТЬ СТАЛИ ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ О ТОМ, САМОСТОЯТЕЛЬНО ЛИ Я ПРОВОЖУ ПЕРЕВОД СЕБЕ ЖЕ. Я ОТВЕТИЛА НА ВСЕ ВОПРОСЫ, ПОВТОРИЛА, ЧТО ХОЧУ ОТКРЫТЬ ВКЛАД В ДРУГОМ БАНКЕ. У МЕНЯ СПРОСИЛИ, ПОЧЕМУ ИМЕННО В ЭТОМ БАНКЕ, ВЕДЬ АЛЬФЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТ. Я НЕ ОБЯЗАНА КОНСУЛЬТИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ ПО СТАВКАМ ВКЛАДОВ В ДРУГИХ БАНКАХ, ОДНАКО Я ПОЯСНИЛА, ПОЧЕМУ МНЕ ВЫГОДНЕЕ В ДРУГОМ БАНКЕ. ПОСЛЕ ЭТОГО ОПЯТЬ ПОСЛЕДОВАЛО ОБЪЯСНЕНИЕ О ЗАПИСИ ЭКРАНА. Я ПОВТОРИЛА, ЧТО ЗАПИСИ НЕ БЫЛО. ПЕРЕД ЭТИМ Я НЕ ЗАХОДИЛА НА ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ САЙТЫ, НЕ СКАЧИВАЛА ПРИЛОЖЕНИЯ ИЗ НЕИЗВЕСТНЫХ ИСТОЧНИКОВ, НИКОМУ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП, ПРОВЕРИЛА ЧЕРЕЗ 2 АНТИВИРУСНЫХ ПРОГРАММЫ ТЕЛЕФОН И НЕ НАШЛА НИ ОДНОГО ВИРУСА. МНЕ ОТКАЗАЛИ В РАЗБЛОКИРОВКЕ КАРТ И ПРИЛОЖЕНИЯ.КОГОДА Я ПОПРОСИЛА ВЫПУСТИТЬ ДРУГУЮ КАРТУ И ПЕРЕВЕСТИ НА НЕЕ ДЕНЬГИ, МНЕ ОТКАЗАЛИ. Я ПОПРОСИЛА ХОТЯ БЫ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ КАССУ АЛЬФА-БАНКА, МНЕ ОТКАЗАЛИ. Я ПОПРОСИЛА ОБЪЯСНИТЬ ПРИЧИНУ, ПЕСЛЕДОВАЛ НЕВНЯТНЫЙ ОТВЕТ. РЕКОМЕНДОВАЛИ СНОВА ПОСЕТИТЬ ОФИС ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ. НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ОТПРАВИЛИ В ОФИС. АРЕСТЫ И ДРУГИЕ ЗАКОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ СНЯТИЯ ДЕНЕГ У МЕНЯ ОТСУТСТВУЮТ. ЗАКОННЫ ЛИ ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА?

"Операция в обработке" - внутрибанковское проведение операции, которое выходят боком клиентам, оборачивается задержками платежа, штрафами и сокращениями сроков льготного периода для держателей карт. Дважды столкнулась со спорными ситуациями из-за "операций в обработке". Доходит до абсурда. Полностью погасила долг по кредитке Альфа-банка с лимитом 300 тыс руб. И с удивлением обнаружила через пару дней, что при полном балансе карты я все еще должна 394 руб. И из-за этого "долга" у меня уже открылся новый льготный период. В приложении мне было предложено погасить задолженность.Откуда взялся этот долг? Оказывается всему виной та самая "операция в обработке", которую банк вроде и погасил, но должок за клиентом оставил. Похоже, что в Альфа-банке есть свой Кот Шредингера. Но все это не безобидно для клиента, как может показаться. Так, собираясь вновь произвести покупки, я обнаружила, что мой новый льготный период уже начат той самой "операцией в обработке". А значит льготный период будет короче, чем я планировала. Допустим, человек должен получить зарплату определенного числа и погасить долг по кредитке, но вдруг оказывается, что сделать это надо раньше, клиент рискует не уложиться в сроки. Неприятно, правда? Но это еще не все!"Операция в обработке" способна и на другие фокусы ухудшающие положение клиента. Так, в прошлый раз, сняв 50 тыс. с карты, я приняла решение вернуть обратно в банк 40 тысяч и возместить частично долг за снятие наличных. Но к удивлению обнаружила, что все еще должна банку 50 тыс. рублей. Вместо этого был погашен долг с годовым льготным периодом, вопреки очередности погашения. Таким образом клиент потерял годовой льготный период и остался должен за снятие наличиных всю сумму. Как это возможно? Мне сообщили, что просто операция по снятию денег была в обработке, поэтому не была погашена. Но почему внутрибанковские операции должны ухудшать положение клиента и оборачиваться возможными издержками? Как клиент должен отслеживать эти обработки? Разве не чек подтверждает время проведения операции? Ответ обескуражил. В приложении рядом с операцией есть часики, они говорят об обработке. Но если у человека нет приложения? Если это пенсионер с кнопочным телефоном? Тогда у него один вариант - звонить каждый раз на горячую линию. Так ответили в чате.Но этого нет в моем договоре на кредитку! Оказалось, "собака зарыта" на 161 странице другого Договора Альфа, на него ссылаются в Анкете, подписанной мной в 2018 г., на которую ссылаются в Договоре на кредитку в 2024.... В зайце — утка, в утке — яйцо, а в яйце — игла получается?Насколько это законно? Не нарушает ли это права потребителя на информацию, если условия ущемляют его права, а хитрые нюансы нужно разыскивать в далеком 2018-м? P.S. Прошу перераспределить поступившие от меня деньги на погашение долга за снятие наличных.

Здравствуйте, посмотрите пожалуйста, в комментариях я прикрепил скрины и более подробно описал ситуацию 

Почему так долго проверяют отзыв?

Я все еще жду ответ. Ссылка на скриншот с сайта, где банк предлагает кэшбэк 

Добрый день! Рад, что использую Альфа банк и благодарен их поддержке в любой день и в любое время. Вечером пришла в голову идея, возможно ли открыть помимо одного накопительного счета несколько. Знаете, вот удобно, если делишь накопительный счета по целям, на которые собираешь. Например, на отпуск, финансовую подушку, на обучение и т. д. У меня уже был один накопительный Альфа-счет на ежемесячный остаток, тут я нашла в приложении информацию о том что можно открывать накопительный счёт на ежедневный остаток.Решил попробовать. Обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли открыть ещё такие счета. В чате мне ответил бот и сообщила, что открыть можно только один счёт на ежедневный остаток. И также проконсультировала по процентной ставки, если я открою вклад на ежемесячный остаток. Конечно, жаль, что на ежедневный можно о крыть только один, но я благодарна банку за то, что они так оперативно отвечают, несмотря на то, какие бы мысли не пришли клиентам в голову и в какое бы время. В плане счета на ежедневный остаток, мне кажется, что очень удобно. Пока использую только месяц, иногда бывает что необходимо снять некоторую сумму, иногда пополняю и соответственно ежедневно получается разная сумма процента. Да этого был вклад, который с процентами ежемесячно и там прям сказывалось на итоговой сумме, если в течении месяца что-то снимаешь, так как даже если пополнить, никак на это не влияло. Спасибо Альфа банк за услуги и за чат поддержки! 

Здравствуйте, 19.11.2024 заблокировали карту по 161 статье,сказали обращаться в Центральный Банк мол они сделать ничего не могут, отправил запрос в центральный банк,спустя неделю пришел ответ что я не состою в базе данных,пришел снова в альфа банк отправили запрос на разблокировку,сказав при этом что не факт разблокируют,деньги снять не дают ( а карта зарплатная) в семье маленький ребёнок которому нужно покупать памперсы,покушать,платить за садик. Кто за такие неустойки будет отвечать? почему мой ребёнок должен месяц сидеть без еды и одежды,пока блокируют карты с переводами по 1000-2000, блокируйте тех кто переводит крупные суммы!!! жду ответа 😡😡

Причина не соответствует действительности. Отзывов много, ни один не приняли. Причин как таковых не

Да, но я не могу прибыть в офис в РФ. Получается, Альфа-банк просто заберёт мои накопления?

Добрый вечер. Попробовала оформить онлайн кредит в вашем банке, все одобрили. Когда захотела воспользоваться кредитными средствами, меня заблокировали. Позвонила в банк, сказали разблокировка только в офисе банка, пришла в офис, после многочисленных для меня унизительных вопросов, сказали что разблокируют если в офис придет муж. Я решила, что для меня не подходит такой банк, с таким отношением к клиентам. Вернула недостающие деньги на счёт(по номеру счета, кстати, потеряв 1500₽ за комиссию, так как некомпетентный сотрудник по телефону сказал мне, что по номеру телефона не переводите, так как деньги уйдут неизвестно на какой счёт, а перевести со счета на счёт мы не сможем. Оставила заявку через операторов опять же на полное досрочное погашение кредита. Сказали сегодня ночью, закроют кредит.Верните мне мои собственные деньги, которые были на моей карте, и можете больше никогда не разблокировать. Выкину все детские карты, и никогда никому не посоветую ваш банк.

Здравствуйте,такая проблема.Уезжал на вахту в ноябре месяце,там нет связи от слова совсем,оставил младжему брату карту,для того чтобы когда у меня придёт зарплата он её снял,так как мне постоянно прилетают аресты.Сказал ему чтобы ждал смс или проверил баланс,на случай чего обналичил её.Он я так понял проверял баланс в банкомате в таком где опять же списывается комиссия.Сам с этим сталкивался.Вообщем разругались с ним,я уже приехал с вахты,деньги пришли,я ими воспользовался.Но баланс очень не приятный,очень строго с ним поговорил,жена в ругани с ним.Что делать не знаю,почти -2000,наверное -1600 где-то за это время.Сегодня вечером проверил и ужаснулся.По сей день проверял...Ладно бы хоть было что-то.Пожалуйста верните эти деньги,я вас очень прошу,как раз мне платить за кредит этими деньгами.Очень надеюсь на вашу помощь.Я честный и старый ваш клиент.Надеюсь на вашу помощь и заранее благодарю...

Помогите разобраться, мне самой было стыдно даже перед людьми, как будто я преступница какая, еще и мужа вызывают. Чтобы разблокировать мою же карту, с моими деньгами. Верните мне их на счёт в другом банке, и закройте все мои счета в вашем банке навсегда!

Хочу рассказать грустную историю, как я себе приобрела кучу проблем с альфом, вернее с проектом «свой альфа». В августе, по ссылке блогера я перешла и зарегестрировала личный кабинет. Блогер не говорила про договор гпх, который оформляется при регистрации по смс. Я и не читала и не обратила внимание, когда мне смс поступила, что я подписываю договор. Я зарегестрировалась, посмотрела и вышла и больше не заходила туда и не работала ни дня. В сентябре я уволюсь с оф. Места работы и встаю на учет в центре занятости. Мне выплачивают пособия с сентября -ночбрь. Около 30 тыс. Потом центр занятость, мне сообщает, что у меня выявлена трудовая деятельность с октября. Я не понимаю, как так, я же уволилась с оф места работы. Делаем запросы и узнаем, что какой-то альфа проект. И тут выясняется, что у меня договор есть. , О котором я не знала. Центр занятости просит, чтоб договор свой альфа аннулировали, так как все равно дохода нет. (Говорит что так можно делать) и они могут. Альфа высылают мне расторжение от 4 декабря 2024. И справки о том что доход 0. Центр занятость требует чтоб с пфр они отредактировали данные с октября. Ведь из-за этого договора, на меня подают в прокуратору на мошеннические действия и требуют вернуть все средства, выплаченные мне пособие по безработице. Я не понимаю, в чем сложность аннулировать договор, ведь с 1 дня ни какая трудовая деятельность не велась у вас! Меня не предупреждали о договорах трудовых, официальных! Помогите мне, пожалуйста. Аннулируйте договор, измените данные в пфр! Сейчас у меня большие трудности из вашего проекта!

Добрый вечер. Пользуюсь(пользовалась)кредитной картой альфа банка не так давно, но никогда не сталкивалась с такими проблемами, как штрафы, или начисленные (конские) проценты от задолженности , кроме того самого случая, о котором пойдеи речь ниже. 2 декабря 2024 года (2 день, как закончился беспроцентный период) в приложении я увидела приличную сумму задолженности, которая включала в себя проценты+сумму долга, и сразу же погасила всю сумму задолженности. О том, что нужно погасить задолженность по кк мне не пришло ни смс, ни Пуш-уведомление , то есть информирования никакого не было. У поддержки ответ один-"Банк уведомляет только об окончании льготного периода 365 дней, направляем пуш за 10 рабочих дней. По другим льготным периодам дату окончания следует отслеживать самостоятельно в мобильном приложении или в Альфа-Онлайн в разделе Счёт кредитной карты → Информация по кредиту/в email-выписке."Конечно я могла бы посмотреть информацию в приложении, но в связи с семейными обстоятельствами у меня не было времени, чтобы зайти и отследить точную дату окончания Грейс-периода , держала в голове, что это начало декабря+- И в итоге попала на хорошую сумму. В обращении сумму начисленных процентов возвращать отказались.Моя претензия состоит в том, что Альфа банк умышленно не уведомляет своих клиентов об окончании грейс-периода. Я разочарована альфа банком , никогда никому не посоветую его! Не оформляйте кредитные карты здесь, если не хотите попасть в ловушку!

Отправила, но мне кажется врят ли вы поможете, как и сотрудники поддержки, одно и тоже твердят стандартными фразами 

15 ноября страховая компания альфа страхования жизнь приняла и зарегистрировала документы на отказ от страхования. Со слов сотрудников страховой компании , 18 ноября они отправили денежные средства на счет в альфа банк. На счете в банке денег нет. прошло более 10 рабочих дней. В отделении банка найти деньги не могут. Сотрудник не хочет искать и составлять обращение так по его слова он не может ссылаться на мои слова и ему нужно подтверждение. Банк не хочет помочь клиенту, сотрудники разводят руками, говорят обращаться в страховую и требовать от них документы. Стразовач со своей стороны уверяет, что средства отправлены в банк. Прошло 17 дней с момента перевода. Если счет закрыт и деньги не могут бытб зачислены, почему тогда вы обратно не отправляете в страховую компанию. 

Возможно ли как-нибудь в ускоренном виде получить деньги, так как очень необходимы, чтобы заплатить за квартиру?

Подскажите пожалуйста, могу я не страховать титул в рамках семейной ипотеки на строительство дома. Так как запрашиваемый пакет документов, а в частности договор основания на основании которого предыдущий собственник стал собственником и паспорт, предыдущий собственник отказывается предоставлять. единственное что могу предоставить это договор купли продажи где указаны паспортные данные предыдущего собственника и номер документа основания 

Здравствуйте! Направила в АО "Альфа-Банк" на исполнение судебные приказы. По информации, полученной на горячей линии, АО Альфа-Банк принял судебный приказ 14.11.2024 года к исполнению, отправил на счет взыскателя денежные средства на счет в сумме 1,00 рубль, хотя по информации от должника, на его счетах, открытых в АО «Альфа-Банк» денежных средств для исполнения требований по судебному решению достаточно.  Прошу решить вопрос с незамедлительным исполнением. С уважением!    

Доброй ночи, подскажите пожалуйста, смогу ли я получить выплату 1000р за написанный отзыв? Написал отзыв, Администратор сообщил о том, что отзыв зачтен, без учета оценки.

Вы обещали вернуться! или ответа нет???

Написано вопрос будет рассмотрен в течение 5ти дней прошло 20+

Вот исправленный текст:"Здравствуйте, сегодня я собирался сделать перевод в магазине на сумму 34 тысячи. Открыл Альфа-Банк и понял, что должен заново вводить данные. У меня был включен VPN, и я думал, что проблема в этом. Отключил VPN, ввел номер телефона, затем номер карты, и ждал смс-код целый час. В итоге мне пришлось звонить в техподдержку. Там сказали, что ваш кабинет заблокирован, и чтобы разблокировать его, мне нужно ехать 400 км. Я не уверен, что его разблокируют. Зачем мне ехать 400 км, если нет гарантии, что разблокируют? Разберитесь, пожалуйста, в чем проблема. Я не понимаю, откуда появились деньги и кому их перевели. Я же не робот, чтобы запоминать все в голове: кому, когда и так далее. В истории переводов даже не видно, кто отправил деньги — имя не отображается. Как я могу предоставить чеки и так далее? Это нереально. Я хвалил Альфа-Банк за его серьезность, а тут такое "сюрприз" от Альфы. У меня много работы, и я не собираюсь за каждую операцию предоставлять какие-либо документы, так как там даже нет имен в истории. Как я смогу это сделать? У меня все чисто, я не преступник. Если можете разблокировать, разблокируйте, если нет — закройте все мои счета, включая кредитные. Но в первую очередь дайте мне перевести деньги в мой другой банк!"

Добрый вечер я отправил сообщение

буду ждать от вас ответа

Можно как то ускорить процес зачисления, а то положил ЗП , а кушать то хочеться. Обращение оставил в приложении альфа банка по номером A2412040636

Заблокирован счет, карты и интерфейс пользователя. При личном присутствии в офисе банка разблокировать не смогли-запрет от службы безопасности. Вопрос- что мне сделать, чтобы мне сняли блокировку? Есть кредитная картка с долгом и дебетовая со средствами.

Сделали ограничения по счету

Добрый день,вчера задал вопрос - до сих пор проблема не решена.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/675505/Банк что-то сделает с этим? или мне уже жаловаться регулятору и оставлять негативные отзывы?Спасибо.

Написал отзыв 20.11.24 и сегодня уже 04.12.24 прОсло две недели,отзыв до сих пор висит на проверке,в то время как остальным пользователям проверяют за 2-3 дня??!!? я прошу разобраться с этим и ускорить процесс и засчитать отзыв и прислать вознаграждение!!!!!!!!!!!!    

У нас с мужем заблокировали карты! Я купила ребенку на один день страховку на соревнования, а мужу перевели долг. Нас оставили двоих без копейки и тянут резину. У нас дети, которые есть хотят , да и вообще какого черта нам не дают пользоваться своими деньгами? Как будто миллионы у нас там и что-то показалось подозрительным 🤦🏻‍♀️ Вчера была в отделении, сказали в течении дня перезвонят. Никто не звонил, сама с горем пополам дозвонилась, сказали снова ехать в банк(а он на минуточку находится в центре города), как я должна ехать, если меня лишили денег? Пешком идти ?? Хорошо, все таки записали не хватающего слова. Теперь когда разблокируют сного не известно 🤬У нас своя жизнь,свои проблемы(оплата садика,допов, кВ и многое другое,так как это начало месяца и у простых смертных везде оплата! Мы влазием сейчас в долги, просрочки. Какого черта так издеваться над людьми?! Верните наши деньги!!!! 

Добрый день!За последние 2 недели Альфа банк решил саамостоятельно распоряжаться моими средствами на счету.Сначала списали деньги с моего счета по автоплатежу супруга, я подумала что мошенники, и заблокировала карту, потом разобрались и заказала перевыпуск новой.Они решили к новой без моего согласия подключить страховку и списали деньги со счета.Просто возмущена!!!Прошу разобраться и вернуть мои деньги и впреть не распоряжаться ими без моего подтверждения!!!

Добрый день! Второй день пытаюсь добиться решения вопроса! Вчера 4 часа провела в общении в чате с банком звонкам сотрудникам, решения нет! Я являюсь клиентом всего 2 недели, вчера перевела по сбп себе деньги на счет. Естественно, я предполагала, что они поступят на мою дебетовую карту! Как во всех нормальных банках! Оказывается, у вас по умолчанию основным счетом стоит крединый!!!! Кто бы мог об этом подумать вообще! Написала в чат, оператор Глеб объяснил ситуацию, рассказал где настроить, астройки очень глубоко спрятаны, я их сама не нашла, пока не попросила уточнения. Хорошо, исправили. Спрашиваю, что делать сейчас? Мне нужны деньги на дебетовой карте! Он сказал, что составит обращение о переводе с кредитного счета на дебетовый без комисии, но по каким-то неведомы техническим причинам не смог. Предложил написать вам позже. И началось.......... пишу обращение, каждый раз новому оператору рассказываю всю историю с начала, они очень долго разбираются, а потом говорят, что ничем помочь не могут, так как на кредитной карте долг 52 т.р.!!! Как может быть долг 52 тыс, если я перевела 49500 и они на кредитке? Вопрос: где мои деньги? Почему не зачли в долг по кредитке? И, что самое неприятное и возмутительное, не решив моего вопроса, все операторы в одностороннем порядке прерывают связь и при этом просят высокую оценку... я, конечно, 4 часа провела в ваших чатях только для того, чтобы повысить рейтинг операторов!!!В результате, начала звонить, три раза меня переключали на разных людей, которые обещали разобраться, и мне скинули ссылку на перевод денег со счета на счет, но с комиссией!!! Чтобы перевести свои же деньги, я должна заплатить вам 3000 комиссии!!!А еще, как сказала оператор, часть суммы зачли в погашении долга, а как же 60 дней льготного периода? Вообще ничего не понимаю.Прошу срочно разобраться в моем вопросе, и перевести 49500 руб. на дебетовую карту без комиссии!

Здравствуйте, писала отзыв о банке , о карте, где можно посмотреть его, в каком разделе?

здравствуйте. заканчивался льготный период по кредитной карте, я внес сумму, указанную в приложении. но банковское приложение показывает сумму к внесению меньше необходимой. я внес только то, что было указано, а это был только минимальный платеж. в связи с этим, зайдя через несколько дней в приложение, я обнаружил пени на 10т.р. подскажите, пожалуйста, может через вас можно вернуть? уже было такое летом, то же самое, меня тогда консультант в чате запутал вдобавок. и вот опять отображалась не та сумма. самое обидное, что деньги-то на погашение всей суммы были на др. счете, просто непонятно отображается информация и я всё не внес. в поддержке по обращению № A2411285367 и более ранним мне отказали. а из всех медиа ваш банк номер один, дарит всем всё, а тут из-за недопонимания 10 тысяч зажал. прилагаю текст обращения:"здравствуйте. поскольку текст многостраничного договора держать в памяти не представляется возможным, клиент ориентируется на оповещения из банковского приложения. а оно у вас крайне запутанное и вводит в заблуждение при возврате платежей по кредитной карте. прилагаю подтверждающие скриншоты. 1) 10.11.24 поступило уведомление с текстом "не забудьте внести 2246р до 11.11.24".2) 10.11.24 я внес указанную сумму.3) 22.11.24 поступило уведомление с текстом "внесите следующий платеж 4700 до 12.12.24".на главной странице так же отображалась просто сумма задолженности и что нужно внести только платеж 4700 до 12 декабря.никакой информации о процентах и штрафах указано не было, что можно расценивать как намеренное сокрытие информации с целью извлечения выгоды с клиента, не запомнившего наизусть условия многостраничного договора.так же замечу, что в приложениях других банков вся информация отображается понятно и прозрачно из-за чего клиент думает, что и у вас если не отображается необходимый платеж, то все оплачено в срок.в целях сохранения лояльности, сохранения дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества прошу вернуть деньги, списанные с помощью сокрытия позволяющей не пропустить срок платежа информации.так же прошу учесть недоработки вашего приложения и устранить их в ближайшее возможное время.спасибо. с уважением, Андрей".

Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без процентов у меня составил 60 дней . Я об этом знал и приготовил всю сумму для погашения ,чтобы не платить проценты . Я давно клиент банка ,активно пользуюсь продуктами ,у меня есть авто кредит ,потребительский кредит ,дебетовая карта ,две кредитные карты. Я никогда не совершал пропуска платежей , и в этот раз 29 ноября решил погасить задолженность.Но ,когда я попытался войти в приложение и уточнить дату ,срок и реквизиты ,чтобы праввильно выполнить платеж ,то приложение не работало . причем проверили все члены семьи ,никто не мог войти ,чтобы совершить какие либо операции. На следующий день я перевел всю сумму ,но были уже начислены проценты . Я дважды обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на ,что мне ответили,что проценты начислены правильно ( хотя вопрос был не в этом) Прошу разобраться и пересмотреть эту ситуацию , я добросовестный клиент банка и не по моей вине это произошло . Почему из-за технического сбоя я должен терять такие суммы ( списали 16 тыс) . 

Мне второй отзыв пишут, что не могут найти мои данные. А отзыв читали и примечание? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11931403/ В профиле все указано, в отзыве все указано, правда, странно?  

Альфа банк в начале октября посчитал входящий перевод подозрительным , заблокировал мою карту и отправил мои реквизиты в базу данных ЦБ по 161-фз.узнала я об этом из ТБанк, когда человек при мне не смог перевести мне деньги, ему вышло что я состою в базе данных ЦБ по недобровольным переводам.Следующим шагом было обращение в отделение банка с просьбой разблокировать мой счет , с предоставлением доказательств о легальности происхождения средств и добровольности перевода.+ отправила обращеник в интеренет приемную ЦБ об исключении меня из БД. ответ пришел отрицательный, и было написано что меня внес туда АЛЬФА БАНК, для решения обратиться к ним Условиеи разблокировки карты было - закрытие счета. Ок, после всех проблем я и не собралась пользоваться им , НО с вопросом по исключении меня из базы данных ЦБ, они не могут мне помочь!!!!все время ссылаются отписками на то что внесли не они и мне надо самостоятельно решить вопрос в интернет приемной ЦБ!!На вопрос : На каком основании они внести меня туда, и на требование: направить мотивированное заявление об исключении меня из этого списка - говорят что не могут помочь и не дают письменного ответа.Из-за данных действий банка, я не могу пользоваться остальными своими банками, так как все банки реагируют на наличие реквизитов в базе ЦБ!! учитывая что у меня открытое ИП, и даже расчестные счета у меня на данный момент терпят блокировку Я НЕ МОГУ НОРМАЛЬНО ВЕСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ!!жду решение проблемы или план действиу!

Добрый день, мой отзыв не зачли, так как банк не подтвердил ситуацию, я трижды прикладывала документы в подтвержение, где четко видно дату, время, мои вопросы и ответы менеджераАдрес моего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854192/Прошу перепроверить ситуацию вновь и дать ответ под моим отзывом, спасибо!

Добрый день!Кому и куда писать по списанию долга?Прошло 5 недель, договоренность с банком не исполнена. Сумма оплачена.  

Почему тогда указывали 2 недели срок проверки,они уже истекли эти две недели но его до сих пор не проверилив то время как у остальных пользователей проверяют за 2-3 дня 

Заказала кредитную карту с доставкой на дом, но она больше не нужна. Хочу отменить ее доставку. 

Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он же.

Ну что?

Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан !

02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь наш диалог с менеджером Олесей!!Лилипео Татьяна, перепроверьте еще раз, что за отношение? Вы смотрели документы?? Зайдите в чат, проверьте.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сегодня банк отвечает : Однако, принимая во внимание, что дом, в котором расположен объект долевого строительства, введен в эксплуатацию 18.07.2024, Банк счел возможным перенести сроки завершения регистрации права собственности, ипотеки и закладной на предмет ипотеки на срок до 16.09.2024.я не могу принять квартиру, во первых там не устранены все замечания, и сам застройщик говорит что данные замечания так быстро не устранить, во вторых банк действительно вынуждает подписывать акт приема без устранения недостатков, в третьих это нарушает мои права как потребителя на получение неустойки от застройщика. На данный момент акт не подписан приема передачи не подписан, банк в одностороннем порядке поднял ставку на 5%, банк уже вынудил оплатить один месяц по повышенной ставке, и последующие месяцы вынуждает это делать. Банк на встречу не идет.

Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели ? Я и так уже 3 недели по граблям хожу, не знаю зачем.Повторюсь - у меня легкий шок, от того, сколько усилий требуется для подключения пакета Альфа Онли по приглашению друга! Сколько уже времени потрачено на переписки со всеми. И если такое отношение к потенциально премиальному пользователю уже на входе, то может быть мне пора искать более клиентоориентированный банк..

Страховка сколько процентов 

Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-банк", выдаётся ошибка. Уже все настройки перерыл и не смог найти...

Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на проверке. С чем связано столь длительная проверка и публикация отзыва? 

Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение?

Банк размещает инфо в мобильном приложении, призванное стимулировать продажи партнера и ЦНМТ, но ни партнер ни банк(3 банк.сотрудника+1 ЦНМТ сотрудник) ни сном ни духом, о том что кто-то должен будет раскошелиться на декларируемые 10% на первую покупку в рамках анонсированной на один месяц 08.11.- 08.12.24 акции. Понимая, что Президент в очередной раз устроил бизнесу передышку в виде моратория на проверки, Альфа-банк в очередной раз расслабился в части соблюдения федерального права, а именно ЗоЗПП и Закона о рекламе и его 5 главы.

Буду ждать 

Всем привет, я далеко не первый кто сталкивается с подобной проблемой.В начале осени я завел себе счета в АО Альфа- банк, в качесвте юридического и физического лиц. Завел их для ведения деятельности в качестве ИП, но дебетовая карта была утрачена вместе с телефоном (покупать чехлы с вкладками под карты для меня оказалось плохой идеей), а в последствии и ликвидировал себя как индивидуального предпринимателя.В первое время утрата карты никак не отображалась на мне, но спустя время на мой новый основной банк (т-банк) пришло уведомление о внесении меня в реестр по 161-фз.я соответственно отправил обращение в ЦБ где мне и сообщили о том что инициатором сего действа является Альфа- банк. Думаю ну ладно позвоню, сообщу всю суть проблемы, и тогда альфа банк вычеркнет меня из своего черного списка.Стал звонить на горячую линию, по 5 раз переводят на других специалистов а потом и вовсе отсылают на начальное приветствие электронного помощника. Позже мне слава богу сказали что стоит написать обращение на электронную почту используюя специальную форму, но нигде (в интернет) я данную форму не нашел, но написал обычным текстовым обращением. Ответа по нему нету уже две недели.Я осознаю правила и то как обязаны поступать люди которые дают отчеты об операциях в ЦБ, но я не осознаю почему мне не могут сообщить о причинах и способах решение данной проблемы напрямую. Из-за подобной неясности я становлюсь финансовым инвалидом и ничего с этим не могу сделать

30 октября забыл внести платёж забегался, понимаю сам виноват, но меня удивило что альфа банк оказывается вообще не предупреждает о платежах, хотя до этого годами платил в других банках у родственников кредиты и всегда предупреждали по смс, а сейчас заметил что ни одной смс от альфа банка за полгода. Хотел дальше платить делать кредитную историю и брать кредиты так как банк устраивал на ровне со Сбером, а теперь сомневаюсь, как только смогу уже думаю загасить полностью и перейти на Сбер полностью или вообще рефинансировать, в банк обращался сказали так и должно быть ну понятно сам виноват, но почему у банка нет процедуры предупреждения о платежах не понятно

Добрый день. Писала отзыв по Альфа банку. В течение 14 дней отзыв должен быть рассмотрение и выплачена сумма за отзыв. Как мне узнать, положена ли сумма за отзыв? 

была карта альфа-банка выпущенная год назад, пластик от которой я потерял где то дома и не пользовался еюспустя год был вынужден перевыпустить альфу, чтобы начать пользоваться услугами банкаранее никаких операций по счету/карте не было, кроме списаний за банковское обслуживание 8.11 друг совешрил перевод утром, дабы проверить активность карты, на сумму 500рпосле обеда курьер мне привез новую карту, пофоткал и отправил пользоватьсязакончив рабочий день, решил пополнить свою новую карту на 5.500 через банкоматчерез пару минут совершил перевод девушке на сумму 5.0000остаток решил прогулять, поехав на метро домойспустя пару часов мне заблокировали доступ к лк, разблокировать который возможно лишь обратившись в отделение банка12.11 я подал обращение в банк в надежде разблокировать свой счет13.11 мне пришел ответ, в котором говорилось, что я обратиться в банк, чтобы закрыть его и вывести деньги со счета14.11 из т-банка, моего же, пришел перевод на сумму 535.000 по закрытию счета, с примечанием, что перевод по закрытию счета в тбанкес 15.11 начались походы по банкам в надежде, что получится все таки разблокировать счет, непонятно за что заблокированный и продолжить пользование новым лк сегодня 4.12 и в отношении моего счета ведется расследование по операциям в размере 5.070предоставив все нужные бумажки, чек перевода и выписку со счета девушки, а так же айди банкомата через которое я совершал пополнение, служба безопасности банка перестала как либо реагировать на мои обращения, а сотрудники банка ведут себя небрежно по отношению к моей ситуации/ко мнепервый раз мне сказали, что срок рассмотрения подобных обращений "до двух рабочий дней"прождав две недели, в отделении получил ответ, что средний срок "до двух рабочих недель"что весьма странно) на вопрос сотруднику в связи с чем средние сроки меняются и может ли по следующему моему обращению увеличится до двух месяцев, получил ответ "да, может"с ухмылкойречь идет о сотруднике Александра, что является заместителем управлящего или подобная должность из отделения находящегося по адресу г. Москва, пер. 3-й Крутицкий, д. 13жалобу на нее я так же составилне понимаю, за что получил блокировку и так же не понимаю отношения сотрудников, что не делают ничего, дабы помочь как либо клиентуэлементрано, в помощи составления обращения мне отказали, сославшись на регламент банка, который нарушить нельзя)подскажите, какая из операций по моему счету вашей сб показалась подозрительной? пополнение на 5.500 или перевод размером 5.000?почему я с температурой должен бегать как непонятно кто по вашим отделениям и смотреть на ухмылки сотрудников, которым не просто все равно, а которые изначально относятся предвзято услышав о каких то ограничеях по счетутак же, интересна реакция сб, почему блок они дали спустя час после переводаа снять его я месяц не могу)

Добрый день!Сегодня 04.12.2024 в аэропорту Домодедово сотрудник (человек в форме Альфа банка) сфотографировал паспорт для получения льготной карты, но в оформлении карты было отказано. Может быть этот человек мошенником?